第服務(wù)工作計劃模板集合（30篇）

服務(wù)工作計劃模板集合（精選30篇）

服務(wù)工作計劃模板集合篇1

1、與職能部門溝通協(xié)作，健全數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系

建立實時的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系不但是企業(yè)/部門貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是國家局提出的名址數(shù)據(jù)質(zhì)檢要求。數(shù)據(jù)中心將與運行保障部協(xié)商，健全數(shù)據(jù)互動的質(zhì)量檢查流程。

數(shù)據(jù)中心、運行保障部檢查人員共同對各投遞班組數(shù)據(jù)質(zhì)量情況進(jìn)行定期抽查，運行保障部對檢查質(zhì)量進(jìn)行考核。

2、進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展

在堅持當(dāng)前一對一方案策劃支持，數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)上，提高對營銷員提出的方案策劃響應(yīng)速度，在方案策劃形式上不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，使得方案營銷不再是某些高階營銷員的專屬。

堅持通過數(shù)據(jù)顧問的形式加大數(shù)據(jù)庫商函營銷支持力度，深入推廣6個數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品。同時，積極探索數(shù)據(jù)庫商函廣告效果跟蹤機制，進(jìn)一步完善商函客戶回訪，提升效果分析質(zhì)量。

認(rèn)真參與省公司統(tǒng)一布置的“幫企業(yè)建庫”數(shù)據(jù)庫建設(shè)專項活動，做好建庫支持、實施工作。同時向客戶提供數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)維護(hù)等增值服務(wù)，為客戶更好地利用數(shù)據(jù)資源提供策劃方案。為20__年定制型賀卡客戶的賀卡使用提前進(jìn)行目標(biāo)對象積累。

3、進(jìn)一步做好全局各專業(yè)BI應(yīng)用工作

在做好儲蓄客戶營銷管理平臺上線使用的同時，加強理財經(jīng)理客戶分析培訓(xùn)，支持其更好地開發(fā)中間業(yè)務(wù)客戶。以城區(qū)營業(yè)局為試點，進(jìn)行儲蓄現(xiàn)有客戶和社會熱點數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)整合，為中間業(yè)務(wù)營銷，特別是理財、國債產(chǎn)品銷售提供新的目標(biāo)群體。繼續(xù)深入對儲蓄客戶的分析和評分，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供更好地支持。

為20__年度報刊大收訂工作的開展，7月底前必須完成雜志預(yù)定客戶的結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合現(xiàn)有社會數(shù)據(jù)情況，為20__年大收訂，特別是期刊征訂工作做好客戶群體選擇工作和采集工作，協(xié)助各單位期刊收訂工作上量。

數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢中心20__-07-

服務(wù)工作計劃模板集合篇2

今年以來，按照縣計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)文件和工作職責(zé)要求，緊緊圍繞人口與計劃生育工作重點，全面落實計生工作各項目標(biāo)任務(wù)，我們抓了如下幾方面工作：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實目標(biāo)責(zé)任

為了確保計生工作落到實處，我局根據(jù)縣委、縣政府下達(dá)的人口與計劃生育目標(biāo)管理任務(wù)，統(tǒng)籌安排部署了全系統(tǒng)計劃生育工作。為加強對人口和計劃生育綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了由局長任組長，分管計生工作的副局長任副組長，機關(guān)股室負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)各單位主要負(fù)責(zé)同志為成員的計生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在落實責(zé)任的同時，建立完善了全系統(tǒng)干部職工計生檔案，做到底子清、情況明。并制定下發(fā)了《關(guān)于人口與計劃生育工作責(zé)任目標(biāo)分解的通知》，將計生工作目標(biāo)和綜合治理責(zé)任分解到各股室和系統(tǒng)各單位，完善了獎懲措施，形成了一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任機制，確保計生工作任務(wù)落到實處。

二、廣泛宣傳動員，加強陣地建設(shè)

（一）加大計生工作宣傳力度。計劃生育是一項基本國策，做好計生政策的宣傳教育，是落實基本國策的重要前提。我局結(jié)合普法宣傳，將《婚姻法》、《人口與計劃生育法》相關(guān)法律法規(guī)印成資料上街宣傳，共下發(fā)宣傳資料190份，營造了社會互動的良好工作氛圍。

（二）結(jié)合婚姻登記管理，不斷推進(jìn)優(yōu)生優(yōu)育工程。我局始終把婚姻登記管理作為落實計劃生育國策的“第一道防線”抓實抓好，公開婚姻登記的條件、程序、夫妻的權(quán)利義務(wù)等。嚴(yán)格按照《婚姻登記工作條例》規(guī)定的程序、步驟和要求辦理結(jié)婚登記，截止20__年9月底，全縣共辦理結(jié)婚登記3010對，登記合格率達(dá)到了100%，無一例違法登記發(fā)生。同時，充分利用婚姻登記窗口向群眾宣傳計生知識和法律法規(guī)，促進(jìn)了優(yōu)生優(yōu)育工程的順利開展。

三、發(fā)揮職能作用，扎實開展“三結(jié)合”幫扶工作

我局結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作，及時調(diào)查審批符合條件的計劃生育困難家庭，按規(guī)定享受有關(guān)待遇。一是將符合條件的農(nóng)村計劃生育家庭優(yōu)先納入最低生活保障范圍。在調(diào)查核定農(nóng)村低保待遇時，獨生子女費、農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助金不計家庭收入。二是對農(nóng)村領(lǐng)取《獨生子女父母光榮證》、無勞動能力、無生活來源的獨女戶老年父母，給予重點保障。目前，全縣共為500多戶計生困難家庭每年發(fā)放最低生活保障金50多萬元。三是對農(nóng)村計劃生育困難家庭遇到突發(fā)性臨時困難給予一次性臨時救助，緩解他們的基本生活困難。四是在大病醫(yī)療救助工作中對計劃生育戶給予優(yōu)先照顧補助。20__年解決因病致貧計生家庭45戶，發(fā)放補助款13萬余元。

四、加強協(xié)作配合，服務(wù)大局抓落實

我局充分發(fā)揮民政部門在計劃生育工作中的職能作用，不斷加強協(xié)調(diào)配合，服務(wù)工作大局。

（1）每月將婚姻登記情況上報縣計生管理部門；

（2）按《收養(yǎng)法》領(lǐng)養(yǎng)的小孩建立通報制度；

（3）對計生工作的實施情況以及新的做法和思路，建立及時準(zhǔn)確的通報制度；

（4）配合計生部門做好《婚姻法》、《人口與計劃生育法》宣傳；

（5）本局在職干部職工合計65人，為出現(xiàn)任何違反違規(guī)計劃生育現(xiàn)象。

服務(wù)工作計劃模板集合篇3

根據(jù)新司發(fā){}8號，新城區(qū)司法局__年度公正律師法律管理工作部署，自強路司法所結(jié)合地區(qū)現(xiàn)實，對__年自強路法律服務(wù)所管理制訂部署，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)成長觀活動為載體，以強化服務(wù)意識、創(chuàng)新管理方法為手段，充分發(fā)揮自強路法律服務(wù)工作在促進(jìn)成長，維護(hù)穩(wěn)定中的職能作用，為創(chuàng)建平安新城、平安自強提供有效的法律服務(wù)保障。具體目標(biāo)及措施如下：

1、采取多種措施，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育活動，不斷提高自強路法律服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

主要措施：一是指導(dǎo)督促自強路法律服務(wù)所組織全體人員開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，并積極參加區(qū)局、街道司法所組織的培訓(xùn)。二是按照工作現(xiàn)實，制定培訓(xùn)計劃，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，定期組織人員參加各種政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。

工作規(guī)定：自強路法律服務(wù)所要保證學(xué)習(xí)時間，積極開展學(xué)習(xí)活動，組織人員，參加各級培訓(xùn)活動。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的政治理論、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。

2、嚴(yán)格審查程序，以年檢注冊工作為契機，開展對自強路法律服務(wù)所規(guī)范整頓工作。

主要措施：一是根據(jù)區(qū)司法局年檢方案，自強路法律服務(wù)所要認(rèn)真填寫有關(guān)資料，開展自查；二是配合區(qū)局檢查組，對自強路法律服務(wù)所開展檢查；三是嚴(yán)格審核年檢材料，及時上報有關(guān)材料。

工作規(guī)定：自強路法律服務(wù)所認(rèn)真按照區(qū)局年檢工作公告，開展自查活動，認(rèn)真填報各項資料，按時上報。保證順利通過年檢。自強路司法所將對自查情況開展檢查規(guī)范。

3、發(fā)揮管理職能，積極開展依法執(zhí)業(yè)檢查，規(guī)范自強路法律服務(wù)所工作，維律服務(wù)市場秩序。

主要措施：自強路司法所每月對自強路法律服務(wù)所檢查一次，并記錄。針對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，督促自強路法律服務(wù)所不斷完善各項制度，并監(jiān)督各項制度嚴(yán)格執(zhí)行，防止矛盾激化，及時處理當(dāng)事人對法律服務(wù)及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護(hù)當(dāng)事人和法律服務(wù)所的合法權(quán)益。

工作規(guī)定：司法所堅持對法律服務(wù)所檢查，并做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務(wù)所要配合檢查，對檢查中通報的問題及時開展改正。

4、發(fā)揮指導(dǎo)作用，引導(dǎo)自強路法律服務(wù)所積極拓展法律服務(wù)，努力維護(hù)社會公平正義。

主要措施：一是堅持重大案件報告制度，引導(dǎo)法律工作者通過提供法律服務(wù)，切實維護(hù)被告人和當(dāng)事人的合法權(quán)益，努力引導(dǎo)當(dāng)事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化；二是監(jiān)督引導(dǎo)自強路法律服務(wù)所開展法律援助工作，對應(yīng)該援助的對象，及時援助，不符合援助條件的，根據(jù)情況開展適當(dāng)?shù)臏p免費用。

