頻譜管理的現(xiàn)狀及其發(fā)展概述摘要：本文對當前頻譜管理的現(xiàn)狀及其未來的發(fā)展進行了簡要的概述。當前的頻譜管理既有其優(yōu)越性，同時又具備一定的局限性。尤其是隨著通信業(yè)務的不斷增長，當前的頻譜管理已不能滿足通信發(fā)展的需求，一些新技術的出現(xiàn)對頻譜管理產(chǎn)生了重要的影響。關鍵詞：頻譜管理；頻譜利用率；頻譜分配；認知無線電

引言隨著無線通信技術的不斷發(fā)展，對無線電頻譜的需求也在不斷增長。各種民用無線通信設備，如廣播電視、移動通信、衛(wèi)星通信等都占用了大量的可用頻譜。另外，軍隊對頻譜資源的需求也越來越大，這必將導致可用頻譜資源的日益緊張，同時大量的無線設備也將給頻譜管理帶來困難。當前的頻譜管理主要采用固定頻譜分配策略，即頻譜資源被分配給固定的授權用戶，這帶來了一定的好處，能夠有效避免各個用戶之間過多的干擾，但同時也帶來了另外一個問題，即頻譜資源的嚴重浪費。根據(jù)美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）的一份報告顯示，分配給授權用戶的頻譜使用率僅在15%~85%之間。因此有必要對當前的頻譜管理策略進行修訂，各種新技術的出現(xiàn)也為頻譜管理的改革帶來了條件。頻譜管理的必要性無線電頻譜是一種有限的、不可再生的自然資源，同時也是寶貴的戰(zhàn)略資源，各個國家都十分重視并加以珍惜和充分利用。隨著無線通信技術的發(fā)展和人們對無線通信業(yè)務需求的不斷增長，無線用頻設備的數(shù)量越來越多。在民用領域，各種通信設備，如移動通信、廣播電視、衛(wèi)星通信等都占用了大量的可用頻譜；在軍事領域，未來戰(zhàn)場將配備大量的無線通信、雷達、導航以及各種電臺設備，具有裝備數(shù)量多、種類全、電臺密度大、程式復雜、電磁環(huán)境變化節(jié)奏快等特點，從而使得有限的頻譜資源顯得越來越擁擠。如果不進行頻譜管理，勢必會造成通信干擾，聯(lián)絡不暢等問題，從而影響整個戰(zhàn)局的成敗。典型的例子是在海灣戰(zhàn)爭中，盡管美軍擁有絕對優(yōu)勢的先進抗干擾體制和技術的無線電通信系統(tǒng)，但為了防止自我干擾，提高無線通信系統(tǒng)整體抗干擾性能，充分發(fā)揮效能，美軍對多國部隊的無線電通信系統(tǒng)實施了統(tǒng)一的頻譜管理，保證了各種無線通信設備之間協(xié)調(diào)工作，從而確保了戰(zhàn)爭的勝利。因此，對頻譜資源和用頻設備實施科學、有效、統(tǒng)一的管理，提高頻譜利用率和頻譜管理能力是非常必要的。當前頻譜管理的現(xiàn)狀與不足為了進行有效的頻譜管理，國際上有一些組織，如國際電工技術委員會（IEC）和國際電信聯(lián)盟（ITU）等，都一直致力于頻譜相關標準、協(xié)議的制定和研究工作。各個國家也都設立了專門的頻譜管理機構。在美國，頻譜管理由兩個部門共同承擔，一個是聯(lián)邦通信委員會（FCC），主要負責規(guī)劃聯(lián)邦政府用戶的無線頻譜使用；另一個是美國國家電信與信息管理局（NTIA），主要負責管理聯(lián)邦政府用戶的無線頻譜使用。在歐洲，也存在著兩個頻譜管理機構，一個是歐盟（EU），另一個是歐洲電信聯(lián)盟（CEPT）。從廣義上講，這些機構都可以看成是ITU的本地版本，它們負責的工作更為具體。目前，世界上大多數(shù)國家的頻譜管理都采用固定頻譜分配策略。頻譜資源由政府部門管理并分配給固定的授權用戶，這能夠確保各個用戶之間避免過多的相互干擾，同時使得用戶能夠在一個穩(wěn)定的環(huán)境中更好的利用頻譜。