第十一章1節(jié)練習[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.綠卡通副卡可以辦理以下掛失業(yè)務(wù)的是（）[單選題]*憑證正式掛失憑證密碼雙掛失密碼重置(正確答案)憑證臨時掛失答案解析：11。12.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失按有效期及后續(xù)處理方式的不同分為（）和臨時掛失。[單選題]*憑證掛失密碼掛失憑證密碼雙掛失正式掛失(正確答案)答案解析：11。13.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失是郵政儲蓄機構(gòu)按照（）的規(guī)定，在客戶提出申請并提供有關(guān)賬戶信息的前提下，及時止付該賬戶的處理。[單選題]*《中國人民銀行法》《銀監(jiān)法》《商業(yè)銀行法》《儲蓄管理條例》(正確答案)答案解析：11。14.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失是指客戶遺失（）或遺忘密碼時，向郵政儲蓄機構(gòu)提出申請，郵政儲蓄機構(gòu)根據(jù)客戶的掛失請求，在一定期限內(nèi)對客戶賬戶停止支付的處理。[單選題]*存款憑證(正確答案)有價單證轉(zhuǎn)賬支票交易回單答案解析：11。15.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶辦理憑證掛失后即時生效，其對應(yīng)的賬戶應(yīng)同時（）。[單選題]*停止支付(正確答案)凍結(jié)限制非柜面交易中止服務(wù)答案解析：11。16.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶辦理憑證正式掛失后，忘記密碼，可以辦理（）業(yè)務(wù)。[單選題]*憑證密碼雙掛失(正確答案)再掛失密碼重置掛失事項更改答案解析：11。17.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶提供賬/卡號，并出示賬戶對應(yīng)的有效身份證件，通過（）渠道憑密碼辦理憑證正式掛失。[單選題]*網(wǎng)點柜面(正確答案)自助機具移動展業(yè)終端電子銀行渠道答案解析：11。18.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶提供賬/卡號或該賬戶對應(yīng)的有效身份證件，在網(wǎng)點柜面或（）辦理憑證臨時掛失。[單選題]*電視銀行自助機具移動展業(yè)終端電子銀行渠道(正確答案)答案解析：11。19.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶通過電子銀行辦理的憑證掛失，手續(xù)費為（）。[單選題]*0元(正確答案)1元5元10元答案解析：11。110.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶通過電子銀行渠道辦理的臨時掛失有效期分為5天和（）兩種。[單選題]*7天15天20天永久(正確答案)答案解析：11。111.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶在電子銀行辦理了憑證掛失后，在掛失有效期內(nèi)在開戶網(wǎng)點辦理了憑證正式掛失應(yīng)收取手續(xù)費（）。[單選題]*免費1元5元10元(正確答案)答案解析：11。112.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：憑證密碼雙掛失（）即可辦理掛失后續(xù)處理，如未辦理，賬戶仍為掛失狀態(tài)。[單選題]*當日(正確答案)次日5天7天答案解析：11。113.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：憑證密碼雙掛失在（）辦理。[單選題]*原開戶網(wǎng)點同地市任一網(wǎng)點省內(nèi)任一網(wǎng)點全國任一網(wǎng)點(正確答案)答案解析：11。114.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：憑證正式掛失（）即可辦理后續(xù)處理，如未辦理，賬戶仍為掛失狀態(tài)。[單選題]*7天5天次日當日(正確答案)答案解析：11。115.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：憑證正式掛失每戶收取手續(xù)費（）。[單選題]*免費1元5元10元(正確答案)答案解析：11。116.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下（）交易范圍不在全國任一網(wǎng)點辦理。[單選題]*憑證正式掛失憑證臨時掛失憑證密碼雙掛失掛失撤銷憑證(正確答案)答案解析：11。117.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下不需要有權(quán)人授權(quán)就可以辦理的掛失業(yè)務(wù)是（）。