第五章小組工作方法工作準(zhǔn)備階段：6方面內(nèi)容（步驟；原則）工作開始階段：組員特點(diǎn)；社工任務(wù)；責(zé)任和角色中期轉(zhuǎn)折階段：組員特點(diǎn)；社工任務(wù)；責(zé)任和角色后期成熟階段：組員特點(diǎn)；社工任務(wù)；責(zé)任和角色結(jié)束階段：組員特點(diǎn)；社工任務(wù)；責(zé)任和角色概念；特點(diǎn)；功能類型：教育小組；成長小組；支持小組；治療小組概述社會目標(biāo)模式治療模式互動模式發(fā)展模式模式過程溝通與互動技巧：與組員溝通；促進(jìn)組員溝通討論技巧：事前準(zhǔn)備；主持討論活動設(shè)計(jì)技巧：扣緊目標(biāo)；考慮組員特點(diǎn)；基本要素；經(jīng)驗(yàn)分享治療技巧：直接、間接干預(yù)法；外在力量法技巧第一節(jié)小組工作的概念、類型、特點(diǎn)一、概念

由社工的策劃和指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會功能方面，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長，以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會問題的目標(biāo)。二、特點(diǎn)

1.組員問題的共同性和相似性

2.強(qiáng)調(diào)組員的民主參與

3.注重團(tuán)體動力三、功能

1.塑造組員的平等意識和共同體歸屬感

2.提供組員自我改變及“被肯定”的社會場境

3.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會

4.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)1.教育小組（學(xué)習(xí)新知識、新方法，促使改變）幫助小組組員認(rèn)識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度開展干預(yù)服務(wù)，降低問題行為特征2、成長小組（了解、認(rèn)識和探索自己，啟動資源，發(fā)揮潛能）

焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長和正向改變?nèi)?、小組工作的類型3.支持小組同質(zhì)性的人聚居在一起，有相同的問題、經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)

最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持指導(dǎo)和協(xié)助組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。單親家庭自強(qiáng)小組、癌癥患者小組4、治療小組不適應(yīng)社會環(huán)境或社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂目標(biāo)—幫助組員了解問題及原因，利用經(jīng)驗(yàn)交流和分享，對小組組員心理和社會行為進(jìn)行治療，改變行為，重塑人格，促使成為健康的社會人。美沙酮治療小組社會工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個(gè)人的感覺和經(jīng)驗(yàn)等活動，增強(qiáng)組員對未來生活的信心。這個(gè)小組屬于（

