店鋪銷售提升方案店經(jīng)理銷售提升方案方向現(xiàn)代店：1、邀約老用戶，發(fā)展新用戶定時(shí)和她們聯(lián)絡(luò)，發(fā)一下貨物照片，讓她們愈加快、更立即了解新到貨物，購置到自己喜愛服裝。暢銷款立即補(bǔ)貨。2、做好門迎工作給用戶一個(gè)好印象，讓用戶感到舒適，并拉近我們之間距離，吸引用戶進(jìn)店。3、加強(qiáng)職員責(zé)任心，不停學(xué)習(xí)提升個(gè)人素質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，了解店內(nèi)庫存貨物，以最快速度找到用戶需要服裝。增加團(tuán)體凝聚力，相互幫助。4、了解競(jìng)爭品牌動(dòng)態(tài)，知己知彼，學(xué)習(xí)她們好地方，提升自己。5、抓住商城有促銷活動(dòng)機(jī)會(huì)，爭取讓進(jìn)店用戶留店時(shí)間更長部分，激勵(lì)用戶試穿衣服，提升連帶銷售。百盛店：1、滯銷款有獎(jiǎng)銷售2、連帶銷售有獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)3、每個(gè)月第一名獎(jiǎng)勵(lì)最終一名處罰。4、每個(gè)月完成個(gè)人任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，沒完成任務(wù)處罰。燕莎店：針對(duì)五層進(jìn)行VIP回饋專場(chǎng)做出了詳盡方案，詳見PPT。結(jié)合我所管理幾家店鋪現(xiàn)況，特向領(lǐng)導(dǎo)提出自己幾點(diǎn)想法。業(yè)績提升無非從“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)方面來抓。人——人員是我們銷售關(guān)鍵組成部分，但在我們現(xiàn)在銷售情況來看，我們?nèi)藛T發(fā)揮作用還很有限，一家健康店鋪業(yè)績大部分起源于銷售人員，但我們現(xiàn)在情況來說，我們業(yè)績大部分起源于“自助餐”，而我們導(dǎo)購更多在做取貨、熨燙、跟客（單純跟客），而不是真正利用自己銷售語言去激發(fā)用戶購置意愿、挖掘用戶購置空間，從而造成大量業(yè)績流失。人之態(tài)度：態(tài)度決定一切，我們?cè)谡衅高^程中常常會(huì)說，我來這里就是期望經(jīng)過學(xué)習(xí)來提升自己，或經(jīng)過學(xué)習(xí)掌握技巧方便以后自己開店，但往往，這句話在日常工作中表現(xiàn)不出來，更多是過一天是一天，能比她人少做一點(diǎn)是一點(diǎn)，甚至對(duì)店鋪業(yè)績從不關(guān)心，更別提去為店鋪業(yè)績不好而擔(dān)心了，所以我們要擺正我們心態(tài)，清楚知道自己目標(biāo)是什么，從而一點(diǎn)一點(diǎn)去努力實(shí)現(xiàn)，天天進(jìn)步1%，加上時(shí)間積累我們總會(huì)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，只要我們不是在退步，那總有一天會(huì)抵達(dá)，時(shí)間過很快，成功卻總是遲遲不來，所以我們沒有時(shí)間能夠浪費(fèi)，更不期望自己在數(shù)年以后仍然是過著現(xiàn)在生活，我們能夠埋怨現(xiàn)在一切，但我們也要改變這一切，我們?cè)谌粘Ｉ钪谐３？吹?，那些在路邊擺盤人為了促成一次銷售總是使出滿身解數(shù)，不會(huì)輕易放過每一個(gè)用戶，而我們?cè)谄渌矫姹人齻兏袃?yōu)勢(shì)情況下，我們做卻比她們要差多，一個(gè)在我們門口擺攤?cè)艘惶烊磕軌虬l(fā)明幾百上千業(yè)績，而我們呢？