長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競賽-利泰集團(tuán)銷售經(jīng)理知識(shí)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團(tuán)通報(bào)利總16018+利總營字19-035號）“養(yǎng)車無憂”免費(fèi)贈(zèng)送的機(jī)油只要是廠家的機(jī)油即可。2.《資產(chǎn)管理辦法》資產(chǎn)處分的類型包括：（）、調(diào)擬、出租、出借、贈(zèng)予、置換、災(zāi)害損失等。A、盤盈B、盤虧C、出售D、報(bào)廢3.《員工守則2016版》學(xué)院員工在不觸犯法律的前提下，可適當(dāng)利用個(gè)人掌握的公司信息，為自己謀取利益。4.《商品車進(jìn)銷存管理2017》財(cái)務(wù)人員檢查二級網(wǎng)點(diǎn)的商品車的最低要求是（）。A、1次/月B、1次/季C、1次/半年D、1次/年5.《二手車進(jìn)銷存管理》子公司在收購/置換過程中出現(xiàn)車輛手續(xù)不全、車輛被法院封存、扣押等等情況時(shí)，導(dǎo)致收購回來的車輛無法買賣/交易、過戶時(shí)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及責(zé)任由各子公司承擔(dān)，并將視具體情況追究相關(guān)人員責(zé)任。6.《資產(chǎn)管理辦法》自有資產(chǎn)按價(jià)值分類，分為：（）。A、固定資產(chǎn)B、列管資產(chǎn)C、保管物品D、租借資產(chǎn)7.《二級網(wǎng)點(diǎn)管理》二級網(wǎng)點(diǎn)考評中，信用等級評分為A，則提車保證金比例為（）。A、20%B、30%C、40%D、50%8.《員工守則2016版》學(xué)院凡在廠內(nèi)駕駛?cè)魏螜C(jī)動(dòng)車輛，車速不得超過10公里/小時(shí)，違者記（）一次的行政處分。A、警告B、申誡C、小過D、大過9.《汽車三包應(yīng)對》汽車三包糾紛重大客戶投訴，在處理過程中如未能與客戶之間達(dá)成一致意見的，24小時(shí)內(nèi)由公司第一責(zé)任人應(yīng)向集團(tuán)汽車三包專項(xiàng)小組組長及品牌總監(jiān)報(bào)備。10.《員工守則2016版》學(xué)院員工在未辦理請假手續(xù)的情況下擅自離崗或缺崗者，視曠工處理。11.《突發(fā)事件管理制度》突發(fā)事件的處理原則包括哪三個(gè)（）。A、時(shí)效性B、安全性C、統(tǒng)一性D、協(xié)調(diào)性12.《商品車進(jìn)銷存管理2017》采購計(jì)劃必須由總經(jīng)理與銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理共同研究決定。嚴(yán)禁未經(jīng)以上人員共同討論而做出采購提車計(jì)劃。13.《服務(wù)禮券（第三版）》財(cái)務(wù)部在發(fā)放服務(wù)禮券時(shí)，需要填寫《服務(wù)禮券領(lǐng)用登記表》由客戶簽名領(lǐng)取。14.《安全生產(chǎn)管理制度》安全事故類型包括（）。A、人身意外事故B、財(cái)產(chǎn)意外事故C、民事案件D、刑事案件15.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團(tuán)通報(bào)利總16018+利總營字19-035號）“養(yǎng)車無憂”計(jì)劃實(shí)際上就是“商業(yè)預(yù)付卡”業(yè)務(wù)。16.《利泰集團(tuán)末位考評制度》《利泰集團(tuán)末位考評制度》中的子公司考評崗位分類包括（）。A、管理層B、業(yè)務(wù)部門第一責(zé)任人C、業(yè)務(wù)部門非部門第一責(zé)任人崗位D、人資部和財(cái)務(wù)部17.《十大戒律》員工在公司內(nèi)吸煙引發(fā)火災(zāi)，將予以記大過處分。18.《長期庫存商品車管理辦法2017》C4庫存時(shí)間是指：（）。A、60天﹤庫存時(shí)間≤90天B、90天﹤庫存時(shí)間≤150天C、150天﹤庫存時(shí)間≤365D、庫存時(shí)間﹥365天19.《安全生產(chǎn)管理制度》三廢治理包括（）A、廢氣B、廢水C、廢油D、粉塵噪聲20.《資產(chǎn)管理辦法》對公務(wù)車的管理，除按《資產(chǎn)管理辦法》的相關(guān)要求進(jìn)行OA資產(chǎn)登記外，還必須分別在OA系統(tǒng)進(jìn)行如下登記：（）。A、車輛檔案B、車輛維修保養(yǎng)C、車輛調(diào)撥登記D、車輛違章21.