急診患者家屬心理支持與溝通策略的研究 一、引言

急診醫(yī)學(xué)作為醫(yī)學(xué)的一個(gè)重要分支領(lǐng)域，面臨著病情急、治療時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)。在急診科工作中，患者家屬的心理狀態(tài)和支持對(duì)急診醫(yī)師的醫(yī)療行為和患者的療效有著至關(guān)重要的影響。然而，在實(shí)際工作中，患者家屬的心理支持和溝通策略往往得不到足夠的重視和關(guān)注。因此，本文旨在探討急診患者家屬心理支持與溝通策略的研究，為提高急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供參考和借鑒。

二、急診患者家屬心理支持的重要性

1.家屬心理狀態(tài)對(duì)患者的影響

在急診科，患者家屬往往面臨著意外突發(fā)事件，心情波動(dòng)較大。他們的心理狀態(tài)直接影響到患者的情緒和治療效果。一些研究表明，患者家屬的焦慮和緊張情緒會(huì)影響醫(yī)療決策的質(zhì)量，甚至?xí)a(chǎn)生錯(cuò)誤的醫(yī)療選擇，從而影響患者的治療效果。

2.家屬支持對(duì)患者康復(fù)的影響

患者在急診科接受治療時(shí)，需要家屬的鼓勵(lì)和支持，這對(duì)患者的康復(fù)非常重要。一些研究發(fā)現(xiàn)，家屬的情緒支持和陪伴可以減輕患者的痛苦和焦慮，提高患者的治療依從性，加速康復(fù)過(guò)程。

3.醫(yī)患溝通的重要性

在急診醫(yī)療工作中，醫(yī)患溝通是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。良好的醫(yī)患溝通可以增加家屬的信任和滿意度，降低沖突和誤解的發(fā)生，提高醫(yī)療工作效率。因此，急診患者家屬心理支持和溝通策略的研究具有重要的意義。

三、急診患者家屬心理支持的現(xiàn)狀

1.現(xiàn)有支持體系不完善

目前，急診科對(duì)患者家屬的心理支持體系仍然相對(duì)薄弱。很多醫(yī)院缺乏專門(mén)的心理支持團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致家屬的心理需求得不到及時(shí)滿足。此外，醫(yī)務(wù)人員在日常工作中也往往忽視了患者家屬的情緒支持和溝通需求。

2.護(hù)理工作重心有待調(diào)整

急診科的護(hù)理工作主要側(cè)重于患者本身，而家屬的心理支持和溝通需求往往被忽視。護(hù)士的工作主要是對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理和治療，對(duì)家屬的心理支持和溝通工作需求也較少涉及。因此，急診科護(hù)士的護(hù)理工作重心有待進(jìn)一步調(diào)整。

3.醫(yī)務(wù)人員缺乏心理支持技能

急診科醫(yī)務(wù)人員在工作中往往缺乏心理支持和溝通技能，無(wú)法有效地處理患者家屬的情緒和需求。這導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張和矛盾，進(jìn)一步影響了醫(yī)療工作的開(kāi)展和患者的治療效果。

四、急診患者家屬心理支持與溝通策略的探討

1.建立完善的心理支持體系

急診科應(yīng)該建立起完善的心理支持體系，包括心理咨詢服務(wù)、心理治療和心理支持團(tuán)隊(duì)等。這樣可以及時(shí)滿足患者家屬的心理需求，減輕其焦慮和緊張情緒，提高醫(yī)療工作效果。

2.加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)

醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提高其溝通技能和情景處理能力，尤其是在處理患者家屬情緒和需求時(shí)。只有建立起良好的醫(yī)患溝通關(guān)系，醫(yī)療工作才能得到順利進(jìn)行。

3.重視護(hù)理工作中的家屬支持

護(hù)士在急診科的工作中應(yīng)該更多地關(guān)注家屬的心理需求，提供相應(yīng)的支持和幫助。護(hù)士應(yīng)該成為患者和家屬之間的橋梁，積極發(fā)揮好自身的作用，提高患者家屬的滿意度和信任度。

五、結(jié)論與展望

急診患者家屬心理支持與溝通策略的研究對(duì)提高急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有十分重要的意義。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)患者家屬心理支持的重視，建立起完善的支持體系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)，重視護(hù)理工作中的家屬支