工作規(guī)定：自強路法律服務(wù)所要堅持重大案件報告制度，并積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務(wù)，為和諧新城建設(shè)提供法律服務(wù)。

服務(wù)工作計劃模板集合篇4

總結(jié)20__年度培訓(xùn)工作的得與失，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，在增加一名培訓(xùn)員的情況下，根據(jù)自身業(yè)務(wù)塊的不同，以分工合作、協(xié)調(diào)一致為指導(dǎo)原則，結(jié)合酒店年度培訓(xùn)計劃，制定、開展部門培訓(xùn)工作。

一、結(jié)合人力資源部組織實施的"酒店培訓(xùn)課程體系"，制定開展部門培訓(xùn)工作。

二、加強新入職員工的崗前培訓(xùn)力度，確保員工崗位服務(wù)操作的質(zhì)量和規(guī)范。

三、根據(jù)上年度培訓(xùn)時間的反饋情況，進(jìn)一步做好培訓(xùn)時間的合理安排。

四、根據(jù)部門運營需要，持續(xù)加強禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、工作流程、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。

五、加強安全管理及突發(fā)應(yīng)急等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保員工的應(yīng)急處置能力及安全防范意識進(jìn)一步提高。

六、培訓(xùn)課程內(nèi)容以理論與實踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓(xùn)效果的同時，進(jìn)一步提高員工參訓(xùn)的熱情。

物業(yè)服務(wù)部

二○__年一月三日

服務(wù)工作計劃模板集合篇5

我所根據(jù)目前掌握有關(guān)貴司的資料，結(jié)合貴司的實際需求，我所擬向貴司提供20__年法律服務(wù)工作計劃如下：

一、針對公司的勞資問題，結(jié)合公司的實際勞資糾紛，深入剖析相關(guān)法律，提供法律意見、解決方案;指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧，起草和審核勞動合同。

二、為了使貴司的職員具有商業(yè)上的法律基本知識及特定工作崗位法律知識的需要，針對不同的情況，進(jìn)行法律培訓(xùn)，從整體上提供貴司員工的法律素養(yǎng)和意識。培訓(xùn)項目：財務(wù)法律實務(wù)、勞動安全法律實務(wù)、餐飲法律法規(guī)。

三、協(xié)助完善規(guī)章制度，通過對貴司總體架構(gòu)運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案；補充完善貴司的規(guī)章制度。

四、協(xié)助貴司宣傳消防安全知識，提供所需要的相關(guān)法律培訓(xùn)，具體時間由貴司依據(jù)具體需求安排；

五、每月定期到貴司走訪，解決法律問題；

六、日常合同管理，該事項的管理全年進(jìn)行：

A、具體業(yè)務(wù)類型，為貴司起草常用的合作經(jīng)營、服務(wù)等格式合同；

B、在格式合同的基礎(chǔ)上，為貴司制定詳細(xì)的合同操作指引，并展開培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

1）洽談、簽訂合同時的注意事項：如了解對方的授權(quán)、資質(zhì)、信用情況、合同陷阱防范、合同必要條款審查等；

2）商業(yè)合同的分級管理、審批和備案程序；

3）合同跟進(jìn)操作方案：如工作進(jìn)度檢查、合同風(fēng)險分級預(yù)警制度等；

在本工作計劃書中提供的工作內(nèi)容均屬我所的初步建議，我所愿意隨著對貴司的了解及應(yīng)貴司的具體要求對法律服務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修訂。我們將信守我們的服務(wù)承諾，勤勉盡責(zé)地完成貴司的委托工作。

恭祝

商祺！

服務(wù)工作計劃模板集合篇6

客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)。客戶服務(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時，客戶服務(wù)中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。

因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。

客戶服務(wù)工作主要從以下幾個方面展開：

1，客服職能定位

作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。

客戶服務(wù)的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對改進(jìn)狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。

2，客服基礎(chǔ)建設(shè)

1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報表

仔細(xì)對每一個客戶進(jìn)行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進(jìn)行總分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進(jìn)行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經(jīng)驗，并整理總出切實可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。

2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候

每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀；

每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。

3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒

在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。

4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）

一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。

5）客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析

根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。

6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）

以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧

7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）

客戶服務(wù)的一個重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。

3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程

客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。

主要工作流程：

7DC客戶檔案管理流程：

1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復(fù)印件；

3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。

4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因

3DC客戶檔案管理流程：

1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部；

2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項目檢查表；售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。

3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。

4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。

服務(wù)工作計劃模板集合篇7

為有效使用省財政專項資金為我鄉(xiāng)衛(wèi)生院配置的流動衛(wèi)生服務(wù)車，充分發(fā)揮流動衛(wèi)生服務(wù)車在公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)工作中的作用，切實解決群眾就醫(yī)難的問題，提高衛(wèi)生服務(wù)的可及性，管好用好流動衛(wèi)生服務(wù)車，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我院實際特制定本計劃。

一、組織管理

(一）流動衛(wèi)生服務(wù)車由上級衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一管理，由鄉(xiāng)衛(wèi)生院使用。在縣級衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，做好流動衛(wèi)生服務(wù)車的使用和管理工作。

（二）衛(wèi)生院流動衛(wèi)生服務(wù)車由專人負(fù)責(zé)其使用管理，定期向縣級衛(wèi)生行政部門報告使用情況，在流動衛(wèi)生服務(wù)工作中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件。

（三）要按照縣級衛(wèi)生行政部門的安排，認(rèn)真完成巡回醫(yī)療工作任務(wù)，在巡回醫(yī)療工作中嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

二、主要任務(wù)

（一）深入村、社開展兒童計劃免疫、婦幼保健等公共衛(wèi)生服務(wù)工作。開展重點傳染病、地方病、慢性非傳染性疾病的監(jiān)測、預(yù)防和控制工作。

（二）深入村、社開展常見病、多發(fā)病的巡回診療服務(wù)工作。及時做好危重病人的救護(hù)、轉(zhuǎn)診工作。

（三）深入村、社開展健康教育，普及衛(wèi)生知識。

（四）及時處理本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，及時參與緊急醫(yī)療救援任務(wù)。

三、使用管理要求

（一）流動衛(wèi)生服務(wù)每年至少下村入戶對所轄村、社每年至少巡回服務(wù)40次，巡回衛(wèi)生服務(wù)時間不少于120天，其中草原村15天，其他11各村巡回衛(wèi)生服務(wù)時間為12天，每次巡回服務(wù)必須認(rèn)真做好服務(wù)內(nèi)容、診療人次等工作項目的記錄。

（二）要建立健全流動衛(wèi)生服務(wù)車和車載醫(yī)療設(shè)備使用管理工作檔案，確保流動衛(wèi)生服務(wù)車及車載設(shè)備充分、合理、科學(xué)的使用。

（三）利用流動衛(wèi)生服務(wù)車開展的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動，按物價和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)收費，不得以流動衛(wèi)生服務(wù)車牟利。

（四）流動衛(wèi)生服務(wù)車是提供巡回衛(wèi)生服務(wù)的特種車輛和專用車輛，嚴(yán)禁挪作他用，不得以任何形式承包給任何單位和個人，不得擅自拆裝設(shè)備或改變顏色和標(biāo)識。嚴(yán)禁無證無照人員駕駛。

（五）由專人駕駛并按照車輛使用手冊，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證車輛處于良好的運行狀態(tài)。醫(yī)護(hù)人員要正確使用、認(rèn)真維護(hù)、保養(yǎng)車載醫(yī)療設(shè)備，保證車載醫(yī)療設(shè)備處于良好的使用狀態(tài)，其他職工嚴(yán)禁駕駛車輛。

（六）流動衛(wèi)生服務(wù)車在執(zhí)行巡回衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)中，要自覺遵守交通法規(guī)，服從公安交通管理部門的管理，嚴(yán)禁亂用警燈、警報器。

（七）在巡回衛(wèi)生服務(wù)中，制別是在接診傳染病人后，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》和《消毒技術(shù)規(guī)范》中的有關(guān)規(guī)定，對車輛和醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格消毒，防止交叉感染。

寺寨鄉(xiāng)衛(wèi)生院

20__年4月

服務(wù)工作計劃模板集合篇8

一是服務(wù)流程不斷優(yōu)化。

截至9月底全市二級以上公立醫(yī)院有9家接入安徽省醫(yī)療便民服務(wù)平臺;建成11個區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心，形成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)三級遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)網(wǎng);3家醫(yī)院開通微信和支付寶支付功能;更多患者從中受益，減少了排隊次數(shù)和等候時間。

二是規(guī)范醫(yī)療行為，提升醫(yī)療質(zhì)量。

全市所有公立醫(yī)院落實醫(yī)療服務(wù)綜合監(jiān)管制度，開展處方點評，加強對價格高、用量大、非治療輔助性等重點藥品監(jiān)控力度，完善藥品重點監(jiān)控預(yù)警管理機制，促進(jìn)安全合理用藥。在全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)全面推進(jìn)“臨床路徑管理+按病種付費”模式，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。截至9月底全市縣級二級綜合公立醫(yī)院全部開展臨床路徑工作。

