Word文檔公路收費站班長工作總結(jié)時間匆忙，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的XX年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,仔細(xì)履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):

一、以人為本,以工作為中心

1、仔細(xì)認(rèn)真，虛心好學(xué)：

上班前仔細(xì)做好列隊講評。上班時仔細(xì)做好大事的記錄，下班后認(rèn)真核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我始終堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)懷班組人員，不計較個人得失，先人后己。

3、機靈冷靜，反應(yīng)快速：

在處理突發(fā)大事時始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機靈敏捷、反應(yīng)快速，保持車道暢通。對各種特別狀況準(zhǔn)時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的力量。對各類突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時排解，將處理措施過程登記來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威逼，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。

二擺正自身位置，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮和支配，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，仔細(xì)準(zhǔn)時向收費稽查人員傳達上級指示，準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的溝通和溝通,堅持相互團結(jié)，相互關(guān)心，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，根據(jù)各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作準(zhǔn)時訂正制止，嚴(yán)格掌握；另一方面，關(guān)懷愛惜收費稽查人員，滿意他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系；

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通狀況.準(zhǔn)時告知接班班長削減接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

三班組人員管理

1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的心情，要求上進，排解消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作樂觀性。

2、紀(jì)律方面：仔細(xì)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查員考核方法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，嫻熟把握各類業(yè)務(wù)學(xué)問、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常狀況的應(yīng)變力量和處理力量，削減不必要的差錯。

四工作中的不足

1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

2、非正常狀況處理的不夠敏捷,還需要在以后的工作中不斷積累閱歷。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),肯定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作力量，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻。

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高速大路收費站工作總結(jié)

一、加強站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)計重收費開展以來，收費系統(tǒng)進行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是肯定行不通的，正是熟悉到了這一點，收費站的管理人員主動深化收費一線，虛向收費員、值機員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實際操作力量有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。21、22日兩天，站站長、管理員參與了收費分公司在蘇魯省界進行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成果。二、嚴(yán)峻查處逃漏通行費車輛繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站照舊毫不放松，對可疑車輛進行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，收費站月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。三、強化平安管理，力爭平安生產(chǎn)無事故平安工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常平安管理工作中的重中之重，在這兩點上，收費站本著平安長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在準(zhǔn)時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了平安行駛的警鐘。月份，收費站保持全年平安行車無事故的記錄。加強站區(qū)平安管理，召集保安人員參與站平安例會，重申對外來進站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間，以防非工作人員私自進入站區(qū)，引發(fā)為不必要的平安隱患。四、開展愛國主義訓(xùn)練活動隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣闊青年團員至烈士陵園進行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進行了一次愛國主義的訓(xùn)練，以時時提示他們今日的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)當(dāng)勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱忱投入到工作中去。五、實行《員工百分制考核》，效果良好月以來，收費站開頭實行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣揚訓(xùn)練，將思想統(tǒng)一起來；接著由各班召開班組會議爭論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部接受部分合理化建議對細(xì)則進行調(diào)整后，最終組織實施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因為有章可循而消逝，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴(yán)峻性。站各項工作也因此都朝著正常的軌道進展。收費站《高速大路收費站工作總結(jié)》來源于免費公文網(wǎng)，閱讀高速大路收費站工作總結(jié)。收費站班長年終工作個人總結(jié)

總結(jié)主要寫一下重點的工作內(nèi)容，取得的成果，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點及吸取閱歷教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。以下是我為大家預(yù)備的收費站班長年終工作個人總結(jié)，盼望對大家有關(guān)心。

篇一：

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):

一.以人為本，以工作為中心，做好班組建設(shè)

針對2022年度高速大路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務(wù)就切實地擺在我們面前。作為值機班長的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作方案，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手的作用，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能仔細(xì)履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平常多加強與班組人員的思想溝通和技能研討，做到思想上行動上全都.狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理支配工作方案，，突出重點加強平安工作同時工作落實到人，要求當(dāng)班人員工作中消失的問題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班。對工作中的各類臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)時快速完整精確?????，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)第一手資料。對道口各類特別狀況處理過程準(zhǔn)時總結(jié)歸納，不斷提高自己處理問題的力量對各類收費設(shè)備消失的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等準(zhǔn)時排解外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)學(xué)問。

二.仔細(xì)監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作，維護系統(tǒng)設(shè)備為收費班組做好服務(wù)

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作，監(jiān)督收費人員文明服務(wù)，杜絕違紀(jì)違規(guī)狀況.由于值機員平常的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響，所以要做到多提示。但提示工作又是值機員平常最難處理的工作，因為每個人都難免有心情不好的時候，提示的多了收費員就自然有想法，但不提示是我們值機員的失職。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采納不同的提示方式，提示語氣，使收費員樂于接受，同時值機員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自己也能以身作則。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。

