快遞外賣行業(yè)交通安全培訓(xùn)課件第一章行業(yè)現(xiàn)狀與安全挑戰(zhàn)快遞外賣行業(yè)高速發(fā)展背后的安全隱患行業(yè)規(guī)模爆發(fā)式增長2024年中國快遞業(yè)務(wù)量突破千億單大關(guān),外賣訂單持續(xù)保持兩位數(shù)增長。配送需求激增帶來更多騎手上路,交通壓力倍增。交通違法行為頻發(fā)騎手為趕時間頻繁闖紅燈、逆行、超速、違規(guī)占用機(jī)動車道。這些危險行為不僅威脅騎手自身安全,也對其他交通參與者構(gòu)成嚴(yán)重威脅。時效壓力導(dǎo)致風(fēng)險2023年深圳交警查處外賣交通違法18924宗深圳交警2023年專項(xiàng)整治數(shù)據(jù)顯示,外賣騎手交通違法問題觸目驚心。逆行、闖紅燈、未戴安全帽成為最常見的三大違法行為,占查處總數(shù)的68%以上。92%市民擔(dān)憂度對外賣騎手交通違法表示擔(dān)憂18924違法查處宗數(shù)2023年全年數(shù)據(jù)外賣騎手逆行闖紅燈,機(jī)動車道高速飛馳外賣騎手交通事故的多重成因交通安全問題的根源是多方面的,需要從系統(tǒng)角度理解和解決時效考核壓力送餐時效考核壓力巨大,超時罰款和差評懲罰機(jī)制普遍存在。騎手為避免經(jīng)濟(jì)損失,被迫在配送過程中冒險搶時間,安全讓位于速度。行業(yè)規(guī)范缺失行業(yè)整體規(guī)范體系尚不完善,企業(yè)安全管理責(zé)任落實(shí)不到位。部分平臺重效率輕安全,缺乏有效的安全監(jiān)督和懲戒機(jī)制。培訓(xùn)裝備不足騎手多為臨時工或靈活用工人員,入職門檻低,安全培訓(xùn)流于形式。防護(hù)裝備配備不完善,安全意識淡薄成為常態(tài)。道路設(shè)施不合理第二章法律法規(guī)與政策措施國家與地方對快遞外賣交通安全的監(jiān)管政策1實(shí)施記分管理制度推行非機(jī)動車12分管理制度,騎手違法行為累計記分,滿分者將被禁止進(jìn)入行業(yè),從源頭控制高風(fēng)險人員。2規(guī)范車輛管理全面推動電動二輪車登記備案制度,建立車輛電子檔案。統(tǒng)一車輛標(biāo)準(zhǔn),杜絕非法改裝和超標(biāo)車輛上路。3加強(qiáng)高風(fēng)險車輛管控對摩托車、三輪車等高風(fēng)險配送車輛實(shí)施嚴(yán)格管控,限定使用范圍和時段,降低交通事故發(fā)生率。4聯(lián)合執(zhí)法與曝光企業(yè)主體責(zé)任與社會共治平臺企業(yè)的責(zé)任落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,將安全管理納入企業(yè)戰(zhàn)略開展系統(tǒng)化騎手安全培訓(xùn),建立常態(tài)化教育機(jī)制建立騎手安全信用檔案,實(shí)行安全分評價體系配備必要的安全防護(hù)裝備,保障騎手基本權(quán)益行業(yè)自律與社會監(jiān)督推動行業(yè)協(xié)會制定交通安全管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)鼓勵公眾通過多種渠道舉報交通違法行為交警現(xiàn)場執(zhí)法,騎手佩戴安全頭盔接受安全教育第三章典型事故案例分析案例一:深圳外賣騎手逆行撞車致重傷事故經(jīng)過2023年6月,深圳某外賣騎手接到訂單后,為在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá),選擇逆行抄近路。騎手未按規(guī)定佩戴安全頭盔,在逆行過程中與一輛正常行駛的小轎車發(fā)生碰撞。事故后果騎手頭部受到嚴(yán)重撞擊,當(dāng)場昏迷,被緊急送往醫(yī)院搶救。