辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發(fā)工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

13社會保險的投保、申領。

14統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。

15管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時工作.

直屬部門：店內(nèi)各部門

直屬上級：各部門經(jīng)理或主管

適用范圍：店內(nèi)各部門文員、一般工作人員

工作職責：

1.打字處理工作

2.信息的上傳下達

3.文件歸檔、保管

4.工作記錄

5.來訪客人通報及接待

6.本工作區(qū)域清潔

主要工作：

1.完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

3.接聽電話做留言記錄、訊息處理

4.工作資料的保存、分類、歸檔、保管

輔助工作：

1.顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主

動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決

2.節(jié)假日協(xié)助銷售服務

3.協(xié)助庫存盤點工作

4.與內(nèi)外聯(lián)絡部門維持友好聯(lián)系

行政辦公室文員職責

一、辦公室工作職責

黨政工作辦公室是校區(qū)實施黨政各項工作的綜合辦事機構，統(tǒng)籌承擔校區(qū)的黨政事務、人事、信息、外事、宣傳、

檔案、財務、辦公資產(chǎn)等各項管理工作，是學校黨委辦公室、校長辦公室、人事處、宣傳部、財務處、審計處、監(jiān)

察處、外事處、檔案館等部門工作職能的延伸。主要工作職責是：

（-）調(diào)研和信息工作

1.根據(jù)校區(qū)的建設和發(fā)展及校領導指定的調(diào)查任務，按規(guī)定的時間和要求開展調(diào)查研究。包括負責收集和聽取師

生員工對校區(qū)建設和發(fā)展，對校區(qū)工作管理的意見和建議，并分析整理和上報校區(qū)黨委、管委和校領導，為領導決

策提供信息依據(jù)；負責對校區(qū)全面情況進行基礎調(diào)研，參與制訂校區(qū)工作計劃。

2.收集、整理、儲存校區(qū)各方面信息、動態(tài)，反饋給校區(qū)黨委、管委和有關校領導；建立統(tǒng)計臺帳，隨時向校領

導和校區(qū)領導提供校區(qū)各方面的統(tǒng)計資料。

3.制訂校區(qū)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展計劃并組織實施，保障管理信息系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

