PAGEPAGE1XX縣第二小學(xué)校園文化建設(shè)方案為落實(shí)教育部《關(guān)于加強(qiáng)校園文化建設(shè)》文件精神，根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)建特色學(xué)校，提高辦學(xué)品位，豐富辦學(xué)內(nèi)涵，促進(jìn)教師學(xué)生健康和諧發(fā)展，特制定此方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為行動(dòng)指南，以先進(jìn)的物質(zhì)文化、精神文化和制度文化為載體，以服務(wù)全校師生為宗旨，以全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和社會(huì)實(shí)踐能力為具體目標(biāo)，以科學(xué)教育和人文教育相結(jié)合，深化“以人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，為學(xué)生的發(fā)展、教師的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的人文環(huán)境，使學(xué)校成為師生身心愉悅，情感陶冶的成長(zhǎng)樂(lè)園，從而形成能夠充分展示學(xué)校個(gè)性魅力和辦學(xué)特色的校園文化。二、建設(shè)主題：“書香、人文、綠色、和諧”三、建設(shè)目標(biāo)整合校園文化精華，構(gòu)建健康和諧文化氛圍，充實(shí)師生校園生活內(nèi)涵，提高學(xué)校的辦學(xué)品位，推進(jìn)素質(zhì)教育深入發(fā)展。四、建設(shè)思路1．環(huán)境文化建設(shè)：包括?；眨ｏL(fēng)；校園內(nèi)各種提示牌；校園綠化地帶；宣傳欄等。校園布局合理，功能分區(qū)明確，建筑物協(xié)調(diào)和諧；校園環(huán)境寧?kù)o優(yōu)美，樹木花草相映成趣，道路平坦整潔；校園內(nèi)電線、電話線等各種管線統(tǒng)一規(guī)劃，合理鋪設(shè)，確保安全美觀；校園干凈、整潔、地面不見垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角；教師辦公室、教室窗明幾凈，掛貼名人名言、成語(yǔ)等，布置典雅，給人賞心悅目之感。使師生員工沉浸在健康和諧的文化氛圍之中，呼吸清馨高雅的文化氣息，達(dá)到陶冶情操之目的。具體內(nèi)容1）、校門：校門上方：校徽、校名（上面中文下面漢語(yǔ)拼音）、電子滾動(dòng)屏（橫山二小歡迎您、日期、星期等）。校門兩側(cè)：時(shí)間表、提示牌。校門內(nèi)兩側(cè)上方：榮譽(yù)墻（統(tǒng)一復(fù)制的獎(jiǎng)牌）校門內(nèi)北側(cè)：校警室兼接待室校門內(nèi)南側(cè)：學(xué)校三風(fēng)、辦學(xué)目標(biāo)、行政分工、收費(fèi)公示等2）、西樓：正中上方：樓名（鎦金字）樓名兩側(cè)標(biāo)語(yǔ)：安全關(guān)系你我他，校園安全靠大家。樓梯：油漆畫上小腳印（上樓一律靠右邊，下樓一律靠左邊，從而促使學(xué)生養(yǎng)成上下樓梯靠右行的好習(xí)慣。）一層：【愛校篇】走廊墻壁：園丁譜、宣傳欄（校園剪影）、文體宣傳長(zhǎng)廊（活動(dòng)風(fēng)采）、文化知識(shí)長(zhǎng)廊專欄墻根下：花草欄（正中擺放小文化石：1、為了校園的綠色，請(qǐng)愛護(hù)花草樹木。2、愛護(hù)腳下草，莫折枝頭花。3、小草有生命，請(qǐng)你足留情。4、綠化校園，文明人心。5、綠草茵茵，踏之可惜。6、小草含羞笑，請(qǐng)您勿打擾。7、小腳不亂跑，小草微微笑。8、青青綠草地，悠悠關(guān)我心。）走廊頂：愛校名言（懸掛）樓梯口：大盆花草樓梯拐角：名人讀書故事欄二層：【愛書篇】墻壁：部室簡(jiǎn)介(圖書室、學(xué)生閱覽室、美術(shù)室基本情況及功能介紹)、班情簡(jiǎn)介走廊頂：讀書類成語(yǔ)故事（懸掛）3）、影壁墻：上方——?；照小ｏL(fēng)（以人為本，全面發(fā)展）花池正中：文化石（書聲、歌聲、笑聲，聲聲入耳；安靜、雅靜、新靜，字字入心。）4）、小南樓（綜合樓）：【愛師篇】正中上方：樓名（鎦金字）標(biāo)語(yǔ)（二層欄桿外）：天才可貴，培養(yǎng)天才的泥土更可貴。（魯迅）辦公室前：盆景（擺放若干，外加木框）：一層：墻面：校園之星（教師篇）走廊頂：執(zhí)教名言二層：墻面：部室簡(jiǎn)介（大小會(huì)議室、展室、綜治辦、醫(yī)務(wù)室基本情況及功能介紹）走廊頂：尊師名言（懸掛）5）、南教學(xué)樓：【愛生篇】正中上方：樓名（鎦金字）外墻標(biāo)語(yǔ)：理想寫在紙上，是字（四層）；理想寫在心里，是夢(mèng)（三層）；理想寫在腳上，是動(dòng)力（二層）。樓梯：油漆畫上小腳?。ㄉ蠘且宦煽坑疫叄聵且宦煽孔筮?，從而促使學(xué)生養(yǎng)成上下樓梯靠右行的好習(xí)慣。）一層：【探究篇】墻面：部室簡(jiǎn)介（音樂(lè)體育器材室、儀器室、職工之家、自然實(shí)驗(yàn)室、電子備課室、多媒體教室基本情況及功能介紹）走廊頂：探究類成語(yǔ)故事（懸掛）走廊外沿：盆景（擺放若干，外加木框）一二層樓梯拐角墻面：閱讀角（名人守紀(jì)故事）二層：【守紀(jì)篇】墻面：班情簡(jiǎn)介、教師作品（以守紀(jì)為內(nèi)容）走廊頂：守紀(jì)類成語(yǔ)故事（懸掛）二三層樓梯拐角墻面：閱讀角（名人愛國(guó)故事）三層：【愛國(guó)篇】墻面：班情簡(jiǎn)介、學(xué)生繪畫作品（以愛國(guó)為內(nèi)容）走廊頂：愛國(guó)類成語(yǔ)故事（懸掛）三四層樓梯拐角墻面：閱讀角（名人成才故事）四層：【成才篇】墻面：班情簡(jiǎn)介、走進(jìn)橫山（介紹橫山名人）走廊頂：成才類成語(yǔ)故事（懸掛）6）、廁所墻：【安全篇】安全標(biāo)語(yǔ)（校園是我家，平安靠大家）墻根下：花草欄（正中擺放小文化石：1、為了校園的綠色，請(qǐng)愛護(hù)花草樹木。2、愛護(hù)腳下草，莫折枝頭花。3、小草有生命，請(qǐng)你足留情。4、綠化校園，文明人心。5、綠草茵茵，踏之可惜。6、小草含羞笑，請(qǐng)您勿打擾。7、小腳不亂跑，小草微微笑。8、青青綠草地，悠悠關(guān)我心。）7）、東樓（辦公樓）：【愛教篇】正中上方：樓名（鎦金字）樓頂標(biāo)語(yǔ)：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運(yùn)—薩克雷辦公室門前：盆景（擺放若干，外加木框）一層墻面：中國(guó)當(dāng)代教育家的教育理念二層墻面：中國(guó)古代教育家的教育理念走廊頂：育人類成語(yǔ)故事（懸掛）8）、北教學(xué)樓：【習(xí)慣篇】正中上方：樓名（鎦金字）樓頂標(biāo)語(yǔ)：讓每一個(gè)學(xué)生在學(xué)校里抬起頭來(lái)走路?！K霍姆林斯基樓前花池：花草欄（正中擺放小文化石：1、小腳不亂跑，小草微微笑。2、小草也在上課，請(qǐng)勿打擾。3、手上留情，腳下留青。4、讓小樹和我們一起快樂(lè)成長(zhǎng)！5、小花多可愛，請(qǐng)你別傷害。6、讓我們同蜜蜂、蝴蝶共享花香。7、我給你綠色，你給我呵護(hù)。8、綠草茵茵，踏之可惜。）西側(cè)墻壁標(biāo)語(yǔ)：（好好學(xué)習(xí)，天天向上?！珴蓶|或者千教萬(wàn)教，教人求真；千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人?！招兄ㄦy金字）東側(cè)墻壁標(biāo)語(yǔ)：好的教師不是教書，不是教學(xué)生，而是教學(xué)生學(xué)背墻標(biāo)語(yǔ)：生命在于運(yùn)動(dòng)，成功在于拼搏。（三層）運(yùn)動(dòng)是快樂(lè)的源泉，快樂(lè)是生命的財(cái)富。（二層）背墻閱讀欄：體育明星故事（一層）背墻墻根：花草欄（正中擺放小文化石：1用愛心呵護(hù)每一片綠色。2、小草給我一份綠，我給小草一份愛。3、小草對(duì)您微微笑，請(qǐng)您把路讓一讓。4、少一串腳印，多一份綠意。）樓梯：油漆畫上小腳?。ㄉ蠘且宦煽坑疫叄聵且宦煽孔筮?，從而促使學(xué)生養(yǎng)成上下樓梯靠右行的好習(xí)慣。）一層：【衛(wèi)生篇】墻面：班情簡(jiǎn)介、校園之星【學(xué)生篇】走廊頂:講究衛(wèi)生類成語(yǔ)故事（懸掛）一二樓拐角墻面：閱讀角（名人講文明故事）二層：【文明篇】墻面：班情簡(jiǎn)介、學(xué)生書法作品（以講文明為內(nèi)容）走廊頂：文明禮貌類成語(yǔ)故事（懸掛）二三樓拐角墻面：閱讀角（名人勵(lì)志故事）三層：【勵(lì)志篇】墻面：班情簡(jiǎn)介、走進(jìn)橫山（介紹橫山歷史、文化）走廊頂：勵(lì)志類成語(yǔ)故事（懸掛）9）、大操場(chǎng)：操場(chǎng)中央圖案：火炬（含義：93年建校，9月10日教師節(jié)，少先隊(duì)標(biāo)志。）升旗臺(tái)前墻：少先隊(duì)員升國(guó)旗敬禮圖案配文字（祖國(guó)在我心中）兩邊花池：鮮花（正中擺放文化石：1、花香陣陣，鳥鳴聲聲，瑯瑯書聲，濃濃情深。2、讓花兒含笑，讓草兒傳情，讓心兒綻放。）10）、小操場(chǎng)：靠教育局一側(cè)圍墻：運(yùn)動(dòng)圖案（加背景）11）、教室：黑板上方：國(guó)旗，兩側(cè)標(biāo)語(yǔ)黑板右側(cè)：班級(jí)管理明細(xì)欄黑板左側(cè)：電教角教室兩側(cè)：《中小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》教室后面正中：學(xué)習(xí)園地《學(xué)習(xí)園地》左側(cè)：評(píng)比欄圖書角《學(xué)習(xí)園地》右側(cè)：榮譽(yù)欄衛(wèi)生角窗臺(tái)：擺放花盆其它教室標(biāo)語(yǔ)：音樂(lè)教室：1、音樂(lè)是靈魂的完美表現(xiàn)。——舒曼2、音樂(lè)，是凈化心靈的階梯。3、用愛彈奏生命的樂(lè)章。4、用美妙的音符，編出燦爛的人生樂(lè)章。科學(xué)教室：1、探知識(shí)海洋，摘科學(xué)明珠。2、好奇，探究，創(chuàng)新。3、科海拾貝，放飛理想．4、發(fā)明創(chuàng)造都來(lái)源于實(shí)踐！美術(shù)教室：1、生活中不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！_丹2、畫筆描繪美好未來(lái)，色彩繪就壯麗人生。3、用一根線條去散步。——保羅、克萊4、用七彩描繪精彩人生。電腦教室：1、讓我們攜手進(jìn)入e時(shí)代。2、計(jì)算機(jī)從娃娃抓起。3、書山有路網(wǎng)絡(luò)為徑，學(xué)海無(wú)涯電腦作舟。4、網(wǎng)絡(luò)連接世界，信息溝通心靈。圖書室：1、帶走滿腹知識(shí)，留下一架好書。2、書是逆境中的慰藉。3、愛護(hù)書籍人人有責(zé)。4、輕輕的我走了，正如我輕輕的來(lái)。5、知識(shí)的海洋，任我們?nèi)ュ塾巍?2）、教師辦公室:辦公桌統(tǒng)一擺放。擺放花盆。左側(cè)墻壁：《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《教師工作職責(zé)》《教育教學(xué)明細(xì)欄》《橫山縣中小學(xué)教師從教“十要”“十不準(zhǔn)”》右側(cè)墻壁：上方張貼標(biāo)語(yǔ)，正中懸掛整容鏡。標(biāo)語(yǔ)：教師之為教，不在全盤授予，而在相機(jī)誘導(dǎo)——葉圣陶（一年級(jí)）以愛育愛以智啟智（二年級(jí)）學(xué)然后知不足，教然后知困——《禮記》（三年級(jí)）鍥而不舍金石可鏤——《勸學(xué)》（四年級(jí)）完成工作的方法是愛惜每一分鐘——達(dá)爾文（五年級(jí)）多一份投入，多一些反思，多一點(diǎn)執(zhí)著（六年級(jí)）2．制度文化建設(shè)：學(xué)校制度文化是和諧學(xué)校文化的重要組成部分，是學(xué)校辦學(xué)、治校的基本保證，具有導(dǎo)向、約束和規(guī)范作用。校園制度文化作為校園文化的內(nèi)在機(jī)制，包括學(xué)校的辦學(xué)理念、方針、規(guī)章制度，是維系學(xué)校正常秩序必不可少的保障機(jī)制，是校園文化建設(shè)的保障系統(tǒng)?！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓”，只有建立起完整的規(guī)章制度、規(guī)范了師生的行為，才有可能建立起良好的校風(fēng)，才能保證校園各方面工作和活動(dòng)的開展與落實(shí)。我們要在制度建設(shè)中采取“從師生中來(lái)，到師生中去”的原則，做到“大家的制度大家定，大家的制度為大家?！敝贫任幕ㄔO(shè)實(shí)際上包括制度建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)三個(gè)方面的合力。組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)是確保制度建設(shè)落到實(shí)處，并使其真正起到規(guī)范校園人言行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，校園文化組織機(jī)構(gòu)的健全和完善，校園文化隊(duì)伍的勤奮與能干，對(duì)正常開展校園文化活動(dòng)，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，具有十分重要的、決定性的作用。我們要努力營(yíng)造的就是“人人定制度，制度管人人”的和諧制度建設(shè)局面。對(duì)學(xué)生規(guī)范的制度要充分體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程，而不能使學(xué)生在“禁止”，“拒絕”中發(fā)展成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)學(xué)生的要求還須體現(xiàn)對(duì)學(xué)生自主性的調(diào)動(dòng)發(fā)揮。我校將不斷地完善管理制度，在教職工管理中，在職務(wù)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)中創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓教職工在競(jìng)爭(zhēng)和合作中體會(huì)教育的樂(lè)趣。3．精神文化建設(shè)：校園文化中的精神文化，是學(xué)校文化的核心，是校園文化建設(shè)中深層次的、隱性的東西，是學(xué)校發(fā)展的精神動(dòng)力。