[單選題]*掛失撤銷憑證(正確答案)掛失銷戶掛失補發(fā)新折/單憑證密碼雙掛失的后續(xù)處理答案解析：11。118.未激活卡丟失辦理掛失，持卡人應(yīng)持有效身份證件（）辦理掛失。[單選題]*全國任一網(wǎng)點(正確答案)同地市內(nèi)任一網(wǎng)點同縣市內(nèi)任一網(wǎng)點省內(nèi)任一網(wǎng)點答案解析：11。119.下列有關(guān)掛失后續(xù)處理說法錯誤的是（）。[單選題]*掛失補發(fā)新存折/單，賬號不改變，存折/單印刷號改變掛失補發(fā)新卡，卡號改變，若辦理換卡不換號業(yè)務(wù)，則卡號不變單卡戶或單折戶可辦理掛失撤銷憑證或掛失銷戶(正確答案)卡折合一戶不允許辦理單一憑證掛失銷戶，客戶需先辦理掛失撤銷任一憑證后，再辦理另一憑證的銷戶手續(xù)答案解析：11。120.下列有關(guān)掛失交易范圍描述錯誤的是（）。[單選題]*卡/存折/單的憑證正式掛失、臨時掛失、憑證密碼雙掛失在全國任一網(wǎng)點辦理密碼重置在全國任一網(wǎng)點辦理掛失補發(fā)、掛失銷戶、掛失撤銷憑證需在原掛失受理網(wǎng)點辦理人工解掛失在原掛失受理網(wǎng)點(正確答案)答案解析：11。121.以下必須由客戶本人辦理，他人不可代辦的業(yè)務(wù)是（）。[單選題]*憑證正式掛失憑證臨時掛失憑證密碼雙掛失人工解掛失(正確答案)答案解析：11。122.以下關(guān)于儲蓄掛失補發(fā)處理的描述，錯誤的是（）。[單選題]*掛失補發(fā)必須由客戶本人辦理，不可代辦掛失補發(fā)新存折/單，賬號不改變，存折/單印刷號改變掛失補發(fā)新卡，卡號改變（辦理換卡不換號業(yè)務(wù)除外）卡折合一戶可以辦理單一憑證掛失銷戶(正確答案)答案解析：11。123.以下關(guān)于儲蓄掛失后續(xù)處理規(guī)定說法錯誤的是（）。[單選題]*掛失撤銷憑證需有權(quán)人授權(quán)方可辦理(正確答案)掛失補發(fā)、掛失銷戶、掛失撤銷憑證等掛失后續(xù)處理應(yīng)由客戶本人辦理，不允許代辦客戶遺忘密碼，本人可直接在全國任一網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務(wù)客戶辦理憑證掛失后找回原存款憑證，應(yīng)由客戶本人持原存款憑證辦理人工解掛失，不允許代辦答案解析：11。124.以下關(guān)于網(wǎng)點受理掛失的相關(guān)規(guī)定說法正確的是（）。[單選題]*網(wǎng)點對客戶本人及代理人代為辦理掛失時提供的賬戶信息和賬戶對應(yīng)的有效身份證件確認相符后，可以辦理正式掛失。(正確答案)副卡可辦理憑證掛失、憑證密碼雙掛失與緊急掛失掛失期間，禁止辦理該賬戶所有支取類交易，包括扣劃和已簽有協(xié)議的自動扣款卡折合一戶掛失其中一憑證后，該賬戶對應(yīng)的另一憑證可正常支付答案解析：11。125.以下關(guān)于郵政儲蓄掛失收費描述錯誤的是（）[單選題]*客戶在柜臺辦理憑證臨時掛失免收手續(xù)費憑證正式掛失每戶收取手續(xù)費10元通過電子銀行辦理的憑證掛失應(yīng)收取10元手續(xù)費，但其后辦理正式掛失免收相應(yīng)手續(xù)費(正確答案)金桂、富嘉、鼎福客戶免收掛失手續(xù)費答案解析：11。126.以下可由代理人提供雙方有效身份證件代為辦理的掛失業(yè)務(wù)是（）。[單選題]*掛失補發(fā)掛失銷戶掛失撤銷憑證憑證密碼雙掛失(正確答案)答案解析：11。127.郵儲業(yè)務(wù)制度規(guī)定：在賬戶掛失期間允許辦理的交易為（）。[單選題]*匯出匯款取款銷戶扣劃(正確答案)答案解析：11。128.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失是指客戶（）時，向郵政儲蓄機構(gòu)提出申請，郵政儲蓄機構(gòu)根據(jù)客戶的掛失請求，在一定期限內(nèi)對客戶賬戶停止支付的處理。*遺失存款憑證(正確答案)空白有價單證交易回單遺忘密碼(正確答案)答案解析：11。129.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失業(yè)務(wù)按有效期及后續(xù)處理方式的不同分為（）。*正式掛失(正確答案)臨時掛失(正確答案)憑證掛失密碼掛失答案解析：11。130.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失業(yè)務(wù)根據(jù)掛失事項不同分為（）。*正式掛失臨時掛失憑證掛失(正確答案)憑證密碼雙掛失(正確答案)答案解析：11。131.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：可在全國任一網(wǎng)點辦理掛失業(yè)務(wù)有（）。*憑證正式掛失(正確答案)臨時掛失(正確答案)憑證密碼雙掛失(正確答案)掛失撤銷憑證答案解析：11。132.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶辦理憑證密碼雙掛失，客戶應(yīng)提供（），在網(wǎng)點辦理。*賬/卡號(正確答案)賬戶對應(yīng)有效身份證件(正確答案)卡/存折/單賬戶密碼答案解析：11。133.