2項(xiàng)目背景項(xiàng)目整體思路及內(nèi)容詳解試講課件項(xiàng)目保障體系公司簡(jiǎn)介目錄Contents3行業(yè)背景：中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)從2009年開(kāi)始銷(xiāo)量增長(zhǎng)放緩，中國(guó)自主品牌正在利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)努力增加品牌知名度競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很?chē)?yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)品牌車(chē)型多而復(fù)雜，經(jīng)銷(xiāo)店利潤(rùn)大幅下滑，經(jīng)銷(xiāo)店員工流失率增加，經(jīng)銷(xiāo)店生存困難觀致現(xiàn)狀：2014年全年觀致的銷(xiāo)量為6867輛，至2014年底，全國(guó)觀致經(jīng)銷(xiāo)店的數(shù)量大約為80家，平均每家經(jīng)銷(xiāo)店大概每月7-8輛的銷(xiāo)量，經(jīng)銷(xiāo)店的生存狀況并不樂(lè)觀。少了銷(xiāo)量的有力支撐，造成經(jīng)銷(xiāo)店人員流失嚴(yán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源：來(lái)自中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)項(xiàng)目背景4對(duì)觀致品牌的認(rèn)識(shí)這個(gè)世界并不需要多一家汽車(chē)公司,而是需要一個(gè)不一樣的汽車(chē)品牌自觀致汽車(chē)成立之初，就致力于成為能在品質(zhì)與安全性能上與國(guó)際品牌相抗衡的中國(guó)品牌創(chuàng)新服務(wù)堅(jiān)持品質(zhì)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)追求卓越五星安全項(xiàng)目背景52007.12國(guó)家發(fā)改委核準(zhǔn)觀致合資公司成立規(guī)劃產(chǎn)能為每年15萬(wàn)輛觀致品牌正式發(fā)布生產(chǎn)基地設(shè)在江蘇常熟、研發(fā)中心在上海2011.11觀致3上海車(chē)展首發(fā)公司已獲得了超過(guò)300項(xiàng)專(zhuān)利2013.11“e-觀致”電商戰(zhàn)略線(xiàn)上電商+線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商，雙劍合璧2015.6觀致汽車(chē)的發(fā)展歷程項(xiàng)目背景6銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)技能缺乏經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員流失率高經(jīng)銷(xiāo)商管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商客流量少最終導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售狀況不佳，整體銷(xiāo)量偏低大部分經(jīng)銷(xiāo)商主要存在的問(wèn)題項(xiàng)目背景經(jīng)銷(xiāo)商常見(jiàn)問(wèn)題分析7崗位培訓(xùn)銷(xiāo)售大使、內(nèi)訓(xùn)師、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理活動(dòng)培訓(xùn)重點(diǎn)包括A、B級(jí)車(chē)展崗位認(rèn)證對(duì)人才體系認(rèn)證評(píng)估提升項(xiàng)最終目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的理解知識(shí)理念技巧態(tài)度心

態(tài)提

升營(yíng)銷(xiāo)能力項(xiàng)目背景8項(xiàng)目背景項(xiàng)目整體思路及內(nèi)容詳解試講課件項(xiàng)目保障體系公司簡(jiǎn)介目錄Contents9增強(qiáng)人員信心整體提升營(yíng)銷(xiāo)能力提升崗位職業(yè)素養(yǎng)行之有效的系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)性務(wù)實(shí)性穩(wěn)定性聯(lián)動(dòng)性合理性項(xiàng)目整體思路10多維培訓(xùn)方式完善培訓(xùn)體系集中授課實(shí)戰(zhàn)演練與輔導(dǎo)在線(xiàn)培訓(xùn)全面初階培訓(xùn)重點(diǎn)進(jìn)階培訓(xùn)專(zhuān)家高階培訓(xùn)穩(wěn)定、務(wù)實(shí)的培訓(xùn)體系活動(dòng)培訓(xùn)崗位認(rèn)證在線(xiàn)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目整體思路11理論知識(shí)明確崗位職責(zé)，提升技能，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作流程運(yùn)用到實(shí)際工作中有效規(guī)避工作中的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程理論知識(shí)：崗位勝任力詳解；崗位業(yè)務(wù)知識(shí)鞏固；工作流程與標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化；崗位技能提升業(yè)務(wù)模擬演練：工作流程與標(biāo)準(zhǔn)演練；崗位業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用；崗位技能在演練中的體現(xiàn)案例分享與難點(diǎn)處理：成功案例分享講解；失敗案例如何規(guī)避；在實(shí)際業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)處理崗位培訓(xùn)課前評(píng)估+課后考試項(xiàng)目整體思路業(yè)務(wù)模擬演練案例分享與難點(diǎn)處理達(dá)成效果12培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解崗位勝任能力高級(jí)產(chǎn)品知識(shí)銷(xiāo)售流程詳解主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧客戶(hù)關(guān)系管理衍生業(yè)務(wù)提升銷(xiāo)售大使崗位課程崗位勝任能力品牌理念崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)行為能力團(tuán)隊(duì)合作13知識(shí)強(qiáng)，技能弱銷(xiāo)售能力欠缺知識(shí)弱，技能弱銷(xiāo)售能力弱知識(shí)強(qiáng)，技能強(qiáng)銷(xiāo)售能力強(qiáng)知識(shí)弱，技能強(qiáng)銷(xiāo)售能力欠缺銷(xiāo)售知識(shí)銷(xiāo)售技能弱弱強(qiáng)強(qiáng)行為分析心態(tài)、理念改變培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解銷(xiāo)售大使崗位課程目的：明確崗位目標(biāo)，增強(qiáng)銷(xiāo)售大使信心14外觀內(nèi)飾安全配置操控車(chē)身前臉大燈后視鏡后方內(nèi)飾顏色中控臺(tái)空間儀表臺(tái)后排座椅天窗防撞鋼梁懸架車(chē)身穩(wěn)定

系統(tǒng)氣囊胎壓監(jiān)測(cè)泊車(chē)系統(tǒng)一鍵啟動(dòng)多功能

