大學(xué)生暑期業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報告天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。這個暑假，我在歷練，也在蛻變。

暑假實(shí)習(xí)時間很短，但是是很考驗(yàn)一個人的學(xué)習(xí)力量和承受力量。今年暑假，我們來到一家出名的公司進(jìn)展一個與的社會實(shí)踐，我們實(shí)習(xí)的職位是業(yè)務(wù)員，是一個經(jīng)常要與人打交道，經(jīng)受白眼的職業(yè)。一個月的實(shí)習(xí)，我在炎炎夏日中走過，由懵懂走向成熟，由混沌走向糊涂，由自卑漸漸走向自信。

我所進(jìn)的公司是一家從事飼料行業(yè)，還記得剛進(jìn)公司的那一天，公司的銷售經(jīng)理向我們介紹了公司的進(jìn)展歷程。我們從銷售經(jīng)理的談話中了解了一家公司的成長是要經(jīng)受磨練才能健壯成長。我總記得經(jīng)理說的一句話“人由于有了幻想而宏大，事業(yè)由于敢于追求而強(qiáng)大”。其次天，公司的另外一位經(jīng)理向我們介紹公司的生產(chǎn)車間，具體地講解了各種生產(chǎn)設(shè)備的用途以及不同的型號飼料的特點(diǎn)。作為一名尚未完全步入社會的大學(xué)生，要有自己較高的抱負(fù)和追求但也不能因此而忽視許多看似很一般的崗位。任何力量都需要在扎實(shí)的實(shí)踐中去提高，任何崇高抱負(fù)也都要在最根本的小事一件一件的實(shí)現(xiàn)。在隨后的日子里，我們一行十人被分成了幾組，我們這一組被安排到安徽的一家子公司銷售小區(qū)體驗(yàn)市場。第一次到安徽，看到城市的布局，眼里流露出絕望。其次天，小區(qū)經(jīng)理對我們進(jìn)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及任務(wù)分布，我們的任務(wù)就是去宿州四周的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳我們公司的產(chǎn)品。作為一名業(yè)務(wù)員雖然每天起早貪黑，但是只要自己有激情和想法還是能夠很有成就感的，最熬煉人的還是最基層的跑業(yè)務(wù)。作為業(yè)務(wù)員的一個根本要素必需是對自己的產(chǎn)品有深入的了解，這樣為顧客講解的時候就不會消失過失，有肯定的可信度。其次是在于顧客交談中第一時間把握顧客最關(guān)懷的話題是什么，這樣能很好地促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

在對公司的產(chǎn)品有了肯定程度的了解，接下來的日子就是我和其他幾名同學(xué)單獨(dú)跑市場。在實(shí)際的實(shí)踐過程中我才發(fā)覺和人打交道其實(shí)沒有想象中的那么困難也沒有旁觀時的那么簡潔。怎樣能吸引正在打牌或其他消遣活動中的人與我們交談以及怎樣處理好散戶和大型豬場用不同料的關(guān)系成為了我們在宣傳過程中遇到的最大問題。經(jīng)過幾天的宣傳，我發(fā)覺由于自身對飼料對使用豬群的把握度不高，對各種飼料詳細(xì)價格的不知曉以及對豬常見病情的無知導(dǎo)致了面對養(yǎng)豬戶詢問應(yīng)對乏力的狀況。在蘆嶺跑了幾天的宣傳后我們又轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一個鎮(zhèn)—南坪。雖然工作的內(nèi)容根本一樣，但還是有不一樣的體驗(yàn)。在和養(yǎng)殖戶溝通的規(guī)程中，我發(fā)覺農(nóng)村現(xiàn)今識字率不高的狀況在肯定程度上影響了我們的溝通。日常和老業(yè)務(wù)員的溝通中，我學(xué)到了做市場銷售和經(jīng)銷商過多的打交道是沒有意義的。由于你自己的產(chǎn)品和他的經(jīng)濟(jì)利益不肯定有直接和明顯的關(guān)系，經(jīng)銷商是不行能為了看不到的效果盡力為他人的產(chǎn)品宣傳的。