《員工守則2016版》學(xué)院員工享有手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷，休息日、上班時(shí)間關(guān)機(jī)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以記（）處分。A、申誡B、警告C、小過D、大過22.《突發(fā)事件管理制度》員工發(fā)生意外事故受傷且傷勢嚴(yán)重需要住院的，事故人所屬部門負(fù)責(zé)人第一時(shí)間通知公司人資部，人資部應(yīng)在事故發(fā)生后的（）小時(shí)內(nèi)向子公司第一/二責(zé)任人、人資中心第一責(zé)任人及人事行政部主管電話報(bào)備，再由人資中心第一責(zé)任人視事故的嚴(yán)重性決定向更高領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行報(bào)告。A、1B、2C、3D、423.《汽車三包應(yīng)對》子公司汽車三包專項(xiàng)小組各部門、崗位代表人員由總部各職能部門第一責(zé)任人/品牌總監(jiān)推薦提名，經(jīng)（）初核，總裁助理復(fù)核，總裁裁決，更換代表流程亦同。A、人資中心B、顧關(guān)中心C、集團(tuán)經(jīng)營會(huì)議D、營運(yùn)中心24.《利泰集團(tuán)客戶關(guān)系管理制度及作業(yè)指引》子公司對顧客訴怨案件處理后，為維系客情，應(yīng)再依下列方式處理：（）。A、客戶關(guān)系部下單員以電話與顧客再次致歉并確認(rèn)處理結(jié)果是否滿意B、顧客若仍不滿意時(shí)，應(yīng)返單到投訴歸屬部門再次處理，直到客戶滿意為止C、經(jīng)確認(rèn)顧客確已滿意時(shí)，應(yīng)記錄于“結(jié)案情形”欄內(nèi)結(jié)案存檔D、各子公司應(yīng)于每月將客戶訴怨資料整理匯總及分類，檢討并改進(jìn)方案25.《利泰集團(tuán)末位考評制度》子公司考評崗位中的業(yè)務(wù)部門非部門第一責(zé)任人，其考評周期按（）實(shí)施。A、月度B、季度C、半年度D、年度26.《利泰集團(tuán)客戶關(guān)系管理制度及作業(yè)指引》在對銷售的接待流程—“初次見面”流程里，銷售須在（）分鐘內(nèi)征詢客戶意見奉上所需飲品，必須隨口介紹：展廳提供（至少）（）熱（）冷的飲品，全程先了解顧客需求，善于聆聽，主動(dòng)引導(dǎo)進(jìn)入銷售過程。A、1；兩；三B、3，兩；兩C、3；三；三D、2；兩；兩27.《十大戒律》未經(jīng)授權(quán)或未取得公司內(nèi)部準(zhǔn)駕證而駕駛（）的，將予以開除處分。A、商品車B、客戶車輛C、公務(wù)車D、以上均是28.《商品車進(jìn)銷存管理2017》A0級商品代表的在途車。29.《員工守則2016版》學(xué)院根據(jù)《員工守則》，凡有下列情形之一者，不得聘用。（）A、與其他企業(yè)還存在勞動(dòng)關(guān)系者B、年滿16周歲，大學(xué)在讀者C、經(jīng)查學(xué)歷不實(shí)者D、曾在公司服務(wù)，違反《十大戒律》者30.《員工晉升發(fā)展通道及年度績效評審2016年》有上級、同事、下級的經(jīng)理級人員的360度評價(jià)得分中，上級的評價(jià)得分占總分比為：（）。A、50%B、60%C、40%D、30%卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:B5.參考答案:正確6.參考答案:A,B,C7.參考答案:C8.參考答案:A9.參考答案:正確10.參考答案:正確11.參考答案:A,B,C12.參考答案:正確13.參考答案:正確14.參考答案:A,B,D15.參考答案:正確16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:正確18.參考答案:D19.參考答案:A,B,C20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:C22.參考答案:A23.參考答案:D24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:A26.參考答案:D27.參考答案:D28.參考答案:正確29.參考答案:A,C,D30.參考答案:B卷II一.參考題庫(共30題)1.《內(nèi)部準(zhǔn)駕證》因飲酒后駕駛或醉酒駕駛導(dǎo)致發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成犯罪并被依法追究刑事責(zé)任的，除由駕駛?cè)俗孕谐袚?dān)一切刑事責(zé)任及連帶民事責(zé)任外，公司將予以開除處理。