方向盤(pán)真皮座椅車(chē)載系統(tǒng)定速巡航發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱最高車(chē)速最大功率最大扭矩爬坡度會(huì)說(shuō)會(huì)用會(huì)展示高級(jí)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品概述賣(mài)點(diǎn)解析產(chǎn)品介紹競(jìng)品對(duì)比動(dòng)態(tài)展示培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解銷(xiāo)售大使崗位課程目的：從了解產(chǎn)品提升到靈活展示產(chǎn)品15SSPTSSP銷(xiāo)售動(dòng)作過(guò)去固有追求銷(xiāo)量滿(mǎn)意度營(yíng)銷(xiāo)體系心態(tài)理念單車(chē)?yán)麧?rùn)忠誠(chéng)度與時(shí)俱進(jìn)8步12步培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解銷(xiāo)售流程詳解傳統(tǒng)式銷(xiāo)售顧問(wèn)式銷(xiāo)售銷(xiāo)售流程詳解客戶(hù)關(guān)系建立異議處理銷(xiāo)售大使崗位課程目的：增強(qiáng)銷(xiāo)售技能16培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧基本理念主要內(nèi)容方法標(biāo)準(zhǔn)流程注意事項(xiàng)銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售大使崗位課程目的：增強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念，加強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧17集客邀約跟進(jìn)分析成交改善實(shí)施目標(biāo)客戶(hù)意向/有望客戶(hù)訂單客戶(hù)成交/戰(zhàn)敗客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)管理概述建立關(guān)系促進(jìn)成交基盤(pán)管理忠誠(chéng)客戶(hù)培養(yǎng)銷(xiāo)售大使崗位課程目的：提升客戶(hù)忠誠(chéng)度18進(jìn)入下一循環(huán)二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)零配件銷(xiāo)售維修保養(yǎng)質(zhì)量保修全款銷(xiāo)售車(chē)輛展示庫(kù)存周轉(zhuǎn)新車(chē)出廠數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)續(xù)保二手車(chē)質(zhì)保二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)車(chē)輛維修與保養(yǎng)零配件銷(xiāo)售車(chē)輛保險(xiǎn)延長(zhǎng)質(zhì)保貸款租賃集團(tuán)客戶(hù)全款銷(xiāo)售車(chē)輛展示庫(kù)存周轉(zhuǎn)存貨融資進(jìn)入下一循環(huán)新車(chē)出廠培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解銷(xiāo)售大使崗位課程衍生業(yè)務(wù)提升二手車(chē)置換汽車(chē)金融車(chē)險(xiǎn)續(xù)保售后延保目的：提升獲利水平19體驗(yàn)式培訓(xùn)為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)模擬理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，將所學(xué)理論融入轉(zhuǎn)化到實(shí)操情景模擬實(shí)車(chē)演練通過(guò)情景模擬環(huán)節(jié)，使學(xué)員對(duì)所學(xué)的知識(shí)從書(shū)面上的掌握到實(shí)際運(yùn)用的轉(zhuǎn)變講師設(shè)置實(shí)車(chē)演練環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)員全方位體驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解20培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解崗位勝任能力銷(xiāo)售指標(biāo)管理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念人員及團(tuán)隊(duì)管理銷(xiāo)售經(jīng)理崗位課程崗位勝任能力品牌理念崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)行為能力團(tuán)隊(duì)管理目的：明確崗位目標(biāo)，增強(qiáng)銷(xiāo)售經(jīng)理信心21銷(xiāo)售經(jīng)理崗位課程心態(tài)、理念改變培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解22銷(xiāo)量目標(biāo)定義/公式：完成量/目標(biāo)量×100%數(shù)據(jù)來(lái)源：廠家下達(dá)任務(wù)參考值：≥100%100％完成銷(xiāo)量目標(biāo)的意義？二級(jí)KPI指標(biāo)：提車(chē)目標(biāo)完成率實(shí)銷(xiāo)目標(biāo)完成率專(zhuān)項(xiàng)政策目標(biāo)完成率責(zé)任人：銷(xiāo)售經(jīng)理考核人：總經(jīng)理考核周期：月考核周期經(jīng)銷(xiāo)商簡(jiǎn)稱(chēng)未達(dá)標(biāo)品牌提車(chē)差額季度累計(jì)目標(biāo)完成率獎(jiǎng)勵(lì)損失1-2月XXXXA14臺(tái)50%151952XXXXA36臺(tái)75%110072XXXXA12臺(tái)75%1009003月XXXXA11臺(tái)0%55359XXXXQ63臺(tái)0%31977銷(xiāo)售指標(biāo)管理過(guò)程指標(biāo)結(jié)果指標(biāo)目的：抓住業(yè)務(wù)核心銷(xiāo)售經(jīng)理崗位課程銷(xiāo)售目標(biāo)占有率銷(xiāo)售毛利率整車(chē)銷(xiāo)售周轉(zhuǎn)率存銷(xiāo)比……展廳成交率試乘試駕率客戶(hù)留檔率庫(kù)存呆滯率培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解23主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念基本理念主要內(nèi)容方法標(biāo)準(zhǔn)流程注意事項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位課程目標(biāo)客戶(hù)群體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在客戶(hù)未開(kāi)發(fā)客戶(hù)未接觸的潛在客戶(hù)成交客戶(hù)零售量關(guān)注并尋找到目標(biāo)客戶(hù)，向其傳播品牌核心訴求，以增加目標(biāo)客戶(hù)向潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)換量，同時(shí)提升潛在客戶(hù)成交率，最終實(shí)現(xiàn)零售的提升.轉(zhuǎn)換引導(dǎo)轉(zhuǎn)換引導(dǎo)區(qū)域管理總部支持尋找到目標(biāo)客戶(hù)4W：Who、Where、When、Want在相對(duì)集中時(shí)間和空間將產(chǎn)品的核心訴求/賣(mài)點(diǎn)傳播給目標(biāo)客戶(hù),引起目客對(duì)大眾產(chǎn)品的興趣，最終引導(dǎo)目客進(jìn)入4S店成為潛在客戶(hù)配合區(qū)域管理對(duì)目標(biāo)客戶(hù)特征分析C，支持區(qū)域管理完成尋找目客的整體布局潛在客戶(hù)蓄水池（4S店）H級(jí)A級(jí)B級(jí)C級(jí)“未接觸的潛在客戶(hù)”通過(guò)促銷(xiāo)政策可能直接成為成交客戶(hù)制定有預(yù)算支撐的有助成交率提升“組合拳”（促銷(xiāo)、話(huà)術(shù)、試駕、禮包等等），最終實(shí)現(xiàn)潛客“提前購(gòu)買(mǎi)”和“防止客戶(hù)流失”的目的執(zhí)行區(qū)域管理的“組合拳”，同時(shí)輔以有自身展廳特色的有助提升成交率的其它手段

