修理廠工作總結(jié)明年工作計劃_第1頁
修理廠工作總結(jié)明年工作計劃_第2頁
修理廠工作總結(jié)明年工作計劃_第3頁
修理廠工作總結(jié)明年工作計劃_第4頁
修理廠工作總結(jié)明年工作計劃_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

修理廠工作總結(jié)與明年工作計劃

修理廠今年工作總結(jié)01業(yè)務(wù)量增長情況今年業(yè)務(wù)量同比增長20%增長的主要原因是客戶數(shù)量的增加和客戶滿意度的提高收入結(jié)構(gòu)分析維修業(yè)務(wù)收入占比60%配件銷售收入占比30%其他業(yè)務(wù)收入占比10%收入增長情況今年總收入同比增長25%增長的主要原因是業(yè)務(wù)量的增加和客戶滿意度的提高今年修理廠業(yè)務(wù)量及收入情況分析調(diào)查方法采用電話訪問和在線調(diào)查的方式收集客戶滿意度數(shù)據(jù)共計收集1000份有效問卷01調(diào)查結(jié)果客戶滿意度總體得分為分（滿分5分）服務(wù)質(zhì)量滿意度得分為分（滿分5分）技術(shù)水平滿意度得分為分（滿分5分）02不足之處客戶反映等待時間較長部分客戶對維修價格表示不滿03今年修理廠客戶滿意度調(diào)查結(jié)果共計開展5次技術(shù)培訓共計開展3次服務(wù)培訓培訓項目及次數(shù)通過培訓，員工技術(shù)水平得到顯著提升通過培訓，員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量得到提高培訓效果部分員工表示培訓內(nèi)容較為基礎(chǔ)，需要進一步提高不足之處今年修理廠員工培訓及技能提升情況修理廠明年工作計劃02明年修理廠業(yè)務(wù)拓展目標及策略業(yè)務(wù)拓展目標明年業(yè)務(wù)量增長目標為30%明年總收入增長目標為35%拓展策略開拓新的客戶群體，如新能源汽車企業(yè)、出租車公司等增加維修服務(wù)項目，如新能源汽車維

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論