北京中科靈瑞生物技術(shù)股份有限公司人事部平衡計(jì)分卡目標(biāo)分解基本思路及步驟1、與公司目標(biāo)結(jié)合，設(shè)計(jì)人事部平衡計(jì)分卡指標(biāo)2、劃分權(quán)重3、分解部門目標(biāo)至部門員工，制訂員工個(gè)人平衡計(jì)分卡4、結(jié)果運(yùn)用5、每月檢視，持續(xù)培訓(xùn)2016年人事部目標(biāo)

建立合理制度，完善績(jī)效管理體系人才儲(chǔ)備培訓(xùn)體系績(jī)效評(píng)價(jià)素質(zhì)計(jì)劃激勵(lì)機(jī)制人事部職能選人招聘與配置育人培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效改善留人

薪酬與福利員工關(guān)系與企業(yè)文化人事部崗位設(shè)置人事經(jīng)理XXXX專員XXXX專員XXXXX財(cái)務(wù)層面目標(biāo)衡量指標(biāo)目標(biāo)值

行動(dòng)方案我們能向公司提供哪些業(yè)績(jī)？為業(yè)務(wù)部門提供什么樣的服務(wù)？我們需要具備和保持哪些能力，以達(dá)成公司對(duì)我們的期望？我們要加強(qiáng)哪些業(yè)務(wù)流程，才能滿足公司和業(yè)務(wù)部門需求？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)

衡量指標(biāo)

目標(biāo)值

行動(dòng)方案

內(nèi)部流程目標(biāo)

衡量指標(biāo)

目標(biāo)值

行動(dòng)方案人事部平衡計(jì)分卡我們要如何對(duì)待客戶需求？我們要如何關(guān)注公司的員工？客戶層面目標(biāo)

衡量指標(biāo)

目標(biāo)值

行動(dòng)方案財(cái)務(wù)指標(biāo)我們能向公司提供哪些業(yè)績(jī)？為業(yè)務(wù)部門提供什么樣的服務(wù)？面對(duì)公司成果衡量指標(biāo)：人力資源效率（人力成本控制目標(biāo)達(dá)成率、人均凈利潤(rùn)、人力成本投入產(chǎn)出比提高率）績(jī)效驅(qū)動(dòng)指標(biāo)：人力資源運(yùn)作能力（員工業(yè)績(jī)提升率、員工保有率）面對(duì)部門成果衡量指標(biāo)：人力資源效率（本部門人均管理費(fèi)用節(jié)約率、部門滿意度評(píng)價(jià)）績(jī)效驅(qū)動(dòng)指標(biāo)：人力資源運(yùn)作能力（員工業(yè)績(jī)提升率、自愿性離職率）財(cái)務(wù)指標(biāo)目標(biāo)衡量指標(biāo)/定義目標(biāo)值行動(dòng)方案人力成本控制目標(biāo)達(dá)成率實(shí)際達(dá)成結(jié)果/預(yù)算控制目標(biāo)*100%≤100%人均部門管理費(fèi)用節(jié)約率本期人均部門費(fèi)用額/上期人均部門費(fèi)用額*100%≤90%人力成本投入產(chǎn)出比提高率本期人力成本投入產(chǎn)出比/上期人力成本投入產(chǎn)出比*100%≥110%員工業(yè)績(jī)提升率本期員工業(yè)績(jī)提升率-上期員工業(yè)績(jī)提升率＞1%員工保有率本期員工總數(shù)/平均員工總數(shù)*100%100%員工自愿性離職率在職1~2年自愿性離職員工人數(shù)/平均人數(shù)×100％41%→8%客戶指標(biāo)我們要如何對(duì)待客戶需求？我們要如何關(guān)注公司的員工？?jī)?nèi)部客戶公司管理層人力資源運(yùn)作能力（接口部門經(jīng)理滿意度、部門滿意度評(píng)價(jià)）外部客戶公司滿意度評(píng)價(jià)得分公司員工員工滿意度（工作適合度、內(nèi)部薪金分配公平性、公司政策解釋準(zhǔn)確及時(shí)性、員工發(fā)展?jié)M意度、企業(yè)文化認(rèn)可度、員工投訴處理及時(shí)性）目標(biāo)衡量指標(biāo)/定義目標(biāo)值行動(dòng)方案內(nèi)部員工滿意度提升率本期員工滿意度%—上期員工滿意度%≥5%接口部門經(jīng)理滿意度其它部門經(jīng)理對(duì)人力部服務(wù)結(jié)果的滿意度%≥90%公司滿意度評(píng)價(jià)外部公司、人員評(píng)分客戶指標(biāo)內(nèi)部流程指標(biāo)我們要加強(qiáng)哪些業(yè)務(wù)流程，才能滿足公司和業(yè)務(wù)部門需求？輸入輸出過程招聘及時(shí)性招聘合格率勞動(dòng)合同管理符合率員工檔案完整、準(zhǔn)確率人力資源工作流程固化、書面化薪金發(fā)放出錯(cuò)金額社保參保、繳費(fèi)及時(shí)性績(jī)效考核按時(shí)完成率

績(jī)效考核申訴處理及時(shí)性人員編制控制率績(jī)效考核結(jié)果申訴率關(guān)鍵員工流失率員工安全事故發(fā)生率內(nèi)部流程指標(biāo)目標(biāo)衡量指標(biāo)/定義目標(biāo)值行動(dòng)方案招聘及時(shí)性人員招聘到崗時(shí)長(zhǎng)（實(shí)際到崗位天數(shù)-申請(qǐng)到崗位時(shí)長(zhǎng)）≤15天招聘合格率通過試用期人數(shù)占部門需求人數(shù)比例＞60%工作流程、制度書面化已形成書面化數(shù)量/需形成書面化工作總數(shù)*100%≥95%勞動(dòng)合同管理符合率公司批評(píng)或政府檢查違規(guī)事件次數(shù)≤0。。。我們要加強(qiáng)哪些業(yè)務(wù)流程，才能滿足公司和業(yè)務(wù)部門需求？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)目標(biāo)衡量指標(biāo)/定義目標(biāo)值行動(dòng)方案年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率年度培訓(xùn)實(shí)際完成情況/計(jì)劃完成量)*100%≥100%年度培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度參加培訓(xùn)滿意人數(shù)/年度參訓(xùn)人數(shù)*100%≥60%年度員工平均受訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)實(shí)際培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)/公司總?cè)藬?shù)≥10小時(shí)人員學(xué)歷分布比例大專及以上學(xué)歷人數(shù)/145（公司總?cè)藬?shù)）*100%53%→80%員工創(chuàng)新建議人均有效創(chuàng)新建議數(shù)量≥2件年度員工主動(dòng)離職率本期年主動(dòng)離職人員總數(shù)/（本期年入職員工總數(shù)+上期末總?cè)藬?shù)）*100%≤10%骨干員工增長(zhǎng)率（本期末骨干員工數(shù)—上期末骨干員工數(shù)）/上期末骨干員工數(shù)*100%≥10%員工關(guān)鍵能力勝任力提升率本期