）【2010年真題】A成長小組B治療小組C教育小組D支持小組30.在支持性小組的下列做法中，能體現(xiàn)促進(jìn)組員溝通互動的是（）A.在小組中分享自己的親身經(jīng)歷B.專注地傾聽組員的分享C.鼓勵組員之間給予適當(dāng)回饋D.非批判性地幫助組員梳理發(fā)言第二節(jié)小組工作的主要模式四大模式社會目標(biāo)模式治療模式互動模式發(fā)展模式運(yùn)用與目的社區(qū)發(fā)展社會責(zé)任社會參與社會行動治療解決個(gè)人的社會問題（對象）行為失范的人群或有特定問題的人群人與人、人與環(huán)境的關(guān)系服務(wù)對象無固定相互依存、增強(qiáng)社會功能、提升其發(fā)展能力解決和預(yù)防服務(wù)對象社會功能的衰減問題、恢復(fù)和發(fā)展社會功能理論基礎(chǔ)社會學(xué)系統(tǒng)論精神醫(yī)學(xué)心理學(xué)發(fā)展心理學(xué)社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論小組動力學(xué)理論發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)、小組動力學(xué)實(shí)施原則社會意識與責(zé)任自我發(fā)展、社會參與與行動培養(yǎng)領(lǐng)袖目標(biāo)一致綜合性建構(gòu)型個(gè)別性與共同性開放性互動：催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑、開放討論平等性互動面對面互動積極參與使能者原則31.在小組工作模式中，強(qiáng)調(diào)提升組員的社會意識和社會責(zé)任感，以及促進(jìn)組員的自我發(fā)展和社會參與能力的是（）A.發(fā)展模式B.社會目標(biāo)模式C.互惠模式D.治療模式33.某老人能力建設(shè)小組的組員們正在討論怎么樣開展活動。組員老張：“讓老王說吧，他退休前是局長，知道的事情多。我們都是平民百姓，說不出什么大道理來。”組員老王：“那我就不客氣了，對于這件事，我覺得正確的做法是……”根據(jù)互動模式此時(shí)社會工作者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的工作原則是（）A.推進(jìn)老人的自我發(fā)展B.培養(yǎng)老人的責(zé)任意識C.促進(jìn)老人的平等交流D.培育小組的領(lǐng)袖人物30．小組工作中，社會目標(biāo)模式最核心的基本假設(shè)是（）。A．組員的社會適應(yīng)問題可以得到治療和康復(fù)B．組員的社會責(zé)任和社會意識可以培養(yǎng)C．組員的偏差行為可以改變D．組員的問題可以通過個(gè)體動力來解決72.某以互動模式開展的小組工作已經(jīng)進(jìn)入到第三次小組活動，社會工作者發(fā)現(xiàn)組員小丁很內(nèi)向，很少說話。這時(shí)，社會工作者可以（）A.投以鼓勵的眼光，等他獲得通報(bào)后再請他發(fā)言B.直接給他一個(gè)問題，詢問他的意見，等他回答C.關(guān)注他，若他正在傾聽其他組員的對話，暫時(shí)不打擾他D.鼓勵其他組員積極發(fā)言，無論他們說什么都給予肯定E.設(shè)計(jì)一個(gè)體驗(yàn)活動，請每位組員分享感受，小丁發(fā)言后及時(shí)給予鼓勵70．社會工作者采用治療模式開展小組工作時(shí)，實(shí)施的原則包括（）。A．綜合運(yùn)用社會學(xué)、心理學(xué)知識和臨床社會工作的實(shí)務(wù)方法設(shè)計(jì)小組計(jì)劃B．帶領(lǐng)小組組員發(fā)展社會性治療關(guān)系．替代原來的有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C．設(shè)定針對每個(gè)組員的干預(yù)計(jì)劃，尋找小組共同成長目標(biāo)。實(shí)施整體工作計(jì)劃D．致力于培養(yǎng)并提升小組組員改變社會環(huán)境的能力E．促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間相互開放，實(shí)現(xiàn)良性互動第三節(jié)小組工作的過程一、準(zhǔn)備階段1、組員招募及遴選招募成員渠道：主動尋求幫助的；已由機(jī)構(gòu)服務(wù)的；其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介的；通過互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息主動報(bào)名的；社區(qū)居民介紹的遴選和評估要件：共同問題、興趣、愿望；年齡和性別；文化水平和對某問題的認(rèn)識；家庭狀況；職業(yè)狀況；對參加小組的要求確定組員：按小組類型、特點(diǎn)、人數(shù)要求3、制定工作計(jì)劃（小組工作計(jì)劃書的內(nèi)容框架）

理念、目標(biāo)、組員、小組特征、明確的目的、初步確定的程序、計(jì)劃和日程、招募計(jì)劃、需要的資源、預(yù)料中的問題和應(yīng)變計(jì)劃、預(yù)算、評估方法

2.確定工作目標(biāo)總目標(biāo):指導(dǎo)思想和總體任務(wù)溝通目標(biāo)：組員項(xiàng)目理解、接納實(shí)現(xiàn)互動和分享過程目標(biāo)：依據(jù)小組的階段把任務(wù)具體化實(shí)質(zhì)目標(biāo)：小組解決的問題及具體范圍4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源

資金、場所、人力支持5、小組規(guī)模與工作時(shí)間規(guī)模：5人適合討論；8人最容易完成任務(wù)時(shí)間：持續(xù)時(shí)間；聚會頻率；每次活動長短；開始結(jié)束時(shí)間6、活動場地及設(shè)施的選擇和安排