然而，隨著頻譜使用需求的不斷增長，這種固定頻譜分配策略的缺點也越來越明顯，已經(jīng)不能滿足日益發(fā)展的通信需要了。頻譜資源一般可以分為兩類，一類是受到嚴格限制和保護的頻譜，只允許授權用戶及其符合規(guī)范的設備接入，并且用戶要為此進行付費，我們稱之為授權頻譜；另一類是開放的頻譜資源，滿足某一規(guī)范和標準的設備都可以接入和使用該頻譜，但必須保證不對其他用戶造成干擾，我們稱之為未授權頻譜。最近的研究表明，僅有一小部分授權頻譜被充分利用，而大部分未授權頻譜的使用卻非常擁擠。圖2顯示了某一頻段內(nèi)的頻譜資源利用情況，充分反映了這一點。從圖中可以看出，一部分頻譜資源的使用競爭非常激烈，另一部分的頻譜資源處于部分占用狀態(tài)，而還有一大部分的頻譜資源處于完全空閑狀態(tài)。這充分說明并不是當前的頻譜資源不夠，而是很大一部分頻譜資源沒有充分利用，從而造成了目前這種頻譜資源緊張的局面。圖1某一頻段的頻譜資源利用情況影響頻譜管理的新技術傳統(tǒng)的無線電通信一般假設接收裝備是“啞的”，從而限制了區(qū)分信號與背景噪聲的能力，唯有增加發(fā)射功率才能獲得正常通信。很多學者都認為目前的頻譜管理系統(tǒng)已經(jīng)過時，因為其還是基于早期的管理模型。隨著信號處理芯片處理速度的不斷增加，接收裝備通過信號處理已經(jīng)可以不用繼續(xù)增加發(fā)射功率就可以從背景噪聲中分離出有用信號。因此很多新技術將能夠得以實現(xiàn)。同時新技術的出現(xiàn)將影響和改變頻譜分配的規(guī)則，包括超寬帶、智能天線、Mesh網(wǎng)絡以及認知無線電技術等。4.1超寬帶（UWB） 直接序列擴頻（DSSS）、跳頻（FH）以及OFDM都能夠增加用戶的頻譜效率，但都需要發(fā)射載波進行信號調(diào)制。超寬帶技術與這三種載波通信技術相比，有其獨特之處。它是一種無載波通信技術，利用納秒甚至微妙級的非正弦窄帶脈沖傳輸數(shù)據(jù)，因此信號更容易生成，占用的頻譜范圍很寬。超寬帶利用脈沖來發(fā)送數(shù)據(jù)，脈沖信號的持續(xù)時間很短，且無需載波，因此系統(tǒng)的功耗很低，實現(xiàn)同樣傳輸速率時超寬帶的功耗僅是傳統(tǒng)技術的1/10~1/100。超寬帶系統(tǒng)的發(fā)射功率譜密度非常低，通常情況下其功率譜密度低于自然的背景噪聲，從背景噪聲中將脈沖信號檢測出來非常困難，因此被截獲的概率很小，安全性很高。這也意味著超寬帶系統(tǒng)可以與授權用戶共享頻譜而不會引起對授權用戶的干擾。另外，超寬帶系統(tǒng)具有很強的抗多徑能力和穿透能力，并且可在室內(nèi)和地下進行精確定位，定位精度可以達到厘米級。智能天線超寬帶以及其它擴頻技術是通過改變數(shù)據(jù)傳輸方式來提高頻譜效率。然而，提高無線電網(wǎng)絡容量和可靠性很大一部分取決于天線的處理能力。天線在無線通信中起著至關重要的作用。智能天線的引入則大大改善了無線通信系統(tǒng)的性能。智能天線有諸多優(yōu)點，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）抑制干擾信號。智能天線對來自各個方向的波束進行空間濾波，它通過對天線陣元的激勵進行調(diào)整，優(yōu)化天線陣列方向圖，將零點對準干擾方向，抑制接收方向以外的信號，大大提高陣列的輸出信噪比，提高了系統(tǒng)可靠性，降低了干擾，同時減少電磁環(huán)境污染。2）抗衰落。智能天線可以控制接收方向，自適應的構成波束的方向性，降低了信號衰洛的影響。3）提高頻譜利用率，增加系統(tǒng)容量。