銷(xiāo)售中最關(guān)鍵的步驟就是你的開(kāi)場(chǎng)白1為什么很多人排斥銷(xiāo)售員12開(kāi)啟銷(xiāo)售首先要化解抵觸情緒23建立朋友關(guān)系，而不是銷(xiāo)售關(guān)系34開(kāi)場(chǎng)白一定不要談及銷(xiāo)售45不要冒犯顧客所認(rèn)為的私人空間56一旦打開(kāi)了顧客的話(huà)匣子67個(gè)性化的回應(yīng)78你自己的100個(gè)話(huà)題89帶顧客去付款9銷(xiāo)售中最關(guān)鍵的步驟就是你的開(kāi)場(chǎng)白1為什么很多人排斥銷(xiāo)售員不要從一開(kāi)始就導(dǎo)致消極反應(yīng)?當(dāng)顧客真的需要什么的時(shí)候，他往往找不到?銷(xiāo)售員賣(mài)給顧客他們不需要的東西，或者賣(mài)給顧客錯(cuò)誤的東西?銷(xiāo)售員過(guò)于輕浮或是急于成交?銷(xiāo)售員對(duì)于商品沒(méi)有足夠的了解?顧客需要更多的時(shí)間做決定，但銷(xiāo)售員一直催促成交?顧客覺(jué)得銷(xiāo)售員的作用無(wú)關(guān)緊要2開(kāi)啟銷(xiāo)售首先要化解抵觸情緒銷(xiāo)售中最糟糕的5句開(kāi)場(chǎng)白如下(1)我能幫什么忙？(2)你在找什么呢？(3)你有什么問(wèn)題嗎？(4)你知道我們賣(mài)什么嗎？(5)我們剛進(jìn)了新貨，非常棒，對(duì)吧？3PART33建立朋友關(guān)系，而不是銷(xiāo)售關(guān)系4開(kāi)場(chǎng)白一定不要談及銷(xiāo)售你要是一開(kāi)口就與銷(xiāo)售有關(guān)，就好比你的頭頂上有一個(gè)標(biāo)語(yǔ)："別相信我，我是一個(gè)銷(xiāo)售員所有的銷(xiāo)售技巧都是無(wú)效的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該是鼓勵(lì)交流的問(wèn)話(huà)開(kāi)啟銷(xiāo)售的秘密武器就是閑聊開(kāi)啟銷(xiāo)售既是口頭上的，也是身體上的5不要冒犯顧客所認(rèn)為的私人空間(1)顧客轉(zhuǎn)過(guò)臉以避免接觸(2)顧客在你張口之前，先給出了反應(yīng)，比如"我只是隨便看看"(3)顧客告訴你想要什么，向你提問(wèn)6一旦打開(kāi)了顧客的話(huà)匣子顧客跟你說(shuō)得越多，就越是覺(jué)得跟你相處得自在。這時(shí)，你是一個(gè)人，而不是一個(gè)銷(xiāo)售員7個(gè)性化的回應(yīng)孩子新聞車(chē)房新聞度假8你自己的100個(gè)話(huà)題如何同時(shí)應(yīng)對(duì)兩位顧客用口頭協(xié)議留住顧客口頭協(xié)議之所以有效，是因?yàn)槟阍谟脴O謙恭的態(tài)度請(qǐng)求人們幫你一個(gè)小忙。我想，你第一次使用這個(gè)辦法，就能取得非常棒的效果