個(gè)案實(shí)習(xí)報(bào)告沖破“礙”的枷鎖，重獲自由新生 一服務(wù)對(duì)象背景資料登記表姓名張同學(xué)性別女年齡20單位或家庭住址東北電力大學(xué)職業(yè)學(xué)生籍貫吉林求助途徑急求助問題（在相應(yīng)欄內(nèi)劃“√”并按要求填寫）A案主自主求助：來電、信件或來訪求助問題B他人轉(zhuǎn)接：轉(zhuǎn)介者姓名，與案主關(guān)系，轉(zhuǎn)介者對(duì)案主問題的界定C工作員自主發(fā)現(xiàn)√背景資料工作者通過偶然的機(jī)會(huì)，在別人的介紹了解到案主。于是工作者主動(dòng)聯(lián)系案主，通過與案主電話聯(lián)系，了解、認(rèn)識(shí)到案主的情況，于是與案主確定了工作關(guān)系，工作者希望通過專業(yè)方法與技巧來幫助案主。案主是吉林省人，東北電力大學(xué)一文科專業(yè)11級(jí)女生。高考前夕，與其相戀三年的男友突然提出分手，對(duì)她打擊巨大，導(dǎo)致高考發(fā)揮失常。進(jìn)入大學(xué)后的兩次戀愛都很快以分手告終，案主得不到周圍人的關(guān)心與理解逐漸與周圍同學(xué)產(chǎn)生隔閡，案主感到孤獨(dú)無助。大一上半學(xué)年掛了三科，對(duì)學(xué)習(xí)、生活失去了信心，認(rèn)為自己是一個(gè)十足的失敗者與倒霉蛋。個(gè)案分析要點(diǎn)個(gè)案資料重點(diǎn)注明引發(fā)事件案主高中時(shí)相戀三年的男友高考前夕與其分手，導(dǎo)致案主高考失利，進(jìn)入大學(xué)后的兩次失敗的戀愛更是讓其失去了對(duì)愛情的信心，從此一蹶不振，并出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的人際交往障礙，影響其正常的生活。曾作出的調(diào)試及成效曾經(jīng)嘗試過找同學(xué)聊天，但苦于沒有真心朋友，沒有人能夠理解，安慰她，反而加重了問題的嚴(yán)重性。情緒狀況情緒低落，對(duì)任何事都失去興趣，對(duì)生活失去了信心健康狀況很好核心理念人的本質(zhì)是好的，人具有能力發(fā)展自己，并能夠和諧的與比人合作逐漸變得成熟。人具有一種自我實(shí)現(xiàn)的傾向，是一種最基本的統(tǒng)御人的生命驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)人發(fā)揮自己內(nèi)在的各種潛能，是人變得更加成熟。人生活在主觀世界里，是真實(shí)本身的。人不應(yīng)以他人的評(píng)價(jià)作為衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)。要形成獨(dú)特、完整、健康的的人格和自我概念。精神病記錄無暴力傾向（虐待記錄）無自毀行為（自殺行為）傾向記錄無經(jīng)濟(jì)狀況無獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力，依靠父母提供學(xué)費(fèi)生活費(fèi)社工評(píng)論—需深入調(diào)查的危機(jī)范疇案主是女生，應(yīng)充分考慮女生的心理特質(zhì)案主所涉及的問題主要是感情問題，應(yīng)充分考慮到問題的特殊性案主問題界定案主所面臨的主要問題是：案主缺乏認(rèn)識(shí)自己，接納自己的勇氣，不能全面接納自己，不能形成獨(dú)立的人格，容易受他人話語或行為的影響，缺乏與外界的溝通與交流。