4.組織協(xié)調(diào)校區(qū)各單位信息系統(tǒng)的應用，提供咨詢，為校領導和校區(qū)領導提供信息服務。

5.做好校區(qū)信息網(wǎng)上發(fā)布工作。

6.組織、協(xié)調(diào)校區(qū)的統(tǒng)計工作，完成校區(qū)各項統(tǒng)計報表。

（-）協(xié)調(diào)和督辦工作

1.根據(jù)校區(qū)黨委、管委的決定，具體安排黨委、管委的工作日程，有關會議和重要活動。

2.組織、安排校區(qū)的有關會議，做好會議記錄，撰寫會議紀要，并檢查決議貫徹實施情況。

3.負責檢查、督促校黨委、校長辦公會議以及校區(qū)黨委、管委關于校區(qū)工作的決議、決定的貫徹執(zhí)行情況，并及

時匯報。

4.了解和催辦、督辦校領導和校區(qū)領導限期完成的工作任務。

5.根據(jù)校黨委決定和校長指示，會同黨委辦公室、校長辦公室安排、籌備和組織校區(qū)主要會議、重大活動。

6.協(xié)調(diào)校區(qū)各單位之間的關系，做好上情下達、下情上達的工作。

7.負責組織協(xié)調(diào)校區(qū)外友鄰單位和校區(qū)內(nèi)有關單位共同辦理的綜合性工作。

（三）文秘工作

1.根據(jù)領導的指示和要求，負責起草校區(qū)工作計劃、總結(jié)、報告、決議、通知等文件；組織起草校區(qū)規(guī)章制度。

2.負責校區(qū)公文、電子郵件的接辦和處理。

3.負責校區(qū)公文收發(fā)、傳遞、呈批、清退、歸檔工作。

4.負責校區(qū)各單位以校區(qū)黨委、管委名義上報、下發(fā)文件內(nèi)容和文字的審核。

5.掌管校區(qū)黨委、管委、辦公室印章的使用。

6.根據(jù)辦公室領導的指示，組織與安排辦公室工作會議，做好會議記錄。

7.負責草擬校區(qū)節(jié)假日放假通知，編印校區(qū)節(jié)假日值班時間表。

（四）保密和機要工作

1.負責校區(qū)機要件的收發(fā)，做好校區(qū)文件的呈批、傳閱、公布和管理，按有關規(guī)定及時分卷歸檔。

2.根據(jù)學校保密委員會的工作安排，在校區(qū)宣傳保密法規(guī)，制訂保密規(guī)章，督促和檢查各單位的保密工作。

（五）行政管理工作

1.負責草擬校區(qū)行政管理的規(guī)章制度。

2.負責組織安排或協(xié)助有關部門做好校區(qū)會議、慶典活動的會場布置工作。

3.負責校區(qū)辦公樓、校領導辦公室和公共會議室的管理工作。

4.負責校區(qū)辦公設備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。

5.負責校區(qū)傳真、收發(fā)、文印、復印工作。

6.負責校區(qū)車輛調(diào)度和管理。

（六）信訪和接待工作

1.負責接待、受理群眾來信來訪和上級領導部門轉(zhuǎn)來的群眾來信。

2.督促和了解批交有關部門處理來信的情況，及時向校區(qū)黨委、管委報告。

3.負責上級領導和兄弟院校領導以及國內(nèi)外知名人士來訪的接待工作。配合有關領導安排好食、住、行等接待工

作。

4.為校領導到校區(qū)開會、工作安排交通車輛，做好接、送、通訊聯(lián)系等工作。

5.負責校區(qū)接待參觀的管理。

（七）宣傳工作

1.根據(jù)學校部署，協(xié)助學校宣傳部開展校區(qū)的理論學習和形勢政策教育。

2.根據(jù)學校的部署，開展校區(qū)的精神文明建設，建設文明校區(qū)，監(jiān)督、指導校區(qū)內(nèi)的文化活動，確保校園文化的

健康發(fā)展。

3.配合學校宣傳部做好校區(qū)宣傳報道、新聞發(fā)布等工作。