我校打算從以下幾個(gè)方面重視和完善學(xué)校的精神文化。1）塑造“協(xié)力、負(fù)責(zé)、多元”的獨(dú)特文化，培育校園精神。所謂協(xié)力，就是強(qiáng)調(diào)在以“教書育人，管理育人，服務(wù)育人；積極健全學(xué)生人格；以人為本，科學(xué)管理，積極發(fā)展學(xué)生的個(gè)性和特長(zhǎng)?！钡霓k學(xué)理念的統(tǒng)領(lǐng)下，全校上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力，最終使我校成為一所令所有人向往和羨慕的學(xué)校。所謂負(fù)責(zé)，就是每一名教師都要為自己的工作負(fù)責(zé)，每一位學(xué)生都要為自己的學(xué)習(xí)和學(xué)業(yè)負(fù)責(zé)，每一位教職工都要積極參與學(xué)校事務(wù)，為學(xué)校的前途和命運(yùn)負(fù)責(zé)。一所負(fù)責(zé)任的學(xué)校一定是全校師生共同努力的結(jié)果，一所向全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)承諾的學(xué)校，也一定是負(fù)責(zé)任的學(xué)校。所謂多元，就是以相互尊重和寬容為前提，提倡每一名教師和學(xué)生都要努力地認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、完善自我，大膽張揚(yáng)個(gè)性，發(fā)揮自己的潛能和創(chuàng)造力，一所主張多元的學(xué)校才真正有自己的未來(lái)。2）校風(fēng)、校訓(xùn)、校徽、校歌是學(xué)校精神文化的重要內(nèi)容。它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我校將醞釀與征集形成具有二小特色的校風(fēng)、校訓(xùn)、校徽、校歌。3）促進(jìn)班級(jí)文化建設(shè)個(gè)性化。晨讀、出操、值日、聽課、作業(yè)、課外活動(dòng)、干部職責(zé)等等，每一項(xiàng)都有明令規(guī)定，并有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施；制定班規(guī)，做到雙向交流和相互傳遞，活動(dòng)中達(dá)成共識(shí)，凝成向心力，形成積極向上的班風(fēng)，使班集體越來(lái)越趨向成熟。4）構(gòu)筑“書香校園”。我們要舉辦以“讓讀書成為習(xí)慣，讓書香飄滿校園”為主題的讀書活動(dòng)，營(yíng)造書香班級(jí)，書香家庭，書香校園，書香人生的特色讀書活動(dòng)。專門開辟讀書時(shí)間，閱讀方式上讓學(xué)生自由選擇，自主閱讀，營(yíng)造濃厚的文化氛圍?；顒?dòng)中要求做到“八個(gè)一”，即：①每班設(shè)立一個(gè)讀書角，學(xué)校設(shè)立一間讀書室。②每班每天保證1小時(shí)的自由讀書時(shí)間。③每人讀好一本書，做好讀書筆記。④每人設(shè)計(jì)一張小書簽。⑤每名同學(xué)自愿參加一項(xiàng)讀書競(jìng)賽活動(dòng)。⑥每班將學(xué)生喜愛的名篇佳作匯編成一本書，要求學(xué)生來(lái)讀。⑦每名同學(xué)向其他同學(xué)傳遞一本好書（讀書節(jié)交流）。⑧每學(xué)期舉辦一次讀書展示活動(dòng)。5）興趣活動(dòng)文化大眾化，定期開展藝術(shù)周、科技周、體育周、健康周、各類競(jìng)賽等文化展示活動(dòng)。有目的、有計(jì)劃地開展一些以文藝、體育、科技等學(xué)科興趣小組活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，挖掘?qū)W生的潛能，促進(jìn)其特長(zhǎng)的發(fā)展。積極創(chuàng)設(shè)條件，展示教師才藝，豐富教師文化生活。以學(xué)生為主體的校園文化活動(dòng)項(xiàng)目有：廣播站、文學(xué)社、美術(shù)組、科技組、籃球隊(duì)、足球隊(duì)、田徑隊(duì)、乒乓球隊(duì)，合唱團(tuán)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、鼓號(hào)隊(duì)等。以教師為主體的校園文化活動(dòng)項(xiàng)目有：教工之家、籃球隊(duì)、排球隊(duì)、校園網(wǎng)、閱覽室等。通過(guò)活動(dòng)，形成人人有愛好，個(gè)個(gè)有發(fā)展，使師生綜合素質(zhì)得到提升。6）常規(guī)活動(dòng)出新意：升旗儀式及國(guó)旗下講話、愛心助學(xué)、黨團(tuán)校學(xué)習(xí)等活動(dòng)，把學(xué)生喜聞樂(lè)見的娛樂(lè)形式納入學(xué)校的正常軌道。7）規(guī)范廣播系統(tǒng)管理。廣播播放的內(nèi)容以革命歌曲、校園歌曲、名曲及新聞、校內(nèi)好人好事為主，以優(yōu)美的旋律，動(dòng)聽的歌聲，給人以美的享受。8）加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)管理及學(xué)校網(wǎng)站。及時(shí)公布學(xué)校發(fā)展動(dòng)態(tài),使校園網(wǎng)絡(luò)呈健康發(fā)展，真正起到為教學(xué)服務(wù)。9開展大課間活動(dòng)，做好“三操”。可用廣播體操、韻律操、校園集體舞、武術(shù)等形式表現(xiàn)學(xué)生活潑向上的精神風(fēng)貌。10)建設(shè)特色文化。了解橫山悠久的歷史文化，并作為校本課程去開發(fā)，引入課表，使學(xué)生了解橫山，熱愛橫山。橫山腰鼓、剪紙、陜北民歌在二小有一定基礎(chǔ)，可作為特色文化去開發(fā)。4．形象文化建設(shè)學(xué)校的形象包括學(xué)校的對(duì)外整體形象展示和校園環(huán)境面貌兩個(gè)方面。學(xué)校的形象文化是學(xué)校文化的外在表現(xiàn)，是學(xué)校物質(zhì)文化的重要載體，體現(xiàn)了學(xué)校的文化品位和格調(diào)，對(duì)廣大師生具有熏陶作用，直接關(guān)系著學(xué)校的育人環(huán)境、聲譽(yù)和社會(huì)影響，可以起到外塑形象、內(nèi)聚力量的作用。學(xué)校的形象文化建設(shè)要體現(xiàn)學(xué)校的特色和風(fēng)格，體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)理念和辦學(xué)精神，反映學(xué)校的價(jià)值取向。規(guī)范學(xué)校形象標(biāo)識(shí)。要強(qiáng)化全校各處室及全體師生員工統(tǒng)一、規(guī)范、嚴(yán)肅地使用學(xué)校形象標(biāo)識(shí)的意識(shí)。規(guī)范使用校徽、校歌、文化標(biāo)識(shí)以及學(xué)校名稱及中英文標(biāo)準(zhǔn)字體，逐步完善具有二小特點(diǎn)的形象標(biāo)識(shí)體系。塑造良好社會(huì)形象。要積極宣傳學(xué)校各項(xiàng)突出成就，特別要重視學(xué)校重大事件、重要活動(dòng)和典型人物的宣傳；報(bào)道學(xué)校的特色和亮點(diǎn)，提高學(xué)校在社會(huì)的知名度，樹立學(xué)校在社會(huì)上的良好形象。要規(guī)范學(xué)校對(duì)外宣傳的口徑、內(nèi)容、數(shù)據(jù)，對(duì)外樹立統(tǒng)一的學(xué)校整體形象；各處室要參照學(xué)校對(duì)外介紹材料，結(jié)合本處室特點(diǎn)和工作需要，編印相關(guān)材料，并形成體系。五、保障機(jī)制堅(jiān)持重在建設(shè)、齊抓共管、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)持不懈的原則，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、共同負(fù)責(zé)、全校一起努力的學(xué)校文化建設(shè)格局，切實(shí)完成學(xué)校文化建設(shè)規(guī)劃制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。1．將文化建設(shè)納入學(xué)校事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃之中，并使之與學(xué)校的總體建設(shè)相適應(yīng)。2．成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的學(xué)校文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和組織實(shí)施各項(xiàng)文化建設(shè)的工作小組。3．按照學(xué)校文化建設(shè)規(guī)劃，每年制定當(dāng)年具體實(shí)施計(jì)劃。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查學(xué)校文化建設(shè)工作。4．學(xué)校每年要保證文化建設(shè)必要的經(jīng)費(fèi)投入，同時(shí)多種途徑加強(qiáng)對(duì)文化建設(shè)的投入，形成全校上下共同支持和參與學(xué)校文化建設(shè)的局面。5．要廣泛發(fā)動(dòng)全校師生參與學(xué)校文化建設(shè)，積極營(yíng)造學(xué)校文化建設(shè)的良好氛圍，發(fā)揮工會(huì)、少先隊(duì)等組織的作用，各有關(guān)部門要將學(xué)校文化建設(shè)納入日常工作中，按分工切實(shí)完成各項(xiàng)學(xué)校文化建設(shè)任務(wù)。收費(fèi)站星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)資源標(biāo)準(zhǔn)（100分）項(xiàng)目分項(xiàng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求檢查方法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分1.收費(fèi)區(qū)（35分）1.1收費(fèi)廣場(chǎng)（10分）1.1.1廣場(chǎng)位置要符合車輛行駛安全要求(2分)1.收費(fèi)站設(shè)計(jì)圖2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.主線收費(fèi)站設(shè)置在平坦的直線路段，不應(yīng)將收費(fèi)站設(shè)置在凹形豎曲線的底部。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《公路路線設(shè)計(jì)規(guī)范JTGD20-2006》第47頁(yè)、第9.7.2章節(jié))2.與特大橋、隧道構(gòu)造物前后應(yīng)保持1km，如收費(fèi)站設(shè)置在隧道附近時(shí)應(yīng)符合以下條件：隧道出口與前方互通式立體交叉間的距離，應(yīng)滿足設(shè)置出口預(yù)告標(biāo)志的需要；條件受限制時(shí)，隧道出口至前方互通式立體交叉減速車道漸變段起點(diǎn)的距離不應(yīng)小于1000m，否則應(yīng)在隧道入口前或隧道內(nèi)設(shè)置預(yù)告標(biāo)志。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《公路路線設(shè)計(jì)規(guī)范JTGD20-2006》第58頁(yè)、第11.1.6章節(jié))3.收費(fèi)站不應(yīng)設(shè)置在凹形豎曲線的底部，匝道設(shè)計(jì)速度60km/h，圓曲線半徑一般值150m，極限值120m；匝道設(shè)計(jì)速度50km/h，圓曲線半徑一般值100m，極限值80m；匝道設(shè)計(jì)速度40km/h，圓曲線半徑一般值60m，極限值50m。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《公路路線設(shè)計(jì)規(guī)范JTGD20-2006》第62頁(yè)、第11.3.3（1）章節(jié))4.收費(fèi)站設(shè)置在長(zhǎng)下坡路下方時(shí),匝道圓曲線半徑一般值1500m，極限值1000m。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)JTGB01-2003》第15頁(yè)、第3.0.18章節(jié))5.主線收費(fèi)站廣場(chǎng)的最小坡長(zhǎng)為800m極限值為700m(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第216頁(yè)、第F.1.3(3)章節(jié))6.收費(fèi)廣場(chǎng)路線設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮標(biāo)志、標(biāo)線的設(shè)置，并與交通安全設(shè)施設(shè)計(jì)相互配合；標(biāo)志、標(biāo)線的設(shè)計(jì)應(yīng)準(zhǔn)確，充分體現(xiàn)路線設(shè)計(jì)意圖；路側(cè)設(shè)計(jì)受限制的路段，應(yīng)合理設(shè)置相應(yīng)防護(hù)設(shè)施，以策安全。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《公路路線設(shè)計(jì)規(guī)范JTGD20-2006》第47頁(yè)、第9.7.4章節(jié))7.不滿足前兩條的本項(xiàng)不給分；不滿足第三條但有安全措施給1.5分，無(wú)安全措施本項(xiàng)不給分，不滿足4、5、6條每條扣0.5分。1.1.2廣場(chǎng)區(qū)域平緩，有一定容量空間，確保車輛出入順暢(3分)1.收費(fèi)站設(shè)計(jì)圖2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.廣場(chǎng)區(qū)域橫坡為1.5%-2.0%（0.5分）。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第216頁(yè)、第F.1.3(4)章節(jié))2.收費(fèi)廣場(chǎng)最大縱坡一般為2%，極限值為3%。采用平坡（0%）或小于0.3%的縱坡時(shí)，其邊溝應(yīng)作縱向排水設(shè)計(jì)（0.5分）。