三是緊密型醫(yī)共體助力分級診療。

按照全市統(tǒng)一部署，目前全市共建立緊密型醫(yī)共體試點11個，每個醫(yī)共體牽頭醫(yī)院都分別選擇1-2家基層醫(yī)療機構(gòu)開展緊密型試點，要求做到“三聯(lián)、四通、五確保、六不變”。堅持醫(yī)保基金預(yù)算包干機制;落實醫(yī)療機構(gòu)分工協(xié)作機制，有序?qū)嵤╇p向轉(zhuǎn)診。開展縣鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)部分病種“同病同價”試點，用價格機制倒逼縣級醫(yī)院將病人向下轉(zhuǎn)診;建立醫(yī)共體內(nèi)利益分配新機制，用激勵機制鼓勵縣級醫(yī)院將病人向下轉(zhuǎn)診。上半年可補償費用占比為89.29%，實際補償比為78.63%，分別高于省試點縣平均水平0.31個找總結(jié)點和1.84個找總結(jié)點;縣域外住院人次同比減少12.2%。

四是臨床路徑管理和按病種付費規(guī)范醫(yī)療行為。

全市所有二級以上公立醫(yī)院全部開展了臨床路徑管理工作。綜合醫(yī)院和中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院類別不同分類實施，實施病種不少于100種，三級醫(yī)院臨床路徑管理完成率占出院總例數(shù)的30%，二級醫(yī)院不少于50%。同步推行臨床路徑下的按病種付費，上半年，市、縣級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)按病種付費補償共59207例，占上述醫(yī)療機構(gòu)總住院人次的34.9%，按病種付費補償支出占上述醫(yī)療機構(gòu)總住院補償支出的41.3%。與20__年度同期相比，市、縣兩級醫(yī)療機構(gòu)總的按病種付費執(zhí)行率同比增長10.8%。

五是開展處方點評，加強對價格高、用量大、非治療輔助性等重點藥品監(jiān)控力度，完善藥品重點監(jiān)控預(yù)警管理機制，促進(jìn)安全合理用藥。

服務(wù)工作計劃模板集合篇9

各相關(guān)單位及進(jìn)駐窗口：

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動的統(tǒng)一部署和市行政審批管理辦公室（以下簡稱審管辦）《關(guān)于各區(qū)縣行政許可服務(wù)中心開展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動實行24小時開門服務(wù)的通知》精神，結(jié)合我區(qū)行政許可服務(wù)中心（以下簡稱許可中心）的實際，特制定本安排意見。

一、建立健全24小時開門服務(wù)制度，扎扎實實為企業(yè)群眾辦實事解難題

（一）建立專人現(xiàn)場接待服務(wù)制度。在許可中心a101、b101設(shè)立晝夜“24小時開門服務(wù)接待處”，指派專人現(xiàn)場值守接待來訪人員，隨時受理企業(yè)和群眾訴求。

（二）落實機關(guān)干部值班制度。嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真落實機關(guān)干部值班制度。安排機關(guān)干部公休日、節(jié)假日和工作日夜間現(xiàn)場值班，保證企業(yè)群眾咨詢和反映問題時，隨時有人接待和辦理。

（三）實行24小時在線值班制。將許可中心的專線服務(wù)電話、網(wǎng)址和各部門進(jìn)駐許可中心首席代表或窗口負(fù)責(zé)人名單及手機號碼向社會公開，全天候為公眾、企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，確定1名同志作為24小時在線總值班。

（四）落實“首問負(fù)責(zé)制”和限期辦理制。對企業(yè)咨詢和反映的`問題，要實行“首問負(fù)責(zé)制”。能立即解決的，要當(dāng)場答復(fù)辦理；不能立即解決需要研究的，辦理時限原則上不超過3天；對于比較復(fù)雜的問題，3天內(nèi)要向反映問題的企業(yè)和群眾作出解釋，說明答復(fù)具體時限。

（五）建立解難題登記記錄和月報制。各審批部門對企業(yè)咨詢和反映的問題以及為企業(yè)辦實事解難題的情況，要全面及時做好記錄并匯總分析有關(guān)工作情況，于每月23日前反饋至審管辦協(xié)調(diào)科。

對工作中發(fā)現(xiàn)的典型事例和好的經(jīng)驗做法，區(qū)審管辦將通過《日報·時訊》、《有線臺》和簡報等形式進(jìn)行報道、宣傳和推廣。

二、進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提高審批服務(wù)效率，全力以赴為企業(yè)服好務(wù)

（一）大力提升審批服務(wù)水平。區(qū)審管辦和監(jiān)察局將把開門服務(wù)落實情況納入進(jìn)駐部門行政效能綜合考評中，每月定期進(jìn)行考核。各進(jìn)駐部門要把24小時開門服務(wù)與開展規(guī)范化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動緊密結(jié)合起來，堅持微笑服務(wù)，文明用語，禮貌迎送，主動熱情為企業(yè)和申請人服務(wù)，讓企業(yè)和申請人滿意在許可中心。

（二）進(jìn)一步擴大“立等可取”辦件量。各進(jìn)駐部門都要積極擴展“立等可取”的審批事項，進(jìn)一步“立等可取”辦件量。除規(guī)定的“立等可取”事項外，對其他能立即辦結(jié)的事項也要當(dāng)場辦結(jié)，使企業(yè)群眾辦事更加便捷。

3、迎著難題幫助企業(yè)解決問題。各進(jìn)駐部門對企業(yè)在審批方面遇到的疑難問題，決不能“推、拖、繞、等”，要堅持迎難而上，采取切實有效的措施，急事急辦，特事特辦，實實在在地為企業(yè)解決一批審批難題。

4、堅持主動服務(wù)、上門服務(wù)、超前服務(wù)、跟蹤服務(wù)。各進(jìn)駐部門要進(jìn)一步改進(jìn)審批方式，變“坐等服務(wù)”為主動服務(wù)，堅持上門服務(wù)、超前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、保姆式服務(wù)和全程協(xié)調(diào)服務(wù)等措施，追著項目審批，圍著企業(yè)服務(wù)，真正讓企業(yè)滿意，讓群眾滿意。

三、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實，確保24小時開門服務(wù)取得實實在在的效果

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。許可中心已成立24小時開門服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。各審批部門首席代表作為本部門在許可中心24小時開門服務(wù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體落實工作。

（二）完善制度，健全機制。領(lǐng)導(dǎo)小組建立24小時開門服務(wù)工作周例會制度，定期研究部署有關(guān)工作。

建立督促檢查制度，及時組織協(xié)調(diào)和督促落實。

建立情況通報制度，對工作中涌現(xiàn)的典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗，及時以簡報等形式進(jìn)行宣傳和推廣。

各進(jìn)駐部門要建立和落實工作制度，做到企業(yè)咨詢和反映的問題條條有記錄，事事有人盯，項項有著落、件件有回音。

（三）狠抓落實，務(wù)求實效。各審批部門要把實行24小時服務(wù)，與貫徹落實市、區(qū)有關(guān)開展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動和推進(jìn)審批服務(wù)再提速結(jié)合起來，認(rèn)真組織實施好各項政策措施，在服務(wù)中提速，在提速中服務(wù)。要堅持依法審批，確保審批質(zhì)量，使審批服務(wù)工作做到又好又快。全體進(jìn)駐工作人員要以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，投入到深入開展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動中，投入到行政審批服務(wù)中，確保24小時開門服務(wù)各項工作取得實實在在的效果。

服務(wù)工作計劃模板集合篇10

20__年下半年，空中服務(wù)工作將緊密圍繞著年度目標(biāo)責(zé)任任務(wù)，以提升客艙服務(wù)質(zhì)量為重點，不斷強化工作力度，找準(zhǔn)發(fā)力點，補缺補差，力求取得更大的成績，現(xiàn)具體計劃如下：

一、加強學(xué)習(xí)力度提高全員服務(wù)意識

下半年，我們將進(jìn)一步加強全員的學(xué)習(xí)力度，利用各種機會和條件，組織開展學(xué)習(xí)活動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《空中服務(wù)管理提升建議》等文件精神，通過學(xué)習(xí)切實提高全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)責(zé)任心，同時，我們還將進(jìn)一步加大全員的政治理論學(xué)習(xí)力度，通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，切實提高全員的大局意識，責(zé)任意識。

二、落實“七個強化”營造良好的客艙文化

下半年，我們將圍繞著“落實七個強化”工作要求，強化服務(wù)意識、強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強化服務(wù)培訓(xùn)、強化行為規(guī)范、強化檢查考核、強化嚴(yán)管厚愛、強化黨群互動聯(lián)動，形成良好客艙文化。具體而言，一是加強宣傳力度，利用各種宣傳資源，大力開展落實七個強化的宣傳工作，營造濃郁的宣傳文化氛圍；二是加強員工服務(wù)意識和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。通過思想教育，工作監(jiān)督，嚴(yán)明獎罰等形式，不斷加強全員服務(wù)意識的形成，促進(jìn)全員良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，在日常工作中，按照真情服務(wù)“三步走”的思路，切實抓好客艙服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。三是加強培訓(xùn)力度。針對當(dāng)前我們客艙服務(wù)的短板，組織開展培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)工作中，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，強化服務(wù)態(tài)度、微笑、細(xì)微服務(wù)、語言溝通能力等方面的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，注重比照與“十必須”之間的差距，精益求精努力做好培訓(xùn)課程優(yōu)化，確保培訓(xùn)更加“接地氣”，爭取做出實效。

