第一篇市場部201*年工作計劃市場部201*年工作計劃書市場部是江源分公司重要業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)上報省公司各類數(shù)據(jù)報表，根據(jù)省公司下發(fā)的營銷優(yōu)惠政策，制定當(dāng)?shù)氐臓I銷方案策略及活動內(nèi)容。還要與各部門、網(wǎng)格站充分配合積極主動做好各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計、核對等工作。市場部負(fù)責(zé)分公司的整體營銷策劃、市場調(diào)研分析、掌握普通客戶、集團(tuán)客戶、vip客戶的信息整理上報存檔等工作。根據(jù)201*年公司的經(jīng)營狀況和總結(jié)201*年營銷活動的經(jīng)驗(yàn)，特制定201*年工作計劃。一．以《江源分公司網(wǎng)格化營銷管理方案》為指導(dǎo)，結(jié)合省公司營銷政策和江源地區(qū)客戶的實(shí)際情況，全員營銷為手段，大力宣傳高清交互業(yè)務(wù)，搶占市場，贏得客戶。201*年第一季度繼續(xù)貫徹落實(shí)省公司第二篇201*年市場部工作計劃201*年市場部工作計劃在這一年里，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度，加強(qiáng)市場環(huán)境的調(diào)研，為步入高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)更快的效益增長做好準(zhǔn)備。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂201*年工作計劃如下。一、銷售網(wǎng)絡(luò)管理建立直接操作關(guān)系市場部是負(fù)責(zé)公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長的領(lǐng)導(dǎo)。市場部銷售人員與各區(qū)域市場開發(fā)之間是一種直接接觸的關(guān)系，即在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理方面直接進(jìn)行操作，并承擔(dān)銷售網(wǎng)絡(luò)工作的任務(wù)。人員配置（1）銷售、統(tǒng)計管理員內(nèi)勤統(tǒng)計管理員1名，分管產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品進(jìn)銷存統(tǒng)計，兼任加工進(jìn)銷存統(tǒng)計。（2）市場開發(fā)助理省外市場開發(fā)助理1名,分管省外市場的銷售，兼任物料取樣和調(diào)度工作。強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)6月份前完成對市場部銷售、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使201*年市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對銷售網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)實(shí)施細(xì)則規(guī)定。建立市場部考核制度，并根據(jù)實(shí)際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全銷售管理的工作。動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)市場部長根據(jù)市場開發(fā)助理提供的市場信息、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、三項指標(biāo)對市場部成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。銷售、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合相互收集資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)銷售的管理，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。加強(qiáng)市場調(diào)研以市場開發(fā)助理提供的銷售信息和公司在外省的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。二、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響公司品牌，擴(kuò)大公司的市場占有率，201*年初步考慮參加幾個品牌推廣會和貴金屬年會，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌，擴(kuò)大銷售信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ)。2、在完成重點(diǎn)或大型的招標(biāo)項目之際，邀請有關(guān)部門參加公司舉辦的慶功活動，用大型貴金屬招標(biāo)或大額訂單實(shí)例展示和宣傳公司品牌，顯示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立貴金屬行業(yè)中典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在網(wǎng)絡(luò)和知名貴金屬網(wǎng)頁作宣傳或廣告，展示公司實(shí)力；及時制作公司新的業(yè)績和宣傳資料，發(fā)放到各商家手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。4、加強(qiáng)和業(yè)內(nèi)人員接觸，學(xué)習(xí)相關(guān)貴金屬專業(yè)知識和素質(zhì)教育工作，樹立良好的公司員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對公司有更清晰和深層次的認(rèn)識。三、客戶接待客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部201*年著重抓好以下幾方面的工作1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果。2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)程，處促成項目業(yè)務(wù)。四、內(nèi)部管理1、嚴(yán)格實(shí)施“一切按認(rèn)真管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成201*年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。5、配合董事長搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。第三篇市場部年工作總結(jié)計劃燁興內(nèi)衣拓展部燁興內(nèi)衣拓展部半年總結(jié)計劃拓展部萬友201*/6/22目錄一、拓展部人員情況二、拓展部上半年主要業(yè)績和完成情況三、拓展部主要工作回顧四、工作中以及團(tuán)隊存在的主要問題五、應(yīng)對措施六、下半年工作計劃（一）、工作重點(diǎn)闡述（二）、支持與輔助工作（三）、重點(diǎn)工作安排（四）工作進(jìn)度（五）費(fèi)用預(yù)算燁興內(nèi)衣拓展部201*年半年工作總結(jié)與計劃201*年已經(jīng)過半，回首這半年里我部主要圍繞市場網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、渠道疏通、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化和人員能力提升等幾個方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善；業(yè)務(wù)人員成長速度較慢；人員協(xié)作還不夠默契；人員配備也還沒有到位。拓展部面對著各種困難與挑戰(zhàn)，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結(jié)和下半年工作計劃如下一、拓展部人員情況拓展部編制為拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表5人拓展部實(shí)際配備人員為拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表3人（其中兩人暫時沒有開發(fā)能力）。二、拓展部上半年主要業(yè)績及完成情況(上半年市場總費(fèi)用:23995元)客戶開發(fā)任務(wù)110客戶開發(fā)實(shí)際數(shù)量24(合同)16(無合同)客戶開發(fā)完成率35%客戶整改任務(wù)150客戶整改實(shí)際數(shù)量3客戶整改完成率2%搜集到的意向客戶116家搜集到的整改意向客戶8家三、拓展部主要工作回顧201*年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面1、競品信息的搜集在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統(tǒng)計，同是也提高了拓展部對內(nèi)衣行業(yè)的認(rèn)識和對成都各代理商的認(rèn)識，過程中也學(xué)習(xí)到了同行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2、四川地區(qū)各城市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關(guān)系,目前與各地的強(qiáng)勢終端商保持著緊密的聯(lián)系。3、疏通銷售渠道，重新規(guī)劃市場。