2022年遼寧省成考（專升本）管理學考試真題一、單選題1、根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類，特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)的控制類型是______A.自適應(yīng)控制B.程序控制C.最佳控制D.跟蹤控制2、通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權(quán)力是（）（A）獎勵權(quán)力（B）合法權(quán)力（C）專家權(quán)力（D）強制權(quán)力3、關(guān)心員工而不關(guān)心工作的完成，“老好人式”的管理，這種領(lǐng)導方式在管理方格理論中屬于______型管理。A.(9，1)B.(1，9)C.(9，9)D.(1，1)4、與資源利用有關(guān)并被稱之為活動力比率的是（）（A）流動比率（B）速動比率（C）盈利比率（D）經(jīng)營比率5、通過共同行為范式，實現(xiàn)組織成員的自我控制，自我約束，團體控制方式的基礎(chǔ)是______A.組織文化B.組織結(jié)構(gòu)C.組織層級D.組織設(shè)計6、管理者所扮演的人際角色包括______A．領(lǐng)導者、發(fā)言人、傳播者B．領(lǐng)導者、代表人、聯(lián)絡(luò)者C．代表人、發(fā)言人、聯(lián)絡(luò)者D．企業(yè)家、談判者、傳播者7、六西格瑪管理的宗旨是______A.讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)者受益B.預防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預防C.消除無增值活動，縮短生產(chǎn)周期，提高客戶的滿意度D.落實每一個業(yè)務(wù)流程的責任部門8、在決策的影響因素中，買賣雙方在市場的地位屬于______A．環(huán)境因素B．組織自身的因素C．決策問題的性質(zhì)D．決策主體的因素9、不屬于領(lǐng)導作用的是______A．指揮B.協(xié)調(diào)C．控制D.激勵10、組織文化的層次結(jié)構(gòu)中,最直觀、最易感知的部分是______A．精神層B.制度層C．物質(zhì)層D.文化層11、下列選項中屬于生產(chǎn)控制的是______A．庫存控制B．標桿控制C．比率分析D．經(jīng)營審計12、提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是______A．科學管理理論B．組織管理理論C．系統(tǒng)管理理論D．權(quán)變管理理論13、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）（A）個人因素（B）人際因素（C）結(jié)構(gòu)因素（D）技術(shù)因素14、組織變革的基本目標是______A．提高組織的效能B．提高組織的效率C．提高組織的獲利能力D．提高組織的適應(yīng)能力15、質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括______A．質(zhì)量檢查階段B．統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C．全面質(zhì)量管理階段D．質(zhì)量管理國際化階段16、根據(jù)期望理論，要達到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，一項工作最好授予______A．能力遠遠高于任務(wù)要求的人B．能力遠遠低于任務(wù)要求的人C．能力略高于任務(wù)要求的人D．能力略低于任務(wù)要求的人17、我國一個十幾年的規(guī)劃屬于______A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策18、企業(yè)的賒銷收入凈額和平均應(yīng)收賬款余額的比率是______A.庫存周轉(zhuǎn)率B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C.市場占有率D.酸性測試比率19、由美國管理學家彼得.德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是（）（A）質(zhì)量管理（B）人力資源管理（C）目標管理（D）作業(yè)管理20、電視廣告采用的溝通方式一般是______A．單向溝通B.雙向溝通C．非語言溝通D.非正式溝通21、領(lǐng)導生命周期理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導選擇正確的領(lǐng)導風格的重要依據(jù)。領(lǐng)導者提供極少的指導和支持的領(lǐng)導風格被稱為（）（A）指導型(高任務(wù)—低關(guān)系)（B）推銷型(高任務(wù)—高關(guān)系)（C）參與型(低任務(wù)—高關(guān)系)（D）授權(quán)型(低任務(wù)一低關(guān)系)22、被稱為“人事管理之父”的是______A.韋伯B.孔茨C.羅伯特·歐文D.法約爾23、某公司部門經(jīng)理劉某退休，公司擬提拔另一個部門經(jīng)理張總擔任，下列哪項是這種選聘方式的弊端______A.被選聘者對組織缺乏深入了解B.組織對被選聘者缺乏深入了解C.容易挫傷組織工作成員的積極性D.容易導致“近親繁殖”24、某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動成本為2元，若要求利潤為總承包的20%，則該產(chǎn)品的銷售單價應(yīng)該為______A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元25、儒家思想強調(diào)管理的核心是______A.財富B.人C.物質(zhì)D.法制26、控制工作的基本步驟中，不包括（）（A）事后跟蹤（B）衡量績效（C）糾正偏差（D）擬定標準27、企業(yè)為了實現(xiàn)管理效率，引進了ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)資源進行調(diào)配，該企業(yè)管理活動特征為______A.全球化B.信息化C.虛擬化D.市場化28、以工作輪換和實習作為常用形式的培訓是______A．導入培訓B.在職培訓C．離崗培訓D.職前培訓29、______是當事人一方將其技術(shù)、商標或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。A．管理合同B．特許C．合同制造D．