2.《員工晉升發(fā)展通道及年度績效評審2016年》財(cái)務(wù)、IT、工程、售后技術(shù)主任等崗位，對應(yīng)晉升發(fā)展通道的（）人員。A、管理類B、專業(yè)類C、操作類D、以上都可以3.《員工晉升發(fā)展通道及年度績效評審2016年》員工晉升發(fā)展通道中，基層人員定義為（）A、P1-P7類人員B、P3-O3類人員C、P4-P7類人員D、M1-M6類人員4.《汽車三包應(yīng)對》汽車三包報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、起因、發(fā)展過程和造成的后果，事發(fā)后采取的對策措施，以及工作開展情況。5.《培訓(xùn)管理制度（第四版）》培訓(xùn)實(shí)施資料包括以下哪些（）。A、《培訓(xùn)計(jì)劃表》B、《培訓(xùn)總結(jié)表》C、《OJT實(shí)施成果報(bào)告表》D、《培訓(xùn)反饋評估表》6.《突發(fā)事件管理制度》公司發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（）報(bào)備或通過（）進(jìn)行書面報(bào)告。A、電話B、短信C、郵件D、OA7.《二級網(wǎng)點(diǎn)管理》直營二網(wǎng)如需開通CRM使用權(quán)限，需OA簽呈（）裁決。A、品牌總監(jiān)B、集團(tuán)副總裁C、集團(tuán)董事長D、總經(jīng)理8.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團(tuán)通報(bào)利總16018+利總營字19-035號）非公司經(jīng)營的品牌也可以參加養(yǎng)車無憂活動(dòng)，但是使用的機(jī)油和機(jī)油格需要約定，而且車輛購置價(jià)格應(yīng)該按照首次購車的發(fā)票或者官方公布的指導(dǎo)價(jià)確定。9.《臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》暴雨重災(zāi)區(qū)域或臺(tái)風(fēng)直接登陸區(qū)域建議切斷除展廳照明之外的全部電源，其它地區(qū)在出現(xiàn)大面積漏水或漲水時(shí)，立即切斷對應(yīng)電源。10.《商品車進(jìn)銷存管理2017》依庫存時(shí)間來分，在下列哪個(gè)級別的商品車必須每個(gè)月定期進(jìn)行檢查、維護(hù)（）。A、C1級以上B、C2級以上C、C3級以上D、B級以上11.《臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話為（）A、95511B、95555C、95550D、9555112.《二手車進(jìn)銷存管理》置換率：一般不低于本品牌廠家要求，若廠家無要求的，則應(yīng)不低于（）%，置換率=收購量/展廳自銷量*100%。A、5%B、8%C、10%D、15%13.《二級網(wǎng)點(diǎn)管理》與二級網(wǎng)點(diǎn)的合作協(xié)議原則上一年一簽，到期前（），子公司如需繼續(xù)與二級網(wǎng)點(diǎn)合作的，應(yīng)根據(jù)最新的二級網(wǎng)點(diǎn)的資料重新對二級網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信用等級評定，按重新評定的信用等級對保證金比例進(jìn)行調(diào)整，并簽呈總部批準(zhǔn)后才可重新續(xù)簽《二級網(wǎng)點(diǎn)合作經(jīng)營協(xié)議書》。A、10天B、半個(gè)月C、一個(gè)月D、40天14.《臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》當(dāng)臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)警信號達(dá)到（）級別時(shí)，需啟動(dòng)《防臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急預(yù)案》。A、黃色B、橙色C、紅色D、橙色或紅色15.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團(tuán)通報(bào)利總16018+利總營字19-035號）東風(fēng)日產(chǎn)養(yǎng)車無憂客戶如果在6個(gè)月內(nèi)，客戶行駛超過了5000公里，達(dá)到6000公里，不能享受本次的免費(fèi)保養(yǎng)。16.《商品車進(jìn)銷存管理2017》商品車運(yùn)抵公司后，銷售部需在并當(dāng)天辦理CRM入庫（下班后到店的車輛要求第二天完成CRM入庫），延期入庫，銷售助理當(dāng)月獎(jiǎng)金打7折。