人之服務(wù)：良好服務(wù)態(tài)度是我們作為銷售人員所需要保持，天下沒有無償午餐，銷售過程也是交易過程，我們期望用戶掏出錢來，那我們就要拿出良好服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在服裝行業(yè)競(jìng)爭很大，用戶有很多選擇，一旦用戶對(duì)我們服務(wù)產(chǎn)生不滿，那這單銷售就會(huì)泡湯，所以，用心去接待進(jìn)店每一個(gè)用戶，因?yàn)槲覀儤I(yè)績起源全部是在她們身上，用土話來說，既然你要我拿出錢來，那你就要對(duì)我好點(diǎn)！人之專業(yè)：每個(gè)銷售人員全部要掌握專業(yè)知識(shí)，方便解答用戶對(duì)我們產(chǎn)品產(chǎn)生問題，所以，店鋪要對(duì)每個(gè)銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；人之團(tuán)體：一個(gè)人強(qiáng)不是強(qiáng)，一家店鋪僅靠一個(gè)人是做不起來，即使及再擔(dān)心店鋪生意，而其它人不在意那也是沒用，需要全體人員共同努力，真正去為店鋪擔(dān)心才有用；人之協(xié)調(diào)：每個(gè)人能力及擅長是不一樣，我們要依據(jù)不一樣能力、不一樣時(shí)間段、不一樣情況去調(diào)整我們賣場(chǎng)人員或店鋪組織架構(gòu)；貨——假如說人是我們作戰(zhàn)人員，那貨物就是我們戰(zhàn)備物資，沒有充足彈藥和精良武器裝備，我們極難打好一場(chǎng)戰(zhàn)爭貨之準(zhǔn)備：每次補(bǔ)貨我們需要認(rèn)真去分析，我們店鋪需要什么樣貨物，什么價(jià)位、款式好賣，什么不好賣，什么樣貨能夠大量貯備，什么貨能夠申請(qǐng)退倉，除了從數(shù)據(jù)中取得情報(bào)意外，我們?cè)诿看窝a(bǔ)貨時(shí)，也要對(duì)我們銷售人員進(jìn)行了解，對(duì)用戶平時(shí)反饋進(jìn)行匯總分析，才能得出正確依據(jù)；貨之儲(chǔ)藏：貨物到店后我們要依據(jù)不一樣貨物進(jìn)行上架，好賣貨盡可能放在顯眼、易取地方，倉庫要保持整齊，貨物擺放整齊，這么能夠大大縮短我們拿貨時(shí)間及正確度，避免因?yàn)闀r(shí)間過長造成業(yè)績流失；貨之調(diào)撥：對(duì)店鋪貨物銷售要了然于胸，對(duì)于部分好賣貨物要跟其它店鋪去要，部分很久全部不動(dòng)貨物要盡可能調(diào)到部分能賣店鋪去，做到資源共享，通常每家店兩個(gè)星期全部要去做一次調(diào)撥；貨之分析：數(shù)據(jù)是最能反饋我們店鋪銷售情況，每次導(dǎo)出我們銷售數(shù)據(jù)我們總能從中看到很多問題，每七天甚至天天我們?nèi)恳ゲ榭次覀冐浳镤N售情況，方便立即調(diào)整銷布署；貨之熟悉：每個(gè)銷售人員全部要時(shí)刻清楚我們庫存、價(jià)格，避免做部分無用功，尤其是對(duì)部分?jǐn)啻a率較高貨物（比如我們現(xiàn)在褲子），對(duì)倉庫貨物擺放位置也要熟悉；場(chǎng)——假如人是戰(zhàn)士，貨是武器，那賣場(chǎng)就是我們作戰(zhàn)場(chǎng)地，營造一個(gè)對(duì)我們有利作戰(zhàn)場(chǎng)地是至關(guān)關(guān)鍵；場(chǎng)之陳列：不一樣陳列能夠營造不一樣視覺效果，我們要依據(jù)貨物款式及顏色進(