銷售培訓(xùn)之三經(jīng)紀(jì)人日常工作內(nèi)容課件_第1頁
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文檔簡介

2024/3/14銷售培訓(xùn)之三經(jīng)紀(jì)人日常工作內(nèi)容日常工作流程1開店2接待客戶3信息錄入4業(yè)務(wù)操作5填寫報表6閉店一、開店工作

二、客戶接待——售樓處1熱忱親切的微笑2及時問候并自我介紹3征詢并了解客戶需要4滿足客戶需要5確定客戶滿意并致謝

大家來試一下：嘴角微微向上翹；二、客戶接待——電話接待電話接聽注意事項：說辭統(tǒng)一讓他知道你在認(rèn)真聽轉(zhuǎn)接電話負(fù)責(zé)落實如同事不在協(xié)助其銜接二、客戶接待——電話接待通話結(jié)束向客戶表示感謝并讓客戶先收線注意姿勢、聲音與表情復(fù)誦來電要點確定來電者身份姓氏并了解其來電目的左手持聽筒、右手持筆報出公司或部門名稱電話接聽規(guī)范二、客戶接待——電話接待她錯在哪里？三、信息錄入客戶姓名、年齡、家庭住址、購房目的、意向房源；對項目的認(rèn)可點及不足處；總結(jié)本次接待經(jīng)驗。四、業(yè)務(wù)工作售后服務(wù)簽單定房實地看房進(jìn)店洽談EKP-EIP開發(fā)信息分析客戶聯(lián)系客戶工作流程五、制作報表經(jīng)紀(jì)人客戶開發(fā)信息登記總結(jié)當(dāng)天的工作情況和問題找出自己在業(yè)務(wù)上的機會點六、畢店工作適時開啟燈箱規(guī)整資料檢查信息當(dāng)日信息是否輸入電腦填寫報表斷電辦公設(shè)備抽

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