《空白市場開拓技巧》課件2024-02-01目錄CONTENTS市場調(diào)研與定位渠道拓展與選擇宣傳推廣策略制定客戶關(guān)系管理與維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)風(fēng)險防范與法律合規(guī)01市場調(diào)研與定位CHAPTER評估市場總需求，確定市場容量和增長潛力。總量分析結(jié)構(gòu)分析趨勢預(yù)測了解需求結(jié)構(gòu)，分析各類產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額和增長趨勢?；跉v史數(shù)據(jù)和市場動態(tài)，預(yù)測未來市場需求變化趨勢。030201市場需求分析確定主要競爭對手，分析其產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)、市場份額和營銷策略。競爭對手識別評估市場競爭激烈程度，了解不同競爭對手之間的優(yōu)劣勢。競爭格局分析針對競爭對手的優(yōu)劣勢，制定有效的競爭策略，爭取市場份額。競爭策略制定競爭對手研究

目標(biāo)客戶群定位客戶畫像構(gòu)建通過數(shù)據(jù)分析，刻畫目標(biāo)客戶群的特征，包括年齡、性別、職業(yè)、收入等。需求洞察深入了解目標(biāo)客戶的需求和痛點(diǎn)，挖掘潛在需求。渠道偏好分析研究目標(biāo)客戶群的渠道偏好，確定有效的營銷渠道。產(chǎn)品或服務(wù)差異化策略通過增加新功能或優(yōu)化現(xiàn)有功能，使產(chǎn)品或服務(wù)在功能上區(qū)別于競爭對手。提升產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，滿足目標(biāo)客戶對高品質(zhì)的需求。提供獨(dú)特的增值服務(wù)或優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度和忠誠度。塑造獨(dú)特的品牌形象，增強(qiáng)品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。功能差異化品質(zhì)差異化服務(wù)差異化形象差異化02渠道拓展與選擇CHAPTER包括電商平臺、社交媒體、搜索引擎、自媒體等，具有覆蓋面廣、交互性強(qiáng)、數(shù)據(jù)可追蹤等優(yōu)勢。線上渠道包括實(shí)體店、經(jīng)銷商、展會等，能夠提供直觀的產(chǎn)品體驗(yàn)，建立品牌形象和口碑。線下渠道線上線下渠道概述信譽(yù)度專業(yè)度覆蓋能力合作意愿渠道合作伙伴篩選標(biāo)準(zhǔn)01020304合作伙伴應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)，能夠遵守合同約定，保證合作順利進(jìn)行。合作伙伴應(yīng)具備專業(yè)的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供有效的市場支持和銷售推廣。合作伙伴應(yīng)具有較強(qiáng)的渠道覆蓋能力，能夠快速將產(chǎn)品推向目標(biāo)市場。合作伙伴應(yīng)積極響應(yīng)合作計(jì)劃，愿意投入資源和時間與廠商共同開拓市場。市場調(diào)研制定渠道政策合作伙伴招募培訓(xùn)與支持渠道拓展策略及實(shí)施步驟了解目標(biāo)市場的消費(fèi)者需求、競爭態(tài)勢和渠道特點(diǎn)，為渠道拓展提供決策依據(jù)。通過多種途徑招募符合條件的合作伙伴，建立合作關(guān)系。根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定針對不同渠道類型的政策，包括價格、促銷、返利等。為合作伙伴提供產(chǎn)品知識、銷售技巧、市場推廣等方面的培訓(xùn)與支持，提高其經(jīng)營能力。根據(jù)合作目標(biāo)和市場特點(diǎn)，設(shè)定合理的渠道效果評估指標(biāo)，如銷售額、市場占有率、客戶滿意度等。設(shè)定評估指標(biāo)定期評估調(diào)整優(yōu)化激勵與淘汰定期對渠道運(yùn)營效果進(jìn)行評估，了解各渠道類型的貢獻(xiàn)和存在的問題。根據(jù)評估結(jié)果，對渠道策略進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，提高渠道運(yùn)營效率和市場競爭力。對表現(xiàn)優(yōu)秀的合作伙伴給予激勵，對表現(xiàn)不佳的合作伙伴進(jìn)行淘汰或調(diào)整，保持渠道活力。渠道效果評估與調(diào)整03宣傳推廣策略制定CHAPTER明確品牌的目標(biāo)市場、消費(fèi)者群體和競爭優(yōu)勢，為品牌形象塑造奠定基礎(chǔ)。確定品牌定位包括品牌名稱、標(biāo)識、口號等，確保易于識別和記憶，同時體現(xiàn)品牌核心價值。設(shè)計(jì)品牌元素運(yùn)用廣告、公關(guān)、促銷等多種手段，將品牌形象傳遞給目標(biāo)受眾，提高品牌知名度和美譽(yù)度。整合傳播渠道品牌形象塑造與傳播途徑制定活動方案包括活動策劃、流程設(shè)計(jì)、物料準(zhǔn)備、人員分工等，確保活動能夠順利舉行。明確活動目標(biāo)確定營銷活動的主題、時間、地點(diǎn)和參與人群，確?；顒泳哂嗅槍π院臀?。落實(shí)執(zhí)行細(xì)節(jié)關(guān)注活動現(xiàn)場的布置、氛圍營造、參與者的互動體驗(yàn)等，確?；顒有Ч_(dá)到預(yù)期。營銷活動策劃及執(zhí)行方案03加強(qiáng)與受眾的互動通過評論、點(diǎn)贊、分享等方式與受眾進(jìn)行互動，提高受眾的參與度和忠誠度。01選擇合適的社交媒體平臺根據(jù)目標(biāo)受眾的喜好和行為習(xí)慣，選擇適合的社交媒體平臺進(jìn)行營銷推廣。02制定內(nèi)容營銷策略包括內(nèi)容類型、發(fā)布頻率、互動方式等，確保內(nèi)容能夠吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注和參與。社交媒體運(yùn)用及內(nèi)容營銷策略選擇合適的廣告形式和媒體根據(jù)目標(biāo)受眾和廣告預(yù)算，選擇適合的廣告形式和媒體進(jìn)行投放。進(jìn)行效果評估通過數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等方式對廣告投放效果進(jìn)行評估，及時調(diào)整投放策略，提高廣告效果。確定廣告投放目標(biāo)明確廣告投放的目的、預(yù)算和效果預(yù)期，為廣告投放提供指導(dǎo)。