標桿地產(chǎn)管理之部門業(yè)務流程管理操作手冊目錄行政綜合部工作流程 11.行政綜合部管理構造圖 22.管理目：公司辦公秩序及行政事務管理 23.行政綜合部重要職能：辦公秩序(讓公司各部門按總經(jīng)理意圖運作) 24.行政綜合部兼管職能 25.行政綜合部崗位職責 35.1辦公室經(jīng)理職責 35.2總經(jīng)辦文秘 35.3人力資源管理員 35.4文秘 45.5檔案合同管理員 55.6外協(xié)員 55.7駕駛員 55.8炊事員 66.行政綜合部工作流程 66.1辦公用品申購流程 66.2辦公用品領用流程 76.3文獻打印管理流程 76.4上報文獻解決流程 76.5文獻下發(fā)傳閱流程 76.6檔案管理流程 76.7公章管理流程 76.8固定資產(chǎn)管理流程 86.9車輛管理流程 87.行政綜合部有關記錄 8市場部工作流程 91.市場部管理構造圖 102.管理目：拓展市場、推介公司形象、包裝產(chǎn)品、樹立品牌 103.市場部重要職能 104.市場部兼管職能：由總經(jīng)理(常務副總經(jīng)理)暫時指定工作 105.市場部崗位職責 105.1市場部經(jīng)理 105.2市場調(diào)研員 115.3平面設計師 115.4廣告策劃員 125.5網(wǎng)絡管理員 126.市場部門工作流程 13A.市場資訊部工作流程框架圖 13B.市場調(diào)研流程圖 14C.投資分析流程圖 15D.本部門與其她部門工作聯(lián)系流程圖 15銷售部工作流程 161.銷售部管理構造圖 172.管理目：完畢公司下達銷售任務 173.銷售部重要職能 174.銷售部兼管職能：負責招聘、選拔、培訓銷售人員 175.銷售部崗位職責 175.1銷售部經(jīng)理 185.2銷售置業(yè)顧問 185.3銷售置業(yè)助理 186.銷售部工作流程 19客服部工作流程 201.客服部管理構造圖 212.管理目：對客戶投訴做出迅速反映 213.客服部重要職能 214.客服部崗位職責 214.1客戶服務部經(jīng)理 215.客服部工作流程(略) 226.客服部有關記錄 22財務部工作流程 231.財務部管理構造圖 242.管理目：公司財和物管理 243.財務部重要職能 244.財務部兼管職能：公司尋常所需物品采購，訂立大宗項目訂貨合同 245.財務部崗位職責 245.1財務部經(jīng)理 245.2會計 265.3出納 265.4合同記錄管理員 275.5收款員 276.財務部工作流程 286.1預算申報程序 286.2財務付款(報銷)程序(審核權限內(nèi)付款) 286.3收款程序： 297.有關記錄 29工程部工作流程 301.工程部管理構造圖 312.管理目：在保證工程質(zhì)量前提下，保證客戶規(guī)定迅速滿足 313.工程部重要職能 314.工程部兼管職能：由總經(jīng)理(常務副總經(jīng)理)暫時指定工作 315.工程部崗位職責 315.1工程部經(jīng)理 315.2工程總監(jiān) 325.3預算工程師 335.4土建工程師 345.5水電工程師 355.6測量工程師 365.7園林綠化工程師 365.8材料工程師 375.9資料管理員 375.10駕駛員 385.11炊事員 386.工程部工作流程 396.1材料物資采購工作程序 396.2合同評審工作程序 396.3單位工程竣工驗收工作程序 406.4工程材料、構配件和設備質(zhì)量控制工作程序 406.5專業(yè)工程師工作程序 416.6分項、分部工程簽認工作程序 426.7設計變更管理工作程序 426.8簽證單管理工作程序 437.工程部有關記錄 43行政綜合部tc"行政綜合部"工作流程tc"工作流程" 編制：。tc" 編制：。" 審核：。tc" 審核：。" 批準：。tc" 批準：。" 生效日期：。tc" 生效日期：。"

1.行政綜合部管理構造圖tc"1.行政綜合部管理構造圖"2.管理目：公司辦公秩序及行政事務管理tc"2.管理目：公司辦公秩序及行政事務管理"3.行政綜合部重要職能：辦公秩序(讓公司各部門按總經(jīng)理意圖運作)tc"3.行政綜合部重要職能：辦公秩序(讓公司各部門按總經(jīng)理意圖運作)"◆擬定公司關于規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行?！粑墨I擬、收、發(fā)、存?！魰h召開、記錄及會場紀律維持。◆印章：開具一切公司對外證明、公文加蓋公章，合同蓋章。◆法律事務、證照申辦、協(xié)調(diào)地方關系、合同條款審查?！魴z查：檢查公司一切程序和制度與否得到執(zhí)行?！艄締T工招聘、培訓、考核、錄取、辭退。◆考勤、獎勵、處分認定和記錄。4.行政綜合部兼管職能tc"4.行政綜合部兼管職能"◆后勤、職工生活、環(huán)境衛(wèi)生。◆公司大事記。