京東商城首頁京東商城京東商城的崛起京東商城由劉強(qiáng)東于2004年初創(chuàng)辦。目前，京東商城是中國垂直B2C市場(chǎng)最大的3C（計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)電子產(chǎn)物）網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。憑借這些獨(dú)特的運(yùn)營特點(diǎn)，洞察市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位，集中優(yōu)勢(shì)兵力，降低成本，提高效率，以人為本，大膽創(chuàng)新，垂直電子商務(wù)企業(yè)的標(biāo)桿——京東商城走到了今天。京東商城發(fā)展利基：富有特色的運(yùn)作模式在中國B2C市場(chǎng)上有淘寶商城、卓越和當(dāng)當(dāng)這樣的巨頭當(dāng)?shù)赖那闆r下，很多網(wǎng)購企業(yè)朝不保夕，京東商城為何不僅保存下來了，并且發(fā)展患上至關(guān)好？京東商城的快速發(fā)展，不僅受益于中國一天一天地走向良好的電子商務(wù)大環(huán)境，更受益于在對(duì)環(huán)境深刻洞察、把握根蒂根基上的富有特色的垂直B2C運(yùn)作模式京東商城的運(yùn)作模式首要具有以下特點(diǎn)：京東商城垂直B2C運(yùn)作模式京東商城的運(yùn)作模式的特點(diǎn)洞察市場(chǎng)精準(zhǔn)定位降低成本提高效率以人為本大膽創(chuàng)新借力資本高速擴(kuò)張京東商城洞察市場(chǎng)精準(zhǔn)定位京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)以3C為切入點(diǎn)，做垂直B2C，既符合網(wǎng)購市場(chǎng)的要求，同時(shí)也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場(chǎng)、精準(zhǔn)定位的明智之舉。互聯(lián)網(wǎng)的用戶以25~35歲的青年為主，而計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群正是他們。這意味著京東商城的主流消費(fèi)人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高，也就具有了開拓市場(chǎng)的前提。京東商城降低成本提高效率網(wǎng)上購物，看重的就是便宜、快捷、方便。這對(duì)于所有的B2C公司來說，意味著網(wǎng)絡(luò)生存的法則就是“低成本、高效率”。京東商城商品價(jià)格制定從不參考同行價(jià)格，而是在商品的采購價(jià)上，加上5%的毛利，即為京東的價(jià)格。這個(gè)價(jià)格要比3C實(shí)體渠道之王的國美、蘇寧便宜10%~20%，比廠商零售指導(dǎo)價(jià)便宜10%~30%。京東商城以人為本大膽創(chuàng)新京東商城的發(fā)展是與其“以人為本”的服務(wù)理念和大膽創(chuàng)新的開拓精神分不開的。京東商城在發(fā)展的過程中，成功開創(chuàng)了很多個(gè)行業(yè)第一，豐富了電子商務(wù)的運(yùn)作模式。2009年2月，京東商城嘗試出售一系列特色上門服務(wù)，包括上門裝機(jī)服務(wù)、電腦故障診斷服務(wù)、家電清洗服務(wù)等。這不僅可以使消費(fèi)者在京東商城買到物美價(jià)廉的商品，還能夠獲得更多貼心服務(wù)，安享舒適生活。此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域(概況

相冊(cè)