三、真誠服務(wù)降低投訴

20__年下半年，我們將進(jìn)一步抓好投訴預(yù)處理。一是針對客艙服務(wù)差評及投訴，除采取采取每月發(fā)布短信評價航線提醒，實施日報、周報制度，發(fā)布“乘務(wù)各部差評率監(jiān)控快報”進(jìn)行多管齊下的改進(jìn)提醒外，進(jìn)一步結(jié)合實際完善投訴“預(yù)處理”機制建設(shè)。二是利用好“系統(tǒng)重大事件報備群”，及時上報相關(guān)信息，杜絕發(fā)生重大服務(wù)事件。三是認(rèn)真落實重點航線談話清單。針對國際遠(yuǎn)程及部分重點航線，實施風(fēng)險談話及服務(wù)提升談話清單，提醒航班中的主要風(fēng)險點，落實航班中的服務(wù)提升項目。通過人盯人、一對一的扎實推進(jìn)，把航班服務(wù)風(fēng)險降到最低。三是嚴(yán)明獎罰力度。下半年，我們將進(jìn)一步加強紀(jì)律建設(shè)，狠抓執(zhí)勤紀(jì)律，對因服務(wù)態(tài)度、執(zhí)勤紀(jì)律造成的服務(wù)投訴事件在查明原因后，根據(jù)輕重，嚴(yán)肅處理，同時，對因服務(wù)態(tài)度優(yōu)良受到客人表揚的班組和乘務(wù)人員進(jìn)行表揚，通過獎罰嚴(yán)明，引導(dǎo)乘務(wù)人員樹立以客為尊意識，保持“服務(wù)人”心態(tài)，多站在旅客立場換位思考，幫助乘務(wù)員端正態(tài)度、遵守執(zhí)勤紀(jì)律。

四、注重形象提升服務(wù)能力

一是狠抓職業(yè)形象管理。每天開展職業(yè)形象檢查，由專職檢查員根據(jù)公司“職業(yè)形象手冊”對著制服乘務(wù)人員進(jìn)行檢查，每日通報不合格人員及其部門，并于月底對通報人員進(jìn)行績效考核。二是通過培訓(xùn)等多形式，切實提高空乘人員的服務(wù)態(tài)度、微笑、細(xì)微服務(wù)、語言溝通等能力，穩(wěn)步推進(jìn)“十必須”落地。三是進(jìn)一步加強推進(jìn)客艙廣播提升。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于開展客艙系統(tǒng)廣播提升活動的通知》，在客艙系統(tǒng)范圍內(nèi)開展廣播提升活動20__年下半年，我們將緊密圍繞在公司周圍，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項政策方針，以更加堅定的決心和務(wù)實的作風(fēng)，抓緊抓實每一天，努力提升客艙服務(wù)質(zhì)量和水平，為全面完成20__年的各項工作目標(biāo)不懈努力！

服務(wù)工作計劃模板集合篇11

(一)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進(jìn)行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果予以公示。

3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(二)、以員工滿意為目標(biāo)，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，忠于員工滿意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進(jìn)。

3、加強和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

我們要按照計劃認(rèn)真實施各項工作，做好公司后勤部的保障工作，為公司更好的發(fā)展多作貢獻(xiàn)。

服務(wù)工作計劃模板集合篇12

20__年，__市委、市政府在金寨座談會后，__縣委、縣政府高度重視，立即研究具體落實措施，制定詳細(xì)工作方案，經(jīng)過縣政府常務(wù)會和縣委常委會討論審議，決定由縣紀(jì)委牽頭負(fù)責(zé)，縣農(nóng)委、縣財政局具體承辦，要求以最快的速度、最實的方案、最強的措施、最棒的力量和最好的效果把事情辦好、把好事辦實。經(jīng)過全縣上下的共同努力，通過宣傳發(fā)動、清理核實、移交登記、檢查驗收四個階段周密部署，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在充分尊重農(nóng)民意愿的基礎(chǔ)上，堅持所有權(quán)、使用權(quán)、審批權(quán)和收益分配權(quán)不變的前提下，將農(nóng)村集體“三資”統(tǒng)一移交到鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心代行管理權(quán)。目前，全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)都建立了農(nóng)村“三資”代理服務(wù)中心，135行政村都成立“三資”工作站，初步實現(xiàn)了“三資”代理服務(wù)工作制度化、電算化、常態(tài)化目標(biāo)。我們的主要做法是：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

縣委十分重視農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)工作，將它納入全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和農(nóng)村工作考核重要內(nèi)容，年終對鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行考評。為加強對農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，縣里成立了由縣委常委、壓濾機濾布紀(jì)委書記任組長，縣委常委、分管副縣長任副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別相應(yīng)成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人負(fù)責(zé)總抓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托政務(wù)服務(wù)中心（有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨設(shè)立辦公室）建立“三資”代理服務(wù)中心，從農(nóng)經(jīng)站、財政所抽調(diào)精干人員具體承擔(dān)業(yè)務(wù)，所轄各村（居）委也分別建立“三資”工作站，由村主任兼任站長，村文書兼任報帳員，形成了縣、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和工作推進(jìn)機制。農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)工作活動開展以來，我縣充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體作用，通過開設(shè)專欄、編發(fā)簡報等形式，大張旗鼓宣傳農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)的意義、程序、實施步驟，營造了濃厚輿論氛圍，極大地提高了干部群眾的知曉率、參與率。

二、規(guī)范操作方法，完善機制建設(shè)。

在農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)中，我們堅持做到：

一設(shè)立：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)中心，配備3－5名工作人員，設(shè)中心主任、常務(wù)副主任、資金會計、審核會計、統(tǒng)管會計5個崗位，中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記兼任，常務(wù)副主任由財政所長或農(nóng)經(jīng)站長兼任，在業(yè)務(wù)上接受縣農(nóng)委、縣財政局的指導(dǎo)。

二取消：

一是取消村級會計，只設(shè)報帳員；

二是取消村級賬戶，將各村在金融機構(gòu)開設(shè)的所有賬戶一律取消，實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一管理。

三清理：

一是清理資金，主要是核對現(xiàn)金數(shù)額、銀行存款與帳戶是否一致；

二是清理資產(chǎn)，對存貨進(jìn)行分類登記，做好總帳和明細(xì)帳，對固定資產(chǎn)實行實地盤點，對盤盈、盤虧的.及時查明原因，按照相應(yīng)程序處理，對應(yīng)收款等往來款項進(jìn)行函證，明確債務(wù)人，對已辦理竣工結(jié)算的村級在建工程，及時通過固定資產(chǎn)在建工程轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)，未辦理竣工結(jié)算的，對施工的材料進(jìn)行清理，以便為將來竣工后轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)做準(zhǔn)備；

三是清理資源，對村級集體所有各種資源進(jìn)行實地勘察、丈量、登記，對于權(quán)屬不明、存在爭議的，暫時按村兩委認(rèn)可的權(quán)屬進(jìn)行登記，待權(quán)屬明晰后再做調(diào)整。20__年5月份，我縣按照省紀(jì)委等四家聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于開展農(nóng)村集體資金資產(chǎn)資源清理工作的實施意見》（皖農(nóng)經(jīng)〔20__〕101號）和__縣《關(guān)于推進(jìn)“陽光工程”建設(shè)的意見》（霍辦發(fā)〔20__〕5號）的新要求，針對前期在清理過程中沒有嚴(yán)格按照省規(guī)定的清理、登記、核實、公示、確認(rèn)、上報六個程序操作的，必須要開展回頭看工作。6月24日，在全縣“陽光村務(wù)工程”建設(shè)工作推進(jìn)大會上，縣農(nóng)委又作了專題培訓(xùn)講座，全面落實了回頭看主要環(huán)節(jié)和重點內(nèi)容的培訓(xùn)。通過進(jìn)一步的強化組織和全面清理，依據(jù)全省統(tǒng)一截止清理時點（20__年12月31日），全縣共清理出農(nóng)村集體資金1614萬元，比清理前多出4萬元；資產(chǎn)總計18397萬元，比清理前多出9968萬元；資源總計239萬畝，比清理前多出了235萬畝；債權(quán)總計3559萬元，比清理前多出了150萬元；債務(wù)總計12613萬元，比清理前多出5540萬元。我們做到了明晰了產(chǎn)權(quán)，鎖定了舊債，摸清了家底。

四規(guī)范：

一是規(guī)范帳戶設(shè)置，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心統(tǒng)一開設(shè)“村級資金核算專戶”，實行單一帳戶管理，分村設(shè)帳核算；

二是規(guī)范票據(jù)管理，啟用由縣農(nóng)委、縣財政局共同監(jiān)制、統(tǒng)一印制的“村級收入專用收款收據(jù)”、“村級支出專用單據(jù)憑證”、“記帳憑證單”、“村級財務(wù)報帳單”，停止使用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之前的自制單據(jù)；

三是規(guī)范債權(quán)債務(wù)管理，通過全面清理，鎖定村級債權(quán)債務(wù)范圍與數(shù)額，建立健全總帳、明細(xì)帳；

四是規(guī)范招投標(biāo)程序，對農(nóng)村集體資產(chǎn)、資源出租、出讓和工程建設(shè)全部按照縣制定的招投標(biāo)制度嚴(yán)格實施，全程公開透明，避免暗箱操作。

五統(tǒng)一：

一是統(tǒng)一制度，縣里已為鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三資”代理服務(wù)工作制定出一系列相關(guān)工作流程和管理制度；

二是統(tǒng)一審核，對各村報送上來的原始支出憑證進(jìn)行審核，實行誰審核誰負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制；

三是統(tǒng)一核算，嚴(yán)格按照財政部新編的《村集體經(jīng)濟(jì)組織會計制度》，實行統(tǒng)一的電算化軟件進(jìn)行會計核算操作；

四是統(tǒng)一公開，村級各項收支逐筆逐項公開，每季不得少于一次。五是統(tǒng)一歸檔，凡村所移交的檔案由鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心統(tǒng)一集中建檔管理，分村設(shè)立檔案柜。

六到位：

一是組織到位，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)都成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記具體主抓，從農(nóng)經(jīng)、財政部門抽調(diào)精干人員，組建了專門的隊伍，專抓代理服務(wù)工作；

二是培訓(xùn)到位，對135個村級報帳員和16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的代理服務(wù)操作人員，分兩期進(jìn)行了為期6天的相關(guān)制度、操作程序培訓(xùn)，并聘請省級軟件專家在黑石渡、下符橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行軟件操作示范講課，同時不定期組織以會代訓(xùn)的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)再培訓(xùn)；