智能天線通過空分多址，將天線的收發(fā)限制在一定的方向角范圍內(nèi)，使得空間資源的交疊最小，干擾最小。對于給定的頻譜帶寬，則系統(tǒng)的容量越大，頻譜利用率越高。4.3無線Mesh網(wǎng)絡 無線Mesh網(wǎng)絡又稱為無線網(wǎng)狀網(wǎng)、無線網(wǎng)格網(wǎng)，它是一種與傳統(tǒng)網(wǎng)絡完全不同的網(wǎng)絡。傳統(tǒng)的無線接入技術中，主要采用點到點或點到多點的拓撲結構。這種拓撲結構一般都存在一個中心節(jié)點，例如移動通信系統(tǒng)中的基站、802.11無線接入網(wǎng)（WLAN）中的接入點（AP）等。中心節(jié)點與各個無線終端通過單跳無線鏈路相連，控制各無線終端對無線網(wǎng)絡的訪問。而無線Mesh網(wǎng)絡采用的是多點到多點的網(wǎng)絡拓撲結構，在這種網(wǎng)絡結構中，各網(wǎng)絡節(jié)點通過相鄰其他網(wǎng)絡節(jié)點，以無線多跳方式相連。 無線Mesh網(wǎng)絡的優(yōu)點是很明顯的。首先，隨著用戶的增加，Mesh網(wǎng)絡可以很自然地得到擴展，由于不需要中心節(jié)點，可以極大地減少整個網(wǎng)絡擴建的成本。而且，隨著用戶數(shù)的增加，它不像傳統(tǒng)的無線通信業(yè)務那樣減少系統(tǒng)帶寬，而是增加了系統(tǒng)帶寬。Mesh網(wǎng)絡對頻譜管理也存在著幾個關鍵的影響，由于信號無需很大的功率就可以到達另外一個節(jié)點用戶，因此無線Mesh網(wǎng)絡減小了長距離無線傳輸?shù)男枨螅@意味著與當前的很多無線通信技術相比，Mesh網(wǎng)絡可以在更高的速率和更短的頻率范圍內(nèi)進行工作，用戶之間數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖钚》秶枨笊踔量梢詫Τ瑢拵У燃夹g開放。隨著軟件無線電技術的發(fā)展，無線Mesh網(wǎng)絡漸漸走向?qū)嵱没?，很多關鍵技術可以通過軟件進行重新配置。4.4認知無線電軟件無線電是近幾年來提出的一種實現(xiàn)無線通信的新概念和新體制，是作為多頻帶多模式的個人通信系統(tǒng)平臺而出現(xiàn)的。其以硬件作為無線通信的基本平臺，無線通信功能盡可能用軟件實現(xiàn)。這樣設計的無線通信系統(tǒng)具有很好的通用性、靈活性，使系統(tǒng)互聯(lián)和升級變得非常方便。以軟件無線電為擴展平臺的認知無線電是一種新的智能無線通信技術，它可以感知到周圍的環(huán)境特征，采用構建理解的方法進行學習，通過無線電知識描述語言(RKRL)與通信網(wǎng)絡進行智能交流，實時調(diào)整傳輸參數(shù)，使系統(tǒng)的無線規(guī)則與輸入的無線電激勵的變化相適應，以達到無論何時何地通信系統(tǒng)的高可靠性和頻譜利用的高效性。認知無線電的一個最大優(yōu)勢是無線用戶可以通過該技術實現(xiàn)“頻譜共享”。認知無線電在特定頻段上進行探測，如果發(fā)現(xiàn)該頻段當前未被使用，可以在不影響首要用戶的前提下使用該頻段。這種被分配給某初始授權用戶但在特定時間和具體位置該用戶沒有使用的頻帶被稱為“頻譜空穴”。如果該頻段的首要用戶恢復無線傳輸，那么認知無線電設備就跳轉到其他頻段或者通過改變傳輸功率、調(diào)制方式等手段來避免對首要用戶產(chǎn)生干擾。因此，認知無線電技術的出現(xiàn)將極大地提高無線通信系統(tǒng)的頻譜利用率，同時對頻譜管理制定者提出了新的要求。