17.《員工離職管理辦法》移交清單由以下人員各一份保管（）。A、離職本人B、所在部門主管C、人力資源部/人資中心D、監(jiān)交部門主管18.《臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)警信號可劃分為哪幾個(gè)級別？（）A、藍(lán)色預(yù)警B、黃色預(yù)警C、橙色預(yù)警D、紅色預(yù)警19.《侵權(quán)防控與上網(wǎng)行為管理辦法2018》子公司所有對外推廣，均必須經(jīng)過（）第一責(zé)任人對內(nèi)容的合規(guī)性審核，未經(jīng)合規(guī)審核，所有推廣均不得開展。A、市場部B、銷售部C、客服部D、子公司20.《員工守則2016版》學(xué)院公司在每年的6-10月，對售后車間人員（含車間主任）、駕校教練員發(fā)放150元/月的高溫津貼。21.《長期庫存商品車管理辦法2017》根據(jù)《長期庫存商品車管理辦法》在銷售過程中原則上不得低于當(dāng)期權(quán)限價(jià)，若出現(xiàn)商品車低于當(dāng)期權(quán)限價(jià)銷售情況的，必須要提前報(bào)備品牌總監(jiān)和集團(tuán)營運(yùn)中心經(jīng)營督導(dǎo)部后方可銷售。22.《安全生產(chǎn)管理制度》子公司安全生產(chǎn)管理小組員為（）。A、人力資源部第一責(zé)任人B、售后部第一責(zé)任人C、銷售部第一責(zé)任D、車間主任23.《顧客訴怨處理》業(yè)務(wù)補(bǔ)償費(fèi)用1000元以內(nèi)則由總經(jīng)理裁決，超過則需呈報(bào)各擔(dān)當(dāng)總監(jiān)簽核。24.《員工離職管理辦法》員工有下列情形之一的，公司可隨時(shí)通知員工解除或終止勞動(dòng)合同：（）。A、員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的B、在試用期間被證明不符合錄用條件的C、員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的D、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任的25.《資金管理辦法2008》各公司需要資金支持，必須提前（）向集團(tuán)總部簽呈。A、一個(gè)月B、7日C、3日D、2日26.《員工晉升發(fā)展通道及年度績效評審2016年》認(rèn)證人員屬M(fèi)8-M11類的，在員工晉升發(fā)展通道辦法中，認(rèn)證時(shí)間為（）。A、每年1－3月B、每年4－6月C、每年7－9白D、每年10－12月27.《內(nèi)部準(zhǔn)駕證》關(guān)于《內(nèi)部準(zhǔn)駕證管理制度》下列說法正確的是：（）。A、《內(nèi)部準(zhǔn)駕證》核發(fā)條件包括必須取得中華人民共和國《機(jī)動(dòng)車駕駛證》B、駕駛?cè)嗽谑鹿拾l(fā)生后處理不當(dāng)，導(dǎo)致不能向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠的，維修費(fèi)用全額由駕駛?cè)顺袚?dān)C、外出試車必須在公司指定的路線進(jìn)行D、違章當(dāng)事人須自行承擔(dān)因違章產(chǎn)生的各項(xiàng)處罰費(fèi)用28.《用印管理》根據(jù)《用印管理辦法》，以下屬于二類章的有（）。A、公章B、財(cái)務(wù)出門專用章C、財(cái)務(wù)專用章D、財(cái)務(wù)結(jié)算章29.《廠家索賠作業(yè)》在廠家索賠業(yè)務(wù)發(fā)生前，向客戶說明索賠業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)和擔(dān)當(dāng)人員正確的是（）。A、交車時(shí)，銷售顧問B、新車用戶DIY課堂，售后人員C、新車首保，售后接車SAD、平時(shí)客戶維系，專營店維系擔(dān)當(dāng)人員30.《汽車三包應(yīng)對》三包有效期內(nèi)，同VIN同零部件保修次數(shù)4次或同VIN三包維修工單時(shí)長累積30天時(shí)，售后主管，須于事件發(fā)生（）向集團(tuán)汽車三包專項(xiàng)小組工作聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行報(bào)備登記。A、次日前B、當(dāng)天C、三天內(nèi)D、一周內(nèi)卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A,B3.參考答案:B