三是操作到位，本著先易后難、先清后理、實事求是的原則，在充分尊重廣大群眾意愿的前提下，經(jīng)村民代表大會決定，委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心代行“三資”管理權(quán)。按照縣里提供的統(tǒng)一文本格式，全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)135個村、社區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心的簽訂了委托書；

四是責(zé)任到位，實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記是第一責(zé)任人，紀(jì)委書記是直接責(zé)任人，其他相關(guān)人員也分工明確，各司其責(zé)，責(zé)任到人；

五是督查到位，多次召開了全縣調(diào)度會，定期不定期開展督查，查找緣由，解決難題。

六是保障到位，做到了“六有”，即有人員、有牌子、有制度、有辦公場所、有辦公設(shè)備、有專項經(jīng)費，縣財政專門安排50萬元資金，統(tǒng)一采購村級財務(wù)核算軟件、專用電腦、打印機以及村級使用各種票據(jù)等，同時為部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)采購安裝了電子觸摸顯示屏，開設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)端口，可供群眾隨時查閱。

三、確保工作實效，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。

農(nóng)村集體“三資”權(quán)屬歸全體村民所有，在實行代理服務(wù)后，它的增減情況必須在村民監(jiān)督下運行，實行“三審核兩公開”制，即凡涉及村民重大利益的事項必須先由村民理財小組進(jìn)行初審，再交村民代表大會進(jìn)行審核通過，最后由“三資”代理服務(wù)中心審核把關(guān)，避免少數(shù)人說了算；審核把關(guān)后，必須通過村務(wù)公開欄向全體村民公開，資產(chǎn)、資源出租、出讓和工程建設(shè)項目申報過程也要公開透明，實行向村民大會報告制度，避免暗箱操作。正是這樣的按章操作、陽光操作，讓廣大群眾吃上了“定心丸”，實現(xiàn)了群眾事、群眾定、群眾管、群眾辦，取得了明顯的階段性成效。

一是強化了農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)。推行農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)后，通過實施多層次、全過程的財務(wù)監(jiān)督，有效調(diào)動了農(nóng)民群眾參與管理監(jiān)督的積極性，增強了村級財務(wù)收支的透明度，有力保障了農(nóng)民群眾對村級事務(wù)知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從源頭上避免了違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生，促進(jìn)了農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，融洽了農(nóng)村基層的黨群干群關(guān)系，真正實現(xiàn)了“給群眾一個明白，還干部一個清白”。正如一位群眾所說：“有了這樣的清理，有了這樣的制度，我們放心多了！”

二是加快了農(nóng)村基層民主化進(jìn)程。實行農(nóng)村集體“濾布三資”代理服務(wù)后，通過“以票管收”、“以制度管支出”，扼制了收入不入帳、支出不規(guī)范等現(xiàn)象。通過實行“三審核兩公開”制度，層層構(gòu)筑了“防火墻”。村民理財小組和部分代表自始至終參與整個清理過程，經(jīng)過召開村民代表大會進(jìn)行通報，增強了群眾的主人翁意識。

三是提高了“三資”的使用效益。實行農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)后，我縣在村級集體資金管理方面，嚴(yán)格按照全縣統(tǒng)一“流程圖”程序操作，積極強化村級財務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行村級財務(wù)審批程序，村級日常開支實行先審核后審批，對非生產(chǎn)性支出和訂閱報刊雜志實行“限額制”，對村級資產(chǎn)、資源或工程建設(shè)出租或發(fā)包工程，一律要求采取公開協(xié)商或者招投標(biāo)的方式進(jìn)行，今后凡未經(jīng)村民代表大會審核通過，擅自舉債的實行“誰舉債誰負(fù)責(zé)”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心不予承認(rèn)。通過節(jié)源增效，杜絕了不合理支出，規(guī)范了村級財務(wù)管理，最大限度提高了資金使用效益

四是推進(jìn)了“陽光村務(wù)工程”。開展“三資”代理服務(wù)工作是推行“陽光村務(wù)工程”建設(shè)的重要基礎(chǔ)。20__年，我縣以農(nóng)村“三資”代理服務(wù)工作為抓手，迅速建立了“陽光村務(wù)工程”辦公室，擬發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)“陽光村務(wù)工程”建設(shè)的意見》，明確在全縣范圍內(nèi)大力推行村級事務(wù)流程化管理和建立健全村務(wù)監(jiān)督委員會

總之，我縣農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)工作是在省市領(lǐng)導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，在縣委、政府的高度重視下，通過精心組織、狠抓落實、健全制度、措施得力，工作已取得明顯成效，20__年并順利通過省市兩級對我縣一次性驗收。今后我們將以此為契機，進(jìn)一步加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，取長補短，務(wù)求實效。

服務(wù)工作計劃模板集合篇13

市計生領(lǐng)導(dǎo)組：

基本國策計劃生育工作是一項繁瑣、細(xì)致、點多面廣的系統(tǒng)工程，我局20__年流動人口計劃生育綜合治理工作在市委、市政府及__市建委的關(guān)心指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照我局與市政府、__市建委簽訂的《人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，結(jié)合今年《目標(biāo)管理責(zé)任書》，加大對園林住宅小區(qū)及施工單位計劃生育工作力度，取得了較好的成績，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、主要工作情況

20__年我局轄區(qū)內(nèi)共有施工企業(yè)10個，外來施工企業(yè)2個施工人員40人，持證40人，簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》住宅小區(qū)1個。

二、主要工作做法

1、召開了建筑業(yè)、建設(shè)局機關(guān)全體工作人員、局屬各單位股以上人員及局屬單位計劃生育工作分管領(lǐng)導(dǎo)和計生專干會議，會上同建設(shè)系統(tǒng)局屬單位簽訂了《__市建設(shè)

系統(tǒng)20__年度計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，把目標(biāo)層層分解落實到各個單位，并在責(zé)任書內(nèi)規(guī)定了具體要求。帶領(lǐng)與會人員一起學(xué)習(xí)了《安徽省人口與計劃生育條例》，市政府有關(guān)文件相關(guān)章節(jié)，有關(guān)計生獎懲措施，加強了對計生工作的.重視。

2、為了保證流動人口計劃生育綜合治理理工作的順利進(jìn)行，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子研究，調(diào)整了建設(shè)局計劃生育領(lǐng)導(dǎo)組，下發(fā)了《關(guān)于做好20__年流動人口計劃生育工作意見的通知》，及時同施工單位簽訂了《__市建筑施工企業(yè)流動人口計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，從流動人口管理工作的源頭上抓起，杜絕無證人員在建筑工地上務(wù)工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停工整改，并督促返鄉(xiāng)辦理《流動人口婚育證明》。

3、我局就兌現(xiàn)20__年度目標(biāo)管理責(zé)任書專門下文，對在20__年度工作中成績突出的單位和個人進(jìn)行了表彰獎勵，投入達(dá)2萬多元。

4、計劃生育工作我們每年都于7月初和12月初（分上下半年）對局屬各單位及各施工企業(yè)進(jìn)行兩次檢查考核，平時還有不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，促進(jìn)了各單位計生工作的開展，保證了全年任務(wù)的完成。

5、宣傳教育方面，我局結(jié)合安全生產(chǎn)工作進(jìn)行計生宣傳，強調(diào)計生和安全一樣，都是頭等大事，來不得半點馬虎。并召開了建筑業(yè)、住宅小區(qū)計生工作專門會議，散發(fā)了《致外來施工人員的一封信》、《安徽省計劃生育條例》宣傳掛圖等宣傳資料，并對新進(jìn)入外來施工企業(yè)進(jìn)行了計生重點輔導(dǎo)。為了確保計劃生育工作的深入貫徹落實計生委下達(dá)的計劃生育工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，我們還深入系統(tǒng)各單位和施工企業(yè)了解育齡婦女的情況，為育齡婦女全面推行以避孕節(jié)育、知情選擇、生殖健康為中心內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓重點人口和流動人員的管理。

6、在核查驗證方面，除按要求查驗《流動人口婚育證明》外，并向?qū)俚毓芾斫值劳▓?、交換資料、一起檢查查驗等方式，積極配合所屬居委會，對建筑業(yè)小區(qū)流動人口計生工作進(jìn)行管理，督促育齡婦女每年參加孕環(huán)檢。

7、我局積極開展“關(guān)愛女孩工程”活動，求助貧困，每年捐贈高廟集鎮(zhèn)陳莊小學(xué)近千元，用于貧困生的學(xué)習(xí)。

20__年我局在流動人口計劃生育管理方面做了一些工作，但也存在許多不足之處，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格要求，在今后的工作中繼續(xù)加大工作力度，確保更好地完成計劃生育工作任務(wù)，使建設(shè)系統(tǒng)的計劃生育工作再上一個新的臺階。

服務(wù)工作計劃模板集合篇14

國家教育部明確指出：要減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)(以下簡稱“雙減”)?！半p減”政策的出臺，是教育改革發(fā)展的必然選擇，是廣大人民群眾追求優(yōu)質(zhì)教育的熱切期盼。對于我們教師來說，既要不折不扣落實“雙減”政策精神，又要提高教學(xué)質(zhì)量，確實是一個很大的挑戰(zhàn)。