戶型

價(jià)格

動(dòng)態(tài))的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。京東商城借力資本高速擴(kuò)張低價(jià)高速擴(kuò)張之路，對(duì)后臺(tái)物流、倉儲(chǔ)能力、售后服務(wù)的要求不斷提高，京東商城平均每10個(gè)月就需要搬一次家。這實(shí)際上需要源源不斷的巨額資金投入。京東商城能夠不斷做大銷售規(guī)模，連續(xù)保持高達(dá)300%的增速，與其成功融資是分不開的。2007年8月，京東贏得國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金——今日資本1000萬美元的融資。這也是其獲得的首批融資。今年1月底，京東成功獲得第三輪融資，獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的風(fēng)險(xiǎn)投資，總金額將超過1.5億美元。對(duì)于1.5億美元融資的使用，CEO劉強(qiáng)東對(duì)外聲稱，新資金中將有50%用于倉儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)能力的提升京東商城京東商城銷售成績3000萬、1000萬、5年、40億、300%、1.5億，這一組字符是中國垂直B2C電子商務(wù)企業(yè)京東商城獨(dú)有的標(biāo)簽：2009年6月18日，京東商城單日銷售額突破3000萬元，也是中國B2C行業(yè)目前的最高業(yè)績;2009年12月24日，全部由京東商城自行采購、生產(chǎn)和配送的第1000萬個(gè)訂單產(chǎn)生;2009年，京東商城銷售額近40億元，它用5年的時(shí)間，以每年300%的速度超越了B2C行業(yè)的所有對(duì)手，成為中國最大的B2C公司;2010年1月27日，京東商城宣布獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的C1輪風(fēng)險(xiǎn)投資，目前該筆7500萬美元資金已經(jīng)到賬，在今年年底前C2輪融資到賬，總金額將超過1.5億美元，這也是金融危機(jī)以來中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)金額最大的一筆融資。這猶如一顆炸彈投進(jìn)了中國B2C行業(yè)，引發(fā)了業(yè)界的普遍關(guān)注。京東商城京東商城的模式京東商城市場(chǎng)定位：中國最大的電腦，數(shù)碼，通訊，家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。交易模式：在線交易，第三方交易平臺(tái)。支付方式：貨到付款，在線交易[支付寶，快錢]，銀行轉(zhuǎn)帳，郵局匯款，上門刷卡。物流方式：建立自己的物流體系，與第三方合作，高校代理。營銷策略：價(jià)格策略

京東商城京東商城的優(yōu)勢(shì)1.作為中國B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，360buy京東商城訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上

都非常大2.360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，價(jià)格是比較低的，這就使得京東網(wǎng)

站能憑借其價(jià)格優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)一定的市場(chǎng)。3.京東網(wǎng)更加重視產(chǎn)品在售后的服務(wù)，京東除了在保證其產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還在售后服務(wù)方面做了很大的改進(jìn)4.京東的商品運(yùn)輸速度卻是最快的京東商城創(chuàng)網(wǎng)購最快物流速度最新推出的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)5.京東先后組建了上海及廣州全資子公司富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下京東商城京東商城的劣勢(shì)同類產(chǎn)品，沒有價(jià)格排序、售出量排序功能。商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購物麻煩。這樣的缺點(diǎn)，使得京都流失了很多潛在的購買力。沒有即時(shí)的聊天工具，客戶不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過留言來向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。不少時(shí)候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難及時(shí)反映自己遇到的問題或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質(zhì)有待提高，部分商品的包裝也存在一定的缺陷。售后服務(wù)方面，京都也有不足的地方，很多顧客購買的商品在相應(yīng)的廠商售后部門卻得不到應(yīng)有的售后服務(wù)支持，返修給京都，效果也令很多故顧客不滿意。

京東商城京東商城的機(jī)會(huì)1.中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)正呈高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，用戶對(duì)于網(wǎng)購的消費(fèi)需求也逐漸提高，3C類產(chǎn)品已成為目前網(wǎng)購非常大的一個(gè)品類

2.網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模越來越大，發(fā)展迅速，估計(jì)2011年達(dá)到一億。京東商城京東與新蛋的博弈2005京東商城從擁有12家IT產(chǎn)品門店、年銷售額5000萬元的傳統(tǒng)零售進(jìn)行徹底的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變專注于年銷售額1000萬元的B2C網(wǎng)售模式，當(dāng)年就拿下3000萬的銷售額，此時(shí)新蛋是6000萬2006年京東商城進(jìn)軍新蛋把持的上海，以低價(jià)策略迅速占領(lǐng)了上海B2C市場(chǎng)，當(dāng)年京東商城年場(chǎng)銷售額達(dá)到7600萬元，占3C產(chǎn)品網(wǎng)售的市場(chǎng)份額達(dá)到9.7%，此時(shí)新蛋這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別是1.07億元和13.7%2007年8月，風(fēng)險(xiǎn)投資今日資本第一輪投資京東1000萬美元，京東迅速投入市場(chǎng)，當(dāng)年京東商城銷售額3.47億元，市場(chǎng)份額達(dá)到27.7%，此時(shí)中國新蛋的這兩個(gè)數(shù)據(jù)是1.54億元和12.3%2008年拿到第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資2100萬美元的京東商城當(dāng)年氣勢(shì)如虹地拿下