長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。大學(xué)試題(管理類)-管理思想史筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.英國古典經(jīng)濟學(xué)體系的建立者亞當(dāng)。斯密其最主要的代表是（）A、《國富論》；B、《理想國》；C、利維坦；D、《政治學(xué)》2.（）在分析了美國的許多大小企業(yè)后，提出了成功的公司必須遵守的八條原則。3.超Y理論的主要內(nèi)容有哪些？?4.試述麥卡勒姆的管理經(jīng)驗。5.梅奧提出現(xiàn)代工業(yè)的劃分解決的3個主要問題不包括（）A、決策的有限性B、將科學(xué)和技術(shù)應(yīng)用于物質(zhì)資料的生產(chǎn)C、系統(tǒng)化的建設(shè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的秩序D、組織工作6.泰勒根據(jù)工人的具體操作過程，進一步對分工進行細化，制定了（）。7.古巴比倫人的許多管理思想都體現(xiàn)在法律上，他們在法律上做出了民事控制、事故責(zé)任、生產(chǎn)控制與激勵以及（）等規(guī)定。8.現(xiàn)代管理理論中，社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是（）A、拉斯韋爾；B、巴納德；C、德洛爾；D、林德布洛姆9.新形勢下科特提出了新規(guī)則，其內(nèi)容包括（）A、新的現(xiàn)實；B、新的反應(yīng)；C、新的力量；D、新的問題；E、新的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)10.簡述工業(yè)革命帶來的生產(chǎn)組織方式的變化。11.什么是學(xué)習(xí)型組織？它有哪些特征？為什么要建立學(xué)習(xí)型組織？12.以下屬于行為科學(xué)理論局限性的是（）A、將管理對象局限為人B、研究方法過于繁瑣C、沒有深入研究外部環(huán)境的影響D、沒有統(tǒng)一的概念和標(biāo)準(zhǔn)13.統(tǒng)一指揮14.巴納德認為正式組織的協(xié)調(diào)系統(tǒng)應(yīng)該包括的要素有（）A、協(xié)助的意愿；B、正確的決策；C、共同的目標(biāo)；D、信息的溝通；E、嚴格的分工15.行為科學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)20～30年代。它正式被命名為行為科學(xué)，是在1949年美國（）的一次跨學(xué)科的科學(xué)會議上。16.所謂（）科學(xué)，是利用許多學(xué)科的知識來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化和規(guī)律，以預(yù)測、控制和引導(dǎo)人的行為。達到充分發(fā)揮調(diào)動人的積極性的目標(biāo)。17.行為科學(xué)（狹義）18.管理學(xué)者一般認為（）是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。19.管理創(chuàng)新20.科特的領(lǐng)導(dǎo)四要素中，哪個要素是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)，也是做人的基本素養(yǎng)（）A、動力和精力B、精神和心理健康C、智力和智能D、正直21.試述甘特對科學(xué)管理理論的重要貢獻。22.孔子認為靠修身養(yǎng)性、講究禮儀和等級分別而樹立起來的威望是（）A、道德之威B、暴察之威C、狂妄之威23.下列誰提出的組織形式適用于各種管理形式和大型的組織（）A、法約爾B、泰勒C、韋伯D、厄威克24.簡述威尼斯造船廠的管理經(jīng)驗。25.ISO是以下哪一個國際組織的簡稱（）A、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B、國際全面質(zhì)量管理組織C、國際質(zhì)量管理協(xié)會D、國際統(tǒng)計協(xié)會26.法約爾把企業(yè)的全部活動分為哪幾種，它們是什么？27.下面獲得了博士學(xué)位的有（）A、托馬斯·彼得斯B、邁克爾·波特C、彼得·圣吉D、朱蘭E、法約爾28.巴納德認為任何一個正式組織的決策系統(tǒng)都包含的基本要素是（）A、協(xié)作的意愿B、共同的目標(biāo)C、有效的決策D、信息的溝通29.