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文檔簡介

銷售案場服務(wù)方案(酒店)服務(wù)范圍本服務(wù)方案針對(duì)酒店銷售案場服務(wù)需求，提供以下內(nèi)容：1.客戶接待：提供專業(yè)接待員，為客戶提供禮貌及耐心的接待服務(wù)；2.現(xiàn)場解說：提供專業(yè)的優(yōu)秀解說員，展示酒店案場的特色和優(yōu)勢；3.現(xiàn)場巡視：提供專業(yè)員工，全程巡視案場以及其周邊多個(gè)場所，規(guī)避案場出現(xiàn)的任何問題；4.聯(lián)系跟進(jìn)：提供銷售代表和客戶經(jīng)理，對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，幫助客戶解答問題，確?？蛻魧?duì)酒店案場有充分的了解；5.精美茶歇：提供高質(zhì)量的茶歇服務(wù)，讓客戶享受到美味與舒適。服務(wù)流程1.預(yù)約服務(wù)：客戶聯(lián)系酒店服務(wù)中心，提前預(yù)約服務(wù)；2.確認(rèn)服務(wù)：服務(wù)中心確認(rèn)客戶信息、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容；3.服務(wù)準(zhǔn)備：酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照服務(wù)要求，準(zhǔn)備好相關(guān)人員和物料；4.落實(shí)服務(wù)：服務(wù)團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場，按照服務(wù)要求提供服務(wù)；5.服務(wù)反饋：客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶反饋，做好客戶服務(wù)工作；6.服務(wù)完結(jié)：服務(wù)完成，做好后續(xù)客戶關(guān)系維護(hù)工作。服務(wù)收益本服務(wù)方案的服務(wù)將會(huì)帶給客戶以下收益：1.全天候服務(wù)：7*24小時(shí)服務(wù)中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2.專業(yè)團(tuán)隊(duì)：經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供高效的服務(wù)；3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供溫馨、舒適的服務(wù)；4.明晰流程：完善的服務(wù)流程，確保服務(wù)高效、有序；5.質(zhì)量保障：多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量有保證；6.服務(wù)定制：個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶特殊需求。歡迎廣大客戶選擇我們的銷售案場服務(wù)方案(酒店)，我們將為客戶提供最全

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