頻譜管理的發(fā)展當前的頻譜管理策略已經(jīng)越來越不能夠適應新技術的發(fā)展。如果不對現(xiàn)有的頻譜管理策略進行改變，諸如上節(jié)提到的超寬帶、認知無線電等技術是不能夠合法應用的。因此有必要對現(xiàn)有的頻譜管理策略進行改變，一些新的技術也將被應用到頻譜管理中，可以減少干擾的威脅并提高頻譜利用率。以下幾個關鍵技術在未來的頻譜管理中將發(fā)揮重要的作用。5.1干擾溫度測量 FCC在其文件中明確提出了建立干擾溫度的機制，干擾溫度定義為測量每單位帶寬內(nèi)接收天線獲得的RF功率與接收機噪聲功率之和。它鼓勵低發(fā)射功率的未授權用戶使用授權用戶未使用的頻譜資源，直到其發(fā)射功率超過設定的門限值。換句話說，干擾溫度機制允許不對授權用戶產(chǎn)生危害的干擾存在。因此，未授權用戶可以合法的使用授權用戶未占用的頻譜資源，并保證干擾溫度在門限值規(guī)定的范圍之內(nèi)。如果發(fā)現(xiàn)干擾溫度超過門限值時，則可以采取不同的措施調(diào)整自己的干擾溫度，包括降低系統(tǒng)的發(fā)射功率、改變天線的方向和形狀以及選擇不同的發(fā)射頻率。5.2頻譜空穴檢測 頻譜空穴是指分配給某授權用戶但在特定時間和具體位置該用戶暫未使用的頻帶。因此要充分利用頻譜資源，首先要進行頻譜空穴檢測。頻譜區(qū)域一般可以分為三種情況，一是黑色區(qū)域，存在著高功率的干擾，非授權用戶不能使用；二是灰色區(qū)域，部分時間存在著低功率的干擾，基本上也不被非授權用戶使用。三是白色區(qū)域，僅存在環(huán)境噪聲，可以被非授權用戶使用。因此，頻譜空穴檢測的任務就是尋找合適的白色區(qū)域，或在灰色區(qū)域與白色區(qū)域之間進行監(jiān)測，尋找可用的頻段。5.3動態(tài)頻譜分配 當前的頻譜管理采用固定頻譜分配策略，很大一部分頻譜資源沒有得到充分利用。動態(tài)頻譜分配策略采用靈活的分配手段，主要目的是通過一個自適應策略有效地利用頻譜資源，提高頻譜利用率。其中一個典型的動態(tài)頻譜分配方案，其思路是，首先檢測該頻段是否有授權用戶，如果檢測到有授權用戶，則非授權用戶暫時不使用該頻段。如果檢測到有授權用戶的存在，則非授權用戶可以使用該頻段。如果非授權用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)授權用戶開始使用該頻段，則立即讓出該頻段，切換到其他合適的頻段繼續(xù)工作。這種分配方法使授權用戶擁有最高的頻譜使用優(yōu)先權。較低優(yōu)先級的用戶可以與之分時段共享頻譜，以達到頻譜資源的充分利用。

小結本文對當前頻譜管理的現(xiàn)狀以及影響未來頻譜管理的新技術進行了簡要的介紹，并對頻譜管理的發(fā)展進行了概述，介紹了幾個應用于未來頻譜管理中的技術。隨著通信業(yè)務需求的不斷增長，頻譜管理的作用也越來越重要，目前的頻譜管理策略已經(jīng)無法滿足未來新技術發(fā)展的需要，因此有必要對當前的頻譜管理策略進行改變，采用新的技術，以提高頻譜管理的有效性。

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11第一章概述第一條企業(yè)文化建設目的規(guī)范公司企業(yè)文化建設管理工作，塑造良好的企業(yè)文化建設氛圍，促進公司企業(yè)文化建設管理工作健康有序推進，快速建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。第二條宗旨是全員參與，共同建設，緊密結合工作實際。