臨床人際溝通能力的培養(yǎng)【配套習題】一、單項選擇題對于絕大多數(shù)患者來說，下列哪種需要為第一需要（A）A.生命安全需要B.傷病相關信息需要`C.尊重需要

D.合理支出需要E.歸屬需要2.下列不屬于患者知情同意權的內容是（D）A．患者要了解自己的診斷B.患者要了解自己主治醫(yī)生的專業(yè)地位C.患者要求復印住院志D.患者要自主選擇醫(yī)生E.患者要核對醫(yī)療費用3.當醫(yī)務人員稱呼病人或家屬的時候，應（D）A.直呼其名B.可用床號代替姓名C.可單用姓來稱呼，如“張某某”D．對患者的配偶適當用敬稱E.統(tǒng)一稱呼患者，避免根據(jù)患者身份、職業(yè)、年齡等不同而造成的混亂4.下列不屬于醫(yī)務人員應當熟練運用的語言是（E）A.安慰性語言B.鼓勵性語言C.指令性語言D.暗示性語言E.警告性語言5.在和病人交談時，主要采取的談話方式是（A）A.開放式B.封閉式C.審問式D.感動式E.指令式6.下列屬于門診診療時溝通“忌語”的是（B）A.您這次來主要想解決什么問題？B.下次門診要不要再來，您自己定，我們不好說C.您是第一次來我們醫(yī)院看病嗎？D.您怎么不好？E.我為您開了些檢查和化驗單，請您按要求進行。7.在會談信息的總效果中，面部表情和身體動作效果大約占的比例是（C）A.45%B.60%C.55%D.75%E.80%8.行為舉止溝通中最重要的信息渠道是（C）A.面部表情B.身體姿勢C.目光接觸D.身體接觸E.第一印象9.正常的醫(yī)患間的交談，雙方合適的距離大約是（B）A.半個成人手臂的長度B.一個成人手臂的長度C.兩個成人手臂的長度D.0.5米內E.以上都不對10.醫(yī)患交友的前提是（A）A.提高服務質量，改善服務態(tài)度B.尊重病人的權利C.增加工作外溝通D.財物上來往基礎E.有高超的談話技巧11.下列關于與患者家屬的溝通技巧的敘述，錯誤的是（B）A.對患者家屬的要求、詢問甚至詰責，都應該顯示謙和的態(tài)度B.對患者的病情轉歸進行預測并明確告知家屬C.盡量不要打斷或反駁患者家屬的想法、要求D.重視書面溝通E.理解患者家屬的心理變化需求12.書面溝通是醫(yī)患溝通的一個重要方面，關于書面溝通，下列論述錯誤的是（A）A.書面溝通過程中重要的是讓病人或家屬簽字B.對喪失語言能力的病人應當采用書面形式進行溝通C.手術協(xié)議書的簽訂是尊重患者權利的體現(xiàn)D.手術協(xié)議內容中一定要有替代方案E.醫(yī)患書信往來也是書面溝通的一種方式13.美、英、日等國家醫(yī)患溝通制度有共我國學習和借鑒的地方，具體有（E）A.加快醫(yī)療立法B.建立醫(yī)療保險制度C.構建醫(yī)患溝通體系D.完善醫(yī)療服務體制E.以上均是14.不是健康俱樂部的特征的是（B）A.服務公益性B.對象專一性C.對象普遍性D.活動經常性E.以上均是15.志愿者服務弘揚的是什么精神（B）A.奉獻、友愛、互助、團結B.奉獻、友愛、互助、進步C.奉獻、友愛、互助、創(chuàng)新D.無私、友愛、互助、團結E.奉獻、團結、友愛、進步16.“花了這么多錢，一點問題都沒查出來，真不值”，面對這樣的問題，應該怎樣合理解決（C）A.這時應告訴患者每種檢查的局限性B.應根據(jù)患者的需要來選擇檢查項目C.任何時候都應根據(jù)適應癥選擇檢查，并讓患者知情D.根據(jù)患者的經濟情況選擇必要的檢查E.告知患者可以到上級醫(yī)院再查二、名詞解釋1.醫(yī)患溝通醫(yī)患溝通（Doctor-patientCommunication）就是在醫(yī)療衛(wèi)生和保健工作中，醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關因素等主題，以醫(yī)方為主導，通過各種有特征的全方位信息的多途徑交流，使醫(yī)患雙方形成共識并建立信任合作關系，達到維護人類健康、促進醫(yī)學發(fā)展和社會進步的目的。醫(yī)患溝通應是多種手段綜合運用的溝通。2.醫(yī)患關系醫(yī)患關系作為一種人際關系，既體現(xiàn)為醫(yī)師對患者的關懷和救助關系，也體現(xiàn)為對患者的溝通和指導的關系?；颊咦鳛椤靶璺健?，醫(yī)務人員作為“供方”，他們之間形成一種特殊的供需關系。三、簡答題1.醫(yī)患關系的類型是？目前，被醫(yī)學界廣泛認同的醫(yī)患關系模式是1956年美國學者薩斯（Szase）和荷倫德（Hollender）在《內科學成就》發(fā)表的《醫(yī)患關系得基本模式》，文中以醫(yī)患互動、醫(yī)生與患者的地位、主動性大小而把醫(yī)患關系分為三種基本類型：（1）主動-被動型（activity-passivitymodel）它是傳統(tǒng)的醫(yī)患關系模式，指在醫(yī)療活動中，醫(yī)生完全把握了醫(yī)療的主動權、決策權，即怎樣醫(yī)療，全由醫(yī)生說了算，病人無任何自己的意志參與醫(yī)療，醫(yī)生是絕對權威，其特征是醫(yī)生對患者單向作用，即“為患者做什么”。所以這種模式一般適用于急癥重傷、麻醉等意識喪失情況下的搶救醫(yī)療。這一模式同父母語嬰兒的關系比較相似。（2）指導-合作型（guidance-cooperationmodel）它應屬于現(xiàn)代醫(yī)學實踐中醫(yī)患關系的基礎模式。這種模式中，醫(yī)生仍占有主導地位，而患者有條件有限度地表達自己的意志，但必須接受醫(yī)生的解釋并執(zhí)行醫(yī)生的治療方案，患者“被要求與醫(yī)生合作”，其特征是“告訴患者做什么”。這種醫(yī)患關系類似父母與青少年（子女）的關系。它一般常見于急性病或垂危病但頭腦清醒的患者的就醫(yī)過程。（3）共同參與型（mutualparticipationmodel）它是由前兩種醫(yī)患關系基礎上發(fā)展而