重點(diǎn)轉(zhuǎn)換對(duì)象對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行激勵(lì)和控制目的：改變固有銷(xiāo)售模式培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解24人員流失率定義/公式：人員流失量/員工總數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源：人力資源統(tǒng)計(jì)參考值：10-15%二級(jí)KPI指標(biāo)：主動(dòng)流失被動(dòng)流失其崗位人員流失率打造優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)基本要素找到適合做銷(xiāo)售的員工，為組建高質(zhì)量銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打好基礎(chǔ)關(guān)心員工身心健康，豐富銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化生活針對(duì)銷(xiāo)售人員特點(diǎn)組織銷(xiāo)售技能培訓(xùn)有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制打造學(xué)習(xí)型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化是最強(qiáng)有力的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)秀4S店企業(yè)文化案例選制度考核激勵(lì)培訓(xùn)人員及團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)洞察團(tuán)隊(duì)贏得信任培養(yǎng)下屬提高執(zhí)行力目的：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力銷(xiāo)售經(jīng)理崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解25崗位勝任能力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述活動(dòng)策劃評(píng)估人員及團(tuán)隊(duì)管理市場(chǎng)經(jīng)理崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解崗位勝任能力品牌理念崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)行為能力團(tuán)隊(duì)管理能力目的：明確崗位目標(biāo)，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)理信心26市場(chǎng)經(jīng)理崗位課程心態(tài)、理念改變培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述市場(chǎng)分析與調(diào)研廣宣投放技巧公關(guān)和危機(jī)處理促銷(xiāo)活動(dòng)有效集客目的：形成更專(zhuān)業(yè)的崗位技能27市場(chǎng)經(jīng)理崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解28推廣效益的指標(biāo)參加活動(dòng)人數(shù)H級(jí)客戶(hù)及A級(jí)客戶(hù)的比例成交率來(lái)店數(shù)/來(lái)電數(shù)成交臺(tái)數(shù)的攤提成本活動(dòng)策劃評(píng)估投入成本創(chuàng)新式活動(dòng)策劃過(guò)程效果客戶(hù)開(kāi)發(fā)成果活動(dòng)方式評(píng)估目的：活動(dòng)創(chuàng)新型，效果評(píng)估客觀性市場(chǎng)經(jīng)理崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解29人員流失率定義/公式：人員流失量/員工總數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源：人力資源統(tǒng)計(jì)參考值：10-15%二級(jí)KPI指標(biāo)：主動(dòng)流失被動(dòng)流失其崗位人員流失率打造優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)基本要素找到適合做銷(xiāo)售的員工，為組建高質(zhì)量銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打好基礎(chǔ)關(guān)心員工身心健康，豐富銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化生活針對(duì)銷(xiāo)售人員特點(diǎn)組織銷(xiāo)售技能培訓(xùn)有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制打造學(xué)習(xí)型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化是最強(qiáng)有力的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)秀4S店企業(yè)文化案例選制度考核激勵(lì)培訓(xùn)人員及團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)洞察團(tuán)隊(duì)贏得信任培養(yǎng)下屬提高執(zhí)行力目的：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力市場(chǎng)經(jīng)理崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解30培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解崗位勝任能力高級(jí)產(chǎn)品知識(shí)銷(xiāo)售流程詳解衍生業(yè)務(wù)提升動(dòng)態(tài)展示培訓(xùn)授課技巧提升內(nèi)訓(xùn)師崗位課程活動(dòng)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)講師TTT主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧客戶(hù)關(guān)系管理崗位勝任能力品牌理念崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)行為能力團(tuán)隊(duì)合作目的：明確崗位目標(biāo)，增強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師信心31內(nèi)訓(xùn)師崗位課程心態(tài)、理念改變培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解32內(nèi)訓(xùn)師崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解外觀內(nèi)飾安全配置操控車(chē)身前臉大燈后視鏡后方內(nèi)飾顏色中控臺(tái)空間儀表臺(tái)后排座椅天窗防撞鋼梁懸架車(chē)身穩(wěn)定

系統(tǒng)氣囊胎壓監(jiān)測(cè)泊車(chē)系統(tǒng)一鍵啟動(dòng)多功能