根據(jù)市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現(xiàn)狀，進(jìn)行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關(guān)系，并對分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業(yè)務(wù)人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質(zhì)資源配置、區(qū)域年度銷售任務(wù)、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)等等要求。4、優(yōu)化終端銷售網(wǎng)點(diǎn)對川內(nèi)各終端銷售網(wǎng)點(diǎn)合理的取舍并進(jìn)行整改，引導(dǎo)終端商經(jīng)營思路、加深終端商和我公司的合作關(guān)系，對終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量；合理的向公司老客戶引薦我公司產(chǎn)品，使公司產(chǎn)品在每一個終端網(wǎng)點(diǎn)銷售最大化。5、拓展部規(guī)范化管理的推進(jìn)為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關(guān)部門爭取拓展部規(guī)范化管理，重新對拓展部運(yùn)作流程和日常工作流程進(jìn)行了規(guī)范，為以后工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。6、櫻姿娜保暖招商配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜索式的走訪邀請了川內(nèi)內(nèi)衣銷售終端；并協(xié)助銷售部召開保暖招商會，做好了招商會的后勤保障。7、提升業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力根據(jù)拓展部內(nèi)部人員能力的不同，針對性的展開了會議培訓(xùn)。以不同的方式訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、總結(jié)能力、分析能力和談判能力。四、工作中以及團(tuán)隊中存在的主要問題1．市場人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待提高本年度上半年拓展部部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工2名，因缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業(yè)，給客戶反映了錯誤的信息，對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。2．市場拓展費(fèi)用偏高雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時使公司市場拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費(fèi)用率方面，我們沒有把握好。3．計劃能力偏弱市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。五、主要應(yīng)對措施1．加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)和訓(xùn)練拓展部計劃在下半年里重點(diǎn)加強(qiáng)對部門內(nèi)人員和新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升拓展部的市場拓展競爭能力，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質(zhì)。2．加強(qiáng)預(yù)算管理強(qiáng)化拓展部內(nèi)部審核制度，確保市場拓展費(fèi)用的降低。3．組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)拓展部通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)拓展部管理人員的計劃管理能力，同時強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力。六、下半年工作計劃一、工作重點(diǎn)闡述在過去的半年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率也有一定的提高。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進(jìn)和完善。拓展部根據(jù)上半年市場拓展取得的成績和公司實(shí)際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源，綜合競爭對手的銷售情況，擬定下半年工作目標(biāo)如下1、市場開發(fā)率達(dá)到30%進(jìn)入行業(yè)前三甲；2、網(wǎng)點(diǎn)整改率達(dá)到20%3、客戶開發(fā)數(shù)量達(dá)到89家二、支持與輔助工作為了彌補(bǔ)上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。（一）統(tǒng)一思想、明確責(zé)任拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓(xùn)練，主要目的如下1、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識；2、讓市場人員從“事務(wù)型的辦公室職能”里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、客戶開發(fā)等基本的崗位職能；3、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，展開影響力市場開發(fā)，從而減少不必要的市場開發(fā)費(fèi)用。（二）駐點(diǎn)營銷、貼近市場從下半年開始市場人員將分批、分階段到各個區(qū)域銷售市場駐點(diǎn)，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。拓展部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作1、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢提出公司新品項的市場開發(fā)思路；2、通過全面的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn)，并有針對性地拿出市場提升方案；3、指導(dǎo)市場做好終端銷售網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展；4、及時、全面的宣傳貫徹公司政策5、有針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動方案，對市場促銷、費(fèi)用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。6、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時推薦并市場復(fù)制等。（三）充實(shí)成員，完善組織隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，拓展部人員明顯超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市場部計劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理3名ka業(yè)務(wù)經(jīng)理1名銷售文員1名三、重點(diǎn)工作安排1．品牌推廣公司品牌經(jīng)過多年的市場運(yùn)作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大公司知名度和我們公司產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。（1）品牌形象為了樹立公司產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的形象，建議公司采用影射品牌推廣戰(zhàn)略，通過品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細(xì)分市場的目標(biāo)。（2）產(chǎn)品定位通過細(xì)分品牌，可以根據(jù)每個品牌市場定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)而確定有競爭力的政策和支持策略。例如，我們的“露蒂詩“品牌產(chǎn)品的定位是中高端消費(fèi)者，那么在政策和后期支持上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”；而“珠密琪”、“蓮娜姬”品牌產(chǎn)品的定位是中層消費(fèi)者，在政策上要做到比同類產(chǎn)品更具開發(fā)優(yōu)勢。2．銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢，多年的市場運(yùn)作，我公司已經(jīng)基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā)，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強(qiáng)化從三級城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為拓展部今后三年的主要工作目標(biāo)。3．市場推廣（1）積極利用公司在川內(nèi)的影響力和內(nèi)部宣傳及各種招聘宣傳企業(yè)及品牌。