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶通過電子銀行渠道辦理的臨時掛失有效期分為（）。*5天(正確答案)7天20天永久(正確答案)答案解析：11。134.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶通過柜面辦理的臨時掛失有效期分為（）。*5天(正確答案)7天20天永久(正確答案)答案解析：11。135.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：綠卡通副卡不可以辦理的業(yè)務(wù)有（）。*密碼重置憑證掛失(正確答案)憑證密碼雙掛失(正確答案)掛失事項更改(正確答案)答案解析：11。136.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：下列掛失交易免收手續(xù)費的有（）。*憑證掛失憑證臨時掛失(正確答案)憑證密碼雙掛失在電子銀行渠道辦理憑證臨時掛失(正確答案)答案解析：11。137.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：下列關(guān)于掛失業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定描述正確的有（）。*一本通、綠卡通掛失時，其所有賬戶均掛失(正確答案)綠卡通副卡可辦理憑證掛失一本通、綠卡通不允許對單個賬戶進行掛失(正確答案)掛失前或掛失失效后，存款被他人冒領(lǐng)，郵政儲蓄機構(gòu)不承擔責任(正確答案)答案解析：11。138.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：需在原掛失受理網(wǎng)點辦理的業(yè)務(wù)有（）。*掛失補發(fā)(正確答案)掛失銷戶(正確答案)掛失撤銷憑證(正確答案)人工解掛失答案解析：11。139.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下關(guān)于掛失業(yè)務(wù)交易范圍說法正確的有（）。*卡/存折/單（含有密戶、無密戶、印鑒戶和未激活卡）的憑證正式掛失、臨時掛失、憑證密碼雙掛失在全國任一網(wǎng)點辦理(正確答案)密碼重置在通存通取范圍內(nèi)網(wǎng)點辦理掛失補發(fā)、掛失銷戶、掛失撤銷憑證需在原掛失受理網(wǎng)點辦理(正確答案)人工解掛失只能在原掛失網(wǎng)點辦理答案解析：11。140.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：以下有關(guān)憑證掛失基本要求描述錯誤的有（）。*辦理憑證正式掛失，客戶應(yīng)提供賬/卡號，并出示賬戶對應(yīng)的有效身份證件，在網(wǎng)點柜面憑密碼辦理辦理憑證臨時掛失，客戶應(yīng)提供賬/卡號或該賬戶對應(yīng)的有效身份證件，在網(wǎng)點柜面或通過電子銀行渠道辦理當客戶不能提供賬/卡號信息，也不能出示賬戶對應(yīng)的有效身份證件時，不能辦理掛失業(yè)務(wù)(正確答案)當客戶不能提供賬/卡號信息，也不能出示賬戶對應(yīng)的有效身份證件時，客戶應(yīng)提供該有效實名證件信息，由柜員辦理憑證正式掛失(正確答案)答案解析：11。141.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：郵儲（）客戶免收掛失手續(xù)費。*金卡金桂(正確答案)富嘉(正確答案)鼎福(正確答案)答案解析：11。142.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：賬戶掛失期間，該賬戶可以辦理（）的交易。*取款匯款匯入(正確答案)有權(quán)機關(guān)扣劃(正確答案)已有協(xié)議的自動扣款(正確答案)答案解析：11。143.下列必須經(jīng)有權(quán)人授權(quán)方可辦理的掛失業(yè)務(wù)有（）。*掛失撤銷憑證掛失銷戶(正確答案)掛失補發(fā)新折/單(正確答案)憑證密碼雙掛失的后續(xù)處理(正確答案)答案解析：11。144.下列有關(guān)掛失后續(xù)處理說法正確的有（）*除掛失撤銷憑證無需授權(quán)外，掛失后續(xù)處理需經(jīng)有權(quán)人授權(quán)后辦理。(正確答案)掛失補發(fā)、掛失銷戶、掛失撤銷憑證等掛失后續(xù)處理應(yīng)由客戶本人辦理，不允許代辦。(正確答案)所有的臨時掛失均允許辦理人工解掛失手續(xù)。(正確答案)雙掛失后的掛失補發(fā)新介質(zhì)可不先進行密碼重置，直接進入掛失補發(fā)新介質(zhì)，并輸入兩次密碼，一次性完成密碼重置和補發(fā)新介質(zhì)。(正確答案)答案解析：11。145.下列有關(guān)掛失交易范圍描述錯誤的有（）*卡/存折/單的憑證正式掛失、臨時掛失、憑證密碼雙掛失在全國任一網(wǎng)點辦理密碼重置在原開戶網(wǎng)點(正確答案)掛失補發(fā)、掛失銷戶、掛失撤銷憑證需在原掛失受理網(wǎng)點辦理人工解掛失在原掛失受理網(wǎng)點(正確答案)答案解析：11。146.