崗位名稱白云鴻波山莊副總經(jīng)理崗位代碼110000613崗位序列管理崗位層級六直接上級鴻波分公司總經(jīng)理工作目的為完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)，在分公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，協(xié)助制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)拓展方向并對酒店的總體事務(wù)實(shí)施有效管理等。工作描述職責(zé)任務(wù)職責(zé)：協(xié)助制定酒店的經(jīng)營方針和管理目標(biāo)工作任務(wù)1.

協(xié)助總經(jīng)理制定酒店業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施細(xì)則2.

協(xié)助制定酒店經(jīng)營管理策略和業(yè)務(wù)拓展方向3.

向總經(jīng)理提交完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)工作計(jì)劃職責(zé)：各項(xiàng)酒店業(yè)務(wù)的實(shí)施管理工作任務(wù)1.

協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)與政府各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通工作2.

提供完成經(jīng)營管理目標(biāo)的方案并組織有效實(shí)施和監(jiān)督管理3.

組織落實(shí)收集、了解各客戶的合理需求并及時(shí)采取糾正、預(yù)防措施并向總經(jīng)理匯報(bào)4.

全面落實(shí)安全生產(chǎn)管理職責(zé)：酒店內(nèi)部的日常管理工作任務(wù)1.

協(xié)調(diào)各部門落實(shí)客人的接待工作2.

酒店業(yè)務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和監(jiān)督考核3.

定期對酒店的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與經(jīng)營情況進(jìn)行分析，提交總經(jīng)理審核4.

對酒店內(nèi)部進(jìn)行績效考評管理并提出獎勵、處罰或人事任免意見職責(zé)：完成上級交辦的其他任務(wù)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)1.

業(yè)務(wù)指標(biāo)完成率100％2.

工作及時(shí)率達(dá)95%以上3.

客戶滿意率達(dá)90%以上4.

內(nèi)部員工滿意度達(dá)80％以上5.

突發(fā)事件處理及時(shí)率達(dá)100％工作難點(diǎn)1.

制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針2.

酒店的經(jīng)營管理分析、業(yè)務(wù)拓展和質(zhì)量監(jiān)督管理工作禁忌1.

工作欠主動2.

辦事不按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求執(zhí)行落實(shí)職業(yè)發(fā)展分公司總經(jīng)理任職資格知識技能能力教育水平本科及以上專業(yè)要求物業(yè)管理、房地產(chǎn)、工民建或工程維護(hù)等工作經(jīng)驗(yàn)從事管理工作2年以上；本科學(xué)歷需具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；碩士學(xué)位需具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；博士學(xué)位需具有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)資格取得本專業(yè)中級專業(yè)技術(shù)資格；物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理證專業(yè)技能熟悉物業(yè)管理中各服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)、維修及物業(yè)評估能力要求具有良好的專業(yè)技術(shù)能力；政治思想素質(zhì)好，掌握有關(guān)政策和規(guī)定；具有良好的執(zhí)行、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理、培養(yǎng)部屬的能力；具有初步的綜合分析與決策能力；能