（2）積極參加川內(nèi)行業(yè)會議、行業(yè)展覽會、行業(yè)招商會及時宣傳展示公司與產(chǎn)品。（3）利用多種形式與終端商開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。四、工作進(jìn)度五、市場費(fèi)用預(yù)算以上是我對上半年工作的一些想法，當(dāng)然，拓展部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的。通過上班那的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為我們做好今后的拓展部工作幾類了經(jīng)驗(yàn)，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進(jìn)行了鋪墊，打下了一定的基礎(chǔ)。為了彌補(bǔ)上半年工作的不足，完成全能的任務(wù)指標(biāo)，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補(bǔ)回來，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通，同事積極尋找新的終端客戶，認(rèn)真分析市場、規(guī)劃市場、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高市場營銷能力?？偨Y(jié)人:萬友201*/6/22第四篇市場部年度工作總結(jié)計劃北京三原國際有限公司市場部年度總結(jié)13年計劃201*年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。一、市場部年終總結(jié)三原色市場部成立于201*年12月初。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。團(tuán)隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計劃、團(tuán)隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團(tuán)隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場部團(tuán)隊建設(shè)計劃的百分之二十。市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。12月市場部業(yè)績總額201*9元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點(diǎn)產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng)。改進(jìn)措施如下部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價格培訓(xùn)。2．客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時間管理能力。改進(jìn)措施如下13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計劃進(jìn)行市場推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計劃的贊助50元成長基金。個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。改進(jìn)措施如下增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建1北京三原國際有限公司議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。二．201*年工作總體計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2）健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。3）建立新的銷售模式與渠道。市場部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個客戶經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。4）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。公司13年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場部在201*年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！三、市場部201*年年度業(yè)績目標(biāo)市場部201*年年度業(yè)績目標(biāo)200萬燕郊區(qū)域年度銷售任務(wù)90萬季度第一季度（1-30月）銷售任務(wù)10萬月度1月3萬2月3萬3月6萬季度第二季度（1-30月）銷售任務(wù)30月度4月10萬5月10萬6月10萬北京三原國際有限公司季度第三季度（1-30月）銷售任務(wù)30萬月度7月10萬8月10萬9月10萬季度第四季度（10.1-130月）銷售任務(wù)20萬月度10月10萬11月6萬12月4萬通州區(qū)域年度銷售任務(wù)110萬季度第一季度銷售任務(wù)10萬月度1月3萬2月3萬3月6萬季度第二季度銷售任務(wù)40萬月度4月10萬5月15萬6月15萬季度第三季度銷售任務(wù)40萬月度7月13萬8月14萬9月13萬季度第四季度銷售任務(wù)20萬月度10月10萬11月6萬12月4萬第五篇市場部201*年年終總結(jié)及201*年工作計劃要求市場部201*年年終總結(jié)及201*年工作計劃要求年終考評即將開始，根據(jù)今日傳媒市場部年度考評規(guī)定，考評主要依據(jù)為工作業(yè)績考評及主觀評價考評，為使年終考評順利進(jìn)行，同時制定并明確201*年工作方向及重點(diǎn)，需要市場部各人員按照以下三部分內(nèi)容完成各自的總結(jié)及201*年工作目標(biāo)，以下三部分內(nèi)容也將作為考評中主觀評價部分的重要考評依據(jù)。請市場部所有人員于201*年12月20日前按要求完成。第一部分201*年績效總結(jié)總要求根據(jù)201*年工作計劃，就201*年自己的工作崗位，工作職責(zé)，工作計劃的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)。具體要求以及需要總結(jié)的內(nèi)容1、詳細(xì)說明自己所擔(dān)任崗位的具體職責(zé)，自己崗位在公司運(yùn)營發(fā)展中所起到的作用，以及自己崗位所應(yīng)承擔(dān)的具體工作內(nèi)容；2、根據(jù)201*年初自己制定的具體工作計劃內(nèi)容，盡量以數(shù)字量化總結(jié)本年度對工作計劃完成的情況；3、對工作計劃與實(shí)際完成情況的差異進(jìn)行總結(jié)，對于未達(dá)到目標(biāo)計劃的工作分析原因，并做出改善方法以期在201*年能夠達(dá)到目標(biāo)。對于達(dá)到或超過目標(biāo)計劃的工作請分析是否具有更多增長的空間以及相應(yīng)的方法；4、舉例說明自己在201*年的工作當(dāng)中取得的最令自己滿意的成績（一件或多件），其中有哪些值得發(fā)揚(yáng)及借鑒的經(jīng)驗(yàn)；5、舉例說明自己在201*年工作當(dāng)中經(jīng)歷的困難和問題，這些困難及問題是否已經(jīng)解決，解決的方法是什么。是否仍有其他的困難及問題的存在，你打算如何解決。第二部分201*年工作目標(biāo)設(shè)定總要求針對市場部201*年硬性銷售、發(fā)行目標(biāo)，以及維護(hù)發(fā)展，發(fā)行渠道的拓展維護(hù)，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細(xì)的工作計劃及完成手段。具體計劃，請注意設(shè)定以下smart5要素s——specific,目標(biāo)設(shè)定要具體m——measurable,目標(biāo)要可以量化，要可以用數(shù)字考量。a——achievableorattainable目標(biāo)要高，但要可達(dá)成。r——relevant,要和自己在公司的工作相關(guān)聯(lián)。t——time-bound,要有時間限制，就是有計劃的行動時間表，要有完成時限。業(yè)務(wù)人員須提供內(nèi)容銷售及發(fā)行硬性計劃目標(biāo)廣告銷售計劃目標(biāo)萬；發(fā)行銷售計劃目標(biāo)萬；直投點(diǎn)新增計劃目標(biāo)至少個；發(fā)行業(yè)務(wù)人員1、根據(jù)201*年發(fā)行銷售目標(biāo)萬，以月度為單位制定銷售計劃。計劃包括月度完成銷售數(shù)額目標(biāo)，銷售重點(diǎn)方向及方法，對銷售方法制定明確的執(zhí)行日程表；2、根據(jù)201*年直投發(fā)行點(diǎn)新增至少個的開拓目標(biāo)，以月度為單位制定直投點(diǎn)開拓計劃。計劃包括每周、每月增加直投點(diǎn)的數(shù)量，開拓直投點(diǎn)的計劃方法，對直投點(diǎn)開拓計劃制定明確的執(zhí)行日程表；廣告業(yè)務(wù)人員根據(jù)201*年廣告銷售目(請你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫標(biāo)萬，以月度為單位制定銷售計劃。計劃包括月度完成銷售數(shù)額目標(biāo)，銷售重點(diǎn)方向及方法，對銷售方法制定明確的執(zhí)行日程表；職員須提供內(nèi)容針對直投渠道協(xié)助維護(hù)、定期檢查，維護(hù)發(fā)展，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細(xì)的工作計劃及完成手段。