經(jīng)過近半個月的市場磨練，雖然我沒有完全進(jìn)入業(yè)務(wù)員這個角色，但對業(yè)務(wù)員這個職業(yè)有了肯定的看法。作為一名業(yè)務(wù)員要有肯定的抗壓力量，能吃苦耐勞，有肯定的急躁和毅力，最主要的是有肯定的觀看力量，能把握顧客的心理。

社會實(shí)踐歸來，少的是一份盲目和沖動，而多了的是幾份安靜、成熟和對將來的信念。最終，我想感謝學(xué)校和國家生命科學(xué)與技術(shù)人才培育基地給了我這次珍貴的社會實(shí)踐時機(jī)，讓我有時機(jī)通過體驗(yàn)市場和走進(jìn)生產(chǎn)第一線，了解工人和企業(yè)家們真實(shí)的生存狀態(tài)，進(jìn)一步把握了現(xiàn)今社會的脈搏，同時進(jìn)一步穩(wěn)固和強(qiáng)化自己所學(xué)的學(xué)問，切身體會社會需求和我們所學(xué)學(xué)問之間的差距，信任這一個月的工作經(jīng)受所得到的各方面學(xué)問，將讓我一生受用！

這個暑假讓我受益匪淺，我的思想在炎炎夏日中得到蛻變，把握了肯定的業(yè)務(wù)員力量，對以后的路程，我信任我會走的更好。

大學(xué)生暑期業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報告2

開心而又辛苦的暑假實(shí)習(xí)工作完畢了。這暑假是辛苦的暑假、幸福的暑假。之所以辛苦是由于我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是由于戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，勝利的喜悅是我永恒的追求。在這暑假里，我已順當(dāng)?shù)赝瓿闪藦膶W(xué)生到移發(fā)動工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)當(dāng)是有愛心、有熱心、有恒心的高素養(yǎng)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平常工作的繁忙，積極地參與社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的`社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移發(fā)動工的根本要求。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起簡單做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)覺不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實(shí)際工作中，肯定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時刻保持虛心慎重的態(tài)度。此外，在熟識流程之后，我發(fā)覺有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求效勞的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了沖突。或許這一沖突引起了許多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到屢次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的心情從而造成了沖突。所以，這一沖突應(yīng)引起我們的深思。

三、對需要效勞實(shí)習(xí)報告網(wǎng)什么都有任你選的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、溝通后我發(fā)覺，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶的確不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)詢問并了解后表示滿足，隨即離開。2．客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)一再解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3．客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當(dāng)?shù)貙?shí)行一些措施，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)展詢問接待。

基于上述對營業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必需具備如下幾點(diǎn)要素：

1．嫻熟的業(yè)務(wù)力量。業(yè)務(wù)操作的嫻熟把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最根本要求，這也是員工核心競爭力的根本表達(dá)。

2．思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不行各懷心思，南轅北轍。由于思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實(shí)到行動中來。

3．團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。由于每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒方法表達(dá)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4．劇烈的責(zé)任感。個人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不行相互推委，要有勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的士氣。假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無法分散，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。

暑假的實(shí)習(xí)工作不僅是對我動手力量的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的暑假我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進(jìn)。

大學(xué)生暑期業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報告3

轉(zhuǎn)瞬間，要開學(xué)了，暑假為期兩個月的社會實(shí)踐實(shí)習(xí)也完畢了。我在這短短的兩個月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐學(xué)問，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這兩個月的實(shí)習(xí)做一個總結(jié)。

首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：XX市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技效勞有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于XX市臨西五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對臨沂本地的。

在兩個月的工作中我參與了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。超拽分組實(shí)習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是剛開頭公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時間。通過培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個產(chǎn)品就是主要幫忙客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。

其次個階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些電話，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板，在問問老板的銷售模式和局域限制，假如客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談。

假如客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個月，但是我信任這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開頭

這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的。為了這個客戶，我做了許多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場，打聽該店的狀況，總結(jié)了前幾次的失敗緣由等等，通過這兩個月的銷售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時想象的那樣簡潔。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好學(xué)問當(dāng)然很重要，但更重要的事把學(xué)到的學(xué)問敏捷運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在位期兩個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，