4.做好校區(qū)展覽、展示，校區(qū)宣傳品、宣傳刊物（專欄）的組稿，以及校區(qū)宣傳園地的規(guī)劃、建設工作。

5.做好《珠海校區(qū)大事記》的編寫工作。

6.負責協(xié)調(diào)校區(qū)各項重大活動攝影、攝像工作，收集新聞媒介對校區(qū)的報道、評價情況。

7.協(xié)調(diào)、管理外單位進校區(qū)進行廣告、影視拍攝活動。

8.負責校區(qū)郵政管理、公費報刊的訂閱。

（A）人事工作

珠海校區(qū)人事管理是學校人事管理工作職能的延伸，珠海校區(qū)與學校人事處共同管理校區(qū)人事工作。

1.根據(jù)珠海校區(qū)的建設與發(fā)展和總體任務的變化，進行編制計劃的管理。

2.負責校區(qū)職工的考核、獎懲、培訓，職工福利，公、事假審批。

3.負責校區(qū)職工特區(qū)補貼和合同制員工工資的管理。

4.負責校區(qū)合同制員工的日常管理。包括組織招聘、勞動合同簽訂、社會保險的投保、申領，工資審核和考核等。

5.協(xié)調(diào)校區(qū)人事與地方有關部門的關系。

6.建立、完善校區(qū)人事檔案的管理。

（九）財務工作

珠海校區(qū)財務管理是學校財務管理工作職能的延伸，學校財務與國資管理處工作職能延伸管理校區(qū)財務工作。

1.負責校區(qū)財務收入與支出管理，提高資金使用效益，減少資金成本。

2.參與校區(qū)基建項目投資計劃編制，落實資金，負責基建項目投資管理及效益分析。

3.負責校區(qū)基建項目工程款項的核算，定期編制基建投資報表。

4.負責財務收支的組織與審批，對會計報表的真實性、合法性和完整性負責。

5.參與校區(qū)各項建設的招投標工作，對資金的使用方向、合理性等作出監(jiān)控。

6.負責校區(qū)企業(yè)化管理單位的會計核算、會計監(jiān)督。

7.負責校園卡的管理和發(fā)放。

8.發(fā)放學生獎學金及校區(qū)學生學費催收工作。

（十）外事工作

1.負責與學校外事處的聯(lián)系，協(xié)助外事處在校區(qū)的外事活動，是學校外事工作職能的延伸。

2.接待來訪的國外及港澳臺的團體和個人。

3.協(xié)助外事處做好校區(qū)外國留學生的有關工作。

（H--"）檔案工作

珠海校區(qū)檔案管理是學校檔案管理工作職能的延伸。學校檔案館工作延伸管理校區(qū)檔案業(yè)務工作。

1.負責校區(qū)建設、管理、運行中產(chǎn)生形成的檔案材料的收集、整理、立卷工作。

2.負責規(guī)劃、協(xié)調(diào)校區(qū)檔案工作，協(xié)助、檢查、督促校區(qū)各辦檔案管理的執(zhí)行情況。

二、崗位設置與崗位職責

黨政工作辦公室管理干部和工作人員由學校派出和屬地招聘。辦公室人事和財務工作是學校人事處、財務處工作職

能的延伸。根據(jù)學校關于珠海校區(qū)管理機構設置要精簡機構、協(xié)調(diào)運作、按需設崗、一職多能的原則，結(jié)合辦公室

的工作職責和工作實際需要，辦公室設主任、副主任和秘書、督辦、宣傳、人事、財務、行政管理、辦公室文員、

司機崗位。

辦公室管理干部和工作人員應樹立為高等教育事業(yè)服務的思想，要有為建設新校區(qū)服務的意識，在本職崗位上做好

管理和服務工作，管理育人，服務育人。辦公室管理干部和工作人員應履行如下共同職責：

1.在辦公室主任的領導下，負責本職崗位管理工作，做好校區(qū)與學校相關部門之間各項工作的上下聯(lián)系。

2.隨時掌握本職崗位工作的情況，提出改進工作的意見和建議，解決工作中的實際問題，本職崗位工作中的一些

重大問題及時向主管領導和學校有關部門反映。

3.根據(jù)工作需要，完成校領導、校區(qū)領導和辦公室領導交辦的其他各項工作任務。

（一）主任崗位職責

1.主持辦公室全面工作，負責制訂辦公室的工作計劃，領導并組織完成辦公室各項工作任務和檢查執(zhí)行情況。

2.搞好辦公室的科學管理，貫徹實施有關規(guī)章制度，負責辦公室工作人員的考核工作。

3.定期檢查、總結(jié)辦公室的工作，開展評比活動。

4.分管人事、財務、外事、信訪和接待，協(xié)調(diào)和督辦工作。

5.負責辦公室分管經(jīng)費的管理和審批。

（二）副主任崗位職責

1.根據(jù)領導的指示和要求，負責起草校區(qū)工作計劃，總結(jié)、報告、決議、通知等文件；組織起草校區(qū)規(guī)章制度。

2.負責校區(qū)調(diào)研和信息工作。

3.分管文秘、行政管理、宣傳、檔案、保密和機要工作。對分管的工作提出工作計劃和建議，并組織實施和檢查

執(zhí)行情況。

4.協(xié)助辦公室主任搞好辦公室科學管理、貫徹實施有關規(guī)章制度。

（三）秘書崗位職責

1.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作。

2.協(xié)助學校檔案館開展校區(qū)檔案工作，做好辦公室檔案收集、整理和立卷工作。

3.協(xié)助學校國際合作與交流處在校區(qū)的工作和活動。

（四）督辦崗位職責

1.負責校區(qū)主管校長、校區(qū)黨委和管委會秘書的工作。

2.負責校區(qū)督辦工作，了解和督辦校領導和校區(qū)領導限期完成的工作任務。

3.為校領導在校區(qū)工作和活動安排交通車輛，做好接、送、通訊聯(lián)系和活動安排。

（五）宣傳崗位職責

1.依照宣傳工作職能延伸管理的原則，協(xié)同學校宣傳部做好校區(qū)宣傳工作。

2.根據(jù)校區(qū)工作實際，做好各項宣傳工作。

3.負責校區(qū)郵政管理和公費報刊的訂閱。

（六）行政管理崗位職責

1.負責辦公室行政管理工作，做好校區(qū)各項活動的會場布置、辦公樓管理工作。

2.負責校區(qū)辦公設備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。

3.負責校區(qū)傳真、收發(fā)、文印、復印工作，車輛調(diào)度和管理工作。

（七）人事崗位職責

1.根據(jù)校區(qū)人事工作職責，做好日常管理工作。

2.隨時掌握和及時匯報校區(qū)人事工作的情況，提出工作的意見和建議。

3.建立、完善校區(qū)人事檔案的管理，提供編制、人事、勞資、考核等有關材料供領導工作參考，按時匯總完成要

求報送的各種統(tǒng)計資料和書面材料。

4.負責校區(qū)信訪和接待工作。

（A）財務崗位職責

1.財務室主任：負責珠海校區(qū)財務管理工作，編制會計報表；定期向校區(qū)領導提供會計信息資料，參與經(jīng)濟管理、

經(jīng)濟政策制定、財務會計制度修訂、珠海校區(qū)預算草案工作；與校區(qū)其他各部門的協(xié)調(diào)工作。

2.財務室副主任：負責日常業(yè)務協(xié)調(diào)工作，及時解答各部門及財務日常事務問題；兼任審核工作。主任離崗時、

履行主任崗位職責。

3.審核崗位職責：負責校區(qū)基建、事業(yè)會計核算工作。嚴格遵守《會計法》，按高等學校會計制度及國家有關經(jīng)濟

政策、法律、法規(guī)處理會計事務，做到準確無誤。

4.復核崗位職責：負責審核記帳憑證，檢查記帳憑證是否正確及所付憑證是否齊全，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正；負責裝