方向盤(pán)真皮座椅車(chē)載系統(tǒng)定速巡航發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱最高車(chē)速最大功率最大扭矩爬坡度會(huì)說(shuō)會(huì)用會(huì)展示高級(jí)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品概述賣(mài)點(diǎn)解析產(chǎn)品介紹競(jìng)品對(duì)比動(dòng)態(tài)展示目的：掌握產(chǎn)品知識(shí)形成轉(zhuǎn)訓(xùn)33內(nèi)訓(xùn)師崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解SSPTSSP銷(xiāo)售動(dòng)作過(guò)去固有追求銷(xiāo)量滿(mǎn)意度營(yíng)銷(xiāo)體系心態(tài)理念單車(chē)?yán)麧?rùn)忠誠(chéng)度與時(shí)俱進(jìn)8步12步銷(xiāo)售流程詳解傳統(tǒng)式銷(xiāo)售顧問(wèn)式銷(xiāo)售銷(xiāo)售流程詳解客戶(hù)關(guān)系建立異議處理目的：熟練掌握銷(xiāo)售流程并形成轉(zhuǎn)訓(xùn)34內(nèi)訓(xùn)師崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧基本理念主要內(nèi)容方法標(biāo)準(zhǔn)流程注意事項(xiàng)銷(xiāo)售技巧目的：增強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的轉(zhuǎn)訓(xùn)35內(nèi)訓(xùn)師崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解集客邀約跟進(jìn)分析成交改善實(shí)施目標(biāo)客戶(hù)意向/有望客戶(hù)訂單客戶(hù)成交/戰(zhàn)敗客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)管理概述建立關(guān)系促進(jìn)成交基盤(pán)管理忠誠(chéng)客戶(hù)培養(yǎng)目的：熟練掌握客戶(hù)關(guān)系管理內(nèi)容，形成轉(zhuǎn)訓(xùn)36內(nèi)訓(xùn)師崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解進(jìn)入下一循環(huán)二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)零配件銷(xiāo)售維修保養(yǎng)質(zhì)量保修全款銷(xiāo)售車(chē)輛展示庫(kù)存周轉(zhuǎn)新車(chē)出廠數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)續(xù)保二手車(chē)質(zhì)保二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)車(chē)輛維修與保養(yǎng)零配件銷(xiāo)售車(chē)輛保險(xiǎn)延長(zhǎng)質(zhì)保貸款租賃集團(tuán)客戶(hù)全款銷(xiāo)售車(chē)輛展示庫(kù)存周轉(zhuǎn)存貨融資進(jìn)入下一循環(huán)新車(chē)出廠衍生業(yè)務(wù)提升二手車(chē)置換汽車(chē)金融車(chē)險(xiǎn)續(xù)保售后延保目的：熟練掌握衍生業(yè)務(wù)知識(shí)，形成轉(zhuǎn)訓(xùn)活動(dòng)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化活動(dòng)集客技巧活動(dòng)銷(xiāo)售技巧目的：提升活動(dòng)的效果37當(dāng)客戶(hù)關(guān)注核心賣(mài)點(diǎn)支撐點(diǎn)及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)競(jìng)品對(duì)比話(huà)術(shù)車(chē)身標(biāo)志性車(chē)身設(shè)計(jì)，獨(dú)特方型立體車(chē)標(biāo)，蜂巢狀3D亞光格柵堅(jiān)固的寬幅前保險(xiǎn)杠給人十足的安全感，細(xì)節(jié)處彰顯觀致3轎車(chē)優(yōu)雅穩(wěn)重的形象前臉前臉別具一格的家族特征鑲嵌于U型格柵頂部的寬鍍鉻飾條大燈全系標(biāo)配的日間行車(chē)燈帶置于前大燈上緣氙氣大燈的照明亮度是傳統(tǒng)鹵素大燈的三倍后視鏡帶一體式LED轉(zhuǎn)向燈的翼形外后視鏡讓視野更為開(kāi)闊附帶加熱功能，即使在惡劣天氣下，也能保證后方視野清晰；并且具備自動(dòng)折疊功能，避免車(chē)輛在狹小空間停放或通過(guò)擁堵路況時(shí)的刮蹭內(nèi)訓(xùn)師崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解38動(dòng)態(tài)展示技巧試駕率提升動(dòng)態(tài)展示要點(diǎn)試駕滿(mǎn)意度引導(dǎo)成交技巧目的：提升講師培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性顧客的關(guān)注點(diǎn)提速迅捷制動(dòng)平穩(wěn)轉(zhuǎn)向靈活安全可靠操縱便捷寧?kù)o舒適內(nèi)訓(xùn)師崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解39專(zhuān)業(yè)講師TTT培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的基本功培訓(xùn)三大步驟靈活教學(xué)方法經(jīng)驗(yàn)分享目的：提升講師培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性有效控制授課技巧教學(xué)互動(dòng)突發(fā)、臨場(chǎng)事件反應(yīng)

調(diào)查與分析教案的設(shè)計(jì)培訓(xùn)硬件和心理的準(zhǔn)備學(xué)習(xí)評(píng)估行為評(píng)估結(jié)果評(píng)估課前準(zhǔn)備培訓(xùn)評(píng)鑒內(nèi)訓(xùn)師崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解40授課技巧提升消除緊張方法突發(fā)狀況處理語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)運(yùn)用開(kāi)場(chǎng)技巧培訓(xùn)師感染力目的：提升講師培訓(xùn)的授課技巧突發(fā)及臨場(chǎng)事件反應(yīng)開(kāi)場(chǎng)技巧有效控制教學(xué)互動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師崗位課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解41崗位培訓(xùn)產(chǎn)出物《課前評(píng)估試卷》及《課后考核試卷》課前評(píng)估試卷測(cè)試學(xué)員對(duì)崗位的理解題目了解學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握題目調(diào)查學(xué)員培訓(xùn)需求的題目課后考核試卷根據(jù)課程內(nèi)容測(cè)試題目與課前對(duì)知識(shí)掌握差別的題目學(xué)員對(duì)知識(shí)應(yīng)用的題目培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解42XXX崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)手冊(cè)課前預(yù)習(xí)資料針對(duì)不同崗位提煉預(yù)習(xí)知識(shí)引導(dǎo)學(xué)員即將培訓(xùn)方向?qū)W員手冊(cè)與課程同步的崗位理論知識(shí)課程要點(diǎn)內(nèi)容單獨(dú)備注課后作業(yè)布置《課前預(yù)習(xí)資料》及《學(xué)員手冊(cè)》XXX崗位課前預(yù)習(xí)資料培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解崗位培訓(xùn)產(chǎn)出物43XXX崗位講師手冊(cè)主要內(nèi)容內(nèi)容與課程同步要點(diǎn)內(nèi)容備注及強(qiáng)調(diào)案例內(nèi)容豐富課程相關(guān)的備用資料培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解崗位培訓(xùn)產(chǎn)出物《講師手冊(cè)》44活動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目整體思路及內(nèi)容詳解產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化鞏固車(chē)展及活動(dòng)中所需的產(chǎn)品知識(shí)提升車(chē)展及活動(dòng)中的集客數(shù)量提升車(chē)展及活動(dòng)的成交量產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化：產(chǎn)品一句話(huà)介紹；產(chǎn)品亮點