投資30、目前很多高校都實施了“學評教”活動，高校對教學的這種控制活動屬于（）（A）前饋控制（B）同期控制（C）反饋控制（D）跟蹤控制二、多選題31、國際直接投資形式包括（）（A）合資進入（B）獨資進入（C）新建進入（D）購并進入（E）特許進入32、平衡計分卡的控制指標有______A．財務(wù)指標B.顧客指標C．內(nèi)部經(jīng)營過程指標D.學習和成長指標33、確定有效管理幅度的常見因素有______A．工作能力B．工作條件C．工作環(huán)境D．工作內(nèi)容和性質(zhì)34、經(jīng)營單位組合分析法從相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度將企業(yè)經(jīng)營單位劃分的類型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白馬”型D.“明星”型35、全球化經(jīng)營的國際直接投資進入主要包括（）（A）特許進入（B）合資進入（C）獨資進入（D）新建進入（E）購并進入36、信息的存儲工作環(huán)節(jié)包括（）（A）歸檔（B）登錄（C）編目（D）編碼（E）排架37、管理者所扮演的決策角色包括______A．企業(yè)家B．沖突管理者C．資源分配者D．談判者38、下列屬于定量決策方法的有______A．德爾菲法B．量本利分析法C．決策樹法D．大中取大法39、人員變革中組織成員需要做出改變的是______A．工作態(tài)度B．認知C．期望D．權(quán)力的分配40、企業(yè)評價細分市場的主要指標包括（）（A）企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（B）細分市場規(guī)模及其成長狀況（C）細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力（D）企業(yè)的目標和資源狀況（E）企業(yè)的競爭對手狀況三、填空題41、人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和______。42、一般而言，控制過程可以分為三個步驟，即確定標準、衡量績效和______。43、從戰(zhàn)略層次的角度看，組織的控制方法可以分為三類：______、市場控制與團體控制。44、考評指標的設(shè)計包括指標內(nèi)容與標準的確定、量化等主要工作，指標內(nèi)容的設(shè)計包括考評要素擬定、______及標志狀態(tài)標度劃分三項內(nèi)容。45、決策樹是具有代表性和現(xiàn)實操作性的常見方法之一。決策樹的構(gòu)成要素是決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、______。46、泰勒對作業(yè)方法的標準化和生產(chǎn)過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎(chǔ)。47、俄亥俄州立大學的一項研究確立了兩個重要的領(lǐng)導行為的維度：定規(guī)維度和______。48、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。49、在偏嬌柔傾向的文化中，領(lǐng)導行為應(yīng)當注重______，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感，提高忠誠度。50、組織的橫向設(shè)計解決的是______問題，組織的縱向設(shè)計解決的是層級化問題。四、判斷題51、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。52、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。53、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。54、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。55、程序化決策一般處理例外問題。56、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。57、不同的時代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。58、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。59、費德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導風格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。60、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。五、簡答題61、簡述平衡計分卡的含義與優(yōu)點。62、簡述五種組織部門化的基本形式。63、簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。64、法理型權(quán)力的內(nèi)涵是什么?法理型權(quán)力有什么特征?65、簡述風險識別的定義及過程。六、論述題66、堅定文化自信是實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要內(nèi)容，文化自信是在繼承基礎(chǔ)上的與時俱進，需要結(jié)合時代的發(fā)展進行創(chuàng)新。試述工業(yè)社會中企業(yè)文化的特征，以及后工業(yè)化時代企業(yè)文化的創(chuàng)新。七、案例分析為題67、比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克糖，喬氏中國食品等。公司每年的銷售額達90多億美元。多年來，比特麗公司都采用購并其他公司來發(fā)展自己的積極選取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品市場;另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。后來負責這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，張平就是在這種情況下被任命為董事長。新董事長張平的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，張平賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)張平的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，張平?jīng)Q定采用獎金制，對干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵5萬美元。但是，對于這些收入遠遠超過100萬元的分公司經(jīng)理人員來說，5萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，如何提高對增派參謀人員必要性的認識，如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用。張平?jīng)Q定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權(quán)管理的方法。問題：1．為什么關(guān)于增派參謀人員的做法，各管理人員沒有達成共識?2．試分析張平董事長的激勵措施。