訂會計憑證及會計檔案保管工作；兼任催收學費工作。

5.出納崗位職責：負責每日現(xiàn)金收付，做到每天帳款相符；負責銀行帳收付，包括開支票，登記支票備查簿，定

期與銀行對帳，每月初編制銀行調(diào)節(jié)表。

6.校園卡管理崗位職責：負責校園卡的發(fā)放、報失登記；每日核算一卡通聯(lián)網(wǎng)各單位收入數(shù)，并打印匯總表給審

核崗作為記帳憑證附單；負責電算化的培訓、財務軟件開發(fā)及計算機維護工作。

（九）文印文員崗位職責

1.及時、準確地完成文字打印、復印、速印工作，認真履行登記制度。

2.負責打印文件、資料的臨時保管，有機密性要求的嚴守機密。

3.負責文印設備的清潔衛(wèi)生和日常維護保養(yǎng)工作。

4.保持文印室日常環(huán)境的干凈、整潔，有權禁止無關人員進入工作場所。

5.負責辦公用品的保管、發(fā)放、登記工作。

（十）辦公室文員崗位職責

1.負責領導辦公室和公共會議室的管理，做好會議、來訪接待的服務工作。

2.負責校區(qū)公文、信件、郵件、報刊雜志的分送和登記工作。

3.負責傳真件的收發(fā)工作。

4.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

辦公室文員崗位職責

一個單位的辦公室文員，都必須在辦公室領導的正確指引下完成辦公室的各項工作，具體的崗位職責會根據(jù)單位的

實情而制定。以下是某學校的辦公室文員崗位職責，僅供參考。

1、在校辦主任的領導下，協(xié)助搞好辦公室的各項工作。

2、負責主任交辦的各種文字擬稿工作。

3、打印學校工作報告、總結(jié)、規(guī)劃、計劃、決議、通告等，協(xié)助主任審核、校對以學校名義簽發(fā)的公文稿。

4、收發(fā)有關文件、信函、電報等；辦理公文的登記編號、簽發(fā)、分送工作。催辦上級和學校限期辦理的事項。

5、具體安排學校行政會議日程；做好會議記錄、整理會議紀要和簡報；了解會后的貫徹執(zhí)行情況。

6、負責學校大事記和有關資料的采集整理工作。

7、負責保管、使用學校印鑒和校長名章，負責開具業(yè)務介紹信及其它證明。

8、負責校領導的文件傳閱，處理校領導簽批的文件、函電，轉(zhuǎn)遞單位和個人給校領導的請示報告等。

9、協(xié)助主任搞好來賓接待工作。

10、負責會議室、接待室、辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。

11,完成領導交辦的其它工作。

綜合管理辦公室文員崗位職責

辦公室文員就是文件管理，比如收發(fā)文件、傳閱文件，準備會議資料、地點等、通知參會人員，為了讓大家更清楚

的了解這方面的內(nèi)容，下面提供了一則綜合管理辦公室文員崗位職責信息，歡迎瀏覽。

1.負責后勤保障部日常文字、打印工作，進行備檔、保密或發(fā)放。

2.負責后勤保障部流動人口檔案，整理造冊，落實員工每月考勤及員工流動情況，及時向人力資源部門匯報。

3.協(xié)助有關領導建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋及落實領導指示。

4.負責兩院后勤網(wǎng)絡編輯，整理，網(wǎng)上答疑，配合學院進行網(wǎng)上宣傳，配合網(wǎng)絡中心進行網(wǎng)站建設。

5.配合領導接洽供水、供電，供貨及電信、郵政等合作單位，統(tǒng)計（統(tǒng)計招聘）教師（教師招聘）、學生公寓用

電、維修情況，定期向財務部門繳費和報銷。

6.配合后勤物業(yè)中心進行教師公寓住房安排，鑰匙的保管、發(fā)放，清點并安排家具，統(tǒng)計水電等，確保教職工

有個比較舒適的居住、生活環(huán)境。

7.根據(jù)工作需要。綜合協(xié)調(diào)和配合其它部門、院辦、圖書館等工作，促進協(xié)調(diào)和團結(jié)，保障良好的教學、生活

秩序。

8.對上級負責，對學生負責，及時總結(jié)工作，積極完成領導交待和安排的其它任務。

酒店辦公室文員的崗位職責

辦公室文員的崗位職責和崗位制度

一、辦公室文員崗位職責

1.負責酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領取。

2.負責保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

3.負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理，及時上傳下達，接聽電話并做留言記錄。

5.負責辦公室的日常事務工作，做好本室的有關行政接待事務。

6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。

7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。

8.負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。

9.負責辦公室日常的安全與衛(wèi)生，每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干

凈。下班前，仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關閉窗戶鎖好

門、謹防火災和失盜事故。

10.做好公司管理費用支出、流水帳登記，并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。

11.管理好員工人事檔案材料、建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

12.根據(jù)工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實情況，及時向領導和其它部門反饋信息。