(diǎn)；主要競(jìng)品對(duì)比車(chē)展活動(dòng)集客技巧：車(chē)展活動(dòng)接待技巧；留檔率提升技巧；車(chē)展活動(dòng)銷(xiāo)售技巧：快速需求分析；產(chǎn)品及活動(dòng)介紹要點(diǎn)；成交時(shí)機(jī)課前評(píng)估+課后考試車(chē)展活動(dòng)集客技巧車(chē)展活動(dòng)銷(xiāo)售技巧達(dá)成效果產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化一句話(huà)話(huà)術(shù)一分鐘留住客戶(hù)產(chǎn)品亮點(diǎn)展示弱化競(jìng)品目的：抓住產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)與話(huà)術(shù)45活動(dòng)培訓(xùn)課程當(dāng)客戶(hù)關(guān)注核心賣(mài)點(diǎn)支撐點(diǎn)及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)競(jìng)品對(duì)比話(huà)術(shù)車(chē)身標(biāo)志性車(chē)身設(shè)計(jì)，獨(dú)特方型立體車(chē)標(biāo)，蜂巢狀3D亞光格柵堅(jiān)固的寬幅前保險(xiǎn)杠給人十足的安全感，細(xì)節(jié)處彰顯觀致3轎車(chē)優(yōu)雅穩(wěn)重的形象前臉前臉別具一格的家族特征鑲嵌于U型格柵頂部的寬鍍鉻飾條大燈全系標(biāo)配的日間行車(chē)燈帶置于前大燈上緣氙氣大燈的照明亮度是傳統(tǒng)鹵素大燈的三倍后視鏡帶一體式LED轉(zhuǎn)向燈的翼形外后視鏡讓視野更為開(kāi)闊附帶加熱功能，即使在惡劣天氣下，也能保證后方視野清晰；并且具備自動(dòng)折疊功能，避免車(chē)輛在狹小空間停放或通過(guò)擁堵路況時(shí)的刮蹭培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解46潛在客戶(hù)的語(yǔ)言辨識(shí)要點(diǎn)直接切入“優(yōu)惠條件”或“開(kāi)口殺價(jià)”者對(duì)“購(gòu)車(chē)細(xì)節(jié)”特別感興趣者主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“特定車(chē)種”并索取詳細(xì)型錄者直接切入“詢(xún)問(wèn)比較”它牌產(chǎn)品差異者車(chē)展集客技巧接待準(zhǔn)備接待技巧溝通要訣留檔與追蹤目的：增加集客量活動(dòng)培訓(xùn)課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解47快速需求分析1、客戶(hù)問(wèn)：這是………………？2、客戶(hù)問(wèn)：這個(gè)優(yōu)惠多少？3、客戶(hù)問(wèn)：XX，幫我介紹下XX，您真有眼光，這是今年車(chē)展賣(mài)得最好的XX。您是第一次看還是之前就了解過(guò)？他最大的特點(diǎn)就是看起來(lái)大氣，坐起來(lái)舒服，開(kāi)起來(lái)動(dòng)力強(qiáng)勁又省油，關(guān)鍵是今天購(gòu)買(mǎi)有驚喜一分鐘介紹法非潛在客戶(hù)排除車(chē)迷媒體工作者學(xué)校師生贈(zèng)品收藏者剛買(mǎi)車(chē)的新車(chē)主車(chē)展銷(xiāo)售技巧快速需求分析活動(dòng)介紹要點(diǎn)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)把握快速成交技巧目的：提升成交率活動(dòng)培訓(xùn)課程培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解48保證崗位測(cè)評(píng)的客觀性形成有效的崗位能力測(cè)評(píng)體系崗位能力調(diào)研：根據(jù)不同崗位，對(duì)相關(guān)內(nèi)容做前期調(diào)研崗位能力評(píng)價(jià)模型：評(píng)測(cè)內(nèi)容設(shè)定；評(píng)測(cè)方式設(shè)定；評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定崗位認(rèn)證崗位能力調(diào)研崗位能力評(píng)價(jià)模型達(dá)成效果項(xiàng)目整體思路及內(nèi)容詳解49調(diào)研范圍：廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人指定調(diào)研方式：面訪重點(diǎn)崗位：銷(xiāo)售大使、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師質(zhì)量把控:監(jiān)控項(xiàng)目小組（觀致汽車(chē)+鑫盛公司）銷(xiāo)售大使銷(xiāo)售經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解崗位認(rèn)證設(shè)計(jì)崗位能力評(píng)價(jià)模型崗位能力調(diào)研50品牌專(zhuān)業(yè)及行業(yè)通用性能力團(tuán)隊(duì)合作核心素質(zhì)能力銷(xiāo)售服務(wù)客戶(hù)關(guān)系維系衍生業(yè)務(wù)拓展企劃資金運(yùn)用內(nèi)控與人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作與組織建設(shè)忠誠(chéng)和責(zé)任感統(tǒng)籌與時(shí)間規(guī)劃學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新抗壓與自我管理執(zhí)行效率公共關(guān)系維系簡(jiǎn)歷核查背景核查在線(xiàn)評(píng)測(cè)知識(shí)技能角色模擬機(jī)構(gòu)訪談邏輯心理在線(xiàn)報(bào)告能力素養(yǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)能力四星五星部分關(guān)鍵崗位其它經(jīng)銷(xiāo)店部分關(guān)鍵崗位三星四星其它崗位全體系全崗位評(píng)測(cè)經(jīng)銷(xiāo)店關(guān)鍵崗位人員能力，針對(duì)性地引導(dǎo)并提升，高效提升經(jīng)銷(xiāo)商整體運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力筆試面試演練崗位認(rèn)證設(shè)計(jì)崗位能力評(píng)價(jià)模型崗位能力調(diào)研培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解51知識(shí)更新及時(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容有效碎片化學(xué)習(xí)，加深記憶微信平臺(tái)：宣傳海報(bào)；培訓(xùn)通知；微客學(xué)習(xí)；專(zhuān)題討論；交流互動(dòng)遠(yuǎn)程教學(xué)：教學(xué)視頻遠(yuǎn)程直播；熱點(diǎn)課程回顧閱覽在線(xiàn)培訓(xùn)(E-Training)微信平臺(tái)遠(yuǎn)程教學(xué)達(dá)成效果項(xiàng)目整體思路及內(nèi)容詳解重點(diǎn)課程不丟失，隨時(shí)查閱52E-Training學(xué)員發(fā)布公司新聞傳遞企業(yè)文化培訓(xùn)計(jì)劃及組織培訓(xùn)開(kāi)發(fā)學(xué)員檔案管理發(fā)布調(diào)研問(wèn)卷主機(jī)廠培訓(xùn)管理者培訓(xùn)需求調(diào)研制作企業(yè)課程課前課后測(cè)評(píng)管理學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)成績(jī)查詢(xún)內(nèi)部知識(shí)分享學(xué)員檔案信息在線(xiàn)培訓(xùn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)完成練習(xí)和考試解答工作問(wèn)題微信平臺(tái)同學(xué)、師生互動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解在線(xiàn)培訓(xùn)(E-Training)微信平臺(tái)遠(yuǎn)程教學(xué)53課程通知在線(xiàn)培訓(xùn)互動(dòng)討論微課朋友圈教學(xué)直播課件線(xiàn)下學(xué)習(xí)課后回顧微信平臺(tái)發(fā)布微課學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解在線(xiàn)培訓(xùn)(E-Training)微信平臺(tái)遠(yuǎn)程教學(xué)54說(shuō)明遇顧客疑問(wèn)時(shí)，詳細(xì)解釋車(chē)輛的工作原理培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解在線(xiàn)培訓(xùn)(E-Training)微信平臺(tái)遠(yuǎn)程教學(xué)55培訓(xùn)管理學(xué)員課程宣傳課件發(fā)布組織討論FAQ解答在線(xiàn)學(xué)習(xí)參與討論問(wèn)題反饋學(xué)員交流提供同步學(xué)員帳號(hào)最大5000個(gè)帳號(hào)同步校對(duì)DMS，測(cè)評(píng)平臺(tái)和E-Training三方信息新入職人員與離職人員帳號(hào)同步更新培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳解在線(xiàn)培訓(xùn)(E-Training)微信平臺(tái)遠(yuǎn)程教學(xué)56項(xiàng)目背景項(xiàng)目整體思路及內(nèi)容詳解試講課件項(xiàng)目保障體系公司簡(jiǎn)介Contents目錄577月8月9月10月11月12月培訓(xùn)保障培訓(xùn)項(xiàng)目總體時(shí)間預(yù)估58第一天銷(xiāo)售大使崗位勝任力詳解高級(jí)產(chǎn)品知識(shí)課堂模擬演練第二天銷(xiāo)售流程詳細(xì)分析課堂模擬演練第三天主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式與高級(jí)銷(xiāo)售技巧課堂模擬演練第四天客戶(hù)關(guān)系管理課堂模擬演練第五天衍生業(yè)務(wù)培訓(xùn)課堂模擬演練理論知識(shí)業(yè)務(wù)模擬演練案例分享與難點(diǎn)處理銷(xiāo)售大使崗位培訓(xùn)項(xiàng)目課程安排59第一天銷(xiāo)售大使崗位勝任力詳解主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念課堂模擬演練第二天銷(xiāo)售指標(biāo)管理人員及團(tuán)隊(duì)管理課堂模擬演練理論知識(shí)業(yè)務(wù)模擬演練案例分享與難點(diǎn)處理銷(xiāo)售經(jīng)理崗位培訓(xùn)項(xiàng)目課程安排60第一天銷(xiāo)售大使崗位勝任力詳解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述課堂模擬演練第二天活動(dòng)策劃評(píng)估人員及團(tuán)隊(duì)管理課堂模擬演練理論知識(shí)業(yè)務(wù)模擬演練案例分享與難點(diǎn)處理市場(chǎng)經(jīng)理崗位培訓(xùn)項(xiàng)目課程安排61第一天內(nèi)訓(xùn)師崗位勝任力詳解培訓(xùn)崗位勝任力詳解課堂模擬演練及現(xiàn)場(chǎng)試講第二天銷(xiāo)售流程詳細(xì)分析課堂模擬演練及現(xiàn)場(chǎng)試講第三天主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式與銷(xiāo)售技巧課堂模擬演練及現(xiàn)場(chǎng)試講第四天客戶(hù)關(guān)系管理課堂模擬演練及現(xiàn)場(chǎng)試講第五天高級(jí)產(chǎn)品知識(shí)課堂模擬演練及現(xiàn)場(chǎng)試講第六天衍生業(yè)務(wù)培訓(xùn)課堂模擬演練及現(xiàn)場(chǎng)試講第七天活動(dòng)培訓(xùn)課堂模擬演練及現(xiàn)場(chǎng)試講第八天動(dòng)態(tài)展示專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課堂模擬演練及現(xiàn)場(chǎng)試講第九天專(zhuān)業(yè)講師TTT課堂模擬演練及現(xiàn)場(chǎng)試講第十天授課技巧提升課堂模擬演練及現(xiàn)場(chǎng)試講理論知識(shí)業(yè)務(wù)模擬演練案例分享與難點(diǎn)處理內(nèi)訓(xùn)師崗位培訓(xùn)項(xiàng)目課程安排62項(xiàng)目方案研發(fā)小組項(xiàng)目咨詢(xún)顧問(wèn)小組技術(shù)支持小組調(diào)研執(zhí)行小組課程開(kāi)發(fā)小組輔導(dǎo)執(zhí)行小組項(xiàng)目溝通小組項(xiàng)目跟蹤小組電話(huà)支持小組團(tuán)隊(duì)保障項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目協(xié)助團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理63項(xiàng)目經(jīng)理管理和控制項(xiàng)目全過(guò)程的質(zhì)量、進(jìn)度顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)、建議運(yùn)營(yíng)助理課件團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期調(diào)研、課程開(kāi)發(fā)、輸出文案1人2人2人2人講師團(tuán)隊(duì)集中授課、情景模擬、課后評(píng)估8人協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，日程協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)保障64團(tuán)隊(duì)保障教育及培訓(xùn)經(jīng)歷空軍吉林航空工程學(xué)院汽車(chē)管理與運(yùn)用專(zhuān)業(yè)華晨汽車(chē)集團(tuán)銷(xiāo)售總監(jiān)資格認(rèn)證行業(yè)經(jīng)驗(yàn)6年汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、4年汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)典課程經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)管理能力提升沃爾沃VAC附件精品銷(xiāo)量提升豐田試乘試駕專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)奇瑞銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)奇瑞試乘試駕專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作履歷高級(jí)培訓(xùn)講師、4S店銷(xiāo)售總監(jiān)、主機(jī)廠區(qū)域經(jīng)理服務(wù)過(guò)的品牌：沃爾沃、豐田、奇瑞、華泰高級(jí)培訓(xùn)講師宋明65團(tuán)隊(duì)保障教育及培訓(xùn)經(jīng)歷德國(guó)不萊梅大學(xué)碩士BMW高級(jí)產(chǎn)品培訓(xùn)師認(rèn)證，有集團(tuán)培訓(xùn)授課資格寶馬中國(guó)金融的一級(jí)金融經(jīng)理認(rèn)證BMW學(xué)院高級(jí)訓(xùn)練營(yíng)《銷(xiāo)售心理學(xué)》和《高端奢侈品鑒賞》BMW“銷(xiāo)售經(jīng)理預(yù)備營(yíng)”課程行業(yè)經(jīng)驗(yàn)6年汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、4年汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)典課程寶馬經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)輔導(dǎo)寶馬產(chǎn)品銷(xiāo)售知識(shí)及競(jìng)品銷(xiāo)售培訓(xùn)寶馬4S店銷(xiāo)售崗位認(rèn)證培訓(xùn)及輔導(dǎo)一汽馬自達(dá)總經(jīng)理備件及用品培訓(xùn)工作履歷資深培訓(xùn)講師、4