第2章管理信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭優(yōu)勢學習目標-2-1．理解管理信息系統(tǒng)與組織的關系。2．了解管理信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。3．理解波特的競爭力模型。4．了解價值鏈模型對企業(yè)增值過程的支持。2.4價值鏈模型2.1信息系統(tǒng)與組織的關系2.3信息系統(tǒng)提升企業(yè)競爭優(yōu)勢2.5價值網(wǎng)2.2信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響2.1.1組織對管理信息系統(tǒng)的影響從組織的經(jīng)營領域、戰(zhàn)略定位和目標、組織所在的環(huán)境以及組織文化三個方面來分析組織對信息系統(tǒng)的影響。１.組織的經(jīng)營領域、戰(zhàn)略定位和目標2.組織所處的環(huán)境3.組織文化2.1信息系統(tǒng)與組織的關系2.1.2管理信息系統(tǒng)對組織的影響管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)運行和決策不可缺失的重要組成部分。企業(yè)實踐證明管理信息系統(tǒng)可以從根本上改變組織的結構、運營模式以及經(jīng)濟特性，大大增加了優(yōu)化組織運作的可能性。1.經(jīng)濟方面的影響2.組織結構的影響3.信息技術創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務模式2.1信息系統(tǒng)與組織的關系2.2.1管理信息系統(tǒng)在組織中的戰(zhàn)略地位組織戰(zhàn)略是組織為實現(xiàn)自己的目標所遵循的基本原則。組織目標是組織表現(xiàn)其經(jīng)營目的所實現(xiàn)狀態(tài)的具體指標，如利潤、技術領先程度、規(guī)模發(fā)展規(guī)劃、市場份額等。在組織戰(zhàn)略中，考慮信息技術已經(jīng)是管理者不得不正視的現(xiàn)實。信息技術不僅僅是一種技術，它往往與組織的戰(zhàn)略緊密關聯(lián)。所謂核心競爭能力，就是組織獨特的知識、技能、產(chǎn)品或服務。2.2信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響2.2.2管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)運行和決策不可缺失的重要組成部分。企業(yè)實踐證明管理信息系統(tǒng)可以從根本上改變組織的結構、運營模式以及經(jīng)濟特性，大大增加了優(yōu)化組織運作的可能性。著名的管理信息系統(tǒng)學者肯尼斯勞頓闡明了管理信息系統(tǒng)在企業(yè)運營中的六個戰(zhàn)略業(yè)務目標：1.卓越運營2.新產(chǎn)品、新服務和新商業(yè)模式3.與客戶和供應商建立緊密的關系4.改善決策5.競爭優(yōu)勢6.永續(xù)經(jīng)營。2.2信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響2.3.1波特的五力分析模型美國邁克爾·波特（MichaelPorter）于20世紀80年代初提出的五力分析模型（FiveForcesModel），用于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析。五種力量模型確定了企業(yè)競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的討價還價能力、潛在進入者的威脅、替代品的威脅以及來自同行業(yè)企業(yè)的競爭。企業(yè)在制定可行戰(zhàn)略之前，應該確定并評價這五種力量。2.3信息系統(tǒng)提升企業(yè)競爭優(yōu)勢2.3.2波特五力分析模型與一般戰(zhàn)略的關系根據(jù)邁克波特的五力模型，企業(yè)在應用信息技術和管理信息系統(tǒng)的時候，常用的競爭戰(zhàn)略有三種：1.成本領先戰(zhàn)略即以低于其他競爭者的價格來提供同等甚至更好質(zhì)量的產(chǎn)品或服務。企業(yè)可以通過信息技術和管理信息系統(tǒng)來降低運營成本。2.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務、企業(yè)形象等與競爭對手有明顯的區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取的戰(zhàn)略。3.集中化戰(zhàn)略。指企業(yè)或經(jīng)營單位根據(jù)特定消費群體的特殊需要，將經(jīng)營范圍集中于行業(yè)內(nèi)的某一細分市場，并集中滿足該細分市場的戰(zhàn)略。2.3信息系統(tǒng)提升企業(yè)競爭優(yōu)勢2.3.2波特五力分析模型與一般戰(zhàn)略的關系2.3信息系統(tǒng)提升企業(yè)競爭優(yōu)勢行業(yè)內(nèi)的五種力量一般戰(zhàn)略成本領先產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略進入障礙具備殺價能力以阻止?jié)撛趯κ值倪M入培育顧客忠誠度以挫傷潛在進入者的核心通過集中戰(zhàn)略建立核心能力以阻止?jié)撛趯κ值倪M入買方侃價能力具備向大買家出更低價格能力因為選擇范圍小而削弱了大買家的談判能力因為沒有選擇范圍，使大買家喪失談判能力供方侃價能力更好的抑制大賣家的侃價能力更好的將供方的漲價部分轉(zhuǎn)嫁給顧客進貨量低的供方侃價能力就高，但集中差異化的公司能更好地將供方的漲價部分轉(zhuǎn)移出去替代品的威脅能夠利用低價抵御的替代品顧客習慣于一種獨特的產(chǎn)品或服務因而降低了替代品的威脅特殊的產(chǎn)品和核心能力能夠防止替代品的威脅行業(yè)內(nèi)對手的競爭能更好的進行價格競爭品牌忠誠度能使顧客不理會你的競爭對手競爭對手無法滿足差異化顧客的需求2.3.3波特五力分析模型的缺陷波特的五力模型的理論是建立在以下的三個假設之上的：（1）模型認為，制定戰(zhàn)略的前提是應該了解整個行業(yè)的信息，這個在現(xiàn)實中是難于做到的，但依靠企業(yè)的信息化是可以實現(xiàn)的。（2）模型認為，同行業(yè)之間只有競爭關系，而沒有合作關系。但在現(xiàn)代管理中，企業(yè)之間不僅僅是競爭關系，更多的是多種雙贏的合作關系。（3）模型中行業(yè)的規(guī)模是固定的，只有通過奪取對手的份額來占有更多的資源和市場。但在現(xiàn)實中，同行企業(yè)之間往往不是通過吃掉對手，而應該是聯(lián)手共同做大行業(yè)規(guī)模來獲取更多的資源和市場。同時產(chǎn)品市場的做大可以不斷通過自主創(chuàng)新、引進新技術、開發(fā)新產(chǎn)品來增大市場份額。2.3信息系統(tǒng)提升企業(yè)競爭優(yōu)勢2.3.3波特五力分析模型的缺陷由美國哈佛商學院著名戰(zhàn)略學家邁克爾·波特提出的“價值鏈模型”（ValueChainModel）（如圖所示），把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動。2.4價值鏈模型布蘭德伯格和納爾波夫提出的價值網(wǎng)（ValueNet）模型解釋了商業(yè)活動參與者之間的關系。價值網(wǎng)是利用因特網(wǎng)技術把價值鏈的概念擴充到將企業(yè)的供應商、商業(yè)伙伴與客戶納入同一價值網(wǎng)中，這