第三條原則是參與性原則、導向性原則、關聯(lián)性原則、持久性原則、效能性原則、協(xié)調(diào)性原則、合法性原則。第四條本制度適用于WD投資控股股份有限公司（以下簡稱“WD”）及其所屬全資或控股子公司、孫公司的全體員工。第二章企業(yè)文化建設組織第五條營銷策劃部是企業(yè)文化建設的組織管理者，公司各部門及分子公司配合修訂執(zhí)行。其權責劃分如下：1.營銷策劃部主要責任如下：（1）負責制定企業(yè)文化建設管理的中長期規(guī)劃（2）指導下屬子分公司及各部門的企業(yè)文化建設工作。（3）組織編寫公司歷史、宣傳畫冊、紀念文集，制作企業(yè)光盤。（4）負責企業(yè)文化案例庫的建立和維護工作。（5）負責公司內(nèi)部企業(yè)文化建設的評比考核工作。（6）負責公司及子公司并購或重組后企業(yè)文化融合工作。（7）負責外部宣傳渠道的聯(lián)絡和供稿工作，傳播企業(yè)文化。2.各部門及分子公司主要責任如下：（1）制定本部門企業(yè)文化建設工作計劃。（2）協(xié)助營銷策劃部進行文化綱領實施工作，在不影響本部門工作的前提下，保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動的時間。(3)結合部門工作創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設工作。(4)利用業(yè)余時間組織各類活動進行企業(yè)文化建設。第六條企業(yè)文化建設流程：1、每年初各部門負責人及人力資源管理人員組織填寫《部門年度企業(yè)文化建設計劃和預算表》（附件一），并作出經(jīng)費預算，報總經(jīng)理審批。2、營銷策劃部據(jù)此制定全年實施方案。3、公司年度企業(yè)文化實施方案經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施。4、企業(yè)文化開展或培訓結束，進行考評；員工提交總結報告。營銷策劃部總結企業(yè)文化開展效果。第三章企業(yè)文化建設內(nèi)容第七條WD的企業(yè)文化包含以下內(nèi)容：1、企業(yè)使命：為員工創(chuàng)造平臺為股東創(chuàng)造價值為城市創(chuàng)造美麗為社會創(chuàng)造財富企業(yè)使命體現(xiàn)WD存在的價值和意義，是WD自我設定對社會所要履行的最大責任，也將是WD不斷成長的內(nèi)在動力。2、企業(yè)價值觀：尊重、寧靜、責任、完美尊重：尊重人，尊重規(guī)則，尊重土地。寧靜：摒棄浮躁，踏實做事，寧靜致遠，實現(xiàn)理想。責任：對員工成長負責，對城市建設負責，對社會發(fā)展負責，對股東利益負責。完美：追求精品，追求極致，追求卓越。3、企業(yè)愿景：成為行業(yè)內(nèi)價值理念領先、員工發(fā)展領先、專業(yè)能力領先、資產(chǎn)規(guī)模領先、管理效能領先、贏利水平領先的城市綜合運營商。第八條企業(yè)文化器物管理企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想，企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:公司vi系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng))；企業(yè)象征圖案；企業(yè)宣傳標語；企業(yè)容貌等。