XX物業(yè)全套質(zhì)量表格概述本文檔旨在為XX物業(yè)提供一套全面的質(zhì)量表格，以確保物業(yè)管理過程中的各項工作質(zhì)量得到有效的監(jiān)控和評估。表格內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保潔服務(wù)、安全管理、客戶滿意度等。通過使用這套質(zhì)量表格，XX物業(yè)可以全面了解各項工作情況，并及時采取必要措施進(jìn)行改進(jìn)。設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量表格設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃完成情況表項目：設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃目的：記錄設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的進(jìn)度和完成情況列表示例日期設(shè)備名稱檢修內(nèi)容檢修人員完成情況2021-01-01空調(diào)設(shè)備清潔及保養(yǎng)張三已完成2021-01-02電梯設(shè)備定期檢查維護(hù)李四已完成2021-01-03消防設(shè)備系統(tǒng)檢查王五未完成設(shè)施設(shè)備故障報修記錄表項目：設(shè)施設(shè)備故障報修記錄目的：記錄設(shè)施設(shè)備故障的報修情況和維修結(jié)果列表示例日期設(shè)備名稱故障描述報修人員維修情況2021-01-01空調(diào)設(shè)備制冷效果不佳張三維修完成2021-01-02電梯設(shè)備無法正常運(yùn)行李四維修中2021-01-03消防設(shè)備報警器發(fā)出虛假警報王五維修完成保潔服務(wù)質(zhì)量表格保潔巡檢記錄表項目：保潔巡檢記錄目的：記錄保潔服務(wù)的巡檢情況和結(jié)果列表示例日期巡檢區(qū)域巡檢內(nèi)容巡檢人員結(jié)果2021-01-01大堂區(qū)地面清潔張三清潔良好2021-01-02衛(wèi)生間衛(wèi)生用品補(bǔ)充李四不合格2021-01-03公共走廊垃圾清理王五清潔良好保潔投訴處理記錄表項目：保潔投訴處理記錄目的：記錄保潔服務(wù)的投訴情況和處理結(jié)果列表示例日期投訴內(nèi)容處理人員處理結(jié)果2021-01-01清潔不徹底張三加強(qiáng)培訓(xùn)，重新清潔2021-01-02未按時完成清潔李四調(diào)整工作安排2021-01-03清潔用品不合格王五更換清潔用品安全管理質(zhì)量表格安全隱患檢查記錄表項目：安全隱患檢查記錄目的：記錄安全隱患的檢查情況和整改結(jié)果列表示例日期檢查區(qū)域隱患描述檢查人員整改情況2021-01-01停車場車位標(biāo)志模糊不清張三已整改2021-01-02電梯間照明不足李四未整改2021-01-03入口大門門禁系統(tǒng)故障王五已整改安全事故記錄表項目：安全事故記錄目的：記錄安全事故的發(fā)生情況和處理結(jié)果列表示例日期事故描述處理人員處理結(jié)果2021-01-01公共區(qū)域摔倒事故張三搶救傷者，報警處理2021-01-02消防設(shè)備故障引發(fā)火災(zāi)李四疏散人員，撲滅火源2021-01-03電梯故障導(dǎo)致困人王五救援被困人員客戶滿意度調(diào)查表格服務(wù)滿意度調(diào)查表項目：服務(wù)滿意度調(diào)查目的：了解客戶對物業(yè)管理服務(wù)的滿意程度列表示例客戶姓名電話號碼評價內(nèi)容滿意度張三123-4567890服務(wù)態(tài)度友好滿意李四123-4567891維修及時，工作效率高非常滿意王五123-4567892保潔質(zhì)量有待提高不滿意本文檔提供了一套全套的質(zhì)量表格，涵蓋了XX物業(yè)管理中的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保潔服務(wù)、安全管理以及客戶滿意度