絕密★啟用前全國2012年7月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)題課程代碼：00107一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)是(B)A.管理B.管理學(xué)C.現(xiàn)代管理學(xué)D.管理思想2.原始社會是管理思想的萌芽階段，其間出現(xiàn)了按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進行分工的即(C)A.樸素的勞動協(xié)作思想B.原始的組織思想C.簡單的自然勞動分工思想D.原始的科學(xué)管理思想3.在組織決策中，注重回溯分析的是(C)A.戰(zhàn)略決策B.危機決策C.追蹤決策D.風險型決策4.首次提出“非正式組織”概念的是(A)A.梅奧B.巴納德C.歐文D.德魯克5.現(xiàn)代管理系統(tǒng)的第一資源是(C)A.物力資源B.財力資源C.人力資源D.信息資源6.以“人”為中心的是(C)A.職級B.職等C.品位分類D職位分類7.不確定型決策方法不包括(D)A.好中求好標準B.壞中求好標準C.最小最大后悔值標準D.盈虧平衡分析法8.在管理協(xié)調(diào)中，常常擔當主體角色的是(A)A.信源B.信道C.信宿D(zhuǎn).信息9.控制的目的在于(C)A.尋找錯誤 B.衡量雇員績效C.使組織實際工作與計劃一致 D.使群體步調(diào)一致10.在管理上強調(diào)外部控制，主張依靠權(quán)威的力量作為指揮和控制手段的是(B)A.領(lǐng)導(dǎo)方格理論B.X理論C.Y理論D.不成熟-成熟理論11.提出成就需要理論的是(C)A.馬斯洛B.弗魯姆C.麥克利蘭D.赫茨伯格12.期望理論依據(jù)的假設(shè)是(A)A.滿足-生產(chǎn)效率B.不滿足-生產(chǎn)效率C.滿足-組織績效D.不滿足-組織績效13.使人腦不經(jīng)過邏輯思維就直接產(chǎn)生行為和決策的因素是(D)Ａ.感性因素Ｂ.非理性因素Ｃ.理性因素Ｄ.超理性因素14.不屬于目標管理特點的是(A)A.過程管理B.成果管理C.民主管理D.自覺管理15.首先提出PDCA循環(huán)的是(C)A.波特B.西蒙C.戴明D.孔茨16.不屬于全面控制法的是(B)A.損益控制法B.項目預(yù)算法C.投資報酬率分析法D.管理審計17.對單變量動態(tài)概率型決策可采用的是(C)A.矩陣代數(shù)B.線性規(guī)劃C.排隊論D.非線性規(guī)劃18.屬于Z型管理模式特點的是(C)A.靈活雇傭制B.評價與快速晉升C.拓寬職業(yè)發(fā)展路徑D.集體決策與集體負責19.近代西方管理理論產(chǎn)生之前，對管理理論的誕生貢獻較大的是(D)A.韋伯B.法約爾C.施米特D.麥卡勒姆20.公平理論注重的是(B)A.程序公平B.分配公平C.過程公平D.評估公平二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。21.各類公共組織對國家和社會公共事務(wù)的管理是公共管理。P1222.簡單隨機抽樣、等距抽樣、分類（層）抽樣和整群抽樣可稱為單階段抽樣。23.構(gòu)建藍海戰(zhàn)略順序的起點是買方效用。P37024.簡單多數(shù)規(guī)則和絕對多數(shù)規(guī)則是多數(shù)裁定規(guī)則的兩種基本形式。P9225.組織權(quán)威的類型包括傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威和合理-合法權(quán)威。P10826.管理的社會屬性是指管理要處理好人與人之間的關(guān)系，要受到一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和社會意識形態(tài)的影響和制約，因此也稱為生產(chǎn)關(guān)系屬性。P2227.組織治理結(jié)構(gòu)回答組織中管理權(quán)力的來源。P11728.在其他條件不變的情況下，管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。P12529.行政機構(gòu)的運行機制包括基本職能實現(xiàn)機制、保障機制和發(fā)展機制。P13430.作為職位縱向分類的前提和基礎(chǔ)，對職位的橫向劃分是職能機構(gòu)設(shè)置。P124三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.例外原則P40就是企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授予下級管理人員，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權(quán)。32.風險型決策P76是指決策者有一個明確的決策目標，可以知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預(yù)測其出現(xiàn)的概率。33.管理幅度P125是指一級組織下轄機構(gòu)的數(shù)量，或一個領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮和監(jiān)督下級人員的數(shù)量。34.強制性影響力P165是指由組織賦予并由法律、制度明確規(guī)定的正式權(quán)力。35.協(xié)調(diào)P226是管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效的利用各種資源，以實現(xiàn)共同預(yù)期目標的活動。四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述五項修煉的主要內(nèi)容。P115答：⑴實現(xiàn)自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同愿景⑷加強團隊學(xué)習⑸進行系統(tǒng)思考37.簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別。P141答：⑴對人的認識不同⑵管理原則不同⑶管理方法不同⑷管理內(nèi)容不同⑸人事部門在組織中的地位不同38.簡述繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則和基本方法。P277繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則有答：⑴網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，工序應(yīng)按時間順序從左向右排列。⑵任何一項工程的網(wǎng)絡(luò)圖中只能有一個始點事項和一個終點事項。⑶網(wǎng)絡(luò)圖中不能有回路⑷箭線要用水平線或具有一段水平線的折線。繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本方法有⑴順推法⑵逆推法⑶重點工序法39.簡述溝通方式的主要類型。P228⑴根據(jù)信息傳遞的方向不同，溝通可以分為上行溝通、下行溝通和雙向溝通。⑵根據(jù)信息傳遞的方式有無組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。⑶根據(jù)信息傳遞方式的不同，溝通可以分為書面溝通和口頭溝通。40.簡述控制工作的主要參考點。P242答：主要參考點有以下五個方面⑴人員⑵財務(wù)⑶作業(yè)⑷信息⑸組織績效五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.結(jié)合實際，試述強化在作用差異標準下的類型。P220答：依據(jù)作用發(fā)揮上的差異，強化可以劃分為積極強化、消極強化、懲罰和消退。⑴積極強化也稱正強化，是指對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁的發(fā)生并不斷強化。⑵消極強化也稱負強化，是指通過撤銷、解除消極行為后果（懲罰）以鼓勵積極性行為的過程。⑶懲罰是指對某種消極行為采取具有警戒性的強制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法.⑷消退是指撤銷對某種所謂的“積極”行為的強化，以降低該行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法.42.試述人性的四種假設(shè)下領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的管理方式。P175答：⑴經(jīng)濟人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取利用職權(quán)，發(fā)號施令，使下屬服從，讓其適應(yīng)工作和組織的要求；實行嚴密的組織控制盒制定具體規(guī)范的工作制度；以金錢報酬來收買下屬的效力和服從。⑵社會人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者不能把眼光局限在完成任務(wù)上，而應(yīng)當注意給予下屬關(guān)心、體貼、愛護和尊重，盡量滿足下屬的社會需要，同時重視非正式組織的存在，鼓勵上下級之間的意見溝通，建立起相互了解，團結(jié)融洽的人際關(guān)系和良好的感情。⑶自我實現(xiàn)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以工作的合理安排滿足人們的需要，給下屬提供更多的自我實現(xiàn)的機會。⑷復(fù)雜人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具體了解下屬在需要和動機方面存在的差異，按照不同人的不同情況，采取不同的管理方式。六、案例分析題(本大題10分)=43.案例：捷利公司是一家民