英國的心理學(xué)家、工業(yè)心理學(xué)在英國的先驅(qū)者（）的著作主要有：《心理學(xué)在今日的應(yīng)用》（1918年）、《英國的工業(yè)心理學(xué)》（1925年）、《工商企業(yè)合理化》（1932年）等。30.行會卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:彼德斯3.參考答案: 超Y理論認為，管理的指導(dǎo)思想和管理方式要重視工作性質(zhì)、環(huán)境特點、成員素質(zhì)等，不能一概而論。超Y理論的主要觀點有： 1）人們加入組織的需要類型有差異。人們懷著許多不同的需要加入工作組織的，而且人們有不同的需要類型。 2）人們對管理方式的要求有差異，不同的人對管理方式的要求也是不同的。 3）影響組織結(jié)構(gòu)和管理方式的因素有差異，組織的目標(biāo)工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對組織結(jié)構(gòu)的和管理方式有很大的影響。 4）人們對工作的親和力有差異。當(dāng)一個目標(biāo)達到以后，可以繼續(xù)激起職工的勝任感，使之為達到新的更高的目標(biāo)而努力。4.參考答案: 麥卡勒姆的管理經(jīng)驗主要體現(xiàn)在以下兩個方面： 1．制定了嚴密的管理制度。這種管理制度的原則是： （1）適當(dāng)?shù)貏澐致氊?zé)，實行明確的分工負責(zé)制。 （2）授予充分的權(quán)力以便能夠充分地執(zhí)行責(zé)任。 （3）要有能夠了解是否切實承擔(dān)起責(zé)任的手段。 （4）及其快捷的報告制度，對于一切情況能夠及時反饋，如果出現(xiàn)疏忽和偏差，能及時得到糾正。 （5）通過每日的檢查和報告來反映上述各種情況。這種制度的一個前提條件是不應(yīng)給主要負責(zé)人增加麻煩，也不應(yīng)該減少主要負責(zé)人對下屬的影響力，而要使他不僅能及時發(fā)現(xiàn)情況，又能找出失職者。 2．制定了十分嚴密的組織細則來貫徹這些原則。 （1）把職工按其職務(wù)要求分為各個等級，并要求職工穿上表示其等級的制服。 （2）為職工擬訂了職務(wù)說明書，并規(guī)定職工必須按職務(wù)說明書工作，不得自行其是。 （3）制定了一種表示各部門之間的分工和報告控制系統(tǒng)的組織圖，這是最早的組織圖，是一種樹狀結(jié)構(gòu)圖。樹根代表董事會，樹枝代表5個業(yè)務(wù)部門，以次來表示組織內(nèi)部的相互關(guān)系。5.參考答案:A6.參考答案:標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法7.參考答案:最低工資8.參考答案:B9.參考答案:A,B,C,E10.參考答案: 從18世紀(jì)下半葉開始，伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，英國爆發(fā)了工業(yè)革命。工業(yè)革命是指資本主義的機器大工業(yè)代替以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場手工業(yè)的革命。工業(yè)革命帶來的生產(chǎn)組織方式的變化主要就是工廠制度的建立。英國工業(yè)革命的過程，基本上包括了三個方面：紡織機等機器是工具上的革命，蒸汽機是動力上的革命，工廠制度是生產(chǎn)組織方式的革命。工業(yè)革命引起了生產(chǎn)組織方式的變化，促進了生產(chǎn)力的大發(fā)展，使社會發(fā)生巨大變革。隨著人們對自然的認識水平的提高、生產(chǎn)工具的不斷改進，生產(chǎn)組織方式的變化，工業(yè)企業(yè)的效率問題、控制問題、對企業(yè)中人的管理問題更加突出，使當(dāng)時的人們不得不深入思考，如何在市場中通過努力來獲得高效率和最大的利潤。11.參考答案: 所謂學(xué)習(xí)型組織就是指通過彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。這種組織具有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織。 學(xué)習(xí)型組織的基本特征： 學(xué)習(xí)型組織一般具有以下幾個基本特征：j有著在周密計劃的基礎(chǔ)上敢冒風(fēng)險、帶頭實踐的領(lǐng)導(dǎo)者；k分層式的決策和對職工授權(quán)；l提倡一專多能，考核學(xué)習(xí)能力；m有共享學(xué)習(xí)并把它應(yīng)用到工作去的系統(tǒng)；n鼓勵職工主動精神的工資和機制；o關(guān)心長期性成果和對別人工作的影響；p經(jīng)常運用橫向式組織功能作業(yè)的團隊；q有從日常經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的機會；r提倡信息反饋和信息展示 建立學(xué)習(xí)型組織：第一項是自我超越 第二項是改善心智模式。 