案主的自我概念出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致其內(nèi)心和行為出現(xiàn)一系列問題。介入策略采用人本治療模式，要注意以下幾個(gè)問題：工作人員要有良好的品質(zhì)與工作態(tài)度，工作員要與當(dāng)事人建立謝協(xié)同合作關(guān)系重視人的自我實(shí)現(xiàn)的傾向，在會(huì)談中要通過不斷的鼓勵(lì)，促進(jìn)當(dāng)事人的自我實(shí)現(xiàn)在會(huì)談中要注意運(yùn)用各種技巧，強(qiáng)調(diào)對(duì)案主的情緒疏導(dǎo)堅(jiān)持以人為中心，從求助者的角度理解求助者接見社工：劉濱社工督導(dǎo)：日期：2012年5月26日日期：二服務(wù)工作計(jì)劃表姓名張同學(xué)性別女年齡20單位或家庭住址東北電力大學(xué)職業(yè)學(xué)生籍貫吉林工作目標(biāo)促進(jìn)案主自我了解，自決協(xié)助案主認(rèn)識(shí)自己，接納自己，欣賞自己，建立健康的形象與生活方式促進(jìn)案主的自我認(rèn)識(shí)，自我促進(jìn)，自我實(shí)現(xiàn)理論基礎(chǔ)人本治療法又名當(dāng)事人中心治療法，為美國心理學(xué)家卡爾·羅杰士（C.RRogers）在20世紀(jì)40年代創(chuàng)立。以平等伙伴的身份去理解當(dāng)事人的問題與情緒，為其提供一種無所顧忌地自由表達(dá)和宣泄的機(jī)會(huì)，并幫助其體驗(yàn)其自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)其人格成長(zhǎng)。（一）理論模式：人本治療模式

（二）理論背景：人本治療模式的發(fā)展大致可以劃分為四個(gè)階段：非指導(dǎo)性治療階段，當(dāng)事人中心治療階段，治療的條件階段和以人為中心的治療階段

（三）理論假設(shè)：

1）人的本性是善良的，是好的。

2）人具有能力發(fā)展自己，并能夠和諧的與別人合作逐漸變得成熟

3）對(duì)人的本性、潛能抱有樂觀的態(tài)度、十足的信心。深信每個(gè)人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質(zhì)，要以當(dāng)事人為中心，使案主獨(dú)立自決，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。

4）求助者生活在自己的主觀世界里，每個(gè)人都是不同的，都會(huì)從自己的角度去理解生活，并根據(jù)自己的理解做出各種選擇。人的所有行為都是由自我概念所決定的，主的問題產(chǎn)生的原因是因?yàn)樗麚碛幸粋€(gè)偏低的自我觀念。介入策略介入形式介入重點(diǎn)面談?shì)o導(dǎo)1.第一階段：傾聽案主心聲，排除案主不良情緒在這個(gè)階段工作者要與案主建立工作關(guān)系，工作者要以傾聽案主的心聲為主，以介入為輔，工作者要做到表里如一，積極無條件的接納，逐步排除案主的不良情緒，讓案主在放松的前提下，大聲說出自己的心里話，鼓起面對(duì)困難的勇氣和信心。2.第二階段：協(xié)助案主認(rèn)清自身的問題及產(chǎn)生原因案主在第一階段的表達(dá)，主要是說自己由于高中及大學(xué)戀愛的失敗而造成陰影，并影響人際交往，這只是表面現(xiàn)象。實(shí)質(zhì)性問題是：案主缺乏認(rèn)識(shí)自己，接納自己的勇氣，不能全面接納自己，不能形成獨(dú)立的人格，容易受他人話語或行為的影響，自暴自棄，缺乏與外界的溝通與交流。案主的自我概念出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致其內(nèi)心和行為出現(xiàn)一系列問題。這一階段要幫助案主發(fā)現(xiàn)其自身自我概念的偏差，認(rèn)清問題產(chǎn)生的根源。