根據(jù)201*年各自分工，以上述內(nèi)容為核心，分別制定日常工作列表、月度工作計劃和完成時限（包括計劃工作內(nèi)容、實(shí)施起止時間）；第三部分201*年個人發(fā)展計劃主要要求個人發(fā)展目標(biāo)，不是年度工作計劃或業(yè)績目標(biāo)，是自己個人在公司中長期發(fā)展的目標(biāo)及意愿。個人的發(fā)展目標(biāo)需結(jié)合公司的發(fā)展需求，既自己在為公司發(fā)展盡職的同時，對自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。一、必選部分1、今后2年中，自己在公司中是否有崗位發(fā)展目標(biāo)或負(fù)責(zé)工作發(fā)展變更方向。2、如果有發(fā)展目標(biāo)及方向，請闡述自己目前現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)之間的差距，并為縮小差距制定行動計劃，計劃中的目標(biāo)要具體，有量化指標(biāo)，具有可行性，與公司的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，并有明確的行動時間安排。在縮小與目標(biāo)的差距過程中，希望公司能夠提供哪些方面的培訓(xùn)及相關(guān)支持。3、如果沒有明確的發(fā)展目標(biāo)和方向，請針對自己目前崗位的工作內(nèi)容對公司的運(yùn)營發(fā)展所起到的作用進(jìn)行闡述，并分析目前工作內(nèi)容是否還有改進(jìn)的空間。二、選作部分1、對本部門、公司、產(chǎn)品、的發(fā)展提個人意見建議或制定目標(biāo)，意見要有建設(shè)性。2、其它自己認(rèn)為可以代表個人發(fā)展的目標(biāo)和建議。201*市場部內(nèi)勤工作總結(jié)工作總結(jié)年月，我應(yīng)聘公司任市場部內(nèi)勤一職，不知不覺已有近兩個月的時間。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下，我已初步掌握了市場部內(nèi)勤工作的基本操作流程。這一工作崗位要求做到認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心。每天客戶到公司訂貨或者以電話形式訂貨，我會及時開票給客戶或?qū)⒂嗀浻媱潨?zhǔn)確記錄，并及時安排運(yùn)輸計劃，確保貨物及時安全送達(dá)客戶。如客戶所需品種庫存不足，我會及時與生產(chǎn)部協(xié)調(diào)，保證在最短的時間內(nèi)提供給客戶；當(dāng)客戶有投訴問題或提出調(diào)換貨要求時，我會及時請生產(chǎn)部及品管部核查實(shí)情，依情況及時處理；月底根據(jù)部門計劃及用戶需求做好月市場計劃及時報送相關(guān)部門，并將各業(yè)代收集的信息進(jìn)行匯總遞經(jīng)理審閱，及時報至總部。在各項工作中，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力得到很大的進(jìn)步與提高，同時我也發(fā)現(xiàn)了自身有很多需要改進(jìn)的地方，如要提高工作效率就要學(xué)會提高團(tuán)隊協(xié)作能力，這樣就要求我在溝通方面的技能仍要提高。最重要是要學(xué)習(xí)新知識，新技能，自身要不斷發(fā)展和進(jìn)步才能與公司共同發(fā)展、進(jìn)步。企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，這激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。相信在員工的共同努力下，的美好明天會更加輝煌！擴(kuò)展閱讀201*年度市場部工作總結(jié)201*年度市場部工作總結(jié)在圣誕節(jié)美麗煙火的點(diǎn)綴下，跌宕起伏的201*年落下帷幕，201*年的新年鐘聲已經(jīng)敲響。自從08年4月份新的市場部組建以來，8個月過去了，我們總結(jié)這8個月的工作情況，為的是在201*年使市場部更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略，使市場部逐步走向規(guī)范與健康的發(fā)展道路。第一部分市場部自身建設(shè)總結(jié)包括組織架構(gòu)的構(gòu)建、組織運(yùn)作的規(guī)范、人員技能的提升三大組成部分。一、精簡機(jī)構(gòu)、裁汰冗員、強(qiáng)化部門工作效率市場部是公司策略機(jī)構(gòu)，舊的市場部人員雖多，但多是沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，對管理市場、督導(dǎo)業(yè)務(wù)缺乏必要的技能，更談不上對營銷的策劃和大型方案的制定。為了能夠使市場部成為一個辦事效率高、執(zhí)行能力強(qiáng)的部門，新的市場部對原有的人員實(shí)行了調(diào)整，將沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工調(diào)到市場鍛煉業(yè)務(wù)技能，一方面精簡了市場部的冗員，另一方面又加強(qiáng)了市場對業(yè)務(wù)人員的迫切需求。經(jīng)過人員方面的調(diào)整，市場部實(shí)現(xiàn)了部門精干化，不再人浮于事，極大地提高了辦事效率，為公司解決了相當(dāng)?shù)娜肆拓斄Y本。二、分解職能、明確分工、責(zé)任到人執(zhí)行到位在完成精簡機(jī)構(gòu)的同時，新的市場部對現(xiàn)有人員進(jìn)行了分工。主要劃分為品牌推廣辦和信息服務(wù)辦兩大要害職能機(jī)構(gòu)，這兩大職能機(jī)構(gòu)使市場部一方面在確立品牌文化、樹立品牌形象、建立品牌推廣機(jī)制和營銷手段上邁出革命性的步伐，另一方面又在市場診斷、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)技能手冊編定、市場信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)、企業(yè)資料分類文本上全面推進(jìn)。這兩大方面的工作對提升文王品牌，完善市場架構(gòu)、規(guī)范市場管理、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、整合現(xiàn)有產(chǎn)品、建立企業(yè)市場信息資料文庫等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。在完成市場部主要兩大職能的分解后，市場部制定了詳細(xì)、規(guī)范的部門崗位職責(zé)，將品牌推廣、信息服務(wù)和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個責(zé)任人的頭上，這就明確了工作職責(zé)，提高了工作效率、強(qiáng)化了工作執(zhí)行力。三、缺乏人才、調(diào)研市場、整合規(guī)劃有待提升市場部精簡機(jī)構(gòu)一方面是為了提高部門工作效率的必要之舉，另一方面也是相應(yīng)人員不能勝任職能部門崗位職責(zé)的無奈之舉！首先可以斷言的是市場部是需要人的，但市場部需要的是人才，是能做事、有執(zhí)行力的人才，而不是不能勝任工作、人浮于事的冗員，市場部用人的原則是寧缺勿濫，所以裁汰冗員是是市場部非做不可的事情，就像董事長常說的那樣“文王不是慈善機(jī)構(gòu)”，市場部不可能養(yǎng)著一批做不了什么事的人，但這不能說明市場部不需要人。市場部在初期規(guī)劃中是將“駐點(diǎn)營銷”規(guī)劃在部門工作之中的，準(zhǔn)備在幾個重要的大區(qū)分別派駐市場專員，就各個市場進(jìn)行長期跟蹤、調(diào)研、診斷、監(jiān)控、評估和規(guī)劃，但是，我們公司暫時還提供不了這樣的市場專員，至少提供不了那么多的合格的市場專員來供市場部調(diào)配使用，這就是人才導(dǎo)致的部門發(fā)展瓶頸的問題，這也是文王酒業(yè)市場部下一步需要著手解決的一個矛盾，也是企業(yè)人才招聘和培養(yǎng)的一個方向。第二部分企業(yè)品牌文化建設(shè)總結(jié)在品牌文化建設(shè)方面市場部主要從確立企業(yè)文化核心、明確品牌建設(shè)思路、以產(chǎn)品帶動品牌三個方面展開。一、挖掘內(nèi)涵、明確主題、構(gòu)建核心企業(yè)文化品牌的提升和市場的推廣必須依靠文化傳播作為載體，新的市場部建立起來后，首先著手在企業(yè)品牌文化方面進(jìn)行研究，深度挖掘企業(yè)品牌文化的精髓與內(nèi)涵，確立文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化的主題，并且圍繞這一主題構(gòu)建文王酒業(yè)的核心企業(yè)品牌文化，文王酒業(yè)品牌文化傳播的核心應(yīng)當(dāng)是以人為本的人文主義企業(yè)文化精神，具體體現(xiàn)在一個“愛”字上1）懷著對廣大消費(fèi)者深沉的愛，堅持自家釀造的生產(chǎn)理念；2)懷著對廣大客戶最真誠的愛，秉承廠商雙贏的經(jīng)營理念；3)懷著對弱勢群體最關(guān)切的愛，奉行與愛同行的社會理念。由此確立文王品牌文化傳播的三大支點(diǎn)1）以自家釀造為基礎(chǔ)，樹立起文王酒業(yè)是“大眾化白酒品牌”的旗幟2）發(fā)掘和弘揚(yáng)以文王自身為載體的傳統(tǒng)文化3）以董事長"十大杰出母親"稱號為基礎(chǔ)的愛心文化傳播企業(yè)文化主題的確立，就明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心與思路，使文王酒業(yè)在品牌推廣、企業(yè)宣傳等方面有了一個可以圍繞的“圓心”，既能夠?qū)ν鈽淞⑽耐跻唤y(tǒng)的企業(yè)形象，又可以集中精力、節(jié)約成本搞企業(yè)文化傳播。二、尋求伙伴、合作共進(jìn)、提升文王品牌形象在企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，文王酒業(yè)一直堅持自己內(nèi)部挖掘，由自己培養(yǎng)的人才全盤操控，在一定時期內(nèi)取得了一定的成績，但隨著市場競爭的加劇，各廠家在品牌文化傳播方面的競爭日益激烈，對人才的要求越來越高。