第三項是建立共同愿景 第四項是團隊學(xué)習(xí) 第五項是系統(tǒng)思考12.參考答案:A13.參考答案: 指一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)人的命令。14.參考答案:A,C,D15.參考答案:芝加哥16.參考答案:行為17.參考答案: 是指應(yīng)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)及其他相關(guān)學(xué)科的成果，來研究管理過程中人的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門科學(xué)。18.參考答案:法約爾19.參考答案: 是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細節(jié)管理。20.參考答案:D21.參考答案: 亨利?勞倫斯?甘特（Gantt.HenryL，1861—1919）是泰勒創(chuàng)立和推廣科學(xué)管理制度的親密的合作者，也是科學(xué)管理運動的先驅(qū)者之一。甘特非常重視工業(yè)中人的因素，因此他也是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者之一。 甘特對科學(xué)管理理論的重要貢獻是： （1）提出了任務(wù)和獎金制度。該制度規(guī)定，工人如果在規(guī)定的時間內(nèi)或在少于規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，除了可以得到規(guī)定時間內(nèi)的報酬外，還能按該時間的百分比獲得另外的報酬。這樣，一個工人在3小時內(nèi)或不到3小時做了3小時的工作，他就可以得到4小時的工資。此外他還規(guī)定，一個工人達到標(biāo)準(zhǔn)，工長就可以得到一筆獎金，如果所有的工人都達到標(biāo)準(zhǔn)，他還會得到額外的獎金?！斑@是第一次有記載的試圖把教工人們學(xué)會最正確的方法同工長的經(jīng)濟利益結(jié)合起來的行動”。 （2）強調(diào)對工人進行教育的重要性，重視人的因素在科學(xué)管理中的作用。甘特認為，任務(wù)和獎金制度可以使工長成為其下屬的教師和幫助者，把關(guān)心生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心工人。甘特說：“我們做任何事情都必須符合人性。我們不能強迫人們干活；我們必須指導(dǎo)他們的發(fā)展?！边@是早期關(guān)于人類行為認識的里程碑，使甘特成為科學(xué)管理運動先驅(qū)中最早注意到人的因素的管理大師之一。 （3）制定了甘特圖。甘特特別出名的原因是他發(fā)明了甘特圖，最早他繪制了一種日平衡圖，在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā)展成為甘特圖，即生產(chǎn)計劃進度圖。在圖中，平面圖的橫軸按比例劃分為小時數(shù)、天數(shù)、周數(shù)，先把工作任務(wù)的計劃完成時間用橫線或橫條畫出，再把工作任務(wù)的實際完成情況用橫線或橫條畫在計劃完成情況線之下。甘特圖有的按機器分，有的按工序分，有的還用作比較費用預(yù)算和實際支出。圖表內(nèi)用線條、數(shù)字、文字、代號等來表示所需的時間、實際產(chǎn)量、計劃開工和完成的時間等不同的內(nèi)容。甘特用圖表幫助管理進行計劃和控制的做法是當(dāng)時管理思想的一次革命，在世界各地被廣泛推廣應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為計劃評審法、關(guān)鍵線路法等。22.參考答案:A23.參考答案:C24.參考答案: 1、組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作；2、部件儲存；3、裝配線生產(chǎn)；4、部件標(biāo)準(zhǔn)化；5、會計控制；6、存貨控制；7、成本控制；8、人事管理；25.參考答案:A26.