第頁共頁計(jì)算機(jī)維護(hù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）是由以下雙方簽署的，即：甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）和乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供商”）。雙方根據(jù)自愿原則，就計(jì)算機(jī)維護(hù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，簽署本協(xié)議。一、服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的要求，向客戶提供計(jì)算機(jī)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a.檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件和軟件的問題，并進(jìn)行修復(fù)或解決。b.安裝、配置和升級(jí)操作系統(tǒng)和相關(guān)軟件。c.提供網(wǎng)絡(luò)配置和故障排除支持。d.提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)。e.對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。f.其他與計(jì)算機(jī)維護(hù)和技術(shù)支持相關(guān)的服務(wù)。1.2服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的具體需求和要求，提供以上服務(wù)內(nèi)容的具體執(zhí)行方案和實(shí)施計(jì)劃。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為（具體時(shí)期），自雙方簽署本協(xié)議之日起生效。2.2在服務(wù)期限屆滿前，雙方可以協(xié)商一致終止本協(xié)議，或者根據(jù)需要重新簽訂協(xié)議繼續(xù)提供服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1客戶將根據(jù)服務(wù)提供商提供的具體方案和實(shí)施計(jì)劃支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和方式將在具體方案和實(shí)施計(jì)劃中進(jìn)行說明和約定。3.3如客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)，并有權(quán)采取法律手段追究客戶的責(zé)任。四、服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)4.1服務(wù)提供商將按照客戶的具體要求和要求，提供計(jì)算機(jī)維護(hù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)。4.2服務(wù)提供商將按照合理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行服務(wù)，并盡力保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.3服務(wù)提供商將保護(hù)客戶的隱私和機(jī)密信息，并不得將客戶的信息用于其他目的。4.4服務(wù)提供商將及時(shí)回應(yīng)客戶的電話和郵件，并解答客戶的相關(guān)疑問和問題。4.5服務(wù)提供商將按照約定的服務(wù)期限和執(zhí)行計(jì)劃履行其在本協(xié)議中的義務(wù)。五、客戶的責(zé)任和義務(wù)5.1客戶應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)提供商的要求提供相關(guān)支付憑證和信息。5.2客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便服務(wù)提供商提供相關(guān)的維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。5.3客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限。5.4客戶應(yīng)盡量避免自行更改或維修與服務(wù)有關(guān)的設(shè)備或軟件，如有需要應(yīng)及時(shí)向服務(wù)提供商報(bào)告并征得其同意。六、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任6.1在接受計(jì)算機(jī)維護(hù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)過程中，可能會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、程序錯(cuò)誤或計(jì)算機(jī)硬件損壞等風(fēng)險(xiǎn)。6.2客戶應(yīng)自行備份重要數(shù)據(jù)，并自行承擔(dān)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。6.3服務(wù)提供商將盡力保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全，但若由于不可抗力因素或客戶自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或損壞，服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任。6.4在客戶使用服務(wù)提供商的提供的軟件和技術(shù)支持過程中，對(duì)于任何程序錯(cuò)誤、計(jì)算機(jī)硬件損壞或其他相關(guān)問題引起的損失，服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任。七、違約責(zé)任7.1如其中一方違反本協(xié)議的任何條款，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此而遭受的直接損失和間接損失。7.2如其中一方違反本協(xié)議的任何條款，并造成對(duì)方無法繼續(xù)提供或接受服務(wù)，非違約方有權(quán)解除本協(xié)議。八、保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方在履行本協(xié)議過程中獲取的機(jī)密信息負(fù)有保密義務(wù)，并不得向第三方泄露。8.2為了履行本協(xié)議，雙方可以相互披露必要的機(jī)密信息，但僅限于與本協(xié)議有關(guān)的范圍內(nèi)。8.3雙方應(yīng)采取合理的措施，確保對(duì)方的機(jī)密信息不受未經(jīng)授權(quán)的披露或使用。九、爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交給有管轄權(quán)的法院進(jìn)行解決。十、協(xié)議變更和解釋10.1本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)