亞健康調(diào)理崗位職責(zé)主講人：王巧利亞健康臨床調(diào)理模塊1項(xiàng)目1任務(wù)2崗位要求崗位晉升概述調(diào)理流程CONTENTS概述PART.01服務(wù)的概念格魯諾斯（Gronroos）給服務(wù)下的定義是：“服務(wù)是以無形的方式，在顧客與服務(wù)職員、有形資源等產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)之間發(fā)生的，可以解決顧客問題的一種或一系列行為。”技術(shù)服務(wù)環(huán)境服務(wù)亞健康調(diào)理師服務(wù)內(nèi)容調(diào)理流程PART.02服務(wù)前個人清潔整理和健康防護(hù)分析客戶檔案，擬定初步調(diào)理計劃房間準(zhǔn)備1、頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)男生：前不遮眉、側(cè)不及耳、后不掃衣領(lǐng)；女生：過肩長發(fā)需挽起，并佩戴頭花。2、妝容及手部標(biāo)準(zhǔn)面部：面部整潔，女士淡妝；手部：整潔、干凈，不涂染有色指甲，不可以指甲超過指腹、佩戴手飾；耳部：不佩戴長耳飾。儀容、儀表整理3.著裝標(biāo)準(zhǔn)①工作服的所有紐扣都需扣上；②保持工作服整潔、干凈；③穿白大褂的調(diào)理師，著統(tǒng)一工褲及工鞋。洗手準(zhǔn)備衛(wèi)生防護(hù)--佩戴口罩打開口罩，首先區(qū)分口罩上、下、正、反，深色面為外邊，淺色面為里邊，鼻夾部分為上邊，白色口罩折疊口朝下是里邊，折疊口朝上是外邊。將鼻夾緊貼于鼻梁，將口罩繩掛于耳后。將一手按壓住鼻夾，使其貼合面部，另一手拉住口罩下緣，使其包住口鼻及下巴。檢查口罩密閉性，將雙手捂住口罩，深吸氣或呼氣，感覺口罩有塌陷或者鼓起，無氣流從鼻夾、面頰、下巴處溢出。查看訂單詳情：查看客戶健康檔案初步擬定調(diào)理計劃分析客戶檔案，擬定初步調(diào)理計劃房間、燈光、空調(diào)房間：根據(jù)客戶預(yù)約項(xiàng)目及人數(shù)與客戶經(jīng)理確認(rèn)本次使用的房間燈光：客戶到店前便打開，服務(wù)結(jié)束客人離店后打掃衛(wèi)生并檢查合格后再關(guān)燈光空調(diào)：冬天22度，夏天26度最為適宜，可根據(jù)客戶要求適當(dāng)調(diào)整2-3℃房間衛(wèi)生：再次檢查衛(wèi)生（床下、房間死角等）是否干凈整潔、無頭發(fā)房間準(zhǔn)備服務(wù)中接待客戶實(shí)施調(diào)理服務(wù)調(diào)理后話囑接待客戶1、準(zhǔn)備2、接待3、手部消毒4、測量體溫診斷四診望聞問切貫穿始終計劃辨證提出方案征得同意實(shí)施施術(shù)連貫流暢溝通交流評價療效評估局部評估總體評估實(shí)施調(diào)理服務(wù)--服務(wù)四步法的靈活運(yùn)用調(diào)理后話囑交待調(diào)理后注意事項(xiàng)提供健康建議（飲食、習(xí)慣姿勢、運(yùn)動等）建議下一次調(diào)理時間服務(wù)后填寫調(diào)理檔案房間打掃及消毒填寫調(diào)理檔案客戶離開后，調(diào)理師完善客戶的調(diào)理檔案，記錄客戶亞健康癥候、調(diào)理方案，調(diào)理后癥候緩解情況。健康檔案的功能就相當(dāng)于醫(yī)院的“就診卡”，以便于我們更懂客戶，有效緩解客戶的亞健康癥候?？蛻綦x店后調(diào)理師10分鐘內(nèi)打掃房間衛(wèi)生，房間一客一拖、更換床上浴巾、床單等。通風(fēng)換氣，準(zhǔn)備好75%的酒精，再次噴灑房間門把手、衣架、茶桌、墊臉俯臥口。房間打掃及消毒崗位職責(zé)與要求PART.03崗位職責(zé)完成規(guī)定衛(wèi)生區(qū)域和工具的衛(wèi)生整理工作。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)針灸、推拿、現(xiàn)代康復(fù)服務(wù)工作。為顧客提供亞健康調(diào)理健康指導(dǎo)。崗位要求--知識要求具有扎實(shí)的亞健康調(diào)理中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識具有亞健康調(diào)理相關(guān)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識具有亞健康調(diào)理核心能力知識具有中醫(yī)保健行業(yè)常用的中醫(yī)預(yù)防保健知識具有中醫(yī)保健企業(yè)的經(jīng)營、管理以及大健康行業(yè)基本方針、政策及法律法規(guī)等基本常識崗位要求--能力要求具有運(yùn)用中醫(yī)整體觀和辯證論治的基本觀念進(jìn)行臨床思維和表達(dá)能力具備針灸技法進(jìn)行亞健康癥候調(diào)理的能力具備推拿手法進(jìn)行亞健康癥候調(diào)理的能力具備現(xiàn)代康復(fù)手法進(jìn)行亞健康癥候調(diào)理的能力具有正確運(yùn)用中醫(yī)四診并結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診斷手段對亞健康常見癥候進(jìn)行診斷、癥候辨析、方案擬定和實(shí)施調(diào)理的能力具備良好的溝通能力、自學(xué)能力、適應(yīng)職業(yè)調(diào)整和職業(yè)規(guī)劃能力崗位要求--素質(zhì)要求具有正確的價值觀、世界觀、人生觀，愿為人類健康事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)力量具有良好的職業(yè)道德和為人民健康服務(wù)的意識具有高度的責(zé)任心和使命感，具有人道主義精神具有健康的體魄、良好的心理