廣告投放策略及效果評估04客戶關(guān)系管理與維護(hù)CHAPTER通過問卷調(diào)查、電話訪問、在線反饋等方式收集客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度數(shù)據(jù)。對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，找出影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，如優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提升服務(wù)質(zhì)量等?？蛻魸M意度調(diào)查方法及改進(jìn)方向數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)方向客戶滿意度調(diào)查方法客戶回訪制度建立制定客戶回訪計(jì)劃，明確回訪時間、方式和內(nèi)容，確保及時收集客戶反饋。執(zhí)行情況監(jiān)督與改進(jìn)定期對客戶回訪執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確?；卦L制度的有效執(zhí)行?？蛻艋卦L制度建立和執(zhí)行情況會員體系搭建根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理的會員等級制度，為不同等級的會員提供差異化的權(quán)益和服務(wù)。運(yùn)營策略制定結(jié)合會員體系特點(diǎn)，制定有效的運(yùn)營策略，如積分兌換、會員專享活動、定向營銷等，提升會員活躍度和忠誠度。會員體系搭建和運(yùn)營策略通過數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式找出流失客戶的主要原因，如價格因素、服務(wù)質(zhì)量等。流失客戶原因分析針對流失客戶原因制定相應(yīng)的挽回策略，如提供優(yōu)惠券、贈送禮品、改善服務(wù)等，并積極執(zhí)行挽回措施，爭取重新贏得客戶信任。同時，建立流失客戶預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并干預(yù)潛在流失客戶。挽回策略制定與執(zhí)行挽回流失客戶的方法和技巧05團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)CHAPTER團(tuán)隊(duì)組建原則和人員配置方案團(tuán)隊(duì)組建原則遵循互補(bǔ)性、協(xié)作性、高效性原則，確保團(tuán)隊(duì)成員具備不同的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠相互協(xié)作，高效完成任務(wù)。人員配置方案根據(jù)市場開拓需求和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，制定詳細(xì)的人員配置計(jì)劃，包括崗位設(shè)置、人員數(shù)量、技能要求等，確保團(tuán)隊(duì)具備足夠的能力和資源。為每個團(tuán)隊(duì)成員分配明確的崗位職責(zé)，確保他們能夠清楚了解自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，避免工作重疊和推諉現(xiàn)象。崗位職責(zé)明確根據(jù)崗位職責(zé)和市場開拓目標(biāo)，設(shè)定合理的績效考核指標(biāo)，包括銷售額、客戶滿意度、市場占有率等，以激勵團(tuán)隊(duì)成員積極努力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。績效考核指標(biāo)設(shè)定崗位職責(zé)明確和績效考核指標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的技能需求和市場開拓目標(biāo)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。實(shí)施過程監(jiān)督對培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保培訓(xùn)內(nèi)容和方式符合實(shí)際需求，及時調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施過程監(jiān)督VS根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的需求和市場開拓目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理的激勵機(jī)制，包括獎金、晉升、榮譽(yù)等，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。員工關(guān)懷舉措關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作和生活，提供必要的關(guān)懷和支持，包括員工福利、健康保障、心理疏導(dǎo)等，以增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和發(fā)展。激勵機(jī)制設(shè)計(jì)激勵機(jī)制設(shè)計(jì)以及員工關(guān)懷舉措06風(fēng)險防范與法律合規(guī)CHAPTER包括市場需求不穩(wěn)定、競爭加劇、價格波動等，可能導(dǎo)致市場開拓困難或收益不穩(wěn)定。市場風(fēng)險涉及合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、法律法規(guī)遵守等問題，可能給企業(yè)帶來重大損失。法律風(fēng)險如資金鏈斷裂、財(cái)務(wù)風(fēng)險控制不當(dāng)?shù)?，可能對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生嚴(yán)重影響。財(cái)務(wù)風(fēng)險包括供應(yīng)鏈不穩(wěn)定、人力資源不足、管理不善等，可能導(dǎo)致市場開拓受阻。運(yùn)營風(fēng)險市場開拓中可能遇到的風(fēng)險類型第二季度第一季度第四季度第三季度市場風(fēng)險防范法律風(fēng)險防范財(cái)務(wù)風(fēng)險防范運(yùn)營風(fēng)險防范風(fēng)險防范措施以及應(yīng)對方案進(jìn)行充分市場調(diào)研，了解市場需求和競爭態(tài)勢，制定合理的市場開拓計(jì)劃和策略；建立靈活的價格機(jī)制，以應(yīng)對市場波動。完善合同管理制度，加強(qiáng)合同審查和履行監(jiān)督；