參考答案一、單選題1、B[解析]程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù);自適應(yīng)控制的特點是沒有明確的先行量，Z值是通過學習過去的經(jīng)驗而建立起來的;最佳控制的特點是控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成;跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。2、A【試題解析】獎賞性權(quán)力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚。3、B[解析](1，9)型管理屬于鄉(xiāng)村俱樂部管理，這類領(lǐng)導方式對生產(chǎn)較少關(guān)心，對人們高度關(guān)心，努力創(chuàng)造一種愉快、友好、讓人滿意的工作氛圍。故選B項。4、D【試題解析】經(jīng)營比率，也稱活動力比率，是與資源利用有關(guān)的比例關(guān)系，反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況。5、A[考點]本題考查對團體控制的理解。[解析]團體控制主要依靠組織文化手段來控制員工的行為，需要組織具有共同的價值觀和員工之間的相互信任，組織文化是團體控制的基礎(chǔ)。A項正確。6、B[解析]人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時所擔當?shù)慕巧ù砣?、領(lǐng)導者和聯(lián)絡(luò)者。7、C[解析]六西格瑪管理的宗旨是消除無增值活動，縮短生產(chǎn)周期，提高客戶的滿意度。全面質(zhì)量管理的目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)者受益，A項錯誤。統(tǒng)計質(zhì)量控制階段是由事后檢驗的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭A防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預防的觀念，B項錯誤。良好的過程控制要求以顧客為導向，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，落實每一個業(yè)務(wù)流程的責任部門和參與部門，D項錯誤。8、A[解析]環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場的地位，A項符合題意。9、C10、C11、A[解析]A項符合題意，生產(chǎn)控制包括對供應(yīng)商的控制、庫存控制、質(zhì)量控制。B項，標桿控制屬于綜合控制方法。C、D兩項，比率分析和經(jīng)營審計屬于財務(wù)控制方法。12、A[解析]本題考查科學管理理論的內(nèi)容。泰羅主張將計劃職能和執(zhí)行職能相分離。13、C【試題解析】有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。14、D[解析]組織變革的基本目標是提高組織的適應(yīng)能力，包括組織、管理者、員工的環(huán)境適應(yīng)能力。而組織變革的根本目的則是提高組織的效能。15、D[解析]迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理(TQM)階段。16、D[解析]通常，要達到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，應(yīng)使工作的能力要求略高于執(zhí)行者的實際能力，即執(zhí)行者的實際能力略低于(既不太低又不太高)工作的要求。17、D[考點]本題考查決策分類的辨析。[解析]據(jù)決策問題的重要性程度，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策(執(zhí)行性決策)。其中戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定、組織機構(gòu)的調(diào)整等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性，題干中“十幾年的規(guī)劃”時間比較長，相對比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項正確。18、B[考點]本題考查財務(wù)控制中的營運能力比率。[解析]應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是企業(yè)賒銷收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率，它是衡量企業(yè)收回應(yīng)收賬款效率的指標。19、C【試題解析】目標管理源于美國管理專家彼得.德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，首先提出了目標管理和自我控制的主張，認為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標。20、A21、D【試題解析】領(lǐng)導生命周期理論提出了4種具體的領(lǐng)導方式：①指導型領(lǐng)導(高任務(wù)—低關(guān)系)，領(lǐng)導者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎么做以及在何時何地做；②推銷型領(lǐng)導(高任務(wù)—高關(guān)系)，領(lǐng)導者同時提供指導行為與支持行為；③參與型領(lǐng)導(低任務(wù)—高關(guān)系)，領(lǐng)導者與下屬共同決策，領(lǐng)導者韻主要角色是提供便利條件和溝通；④授權(quán)型領(lǐng)導(低任務(wù)—低關(guān)系)，領(lǐng)導者提供不多的指導或支持。