場地、作為、其他設(shè)施和輔助材料二、工作開始階段（關(guān)系建構(gòu)，對小組產(chǎn)生認(rèn)同；規(guī)范化）（一）組員特點(diǎn)（不知道自己該做什么）1、矛盾的心理與行為特征

2、小心謹(jǐn)慎與相互試探

3、沉默而被動4、對社會工作者的依賴性（三）社會工作者的責(zé)任和角色1、領(lǐng)導(dǎo)者：核心位置；指導(dǎo)、制定、統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)2、鼓勵者：使組員主動表達(dá)，適應(yīng)小組環(huán)境3、組織者：使組員間相互了解活動，建立相對的熟人關(guān)系

（二）社會工作者的任務(wù)：（重點(diǎn)在于建立信任關(guān)系）1、協(xié)助彼此認(rèn)識消除陌生感（運(yùn)用游戲）2、理清對小組的期望，提高對小組目標(biāo)的認(rèn)識3、討論保密原則和建立契約

小組程序：出席會議注意事項(xiàng)；保密規(guī)定；會議時(shí)間等組員目標(biāo)：預(yù)期行為的正向變化；評估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等4、制定小組規(guī)范

程序性規(guī)范；角色規(guī)范；文化規(guī)范5、塑造信任的小組氣氛

主動與組員溝通；創(chuàng)造機(jī)會讓組員表達(dá)的想法；尋找并強(qiáng)調(diào)組員間的相似性；澄清組員間可能的誤解6、形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)溝通結(jié)構(gòu)；接納結(jié)構(gòu)；權(quán)利結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)；角色結(jié)構(gòu)三、中期轉(zhuǎn)折階段（形成親密關(guān)系、權(quán)力競爭和控制）（一）組員的特點(diǎn)：1、對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感2、互動中的抗拒與防衛(wèi)心理（缺席、沉默、轉(zhuǎn)變話題）3、角色競爭中的沖突（攻擊性語言、挑戰(zhàn)社工）（二）小組工作者的任務(wù)（工作重點(diǎn)在于處理小組沖突）1、處理抗拒行為：分享和表達(dá)；營造開放氣氛2、協(xié)調(diào)和處理沖突

澄清沖突本質(zhì)；增進(jìn)組員自我理解；重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；協(xié)助組員面對和解決沖突；焦點(diǎn)回歸法，組員自己解決3、保持組員對整體目標(biāo)的意識

團(tuán)隊(duì)協(xié)作；計(jì)劃可行；組員自己形成計(jì)劃4、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

組員主導(dǎo)，社工引導(dǎo)，協(xié)助和鼓勵組員擔(dān)負(fù)重構(gòu)的全部責(zé)任5、適當(dāng)控制小組的進(jìn)程（三）社會工作者的責(zé)任和角色協(xié)助者、引導(dǎo)者工作者、輔導(dǎo)者、調(diào)解人、支持者四、后期成熟階段（一）小組及組員的特點(diǎn)1、小組的凝聚力大大增強(qiáng)（凝聚力達(dá)到小組過程中的最高點(diǎn)）2、組員關(guān)系的親密程度更高3、組員對小組充滿了信心和希望4、小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定（二）小組工作者的任務(wù)（工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題）1、維持小組的良性互動2、協(xié)助組員從小組中獲得新認(rèn)識3、協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?、協(xié)助組員解決有關(guān)問題（三）小組工作者的責(zé)任和角色組員對社會工作者的依賴逐漸減弱“同行者”“旁觀者”1、信息、資源提供者、鏈接者2、能力的促進(jìn)者（使能者）3、引導(dǎo)者、支持者五、結(jié)束階段（一）小組及組員的特點(diǎn)（組員情緒和小組結(jié)構(gòu)的變化）1、濃重的離別情緒：逃避；退化2、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化:約束力、影響力、互動（二）小組工作者的任務(wù)1、處理組員的離別情緒與感受告知結(jié)束時(shí)間；討論并處理內(nèi)心矛盾與傷感2、協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