參考答案: 法約爾把企業(yè)的全部活動分為以下6種： 1、技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工）； 2、商業(yè)活動（購買、銷售、交換）； 3、財務(wù)活動（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）； 4、安全活動（保護財產(chǎn)和人員）； 5、會計活動（財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負債表、成本、統(tǒng)計等）； 6、管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。27.參考答案:A,B,C,D28.參考答案:A,B,D29.參考答案:邁爾斯30.參考答案: 行會最早在10世紀(jì)的意大利出現(xiàn)，后來相繼出現(xiàn)于法國、英國和德國。行會是城市手工業(yè)者為保障自身利益而成立的行業(yè)內(nèi)部組織，它具有現(xiàn)代管理的某些雛形：首先行會規(guī)定了一套等級制度，并與此相適應(yīng)產(chǎn)生了一套人事等級，即“行東一幫工一學(xué)徒”；其次，行會對產(chǎn)品質(zhì)量做了規(guī)定；第三，限制外來同行的競爭。卷II一.參考題庫(共30題)1.協(xié)同論2.試述管理創(chuàng)新的特點及內(nèi)容？3.托馬斯.彼得斯的管理學(xué)著作有（）A、《追求卓越》B、《志在成功》C、《競爭戰(zhàn)略》D、《日本的管理藝術(shù)》4.福特制是指由福特首創(chuàng)的一套（）。5.古典組織理論的奠基人是（）A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、梅奧6.赫伯特、西蒙所代表的現(xiàn)代管理理論學(xué)派是（）A、經(jīng)驗主義學(xué)派；B、社會系統(tǒng)學(xué)派；C、系統(tǒng)管理學(xué)派；D、決策理論學(xué)派7.波特認為每一個企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動都可以用（）表示。8.孩子渴望得到父母的認同屬于馬斯洛需要理論的（）A、安全的需要B、生理的需要C、尊重的需要D、社交的需要9.管理思想史10.現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)理論中被稱為“新三論”的是（）A、耗散結(jié)構(gòu)論、控制論和突變論B、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和突變論C、協(xié)同論、信息論和突變論D、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和系統(tǒng)論11.列舉造成西方當(dāng)代管理理論劃分呈現(xiàn)多樣性的原因？12.不屬于色諾芬管理思想的是下列（）A、首先提出了經(jīng)濟管理的研究對象B、認為管理具有普遍性，但忽視了其特殊性C、認識到了管理的中心任務(wù)是加強人的管理D、分析了分工的重要性13.對管理人員來說，隨著管理等級不斷上升，越來越重要的是（）A、技術(shù)知識B、身體條件C、管理知識D、專門知識14.作為古希臘最出色的改革家和思想家，蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德提出了有關(guān)管理思想。除了此三人之外，還有（）A、瓦羅B、賈圖C、阿奎那D、色諾芬15.試論彼得。圣吉的學(xué)習(xí)型組織內(nèi)容及意義。16.亞當(dāng)·斯密在其《國富論》中涉及到的管理的核心問題有哪些？17.提出分權(quán)學(xué)說，并主張實行代議制度的學(xué)者是（）A、約翰·洛克B、李嘉圖C、霍布斯D、亞當(dāng)·斯密18.簡述彼得斯的管理思想。19.簡述四象限理論的要點是什么？20.簡述拔佳制的基本原則是什么？21.（）被稱為“管理工程之父”。A、麥卡勒姆B、亨利·法約爾C、馬克斯·韋伯D、盧瑟·古利克22.論述文藝復(fù)興對管理思想的影響23.李華畢業(yè)于一名牌大學(xué)后應(yīng)聘到某研究院技術(shù)部負責(zé)研發(fā)工作，工作勤懇負責(zé)，技術(shù)能力強，很快就獲得了大家的廣泛認可，在技術(shù)部僅排在張部長之后。然而，工資卻同一般人員不相上下，一家三口也一直住在來時分的那間平房。對此，他心中時常有些不平。 研究院郭院長以識人用人著稱，工作中他經(jīng)常鼓勵員工。一年前，院里啟動申報職稱工作，李華滿足了申報條件，但最終的名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下院長，郭院長卻來找他了，說機會很多，總會解決的。