下列有關(guān)郵儲掛失相關(guān)規(guī)定說法正確的有（）*一本通、綠卡通掛失時，其所有賬戶均掛失，不允許對單個賬戶進行掛失。(正確答案)副卡不可辦理密碼重置、憑證掛失、憑證密碼雙掛失業(yè)務(wù)。憑證掛失后即時生效，其對應(yīng)的賬戶同時停止支付，卡折合一戶掛失其中一憑證后,該賬戶對應(yīng)的另一憑證也停止支付。(正確答案)掛失期間，禁止辦理該賬戶所有支取類交易（扣劃和已簽有協(xié)議的自動扣款除外）。(正確答案)答案解析：11。147.以下必須由客戶本人辦理，他人不可代辦的掛失業(yè)務(wù)有（）。*掛失補發(fā)(正確答案)掛失銷戶(正確答案)掛失撤銷憑證(正確答案)人工解掛失(正確答案)答案解析：11。148.以下關(guān)于儲蓄掛失補發(fā)的描述，正確的有（）。*掛失補發(fā)必須由客戶本人辦理，不可代辦(正確答案)掛失補發(fā)新存折/單，賬號不改變，存折/單印刷號改變(正確答案)掛失補發(fā)新卡，卡號改變（辦理換卡不換號業(yè)務(wù)除外），賬戶內(nèi)容改變卡折合一戶不可辦理單一憑證掛失銷戶(正確答案)答案解析：11。149.以下關(guān)于掛失的收費，正確的有（）。*憑證正式掛失10元/筆(正確答案)柜面辦理憑證臨時掛失10元/筆憑證密碼雙掛失10元/筆(正確答案)電子銀行辦理憑證掛失10元/筆答案解析：11。150.以下關(guān)于掛失后續(xù)處理規(guī)定說法正確的有（）。*掛失撤銷憑證需有權(quán)人授權(quán)方可辦理掛失補發(fā)、掛失銷戶、掛失撤銷憑證等掛失后續(xù)處理應(yīng)由客戶本人辦理，不允許代辦(正確答案)客戶遺忘密碼，本人可直接在全國任一網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務(wù)(正確答案)客戶辦理憑證掛失后找回原存款憑證，應(yīng)由客戶本人持原存款憑證辦理人工解掛失，允許代辦答案解析：11。151.郵儲業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失按掛失事項可分為（）。*憑證掛失(正確答案)臨時掛失憑證密碼雙掛失(正確答案)正式掛失答案解析：11。152.郵儲業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失按有效期及后續(xù)處理方式不同分為（）。*正式掛失(正確答案)憑證密碼雙掛失憑證掛失臨時掛失(正確答案)答案解析：11。153.郵儲業(yè)務(wù)制度規(guī)定：柜面和通過電子渠道辦理的臨時掛失有效期分為（）*3天5天(正確答案)7天永久(正確答案)答案解析：11。154.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失補發(fā)、掛失銷戶、掛失撤銷憑證需在原掛失受理網(wǎng)點辦理。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：11。155.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失撤銷憑證交易需經(jīng)有權(quán)人授權(quán)后方可辦理。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。156.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失前或掛失失效后，存款被他人冒領(lǐng)，郵政儲蓄機構(gòu)承擔責任。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。157.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失是郵政儲蓄機構(gòu)按照《儲蓄管理條例》的規(guī)定，在客戶提出申請并提供有關(guān)賬戶信息的前提下，及時凍結(jié)該賬戶的處理手續(xù)。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。158.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：卡折合一戶可以辦理單一憑證掛失銷戶。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。159.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶辦理憑證掛失后找回原存款憑證，應(yīng)由客戶本人持原存款憑證辦理人工解掛失，可以代辦。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。160.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶辦理憑證密碼雙掛失，客戶應(yīng)提供賬/卡號，出示賬戶對應(yīng)有效身份證件，在網(wǎng)點辦理。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：11。161.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶辦理憑證正式掛失后，又忘記密碼，可以為客戶辦理掛失事項更改。