我們工作還有一個重點就是對收費站相關(guān)設(shè)備維護工作，但由于值機班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深化收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當(dāng)班排解決不留尾巴。對一些存在比較大的故障準(zhǔn)時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并實行相對的應(yīng)急措施，保證道口充分，收費現(xiàn)場正常有序，同時對值機房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個班次都能清潔保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進行全面的檢查維護，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。

三.平安工作常抓不懈

雖然我在平常的工作中認(rèn)仔細(xì)真一絲不茍，但是我始終把平安放在第一位，對于整個值機班組來講。只有保證了平安才能使工作正常地開展。為此我要求做到平安人人負(fù)責(zé)，落實到人，每天除了對系統(tǒng)進行仔細(xì)地檢查維護保養(yǎng)外，還要時刻留意收費現(xiàn)場的平安保衛(wèi)工作是否落實到位，準(zhǔn)時提示現(xiàn)場稽查人員對收費區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，仔細(xì)記錄平安臺帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等平安設(shè)施，準(zhǔn)時開閉報警裝置，機房門做好時刻反鎖，多學(xué)習(xí)平安防范學(xué)問，切實的做好平安保衛(wèi)工作，使平安防范工作真正落實到實處。在抓好平安的同時也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。

四.貫標(biāo)學(xué)習(xí)落到實處

貫標(biāo)工作始終以來都是我工作的重點，如何保障貫標(biāo)工作的順當(dāng)實施，對公司每個員工來講都必需樂觀對待。而一開頭有人對貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉。為此我們值機班組針對這種狀況，在班組中開展學(xué)習(xí)大爭論，樂觀貫徹實施貫標(biāo)工作，反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學(xué)習(xí)，對三個體系的內(nèi)容進行針對性地學(xué)習(xí)，使每名值機員都能糊涂地熟悉到貫標(biāo)的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進行重點培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實施和完善，為企業(yè)進一步進展奠定扎實地基礎(chǔ).

由于科技高度進展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的學(xué)問已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中仔細(xì)學(xué)習(xí)計算機及相關(guān)設(shè)備方面的學(xué)問并且仔細(xì)參與公司組織的各項設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，相互溝通，用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)，不僅我站很好的完成了各項工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊許和確定，使我們增加了更多的責(zé)任感自信念，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就肯定能得到回報。

篇二：

時間匆忙，2xxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的2022年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):

一、以人為本，以工作為中心

1、仔細(xì)認(rèn)真，虛心好學(xué)：

上班前仔細(xì)做好列隊講評。上班時仔細(xì)做好大事的記錄，下班后認(rèn)真核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我始終堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)懷班組人員，不計較個人得失，先人后己。

3、機靈冷靜，反應(yīng)快速：

在處理突發(fā)大事時始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機靈敏捷、反應(yīng)快速，保持車道暢通。對各種特別狀況準(zhǔn)時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的力量。對各類突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時排解，將處理措施過程登記來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機、恐嚇、威逼，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。

二擺正自身位置，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮和支配，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，仔細(xì)準(zhǔn)時向收費稽查人員傳達上級指示，準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的溝通和溝通，堅持相互團結(jié)，相互關(guān)心，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，根據(jù)各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作準(zhǔn)時訂正制止，嚴(yán)格掌握;另一方面，關(guān)懷愛惜收費稽查人員，滿意他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;

時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通狀況.準(zhǔn)時告知班長削減是的壓力。時加快速度，縮短時間。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交的質(zhì)量。

三班組人員管理

1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的心情，要求上進，排解消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作樂觀性。

2、紀(jì)律方面：仔細(xì)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查員考核方法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，嫻熟把握各類業(yè)務(wù)學(xué)問、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常狀況的應(yīng)變力量和處理力量，削減不必要的差錯。

四工作中的不足

1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。

2、非正常狀況處理的不夠敏捷，還需要在以后的工作中不斷積累閱歷。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，肯定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作力量，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻。

大路收費站收費員2022年工作總結(jié)

緊急、充實的2022年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧大路的重要思想為指導(dǎo)，堅固樹立和落實科學(xué)進展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的力量。為我站完成全年征收任務(wù)，促進收費工作持續(xù)、快速、健康進展作出了我應(yīng)有的貢獻。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組支配的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報如下:

一、思想工作方面

俗話說：活到老，學(xué)到老，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會進展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。首先在思想上，主動加強對政治理論學(xué)問的學(xué)習(xí)。同時注意加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別力量，