高爐家和口子窖在品牌文化運(yùn)作方面的成功是所有人都能看得到的，他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進(jìn)程而水漲船高，可謂達(dá)到了雙贏的最佳效果。文王有著自己豐富的品牌文化內(nèi)涵，新的市場部建立起來后對文王豐富的企業(yè)與品牌文化進(jìn)行了充分挖掘和整合提煉，導(dǎo)出了以愛為主題的企業(yè)品牌文化核心價值觀，但關(guān)鍵的問題是，我們必須以有形的形象，一圖片、畫面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現(xiàn)出來，并且配合以相應(yīng)的宣傳模式和手段，達(dá)到我們在企業(yè)品牌文化傳播方面的目的。我們在企業(yè)品牌文化形象設(shè)計方面的人才無法適應(yīng)這一高要求，尋求強(qiáng)有力的合作伙伴，就成為提升企業(yè)品牌文化的必然要求和手段。在經(jīng)過精心的選擇之后，市場部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關(guān)系，主要是為我公司編制企業(yè)宣傳用的圖文手冊與海報，以及協(xié)助市場部籌備各類大型的活動，例如經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和五十周年大慶慶典活動等。經(jīng)過幾個月的合作，五子登科廣告公司基本能夠滿足我公司在現(xiàn)階段的合作要求，特別是在各類手冊的編制與大型活動的籌劃方面具備一定的實(shí)力，在電視廣告策劃與營銷推廣方面還有不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化市場部部自身的作用，和定向培養(yǎng)一部分這方面的儲備人才。三、高端突破、經(jīng)典出擊、產(chǎn)品拉動品牌提升在文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，在確立了主題和建設(shè)思路之后，所要采取的就是必要的手段和步驟了，在這一點(diǎn)上，市場部積極響應(yīng)公司統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署，與合作單位“五子登科廣告公司”合作，具體策劃“經(jīng)典文王”系列產(chǎn)品在安徽的上市工作。通過先入高端之路，一方面制造轟動效應(yīng)，用經(jīng)典文王這一系列產(chǎn)品推動文王整體品牌的發(fā)展，同時吸引競爭品牌的注意力，而我們則集中精力做好自己中檔價位產(chǎn)品的市場推廣工作，鞏固現(xiàn)有陣地和銷售區(qū)域?？梢哉f，通過經(jīng)典文王的上市，以上目的基本達(dá)到。四、缺乏渠道、政策不清、品牌建設(shè)缺乏推力經(jīng)典文王系列產(chǎn)品的上市推廣半年以來，既是對文王品牌文化建設(shè)的一次大提升，也是對文王酒業(yè)品牌文王建設(shè)能力的一次大檢閱，通過這半年多的實(shí)踐，我們可以很清晰地總結(jié)出我們在品牌文化建設(shè)方面的不足之處1）缺乏中高端渠道支持，使我們先入高端的戰(zhàn)略只有產(chǎn)品支持，而缺乏必要的強(qiáng)有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊，一塊是高端餐飲渠道，一塊是高端團(tuán)購渠道，我們在高端餐飲渠道方面沒有什么作為，而即便是在團(tuán)購渠道上取得了一定成績，但在高端的團(tuán)購渠道方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！這樣就導(dǎo)致我們用一條腿走路，而且這一條腿還是個瘸腿，要要跑步前進(jìn)是不可能的。我們知道，在確立了企業(yè)品牌文化建設(shè)的戰(zhàn)略之后，沒有相應(yīng)的營銷手段與之相結(jié)合，沒有相配套的營銷渠道作為品牌文化建設(shè)的支撐，那么品牌文化建設(shè)必然要大打折扣。2）我們在實(shí)施具體品牌的推廣方面存在著一個嚴(yán)重的問題就是我們看到的是眼前利益，對于長遠(yuǎn)的推廣規(guī)劃，缺乏政策的長效性來支持，這往往導(dǎo)致規(guī)劃做了也等于白做，我們?nèi)匀煌Ａ粼谧咭徊娇匆徊康钠放仆茝V階段，過分強(qiáng)調(diào)利益，往往導(dǎo)致對利益追求的短期性，而喪失了對長期利益的控制力。這就要求我們慎重對待品牌推廣規(guī)劃，必須以政策的長效性來保證規(guī)劃的可執(zhí)行性。第三部分市場規(guī)范化建設(shè)總結(jié)市場規(guī)范化建設(shè)重點(diǎn)由分銷模式的全面復(fù)制，第四渠道的全面構(gòu)建，業(yè)務(wù)人員技能提升三個組成部分構(gòu)成。一、調(diào)研市場、分區(qū)診斷、實(shí)施有差異化營銷在新的市場部建立之初，由市場部負(fù)責(zé)人親自牽頭，和銷售部負(fù)責(zé)人一起，親臨市場一線，對文王整體市場實(shí)施調(diào)研和診斷，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題，力求解決問題，推動各區(qū)域市場的銷售工作。經(jīng)過一個階段的努力，市場部一方面提出了立足安徽市場，打造中線杠桿，布控合肥、阜陽、淮南三大重點(diǎn)市場的基本戰(zhàn)略，另一方面經(jīng)過對各區(qū)域市場的診斷，就不同區(qū)域市場實(shí)施了必要的解決方略，提出了分區(qū)域差異化營銷的基本策略。二、梳理產(chǎn)品、整合品牌、構(gòu)建兵團(tuán)化產(chǎn)品線在進(jìn)行市場調(diào)研和診斷的同時，市場部與當(dāng)時的銷售部一起就文王現(xiàn)有的產(chǎn)品線進(jìn)行了梳理與整合工作，為實(shí)施更為明確的品牌戰(zhàn)略和打造一支合成化的精干的品牌集團(tuán)軍打下了基礎(chǔ)。首先確定了沒有利潤空間、沒有市場銷售價值的淘汰產(chǎn)品，對之采取消化處理政策，做到在一定的時間和區(qū)域解決這些產(chǎn)品后停止銷售。其次確定了文王在各銷售區(qū)域的主打產(chǎn)品，并且為之制定了相應(yīng)的營銷策略、調(diào)整了其產(chǎn)品設(shè)置。再次是確定了各銷售渠道主推產(chǎn)品及其設(shè)置和營銷策略。最后是在梳理產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上推出了新產(chǎn)品開發(fā)計劃，對現(xiàn)有整合后的產(chǎn)品線進(jìn)行必要的和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。這一工作的完成使文王的產(chǎn)品線逐步走向清晰化，使我們在推進(jìn)區(qū)域銷售工作中能更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略。三、整頓市場、細(xì)化職能、打造規(guī)范化辦事處為了使業(yè)務(wù)隊伍能夠更好地執(zhí)行經(jīng)營公司制定的方針政策，也為了提升業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，市場部決定實(shí)施“辦事處規(guī)范化建設(shè)”，在新的市場部建立之初，便向各區(qū)域市場下發(fā)了《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》，預(yù)案為辦事處的規(guī)范化建設(shè)搭建了框架、規(guī)劃了辦事處規(guī)范化建設(shè)的步驟和措施，對于當(dāng)時很對剛剛走上辦事處領(lǐng)導(dǎo)崗位、以及對辦事處規(guī)范化建設(shè)尚不清晰的辦事處領(lǐng)導(dǎo)提供了一個模板。在《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》的指導(dǎo)下，各辦事處展開打造扁平化的基層營銷組織架構(gòu)，一方面著手整頓各自市場組織所存在問題，一方面著手制定辦事處日常工作規(guī)范，細(xì)化職能，分解任務(wù)，量化指標(biāo)，責(zé)任到人，與考核相掛鉤，既避免了人浮于事的現(xiàn)象，又解決了事務(wù)龐雜、不知道自己做什么的問題；既提升了業(yè)務(wù)隊伍的業(yè)務(wù)能力，又強(qiáng)化了成員之間的協(xié)作與配合。根據(jù)辦事處規(guī)范化建設(shè)的推進(jìn)，市場部適時提出了打造樣板辦事處計劃打造合肥、臨泉、阜陽、安慶、淮南、舒城六個樣板辦事處。相應(yīng)地也提供了樣板辦事處建設(shè)的思路打造形象渠道強(qiáng)化基礎(chǔ)渠道力推重點(diǎn)產(chǎn)品抓住重點(diǎn)區(qū)域幫扶重點(diǎn)客戶布控重點(diǎn)終端提升核心人員強(qiáng)化過程管理做好重大促銷四、布控重點(diǎn)、渠道突破、實(shí)施雙千打造工程為了實(shí)現(xiàn)201*年度的銷售任務(wù)，在具體的營銷手段上，市場部實(shí)施了重點(diǎn)布控，渠道突破，實(shí)施雙千工程的推進(jìn)計劃一方面，市場部在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出按照合肥模式構(gòu)建市區(qū)深度分銷體系和鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度分銷體系。要求在市區(qū)實(shí)施分銷，市區(qū)周邊則實(shí)施一縣一品、一鄉(xiāng)一分、一村一店策略，即一個縣要打造一個強(qiáng)勢產(chǎn)品，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持一個分銷商、一村落建設(shè)一個形象店，全面布控銷售區(qū)域。