第三階段：幫助案主認(rèn)識(shí)自己，接納自己，欣賞自己，形成正確的自我觀念和評(píng)價(jià)

。案主的問題其實(shí)是自我認(rèn)識(shí)的問題，為解決這一問題要引導(dǎo)幫助案主樂觀、自信起來，面對(duì)自己認(rèn)識(shí)自己，接納自己，形成正確的自我概念，并重建自我，讓他敞開心扉，積極地面對(duì)外面的世界。讓案主沖破“愛”的束縛，重獲自由新生活評(píng)估計(jì)劃案主自我表述，對(duì)自己人際關(guān)系的評(píng)價(jià)以及對(duì)自我概念的理解工作員的觀察：如案主在日常生活中的人際交往表現(xiàn)案主所處環(huán)境相關(guān)人員的調(diào)查工作員：劉濱督導(dǎo)：鄧慧娟日期：2012年5月26日日期：三服務(wù)過程記錄（一）第一次個(gè)案會(huì)談服務(wù)使用者：張同學(xué)工作員：劉濱時(shí)間：2012年5月27號(hào)（星期日）8:50—10:20主要任務(wù)：工作者在這一階段主要任務(wù)是傾聽并了解案主的情緒困擾，通過表達(dá)同理心等技巧幫助案主穩(wěn)定情緒，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)案主進(jìn)行情感宣泄，拉近與案主的心理距離。讓案主鼓起面對(duì)困難的信心與勇氣！過程記錄：對(duì)話內(nèi)容其他觀察案主/工作者分析我的感受工;：你好，王同學(xué)表情很無所謂，目光與工作者接觸一下隨即低下頭張：你好工：請(qǐng)坐，你很準(zhǔn)時(shí)嘛。來的挺早的，說明你很重視這個(gè)訪談啊工作者試圖拉近兩者距離張：嗯案主抬了一下頭，隨即將頭低下，并且回答聲音很小案主好像很不自在在會(huì)談的開始階段，盡管工作者以熱情，尊重，接納的原則與案主溝通，但案主在這時(shí)明顯的還有很強(qiáng)的防御心理工;：今天天氣好熱，先喝口水吧，對(duì)了，你喜歡喝什么牌子的水呀？工作者拿出兩瓶不同品牌的瓶裝水，放在小茶幾上。案主稍微猶豫一下，拿起一瓶離她較遠(yuǎn)的一瓶水案主好像對(duì)那個(gè)品牌的水情有獨(dú)鐘張：謝謝案主面帶微笑案主對(duì)工作者采取了友善的態(tài)度，在工作者的努力下，僵局逐漸被打破工;：原來你也喜歡這個(gè)牌子的水呀，我也是，要喝水的話就喝這個(gè)牌子的，如果小賣店沒有寧愿渴著也不愿喝別的水工作者刻意尋找共同點(diǎn)，拉近兩者距離工作者有夸張的嫌疑，但卻不失為一種有效方法張：哈哈，你可真逗案主開懷大笑無形中兩者距離拉近工;：這就對(duì)了嘛。人呀，就要笑口常開，多想些開心的事，千萬別鉆牛角尖。不是有一句話說嘛：日出東海落西山，愁也一天，喜也一天。遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。張：恩，說的對(duì)在回答的同時(shí)，同時(shí)點(diǎn)了一下頭工;：在我們正式會(huì)談前，我還有兩點(diǎn)需要再次向你說明一下。第一個(gè)是保密性，對(duì)于此次會(huì)談的內(nèi)容我絕對(duì)不會(huì)讓任何人透漏。