那么，“雙減”政策下教師如何提高教學(xué)質(zhì)量呢？學(xué)校將以下五項措施進(jìn)行探索。

一、深化教學(xué)教研改革，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

學(xué)校要深化教學(xué)教研改革，探索構(gòu)建基于“減負(fù)”與“提質(zhì)”并舉的教學(xué)教研機制，建立健全教學(xué)管理規(guī)程，強化教學(xué)管理，優(yōu)化教學(xué)方式，提高教學(xué)水平，進(jìn)而提高學(xué)生在校的學(xué)習(xí)效率。學(xué)校開齊開足開好國家規(guī)定的課程，嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)零起點教學(xué)，做到應(yīng)教盡教。要積極推進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新，構(gòu)建新型的教學(xué)模式，改進(jìn)和創(chuàng)新教學(xué)策略，充分利用信息技術(shù)手段和人工智能工具，促進(jìn)課堂教學(xué)融合創(chuàng)新，靈活運用優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，組織學(xué)生進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)，摒棄灌輸式、機械式教學(xué)模式，注重啟發(fā)式、體驗式、互動式、探究式教學(xué)，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

二、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，強化教師職責(zé)擔(dān)當(dāng)。

教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，端正功利心態(tài)，強化職責(zé)擔(dān)當(dāng)，堅持在課內(nèi)布置作業(yè)，指導(dǎo)學(xué)生在校內(nèi)基本完成書面作業(yè)；并認(rèn)真分析學(xué)情和批改作業(yè)，及時做好反饋，加強面批講解，做好答疑輔導(dǎo)。教師要指導(dǎo)學(xué)生完成好基礎(chǔ)性作業(yè)，強化實踐性作業(yè)，靈活布置彈性作業(yè)和跨學(xué)科作業(yè)。學(xué)校要定期組織開展優(yōu)秀作業(yè)評選與展示交流活動，加強優(yōu)質(zhì)作業(yè)資源共建共享。

三、健全作業(yè)管理制度，提高作業(yè)設(shè)計質(zhì)量。

學(xué)校要建立健全作業(yè)管理機制，充分發(fā)揮教導(dǎo)處的組織管理作用，制定作業(yè)管理細(xì)則，實行作業(yè)總量審核監(jiān)管和質(zhì)量定期評價制度，合理調(diào)控作業(yè)結(jié)構(gòu)，確保難度不超標(biāo)，堅決克服機械、無效作業(yè)，杜絕重復(fù)性、懲罰性作業(yè)。同時，要提高作業(yè)設(shè)計質(zhì)量。要將作業(yè)設(shè)計納入教研體系，加強對作業(yè)設(shè)計與實施的研究，對教師的作業(yè)設(shè)計與實施給予指導(dǎo)。要加強日常作業(yè)、學(xué)期作業(yè)、單元作業(yè)的整體設(shè)計研究，倡導(dǎo)教師設(shè)計拓展式、體驗式、項目式的作業(yè)，激發(fā)與培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，發(fā)展學(xué)生的學(xué)科核心素養(yǎng)。

四、優(yōu)化校內(nèi)課后服務(wù)，滿足學(xué)生多樣需求。

教師要因地制宜推行課后服務(wù)，提高課后服務(wù)質(zhì)量，滿足學(xué)生多樣化需要。學(xué)校應(yīng)提供基本托管，實行彈性離校。在課后服務(wù)中，要優(yōu)先安排作業(yè)指導(dǎo)，使學(xué)生基本在校內(nèi)完成書面作業(yè)。要為學(xué)困生進(jìn)行輔導(dǎo)與答疑，為優(yōu)秀生拓展學(xué)習(xí)空間。此外，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類資源，開展豐富多彩的科技、文體、藝術(shù)、勞動、閱讀、興趣小組及社團(tuán)活動。

五、加強家校聯(lián)系溝通，培養(yǎng)孩子良好習(xí)慣。

“雙減”之下，家長們的選擇各有不同。無論學(xué)校承擔(dān)多少責(zé)任，無論孩子在學(xué)校里學(xué)多久，孩子都是有個性差異的，接受能力不同，仍需要來自家庭的關(guān)心與引導(dǎo)。如果家長因為“雙減”而對孩子的學(xué)習(xí)不聞不問，那其實是對孩子的不負(fù)責(zé)。因此，教師要加強家校聯(lián)系溝通，增強家長的責(zé)任意識，培養(yǎng)學(xué)生在家里良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

服務(wù)工作計劃模板集合篇15

社區(qū)護(hù)理宣傳工作是促進(jìn)社區(qū)居民健康，提高全體居民的健康知識，健康行為形成率的重要措施，是提升社區(qū)品位、提高居民生活質(zhì)量、提高健康文明素質(zhì)的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容，因此社區(qū)護(hù)理宣傳工作是社區(qū)衛(wèi)生工作的重中之重。制定計劃如下：

一、目標(biāo)

通過對社區(qū)范圍內(nèi)的健康教育與健康促進(jìn)活動，提高社區(qū)群眾的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及自我保健，群體保健能力，促進(jìn)社區(qū)對健康的廣泛支持，推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達(dá)到提高社區(qū)群眾健康水平和生活質(zhì)量。

二、內(nèi)容

（一）通過健康教育宣傳，廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員社區(qū)內(nèi)各單位、家庭、個人參與。把健康教育與健康促進(jìn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為社會活動。

（二）下達(dá)健康教育工作計劃。社區(qū)制訂相應(yīng)計劃組織具體實施，要進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的社區(qū)環(huán)境。

（三）加強社區(qū)健康教育陣地建設(shè)，辦好宣傳窗、黑板報，確定專業(yè)人員負(fù)責(zé)，定期更換、刊出。鼓勵社區(qū)內(nèi)單位、家庭積極征訂健康書刊。對上級下發(fā)的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。

（四）大力開展健康教育專題活動。針對社區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，組織實施多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動。以講座培訓(xùn)為主要形式，輔以電話教育、走訪宣傳，為社區(qū)居民測量血壓。結(jié)合各個衛(wèi)生宣傳日，開展社區(qū)常見疾病的健康教育，防止意外傷害與安全的教育，合理膳食與營養(yǎng)，居室環(huán)境衛(wèi)生、生殖健康、體育健身等方面的家庭健康教育。

（五）做好活動計劃書、活動記錄、活動資料。對社區(qū)居民制定健康檔案，對社區(qū)居民要進(jìn)行健康生活指導(dǎo)，引導(dǎo)居民建立科學(xué)、文明、健康的生活方式。通過居民健康知識知曉率、健康行為形成率的測試，對社區(qū)健康教育工作進(jìn)行評價，總結(jié)經(jīng)驗，推廣典型，抓好示范，整體提高。

三、具體安排

一月份：教育重點是合理膳食、安全教育、呼吸道傳染病防治。

二月份：教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護(hù)理。三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。

四月份：結(jié)合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識教育。

五月份：結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日，重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。

六月份：結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日，重點宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護(hù)，遠(yuǎn)離等方面的知識。七月份：通過乘涼晚會、廣場文藝演出等形式，重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識教育。

八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展家庭常用消毒知識、科學(xué)育兒和社區(qū)常見病的宣傳教育。

九月份：結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。

十月份：結(jié)合全國防治高血壓日、世界神精衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。十一月份：結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日，開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。

十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。

四、措施

（一）制定居民健康檔案，做好記錄。

（二）定期開展健康知識講座，推動健康教育全面開展。要建立固定的社區(qū)健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。擴大受益面，增強吸引力，提高有效性、針對性。

（三）定期為社區(qū)居民做健康檢查，測量體溫及血壓等，在走訪的同時宣傳健康知識。

（四）要針對社區(qū)存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實可行的工作計劃，認(rèn)真組織實施，做好教育評價。重點解決影響社區(qū)評價的主要環(huán)境和社會衛(wèi)生問題。創(chuàng)建文明衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境，提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率，傳染病、慢性病發(fā)病率逐步下降。

五、總結(jié)

通過一年的實施計劃，通過記錄，發(fā)現(xiàn)不足的問題及時改正，實施創(chuàng)新政策，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)健康教育。

服務(wù)工作計劃模板集合篇16

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我們社區(qū)年初組建了計劃生育協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立會長、副會長、秘書長、理事、秘書長主抓計劃生育工作，建立健全了各種簿冊和圖板，設(shè)立檔案柜，藥具柜和圖書角，并配備了微機、電視機和影碟機的三機兩帶，隨時都可以觀看計劃生育知識，計生助理能及時準(zhǔn)確按區(qū)計劃生育辦公室的要求報表，并且都及時裝訂成卷，簿冊規(guī)范，內(nèi)容齊全、完整，其它材料都輸入微機，實行微機化管理。

二、深入實際調(diào)查摸底，為計劃生育工作的開展打下堅實基礎(chǔ)

亂張貼、亂扔垃圾是小區(qū)居民最深惡痛絕的事情，它不但影響了居民群眾的日常生活，也破壞了小區(qū)內(nèi)的優(yōu)雅環(huán)境。我們對社區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂扔垃圾來了個集中清理，受到了社區(qū)居民的歡迎和贊賞。

年初以來，為深入貫徹落實朝陽區(qū)辦事處黨委的__年崗位責(zé)任制的要求，開展了社區(qū)干部崗位大練兵活動，更為便于開展計劃生育工作，重新核實戶卡，對自己所管轄區(qū)域內(nèi)育齡婦女、流動人口、新婚新生兒、死亡的基礎(chǔ)情況摸清底數(shù)，做到不重不漏，登記造冊，為計劃生育工作的順暢開展提供了準(zhǔn)確數(shù)據(jù)保證，同時規(guī)定社區(qū)干部每月20日為計生助理提供各種數(shù)據(jù)，便于計生助理報表。

三、加強藥具管理、定期為所需育齡婦女發(fā)放

組織開展計劃生育技術(shù)和生殖保健服務(wù)，加強對藥具的管理。每季度免費發(fā)放一次，開展避孕藥物藥具的知情選擇，我們社區(qū)設(shè)立藥具柜，對藥品單獨存放，品種齊全，沒有過期藥品。社區(qū)干部在工作期間深入實際調(diào)查，對需要藥具的育齡婦女登記造冊，建檔立卡，將藥具送到需要的已婚育齡婦女家中。另外，我們還對生育42天到90天沒有落實節(jié)育措施的婦女，定期送藥并且定期隨訪，這項工作受到居民的好評。