年初，他想反映一下工資問題，但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為郭院長曾多次在全院大會上，表揚李華的技術(shù)能力和創(chuàng)新能力。偶爾路上遇見，也總會和李華說兩句“你沒有辜負我的期望”、“我很看好你”之類的話。這讓李華感覺到郭院長確實是一個伯樂。 但是，最近院里新建好了一批職工宿舍，李華下決心要反映一下住房問題，結(jié)果郭院長又先找他說，院里正在考慮培養(yǎng)他當(dāng)技術(shù)部副部長，他又不好開口了，結(jié)果家沒有搬成。 過了幾天，郭院長收到人事部送來的一張紙條，上面寫到：郭院長，您是一個愛惜人才并懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您對我的培養(yǎng)，但我決定走了。李華根據(jù)雙因素理論，請回答：郭院長對李華的激勵內(nèi)容側(cè)重于哪個因素？這樣做有什么不妥？24.法約爾把企業(yè)的全部活動分為_（）種。A、4B、5C、6D、725.“作為企業(yè)家的經(jīng)理”意味著經(jīng)理是（）A、將信息傳遞給外部公眾者B、信息的接受加工者C、安排工作、批準(zhǔn)決定者D、組織中大多數(shù)可控變化的發(fā)起者26.試述法約爾14條管理原則內(nèi)容。27.管理科學(xué)理論中，不屬于“新三論”的是（）A、突變論B、信息論C、耗散結(jié)構(gòu)論D、協(xié)同論28.試述權(quán)變管理理論在組織結(jié)構(gòu)方面的觀點。29.構(gòu)成資本主義精神的首要條件是（）A、市場倫理B、新好倫理C、制度倫理D、個人自由的倫理30.企業(yè)再造卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 是研究系統(tǒng)從無序轉(zhuǎn)變管理的理論。2.參考答案: 創(chuàng)新具有以下幾方面的特點： （1）它是針對未來的需要。 （2）它是行動導(dǎo)向的。 （3）它屬于社會或心理程序，而非技術(shù)程序。 管理創(chuàng)新的內(nèi)容：組織在運行中的創(chuàng)新要涉及許多方面，不同的組織其創(chuàng)新的具體內(nèi)容會有所不同。但主要應(yīng)包含以下幾方面內(nèi)容：管理理念創(chuàng)新、組織機構(gòu)創(chuàng)新、管理方式、方法創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新3.參考答案:A,B,D4.參考答案:生產(chǎn)和管理制度5.參考答案:B6.參考答案:D7.參考答案:價值鏈8.參考答案:D9.參考答案: 既是管理科學(xué)的組成部分，又是歷史學(xué)科的一個分支。是展示管理理論、管理思想發(fā)展的歷史。10.參考答案:B11.參考答案: 1.語義上的混亂。 2.對管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一的意見。 3.把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結(jié)看成先驗而加以拋棄。 4.曲解和拋棄前人提出的一些管理原則。 5.管理大師缺乏溝通。12.參考答案:B13.參考答案:C14.參考答案:D15.參考答案: 圣吉提出了“五項修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型理念，他的代表作《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》。圣吉的學(xué)習(xí)型組織5個組織部分為： 1）系統(tǒng)思考，這是五項修煉的核心； 2）自我超越，這是五項修煉的基礎(chǔ)； 3）心智模式； 4）共同愿景； 5）團隊學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)型組織的八個特征： 1）組織成員擁有一個共同的愿景； 2）組織由多個創(chuàng)造性個體組成； 3）善于不斷學(xué)習(xí)； 4）地方為主的扁平式結(jié)構(gòu)； 5）自管理； 6）組織的邊界將被重新界定； 7）員工家庭與事業(yè)的平衡； 8）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。 學(xué)習(xí)型組織（名解）：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展組織。16.參考答案: 1、亞當(dāng)·斯密進一步提出了只有市場與競爭才是經(jīng)濟活動的調(diào)節(jié)器，市場能保證資源得到最佳配置并發(fā)揮最大效能。