第二個(gè)是為了方便記錄，在會(huì)談過程中我要使用錄音筆。這兩點(diǎn)在電話中已經(jīng)提前向你透露，你能接受嗎介紹個(gè)案會(huì)談的原則，避免會(huì)談時(shí)不必要的麻煩張：恩，沒問題案主態(tài)度相比以前剛來時(shí)戒備減少許多，說明兩者的信任關(guān)系正逐步建立工;：謝謝你的信任。那好，我們開始吧。你最近情況怎么樣啊？張：不好！感覺做什么事都沒勁，周圍人好像處處針對(duì)我，心情也會(huì)莫名奇妙的煩躁神色黯淡，低著頭案主最近狀態(tài)很不好工;：那你是什么時(shí)候有這樣的感覺呢？案主想從時(shí)間推斷案主情況的嚴(yán)重程度張：很久以前就有了，但真正讓我心煩的是最近這一個(gè)月。在大學(xué)交的男友在那時(shí)分手了，周圍連一個(gè)朋友都沒有，感覺很孤獨(dú)工;：據(jù)我所知，你在高中時(shí)談過一次戀愛，后來分手了，對(duì)吧工作者將案主引到會(huì)談的重點(diǎn)張：嗯，他是我處過的第一個(gè)對(duì)象，我們從高一到高三，但就在高考前夕，他突然給我提出分手，讓我很難理解，案主的表情很傷心，無助工;：他當(dāng)時(shí)給你提出分手的原因是什么案主運(yùn)用引領(lǐng)性技巧試圖進(jìn)一步深入具體的探討案主的問題張：他當(dāng)時(shí)就是說我倆不合適，這個(gè)理由是多么牽強(qiáng)啊，在一起三年了，不合適為什么不早說工;：恩，這個(gè)理由確實(shí)不應(yīng)該是分手的真正原因案主想要進(jìn)一步啟發(fā)案主張：對(duì)呀。我覺得可能是我讓他感到厭煩了，因?yàn)槲以诤退谝黄鸬臅r(shí)候，時(shí)常會(huì)給他提結(jié)婚的事。他說這樣讓他感到很有壓力，感覺不到剛在一起時(shí)的快樂案主好像很自責(zé)工;：我覺得你沒有做錯(cuò)啊，以結(jié)婚為目的的戀愛沒有任何錯(cuò)??！況且你又那么愛他案主運(yùn)用同理心，協(xié)助案主探討自己內(nèi)心的困境張：誰說不是呢，我覺得可能是他有了別的他喜歡的女孩，或者是我剛才說的因?yàn)槲叶啻翁岬浇Y(jié)婚的事，惹煩他了案主說這些的時(shí)候，神色很傷心，眼睛里噙滿了淚水工;：不要自責(zé)，你做的一點(diǎn)沒有錯(cuò)鼓勵(lì)案主繼續(xù)說張：當(dāng)時(shí)就快高考了，也就是因?yàn)檫@樣我高考發(fā)揮的非常不好，來到咱們這所工科學(xué)校，學(xué)一門純文科專業(yè)案主意圖說明這個(gè)失敗的經(jīng)歷對(duì)案主的消極影響巨大，同時(shí)也反映出內(nèi)心不接受自己所處的學(xué)習(xí)環(huán)境，不滿意自己所學(xué)的專業(yè)轉(zhuǎn)折很突然，在工作者沒有引導(dǎo)的情況下案主自主選擇了討論方向工;：喜歡一個(gè)人是沒有錯(cuò)的，但為了一個(gè)不顧三年感情，不明不白就和你分手的人，代價(jià)是不是太大了呢張：后悔倒是不會(huì)，但為了忘記那段令自己傷心地時(shí)光，進(jìn)入大學(xué)后我就找了一個(gè)男朋友，是咱們學(xué)校學(xué)工科的案主找男友可能是為了尋找一個(gè)替代品工：為什么選擇工科男啊工作者想了解案主的真實(shí)想法張：我覺得學(xué)工的男生比較本分、老實(shí)案主透漏了其找工科男的真實(shí)意圖，案主可能吸取上一次戀愛的經(jīng)驗(yàn)，避免再次受到傷害工;：那挺好