四、積極開展為育齡婦女服務(wù)工作

我們陽光社區(qū)有育齡婦女1592人，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為育齡婦女服務(wù)。年初聯(lián)系市婦聯(lián)和殘聯(lián)，組織紅十字會為陽光社區(qū)育齡婦女免費體檢，區(qū)計生辦發(fā)放免費體檢卡，我們都及時發(fā)放到育齡婦女手中，省計劃生育科研所還在我們社區(qū)搞關(guān)愛女性健康，開展普查普治活動，對我們轄區(qū)的已婚育齡婦女免費檢查身體。另外我們還利用愛心超市和愛心診室為平臺，開展為育齡婦女的服務(wù)活動，為她們發(fā)放愛心醫(yī)護(hù)卡100余本，持此卡到診室可享受免費婦科體檢，治病可享受減免20%的費用，對家庭困難的育齡婦女，我們定期為她們發(fā)放衣物200余件，還為下崗失業(yè)的育齡婦女提供就業(yè)服務(wù)。

五、加強對流動人口的計劃生育管理

為進(jìn)一步提高流動人口的計劃生育管理和服務(wù)水平，維護(hù)流動人口實行計劃生育的合法權(quán)益，我們對流動人口加強管理，我們社區(qū)干部與派出所配合深入轄區(qū)對流動人口進(jìn)行登記，做到不重不漏，現(xiàn)居住流動人口12戶，對流動人口的育齡婦女的婚育證明及時查驗，督促未辦理婚育證明的流動人口在規(guī)定時間內(nèi)補辦，及時掌握流動人口生育變化信息，達(dá)到七清1、職業(yè)清，2、流出流入的時間清，3、婚育狀況清，4、現(xiàn)住址清，5、孕情清，6、生殖健康服務(wù)需求清，7、戶籍清。流動人口與常住人口一樣，齊抓共管，享受同服務(wù)，同管理，同待遇。

六、采取多種形式，大力宣傳計劃生育工作。

為了加大計劃生育工作的宣傳教育力度，廣泛開展計劃生育綜合服務(wù)，我們利用社區(qū)干部經(jīng)常下委工作的有條件，以婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動為主線，以宣傳貫徹一法三規(guī)一條例為主要內(nèi)容，大力開展人口與計劃生育基礎(chǔ)知識的公益性宣傳，普及避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生男生女都一樣的科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀。我們還在醒目的位置懸掛宣傳圖板、條幅，重大節(jié)日我們還組織社區(qū)干部發(fā)放宣傳單，同時我們還以廣場文化、樓院文化為載體，把育齡婦女最大限度的組織起來開展晨練活動，我們還以五一、七一、十一等重大節(jié)日為契機開展文體活動，大力宣傳計劃生育工作。我們社區(qū)的夕潤朝霞藝術(shù)團(tuán)，自編自演話劇《關(guān)愛女孩》深受居民的好評，我們還組織居民開展關(guān)愛女孩知識競賽，向廣大群眾廣泛宣傳計劃生育男女平等基本國策，宣傳科學(xué)文明的生育觀，宣傳生殖健康，性心理生理知識。另外我們還以育齡婦女活動中心為陣地，組織廣大育齡群眾開展人口與計劃生育法和省計生條例的宣傳工作。我們還聘請了醫(yī)療門診的婦科醫(yī)生，給已婚育齡婦女講解如何預(yù)防各種婦科疾病和生殖保健知識。以后我們繼續(xù)加大宣傳力度，以我們的樓院和樓道文化為載體，進(jìn)一步豐富計生的宣傳內(nèi)容，強化硬性的基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步完善生育文化樓道、生育文化長廊、生育文化大院的設(shè)計和布置，使計生知識成為社區(qū)居民耳熟能詳?shù)某ＷR，讓計生宣傳陣地建設(shè)成為和諧社區(qū)建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景線。

服務(wù)工作計劃模板集合篇17

20__年，太平鄉(xiāng)人口計生工作將繼續(xù)堅持以“穩(wěn)定低生育水平、提高人口素質(zhì)”為目標(biāo)，以創(chuàng)建“陽光計生行動”為目標(biāo)，大力實行“陽光管理”、“陽光服務(wù)”、“陽光維權(quán)”，積極推行陽光計生行動，促進(jìn)了計劃生育工作法制化、規(guī)范化、公開化及高效化，切實為群眾送上貼心的生育關(guān)懷。為進(jìn)一步提升太平鄉(xiāng)計生工作水平，20__年度，陽光計生工作要具體做好以下幾個方面的工作：

一、進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實計生工作目標(biāo)管理責(zé)任制

堅持中心主任“親自抓、負(fù)總責(zé)”不動搖，落實責(zé)任目標(biāo)追究制，按照陽光計生實施方案要求，我們的工作已經(jīng)進(jìn)入總體推進(jìn)階段，由于人員變動，要及時調(diào)整陽光計生領(lǐng)導(dǎo)組，認(rèn)真落實獎懲工作制度，完成上級下達(dá)工作任務(wù)。

二、進(jìn)一步加強宣傳，著力營造和諧計生氛圍

堅持每月一場宣傳活動，利用各種節(jié)假日開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”、“關(guān)愛女孩”、“預(yù)防艾滋病”、“生育關(guān)懷行動”等活動。（一）深入開展“生育關(guān)懷行動”。通過“三八”婦女節(jié)、“5.29”協(xié)會成立紀(jì)念日、“六一”兒童節(jié)等開展慰問活動；

（二）利用“5.29”中國計生協(xié)會紀(jì)念日、“7.11”世界人口日、

“9.25”《公開信》紀(jì)念日、“10.28”男性健康日、“12.1”預(yù)防艾滋病日等開展宣傳活動，推進(jìn)陽光計生工作。

（三）切實做好一年3次的育齡婦女醫(yī)學(xué)監(jiān)護(hù)工作，確保隨訪率達(dá)到100%。

（四）各村（社區(qū)）要以各黨支部為陣地，開設(shè)“五期”教育等教育課，提高村（居民）群眾對計生知識的知曉率。

三、進(jìn)一步抓好計生常規(guī)工作，提高計生統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率

每月認(rèn)真做好常規(guī)人口微機各項信息的錄入，并加強新婚登記、加強與公安部門和衛(wèi)生防疫部門、醫(yī)院出生信息的核對，及時變動遷入、遷出、死亡、避孕工具等信息，及時為居民群眾辦理《獨生子女父母光榮證》、《生育服務(wù)證》等事務(wù)，按照計生統(tǒng)計各項指標(biāo)要求，及時有效完成任務(wù)，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實性和準(zhǔn)確性。

四、加強流動人口信息化、規(guī)范化，提升流動人口服務(wù)管理

深化流動人口服務(wù)管理工作，中心主管流動人口的工作人員及村（社區(qū)）計生三員必須入戶、登記、核實、采集信息，及時將變動的、新增的信息錄入電腦。每日對流動人口微機國家平臺和省平臺各項信息進(jìn)行檢查，確保流動人口微機信息準(zhǔn)確、無誤。繼續(xù)加大流動人口雙查力度，積極宣傳發(fā)動轄區(qū)應(yīng)雙查對象育婦進(jìn)行雙查，確保對流動人口應(yīng)雙查對象進(jìn)行一年三輪的雙查工作，力爭100%完成。

五、強化藥具規(guī)范化管理，提高藥具工作水平

為提高村（居民）群眾對計生知識的知曉率，服務(wù)中心應(yīng)不斷完善計生藥具的管理，做到定人、定時、定量，免費為育齡婦_上門發(fā)放避孕藥具，同時做好回訪記錄，讓每位已婚育婦掌握三種以上避孕節(jié)育措施，各村（社區(qū)）要有五種以上無變質(zhì)的避孕藥具，管理人員充分掌握藥具知識。

六、認(rèn)真完成免費孕前優(yōu)生健康檢查工作

根據(jù)《水富縣免費孕前優(yōu)生健康檢查項目實施方案》認(rèn)真部署，廣泛開展宣傳，利用宣傳欄、“一站式”服務(wù)等，通過發(fā)放“致計劃懷孕夫婦一封信”、宣傳單等方式宣傳、動員；認(rèn)真摸清各村符合參檢對象，分組具體負(fù)責(zé)動員到人；對已參檢人員定期隨訪，及時跟蹤錄入?yún)z人員的孕情。

七、加強計生組織建設(shè)，提升計生協(xié)會工作水平

認(rèn)真按照市、縣計生協(xié)會的要求部署，深入開展陽光計生工作，通過組織各村（社區(qū)）計生協(xié)會會長、秘書長、協(xié)會小組長進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高協(xié)會的整體工作水平和業(yè)務(wù)能力。

八、加強打擊“兩非”工作

認(rèn)真按照云南省《關(guān)于進(jìn)一步加強出生人口性別比綜合治理工作的意見》精神，對轄區(qū)內(nèi)的診所、藥店等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時對社區(qū)的孕婦孕期進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)和管理，實行對生育過程的全程監(jiān)督，加大對“兩非”案件的查處力度。

服務(wù)工作計劃模板集合篇18

20__年區(qū)地稅局在區(qū)委區(qū)政府和上級局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以繼續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機，優(yōu)化納稅服務(wù)、簡化辦稅流程，進(jìn)一步推行“免填單”、“免費復(fù)印”等便民措施，全面提升納稅服務(wù)水平，提高社會各界對地稅工作的滿意度?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、納稅服務(wù)工作情況