S店銷(xiāo)售經(jīng)理、4S店內(nèi)訓(xùn)師服務(wù)過(guò)的品牌：寶馬、一汽馬自達(dá)資深培訓(xùn)講師BMW認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師關(guān)濤66團(tuán)隊(duì)保障教育及培訓(xùn)經(jīng)歷保時(shí)捷培訓(xùn)講師認(rèn)證吉林大學(xué)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)13年汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、3年汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)典課程銷(xiāo)售整體運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)銷(xiāo)售流程落地和客戶(hù)關(guān)系管理維護(hù)克萊斯勒進(jìn)階駐店輔導(dǎo)一汽豐田試乘試駕專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)奇瑞汽車(chē)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)工作履歷資深培訓(xùn)講師、營(yíng)運(yùn)部店長(zhǎng)、4S店副總經(jīng)理、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理服務(wù)過(guò)的品牌：保時(shí)捷、克萊斯勒、一汽豐田、奇瑞資深培訓(xùn)講師保時(shí)捷認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師董世超67團(tuán)隊(duì)保障教育及培訓(xùn)經(jīng)歷克萊斯勒講師認(rèn)證一汽馬自達(dá)講師認(rèn)證吉林省交通學(xué)院行業(yè)經(jīng)驗(yàn)15年汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、5年經(jīng)銷(xiāo)商4S店總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)、5年汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)典課程克萊斯勒進(jìn)階駐店輔導(dǎo)寶馬車(chē)間效率提升沃爾沃VAC附件精品銷(xiāo)量提升北京汽車(chē)非技術(shù)類(lèi)服務(wù)培訓(xùn)工作履歷高級(jí)培訓(xùn)講師、4S店總經(jīng)理、售后服務(wù)部長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)服務(wù)過(guò)的品牌：寶馬、沃爾沃、克萊斯勒、上海大眾、北汽高級(jí)培訓(xùn)講師克萊斯勒認(rèn)證講師一汽馬自達(dá)認(rèn)證講師肖志剛68團(tuán)隊(duì)保障教育及培訓(xùn)經(jīng)歷沃爾沃認(rèn)證講師黑龍江省貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)校

經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)8年汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、3年汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)典課程沃爾沃VAC附件精品銷(xiāo)量提升一汽馬自達(dá)用品及備件總經(jīng)理培訓(xùn)一汽豐田試乘試駕工作履歷高級(jí)培訓(xùn)講師、4S店保險(xiǎn)部經(jīng)理、4S店內(nèi)訓(xùn)師服務(wù)過(guò)的品牌：寶馬、沃爾沃、克萊斯勒、東風(fēng)本田劉楠高級(jí)培訓(xùn)講師69團(tuán)隊(duì)保障教育及培訓(xùn)經(jīng)歷寶馬培訓(xùn)學(xué)院銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)山東省工會(huì)管理干部學(xué)院行業(yè)經(jīng)驗(yàn)7年汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、2年汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)典課程經(jīng)銷(xiāo)商整體運(yùn)營(yíng)能力提升試乘試駕專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商渠道及CSI相關(guān)培訓(xùn)工作履歷高級(jí)培訓(xùn)講師、4S店銷(xiāo)售經(jīng)理、4S店展廳經(jīng)理、4S店銷(xiāo)售主管服務(wù)過(guò)的品牌：寶馬、奔馳、東風(fēng)日產(chǎn)商汝燕高級(jí)培訓(xùn)講師70團(tuán)隊(duì)保障教育及培訓(xùn)經(jīng)歷長(zhǎng)安福特內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證BMW銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)北京涉外經(jīng)濟(jì)專(zhuān)修學(xué)院行業(yè)經(jīng)驗(yàn)8年汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、3年汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)典課程寶馬銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)課程培訓(xùn)豐田試乘試駕專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)沃爾沃VAC附件精品銷(xiāo)量提升奇瑞試乘試駕專(zhuān)員認(rèn)證培訓(xùn)奇瑞銷(xiāo)售能力提升培訓(xùn)工作履歷資深培訓(xùn)講師、4S店銷(xiāo)售經(jīng)理、4S店展廳經(jīng)理、4S店內(nèi)訓(xùn)師服務(wù)過(guò)的品牌：寶馬、奔馳、沃爾沃、豐田、福特、奇瑞張猛高級(jí)培訓(xùn)講師一汽奧迪認(rèn)證講師71團(tuán)隊(duì)保障教育及培訓(xùn)經(jīng)歷一汽豐田內(nèi)部講師認(rèn)證豐田培訓(xùn)專(zhuān)員崗位認(rèn)證奇瑞服務(wù)站長(zhǎng)崗位認(rèn)證北京理工大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)12年汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、3年汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)典課程汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)能力培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售能力提升培訓(xùn)汽車(chē)零件管理流程培訓(xùn)奇瑞銷(xiāo)售管理課程奇瑞試乘試駕專(zhuān)員認(rèn)證培訓(xùn)工作履歷高級(jí)培訓(xùn)講師、4S店展廳經(jīng)理、4S店內(nèi)訓(xùn)師、售后服務(wù)站長(zhǎng)服務(wù)過(guò)的品牌：豐田、奇瑞陳長(zhǎng)林高級(jí)培訓(xùn)講師一汽豐田認(rèn)證講師72項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)準(zhǔn)備項(xiàng)目立項(xiàng)人員配備項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行流程項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目后續(xù)評(píng)估改善PDCA流程管理流程保障73觀致汽車(chē)項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)助理提前安排，提前通知積極配合，合