樹立信心；尋求支持；鼓勵獨(dú)立；跟進(jìn)服務(wù)（2、3、6個(gè)月后）（三）做好小組評估社工自評

小組目標(biāo)是否達(dá)到；工作表現(xiàn)（技巧運(yùn)用、組員互動過程）組員自評

參與小組的目標(biāo)是否達(dá)到；參加小組過程的感受如何；小組的效能如何他人評估（觀察人員或督導(dǎo)）組員的觀察和評估；小組效能的評估（四）小組工作者的責(zé)任和角色

（社工角色中心位置）1、領(lǐng)導(dǎo)者2、引導(dǎo)者32.在某個(gè)青少年網(wǎng)癮治療小組的結(jié)束階段，組員小王不愿意接受小組即將結(jié)束的事實(shí)，在活動中對其他組員不理不睬，并出現(xiàn)因通宵上網(wǎng)而遲到的現(xiàn)象。為了讓小王鞏固已經(jīng)改變了的行為，社會工作者應(yīng)當(dāng)（）A.與小王一起制定小組計(jì)劃B.協(xié)助小王尋求家人和朋友的支持C.協(xié)助小王將認(rèn)知轉(zhuǎn)變成行為D.與小王成為好朋友36.在小組工作的準(zhǔn)備階段，遴選和評估組員時(shí)，社會工作者應(yīng)注重（）A.考慮潛在組員的來源B.幫助潛在組員了解小組工作的意義與特點(diǎn)C.考慮潛在組員共同或者相似的問題、興趣和愿望D.根據(jù)小組的類型、特點(diǎn)以及人數(shù)要求等確定組員32．小組工作是一個(gè)動態(tài)過程。關(guān)于社會工作者在小組過程中權(quán)力和地位的說法．正確的是（）。A．權(quán)力和地位從邊緣位置逐漸向中心位置轉(zhuǎn)移B．權(quán)力和地位從中心位置逐漸向邊緣位置轉(zhuǎn)移C．權(quán)力和地位從邊緣位置到中心位置再到邊緣位置D．權(quán)力和地位從中心位置到邊緣位置再到中心位置34．社會工作者小張帶領(lǐng)的青少年控?zé)熜〗M已進(jìn)入結(jié)束階段。為了讓組員形成的正向改變能夠在現(xiàn)實(shí)生活中保持下去，下列做法中較為適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A．重新制定小組規(guī)范B．協(xié)助組員向他人尋求支持C．處理組員離別情緒D．將小組活動繼續(xù)進(jìn)行下去35．小王是某醫(yī)院的社會工作者，他打算為一些患白血病兒童的家長開辦一個(gè)支持性小組。在小組開始階段，小王的工作重點(diǎn)應(yīng)是（）。A．引導(dǎo)組員制定整體目標(biāo)B．幫助組員建立信任關(guān)系C．協(xié)助組員維持良性互動D．協(xié)助組員解決相關(guān)問題70.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動比初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與良好互動尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會在價(jià)值觀、權(quán)力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有（）A.多數(shù)組員認(rèn)同小組B.小組的凝聚力極大增強(qiáng)C.組員互動中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理D.角色競爭中存在沖突E.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定71.在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并將小組中獲得成長經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到日常生活中，為此，社會工作者應(yīng)該（）A.鼓勵組員積極參加模擬練習(xí)，幫助他們做好得不到支持的心理準(zhǔn)備B.肯定組員的實(shí)習(xí)，并對他們在小組中所完成的任務(wù)給予肯定C.增加小組的凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難D.安排跟進(jìn)聚會，提醒組員記住他們已經(jīng)發(fā)生的變化，并幫助他們在此期間遇到的困難E.尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經(jīng)發(fā)生的變化第四節(jié)小組工作技巧一、溝通與互動的技巧

1、與組員溝通的技巧營造輕松、安全的氛圍專注與傾聽積極回應(yīng)適當(dāng)自我表露對信息進(jìn)行磋商適當(dāng)幫助梳理及時(shí)進(jìn)行小結(jié)2、促進(jìn)組員溝通的技巧提醒組員相互傾聽鼓勵組員相互表達(dá)：沉默；話多幫助組員相互理解促進(jìn)組員相互回饋示范引導(dǎo)二、小組討論的技巧1、小組討論的事前準(zhǔn)備選擇合適的主題注意討論主題的措辭選擇合適的討論形式安排活動的環(huán)境挑選合適的參與者準(zhǔn)備好討論草案2、主持小組討論開場的技巧了解的技巧：觀察和感覺；反饋；安全氣氛提問的技巧：封閉式；開放式；重新定向型；反饋和闡述型