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第216頁(yè)、第F.1.3章節(jié)及《公路路線設(shè)計(jì)規(guī)范JTGD20-2006》第37頁(yè)、第8.2.3章節(jié))（0.5分）3.收費(fèi)廣場(chǎng)直線段范圍內(nèi)的路面應(yīng)采用混凝土路面。主線收費(fèi)廣場(chǎng)直線段長(zhǎng)度宜大于150m（極限值為100m），匝道收費(fèi)廣場(chǎng)直線段長(zhǎng)度宜大于70m（極限值為50m），若采用計(jì)重收費(fèi)，應(yīng)根據(jù)收費(fèi)島的增長(zhǎng)適當(dāng)增加直線段的長(zhǎng)度，使?jié)M足直線段與漸變段的交點(diǎn)距收費(fèi)島頭（尾）端部的距離不小于20m（主線收費(fèi)廣場(chǎng)為35m）（1分）。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第216頁(yè)、第F.1.3（1）章節(jié))4.廣場(chǎng)較圓順過(guò)度到標(biāo)準(zhǔn)路基寬度（過(guò)度率，S/L，收費(fèi)廣場(chǎng)漸變段的漸變率一般為1/7～1/5，最大漸變率極值為1/3。）L-廣場(chǎng)過(guò)渡長(zhǎng)度；S-廣場(chǎng)過(guò)渡寬度）（1分）。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第216頁(yè)、第F.1.3（5）章節(jié))1.1.3廣場(chǎng)內(nèi)標(biāo)志標(biāo)線、防護(hù)欄、隔離柵規(guī)范(2分)現(xiàn)場(chǎng)查看1.防護(hù)欄、隔離柵、路面標(biāo)線在收費(fèi)廣場(chǎng)范圍內(nèi)連續(xù)設(shè)置，保證美觀(0.5分)。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《公路交通安全設(shè)施設(shè)計(jì)細(xì)則JTG/TD81-2006》第1頁(yè)、第1.0.8章節(jié)、第37頁(yè)、第6.1.1章節(jié)、第47頁(yè)、第8.2.1章節(jié)及《公路交通標(biāo)志和標(biāo)線設(shè)置規(guī)范JTGD82-2009》第2頁(yè)、第2.1.7章節(jié))2.交通標(biāo)志標(biāo)線清晰、準(zhǔn)確、易于識(shí)別，重要信息重復(fù)提示（0.5分）。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《公路交通標(biāo)志和標(biāo)線設(shè)置規(guī)范JTGD82-2009》第2頁(yè)、第2.1.2章節(jié))3.標(biāo)志標(biāo)線符合國(guó)標(biāo)（GB-5768）（1分）。1.1.4公告牌、提示牌、服務(wù)設(shè)施規(guī)范、齊全、保持完好(3分)1.查看本單位的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.設(shè)立“六公開”公告牌、計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公告牌、綠通政策公告牌、（雨雪霧/施工/交通管制）信息提示牌(或使用可變情報(bào)板發(fā)布信息)、計(jì)重收費(fèi)限速牌、行駛方向提示牌、綠色通道提示牌、監(jiān)督欄、社會(huì)承諾、舉報(bào)箱、服務(wù)臺(tái)（1分）少一項(xiàng)減0.5分,兩項(xiàng)以上不給分。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第217頁(yè)、第F.4.1(4)、（6）章節(jié))2.設(shè)置規(guī)范（1分）公告牌的尺寸、材質(zhì)、安裝位置、內(nèi)容、字體等符合要求,（顏色為綠底白字，尺寸：4.2米×3米，字體為仿宋體，公告牌底沿距地面：200cm;兩支撐立柱間距：220cm）出現(xiàn)一處不相符減0.5分,出現(xiàn)兩處以上不給分。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《交通運(yùn)輸廳關(guān)于規(guī)范收費(fèi)站公告牌設(shè)置等有關(guān)問(wèn)題的通知冀交公[2010]617號(hào)》第四條及《交通運(yùn)輸廳關(guān)于印發(fā)河北省交通運(yùn)輸行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范的通知冀交政法[2011]627號(hào)》第2.1條)3.無(wú)損壞、內(nèi)外保持潔凈（1分）。1.2收費(fèi)大棚（5分）1.2.1有效遮蔽日照和雨雪（2分）1.收費(fèi)站設(shè)計(jì)圖2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.收費(fèi)天棚主要功能是遮陽(yáng)、遮雨、遮雪，并給駕駛員醒目的視覺(jué)效果。天棚應(yīng)遮蓋所有收費(fèi)亭及機(jī)電設(shè)備（1分）。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第216頁(yè)、第F.3(1)章節(jié))2.天棚排水、防雷設(shè)施良好(1分）排水管線和排水設(shè)施完好;提供防雷檢測(cè)報(bào)告,檢測(cè)報(bào)告每年檢測(cè)一次,檢測(cè)期內(nèi)完好給滿分。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《建筑物防雷裝置檢測(cè)技術(shù)GB/T21431-2008》第18頁(yè)、第19頁(yè)、第6章、第8章節(jié))1.2.2滿足各種車型通行且具有良好的視通性和安全性（1分）1.收費(fèi)站設(shè)計(jì)圖2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.收費(fèi)天棚的通行凈空高度一般為5.5～6.0m，寬度大于等于16m（0.5分）。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第216頁(yè)、第217頁(yè)、第F.3章節(jié))2.立柱斷面和柱距適宜,不影響行車視線（0.5分）。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第216頁(yè)、第F.3(1)章節(jié))1.2.3美觀醒目（2分）現(xiàn)場(chǎng)查看1.站名、通行信號(hào)燈清晰完好（1分）有殘損、信號(hào)燈不亮不給分。2.照明燈具完好（0.5分）。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)JTGB01-2003》第9.0.1章節(jié))3.纜線敷設(shè)應(yīng)隱蔽，不得采用明線敷設(shè)方式（0.5分）。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第215頁(yè)、第F.1.2（3）章節(jié))1.3車道（10分）1.3.1車道數(shù)量應(yīng)滿足車流量需要（5分）1.車流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.最少車道數(shù)為每個(gè)方向2條（2分）。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第214頁(yè)、第F.1.1（3）章節(jié))2.當(dāng)車道數(shù)量不能滿足實(shí)施需要時(shí)應(yīng)配備便攜機(jī)等應(yīng)急保暢設(shè)施（3分）不能滿足需要的條件是指經(jīng)常出現(xiàn)全部打開車道后仍然出現(xiàn)排隊(duì)10輛車以上的情況。1.3.2車道結(jié)構(gòu)規(guī)范，滿足各種車型、車種通行(3分)1.車道設(shè)計(jì)平面圖2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.寬度標(biāo)準(zhǔn)值3.2m，一般值3.0-3.5m，右側(cè)設(shè)立4-4.5m超寬車道(1分)無(wú)超寬車道減0.5分,車道寬度不符合標(biāo)準(zhǔn)的減0.5分。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第215頁(yè)、第F.1.2（1）章節(jié))2.設(shè)立綠通專用通道(1分)。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《關(guān)于規(guī)范鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通綠色通道表示設(shè)置工作的通知交公路發(fā)2007-24》6.2章節(jié))3.車道內(nèi)埋設(shè)抓拍和技術(shù)線圈的位置應(yīng)為素混凝土板塊，并保證沒(méi)有板塊接縫(0.5分)。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第215頁(yè)、第F.1.2章節(jié))4.計(jì)重稱臺(tái)應(yīng)埋設(shè)在一個(gè)板塊中心,應(yīng)保持排水良好(0.5分)。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第215頁(yè)、第F.1.2章節(jié))1.3.3多車道收費(fèi)站應(yīng)有橫穿車道的安全設(shè)施與提示(2分)1.車道設(shè)計(jì)平面圖2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.收費(fèi)車道大于等于8條時(shí)，設(shè)置地下收費(fèi)員專用人行通道，或天橋等設(shè)施的加0.5分。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第215頁(yè)、第F.1.2章節(jié))2.收費(fèi)車道小于8條或不宜設(shè)置收費(fèi)員專用人行通道的收費(fèi)廣場(chǎng)，應(yīng)設(shè)立橫穿車道安全提示并預(yù)埋橫穿管線（2分)無(wú)安全穿行提示減1分,管線無(wú)預(yù)埋,出現(xiàn)明線或切槽減1分。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第215頁(yè)、第F.1.2章節(jié))1.4收費(fèi)島（5分）1.4.1安全防護(hù)作用有效(3分)1.車道設(shè)計(jì)平面圖2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.島頭、島尾和島身的中軸線位置應(yīng)與廣場(chǎng)道路中心線平行，收費(fèi)島寬度為2-2.7m。收費(fèi)島長(zhǎng)度；電子不停車收費(fèi)：主線站標(biāo)準(zhǔn)值60m，一般值48～60m；匝道站標(biāo)準(zhǔn)值48m，一般值36～60m。人工半自動(dòng)收費(fèi)：主線站標(biāo)準(zhǔn)值36m，一般值28～36m；匝道站標(biāo)準(zhǔn)值28m，一般值24～28m。(1分)。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第215頁(yè)、第F.1.2(2)章節(jié)表F-4)2.多霧地區(qū)設(shè)置霧燈和必要的引導(dǎo)及防撞設(shè)施(1分)。3.在收費(fèi)亭的前方設(shè)置防撞立柱。防撞立柱用鋼管制作，且應(yīng)高出收費(fèi)亭(1分)。1.4.2島頭、島身、島尾標(biāo)線清晰保持完好(2分)現(xiàn)場(chǎng)查看1.應(yīng)按GB5768--1999的規(guī)定設(shè)置標(biāo)線，收費(fèi)島頭標(biāo)線的顏色為黃黑相間的斜線，線寬各15cm，由島頭中間以45°角向兩邊標(biāo)劃(1分)。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線GB5768-1999》第76頁(yè)、第18.12章節(jié))2.標(biāo)線清晰保持完好(1分)有一處殘損減0.5分,兩次以上此項(xiàng)不給分。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)JTGF80/1-2004》第521頁(yè)、第章節(jié))1.5收費(fèi)亭（5分）1.5.1有良好的防護(hù)性能和美觀的外形(2.5分)1.現(xiàn)場(chǎng)查看2.附收費(fèi)亭外觀照片1.應(yīng)采用耐腐蝕、符合環(huán)保要求的材料制作，具有良好保溫性能和密封性能,不得采用磚混結(jié)構(gòu)(0.5分)。2.整體強(qiáng)度好，外形美觀大方(0.5分)。3.玻璃窗應(yīng)具有安全性強(qiáng)、隔熱效果好和防霜、防凝水、防結(jié)冰的功能，保證收費(fèi)員通視良好(0.5分)。4.窗玻璃須采用鋼化中空玻璃或夾膠玻璃(0.5分)。5.收費(fèi)窗口應(yīng)推移靈活可靠，無(wú)卡滯現(xiàn)象(0.5分)。(以上5條標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《公路收費(fèi)亭--JT/T422-2000》第3頁(yè)、第4頁(yè)、第3章節(jié)、第4章節(jié))1.5.2具有實(shí)現(xiàn)收費(fèi)(發(fā)卡)工作的功能(2.5分)1.規(guī)范性文件2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.收費(fèi)亭內(nèi)應(yīng)配備必要的配電箱、線槽，配備收費(fèi)發(fā)卡、收費(fèi)桌椅、水杯架、衣帽掛、空調(diào)等設(shè)備(1.5分)出現(xiàn)缺少一處減0.5分,直至減完本項(xiàng)分值。2.各項(xiàng)設(shè)備擺放規(guī)范，有統(tǒng)一的擺放標(biāo)準(zhǔn)(1分)。2.宿辦區(qū)（20分）2.1宿辦樓(5分)2.1.1建筑面積和結(jié)構(gòu)能滿足日常管理需要(1分)1.建筑設(shè)計(jì)圖2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.