題目:人力資源管理是一門科學(xué)，更是一門

A、藝術(shù)

B、顯學(xué)

C、隱學(xué)

D、玄學(xué)

答案:A

解析：

題目：組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、

保持和運(yùn)用等方面進(jìn)行管理的一系列活動(dòng)的總和。這指的是

A、人力資本規(guī)劃

B、人力資源管理

C、人力資源規(guī)劃

D、人力資本管理

答案:B

解析：

題目：本質(zhì)上是以"人性惡”為出發(fā)點(diǎn)的假設(shè)是

A、X理論

B、Y理論

C、Z理論

D、"復(fù)雜人〃假設(shè)

答案:A

解析:

題目：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃階段

A、信息收集和處理以及總體規(guī)劃和分析

B、制定并實(shí)施與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略直接相關(guān)的詳細(xì)計(jì)劃

C、了解內(nèi)部員工對(duì)規(guī)劃實(shí)施的建議

D、對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的過程進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估及修正

答案：C

解析：

題目：外包時(shí)，企業(yè)與外包商在合作過程中進(jìn)行有關(guān)企業(yè)知識(shí)與信息的共享是必然的。由

于服務(wù)商的人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及管理水平等原因，可能存在多種泄密的機(jī)會(huì)和途徑。

企業(yè)有價(jià)值的信息更需要保密。這種人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)是來自于

A、外包服務(wù)商

B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全

C、員工

D、文化差異

答案:B

解析：

題目：通過訪問任職者，了解他們所做的工作內(nèi)容，為什么這樣做與怎么樣做，由此獲得

崗位工作的資料。這種工作分析方法被稱為

A、觀察分析法

B、問卷分析法

C、工作日志法

D、訪談分析法

答案:D

解析:

題目：影響崗位設(shè)計(jì)的主要驅(qū)動(dòng)因素

A、技術(shù)因素

B、社會(huì)環(huán)境因素

C、競(jìng)爭(zhēng)因素

D、成本壓力因素

答案:B

解析：

題目：崗位評(píng)價(jià)實(shí)施的前期準(zhǔn)備

A、開展崗位調(diào)查，規(guī)范崗位名稱

B、進(jìn)行崗位分析，形成崗位說明書

C、確定評(píng)價(jià)崗位并組織人員培訓(xùn)

D、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

答案:D

解析：

題目：下列關(guān)于人才市場(chǎng)和招聘會(huì)描述的是

A、兩種方式都屬于現(xiàn)場(chǎng)招聘

B、招聘會(huì)一般非政府發(fā)起和組織，較為隨意

C、招聘會(huì)一般為短期集中式

D、人才市場(chǎng)是長(zhǎng)期分散式，地點(diǎn)相對(duì)固定

答案:B

解析:

題目：讓一組被試者在一定的背景下圍繞給定問題進(jìn)行討論，并要求其達(dá)成一個(gè)小組決

定。該測(cè)評(píng)形式指的是

A、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

B、公文處理

C、案例分析

D、角色扮演

答案:A

解析：

題目：?jiǎn)T工招聘工作處于人力資源管理價(jià)值鏈的

A、前端

B,中端

C、終端

D、過渡階段

答案:A

解析：

題目：既是企業(yè)培訓(xùn)工作的主體，又是企業(yè)培訓(xùn)的具體實(shí)施者和落實(shí)者。這是

A、企業(yè)高管

B、培訓(xùn)講師

C、人力資源主管

D、受培訓(xùn)員工

答案:B

解析:

題目：培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充

分，越能發(fā)揮人力資源的

A、高增值性

B、創(chuàng)新性

C、可開發(fā)性

D、戰(zhàn)略性

答案:A

解析：

題目：關(guān)于內(nèi)、外職業(yè)生涯說法的是

A、只有內(nèi)、外職業(yè)生涯同時(shí)發(fā)展，職業(yè)生涯之旅才能一帆風(fēng)順

B、內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展，是外職業(yè)生涯發(fā)展的前提

C、外職業(yè)生涯發(fā)展順利，還可以促進(jìn)內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展

D、如果只盯著外職業(yè)生涯的各種因素，職業(yè)生涯發(fā)展也能達(dá)成預(yù)期目標(biāo)

答案:D

解析：

題目：導(dǎo)致員工進(jìn)入職業(yè)生涯高原期的員工因素

A、員工的培訓(xùn)不足，自我學(xué)習(xí)不夠

B、員工個(gè)人能力不夠

C、員工崗位職務(wù)不清

D、員工個(gè)人的低成就需求

答案：C

解析:

題目：績(jī)效管理的落腳點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的

A、戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

B、戰(zhàn)略目標(biāo)

C、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

D、量化目標(biāo)

答案:A

解析：

題目：?jiǎn)T工績(jī)效不是一成不變的，考核員工的表現(xiàn)要注重長(zhǎng)期性和持久性。這是績(jī)效性質(zhì)