的啊，有一個(gè)照顧你，關(guān)心你的人不是每一個(gè)人都想要的嗎工作者說這句話過于絕對(duì)張：剛開始，我覺得我找到了自己的幸福，但后來發(fā)現(xiàn)這不是我想要的，所以談了兩個(gè)多月我就提出分手了案主談這些的時(shí)候表情很坦然，幾乎沒有任何起伏案主可能不喜歡那個(gè)男生工;那你想要什么樣的男朋友呢工作者想了解案主的真實(shí)想法張：這個(gè)真不好說，但總之，他不是我的菜案主在隱藏自己的真實(shí)想法工;：據(jù)我所知，你和那個(gè)男生分手以后不久就找了另外的一個(gè)男友，對(duì)嗎？張：恩，是的。跟那個(gè)男生分手以后，我們專業(yè)的一個(gè)男生追我，我們倆就好了。但上個(gè)月我也給他分了。忘了給你說，上一次那個(gè)男生也是主動(dòng)追的我，并且追了我很長(zhǎng)時(shí)間案主說這些的時(shí)候，面帶微笑案主說自己被追的經(jīng)歷，有可能是想想滿足虛榮感與滿足感，也可能是想獲得自信工;：對(duì)呀，你確實(shí)挺漂亮的，并且以我跟你的接觸你的性格也挺好，所以對(duì)自己一定要有信心?。〔荒芤?yàn)楦咧心谴螒賽凼【妥卟怀鰜?，而無法再去接受別人工作者通過分析找出案主的真實(shí)想法，并做適時(shí)表達(dá)張：是呀，大學(xué)里我談的兩個(gè)男友，人都非常的不錯(cuò)，但和他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候我有一種負(fù)罪感，我時(shí)不時(shí)的會(huì)想起高中的那個(gè)人案主說這些的時(shí)候，感覺很真誠很難理解案主為什么還對(duì)高中那段感情難以釋懷工：我覺得你這樣做非常正確，喜歡就是喜歡，不能接受就是不能接受，如果可以求全，不僅委屈自己，更是傷害別人工作者說這些的時(shí)候，案主頻頻點(diǎn)頭隨便與別人分手，也是對(duì)別人的一種傷害張：謝謝你的理解，但我周圍人就不那么想了說這些的時(shí)候，案主的神色突然黯淡了下去案主還有話想要說工;：你能具體說一說他們是怎么看待這件事的嗎？張：我的同學(xué)好像很排斥我，說我三天兩頭換男友，人品不好，特別是在寢室中，我連一個(gè)真正的朋友都沒有，有時(shí)感到特別孤獨(dú)。我特別希望得到他們的理解，但我總感覺與周圍的人格格不入，他們什么事情都好像在針對(duì)我案主說這些的時(shí)候情緒很激動(dòng)這些可能都是案主的主觀猜測(cè)。但毫無疑問，這是案主最近苦惱的直接原因工：我非常理解你的感受，在學(xué)校特別是大學(xué)中沒有朋友，得不到別人的理解是多么可怕的一件事。但你為改變這些做過努力嗎，你有沒有得到過他們的理解，你平時(shí)與他們的交流多嗎？工作者啟發(fā)案主進(jìn)一步探討這個(gè)問題工作者一次問的問題太多，對(duì)案主可能會(huì)造成壓力，案主面對(duì)眾多的問題可能不知道如何下手張：說實(shí)話，大學(xué)開學(xué)后不久我就找了男友，平時(shí)又有些自己的事要忙，我與他們的接觸交流并不多。因?yàn)橛惺?，有兩次寢室聚?huì)都沒有參加，之后，由于關(guān)系一直不好，他們有什么活動(dòng)也都不再叫我了與周圍的人關(guān)系不好，案主的自身原因很大工：恩，我明白了。我想最主要的問題是你與周圍人缺乏溝通、交流。俗話說的好?。赫Z言是打開心靈的鑰匙！