主線收費(fèi)站12條收費(fèi)車道，建筑面積1500～1700㎡，每增減1車道增減100㎡。小于8車道建筑面積1000～1200㎡。匝道收費(fèi)站6條收費(fèi)車道，建筑面積800～1000㎡，每增減1車道增減100㎡。小于6車道，最小為建筑面積400～600㎡(0.5分)。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第216頁(yè)、第F.2（2）)在此范圍內(nèi)不得修建永久性建筑物及有礙視線的構(gòu)筑物(0.5分)。(標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)取自《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求交通部2007年第35號(hào)公告》第216頁(yè)、第F.2（4）)2.1.2有完善的配套設(shè)施(1分)1.設(shè)計(jì)圖2.現(xiàn)場(chǎng)查看有供電、供水、供暖設(shè)施,缺少一項(xiàng)不得分。2.1.3票證、通信機(jī)房有安全防護(hù)設(shè)施(3分)1.檢測(cè)報(bào)告2.現(xiàn)場(chǎng)查看收費(fèi)票庫(kù)、財(cái)務(wù)室應(yīng)具有較好的安全性。有防護(hù)網(wǎng)、報(bào)警器、鐵皮柜、保險(xiǎn)柜、防盜門、滅火器、防護(hù)設(shè)備、監(jiān)控等,缺少一項(xiàng)減0.5分,直至減完本項(xiàng)分值。2.2生活區(qū)（5分）2.2.1為員工創(chuàng)造良好的休息環(huán)境(2.5分)現(xiàn)場(chǎng)查看宿舍應(yīng)配備床、衣柜、窗簾、分季節(jié)的被褥、空調(diào)、椅子、必要飲水設(shè)備、洗漱用品等,每少一項(xiàng)減1分,設(shè)施損壞每出現(xiàn)一處減0.5分,直至減完本項(xiàng)分值。（夏季平均氣溫不超過(guò)攝氏28℃的地區(qū)，空調(diào)一項(xiàng)不扣分，可查詢當(dāng)?shù)貧庀蟛块T或網(wǎng)上查詢/）2.2.2配備滿足員工學(xué)習(xí)、生活、文體活動(dòng)的設(shè)施(2.5分)現(xiàn)場(chǎng)查看有閱覽室、網(wǎng)絡(luò)室、多功能活動(dòng)室（如：能開展乒乓球、臺(tái)球、文藝表演等文體活動(dòng)）、晾衣間、浴室等設(shè)施,每少一項(xiàng)減1分,有但不能使用減0.5分,直至減完本項(xiàng)分值。2.3辦公區(qū)（5分）2.3.1辦公設(shè)施(2.5分)現(xiàn)場(chǎng)查看電話、電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印、復(fù)印、會(huì)議室配備投影儀,少一項(xiàng)減1分,有但不能使用減0.5分,直至減完本項(xiàng)分值。2.3.2辦公室設(shè)施(2.5分)現(xiàn)場(chǎng)查看辦公桌椅、文件柜、檔案室,少一項(xiàng)減1分,有但不能使用減0.5分,直至減完本項(xiàng)分值。2.4公共區(qū)域（5分）2.4.1設(shè)施（2.5分）現(xiàn)場(chǎng)查看站務(wù)公開欄、收費(fèi)站簡(jiǎn)介、值班人員導(dǎo)向牌、安全導(dǎo)引標(biāo)牌、滅火器、衛(wèi)生設(shè)施，少一項(xiàng)減0.5分，直至減完本項(xiàng)分值。2.4.2綠化、美化（2.5分）現(xiàn)場(chǎng)查看大廳和樓道等地方放置綠色植物，墻壁有文化方面的裝飾，少一項(xiàng)減0.5分，直至減完此項(xiàng)分值。3.食堂（5分）3.1食堂結(jié)構(gòu)食堂結(jié)構(gòu)要滿足職工實(shí)際需要（2.5分）1.設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖紙2.現(xiàn)場(chǎng)查看1.餐凳數(shù)不少于人數(shù)1/3(0.5分）。2.入口有門簾或避風(fēng)間.（食堂與宿辦樓分開的獨(dú)立結(jié)構(gòu)需要設(shè)置避風(fēng)間與門簾，食堂建于宿辦樓內(nèi)且食堂入口設(shè)置在樓內(nèi)的只需安裝門簾）(1分）。3.操作間生熟操作臺(tái)分開(1分）。3.2食堂設(shè)施配備完善的炊事和用餐設(shè)施（2.5分）現(xiàn)場(chǎng)查看1.有洗手、冷藏、洗滌、消毒、爐灶排風(fēng)、明溝、儲(chǔ)藏設(shè)施（1.5分）每少一項(xiàng)減0.5分，直至減完本項(xiàng)分值。2.配備防火、防蚊蠅設(shè)備和必要的炊事機(jī)械（1分）少一項(xiàng)減0.5分，直至減完本項(xiàng)分值。4.庭院（5分）4.1結(jié)構(gòu)與設(shè)施結(jié)構(gòu)合理，設(shè)施齊全，能滿足日常工作生活需要（2分）現(xiàn)場(chǎng)查看1.站區(qū)應(yīng)設(shè)有一定數(shù)量的停車位和出入車道，使出入站區(qū)的工作車輛流向合理。2.設(shè)置環(huán)保及安全等設(shè)施，查看內(nèi)是否有防火設(shè)施，有垃圾回收設(shè)施。3.設(shè)置員工活動(dòng)健身設(shè)施。4.設(shè)置升旗設(shè)施。5.站區(qū)混凝土路面無(wú)明顯坑槽、麻面、裂縫等病害。6.站區(qū)井蓋完整無(wú)損壞。院內(nèi)行車道采用高強(qiáng)度井蓋。以上一項(xiàng)不合格減0.5分，直至減完本項(xiàng)分值。4.2美觀有良好的庭院環(huán)境（2分）1.現(xiàn)場(chǎng)查看2.綠化平面圖3.庭院照片1.綠地面積達(dá)到總面積的30%(0.5分）。2.喬灌草相結(jié)合，常綠和落葉相結(jié)合，植物搭配合理，突出綠化美化效果，達(dá)到黃土不露天（0.5分）。3.植物群落層次分明，季相分明，景觀優(yōu)美（0.5分）。4.植物間有適當(dāng)?shù)纳L(zhǎng)距離，綠化布局符合功能的要求（0.5分）。4.3邊溝有良好的邊溝環(huán)境（1分）現(xiàn)場(chǎng)查看邊溝照片邊溝結(jié)構(gòu)結(jié)合緊密，牢固。無(wú)坑槽、松散及空洞等病害（0.5分）。邊溝整潔無(wú)雜草，垃圾（0.5分）。5.收費(fèi)設(shè)備(35分）5.1車道設(shè)備（MTC）（10分）設(shè)備（車控器、卡機(jī)、欄桿機(jī)、信號(hào)燈、攝像機(jī)、費(fèi)額顯示器、打印機(jī)、車牌識(shí)別器、計(jì)重設(shè)備、對(duì)講、報(bào)警等）的性能指標(biāo)和功能符合技術(shù)要求抽查30%的設(shè)備進(jìn)行外觀鑒定和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)1.外觀鑒定：設(shè)備安裝端正牢固，無(wú)缺失；外部無(wú)積塵、劃傷、裂痕、剝落、銹蝕；機(jī)箱內(nèi)無(wú)雜物、塵土、蛛網(wǎng)、霉變；可變標(biāo)志無(wú)花屏、瞎點(diǎn)現(xiàn)象。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)：設(shè)備軟、硬件運(yùn)行正常，無(wú)異響，無(wú)故障；內(nèi)部對(duì)講語(yǔ)音清晰、無(wú)雜音；緊急報(bào)警系統(tǒng)，報(bào)警發(fā)生時(shí)，自動(dòng)切換視頻信號(hào)，并啟動(dòng)聲光報(bào)警裝置。（依據(jù)《河北省高速公路機(jī)電系統(tǒng)技術(shù)要求》高管局編寫，人民交通出版社P.30.（4.8.2））檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備有輕微缺陷，不影響系統(tǒng)運(yùn)行的，每個(gè)證據(jù)扣0.2分；有明顯缺陷，但系統(tǒng)仍能運(yùn)行的，每個(gè)證據(jù)扣0.5分；不能正常使用的，每個(gè)證據(jù)扣1分，扣分累加但最高不超過(guò)該單項(xiàng)分值。依據(jù)《機(jī)電工程養(yǎng)護(hù)檢驗(yàn)評(píng)定辦法》以下同5.2站區(qū)設(shè)備（10分）設(shè)備（服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、計(jì)算機(jī)終端、UPS、通信設(shè)備等）的性能指標(biāo)和功能符合技術(shù)要求外觀鑒定和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)1.外觀鑒定：設(shè)備安裝布局合理；表面無(wú)積塵；機(jī)箱內(nèi)無(wú)雜物、塵土、蛛網(wǎng)、霉變。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)：設(shè)備軟、硬件運(yùn)行正常，無(wú)異響，無(wú)故障；監(jiān)控畫面無(wú)模糊、抖動(dòng)、干擾現(xiàn)象；音質(zhì)清楚、無(wú)雜音；錄像存儲(chǔ)時(shí)間不少于30天，每減少5天扣0.1分。隨機(jī)抽查站30%以上的車道和收費(fèi)亭的錄像內(nèi)容，每路圖像時(shí)長(zhǎng)不低于5分鐘，回放畫面效果良好。（依據(jù)《河北省高速公路機(jī)電系統(tǒng)技術(shù)要求》高管局編寫，人民交通出版社P.30.（2）P.62.⑤）檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備有輕微缺陷，不影響系統(tǒng)運(yùn)行的，每個(gè)證據(jù)扣0.2分；有明顯缺陷，但系統(tǒng)仍能運(yùn)行的，每個(gè)證據(jù)扣0.5分；不能正常使用的，每個(gè)證據(jù)扣1分；扣分累加但最高不超過(guò)該單項(xiàng)分值。5.3ETC設(shè)備（5分）功能指標(biāo)符合技術(shù)要求外觀鑒定、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1.電子交易數(shù)據(jù)上傳延時(shí)率=未及時(shí)上傳（電子交易數(shù)據(jù)產(chǎn)生后超過(guò)7天上傳到ETC中心）的電子交易數(shù)據(jù)量/全部電子交易數(shù)據(jù)量×100%，電子交易數(shù)據(jù)上傳延時(shí)率為0%的不扣分，每增加0.1%，扣0.2分。（在省ETC中心隨機(jī)抽取不少于1個(gè)月的電子交易數(shù)據(jù),如果1個(gè)月的電子交易數(shù)據(jù)不足1萬(wàn)條，可擴(kuò)大時(shí)間范圍直到1萬(wàn)條為止）2.外觀鑒定和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)同MTC車道設(shè)備，檢查過(guò)程中每個(gè)證據(jù)扣0.2分；扣分累加但最高不超過(guò)該單項(xiàng)分值。3.查看站管理軟件是否開啟ETC數(shù)據(jù)完整性實(shí)時(shí)監(jiān)控窗口，收費(fèi)站指定專人每天至少一次核對(duì)ETC數(shù)據(jù)的完整性，每發(fā)現(xiàn)不符合要求的一次扣1分。5.4應(yīng)急保障設(shè)備（5分）備用車道、便攜機(jī)、發(fā)電機(jī)等功能指標(biāo)符合技術(shù)要求外觀鑒定1.備用車道、便攜機(jī)、發(fā)電機(jī)的外觀鑒定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)同收費(fèi)設(shè)備，檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不符合要求的每個(gè)證據(jù)扣0.2分。（2分）2.發(fā)電機(jī)應(yīng)急供電，經(jīng)1次啟動(dòng)不能正常工作的扣1分，2次啟動(dòng)不能正常工作的扣2分。（2分）5.5網(wǎng)絡(luò)/線纜/照明（2.5分）網(wǎng)絡(luò)、線纜和照明符合技術(shù)要求外觀鑒定和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定，安裝殺毒軟件，病毒庫(kù)升級(jí)及時(shí)；2.各類線纜布設(shè)符合技術(shù)要求、排列有序、綁扎牢固，標(biāo)識(shí)清楚；進(jìn)入墻體有保護(hù)套管，無(wú)裸露現(xiàn)象；3.機(jī)電設(shè)備與辦公區(qū)的供電要分開，廣場(chǎng)大棚和高桿燈燈具外觀完好、無(wú)損壞；燈光照度均勻；高桿燈上無(wú)鳥巢，升降系統(tǒng)正常。檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不符合要求的每個(gè)證據(jù)扣0.2分，扣分累加但最高不超過(guò)該單項(xiàng)分值。5.6機(jī)房（2.5分）通信機(jī)房、UPS室和發(fā)電機(jī)房環(huán)境符合技術(shù)要求外觀鑒定和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)1.通信機(jī)房、UPS室環(huán)境整潔，無(wú)雜物，設(shè)備布局合理，線纜布設(shè)規(guī)范、無(wú)裸露，標(biāo)識(shí)清楚；機(jī)柜內(nèi)無(wú)積塵、雜物和零散器件；2.裝有空調(diào)、溫濕度計(jì)，溫度應(yīng)保持在20-30℃，濕度應(yīng)保持在40%-65%；（依據(jù)《河北省高速公路機(jī)電系統(tǒng)技術(shù)要求》高管局編寫，人民交通出版社P.156.（11.2.2）3.發(fā)電機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物，發(fā)電機(jī)、地面無(wú)積塵、油漬；蓄電池?zé)o銹蝕；配電柜（箱）指示燈指示正常，門鎖完好；油、水充足；4.各類規(guī)章制度上墻；安防、消防設(shè)施完備、有效；檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不符合要求的每個(gè)證據(jù)扣0.2分，扣分累加但最高不超過(guò)該單項(xiàng)分值。管理標(biāo)準(zhǔn)（200分）項(xiàng)目分項(xiàng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求檢查方法判定標(biāo)準(zhǔn)得分依據(jù)1.組織機(jī)構(gòu)（10分）1.1人員編制及崗位職責(zé)