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。162.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶通過電子銀行辦理的憑證掛失不收費，但其后辦理正式掛失按規(guī)定收取相應(yīng)手續(xù)費。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：11。163.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：客戶通過電子銀行辦理的憑證掛失需收取手續(xù)費10元。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。164.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：臨時掛失是指客戶提供賬/卡號或該賬戶對應(yīng)的有效身份證件等信息即可辦理的掛失，臨時掛失在有效期滿后自動解掛失，也可在有效期內(nèi)進行人工解掛失解除掛失狀態(tài)。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：11。165.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：憑證密碼雙掛失7日后方可辦理掛失后續(xù)處理。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。166.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：憑證密碼雙掛失后的掛失補發(fā)新介質(zhì)可直接通過掛失補發(fā)新介質(zhì)交易，輸入兩次密碼，一次性完成密碼重置和補發(fā)新介質(zhì)。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：11。167.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：人工解掛失業(yè)務(wù)必須在原掛失受理網(wǎng)點辦理。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。168.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：所有的臨時掛失均允許辦理人工解掛失手續(xù)。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：11。169.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：通過電子銀行渠道辦理有效期為永久的臨時掛失，未辦理后續(xù)處理，掛失狀態(tài)永久有效，有效期從客戶辦理掛失手續(xù)次日起算。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。170.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：一本通、綠卡通掛失時，其所有賬戶均掛失。可以對單個賬戶進行掛失。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。171.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：賬戶掛失期間，禁止辦理該賬戶所有支取類交易（扣劃和已簽有協(xié)議的自動扣款除外）。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：11。172.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：賬戶密碼重置業(yè)務(wù)可以在全國任一網(wǎng)點辦理。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：11。173.儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定：正式掛失是指客戶提供賬/卡號，出示賬戶對應(yīng)的有效身份證件辦理的掛失，客戶須辦理解掛失等后續(xù)處理后才能解除掛失狀態(tài)。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：11。174.憑證密碼雙掛失當日即可辦理掛失后續(xù)處理，如未辦理，賬戶仍為掛失狀態(tài)。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：11。175.郵儲業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失后續(xù)處理時限從客戶辦理掛失手續(xù)次日起算[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：11。176.郵儲業(yè)務(wù)制度規(guī)定：掛失前或掛失失效后，存