22、C[解析]由于羅伯特·歐文在關(guān)于人的因素方面的思考和實踐，一些現(xiàn)代學者把他稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也被稱為“人事管理之父”。23、D[考點]本題考查內(nèi)部選聘的缺點。[解析]內(nèi)部選聘的缺點：(1)不利于引入新思想。(2)導致人際關(guān)系復雜，人際矛盾加劇，經(jīng)營思想保守、墨守成規(guī)等不利后果，并由此產(chǎn)生不公正現(xiàn)象和庇護關(guān)系，如“近親繁殖”。24、A[解析]本題的具體算法為：單位成本=150000divide50000=3(元);單位利潤等于(3+2)×20%=1(元);因此銷售單價為3+2+1=6(元)。25、B[解析]儒家思想一貫強調(diào)人是管理的核心。以人為核心的管理，要求重視人的需要，講求用人之道，實現(xiàn)人的和諧。26、A【試題解析】控制的過程包括：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差。27、B[解析]信息化指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理理念相融合，通過信息系統(tǒng)加工處理成信息資源，提供給組織各層次人員，有助于各類決策和行動。企業(yè)信息化管理如企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、辦公自動化系統(tǒng)(OAS)、云平臺和大數(shù)據(jù)等，迅猛發(fā)展。28、B29、B[解析]特許是當事人一方將其技術(shù)、商標或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。30、C二、多選題31、A,B,C,D【試題解析】特許屬于非股權(quán)安排的內(nèi)容，所以，E項不選。32、ABCD33、ABCD[解析]影響管理幅度的常見因素有主管與下屬的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。34、ABCD35、B,C,D,E【試題解析】全球化經(jīng)營的國際直接投資進入主要包括：合資進入、獨資進入、新建進入、購并進入。36、A,B,C,D,E【試題解析】信息的存儲是指對加工后的信息進行記錄、存放、保管以便使用的過程，由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環(huán)節(jié)構(gòu)成。37、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。38、BCD[解析]德爾菲法屬于定性決策方法。39、ABC[解析]本題考查組織變革的內(nèi)容。選項D是結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)容，不是人員變革的內(nèi)容。40、B,C,D【試題解析】企業(yè)以三個主要指標來評價細分市場：①細分市場規(guī)模及其成長狀況；②細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標和資源狀況。三、填空題41、錄用評估42、分析與糾偏43、層級控制44、要素標志選擇45、概率枝46、科學管理原理47、關(guān)懷維度48、建設(shè)性沖突49、關(guān)懷維度50、部門化四、判斷題51、A52、A53、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。54、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構(gòu)與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。55、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。56、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。57、A[解析]不同的時代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。58、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。59、A60、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。五、簡答題61、(1)平衡計分卡是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片。(2)采用平衡計分卡作為控制工具的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①平衡計分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位。②平衡計分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯(lián)系起來。③平衡計分卡使戰(zhàn)略目標在各個經(jīng)營層面達成一致。④平衡計分卡有助于短期成果和長遠發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。62、組織的部門有多種不同的劃分方式，依據(jù)不同的劃分標準，可以形成以下幾種不同的部門化形式。(1)職能部門化。這是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式，是按照生產(chǎn)、財務(wù)、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。(2)產(chǎn)品或服務(wù)部門化。按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對企業(yè)活動進行分組，適用于大型的和多元化經(jīng)營的企業(yè)。(3)地域部門化。該部門化是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動。(4)顧客部門化。該部門化是根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動。(5)流程部門化。該部門化按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動。其中，職能部門化和流程部門化是按工作的過程標準來劃分的，而其余幾種則是按工作的結(jié)果標準來劃分的。63、(1)工作定額。(2)標準化。(3)能力與工作相適應(yīng)。(4)差別計件工資制。(5)計劃職能與執(zhí)行職能相分離。64、(1)法理型權(quán)力的依據(jù)是