經(jīng)診斷為重度顱腦損傷,住院治療三個月,留下永久性后遺癥,喪失勞動能力。社會影響該事故經(jīng)媒體報道后引發(fā)社會廣泛關(guān)注,公眾強(qiáng)烈呼吁加強(qiáng)外賣騎手安全意識教育,要求平臺企業(yè)改革不合理的考核制度。警示要點(diǎn)逆行是嚴(yán)重的交通違法行為安全頭盔是生命的最后防線搶時間不如保安全案例二:某城市快遞員疲勞駕駛引發(fā)多車連撞1事故起因某快遞員為完成配送任務(wù),連續(xù)工作超過12小時未休息,嚴(yán)重疲勞駕駛2事故發(fā)生在配送途中因精神不集中,未能及時剎車,追尾前方等待紅燈的車輛3連鎖反應(yīng)導(dǎo)致前方3輛車連環(huán)相撞,造成多人受傷,直接經(jīng)濟(jì)損失超過15萬元4深層反思暴露了行業(yè)高強(qiáng)度工作模式對安全的巨大隱患,引發(fā)對工作時長管理的討論案例三:電動車非法改裝致剎車失靈事故改裝動機(jī)與過程某外賣騎手為提高配送效率,私自將電動車電機(jī)更換為大功率電機(jī),最高時速從25公里提升至55公里。改裝后的車輛動力雖強(qiáng),但原有剎車系統(tǒng)無法匹配高速需求。事故發(fā)生在一次配送途中,騎手高速行駛時遇到突發(fā)狀況需要緊急制動,剎車系統(tǒng)完全失效。車輛失控沖向路邊,騎手摔倒受傷嚴(yán)重,造成多處骨折和內(nèi)出血。法律責(zé)任交警部門認(rèn)定騎手非法改裝車輛負(fù)事故全部責(zé)任,除承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用外,還面臨行政處罰。該案例是法規(guī)缺失與監(jiān)管不到位的典型表現(xiàn)。改裝車輛的危害破壞車輛原有安全設(shè)計導(dǎo)致制動系統(tǒng)失效增加交通事故風(fēng)險違反法律法規(guī)要求事故現(xiàn)場警示:每一次違規(guī)都可能付出生命代價第四章騎手安全意識與技能提升安全駕駛基本守則遵守交通規(guī)則是每位騎手的基本職業(yè)素養(yǎng),也是保護(hù)自己和他人的底線要求必須佩戴安全頭盔選擇符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全頭盔,正確佩戴并系緊帽帶。頭盔是騎手最重要的安全防護(hù)裝備,可在事故中降低70%以上的頭部傷害風(fēng)險。嚴(yán)禁交通違法行為嚴(yán)格遵守交通信號燈,堅決不逆行、不闖紅燈、不占用機(jī)動車道。任何僥幸心理都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果?？刂栖囁俦３志嚯x根據(jù)路況合理控制車速,在復(fù)雜路段主動減速。與前車保持安全距離,預(yù)留充足的反應(yīng)和制動時間。拒絕疲勞和酒駕應(yīng)急處置與自救技能事故現(xiàn)場處置立即停車,開啟警示燈或放置警示標(biāo)志快速撥打110報警和120急救電話保護(hù)事故現(xiàn)場,記錄現(xiàn)場情況如有傷員,在確保安全前提下實(shí)施救助配合交警調(diào)查,如實(shí)陳述事故經(jīng)過簡單急救知識止血:用干凈紗布或布料壓迫傷口,抬高受傷部位固定:懷疑骨折時用硬物固定,避免移動傷處心肺復(fù)蘇:掌握基本CPR技能,關(guān)鍵時刻能救命禁忌:不要隨意搬動重傷員,等待專業(yè)救護(hù)避險逃生技巧遇到危險情況,首先保護(hù)頭部和軀干摔倒時盡量向側(cè)方翻滾,減少沖擊力車輛失控時,選擇相對安全的緩沖區(qū)域熟悉常用路線的醫(yī)院和報警點(diǎn)位置攜帶個人信息卡,便于緊急聯(lián)系企業(yè)安全培訓(xùn)與激勵機(jī)制01系統(tǒng)化安全培訓(xùn)新入職騎手必須完成不少于8小時的交通安全培訓(xùn),包括理論學(xué)習(xí)、實(shí)操演練和考核測試。