每個人，每個國家都可以在完全競爭市場中使自身的利益實現(xiàn)最大化。 2、他在國富論中，以制針為例，提出了分工理論。分工理論是市場經(jīng)濟的主要支柱也是工廠制度的基礎(chǔ)。17.參考答案:A18.參考答案: 彼得斯的管理思想：一是人受到“兩重性”的驅(qū)動，他既要作為集體的一員，又要突出自己，他既要成為一個獲勝隊伍中的一個可靠的成員，又要通過不平凡的努力而成為隊伍中的明星；二是只要人們認為某項事業(yè)從某種意義上說是偉大的，那么他們就會情愿地為了這個事業(yè)吃苦耐勞。彼得斯提出管理的8條原則和調(diào)動人的潛力的5條途徑。19.參考答案: 用兩根軸線的圖示法來表示領(lǐng)導(dǎo)行為，畫出表示主動結(jié)構(gòu)同體諒這兩個因素多種結(jié)合情況的四分圖。 在第三象限，領(lǐng)導(dǎo)人最關(guān)心工作維，對工作高度主動，而忽視對人的關(guān)心。 在第二象限，領(lǐng)導(dǎo)人最關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)與部屬之間的關(guān)系，互相尊重的氣氛較濃，而對工作的關(guān)心程度略低。 在第一象限，領(lǐng)導(dǎo)人對二者均關(guān)心。 在第四象限，領(lǐng)導(dǎo)人對人和對工作都比較漠視。 領(lǐng)導(dǎo)行為的四象限理論可以使得我們能同時兼顧領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面。具體是哪一種比較好則視具體情況而定20.參考答案: 拔佳制是由拔佳（BatA.Tomas）在學(xué)習(xí)福特管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種符合科學(xué)管理精神的管理制度，拔佳制的基本原則是： 1.“讓工人思維，讓機器工作”。 2.“建立自己的供產(chǎn)銷系統(tǒng)和全球經(jīng)營戰(zhàn)略”。 3.“顧客是企業(yè)的主人”、“為公眾服務(wù)”。 4.“生產(chǎn)和利潤不是目的，而是改善職工生活的手段?！?5.“提高職工的生活質(zhì)量是企業(yè)的首要職責(zé)”。21.參考答案:B22.參考答案: 文藝復(fù)興沖破了封建制度、封建思想、和封建教會的束縛，弘揚了人文主義精神，使人類的思想和社會生產(chǎn)力獲得了空前的解放，人文科學(xué)、自然科學(xué)得到蓬勃發(fā)展，為管理思想的發(fā)展開辟了新的境界。 1、確立了以人為本的思想。針對封建教會對人性的扼殺，“人文主義”者提出“人”是世界的主人和社會財富的創(chuàng)造者；要相信“人”的智慧和力量；要求一切以“人”為本，發(fā)展“人”的事業(yè)。從管理思想的意義上說，文藝復(fù)興運動的重要成果是使人成為管理的主體有了思想和社會的基礎(chǔ)。管理要靠人，管理要研究人，管理要服務(wù)于人，管理思想的發(fā)展從此進入一個新境界。 2、科學(xué)得到發(fā)展，知識的地位上升。近代自然科學(xué)的發(fā)展，也為管理從經(jīng)驗走向科學(xué)提出了要求與可能。“人為主義”者大力倡導(dǎo)科學(xué)精神，培根提出了“知識就是力量”，科學(xué)及擁有知識的人在社會中的地位有了新的提高。這一社會氛圍，對管理思想的科學(xué)化具有深遠影響。 3、社會生產(chǎn)力的發(fā)展促進管理思想的發(fā)展。文藝復(fù)興給社會帶來了民主、自由、創(chuàng)新的氣息，政治、法律、經(jīng)濟等社會生活的各個方面都帶來了新的生機。從而使管理的內(nèi)容、范圍、方式、途徑等均發(fā)生了極大的變化，國際貿(mào)易、跨國經(jīng)營、股份公司成為管理的新領(lǐng)域、新模式，為管理思想的發(fā)展提供了更為廣闊的空間。23.參考答案: 馬斯洛將需要分為五級：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。 李華較低層次的生理、安全等需要等沒有得到滿足（如住房、工資、申報職稱工作的指標(biāo)都沒有。因此，即便較高層次的需要滿足（如，口頭表揚李華的能力）也難以對李華起到有效的激勵。按赫茨伯格的雙因素理論來看，李華的保健因素都沒有實現(xiàn)（如住房、工資），激勵因素也只是停留在口頭上（如，不同場合下的口頭表揚等），因此，難以起到有效激勵?所以，李華要走。?按赫茨伯格的雙因素理論來看，保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為；首先滿足李華的較低層次的需要，解決他的工資、住房以及職稱的申報等問題；?其次，在他較低層次需要滿足后