（一）以《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版為依托，實行簡并征期、簡化發(fā)票領(lǐng)用程序，全面提高納稅服務(wù)效率

1、《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版涵蓋納稅人依申請和稅務(wù)部門依職權(quán)的服務(wù)事項，包括9類76項236個服務(wù)事項1372個服務(wù)規(guī)范，且明確每個服務(wù)事項需要報送的材料、基本流程、基本規(guī)范。為此，征收服務(wù)股通過組織辦稅服務(wù)廳全體工作人員認(rèn)真、反復(fù)研讀《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版，對辦理各類涉稅業(yè)務(wù)需要提供的材料、流程、服務(wù)規(guī)范等各項內(nèi)容全面掌握和完全熟悉，切實將《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版學(xué)會學(xué)懂、學(xué)深學(xué)透。共組織集中學(xué)習(xí)20次，用時近60個小時。同時，還組織兩批人員共17人參加市局組織開展的納稅服務(wù)規(guī)范2.0培訓(xùn)，參訓(xùn)人員涵蓋分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人、分局（所）長及業(yè)務(wù)骨干、辦稅服務(wù)廳全體人員，切實提高了納稅服務(wù)效率。

2、辦稅大廳辦理的每一項涉稅業(yè)務(wù)，均嚴(yán)格執(zhí)行《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》2.1版【報送資料】中列明的材料，目前，我局辦理個體戶稅務(wù)登記證時，不要求納稅人提供注冊地址及生產(chǎn)、經(jīng)營地址等場地的證明材料。

3、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知等一系列工作制度，為納稅人提供“暖心”、“貼心”服務(wù)。

4、大力推行金三辦稅平臺“電子稅款”結(jié)算方式，納稅人不需要來辦稅大廳也能辦理納稅事宜，既提高辦稅效率又極大方便了納稅人。目前，我局開通網(wǎng)上辦稅的納稅戶500多戶。另外，自20__年1月份大力推行pos機刷卡業(yè)務(wù)以來，現(xiàn)金的收取量也由原來的日7、8萬元減少為現(xiàn)在的幾千元甚至是0元，既增強了票款的安全性又有效規(guī)避大廳人員崗位風(fēng)險，同時又極大方便了納稅人。

5、大力推行自助辦稅終端服務(wù)。目前，我局2臺自助辦稅終端機（辦稅大廳1臺、石卡分局1臺），納稅人使用最多的功能是：稅收完稅證明打印，同時，使用金三核心征管系統(tǒng)后，轄區(qū)的納稅人也能到貴港城區(qū)24小時自助辦稅服務(wù)終端打印完稅證明，所以能滿足納稅人需要。

6、實行簡并征期、簡化發(fā)票申領(lǐng)程序，進(jìn)一步提高辦稅效率。一是我局辦稅服務(wù)廳按照《區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于單位小規(guī)模納稅人實行按季申報繳納地方稅的通告》（覃地稅發(fā)[20__]9）要求，對轄區(qū)的小規(guī)模納稅人繳納的個人所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、印花稅、教育費附加收入和地方教育附加實行按季申報；二是我局辦稅服務(wù)廳受理納稅人首次領(lǐng)用發(fā)票事項，均按照《全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》2.1版要求辦理，即時辦結(jié)。同時，發(fā)票申領(lǐng)程序通過辦稅服務(wù)廳的觸摸屏稅收政策查詢機和資料翻閱臺的方式向納稅人公開。三是我局辦稅服務(wù)廳按照《關(guān)于進(jìn)一步做好推行免填單服務(wù)的通知》（納稅服務(wù)便函[20__]9號）要求，對稅務(wù)登記、申報征收、發(fā)票管理、涉稅審批、行政處罰、告知回執(zhí)、咨詢服務(wù)等辦稅業(yè)務(wù)全面推行免填單。目前，我局使用最多的免填單主要是稅務(wù)登記和申報征收。

7、嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)到辦稅服務(wù)廳輪流值班制度，在申報納稅期領(lǐng)導(dǎo)輪流在辦稅服務(wù)廳內(nèi)值班，讓納稅人遇到特事、急事時有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題，有效優(yōu)化了納稅服務(wù)效率，得到廣大納稅人的一致好評。

（二）嚴(yán)格落實考核機制，全面提升納稅服務(wù)質(zhì)量

1、大力推行排隊叫號、滿意度測評、視頻監(jiān)控“三大系統(tǒng)”的評比制度。如運用“排隊叫號系統(tǒng)”數(shù)據(jù)對各窗口人員工作量進(jìn)行統(tǒng)計、排名、考核；運用“滿意度評價器”對窗口人員服務(wù)態(tài)度即時評價；利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，既強化作風(fēng)紀(jì)律，又保障票款安全。將三個系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合、合理利用，綜合考核辦稅廳人員，充分激發(fā)大廳人員的工作積極性。

2、嚴(yán)格落實《自治區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法》和《區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員崗位職責(zé)考評辦法》，每月均按照上述辦法對大廳工作人員進(jìn)行考核，并以考核成績作為發(fā)放大廳崗位補貼的依據(jù)，極大激發(fā)了大廳人員工作熱情。

3、繼續(xù)開展“三亮三評三創(chuàng)”、“便民辦稅春風(fēng)行動”活動。一是投入3萬元購買2臺復(fù)印機印，為納稅人辦理涉稅事項提供免費復(fù)印服務(wù)。免費復(fù)印資料共15000多份；二是“納稅人之家”建成并已經(jīng)投入使用，強化征納溝通，進(jìn)一步和諧征納關(guān)系；三是投入15萬元購買一批計算機、打印機、顯示器、稅收政策查詢機等電子設(shè)備，全面提高辦稅大廳信息化水平，有效提升了辦稅服務(wù)質(zhì)量。目前我局辦稅大廳各個窗口均實現(xiàn)“一機雙屏”。

4、充分利納稅服務(wù)q群平臺、微信等載體，將最新小微企業(yè)、下崗再就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策、辦稅流程和新的稅收政策文件第一時間發(fā)送傳遞給納稅人，維護(hù)納稅人的知情權(quán)，切實為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的納稅服務(wù)。

二、強化政務(wù)信息宣傳工作

為加大落實政務(wù)信息公開化、制度化、規(guī)范化，我局采取了以下具體措施：

（一）建立組織管理體系，健全組織機構(gòu)

根據(jù)實施政府信息公開工作的總部署和要求，我局結(jié)合實際開展工作。進(jìn)一步調(diào)整和完善工作職責(zé)，明確分工，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門抓落實”的工作格局，促進(jìn)我局政府信息公開工作的有效落實。

（二）加強制度建設(shè)，積極推進(jìn)政府信息公開工作

在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局通過多種形式發(fā)布政務(wù)信息，如報紙、政府門戶網(wǎng)、電子大屏幕、政務(wù)公開欄、現(xiàn)場解答咨詢等方式進(jìn)行公開發(fā)布。在主動公開信息工作中，我們始終堅持“公開為原則，不公開為例外”，盡可能最大限度地將稅收方面的法律法規(guī)、新聞動態(tài)及時通過各種渠道對外公布。少數(shù)信息不便公開或公眾需求量很少的信息資料，通過依申請公開這一方式公布。

一是建立健全政府信息發(fā)布的保密審查機制，明確審查程序和責(zé)任人，正確處理公開和保密的關(guān)系，既防止出現(xiàn)因公開不當(dāng)導(dǎo)致失密、泄密的問題，又確保公開權(quán)利人的知情權(quán)，保證政府信息公開工作的順利進(jìn)行；二是建立依申請公開制度。嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，確定了我局公開范圍和公開程序，明確了依法公開的事項、公開對象、答復(fù)時間及方式等；三是建立新聞發(fā)布制度和信息發(fā)布協(xié)調(diào)工作機制。對應(yīng)當(dāng)讓社會公眾或者服務(wù)對象廣泛知曉或者參與的事項，及時通過媒體發(fā)布主動向社會公開；四是建立責(zé)任追究制度。明確相關(guān)人員的職責(zé)和分工，把具體責(zé)任明確到個人，對政府信息公開相關(guān)工作出現(xiàn)問題的，將追究其責(zé)任并取消年終評先資格。

（三）及時上傳和發(fā)布各類政務(wù)信息

按時報送信息公開目錄。按照政務(wù)信息公開有關(guān)文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開工作，及時、準(zhǔn)確地編制政府信息公開目錄，經(jīng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心部門審核后，將政府信息公開目錄和主動公開文件紙質(zhì)版于每個季度末一并報送至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和區(qū)檔案館，進(jìn)行主動公開查閱。截至20__年10月底我局累計主動公開政府信息為220條；向上級地稅等部門報送工作動態(tài)類信息72條；其中被區(qū)地稅局采用2條；被貴港日報采用17條；被市地稅局采用28條。

（四）加強監(jiān)督考核，為推進(jìn)政府信息公開提供保障

把政府信息公開工作作為機關(guān)年度考核的重要內(nèi)容，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，定期考評檢查。自覺把政府信息公開納入部門評議的范圍，接受公開權(quán)利人評議，堅決杜絕應(yīng)公開而不公開、內(nèi)容不實、違反程序和時限規(guī)定等行為，加強機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。

三、20__年工作計劃

1、大力推進(jìn)24小時自助辦稅服務(wù)。我局2臺自助辦稅服務(wù)終端機已于5月份投入使用，目前，納稅人普遍反應(yīng)：辦稅更加方便了，20__年，我局將繼續(xù)加大自助辦稅的力度即實行24小時自助辦稅，形成窗口辦稅、網(wǎng)上辦稅、自助辦稅“三位一體”的辦稅格局，進(jìn)一步提高辦稅效率和水平。

2、要在硬件配置和軟件上，進(jìn)一步深入推進(jìn)