定期開展復(fù)訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)。02安全分評價體系建立騎手安全分賬戶,初始分值12分。違規(guī)行為相應(yīng)扣分,安全騎行可獲得加分獎勵。安全分與接單權(quán)限和收入掛鉤。03安全裝備配備企業(yè)為騎手免費(fèi)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的安全頭盔、反光背心、護(hù)膝護(hù)肘等防護(hù)裝備。推廣智能頭盔,實(shí)現(xiàn)安全提醒和行為監(jiān)控。04正向激勵機(jī)制設(shè)立安全之星評選,對零違章騎手給予現(xiàn)金獎勵和榮譽(yù)表彰。優(yōu)化考核機(jī)制,取消不合理的超時懲罰,為安全配送創(chuàng)造條件。騎手參加安全培訓(xùn),學(xué)習(xí)正確佩戴頭盔和防護(hù)裝備專業(yè)培訓(xùn)是提升安全意識和技能的有效途徑第五章平臺與企業(yè)的安全管理實(shí)踐行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐為全行業(yè)樹立了標(biāo)桿餓了么"藍(lán)騎士安全生產(chǎn)月"活動活動規(guī)模與參與度2024年餓了么舉辦的"藍(lán)騎士安全生產(chǎn)月"活動覆蓋全國300多個城市,超過25萬名騎手積極參與。活動包括安全知識競賽、實(shí)操技能比拼、安全宣誓等多個環(huán)節(jié)。智能安全裝備推廣配備智能安全頭盔,具備碰撞預(yù)警和SOS功能推廣智能取餐柜,減少騎手等待時間和違規(guī)沖動使用北斗定位系統(tǒng),實(shí)時監(jiān)控騎手行駛軌跡開發(fā)安全騎行APP,提供語音導(dǎo)航和安全提醒氣象數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺與氣象部門合作,實(shí)時獲取天氣數(shù)據(jù)。在惡劣天氣條件下自動延長配送時間,優(yōu)化配送路線,提醒騎手注意安全,必要時暫停接單保障騎手安全。美團(tuán)外賣安全管理舉措1騎手安全信用檔案建立完整的騎手安全信用數(shù)字檔案,記錄每一次違規(guī)行為和安全表現(xiàn)。違規(guī)騎手實(shí)施停單處罰,嚴(yán)重違規(guī)者永久禁入平臺。檔案信息在行業(yè)內(nèi)共享,形成聯(lián)合懲戒機(jī)制。2線上線下安全教育開發(fā)線上交通安全學(xué)習(xí)平臺,提供視頻課程、模擬測試和案例分析。定期在線下組織安全培訓(xùn)會,邀請交警、急救專家現(xiàn)場授課。建立安全學(xué)習(xí)積分制度,與騎手等級晉升掛鉤。3安全分評價系統(tǒng)推行騎手安全分動態(tài)評價系統(tǒng),根據(jù)騎行數(shù)據(jù)、違規(guī)記錄、用戶評價等多維度計算安全分。低分騎手限制接單數(shù)量,必須參加回爐培訓(xùn)并通過考核后才能恢復(fù)正常接單。4風(fēng)險騎手管理利用大數(shù)據(jù)分析識別高風(fēng)險騎手,包括多次違規(guī)者、事故頻發(fā)者、用戶投訴多者。對風(fēng)險騎手實(shí)施重點(diǎn)管理,安排專人跟蹤指導(dǎo),必要時調(diào)整工作崗位或勸退。地方政府聯(lián)合執(zhí)法與行業(yè)指導(dǎo)濟(jì)源市專項(xiàng)行動濟(jì)源市交警支隊聯(lián)合市場監(jiān)管局、交通運(yùn)輸局開展外賣快遞行業(yè)交通安全專項(xiàng)整治。組織全市200余名騎手參加集中培訓(xùn),簽訂安全承諾書,建立企業(yè)安全責(zé)任清單。