13.提請領導應盡快辦理的有關工作。

14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務。

二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定

1.嚴格遵守辦公室作息制度，做到不遲到，不早退。

2.不準在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話。

3.不準在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。

4.公事時，不準到其他部門閑聊。

5.隨時保持辦公室的清潔衛(wèi)生，下班時辦公室必須保持清潔狀態(tài)。

6.辦公室設備、用品要定期進行保養(yǎng)，確保完好。

7.辦公室的設備、擺設不許隨便移動或添置。

8.重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面，妥善保存，不能隨意放在桌面上。

9.愛護公司財物，如有遺失或損壞照價賠償，并予以記錄。

10.上班時間必須穿著工作服，并保持干凈整潔，以維護公司形象。

11.任何人不得無故請假，如有特殊情況需請假者嚴格按照酒店的請假規(guī)定辦理。

12.嚴格遵守保密制度，不得向外界透露機密，違者嚴肅處理。

辦公室文員崗位職責：

1、負責文件資料的打印、登記、發(fā)放、復印、裝訂

2、管理飲水。

3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

4、負責接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。

5、負責傳真收發(fā)與登記。

6、負責接待來賓。

7、負責考勤和加班申報單的報表與匯總。

8、收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。

9、完成其他臨時工作。

辦公室文員崗位職責

一、嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

二、堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負責；

三、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務；

四、及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關的業(yè)務工作，掌握全公司主要活動情

況，編寫公司年度大事記；

五、負責匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿，及時擇寫總經(jīng)理發(fā)言

稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；

六、根據(jù)公司領導意見，負責召集公司辦公會議和其他有關會議，做好會議記錄，按擇寫會議紀要，并檢查督

促會議決議的貫徹實施；

七、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；

八、負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；

九、負責公司對上級主管部門聯(lián)系，公司有關業(yè)務咨詢和聯(lián)系工作；

十、負責做好公司的宣傳報導工作；

十一、完成公司領導交辦的其他工作任務。

十二、負責公司行政文書的處理，做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打印、存檔，以

及行政文書檔案的管理工作。負責對各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業(yè)務指導

辦公室文員的崗位職責及工作說明書

一、文件管理

工作程序標準核查媒介注意事項

1.成文1.內(nèi)部通啟（MEMO）成文：2.根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿：3.請經(jīng)理核查簽字；4.部門管理制度成

文：5.根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿；6.審核通過后，在《發(fā)文本》上填寫的內(nèi)容包括：文件標題、發(fā)文時間、擬稿

部門、請求審批時間、主送及抄報、抄送部門、有附件的，應列明名稱；7.審核通過后，送企業(yè)管理部審批；8.呈

報總經(jīng)理審批。1.發(fā)文稿紙

2.發(fā)文1.將文件原件復印存檔；2.在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱、發(fā)文時間、接收部門名稱；3.

到相關部門下發(fā)文件；4.請相關部門的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中“外收發(fā)簽字"一欄簽收。1.發(fā)文

登記簿

3.收文L收到各部門發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后，簽收并上報經(jīng)理；2.將VIP信息填寫在辦公室VIP信息欄上：3.將

報紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張貼；4.監(jiān)督部門人員在閱讀文件后，在文件上簽字。1.對于重要的接待

通知，要在十分鐘內(nèi)向經(jīng)理進行匯報：2.對于收到的計戈IJ、MEMO等文件，應檢查有無部門有效簽字人的

簽字。

4.分類存放1.對于時效性較強的文件，如《貴賓團體接待服務計劃單》、MEMO等設專用表格夾存放；2.對于本

部門下發(fā)的文件原件設專用文件夾存放，規(guī)章制度存放于相應的制度夾中；3.對于酒店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放

的部門進行分類存放；4.在文件的每頁右上角用鉛筆標明該文件在目錄中的序號、總頁數(shù)及當前頁數(shù)，如-1-3-1"

指的是本制度夾中的第一份制度，本制度共有三頁，這是第一頁；5.在存放新下發(fā)的制度時，對于制度中已明確

標明作廢的舊制度要作出作廢標志，同新下發(fā)的制度一并進行存放，對于一些補充規(guī)定，要將原文件找出后，與新

文件一并存放，同時在目錄上作出標注；1.規(guī)章制度明細表1.對于標明作廢的文件不能自行進行處理，要

做好統(tǒng)一保管。

5.裝訂整理1.每月月底將當月的《貴賓團隊接待通單》、MEMO等整理匯總，裝訂成冊，在封皮上寫明年、月、

日以及保存期限；2.每月月底要對存放的制度進行整理，對于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進行合并存放。

6.借用1.部門員工借用文件時要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱、借用日期、借用人及需借用的

時間；2.對于外部門借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù)；3.外部門辦理借用文件手續(xù)時，要持對方

負責人簽字的MEMO,注明借用的原因、借用的文件名稱及所需借用的時間，并在《借用登記表》上登記文件名稱、

時間及借用人；4.文件歸還后，要查看有無遺失、破損現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時

間。L借用登記表1.對于到期沒有歸還的文件，要找該部門負責人進行跟催，對于需要延長使用時間的，

應辦理續(xù)借手續(xù)。

7.銷毀1.對于到保存期限的《貴賓團體接待服務計劃單》、MEMO等文件，請示是否銷毀；2.同意后，以MEMO

的形式，列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報審批簽字；3.將審批簽字后的MEM。上

報質(zhì)檢部進行審批；4.接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復后，方可銷毀；5.銷毀時根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋

爐房燒毀或用碎紙機粉碎等方式；1.文件銷毀時要在現(xiàn)場，確保文件真正被銷毀，防止資料外流。

二、表格管理

工作程序標準核查媒介注意事項

1.申領1.對于酒店統(tǒng)一外出印刷的表格按照酒店核定的表格月用量，每月列入《物品月計劃申報單》中申領；2.