案主坐著微微點(diǎn)頭，好像有所領(lǐng)悟工作者的俗語運(yùn)用恰當(dāng)張：恩，這些我都懂，可是我一直找不到合適的機(jī)會(huì)，平時(shí)我也不好意思與她們接觸，覺得挺不好意思的案主再次說明內(nèi)心的困擾不是沒有機(jī)會(huì)，而是不好意思工：沒有機(jī)會(huì)可以找啊，實(shí)在不行還可以創(chuàng)造。你再好好想想，最近有沒有聚會(huì)啊之類的集體活動(dòng)工作者進(jìn)一步啟發(fā)案主張：哎，經(jīng)你這么一提醒我還真想起來了，寢室的二姐過兩天生日，她們說要出去聚一下叫室友“二姐”，證明她們之間的關(guān)系還沒有差到無可挽回的地步工;：多么好的一個(gè)機(jī)會(huì)?。∧俏揖徒o你布置一個(gè)任務(wù)，給你的室友選一份生日禮物，在合適的場(chǎng)合向她們坦露一下你內(nèi)心的真實(shí)感受，我想你會(huì)得到意想不到的收獲工作者給案主布置家庭功課張：謝謝你的建議，嘿嘿案主笑的很靦腆案主有些不好意思了，但同時(shí)難以抑制心的喜悅工;：不用謝，那我們今天是不是就可以聊到這兒呢張：當(dāng)然可以，謝謝你陪我聊這么長(zhǎng)的時(shí)間案主真心感謝工：不用客氣，這都是我應(yīng)該做的。下次我想跟你著重討論你的感情問題，時(shí)間定在下周日，地點(diǎn)還是這兒，你看行嗎工作者向案主交代了下次會(huì)談的一些問題張：當(dāng)然可以，那我先走了，再見工：再見以輕松愉快的方式結(jié)束談話（二）第二次個(gè)案會(huì)談服務(wù)使用者：張同學(xué)工作員：劉濱時(shí)間：2012年6月3（星期日）9：00—10：30主要任務(wù)：在第一次會(huì)談的基礎(chǔ)上與案主共同探討，挖掘案主問題的根源-----感情障礙導(dǎo)致的自信的缺失。讓案主在勇于面對(duì)，接受自己過去生活的基礎(chǔ)上，從新審視自己，接納自己，重拾對(duì)生活的信心，逐步形成良好的自我概念。過程記錄：對(duì)話內(nèi)容其他觀察案主/工作者分析我的感受工：你好張：你好在向工作者打招呼時(shí)一直面帶微笑案主通過與工作者上次交談?shì)p松許多工：先喝口水吧工作者遞上去一瓶上次案主喝過的那個(gè)牌子的水張：謝謝面帶笑容工：這是我們第二次會(huì)面了。這一周的情況怎么樣??？工作者想通過案主的總結(jié)看一下上次會(huì)談的效果張：正想對(duì)你說呢，回去以后第二天我就去超市給寢室二姐買了一個(gè)涼席，做工很精細(xì)，也很漂亮。天這么熱，他是我們寢室唯一沒有賣涼席的案主說這一切的時(shí)候很興奮，很自豪案主很滿意自己所做的一切工：那你的室友收到禮物后一定很開心吧？工作者意圖增強(qiáng)案主的信心張：當(dāng)然了，她非常激動(dòng)，直夸我有心呢，室友也都夸我買了一份實(shí)用的禮物案主很高興工：那你找到合適的機(jī)會(huì)與他們交流了嗎？張：恩，出去吃完飯后，她們說要在外面坐一坐再回去，我們就去了江邊，在哪里我給她們講了我的故事工：那效果怎么樣，你還滿意嗎？案主想進(jìn)一步了解案主在這一周的情況張：恩，當(dāng)我跟他們說完我的事以后，他們都很感動(dòng)，說以前都錯(cuò)怪我了，還怪我不早告訴她們。說我受了太多的委屈，明白了大學(xué)我為什么不愿和別人交往，還勸我要盡快忘記過去，不能再這樣下去了案主說這些的時(shí)候很輕松案主終于得到了周圍人的理解，感到很輕松工：說的對(duì)呀，墮落不是在折磨別人而是在懲罰自己。你必須從新振作起來，全身心的投入到學(xué)習(xí)中去工作者運(yùn)用忠告與建議的方法對(duì)案主產(chǎn)生影響張：是啊，我同學(xué)也是這樣勸我的，但是我心里還是放不開表情比較凝重，好像心事重重工：是還放不下高中那段感情嗎？