牡丹江經(jīng)驗(yàn)推廣牡丹江市創(chuàng)新"警企聯(lián)動"模式,交警部門派駐安全指導(dǎo)員進(jìn)駐外賣企業(yè),實(shí)時監(jiān)督安全管理。建立騎手違法行為通報機(jī)制,企業(yè)配合實(shí)施內(nèi)部處罰,形成管理閉環(huán)。多部門協(xié)同監(jiān)管各地推動建立公安、市場監(jiān)管、交通運(yùn)輸、應(yīng)急管理等多部門聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制。定期召開聯(lián)席會議,共享違法信息,協(xié)調(diào)解決行業(yè)安全管理難題,落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任。企業(yè)安全管理會議,全面提升騎手安全意識企業(yè)主動承擔(dān)安全責(zé)任,將安全管理落到實(shí)處第六章未來展望與安全文化建設(shè)科技賦能與文化建設(shè)雙輪驅(qū)動,開創(chuàng)交通安全新局面技術(shù)賦能交通安全車聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)控利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時監(jiān)控騎手行為,系統(tǒng)自動識別超速、急剎車、急轉(zhuǎn)彎等危險動作,即時發(fā)出預(yù)警提醒。AI算法分析騎手駕駛習(xí)慣,提供個性化安全建議。自動駕駛輔助技術(shù)研發(fā)配送機(jī)器人和自動駕駛配送車,在封閉園區(qū)、寫字樓等場景實(shí)現(xiàn)無人配送。輔助駕駛技術(shù)幫助騎手識別盲區(qū)、預(yù)判風(fēng)險,降低人為失誤。智能交通設(shè)施優(yōu)化建設(shè)非機(jī)動車專用道,物理隔離機(jī)動車和非機(jī)動車優(yōu)化交通信號燈配時,增設(shè)騎手等候區(qū)設(shè)置智能斑馬線,感應(yīng)行人和騎手自動預(yù)警規(guī)劃外賣騎手專用停車位和取餐區(qū)部署路側(cè)感知設(shè)備,實(shí)現(xiàn)車路協(xié)同通過技術(shù)手段改善騎行環(huán)境,從根本上降低事故風(fēng)險,讓配送更安全、更高效。建立全行業(yè)安全文化安全文化的建立需要多方共同努力,形成人人關(guān)注安全、人人踐行安全的良好氛圍騎手個人責(zé)任樹立"安全第一"理念,主動學(xué)習(xí)安全知識,自覺遵守交通規(guī)則,拒絕違法違規(guī)行為企業(yè)主體責(zé)任建立完善安全管理制度,加大安全投入,優(yōu)化考核機(jī)制,保障騎手合法權(quán)益平臺技術(shù)賦能運(yùn)用科技手段加強(qiáng)安全監(jiān)管,開發(fā)安全輔助工具,提供安全培訓(xùn)資源政府監(jiān)管引導(dǎo)完善法律法規(guī)體系,加強(qiáng)執(zhí)法力度,優(yōu)化道路設(shè)施,營造安全騎行環(huán)境社會公眾參與理解包容騎手工作,主動避讓配送車輛,積極舉報違法行為,共建和諧交通媒體宣傳教育廣泛傳播安全知識,曝光典型違法案例,弘揚(yáng)安全文明騎行正能量只有各方協(xié)同發(fā)力,才能構(gòu)建起全方位、立體化的交通安全防護(hù)網(wǎng),真正實(shí)現(xiàn)安全文化的落地生根。結(jié)語:安全是生命線,文明騎行你我共守交通安全無小事每一次違規(guī)都可能帶來無法挽回的后果。守規(guī)則、保安全,是對自己負(fù)責(zé),對家庭負(fù)責(zé),對社會負(fù)責(zé)。平安送達(dá)每一單沒有任何一單配送值得用生命冒險。合理安排時間,