（5分）人員配備科學(xué)合理,建立有效的激勵(lì)措施，合理設(shè)置崗位，并確定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和操作流程花名冊(cè)、記錄、各類文件、現(xiàn)場(chǎng)查看1.收費(fèi)員編制：車道數(shù)X1.3X4（復(fù)式收費(fèi)可按增加一個(gè)車道計(jì)算）；疏導(dǎo)員編制：車道數(shù)X1/2X4班。（或者收費(fèi)人員編制為收費(fèi)員編制與疏導(dǎo)員編制合并計(jì)算，即收費(fèi)人員編制：車道數(shù)X1.8X4班）。2.崗位職責(zé)。崗位職責(zé)有正式文件并上墻滿分，有文件未上墻、無(wú)正式文件、無(wú)崗位職責(zé)此項(xiàng)不給分。3.各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。有崗位說(shuō)明書和作業(yè)指導(dǎo)書。河北省機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《河北省政府還貸高速公路管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的通知（冀機(jī)編[2010]34號(hào)）1.2支持性組織

（5分）組建跨職能部門的專項(xiàng)管理的組織，支持收費(fèi)主業(yè)工作文件、記錄1.黨、工、團(tuán)、婦組織健全，有組織機(jī)構(gòu)、有工作計(jì)劃、有活動(dòng)記錄。2.有各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)建小組。2.總體要求（25分）2.1管理目標(biāo)