另一方面，市場部提出兩億元板塊打造計劃打造合肥與阜陽（包括臨泉）兩個超兩億元的銷售板塊，并通過對淮南市場的重點(diǎn)扶植，將這兩大板塊連成一體。通過對安徽市場的傾力打造，解決阜陽與合肥兩大市場首尾不能相顧的局面，使我們能夠在市場布局上由點(diǎn)而形成線，由線而形成塊，最終實(shí)現(xiàn)安徽市場的全面布控。再次，實(shí)施“雙千工程”在有條件的辦事處和銷售區(qū)域打造千萬元客戶和千萬元產(chǎn)品。在阜陽地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造10家千萬元客戶，10家準(zhǔn)千萬元客戶（銷量在1000萬以下，500萬以上），重點(diǎn)幫扶。其余地區(qū)共打造10家千萬元客戶和10家準(zhǔn)千萬元客戶。在阜陽地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造5支千萬元產(chǎn)品和5支準(zhǔn)千萬元產(chǎn)品（銷量在1000萬以下，500萬以上），其余地區(qū)共打造5支千萬元產(chǎn)品和支準(zhǔn)千萬元產(chǎn)品。已經(jīng)達(dá)到千萬元銷量的客戶，文王酒業(yè)幫助其實(shí)施公司化運(yùn)作。通過實(shí)施雙千工程，一方面使文王的強(qiáng)勢產(chǎn)品能夠形成一個軍團(tuán)，而不再是正一品一枝獨(dú)秀，唱獨(dú)角戲；另一方面使文王擁有一支實(shí)力強(qiáng)大的客戶群，使這些客戶成為文王強(qiáng)有力的市場支柱。還有就是在做基礎(chǔ)渠道（流通）、樹立形象渠道（商超），積極拓展機(jī)會渠道，構(gòu)建第四渠道，力求在第四渠道即團(tuán)購方面獲得突破和進(jìn)展。小結(jié)通過半年來的努力，以上四個方面的工作取得了階段性的成果和進(jìn)展，特別是辦事處規(guī)范化建設(shè)方面做的相對要好些，其它方面的工作由于時間關(guān)系和客觀條件的限制，取得的進(jìn)展相對要緩慢一些，例如深度分銷體系的復(fù)制和雙千工程的實(shí)施，但這些工作依然在穩(wěn)步的推進(jìn)中，還需要長期監(jiān)控和扎實(shí)的工作。第四部分關(guān)于重點(diǎn)項目的總結(jié)201*年文王酒業(yè)重點(diǎn)實(shí)施的項目主要有經(jīng)典文王的上市推廣、五十周年大慶的實(shí)施和宣傳、文王資料文庫的籌建三大項目。一、經(jīng)典文王的上市推廣為了使經(jīng)典文王的上市能夠獲得轟動效應(yīng)，并且取得推廣的成功，經(jīng)營公司和市場部進(jìn)行了很長時間的籌備工作，從產(chǎn)品的包裝設(shè)計、宣傳模式、推廣方案，新聞發(fā)布會統(tǒng)籌與布控、三階段營銷推廣策劃等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備與實(shí)施。經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和電視廣告的宣傳方面所取得的成績有目共睹，這說明經(jīng)典文王定位于愛的品牌文化是正確的抉擇，這個以愛為主題的品牌文化必須繼續(xù)堅持傳播下去。經(jīng)典文王在第一階段的推廣還是相當(dāng)成功的，在進(jìn)入第二階段推廣的過程中，由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐，所取得的效果要比比預(yù)計的小的多，也沒有第一階段所取得的成果大，但是經(jīng)典文王在第四渠道即團(tuán)購方面所取得的成績還是值得肯定的，唯一需要注意的就是這個渠道的維護(hù)工作做得還不夠好，往往導(dǎo)致一桿子買賣，賣了酒收了錢，卻丟了關(guān)系。加強(qiáng)第四渠道的關(guān)系與客情維護(hù)是建設(shè)第四渠道的重點(diǎn)，也是經(jīng)典文王系列產(chǎn)品暢銷不衰的渠道保障，這一工作，市場部和各銷售區(qū)域必須常抓不懈。二、五十周年大慶的實(shí)施201*年是文王酒業(yè)建廠五十周年的大慶之年，風(fēng)風(fēng)雨雨五十年，一朝華變鑄輝煌，在這五十年代漫長歲月里，文王酒業(yè)有兩次華麗的轉(zhuǎn)身，一次是劉廠長擔(dān)任酒業(yè)的負(fù)責(zé)人，促使文王酒業(yè)逐步走上興盛壯大的健康穩(wěn)定發(fā)展之路，一次是股份制改革，使文王人真正成為文王酒業(yè)的主人，這一切都是值得文王人大書特書的大事件，是文王的歷史，是輝煌成就的節(jié)點(diǎn)，只有繼承了這些才能更好地開創(chuàng)美好的未來。為了辦好五十周年的大慶工作，市場部積極配合經(jīng)營公司的籌備和實(shí)施工作，全程參與了五十周年大慶的預(yù)制和實(shí)施。五十周年大慶由于天氣原因，現(xiàn)場氣氛的效果沒有經(jīng)典文王在合肥舉辦的新聞發(fā)布會效果來得好，會后的媒體宣傳也沒有經(jīng)典文王所取得的市場效應(yīng)好，但五十周年大慶在凝聚文王人氣，傳播文王企業(yè)文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的，可以說這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶，也必將是部分參與者和消費(fèi)者嘖嘖贊嘆的經(jīng)典一筆！三、文王資料文庫的籌建為了能夠有效整合文王酒業(yè)的市場與企業(yè)各類信息與數(shù)據(jù)，為酒業(yè)高層決策提供參考依據(jù)，也為了保持有價值的各類資料，市場部建立之初就決定籌建文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫，并且在此基礎(chǔ)上籌建文王資料分類文庫。這一分類文科的建立對文王酒業(yè)的企業(yè)品牌文化建設(shè)、市場信息資料保存、經(jīng)營決策、營銷策劃等極具戰(zhàn)略價值和深遠(yuǎn)意義。首先，市場部與各辦事處攜手展開市場信息數(shù)據(jù)庫的籌建，以辦事處為單位，對經(jīng)銷商信息數(shù)據(jù)、分銷商信息數(shù)據(jù)、.終端信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)、廣告宣傳信息數(shù)據(jù)、人員信息數(shù)據(jù)庫、各銷售區(qū)域市場信息整合數(shù)據(jù)、整體市場信息整合數(shù)據(jù)、競品市場信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，這些與數(shù)據(jù)的收集與整理工作在201*年年底應(yīng)該能夠完成，09年初可以整理出臺《文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫文本》。其次，市場部編撰了《文王酒業(yè)市場營銷手冊》大型文本，并且在這一基礎(chǔ)上，與五子登科廣告公司合作展開編制《文王酒業(yè)促銷員工作手冊》（圖文版）、《文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員工作手冊》的工作，用于指導(dǎo)促銷員和業(yè)務(wù)員的現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)，也是用于培訓(xùn)員工的有力工具。此外市場部還聯(lián)合五子登科廣告公司制作了《文王酒業(yè)企業(yè)宣傳畫冊》和《經(jīng)典文王品牌推廣手冊》，使我們在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面有了新的更合適的工具。通過上面的工作，最終市場部將在201*年年初推出《文王酒業(yè)企業(yè)資料分類文庫》綜合文本。第五部分經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與來年規(guī)劃通過半年多的運(yùn)作，實(shí)踐證明要想在文王酒業(yè)建立一個規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)的市場部，還需要一定的時間，也需要兄弟部門更好地配合，總之，市場部對于文王來說仍然是一個需要不斷完善和發(fā)展的部門。一、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在兩大方面一方面市場部的有效運(yùn)作沒有公司高層的支持和兄弟部門的積極配合是很難有成就的，市場部所做的一切與高層的支持和兄弟部門的配合都是分不開的，只有凝聚企業(yè)的力量，才能真正成就文王的雄心。另一方面市場部在統(tǒng)籌市場與合作單位方面不但發(fā)揮著橋梁作用，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮頭腦和神經(jīng)中樞的作用，市場部要有能力將企業(yè)的戰(zhàn)略和政策通過最佳方案轉(zhuǎn)化為市場推力，這才能真正發(fā)揮市場部的作用。教訓(xùn)主要表現(xiàn)在市場部在監(jiān)控市場和督導(dǎo)市場方面，由于人力資源的缺乏，其職能還不能充分發(fā)揮，這一點(diǎn)是在201*年應(yīng)當(dāng)著手解決的問題。二、二零零九年規(guī)劃1）加快部門規(guī)范化建設(shè)，健全部門職能，特別是市場調(diào)研、策劃與督導(dǎo)職能。2）201*年市場部派市場專員實(shí)行駐點(diǎn)監(jiān)控應(yīng)當(dāng)提上議事日程，強(qiáng)化對區(qū)域市場的整合與規(guī)劃，建設(shè)幾個強(qiáng)大的區(qū)域市場營銷核心區(qū)。3）實(shí)施重點(diǎn)突破，集中人力、物力、財力，在重點(diǎn)的關(guān)鍵市場打攻堅戰(zhàn)，實(shí)施集中兵力，各個擊破的戰(zhàn)略。4）為經(jīng)營公司籌劃新的人才培養(yǎng)體系吸引人才靠手段是途徑；發(fā)現(xiàn)人才靠機(jī)制是內(nèi)功；培養(yǎng)人才靠方法是戰(zhàn)略；留住人才靠激勵是關(guān)鍵；用好人才靠管理是目的。