中國民生銀行手機銀行業(yè)務相關問題調查問卷1、1、您的年齡是？【單選題】○A、18周歲以下○B(yǎng)、19---30周歲○C、31----45周歲○D、45—60周歲○E、60周歲以上2、2、您辦理銀行業(yè)務的頻率是？【單選題】○A、幾乎每天○B(yǎng)、一周2--3次○C、一周1次○D、一月1次○E、幾乎不去3、3、您辦理業(yè)務頻率最高的銀行是哪家？【單選題】○A、中民生商銀行○B(yǎng)、中國建設銀行○C、中國農業(yè)銀行○D、中國銀行○E、交通銀行○F、光大銀行○G、中國工商銀行○H、郵政儲蓄○I、興業(yè)銀行○J、北京銀行○K、其他(請注明)______________4、4、您現在辦理了哪些電子銀行業(yè)務？【單選題】○A、網上銀行○B(yǎng)、手機銀行○C、電話銀行○D、不太清楚5、5、您的手機是否開通上網業(yè)務？【單選題】○A、是○B(yǎng)、否6、6、您的手機是否支持手機銀行軟件？【單選題】○A、支持○B(yǎng)、不支持○C、不清楚7、7、您使用民生手機銀行的頻率是？【單選題】○A、幾乎每天○B(yǎng)、一周2—4次○C、一月2—4次○D、不使用手機銀行（轉第16題）8、8、您使用手機銀行業(yè)務多長時間了？【單選題】（選填）○A、剛剛使用○B(yǎng)、1—6個月○C、6—12個月○D一年以上9、9、您常用的手機銀行功能是？（可多選）【多選題】（選填）□A、轉賬匯款□B、便民繳費□C、理財投資□D、網點排隊□E、購物支付□F、其他（請注明）__________10、10、您使用手機銀行的原因是？（可多選）【多選題】（選填）□A、方便快捷□B、家人朋友推薦□C、銀行工作人員推薦□D、銀行促銷活動□E、業(yè)務需要□F、資費便宜11、11、您最常使用那種手機銀行？【單選題】（選填）○A、短信銀行○B(yǎng)、WAP銀行○C、客戶端手機銀行12、12、目前使用手機銀行所產生的流量您認為？【單選題】（選填）○A、應該再少一點○B(yǎng)、現在產生的流量可以接受○C、無所謂13、13、您認為目前手機銀行還有哪些方面需要改進？（可多選）【多選題】（選填）□A、隱私安全性□B、網絡連接穩(wěn)定性□C、功能多樣性□D、轉賬支付上限上調14、14、您希望手機銀行增加什么功能？（可多選）【多選題】（選填）□A、為公交卡充值□B、結售匯業(yè)務□C、部分提前支取□D、其他________15、15、目前您對您使用的手機銀行滿意度是？（轉第18題）【單選題】（選填）○A、非常滿意○B(yǎng)、滿意○C、一般○D、不滿意16、16、您不使用手機銀行的原因是？（可多選）【多選題】（選填）□A、沒聽說過這個業(yè)務□B、不會使用手機銀行□C、擔心其安全性□D、不清楚手機銀行的功能及資費標準□E、手機終端不支持17、17、什么原因可以使您嘗試使用手機銀行？【單選題】（選填）○A、手機銀行業(yè)務資費低于柜臺等其他業(yè)務辦理方式○B(yǎng)、手機銀行辦理業(yè)務時間低于其他業(yè)務辦理方式○C、銀行給予手機銀行客戶一些禮品（如手機充值卡）○D、手機銀行軟件安全性能的提升?！餎、其他原因(請注明)_________________________________18、18、您經常去的銀行營業(yè)網點平均排隊時間是？【單選題】○A、不用排隊○B(yǎng)、1—5分鐘○C、5—15分鐘○D、15分鐘以上19、19、您的月薪是？【單選題】○A、4000以下○B(yǎng)、4000—7000○C