工作者一語點(diǎn)出案主所面臨的深層次的問題張：恩案主點(diǎn)了點(diǎn)頭工：那你為什么放不開呢，是覺得他好，還是舍不得這三年的感情，還是兩者都有呢？工作者通過封閉式的發(fā)問有利于引導(dǎo)案主張：說不清楚，應(yīng)該是兩者都有，但主要還是忘不了他，我到現(xiàn)在都想不通是什么讓他堅(jiān)決的離開我，真的是我不夠好讓他感到厭煩了嗎案主在表達(dá)時(shí)有對(duì)自己的自責(zé)工：我可以理解為你現(xiàn)在有對(duì)自己的自責(zé)嗎？張：恩，有點(diǎn)吧案主仍然不能夠接受自己，覺得自己做的不夠好工：但是在感情的道路上是沒有誰對(duì)誰錯(cuò)之分的，并且感情這東西不像其他的東西，它是一個(gè)雙向的互動(dòng)過程，并且它存在于雙方共同的需要。我承認(rèn)我們的生活需要愛情，但是愛情不應(yīng)也不能是我們?nèi)松ㄒ坏淖非?。讓我們嘗試著去面對(duì)這一切接受這一切，好嗎？案主聽工作者說話時(shí)，表情凝重，若有所思工作者運(yùn)用一些專業(yè)術(shù)語，案主理解起來可能有些困難張：我正嘗試著面對(duì)這一事實(shí)，但說句實(shí)話，我還是忘不了他，特別是和別的男生在一塊總感覺在找他的影子，我也知道這樣很難找到真正的幸福案主對(duì)這一問題很苦惱工：是啊，我能理解你的感受，要忘記一個(gè)人是多么的不容易，何況是一個(gè)相戀三年的人。工作者運(yùn)用同理心張：恩案主點(diǎn)頭工：不瞞你說，我也有過和你類似的經(jīng)歷。高中三年，我一直在暗戀我隔壁班的女生，每天都能碰到她，跟她打招呼，時(shí)常在一塊學(xué)習(xí)，卻一直沒有勇氣去表白。直到高二下學(xué)期，她找了男友，我卻一如既往給她補(bǔ)習(xí)功課的幫助她順利考上她如意的大學(xué)。她到現(xiàn)在都不知道我喜歡她，我的想法很簡(jiǎn)單，就是希望她快樂幸福。愛一個(gè)人不一定要得到他或是長(zhǎng)相廝守，你愛的人能夠過得好，能夠過得幸福，這就是你的幸福，你覺得呢？案主在集中精神傾聽工作者的敘述工作者通過有選擇性的披露自己的經(jīng)驗(yàn)、處事方法和態(tài)度，從而為案主處理自己的問題提供參考案主好像對(duì)工作者的故事很干興趣張：我可真佩服你，要是我的話我肯定做不到案主依然不夠自信工：不是你做不到，而是你不愿做。我們不是要你忘記你真心愛過的人，只是將他放在內(nèi)心的最深處，讓那些過去的成為我們的美好的回憶，而不是束縛我們的枷鎖張：你說的也是，愛情本來應(yīng)該是很美好的東西案主似乎對(duì)工作者的話有所接受工：正如你上次會(huì)談時(shí)所說，那兩次戀愛都是別人追的你，也證明了你是一個(gè)很有吸引力的女孩。世界如此美好，我們既然已經(jīng)無法擁有星星，那我們就更不應(yīng)該錯(cuò)過月亮和太陽。將不能忘或是無法忘得埋藏在心底，當(dāng)另一份至愛到來時(shí)，敞開心門，坦然接受，幸福也許就會(huì)不期而遇。工作者的這兩句話很有說服力張：恩，聽你這么一說，我的信心增加許多啊案主在工作者的疏導(dǎo)下逐漸恢復(fù)了自信工：這就對(duì)了嘛，任何時(shí)候都要對(duì)自己有信心。又要到期末了，你現(xiàn)在的任務(wù)就是復(fù)習(xí)各門功課，這學(xué)期爭(zhēng)取不要掛科了哈。