jìn)行陳列，而且做到每七天一換，依據(jù)用戶反應(yīng)及銷售情況找出最適合我們陳列模式，在陳列過程中，我們要注意以下幾點(diǎn)：貨物顏色（不可太雜）、款式（歸類擺放）、價(jià)格（差不多價(jià)位）、庫存（正掛要確保號(hào)碼齊全）、天氣（隨時(shí)調(diào)整）、位置（設(shè)置區(qū)位：VP區(qū)即主焦點(diǎn)區(qū)，吸引用戶進(jìn)店，如：櫥窗、流水臺(tái)等；PP區(qū)即易視區(qū)，增加用戶逗留時(shí)間，IP區(qū)即容量區(qū)，增加用戶選購機(jī)會(huì)）、銷售數(shù)據(jù)（好賣貨物要盡可能展示出來，要關(guān)注其它店鋪20大）；場(chǎng)之衛(wèi)生：一個(gè)潔凈整齊店鋪會(huì)帶來一個(gè)良好購物心情及工作心情，所以要隨時(shí)保持賣場(chǎng)整齊潔凈，淡場(chǎng)時(shí)安排專門人員進(jìn)行跟進(jìn)，確保不留下一絲衛(wèi)生死角；場(chǎng)之動(dòng)線：人氣是能夠增加我們進(jìn)店率，用戶在店鋪呆時(shí)間長短跟我們店鋪動(dòng)線是有很大關(guān)系，一定要確保我們用戶進(jìn)門后能夠看到我們?nèi)控浳?，設(shè)定我們店鋪關(guān)鍵動(dòng)線及輔助動(dòng)線，關(guān)鍵動(dòng)線要設(shè)在我們易視區(qū)，擺放關(guān)鍵推介貨物；場(chǎng)之氣氛：賣場(chǎng)氣氛由以下幾點(diǎn)組成：人員氣氛（要確保賣場(chǎng)人員主動(dòng)狀態(tài)）、燈光（依據(jù)不一樣時(shí)間段開關(guān)）、音樂（依據(jù)時(shí)段選擇不一樣因?yàn)?，?yán)禁播放傷感音樂）、聲來聲去（保持活躍狀態(tài)）、速度（取貨、交接要有小跑速度，讓人感覺主動(dòng)熱情態(tài)度）具體方法貨物方面：“推出一口價(jià)商品”“精選套裝”提議貨物部，針對(duì)近一至兩年庫存量大商品，每季給精選一口價(jià)商品，按品類抽款，適適用于男、女裝；尤其是男裝正裝系列銷售低迷時(shí)，一口價(jià)套西能夠很大程度上促成店面銷售。一口價(jià)可按原價(jià)七折操作，一口價(jià)商品不再接收VIP折扣，但可積分。培訓(xùn)方面：加強(qiáng)培訓(xùn)職員銷售八步驟，開拓及維護(hù)VIP市場(chǎng)提議培訓(xùn)部和銷售管理人員同時(shí)巡店頻率，在店面多關(guān)注職員銷售表現(xiàn)，對(duì)于各店TOPSALE銷售步驟，提取其精華，在整個(gè)區(qū)做培訓(xùn)普及，在整個(gè)銷售淡季做多個(gè)培訓(xùn)，意在各店同時(shí)提升銷售技巧，提倡區(qū)域內(nèi)銷售服務(wù)水準(zhǔn)，最終以客單件、客單量等銷售數(shù)字考量培訓(xùn)結(jié)果。提出VIP維護(hù)課程，在各店VIP維護(hù)上，給出日常針對(duì)VIP維護(hù)時(shí)間表，如：階段性回訪客人溝通技巧等等。對(duì)于硬件條件相對(duì)很好店鋪，可定時(shí)由銷售部牽頭，培訓(xùn)部、形象部幫助，邀約VIP客人到店品鑒，以每6個(gè)月一次為宜。人員方面：FA每個(gè)月銷售業(yè)績考評(píng)連續(xù)兩個(gè)月店鋪排名滯后，勸退。店經(jīng)理、副店經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月業(yè)績考評(píng)不達(dá)標(biāo)（特殊情況除外）調(diào)整