的

A、多因性

B、多維性

C、動(dòng)態(tài)性

D、目標(biāo)性

答案：C

解析：

題目：下列技能薪酬體系優(yōu)點(diǎn)的是

A、注重員工能力的提升

B、增強(qiáng)企業(yè)的靈活性

C、有利于留住專業(yè)技術(shù)人員

D、同崗?fù)辏瑑?nèi)部公平性較強(qiáng)

答案:D

解析:

題目：按照低于市場(chǎng)水平或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行本企業(yè)薪酬定位的薪酬策略稱為

A、領(lǐng)先型

B、混合型

C、追隨型

D、滯后型

答案:D

解析：

題目：?jiǎn)T工關(guān)系管理的起點(diǎn)是

A、讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景

B、完善激勵(lì)約束機(jī)制

C、建立心理契約

D、明確人力資源部門的職責(zé)

答案:A

解析：

題目：Y理論的應(yīng)用中，員工從"經(jīng)濟(jì)人"向"社會(huì)人"轉(zhuǎn)變時(shí)，人力資源管理工作者的主要工

作手段是從滿足人的等需求方面來激勵(lì)員工。

A、安全

B、物質(zhì)

C、娛樂

D、交際

E、自我提高

答案:ACDE

解析:

題目：人力資本投資的主要途徑有

A、教育投資

B、職業(yè)培訓(xùn)

C、資本投資

D、醫(yī)療保健投資

E、人力遷移投資

答案:ABDE

解析：

題目：邁爾斯和斯諾將企業(yè)戰(zhàn)略分為

A、防御者戰(zhàn)略

B、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略

C、分析者戰(zhàn)略

D、探索者戰(zhàn)略

E、集中化戰(zhàn)略

答案:ACD

解析：

題目：定編定員的方法有

A、勞動(dòng)效率法

B、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法

C、本行業(yè)比例法

D、預(yù)算控制法

E、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編的方法

答案:ABCDE

解析：

題目：企業(yè)招聘前的準(zhǔn)備工作有

A、配備人力

B、招聘時(shí)間、地點(diǎn)決策

C、設(shè)計(jì)各種表格

D、設(shè)計(jì)和發(fā)布招聘廣告

E、宣傳資料制作

答案:ACDE

解析：

題目：基于勝任特征的培訓(xùn)需求分析的基本分析步驟包括

A、通過考察，決定組織中需要培訓(xùn)的地方

B、進(jìn)行組織分析，確定企業(yè)的核心勝任力

C、任務(wù)分析，建立崗位勝任模型

D、分析崗位工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

E、人員分析，確定培訓(xùn)需求

答案:BCE

解析：

題目：?jiǎn)T工職業(yè)生涯管理流程主要包括

A、員工自我評(píng)估

B、組織對(duì)員工的評(píng)估

C、職業(yè)信息的傳遞

D、職業(yè)咨詢與指導(dǎo)

E、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)

答案:ABCDE

解析：

題目：平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)包括

A、企業(yè)層面

B、財(cái)務(wù)層面

C、客戶層面

D、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面

E、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

答案:BCDE

解析：

題目：薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素包括

A、薪酬等級(jí)

B、薪酬區(qū)間

C、薪酬水平

D、薪酬幅度

E、相鄰薪酬等級(jí)的交叉與重疊

答案:ABE

解析：

題目：企業(yè)有權(quán)提出解除勞動(dòng)合同的條件有

A、經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致

B、合同期滿或者與當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)

C、在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件的

D、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或企業(yè)、組織的規(guī)章制度

E、給企業(yè)或組織造成重大利益損害、依法被追究刑事責(zé)任的

答案:ABCDE

解析：

題目：簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在的關(guān)系。

答案：（1）隨動(dòng)關(guān)系是指人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃相當(dāng)于企業(yè)戰(zhàn)略確定之后的一個(gè)附件。

（2）孤立關(guān)系則將人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃作為一個(gè)與企業(yè)戰(zhàn)略相獨(dú)立的過程，規(guī)劃優(yōu)先關(guān)注

人力資源管理的事項(xiàng)而不是戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣的人力資源規(guī)劃很少能為企業(yè)的戰(zhàn)略成功創(chuàng)造

價(jià)值。（3）結(jié)合關(guān)系以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，相互完善，互動(dòng)過程各部門管理人員與人力資源

管理共同完成規(guī)劃過程，與企業(yè)戰(zhàn)略相互協(xié)調(diào)的規(guī)劃方案。

題目：簡(jiǎn)述工作分析流程的主要步驟。

答案：（1）明確目標(biāo)。（2）搜集背景信息。（3）選擇工作樣本。（4）搜集工作信息。

（5）審查工作信息。（6）編寫工作說明書。（答對(duì)1個(gè)要點(diǎn)得1分，滿分5分）

題目：簡(jiǎn)述公司為員工提供的職業(yè)發(fā)展通道的主要類型。

答案：（1）縱向發(fā)展。縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路,即行政級(jí)別的晉升，又稱為職等