深究回答型鼓勵的技巧限制的技巧：組員壟斷討論；發(fā)言太抽象；脫離主題沉默的技巧：形成真空；接受意見和建議后，請組員判斷中立的技巧摘要的技巧：段落結(jié)束；主題被岔開；變化主題；發(fā)言過長、復(fù)雜、寬泛；意見對立、爭執(zhí)；聲音過??；語言障礙引導(dǎo)的技巧：場面氣氛熱烈但偏離方向；按程序來；處理沖突討論結(jié)束的技巧3、小組活動的基本要素目標(biāo)：總體目標(biāo)；階段目標(biāo)參與者：年齡、性別、職業(yè)、文化背景規(guī)模：人數(shù)時(shí)間分配角色環(huán)境設(shè)計(jì)：場地、設(shè)施、資源供應(yīng)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算強(qiáng)度分布預(yù)期結(jié)果意外事件預(yù)案總結(jié)和獎勵4、經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)（評估）：參與活動感受，成長經(jīng)驗(yàn)，啟示三、小組工作的治療技巧1.直接干預(yù)法（治療者直接影響）

小組自身還缺乏相應(yīng)的資源和經(jīng)驗(yàn)，無法協(xié)助組員解決面對的問題，或個(gè)別組員孤立于小組外。核心-用權(quán)威和信任，關(guān)心組員，鼓舞組員象征性-贊揚(yáng)、獎勵等促進(jìn)正向行為警告、懲罰等抑制和改變不良行為分配者-規(guī)定角色；利用社會規(guī)范引導(dǎo)、鼓勵、訓(xùn)練角色2.間接干預(yù)法（干預(yù)小組過程，利用小組的影響）利用治療元素-植入希望、普遍性、咨詢和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中學(xué)習(xí)、接納等角色扮演-情境再現(xiàn)、預(yù)演行動行為改變-分析起點(diǎn)行為、確定終點(diǎn)行為、選擇漸進(jìn)增強(qiáng)行為、評估改變后的行為家庭作業(yè)結(jié)構(gòu)化組員角色-培育行動領(lǐng)袖3.小組外在力量法

辯護(hù)者、仲裁者、中間人、評議員等多重角色避免資源不在場的情況下做出重大決定避免將外在力量的需要置于組員之上，避免侵犯組員的利益。34.在一次小組工作中，組員小麗正在分享：“我不知道為什么爸爸媽媽總是不停地爭吵，每次吵完了，媽媽就會傷心地哭個(gè)不停，我怎么都勸不?。ㄐ←惪奁液茈y過，我不想看著媽媽那樣哭，我真是個(gè)沒用的孩子，我勸不了媽媽……（哭得泣不成聲）”看到這一情景，組員阿珠遞了一張紙巾給小麗，輕拍她的后背。此時(shí)社會工作者適宜的做法是（）A.阻止阿珠的做法，繼續(xù)詢問小麗在這件事中的感受和想法B.支持阿珠的做法，肯定小組的正向關(guān)懷和力量C.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，邀請其他組員分享正向的經(jīng)歷D.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，詢問其他組員在成長中有沒有類似的創(chuàng)傷經(jīng)歷35.社會工作者小玲在兒童福利院組織了一個(gè)成長小組?？紤]到孩子的認(rèn)知特點(diǎn)和行為能力，每次小組活動結(jié)束時(shí)，小玲會讓每個(gè)孩子舉起印有笑臉或者哭臉卡通頭像的牌子，表達(dá)自己對本次小組活動的感受。社會工作者設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)的目的是（）A.促進(jìn)組員互動B.進(jìn)行組員評估C.開展組員分工D.促進(jìn)組員合

33．社會工作實(shí)習(xí)生小燕在某福利院參與對老年人的服務(wù)。在設(shè)計(jì)