（5分）各項(xiàng)工作要有計(jì)劃目標(biāo)，采取的主要措施及目標(biāo)完成情況。文件、現(xiàn)場(chǎng)查看1.目標(biāo)。按照局和本路段管理機(jī)構(gòu)工作要求制定管理目標(biāo)，目標(biāo)值能量化的要量化、責(zé)任部門、責(zé)任人、實(shí)施辦法、完成時(shí)間、獎(jiǎng)懲措施。3.內(nèi)容：目標(biāo)值應(yīng)包括保暢、文明服務(wù)、收費(fèi)任務(wù)、人員、設(shè)備、環(huán)境、內(nèi)業(yè)、安全等，缺少一項(xiàng)減1分，直至減完本項(xiàng)分值。2.2管理制度

（5分）管理制度健全，有相應(yīng)的管理制度,要結(jié)合本站實(shí)際，可操作性強(qiáng)管理制度1.本單位各項(xiàng)管理制度健全。2.要有適應(yīng)本站特色的收費(fèi)站管理制度（如保暢、服務(wù)、站務(wù)管理、考核、獎(jiǎng)懲等）。2.3目標(biāo)值監(jiān)測(cè)與分析

（5分）目標(biāo)完成監(jiān)測(cè)記錄齊全完整記錄1.每季度監(jiān)測(cè)管理目標(biāo)完成情況，有對(duì)目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)測(cè)方法。2.分析目標(biāo)完成情況，有對(duì)目標(biāo)的分析結(jié)果，如：對(duì)目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，找出影響目標(biāo)的關(guān)鍵因素。2.4落實(shí)改進(jìn)

（5分）有整改改進(jìn)措施記錄有改進(jìn)措施、記錄。2.5落實(shí)績(jī)效

（5分）有目標(biāo)完成結(jié)果及績(jī)效落實(shí)記錄目標(biāo)完成結(jié)果與績(jī)效掛鉤。3.站口保暢

（30分）3.1擁堵原因分析及應(yīng)對(duì)

（10分）不發(fā)生1起因自身原因造成的站口堵車。年度內(nèi)站口堵車次數(shù)不得超過(guò)以下規(guī)定次數(shù)：五星級(jí)收費(fèi)站：主線站或城市出入口車流量較大的收費(fèi)站不得超過(guò)5次，其他收費(fèi)站不得超過(guò)3次。四星級(jí)收費(fèi)站：主線站或城市出入口車流量較大的收費(fèi)站不得超過(guò)8次，其他收費(fèi)站不得超過(guò)5次。較大惡劣影響的站口擁堵一次即取消四、五星級(jí)資格。采取各項(xiàng)措施，記錄、管理制度，協(xié)議1.要分析造成堵車主要原因。2.各類應(yīng)急預(yù)案齊全、適用，啟動(dòng)記錄完整。3.有預(yù)案演練、記錄完整，有影像資料；4.根據(jù)影響程度進(jìn)行分級(jí)，明確預(yù)警方法并預(yù)警。5.加強(qiáng)管理，不斷改進(jìn)各項(xiàng)保暢措施（人員、設(shè)備、道口開啟、備用金等）。河北省高速公路管理局關(guān)于印發(fā)收費(fèi)站快速通行保暢預(yù)案的通知（冀高收費(fèi)【2011】213號(hào)）；收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求，（交通部2007年第35號(hào)公告）入口發(fā)卡時(shí)間：指車輛正確駛?cè)胧召M(fèi)車道后，從車輛停到收費(fèi)窗口到收費(fèi)員處拿到通行卡（劵）的時(shí)間間隔。出口收費(fèi)時(shí)間：指車輛駛出收費(fèi)站過(guò)程中，從收費(fèi)員收到通行費(fèi)票款開始到收費(fèi)員找回現(xiàn)金，遞出票據(jù)為止的時(shí)間間隔。（入口發(fā)卡時(shí)間、出口收費(fèi)時(shí)間的計(jì)算方法依據(jù)：《高速公路服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》征求意見稿）3.2建立共建單位，保障站口暢通

（5分）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有協(xié)議，有實(shí)施過(guò)程記錄。3.3收費(fèi)發(fā)卡速度

（5分）1.收費(fèi)站每季度完成1/4收費(fèi)人員的測(cè)速工作（全年做到全員覆蓋）。抽查每名職工收費(fèi)、發(fā)卡不少于5輛次，對(duì)收費(fèi)人員測(cè)速結(jié)果進(jìn)行匯總分析。2.指標(biāo)值結(jié)合本單位設(shè)定指標(biāo)：主線收費(fèi)站收費(fèi)速度20-26秒，收費(fèi)站正常情況下單車發(fā)卡速度6-8秒、匝道收費(fèi)速度14-20秒（不分客車和貨車）。3.每季度對(duì)收費(fèi)站收費(fèi)發(fā)卡速度進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施及目標(biāo)。（包括收費(fèi)速度、發(fā)卡速度及ETC轉(zhuǎn)MTC收費(fèi)速度并有改進(jìn)的措施。）3.4信息上報(bào)發(fā)布

（5分）1.重大事件報(bào)告制度。2.有路況信息獲取渠道，及時(shí)掌握路況信息。3.有信息發(fā)布流程。4.有信息發(fā)布平臺(tái)。3.5重大節(jié)假日保暢

（5分）貫徹落實(shí)有關(guān)政策，按照“服務(wù)為本，暢通主導(dǎo)”的總要求，全面做好管理和服務(wù)工作。記錄、管理制度1.做好標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)置更換及管理工作。2.制定重大節(jié)假日保暢工作應(yīng)急處置方案，應(yīng)急預(yù)案的制定、啟動(dòng)記錄完整。3.有預(yù)案演練、記錄完整，有影像資料。4.信息報(bào)送、發(fā)布實(shí)施方案，做好數(shù)據(jù)信息報(bào)送工作，相關(guān)數(shù)據(jù)留存。5.設(shè)立專卷。河北省交通運(yùn)輸廳關(guān)于印發(fā)《河北省重大節(jié)假日收費(fèi)公路保暢工作應(yīng)急處置方案》和《河北省高速公路重大節(jié)假日信息報(bào)送、發(fā)布實(shí)施方案》通知（冀交公【2013】10號(hào)）及河北省交通運(yùn)輸廳關(guān)于印發(fā)重大節(jié)假日小型客車免收通行費(fèi)工作實(shí)施方案的通知（冀交公【2013】459號(hào)）4.文明服務(wù)

（20分）4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（5分）文明服務(wù)達(dá)到省廳行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)注客戶，了解社會(huì)需求，不斷改進(jìn)服務(wù)。96122年有理投訴率（有理投訴/年車流量）：五星級(jí)控制在百萬(wàn)分之一，四星級(jí)控制在五十萬(wàn)分之一。發(fā)生較大惡劣影響的有理投訴一次即取消四、五星級(jí)資格。記錄、管理制度1.收費(fèi)站要有文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使用文明用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言，開展微笑服務(wù)。2.并設(shè)有提升文明服務(wù)水平的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和確保文明服務(wù)水平的管理措施。3.有監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲、改進(jìn)的措施。4.過(guò)程有記錄，記錄規(guī)范。省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于印發(fā)河北省交通運(yùn)輸行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范的通知》（冀交政法【2011】627號(hào)）4.2便民服務(wù)