其實(shí)話有說回來，以你的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)基礎(chǔ)，現(xiàn)在又卸下了心理負(fù)擔(dān)，相信你這次肯定沒問題。工作者在最后趁熱打鐵，繼續(xù)增加案主的信心張：嘿嘿，我會(huì)努力地案主向工作者展示了自己樂觀與自信工：那我們的談話到此是不是就可以結(jié)束了呢？當(dāng)然，如果你以后有任何問題都可以隨時(shí)找我張：好的，真是太感謝你了案主向工作者表示了感謝工：不用客氣，這是我的職責(zé)。祝你考試成功，一切順利，再見工作者向案主揮手的同時(shí)，案主也向其揮手道別張：再見面帶微笑案主找到生活的信心，或許能盡快的開始新的生活四個(gè)案實(shí)習(xí)日記

（一）第一次實(shí)習(xí)日記作為一名專業(yè)為社會(huì)工作的學(xué)生，在與學(xué)校其他同學(xué)交往時(shí)，我一直自豪的對(duì)別人說我是學(xué)社會(huì)工作的，可以幫助別人進(jìn)行心理疏導(dǎo)。但是當(dāng)我真正以工作者的身份去面對(duì)我的第一個(gè)正式案主時(shí)，我的心理還是難免有些緊張。雖然已經(jīng)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過一門《個(gè)案工作》專業(yè)課，但在會(huì)談開始前幾分鐘我的心跳都在加速，因?yàn)槲液ε伦约簩W(xué)過的知識(shí)到時(shí)候用不出來，加上自己缺乏經(jīng)驗(yàn)害怕輔導(dǎo)時(shí)找不到合適的語言串聯(lián)整個(gè)談話，導(dǎo)致冷場(chǎng)，更不要說輔導(dǎo)案主，進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)了。我甚至想過要帶課本去訪談現(xiàn)場(chǎng)，但考慮到會(huì)讓案主認(rèn)為自己不夠?qū)I(yè)而影響訪談效果，最終放棄了這一想法。隨著訪談的進(jìn)行，我漸漸地進(jìn)入了角色，心理地緊張感逐漸消失，能與案主像朋友般溝通，交流。我所接待的案主由于多次感情失敗而無法自拔，從而引起學(xué)習(xí)、生活的障礙，導(dǎo)致情緒低落，對(duì)一切事物失去興趣。我這一次會(huì)談的任務(wù)主要是傾聽案主的困擾，合理疏導(dǎo)案主情緒，鼓勵(lì)案主面對(duì)現(xiàn)實(shí)的信心與勇氣。針對(duì)案主主要是感情困擾同時(shí)又是女生的客觀情況，我首先遵循尊重、無條件接納等原則獲得案主的信任，同時(shí)綜合運(yùn)用主動(dòng)傾聽、表達(dá)關(guān)注、同理心等個(gè)案會(huì)談技巧，深入了解案主的內(nèi)心世界，并合理疏導(dǎo)其情緒。總體來說，這次訪談的效果還是不錯(cuò)的。在訪談的最后，案主欣然接受我布置的家庭功課---為室友準(zhǔn)備生日禮物，并在合適的場(chǎng)合下向眾人敞開心扉。說明案主情緒已經(jīng)基本平穩(wěn)，并有了面對(duì)現(xiàn)狀的勇氣與信心。我將下一次的會(huì)談定在了下周日，主要目的是給案主充足的時(shí)間完成家庭功課。這一次的會(huì)談讓我覺得案主的感情失敗特別是高中那次戀愛失敗是造成案主情緒困擾的重要原因，下次個(gè)案會(huì)談要著重解決這一問題。（二）第二次實(shí)習(xí)日記這是我與案主進(jìn)行的第二次會(huì)談，也是最后一次會(huì)談。在此會(huì)談中，我首先詢問了案主家庭功課的完成情況，在獲得肯