提升。（2）橫向發(fā)展。橫向發(fā)展通道包括兩個(gè)方向：一是針對(duì)員工特長(zhǎng)進(jìn)行工作輪換，發(fā)

展自己的多重技能；二是鉆研本職崗位業(yè)務(wù)，從一般科員發(fā)展成為有關(guān)方面的專家，這種

發(fā)展又可稱之為職級(jí)發(fā)展。橫向發(fā)展是公司員工主要的發(fā)展通道。（3）綜合發(fā)展。綜合發(fā)

展是指橫向、縱向發(fā)展相結(jié)合的綜合發(fā)展通道。

題目：簡(jiǎn)述以人力資源部門為核心的績(jī)效溝通的主要內(nèi)容。

答案：這個(gè)階段主要通過溝通解決員工對(duì)績(jī)效管理重要性的認(rèn)識(shí)和考核意愿的問題，使企

業(yè)全體成員從心理上接受它。（1）加強(qiáng)動(dòng)員宣傳。（2）做好培訓(xùn)工作。（3）建立績(jī)效導(dǎo)

向的企業(yè)文化。

題目：簡(jiǎn)述福利與基本薪酬的區(qū)別。

答案：（1）基本薪酬采取的往往是貨幣支付和現(xiàn)期支付的方式，而福利則通常采取實(shí)物

支付或者延期支付的方式。（2）基本薪酬在企業(yè)的成本項(xiàng)目中屬于可變成本，而福利，無

論是實(shí)物支付還是延期支付，通常都有類似固定成本的特點(diǎn)，因?yàn)楦＠c員工的工作時(shí)間

之間并沒有直接的關(guān)系。正是福利在上述兩方面的重要特征，決定了福利作為企業(yè)全面薪

酬的一個(gè)重要組成部分，在企業(yè)的薪酬體系中發(fā)揮著自己獨(dú)特的作用。

題目：試述招聘決策管理的主要內(nèi)容。

答案：（1）招聘需求決策。（2）招聘類型決策。（3）招聘人數(shù)決策。（4）招聘渠道決

策。（5）招聘時(shí)間決策。（6）招聘地點(diǎn)決策。（7）招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算決策。（8）招聘的具

體實(shí)施方案決策。

題目：試述員工關(guān)系管理的具體內(nèi)容。

答案：（1）勞動(dòng)關(guān)系管理。主要有勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理，處

理員工申訴、人事糾紛等。（2）員工紀(jì)律管理。引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)

紀(jì)律，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用。（3）員工人際

關(guān)系管理。引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)建有利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。

（4）溝通管理。保證溝通渠道的暢通，引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通，完善員工建議制

度。（5）員工績(jī)效管理。制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評(píng)程序，考評(píng)工作既

能真實(shí)反映員工的工作成績(jī)，又能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。（6）員工情況管理。組織

員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預(yù)防、檢測(cè)及處理，解決員工關(guān)心的問題。（7）企

業(yè)文化建設(shè)。建設(shè)積極有效、健康向上的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀，維護(hù)公司的良好形

象。（8）服務(wù)與支持。為員工提供有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨

詢服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活。（9）員工關(guān)系管理培訓(xùn)。組織員工進(jìn)行人際交往、溝

通技巧等方面的培訓(xùn)。

題目：RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在一

年前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過多的缺陷表示不滿。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研

究這個(gè)問題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線上

的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí)等方面。于是，公司決

定開設(shè)一套質(zhì)量管理課程，通過培訓(xùn)來解決這個(gè)問題。質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在

非工作時(shí)間，每個(gè)周五晚上7:00~9:00,歷時(shí)10周。公司不付給來聽課的員工額外的薪水，

員工可以自愿聽課，但是公司主管表示，如果員工積極參加培訓(xùn)，這個(gè)事實(shí)將被記錄到他

的個(gè)人檔案里，以后在涉及加薪或提職時(shí)，公司將會(huì)予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李

工程師主講。形式主要是各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，還有一些專題

討論。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的程

序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等。公司里所有對(duì)此感興趣的員工，包

括監(jiān)管人員，都可以聽課。課程剛開始時(shí)，聽課人數(shù)平均60人左右，但在課程快要結(jié)束

時(shí)，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五晚上，聽課的人都心不

在焉，一部分離家遠(yuǎn)的人員，課聽到一半就提前回家了。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人

力資源部經(jīng)理評(píng)論說：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)，而且他很幽默，

使得培訓(xùn)引人入勝，聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯(cuò)。"問題：（1）您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織

和管理上有哪些不合適的地方?（5分）⑵如果您是該公司人力資源部經(jīng)理，在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)

方案時(shí)會(huì)按照怎樣的流程進(jìn)行?（10分）

答案：（1）不合適的地方有：①時(shí)間安排不當(dāng)；②內(nèi)容安排不當(dāng)；③授課方式不靈活、

單一；④缺乏考勤、考核、獎(jiǎng)罰措施；⑤學(xué)員間缺乏溝通、交流等。（注：列出1條給1

分，滿分5分）（2）①首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的

基礎(chǔ)上，采用