（5分）1.收費(fèi)站要有便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，2.確保24小時(shí)不間斷為過(guò)往司乘人員提供飲用開水、簡(jiǎn)易修車工具等。3.司機(jī)問(wèn)詢收費(fèi)員做到有問(wèn)必答。4.做到有監(jiān)督、檢查、改進(jìn)的措施。5.過(guò)程有記錄，記錄規(guī)范。4.3服務(wù)反饋

（5分）1.有收集司乘人員的反饋意見和滿意程度的方法；有正式文件和記錄，有匯總和應(yīng)用。2.公開社會(huì)承諾，有正式文件并公示。4.4投訴

（5分）1.要有投訴管理規(guī)定。2.記錄規(guī)范。3.限時(shí)處理。4.有分析、匯總和應(yīng)用。5.形象

（15分）5.1衛(wèi)生

（5分）建立適合本站的環(huán)境衛(wèi)生管理體系，保持良好的環(huán)境。記錄、管理制度1.有衛(wèi)生管理制度。2.有環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)。3.有環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄，記錄規(guī)范。4.有考核結(jié)果。5.與績(jī)效掛鉤。5.2設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)

（5分）有收費(fèi)站物品設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)記錄、管理制度1.收費(fèi)區(qū)域、庭院、宿辦樓等區(qū)域所有設(shè)備設(shè)施、物品等要有設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)且擺放有序。2.要有檢查、獎(jiǎng)懲及改進(jìn)措施。5.3群眾滿意度

（5分）日常站容站貌滿足群眾需求記錄、管理制度每季度進(jìn)行站口暢通,文明服務(wù)，站容站貌顧客滿意度調(diào)查及匯總。6.收費(fèi)管理

(15分）6.1收費(fèi)任務(wù)

（5分）完成通行費(fèi)征收任務(wù)。收費(fèi)任務(wù)按月分解、統(tǒng)計(jì)、分析記錄、管理制度1.完成上級(jí)下達(dá)的年度通行費(fèi)征收目標(biāo)。2.收費(fèi)任務(wù)按月分解到人，每月對(duì)通行費(fèi)收入進(jìn)行分析。3.層層簽訂收費(fèi)任務(wù)責(zé)任狀。6.2作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（5分）建立適合本單位的收費(fèi)管理制度、工作紀(jì)律、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。記錄、管理制度1.各崗位人員有工作記錄且記錄規(guī)范。2.有檢查記錄。3.有違紀(jì)處理.。河北省高速公路管理局收費(fèi)管理規(guī)定（冀高辦【2011】285號(hào)6.3逃漏費(fèi)治理

（5分）加大收費(fèi)環(huán)境治理和收費(fèi)稽查力度；治理套牌車輛、闖口逃費(fèi)等現(xiàn)象，減少通行費(fèi)流失。治理措施有效，防止貪污作弊。記錄、管理制度1.逃漏費(fèi)治理，有制度、措施。2.發(fā)現(xiàn)黑名單車輛應(yīng)治理，套牌車輛應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并做好記錄。3.無(wú)記錄或記錄不真實(shí)的扣分。4.非正常情況不及時(shí)上報(bào)或不做記錄的扣分。7.內(nèi)部管理（60分）7.1人員管理

（10分）建立有效的人員考核機(jī)制，提升員工的執(zhí)行能力。記錄、管理制度1.有收費(fèi)人員星級(jí)考評(píng)體系。2.有管理人員績(jī)效管理系統(tǒng)。3.有獎(jiǎng)懲。4.有維護(hù)職工權(quán)益措施。5.有考勤制度，請(qǐng)銷假程序。7.2票證管理

（5分）規(guī)范票、卡管理，建立適合本站的票證管理流程，提高效率減少差錯(cuò)。記錄、管理制度1.有票據(jù)、IC卡、紙卡發(fā)放管理制度。2.記錄完整、規(guī)范。3.有考核票證崗位工作優(yōu)劣的管理制度。4.各類報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送。7.3設(shè)備設(shè)施管理

（5分）建立適合本站的設(shè)備管理流程，提高設(shè)備完好率。記錄、管理制度1.有設(shè)備使用、維修、保潔、日常養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急處置、報(bào)修等方面的規(guī)章制度，記錄規(guī)范。2.機(jī)電設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案及演練資料。3.年度防雷檢測(cè)報(bào)告和計(jì)重設(shè)備標(biāo)定報(bào)告。7.4培訓(xùn)管理

（5分）建立適合本站的培訓(xùn)體系，提高各崗位人員的業(yè)務(wù)技能。記錄、管理制度1.有提高收費(fèi)人員技能的管理措施。2.收費(fèi)站要有年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)記錄（簽到、內(nèi)容、測(cè)試、小結(jié)）。3.建立各崗位的培訓(xùn)考試題庫(kù)，每季度對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)評(píng)。7.5收費(fèi)站日常養(yǎng)護(hù)

（5分）保持站區(qū)服務(wù)設(shè)施齊全、完好，保障日常使用功能，維護(hù)收費(fèi)站形象。記錄、管理制度1.有養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。2.有監(jiān)督檢查（日常巡查制度、報(bào)修、維修記錄）。3.經(jīng)費(fèi)管理（?？顚Ｓ茫┯涗?。河北省高速公路管理局關(guān)于印發(fā)收費(fèi)站日常養(yǎng)護(hù)管理辦法（試行）的通知（冀高收費(fèi)【2010】396號(hào)）7.6內(nèi)業(yè)管理

（5分）建立適合本站的內(nèi)業(yè)管理體系。記錄、管理制度1.有內(nèi)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。2.內(nèi)業(yè)資料內(nèi)容設(shè)定科學(xué)，便于查找和使用。3.資料內(nèi)容完整真實(shí)。4.資料管理制度完善5.資料設(shè)置不重復(fù)，歸類清晰。7.7政務(wù)公開

（5分）保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，聽取職工意見，全員參與管理。記錄、管理制度1.有合理化建議制度和上報(bào)渠道。2.合理化建議的督導(dǎo)、搜集、整理、匯總和反饋過(guò)程有記錄，記錄規(guī)范。3.有站務(wù)公開管理辦法，對(duì)公開的內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間有要求。河北省高速公路管理局關(guān)于印發(fā)《河北省高速公路管理局運(yùn)營(yíng)管理“七公開”制度實(shí)施細(xì)則（試行）的通知（冀高監(jiān)【2013】1165號(hào)），河北省高速公路管理局關(guān)于推行運(yùn)營(yíng)收費(fèi)管理"十公開”工作的通知（冀高收費(fèi)【2011】1083號(hào)）7.8環(huán)境目標(biāo)管理

（5分）樹立節(jié)能環(huán)保意識(shí)，降低消耗。記錄、管理制度1.有節(jié)能降耗管理措施。２.不發(fā)生責(zé)任性執(zhí)法部門處罰事件。３.有飲用水水質(zhì)檢測(cè)合格報(bào)告，污水排放達(dá)標(biāo)率100%。4、固體廢棄物按照分類標(biāo)準(zhǔn)分類，固體垃圾統(tǒng)一清運(yùn)。7.9行風(fēng)建設(shè)

（5分）簽訂行風(fēng)責(zé)任狀，進(jìn)一步明確行風(fēng)建設(shè)工作中的主要任務(wù)和目標(biāo)要求，增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)和責(zé)任心，提高服務(wù)能力和水平，得到社會(huì)認(rèn)可。記錄、管理制度1.制定年度實(shí)施方案，簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀。2.做好顧客滿意度調(diào)查。7.10文化建設(shè)

（5分）通過(guò)文化引導(dǎo)，激發(fā)職工對(duì)的認(rèn)同感，在工作生活中自覺(jué)踐行文化理念記錄、管理制度1.有能起引領(lǐng)作用并被職工認(rèn)同的文化理念。2.設(shè)立文化宣傳陣地，通過(guò)網(wǎng)站、信息情報(bào)板、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等方式，使得本單位文化被社會(huì)接受。3制定切實(shí)可行的文化創(chuàng)建實(shí)施方案和文化建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，有活動(dòng)記錄和效果評(píng)價(jià)。7.11安全生產(chǎn)

（5分）明確安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和重點(diǎn)，杜絕各類事故的出現(xiàn)。記錄、管理制度1.綜治和安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任狀各項(xiàng)要求，無(wú)責(zé)任性重大安全事故統(tǒng)計(jì)。2.建立重大事故上報(bào)制度。3.有安全工作管理制度和重點(diǎn)防范點(diǎn)的防護(hù)措施。4.有落實(shí)制度和措施的記錄，記錄規(guī)范。5.有安全檢查結(jié)果匯總分析。6.有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和措施，有演練。7.有安全培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄。河北省高速公路管理局關(guān)于印發(fā)安全保障工程建設(shè)方案的通知（冀高辦【2014】91號(hào)）8.監(jiān)管