對于部門專用表格月用量在三十張以上的，按照部門月用量，每月月初填寫《印刷申請單》，經(jīng)審批簽字后，上報

質(zhì)檢部審批；3.對于月用量較少，但長期使用的表格，亦應根據(jù)實際使用情況，定期申請印刷使用；4.接到表格

印刷完畢的通知后，到美工室將表格領回，并在《印刷申請單》中部門確認一欄簽字確認；5.對于酒店統(tǒng)一使用

但沒有外出印刷的表格，按照酒店規(guī)定的表格領取時間到質(zhì)檢部領取。L印刷申請單

2.登記1.對于領取的表格要進行登記，設立表格臺帳；2.部門員工在領用表格時，要在《領用登記表》上登記,

注明日期、名稱、數(shù)量及領用人；3.月末將當月表格領用情況匯總，并在表格臺帳支出欄內(nèi)登記當月發(fā)放的總數(shù)

量。1.表格臺帳2.領用登記表1.發(fā)放過程中要注意核算和控制表格的月用量。

3.整理1.對于使用過的不需當天上交給相關部門的表格，要每十天進行一次整理；2.月末將當月的表格進行匯

總、裝訂，在封皮上標明名稱、月份；3.對于需要進行總結(jié)分析的，要統(tǒng)計出有關數(shù)據(jù)。1.對表格要進行分類

整理。

4.存放1.在表格存放櫥內(nèi)標明存放期限，如一個月、三個月、半年等；2.將整理好的表格按照保存期限分開存

放。

5.借用1.對于各部門需要借用使用過的表格時，需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù)；2.外部門辦理借用表格手續(xù)

時，要持對方負責人簽字的MEMO,注明借用的原因，借用的表格名稱、借用日期及所需借用的時間，并在《借用

登記表》上登記表格名稱、借用日期及借用人；3.表格歸還后，要查看有無遺失現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記

表》上簽字，記錄歸還時間。L借用登記表1.對于到期沒有歸還的表格，要找該部門負責人進行跟催；2.

對于需要延長使用時間的，應辦理續(xù)借手續(xù)。

6.銷毀1.對于到達保存期限的表格，需請示是否銷毀；2.征得同意后，以MEMO的形式，列明需銷毀的表格名

稱、日期、表格保存的起止時間由審批簽字；3.將經(jīng)理審批簽字的MEM。上報質(zhì)量管理部進行審批；4.接到質(zhì)

檢部同意銷毀的書面批復后，方可銷毀；5.銷毀時根據(jù)表格量的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機粉碎等方式;

1.表格銷毀時要在現(xiàn)場，確保表格真正被銷毀，防止資料外流。

三、物資管理

工作程序標準核查媒介注意事項

1.盤點1.每月20日對部門辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品及機油等物資進行盤點，并分別與其臺帳的帳面結(jié)

存數(shù)量進行核對，保證帳物相符；2.如盤點中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應及時查明原因，并上報部門。

1.編制月計劃1.每月24日前根據(jù)盤點情況及部門下月的工作計劃，作出下月物資申領計劃；2.填寫一式四份

的《物品月計劃申報單》，列明物品品名、規(guī)格、上月用量、本月結(jié)存、本月申報、物品單價、每種物品的申報

金額，并計算累計金額，對于特殊申領的物品，要在用途一欄單獨注明申領原因，在經(jīng)手人一欄簽字。1.物品月

計劃申報單1.所做的各種物資的月計劃金額應控制在酒店下達的月各項費用指標范圍內(nèi)。

2.審核上報1.將填寫好的《物品月計劃申報單》上報經(jīng)理審批簽字；2.將經(jīng)理審批通過的《物品月計劃申報單》

在每月25日前上報倉管部。L物品月計劃申報單

3.領取1.持酒店審批通過的《物品月計劃申報單》在規(guī)定領取物資的時間內(nèi)到倉管部記帳員處開具《物品申領

單》，并由經(jīng)理簽字確認；2.持《物品申領單》到倉管部相關庫房辦理物品領用手續(xù)，領取物品。1.物品申領單

4.登記1.物品領回后，按照實際領取的物資名稱及數(shù)量分別在相關的臺帳上進行登記。1.臺帳

5.發(fā)放L物品發(fā)放時，應在臺帳支出欄內(nèi)做好登記；由領用人在《領用登記表》上簽字確認。L各種臺帳2.