第九條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應用范圍包括:1、辦公用品、事務用品；2、企業(yè)證照、文件類；3、交通運輸工具類；4、指示、標識類；5、廣告展示陳列類；6、商品及包裝類；7、服飾類；8、公司出版物；9、公司禮品；10、公司網(wǎng)頁；11、其他。第十條股份公司營銷管理部是公司企業(yè)文化器物的設計管理部門，在充分聽取相關意見后，組織設計單位對企業(yè)文化器物進行設計，各項設計經(jīng)公司企業(yè)文化建設領導小組審議認可，營銷策劃部負責推動落實。第十一條公司進行企業(yè)文化建設集中圍繞《員工手冊》的開展，并以此為核心不斷增設更多內(nèi)容?！秵T工手冊》闡述了公司的核心價值觀和基本理念，明確了員工的權利和義務，直接和顯著地表達了公司的文化內(nèi)涵。第十二條公司各部門及個人的先進事跡，外部的優(yōu)秀企業(yè)文化建設案例，貼合公司文化的格言、警句、故事等，由營銷策劃部組織收集編寫，建立企業(yè)文化案例庫，作為企業(yè)文化宣傳建設的重要素材。第十三條營銷策劃部應依據(jù)企業(yè)文化建設規(guī)劃，統(tǒng)一組織企業(yè)文化內(nèi)部建設活動和外部宣傳活動。第四章企業(yè)文化建設途徑第十四條企業(yè)文化的建設主要的途徑包括以下：領導垂范、培訓教育、輿論導引、行為激勵、樹立規(guī)范、造就楷模、利用事件、活動感染、形象重塑、建立禮儀。1、企業(yè)文化活動一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間舉辦活動的，報主管副總審批，可按公假處理。2、領導垂范：各級領導者應深刻理解公司文化，言談舉止對公司的企業(yè)文化建設起到重要的示范作用，通過說服、協(xié)商、參與、命令、榜樣等方式有意識地將文化融入日常行為，以身作則，推廣公司文化。3、培訓教育：培訓是集中、系統(tǒng)的教授過程，可以迅速地在廣泛的范圍內(nèi)形成學習氣氛，實現(xiàn)宣傳效果。各部門應把文化培訓納入本單位的內(nèi)部培訓工作體系，統(tǒng)籌安排，全員培訓。4、輿論導引：輿論可以營造氛圍，引導行為，通過輿論宣傳可以統(tǒng)一意識，宣傳文化。各部門應通過各種會議、利用公司報刊和櫥窗、標牌等方式，對公司的經(jīng)營理念、價值觀念和行為準則進行宣傳和引導，形成企業(yè)文化宣傳的良好氛圍。5、行為激勵：各部門對于在公司活動中充分體現(xiàn)公司精神、作風的行為給予獎勵和表彰。以強化員工對文化的理解和認同，將企業(yè)文化逐步內(nèi)化為員工的理念。6、樹立典范：員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式，直接表達了公司的行為準則和價值取向，各單位各部門應根據(jù)環(huán)境的變化和經(jīng)營形勢的轉變不斷完善《員工手冊》，并根據(jù)需要制定其他類手冊，建立健全管理規(guī)章制度和獎罰考核機制，并保證嚴格的貫徹執(zhí)行。7、造就楷模：楷模是企業(yè)文化的人格化象征，樹立楷模不僅可以強化本人對文化的認知，也會向周圍輻射。各部門各單位應努力培育“文化標兵”，善于發(fā)現(xiàn)文化先進工作者，積極宣傳文化楷模，并通過組織對模范人物的學習，充分汲取其企業(yè)文化建設和實踐的經(jīng)驗和心得。8、利用事件：重要事件是表明公司態(tài)度、宣傳企業(yè)價值理念的良好機遇，明確體現(xiàn)了企業(yè)文化。各部門各單位應密切配合公司的行為和表態(tài)把握企業(yè)內(nèi)外部的重大事件的發(fā)生時機，以企業(yè)的具體行動表明企業(yè)的理念。9、活動感染：團體活動以互動、輕松的方式營造無界限的溝通氛圍。