（10分）8.1監(jiān)管組織

（5分）管理處有星級(jí)收費(fèi)站管理機(jī)構(gòu)。文件有監(jiān)管組織的正式文件。8.2監(jiān)管辦法

（5分）檢查制度（每季度對(duì)收費(fèi)站工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查）暗查暗訪制度（稽查人員或社會(huì)監(jiān)督員對(duì)收費(fèi)站工作的檢查）。記錄、管理制度1.有管理處星級(jí)收費(fèi)站管理制度。2.有處每季度檢查記錄、結(jié)果。3.有問(wèn)題反饋。4.收費(fèi)站有相應(yīng)的整改報(bào)告。5.暗查暗訪制度（稽查人員或聘請(qǐng)的社會(huì)監(jiān)督員對(duì)收費(fèi)站工作的檢查）有記錄、反饋、整改。9.工作創(chuàng)新（15分）9.1服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新(5分）在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上可以增加便于司乘人員便捷出行的服務(wù)項(xiàng)目。實(shí)施報(bào)告；效果評(píng)估報(bào)告在全局系統(tǒng)推廣的，在基礎(chǔ)分上加5分，在本路段推廣加2分。9.2管理設(shè)施創(chuàng)新（5分）在現(xiàn)有設(shè)施的基礎(chǔ)上可以增加收費(fèi)、安全、改善職工生活條件的設(shè)施項(xiàng)目。實(shí)施報(bào)告；效果評(píng)估報(bào)告在全局系統(tǒng)推廣的，在基礎(chǔ)分上加3分，在本路段推廣加1分。9.3管理體系創(chuàng)新（5分）在現(xiàn)有的管理體系基礎(chǔ)上，引進(jìn)適合本單位的新管理體系。實(shí)施報(bào)告；效果評(píng)估報(bào)告在全局系統(tǒng)推廣的，在基礎(chǔ)分上加3分，在本路段推廣加1分。注：扣分標(biāo)準(zhǔn)：每缺少一項(xiàng)減0.5分，直至減完本項(xiàng)分值。取得的成效（300分）項(xiàng)目分項(xiàng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求檢查方法計(jì)算公式得分1暢通（95分）1.1單車收費(fèi)時(shí)間（30分）選取正常工作狀態(tài)下的速度，收費(fèi)人員的10%的比例，每人10輛車（客＼貨車各５輛），計(jì)算平均值。注：有代發(fā)卡業(yè)務(wù)的單位減去代發(fā)時(shí)間。單車收費(fèi)時(shí)間：指車輛駛出收費(fèi)站過(guò)程中，從收費(fèi)員收到通行費(fèi)票款開始到收費(fèi)員找回現(xiàn)金，遞出票據(jù)為止的時(shí)間間隔。測(cè)算收費(fèi)時(shí)間（附記錄表）主線達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)速度20秒的給30分；大于20秒小于等于26秒的，得分=基本分?jǐn)?shù)×（20秒/本單位時(shí)間）；大于26秒此項(xiàng)不得分。匝道站達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)速度14秒的給30分；大于14秒小于等于20秒，得分=基本分?jǐn)?shù)×（14秒/本單位時(shí)間）；大于20秒此項(xiàng)不得分。1.2單車發(fā)卡時(shí)間（20分）選取正常工作狀態(tài)下的速度，按照收費(fèi)人員10%的比例測(cè)算，每人10輛次，計(jì)算平均值。單車發(fā)卡時(shí)間：指車輛正確駛?cè)胧召M(fèi)車道后，從車輛停到收費(fèi)窗口到收費(fèi)員處拿到通行卡（劵）的時(shí)間間隔。測(cè)算等待時(shí)間達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)6秒的給20分，大于6秒小于等于8秒的，得分=基本分?jǐn)?shù)×（6秒/本單位時(shí)間）；大于8秒此項(xiàng)不得分。1.３堵車次數(shù)（３０分）局統(tǒng)計(jì)收費(fèi)站堵車記錄。96122統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)1.因堵車社會(huì)負(fù)面影響大，被媒體曝光不得申報(bào)或取消星級(jí)資格。2.收費(fèi)站因自身原因出現(xiàn)堵車一次不得申報(bào)或取消星級(jí)資格。3.不區(qū)分原因，局96122統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)堵車1次減5分。主線站和主要城市出入口堵車5次，其他站堵車3次，不得申報(bào)或取消五星級(jí)收費(fèi)站資格。不區(qū)分原因，主線站和主要城市出入口堵車8次，其他站堵車5次，不得申報(bào)或取消四星級(jí)收費(fèi)站資格。1.4暢通滿意度評(píng)價(jià)（15分）隨機(jī)抽查20輛出行車輛，請(qǐng)司機(jī)就該收費(fèi)站的暢通性進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為很滿意、滿意、一般、不滿意，很滿意10分，滿意8分，一般6分，不滿意4分。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算滿意度。過(guò)往司乘人員對(duì)暢通性的評(píng)價(jià)滿意度=實(shí)際分?jǐn)?shù)/（10×車輛數(shù)）×100%得分=基本分?jǐn)?shù)×滿意度2服務(wù)（75分）2.1文明服務(wù)水平（30分）測(cè)算單車服務(wù)時(shí)間的同時(shí)核查收費(fèi)人員的文明用語(yǔ)、坐姿、肢體手勢(shì)、面部表情,對(duì)每個(gè)人員每個(gè)車輛的表現(xiàn)進(jìn)行優(yōu)秀、良好、一般、差的評(píng)判，優(yōu)秀10分，良好8分，一般6分，差4分，最后計(jì)算得分率。審核文明用語(yǔ)和形象得分率=實(shí)際分?jǐn)?shù)/（10×車輛數(shù)）×100%得分=基本分×得分率2.2投訴（30分）社會(huì)對(duì)收費(fèi)站的反饋，統(tǒng)計(jì)有理投訴率。統(tǒng)計(jì)96122投訴舉報(bào)1．五星級(jí)收費(fèi)站年度有理投訴率超過(guò)百萬(wàn)分之一，四星收費(fèi)站年度有理投訴率超過(guò)五十萬(wàn)分之一，取消評(píng)星及現(xiàn)有星級(jí)資格。2.因投訴造成較大的社會(huì)負(fù)面影響或被媒體曝光的，取消評(píng)星及現(xiàn)有星級(jí)資格。3.有理投訴率=有理投訴次數(shù)/年度收費(fèi)站出入口車流量（千萬(wàn)分之幾）。4.有理投訴率每千萬(wàn)分之一減1分。（得分=基本分-1×有理投訴率×10000000）。2.3服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)（15分）隨機(jī)抽查20輛出行車輛，請(qǐng)司機(jī)就該收費(fèi)站的文明服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為很滿意、滿意、一般、不滿意，很滿意10分，滿意8分，一般6分，不滿意4分。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算滿意度。統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)滿意度=實(shí)際分?jǐn)?shù)/（10×車輛數(shù)）×100%得分=基本分×滿意度3形象（35分)3.1環(huán)境衛(wèi)生（20分）按照本標(biāo)準(zhǔn)和局制定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，檢查人員對(duì)收費(fèi)站站口、宿辦區(qū)、庭院的環(huán)境和配套設(shè)施的潔凈程度、保持完好程度、環(huán)境布置美觀程度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)每個(gè)部分分為優(yōu)秀、良好、一般、差，優(yōu)秀10分、良好8分、一般6分、差4分，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算得分率?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，統(tǒng)計(jì)得分率得分率=實(shí)際分?jǐn)?shù)/（10×所查項(xiàng)目×檢查人數(shù)）×100%得分=基本分×得分率3.2站容站貌滿意度測(cè)評(píng)（15分）隨機(jī)抽查20輛出行車輛，請(qǐng)司機(jī)就該收費(fèi)站的站容站貌進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為很滿意、滿意、一般、不滿意，很滿意10分，滿意8分，一般6分，不滿意4分。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算滿意度。過(guò)往司乘人員對(duì)站容站貌的評(píng)價(jià)滿意度=實(shí)際分?jǐn)?shù)/（10×車輛數(shù)）×100%得分=基本分×滿意度4管理（85分）4.1收費(fèi)證持有率（10分）收費(fèi)人員應(yīng)持證上崗，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算收費(fèi)證持有率。收費(fèi)證統(tǒng)計(jì)持有率=有收費(fèi)證人數(shù)/收費(fèi)崗位總?cè)藬?shù)得分=基礎(chǔ)分×持有率4.2收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試（10分）隨機(jī)抽查兩名管理人員（收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、票證室人員）和三名收費(fèi)人員，每人一題進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（問(wèn)卷或口試）出現(xiàn)一次錯(cuò)誤減2分。4.3設(shè)備操作使用（10分）測(cè)算單車服務(wù)時(shí)間的同時(shí)對(duì)收費(fèi)人員設(shè)備使用情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，查看有無(wú)用力拍打、敲擊、搖晃設(shè)備等現(xiàn)象的發(fā)生。審核錄像每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。隨機(jī)抽查50個(gè)車牌識(shí)別錯(cuò)誤的交易記錄。查看記錄車牌識(shí)別錯(cuò)誤，人工沒(méi)有按規(guī)定要求輸入的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。4.4設(shè)備保養(yǎng)測(cè)評(píng)（10分）機(jī)電員利用機(jī)電養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng)完成日常養(yǎng)護(hù)、報(bào)（維）修、設(shè)備管理等工作。查看記錄在機(jī)電養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng)檢查中，發(fā)現(xiàn)日常養(yǎng)護(hù)、報(bào)（維）修不及時(shí)，設(shè)備管理帳物不符的，一次扣1分。4.5機(jī)電設(shè)備應(yīng)急保障（15分）人員配備合理，設(shè)備、人員進(jìn)場(chǎng)迅速、有序，能正確操作設(shè)備實(shí)施收費(fèi)工作?，F(xiàn)場(chǎng)演練1.用便攜機(jī)開設(shè)應(yīng)急收費(fèi)車道時(shí)間（從接到開設(shè)命令到在測(cè)試模式下收一張IC卡結(jié)束），操作流程正確，及時(shí)升級(jí)參數(shù)表，且時(shí)間在10分鐘以內(nèi)完成的不扣分，超過(guò)10分鐘每增加30秒扣0.2分。2.撤收應(yīng)急收費(fèi)車道時(shí)間（從接到撤收命令到把便攜機(jī)放置到規(guī)定存放位置結(jié)束），操作流程正確，及時(shí)上傳交易數(shù)據(jù)，且時(shí)間在5分鐘以內(nèi)完成的不扣分，超過(guò)5分鐘每增加30秒扣0.2分。3.在測(cè)試模式下，對(duì)車道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，出現(xiàn)軟、硬件故障設(shè)備不能正常運(yùn)行的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。4.6紙卡使用率（5分）統(tǒng)計(jì)各單位紙卡使用情況，嚴(yán)格控制紙卡使用量，避免導(dǎo)致出口收費(fèi)時(shí)間延長(zhǎng)，消除逃漏費(fèi)隱患數(shù)據(jù)分析1.因設(shè)備原因引起的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。2.當(dāng)天使用紙卡起止時(shí)間超過(guò)1小時(shí)或數(shù)量超過(guò)500張的，一次扣0.2分。（可累加）3.使用紙卡隱瞞不報(bào)的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。4.貨車不允許發(fā)放紙卡，發(fā)現(xiàn)1次本項(xiàng)不得分。4.7員工滿意度（10分）了解員工對(duì)站務(wù)管理、工作生活等方面的滿意程度，每個(gè)項(xiàng)目分很滿意、滿意、一般、不滿意選擇項(xiàng)，很滿意10分、滿意8分、一般6分、不滿意4分，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果計(jì)算滿意度。問(wèn)卷調(diào)查1.滿意度=實(shí)際分?jǐn)?shù)/（人數(shù)×項(xiàng)目×10）×100%2.滿意度97%（含）以上滿分。3.滿意度97%-90%給5分。