以加強(qiáng)人才儲備為前提，強(qiáng)化對百分之八十的普通員工的日常管理，建立適者生存的優(yōu)勝劣汰機(jī)制；以留住核心人才為目的，加強(qiáng)對核心人才的培養(yǎng)、薪酬調(diào)整和攻心戰(zhàn)略，最終達(dá)到留住百分之二十的核心人才并且發(fā)揮其積極作用的目的。5）有針對性地對員工與客戶展開輪訓(xùn)工作劃分培訓(xùn)層次，不同層次人員實(shí)施不同培訓(xùn)；專業(yè)化培訓(xùn)根據(jù)所需人才實(shí)施分專業(yè)培訓(xùn)，以提供市場一線專業(yè)化的人才；重點(diǎn)培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的策劃和產(chǎn)品設(shè)計的急需人才；全面培訓(xùn)通過對市場業(yè)務(wù)人員的定期和不定期培訓(xùn)，全面提升市場人員的營銷技能。6）強(qiáng)化品牌文化的推廣與傳播，實(shí)現(xiàn)六個方面的轉(zhuǎn)變從一般意義上的產(chǎn)品質(zhì)量塑造，轉(zhuǎn)變到品牌塑造上來，打造、培育名牌。從生產(chǎn)銷售一般的低價位產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)銷售中高價位的產(chǎn)品上來。從一般意義上的直銷、分銷為主轉(zhuǎn)到抓高檔終端、抓高層公關(guān)上來。從一般意義上的吆喝式宣傳，轉(zhuǎn)移到文化概念傳播上來。從產(chǎn)品數(shù)量級擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品軍團(tuán)化構(gòu)建上來。從組織結(jié)構(gòu)部門化發(fā)展，轉(zhuǎn)變到組織結(jié)構(gòu)合成化方向上來。揮手之間，201*年的輝煌與夢想、坎坷與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為過去，迎接我們的是201*年的曙光，在新的一年里，市場部將緊密團(tuán)結(jié)在以董事長為核心的董事會周圍，以更加飽滿的熱情和激情，完成經(jīng)營公司制定的方針政策和戰(zhàn)略部署，我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門積極協(xié)作，為推動文王酒業(yè)在整體市場的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力！文王酒業(yè)經(jīng)營公司市場部肖成敏201*年12月25日友情提示本文中關(guān)于《201*市場部內(nèi)勤工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*市場部內(nèi)勤工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。市場部12月份工作總結(jié)及1份工作計劃集團(tuán)市場部集團(tuán)市場部201*年12月工作總結(jié)及201*年1月工作計劃【十二月份工作總結(jié)】思路決定成長、前進(jìn)程度的關(guān)鍵月從201*年如何發(fā)揮集團(tuán)市場部的最大效率、成為新年度各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的助推力。鎖定201*集團(tuán)市場部的核心任務(wù)確定為思考點(diǎn)，重新審視如何提升角色定位，做出年度的總結(jié)與規(guī)劃。1）提升客流基礎(chǔ)值為業(yè)務(wù)中心目標(biāo)，品牌知名度、促銷的關(guān)系，內(nèi)部資源（各部類采購主推、門店銷售力）（費(fèi)用、媒介渠道）的分配、利用，在對三店201*年各期推廣、主要競爭對手的顯現(xiàn)推廣手段的分析、市場節(jié)奏等方面，分析總結(jié)提煉有用之處，形成201*年工作行動計劃的業(yè)務(wù)部分；2）如何占位，在顛覆性提出改變裝修消費(fèi)方式高度提出“中國家裝優(yōu)化解決方案”結(jié)合超市國際化模式與中國家庭生活裝修消費(fèi)特點(diǎn)，形成全景家裝生活館包裝方案和推廣方案。通過與營銷顧問公司采信、學(xué)習(xí)，重新調(diào)整中。3）如何體現(xiàn)生活館終端帶給消費(fèi)者的品質(zhì)品位的感受，設(shè)計軟裝導(dǎo)示部分，放樣修正中。4）首輪促銷客流保證的年前地面推廣落位。系統(tǒng)渠道執(zhí)行方法、檢核各渠道到達(dá)方法及DM組成，每次DM內(nèi)容設(shè)置與系統(tǒng)規(guī)劃?？土髂繕?biāo)保證不因長假期回冷外，通過本次大面積的目標(biāo)投放，驗(yàn)證此方式的有效率，篩選有用的名址。集團(tuán)市場部5）結(jié)合201*年部門任務(wù)及公司崗位績效管理，梳理崗位構(gòu)架職責(zé)。在部門人員管理上，從思路到行動保證新年專業(yè)力的提升，精銳團(tuán)隊的穩(wěn)健發(fā)展。【一月份工作重點(diǎn)】承前啟后的嶄新月，確定目標(biāo)并轉(zhuǎn)化行動準(zhǔn)備。通過年度營銷會議，確定201*年營銷助推的關(guān)鍵步、動作組合、費(fèi)用資源，與各業(yè)務(wù)方達(dá)成一直的協(xié)作力，最大發(fā)揮營銷的品牌、業(yè)務(wù)等方面之作用。1）年度部門工作方法通達(dá)，以首輪促銷準(zhǔn)備的企劃人員會議培訓(xùn)。2）三地地面推廣DM線、小區(qū)廣告位執(zhí)行及檢核、三次遞進(jìn)內(nèi)容及更換落位。3）首輪促銷活動案中體現(xiàn)201*各方業(yè)務(wù)提升行動案，并在假期前做好促銷相關(guān)準(zhǔn)備。4）無錫全景生活館整體方案的修整，再次提交討論。5）無錫全景生活館公共區(qū)域具有導(dǎo)示功能與消費(fèi)者情緒調(diào)動的軟裝布置。6)三地重要媒體關(guān)系的年度公關(guān)。7）部門人員新年度績效考核、培訓(xùn)培養(yǎng)計劃確定。集團(tuán)市場部201*-1-擴(kuò)展閱讀南昌店12月份銷售工作總結(jié)1月份計劃1南昌店12月份銷售工作總結(jié)1、本月經(jīng)營完成情況12月份經(jīng)營完成情況表12月份經(jīng)營指標(biāo)284480元實(shí)際完成情況1679116出租率平均房價REVPAR668%12280.06實(shí)際出租率347%離完成指標(biāo)差額1165684221%29343實(shí)際平均房價1171實(shí)際REVPAR4632、各種客源比例的消費(fèi)各散客、會員、協(xié)議、團(tuán)隊、網(wǎng)絡(luò)中介、特價房、午夜11散客月份房數(shù)714間會員236間協(xié)議103間出租率房費(fèi)平均房價10月份房數(shù)出租率房費(fèi)平均房價244%09%09%旅行團(tuán)隊179間(免費(fèi)13間)39%網(wǎng)絡(luò)中午夜房陽光房鐘點(diǎn)房會議團(tuán)介隊194間33間5間52間127間83%0.99%0.15%51910856%32809081%1285010189073529417110551288513251145115894散客會員協(xié)議266383499137899旅行團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中午夜房陽光房鐘點(diǎn)房會議團(tuán)隊介隊1106間132間35間346間174間14間5間47間74間314%84%02%10.60%38752548806%0.41%2332514610.15%4408837%288062815%7020986140237165451281235110.7176613051012月份房數(shù)出租率房費(fèi)平均房價散客1675%71512會員24%協(xié)議77%旅行團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中會議團(tuán)午夜房陽光房鐘點(diǎn)房隊介隊0.67%148071%221850%34250.09%30010022%26796790.35%9608039050183851111133126772913949注。上月的工作并不是很理想會議團(tuán)隊只有3個只有會員24%和協(xié)議71%的出租率稍有回升，散客出租率比上兩月有明顯下降趨勢，從10月份的314到11月244%在到12月份的16。675%整整兩個月我們的散客已經(jīng)掉了一半了，是客人來了店沒留住還是我們房價太高受影響...這些我們都在改善我們的服務(wù)待客上改變面貌,從節(jié)日房價來調(diào)整我們價格來吸引我們散客的眼球,答到我們客人的一個進(jìn)店量,整合前臺的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)留住我們散客,答到進(jìn)10個客人留10個客人的一個精神風(fēng)范,3、當(dāng)月客戶開發(fā)完成情況，有效客戶開發(fā)情況。