理安排時(shí)間及時(shí)傳達(dá)準(zhǔn)確信息主動(dòng)溝通積極熱情及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)積極配合及時(shí)反饋問(wèn)題需求傳達(dá)疑惑咨詢(xún)疑惑解答專(zhuān)業(yè)、溝通配合、執(zhí)行溝通保障74日常電話(huà)會(huì)議溝通周月度項(xiàng)目匯報(bào)中期/終期總結(jié)報(bào)告電話(huà)會(huì)議周月度匯報(bào)總結(jié)報(bào)告溝通保障75人員保障專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)資深講師團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管控與保障進(jìn)度管控培訓(xùn)日程及排期規(guī)劃階段化項(xiàng)目溝通質(zhì)量管控培訓(xùn)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)銷(xiāo)售核心KPI指標(biāo)提升培訓(xùn)效果評(píng)估質(zhì)量保障76特級(jí)講師資深講師高級(jí)講師中級(jí)講師每半年進(jìn)行一次講師分級(jí)考評(píng)基本素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)水平課件開(kāi)發(fā)能力溝通能力學(xué)員/廠家評(píng)價(jià)經(jīng)銷(xiāo)店評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)KPI達(dá)成情況講師分級(jí)講師課酬的30%作為績(jī)效考核績(jī)效隨講師級(jí)別的升高而增加績(jī)效方案質(zhì)量保障77項(xiàng)目背景項(xiàng)目整體思路及內(nèi)容詳解試講課件項(xiàng)目保障體系公司簡(jiǎn)介Contents目錄78

北京鑫盛技術(shù)培訓(xùn)發(fā)展有限公司以客戶(hù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以前沿理論為基礎(chǔ)，為汽車(chē)供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商提供穩(wěn)健高端的咨詢(xún)報(bào)告、富有實(shí)效的培訓(xùn)服務(wù)，以及兼具業(yè)務(wù)前瞻性和執(zhí)行靈活性的信息系統(tǒng)解決方案，致力于成為國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)先的集培訓(xùn)、咨詢(xún)、IT系統(tǒng)為一體的綜合服務(wù)供應(yīng)商，幫助客戶(hù)有效地降低運(yùn)營(yíng)成本，提升組織績(jī)效

由國(guó)內(nèi)汽車(chē)領(lǐng)域資深的專(zhuān)家、顧問(wèn)、汽車(chē)行業(yè)流通協(xié)會(huì)的專(zhuān)業(yè)人士組成。Teammembersareseniorexpertsandconsultantsandprofessionalsinautomobileindustry專(zhuān)注于汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售、售后服務(wù)流程改善的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)及管理培訓(xùn)。Professionaltrainingandconsultingserviceinsales,after-sales,customermanagement,businessdevelopment..etc.為中國(guó)企業(yè)特別是汽車(chē)行業(yè)提供成功所必需的職業(yè)教育和專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)服務(wù)。ProvideeducationandprofessionalconsultingserviceforChinesecorporationespeciallyforautomobileindustry.

專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的講師團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)設(shè)施、場(chǎng)地。Professionalandauthoritativelecturergroupandprofessionaltrainingfacilities.公司簡(jiǎn)介79北京鑫盛技術(shù)培訓(xùn)發(fā)展有限公司具有資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師、咨詢(xún)師、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員、教務(wù)服務(wù)人員、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)員工等共計(jì)200余位總經(jīng)理副總經(jīng)理咨詢(xún)部能力測(cè)評(píng)組班組建設(shè)組流程管理組培訓(xùn)部教師團(tuán)隊(duì)教務(wù)團(tuán)隊(duì)支撐團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品部課件研發(fā)質(zhì)量把控項(xiàng)目支撐技術(shù)部透明車(chē)間組售后服務(wù)組技術(shù)支持組人力資源部人資團(tuán)隊(duì)行政團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)組會(huì)計(jì)組采購(gòu)組公司簡(jiǎn)介80鑫盛培訓(xùn)擁有全國(guó)范圍的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)及管理培訓(xùn)經(jīng)歷SunshineTraining●Nationwideprofessionalconsultingserviceandmanagementtrainingexperience.市場(chǎng)調(diào)研MarketResearch企業(yè)培訓(xùn)CorporateTraining商業(yè)咨詢(xún)BusinessConsulting知識(shí)財(cái)富學(xué)習(xí)中心WealthofKnowledge

LearningCenter+=++公司簡(jiǎn)介81圍繞公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定與之相匹配的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)。最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能力的提升。奇瑞三步走中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一國(guó)內(nèi)外銷(xiāo)售回歸一個(gè)品牌打造技術(shù)奇瑞追求速度規(guī)模、品質(zhì)效益打造奇瑞新文化理性、可依賴(lài)的中國(guó)汽車(chē)品牌項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)三步走中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略2012~2016成為中國(guó)最強(qiáng)的本土乘用車(chē)企業(yè)2016~2020接近、局部達(dá)到合資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平2020~成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的汽車(chē)企業(yè)奇瑞營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能力提升培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)82行業(yè)經(jīng)驗(yàn)二手車(chē)評(píng)估師經(jīng)貿(mào)部要