領用登記表

6.借用1.其它部門因工作需要借用物品時;應征得理同意；2.借用時應持借用物品部門負責人簽MEMO,注明

借用的物品名稱、借用的原因、需借用的時間，并在《借用登記表》上進行登記；3.歸還時，要檢查物品是否

完好，如有損壞應由借用部門予以賠償；4.檢查合格后予以接收，并由借用人在《借用登記表》上進行簽字并

記錄歸還時間。L借用登記表

四、勞保用品管理

工作程序標準核查媒介注意事項

1.制定計劃1.每月5日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領用的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計劃申報單》

中。1.物品月計劃申報單2.遇節(jié)假日提前制定計劃；

2.審核上報1.將列好的《物品月計劃申報單》上報審批簽字；2.審批通過后，持勞保用品申領計劃到人事部勞

保福利員處開具；L物品月計劃申報單

3.領取1.到倉管部辦理領取手續(xù)。

4.登記1.勞保用品領回后，在臺帳上登記。1.臺帳

5.發(fā)放1.發(fā)放時，在臺帳上做好登記；2.由領用人在《領用登記表》上簽字確認。1.臺帳2.領用登記表

五、出勤統(tǒng)計工作程序標準核查媒介注意事項

1.整理表格1.每天上班后整理前一日的《出勤登記表》，核對應出勤人數(shù)和實際出勤人數(shù)，查看有無遲到、早退、

請假情況，并在《出勤登記表》上注明；2.對出勤登記與實際情況不符的問題，上報部門經(jīng)理；3.根據(jù)部門出勤

情況填寫《工作出勤日報表》；4.以上表格填寫完畢，在填表人一欄簽字；5.按照酒店要求檢查前日的《員工離

崗去向跟蹤調(diào)查表》，并在檢查人一欄簽字確認。L出勤登記表2.工作出勤日報表3.員工離崗去向跟蹤調(diào)

查表1.注意檢查員工是否有全天未按規(guī)定填寫《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》的現(xiàn)象。

2.填寫《出勤表1.按照實際出勤情況填寫《出勤簿》；2.如有請假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。1.出勤簿

1.填寫考勤時要嚴格采用考勤符號；2.請假單應由經(jīng)理簽字。

3.上報審批1.將填寫好的《工作出勤日報表》連同《出勤登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上報經(jīng)理審

批簽字；2.將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題列出明細，匯報給經(jīng)理；3.審批簽字后，于每天中午12:00前將上述表格與《出

勤簿》一起上報人事部；L工作出勤日報表2.出勤登記表3.員工離崗去向跟蹤調(diào)查表4.出勤簿

4.取《出勤簿》1.每天16:00后到人事部將《出勤簿》取。

5.匯總統(tǒng)計1.每月2日前，參照《出勤簿》將上月部門每名員工的出勤情況，并將統(tǒng)計情況填寫到《月份出勤

情況報表》上，對于缺勤情況寫明缺勤天數(shù)及原因；2.對于當月新到崗員工，應注明到崗時間；3.將填寫好的

《月份出勤情況報表》上報部門經(jīng)理審批簽字；4.每月2日前報送人事部；1?月份出勤情況報表1.對于全勤人

員注明全勤即可。

六、獎金核算

工作程序標準核查媒介注意事項

1.抄寫獎金撥入數(shù)L接到人事部勞動工資核算員抄寫部門獎金撥入數(shù)的通知后，應于當日到人事部抄寫；2.抄

寫時，注意核查所撥入的獎金數(shù)額是否正確，如有異議向人事部勞動工資核算員咨詢。1.填寫《征求意見表》。

2.分解酒店扣罰1.到質(zhì)檢部領取上月酒店對部門的《扣罰匯總表》；2.按照《扣罰匯總表》上所列的扣罰情況核

對《罰款單》，對《罰款單》不全的，要立即到相關部門進行領?。?.按酒店扣罰及連帶比例，對