1本月新簽客戶絡(luò)天傳煤有限公司南昌華彩日化山東魯花集團(tuán)心橋教育安莉芳中國服裝有限公司武漢神州數(shù)碼有限公司江西偌金調(diào)查公司偉迪捷上海噴碼有限公司中鐵信息集團(tuán)江西食品進(jìn)出口有限公司慧華公司欣瑞美公司絡(luò)天傳煤有限公司嘉和源禮品有限公司江西經(jīng)國投資有限公司姿生堂中國投資有限公司北斗星美容有限公司江西南欣機(jī)電有限公司福建冠林科技好萊塢俱樂部江西太平洋醫(yī)療器械有限公司淺芙秀美容公司王海美業(yè)德農(nóng)正成種業(yè)公司南昌市豐盛服裝出口有限公司江西派普科技宏通集團(tuán)寧波力美椅業(yè)有限公司南昌辦事處艾呀呀公司貝特國際貿(mào)易有限公司良和實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司江西金虎保險設(shè)備有限公司江西舞美展覽有限公司北京普天太力通信科技有限公司萬年艾格菲公司江西鴻運(yùn)深圳天音通訊有限公司E卡通2團(tuán)隊新簽；江西樂游旅行社江西友好旅行社銀彤旅行社江西省核地之光旅行社南昌市和平旅行社江西觀光國際旅行社財富門市江西省東南國際旅行社湖南神馳旅行社江西省海洋旅行社江西環(huán)球國際旅行社南昌市暢游旅行社江西觀光國際旅行社象山南路門市南昌春秋旅行社江西經(jīng)貿(mào)旅行社國泰旅行社江西經(jīng)貿(mào)旅行社江西觀光國際旅行社地接部3本月團(tuán)隊入住九江東南旅行社上饒招商旅行江西省海洋旅行社12月份已簽客戶及已消費(fèi)的客戶公司名稱九江東南旅行社珈藍(lán)商行江西歐蔓秀化妝品公司上饒招商旅行社艾呀呀公司聚成管理公司青島海利藥業(yè)中鐵三局福建冠林科江西省海洋旅行蘇寧電器范建峰聯(lián)系人楊茂興納麗飛電話消費(fèi)金額520元1091552960元1852635300201*096001928元701元黃敬東潘經(jīng)理張軍周經(jīng)理張思銘李靈堯玢06113丁經(jīng)理范建峰粵航通信萬年豐盛服裝有限公司吳振橋哈爾濱康隆藥業(yè)娃哈哈飲料公司春秋旅行社吳滿申萬年馬述翠吳正橋譚耀東鄧堅孫經(jīng)理1107138158136079190700993009031100200客戶反饋A房間無電腦不方便B多數(shù)客人反映早餐太差，服務(wù)太差，12月份有客戶為此提意見導(dǎo)致流失現(xiàn)象C反映會議室太小注告知客人電腦房酒店正在籌備中,地理位置有限小會議我們還是可以坐的下的,或在旁邊酒店開會住我們房間還是不錯的,我們有10多個車位只是大車進(jìn)不了里邊,以在聯(lián)系附近酒店停放你們的車輛，早餐的事情不只是客人反映我們工作人員也身有體會，我們已在和和餐廳協(xié)商把服務(wù)資量做一個提升這樣對大家都有好處；銷售是不想看到辛苦拿來的客戶為了早餐差服務(wù)差而讓我們的客戶流失，所以我們也在多次提醒餐廳，12月無消費(fèi)記錄的客戶江西樂游旅行社江西友好旅行社銀彤旅行社江西省核地之光旅行社南昌市和平旅行社江西觀光國際旅行社財富門市江西省東南國際旅行社湖南神馳旅行社江西省海洋旅行社江西環(huán)球國際旅行社南昌市暢游旅行社江西觀光國際旅行社象山南路門市國泰旅行社江西經(jīng)貿(mào)旅行社江西觀光國際旅行社地接部絡(luò)天傳有限公司南昌華彩日化山東魯花集團(tuán)心橋教育安莉芳中國服裝有限公司武漢神州數(shù)碼有限公司江西偌金調(diào)查公司偉迪捷上海噴碼有限公司中鐵信息集團(tuán)江西食品進(jìn)出口有限公司慧華公司欣瑞美公司絡(luò)天傳煤有限公司嘉和源禮品有限公司江西經(jīng)國投資有限公司資生堂中國投資有限公司北斗星美容有限公司江西南欣機(jī)電有限公司江西太平洋醫(yī)療器械有限公司淺芙秀美容公司王海美業(yè)德農(nóng)正成種業(yè)公司江西派普科技宏通集團(tuán)寧波力美椅業(yè)有限公司南昌辦事處貝特國際貿(mào)易有限公司良和實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司江西金虎保險設(shè)備有限公司江西舞美展覽有限公司艾格菲公司江西鴻運(yùn)深圳天音通訊有限公司E卡通江西食品進(jìn)出口有限公司注以上無消費(fèi)客人銷售部應(yīng)主動每周電話回訪客戶，每月有會議及用房客戶采取上門溝通維護(hù)工作，爭取挖掘會議戶。列；淺芙秀美容公司王海美業(yè)江西舞美展覽有限公司慧華公司欣瑞美公司山東魯花集團(tuán)心橋教育德農(nóng)正成種業(yè)公司江西派普科技宏通集團(tuán)安莉芳中國服裝有限公司中鐵信息集團(tuán)，這些客戶都是在別的酒店經(jīng)常開會，拿房間所以我相信這些客戶在銷售員的維護(hù)下以定會創(chuàng)出。加油吧4、新會員發(fā)展情況上月銷售部完成160張會員卡，經(jīng)經(jīng)濟(jì)型酒店的客源多數(shù)來自會員，在這樣的一個進(jìn)度我們還差很多，總部多次在12月份銷售會議上多數(shù)指出會員客戶的重要性，而且我們現(xiàn)在會員卡的業(yè)績也是可以落實(shí)到銷售員身上，進(jìn)一步提高了銷售員的積極性，為什么7天現(xiàn)在有了40萬會員了還要不停的擴(kuò)大他們的會員群體，就是因?yàn)樗麄冋J(rèn)識到了會員的重要性，我們也是必須看到這一點(diǎn)的，我們現(xiàn)在推出會員卡售卡，并不是為了售卡而售卡，售卡的目的是提升我們會員卡的價值屬性！但是我們會員發(fā)展的核心還是在于銷售員的外出贈卡，對于經(jīng)濟(jì)型酒店而言，會員和協(xié)議是酒店的生存基礎(chǔ)，我們贈卡的成本確實(shí)比售卡要高，但是這是我們擴(kuò)大會員群體的主渠道，只有在會員群體達(dá)到了一定數(shù)量了，酒店的經(jīng)營才能得到保證，請各位銷售員一定要注意會員群體的擴(kuò)大，這才是我們的生存基礎(chǔ)，光靠前臺的售卡是支撐不起我們會員群體的擴(kuò)大的，也支撐不了門店的經(jīng)營。會員越多知道的人也就越多，酒店的品牌宣傳的也就越響應(yīng);所以不要看會員卡眼前的成本,七天可是靠卡吃飯的這就是經(jīng)濟(jì)酒店和星級酒店的區(qū)別5、單頁派發(fā)情況南昌店銷售單片每天都在外出時發(fā)放，每天在蘇寧、財富廣場、恒茂寫字樓、火車站、國茂貿(mào)寫字樓、太平洋廣場、三星大廈為我們更多的協(xié)議客戶在單位的辦公室就能看到我們酒店的一個大樓圖片及房間圖片，銷售部每周都在不定時主持保安、前臺、工程的工作人員在火車站附近發(fā)放酒店單片，值辦經(jīng)理每晚利用11點(diǎn)半長沙動車來南昌的客戶做一次單片發(fā)放，6、銷售員5大任務(wù)的完成情況南昌站前路店營銷部人員業(yè)務(wù)12月份統(tǒng)計表五大基本任務(wù)統(tǒng)計統(tǒng)計人銷售代表任務(wù)量/人萬德海會員發(fā)展75張/月70張（上月超13張）93%75100%協(xié)議發(fā)展20個/月22張協(xié)議回訪60個/月60特約商戶1個/月1個單片發(fā)放1950張/月201*張/月完成比例？扣罰胡翰德完成比例扣罰110%22110%100%3050%30100%0個/月01102%201*張/月102%7、銷售員個人業(yè)績的完成情況銷售額統(tǒng)計統(tǒng)計人銷售代表散客、協(xié)議團(tuán)隊銷售銷售額銷售總額12備注月284480元任務(wù)量/人萬德海114015205%=142241192完成比例提成額胡翰德完成比例提成額提成合計:4526248248706201*.2銷售工資核定表:統(tǒng)計人銷售代底薪（基本任務(wù)提成（銷售額）交通通訊表工資）萬德海1280464胡翰德1000合計:248300其它（扣款）合計8、主要競爭對手情況本月正在進(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行的促銷活動、經(jīng)營情況、新開店情況主要競爭酒店情況（12月1日至12月30日）酒店名稱鐵路路海大酒店房型掛牌價門市優(yōu)惠價200元120元150元98元98元50元168元公司協(xié)議價170元100元100元80元80元148元140含旅行社房間數(shù)配套設(shè)施團(tuán)隊價無70不含早團(tuán)散同價2間26間24間28間26間37間桑拿洗浴中無活動。50%到食堂，停車場。促銷活動營收情況豪華套間280元豪華單間160元豪華標(biāo)間170元普通單間120元普通標(biāo)間120元鐘點(diǎn)房米蘭假80元普通單間208元特價房8830%到元含早，長40%入住途，市話免率17萬費(fèi)。左右月收入。日酒店豪華單間248元豪華標(biāo)間258元家庭房298元298元178元228元278元218元188元158元228元178元148元148元158元158元198元248元198元168元138元188元168元100元100元公司協(xié)議價139元149元169元143元143元135元119元190早無無無130元含早無120元42間68間23間8間6間35257間13間豪華套間338元京九大酒店套間豪華標(biāo)間228元豪華單間218元京都賓館套間三人間278元268元心，停車場，80-100人會議室，中西餐廳。美容美發(fā)中心，大型餐廳。停車場，餐廳，洗浴休閑中心，中西餐廳。110元特價標(biāo)間含市話。100元特價標(biāo)間含市話，每天限10間。促銷活動60%入住率50萬左右月收入70%入住率。18萬左右月收入50%入住率，月收入19萬左右營業(yè)情況20%-30%的入住率，25萬月收入。20%-30%的入住率，15萬左右的月收入。很差豪華標(biāo)間178元豪華單間178元酒店名稱七天連鎖南昌八一店如家快捷酒店八一大道店房型大床房商務(wù)大床房標(biāo)間商務(wù)大床房標(biāo)間大床房特惠大床房國恩大酒店標(biāo)間70元團(tuán)59間散同價51間掛牌價門市優(yōu)惠價179元189元219元179元179元159元139元368元149元159元179元159元159元139元129元無旅行社房間數(shù)配套設(shè)施團(tuán)隊價139元149元169元110元110元110元110元140元44587226間54間29間12間無大型停車場，80人會議室，自助餐廳。大中小會場812個洗浴中心，在7天的網(wǎng)自助餐廳。站上可以看的到。和七天類似，活動只針對會員，在如家的上可以看到?；顒?28元標(biāo)間148元套間9、活動（總部活動或門店自主活動）實(shí)施情況及效果酒店根據(jù)總部的要求很早做好了圣誕節(jié)的布置，同時推出特價房99元優(yōu)惠酬賓活動，圣誕前幾天組織酒店員工到八一廣場、新中原大劇院、萬達(dá)國際電影城、火車站等地方發(fā)放宣傳單片。但酒店離市中心消費(fèi)地段較遠(yuǎn)，靠近火車站，在圣誕節(jié)期間并沒有取得好的效果，酒店出租率太差！根據(jù)我們的調(diào)查周邊同檔次的酒店生意也一般，只是市中心的酒店生意要好一點(diǎn)。但通過99元特價活動，酒店特價房的入住率有所提高。（數(shù)據(jù)分析201*年12月14---201*年12月23日，10天在住101間，房費(fèi)126550元，總消費(fèi)12