各部門各單位除積極支持配合集團公司組織的相關的企業(yè)文化活動外，應結合業(yè)務或利用業(yè)余時間創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設活動，以激發(fā)員工創(chuàng)造力，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展、員工成長和文化建設的相互促進。10、形象塑造：形象與文化密切相關，樹立和傳播企業(yè)的形象可以引導和約束員工的行為。各部門各單位應注重加強員工對企業(yè)形象（VI、BI、MI）認知,各項工作必須嚴格遵循企業(yè)形象的相關規(guī)定，自覺維護企業(yè)形象。11、建立禮儀：公司禮儀是企業(yè)特有的文化活動，可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化、開展有特色的企業(yè)禮儀活動，闡明企業(yè)禮儀的文化內(nèi)涵，灌輸企業(yè)的價值觀念。各部門各單位必須在遵照公司禮儀的統(tǒng)一規(guī)定的情況下，應結合本部門本單位的具體業(yè)務情況，因地制宜地開展相關的禮儀知識的培訓，并建立相關禮儀遵守的考核獎懲制度。第十四條公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障，為營造公司企業(yè)文化環(huán)境，要求全體員工嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，按照《行為規(guī)范制度》規(guī)范言行。第十五條公司企業(yè)文化宣傳工作包括內(nèi)部宣傳和外部宣傳，內(nèi)部宣傳載體主要有公司內(nèi)刊、相關培訓、及各類會議宣講等形式。外部宣傳主要通過股份公司網(wǎng)站和各種媒體對公司進行宣傳。第十六條各子公司、各部門在開展對內(nèi)對外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關規(guī)定。營銷策劃部負責對公司各部門宣傳企業(yè)文化工作進行監(jiān)督和指導。第十七條各子公司在開展對外企業(yè)文化宣傳時，必須將企業(yè)文化宣傳內(nèi)容上報營銷策劃部審批后執(zhí)行。第五章企業(yè)文化學習方式第十八條公司企業(yè)文化學習方式主要有：培訓與考試、知識競賽、座談討論、撰寫心得等多種方式。1、公司對集中招聘的新員工在實習期組織統(tǒng)一的企業(yè)文化宣講考試，對個別招聘的員工根據(jù)情況組織集中宣講考試或安排參加有關部門的宣講考試。2、年度宣講考試由營銷策劃部分批次統(tǒng)一組織安排，各部門可根據(jù)自身的業(yè)務情況報專項申請。3、公司將不定期的舉行員工座談討論等，員工可根據(jù)自身工作情況報名參加。4、公司將不定期組織管理者及員工參與企業(yè)文化活動開展，加強相互溝通。5、營銷策劃部隨時接受員工的心得撰寫、文明投稿等，了解員工需求，契合企業(yè)文化。第六章企業(yè)文化建設考核及獎懲第十九條各子分公司和各部門舉行有關企業(yè)文化建設活動，可以向營銷策劃部申請活動經(jīng)費，在預算范圍內(nèi)則審批核準，超出預算范圍的，由總經(jīng)理審批。第二十條各子分公司和各部門根據(jù)年度計劃開展企業(yè)文化建設工作，每月/季末向營銷策劃部報送當月本部門企業(yè)文化建設總結，由營銷策劃部統(tǒng)一給予考核評價。第二十條公司設立企業(yè)文化建設“流動紅旗”，用于表彰在月度企業(yè)文化建