◆駕駛員、機動車管理?！舯Ｐl(wèi)公司本部消防和安全。5.行政綜合部崗位職責tc"5.行政綜合部崗位職責"5.1辦公室經(jīng)理職責tc"5.1辦公室經(jīng)理職責"◆做好承上啟下、溝通信息樞紐。◆做好總經(jīng)理(常務副總經(jīng)理)助手。◆收集員工思想調(diào)研，協(xié)調(diào)各部門關系，傳達公司領導有關信息?！魠f(xié)調(diào)公司各部門按公司統(tǒng)一布置完畢目的任務?！糌撠煿拒囕v使用調(diào)配、安全維護等，做好駕駛員紀律檢查工作。◆審核員工考勤月報，監(jiān)督辦公用品、固定資產(chǎn)購買，保證手續(xù)齊全。◆協(xié)助公司審核對外訂立合同文書?！舳酱俑鞑块T員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，并適時進行檢查?！裘吭露ㄆ跒槎聲峁└鞑块T工作簡報?！艉侠戆才呸k公室各成員按規(guī)定做好本職工作?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.2總經(jīng)辦文秘tc"5.2總經(jīng)辦文秘"◆起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文獻?！糇骱霉局匾獣h記錄及會議紀要整頓?！艨偨?jīng)辦有關資料整頓與保管?！魩齑嫖锲焚Y料保管?！舾黝愑嘘P印章使用與保管?！魠f(xié)助行政部經(jīng)理做好公司賓客接待工作。◆總經(jīng)辦尋常事務及信息管理?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.3人力資源管理員tc"5.3人力資源管理員"◆制定公司各項規(guī)章制度、工作流程、人事制度等?！艚⒖冃Э己?、學習制度，對員工職業(yè)生涯、發(fā)展籌劃進行合理規(guī)劃。◆人力資本建立與組織?！粢勒展救瞬判枰?，適時招聘新員工，辦理新進人員、辭退員工有關事宜。◆整頓與保管員工檔案，做好檔案更新工作。◆負責解答員工關于公司人事政策問題。◆負責員工定崗定級，依照綜合考核成果，調(diào)節(jié)公司員工薪資構造及級別?！糌撠焻f(xié)助部門經(jīng)理完畢考核工作，并向上級提供有關資料及合理化建議，協(xié)助上級決策?！魴z查公司管理制度執(zhí)行狀況，對違背條例人員進行懲罰。◆制定年度、月度學習培訓籌劃并組織實行?！艚M織員工學習和授課，檢查員工工作記錄、學習記錄。◆完畢領導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.4文秘tc"5.4文秘"◆負責公司文獻打字、校對、復印工作?！魝髡媸瞻l(fā)，告知等文獻下發(fā)。◆辦公室檔案資料整頓與保管。◆員工尋?？记谟涗浥c匯總?！粢勒詹块T辦公用品申請，購買辦公用品、固定資產(chǎn)，并進行登記、領用管理?！舯３洲k公區(qū)域清潔衛(wèi)生，傳達及接聽電話，整頓報紙。◆辦公室自動化設備操作使用與保養(yǎng)維護。◆負責接聽電話、妥當應答，做好電話記錄?！艚哟齺碓L人員，詳細辦理賓客食宿安排、購票和迎送事宜?！敉戤吀黜棔簳r性、事務性工作?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.5檔案合同管理員tc"5.5檔案合同管理員"◆公司除銷售合同之外合同檔案、證件資料、房屋圖紙整頓與保管。◆按照關于規(guī)定協(xié)助有關部門管理各類檔案?！魢栏駲n案入庫制度，認真做好分類登記，對檔案分類應做到科學合理，便于查找。◆檔案借閱應按規(guī)定辦理登記手續(xù)，認真檢查到期歸還資料與否完整無缺，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和解決公司檔案收進、發(fā)出登記?！魢栏駡?zhí)行檔案資料保密制度?！舭搓P于規(guī)定對檔案進行例行保養(yǎng)、管理或銷毀?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作。◆積極履行修改、完善本崗位職責義務。5.6外協(xié)員tc"5.6外協(xié)員"◆負責項當前期報批報建工作，以及所有證件申報和領取?！艚Y合公司項目狀況，提前準備各項報批報建環(huán)節(jié)所需材料，并負責組織申報材料填寫?！羰煜蚁鄳呒胺ㄒ?guī)?！魠f(xié)調(diào)政府有關部門關系?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作。◆積極履行修改、完善本崗位職責義務。5.7駕駛員tc"5.7駕駛員"◆嚴守工作崗位，愛護車輛，保證車輛清潔?！舴墓拒囕v統(tǒng)一調(diào)配，出車應做到隨叫隨到，并做到熟悉路線、滿意服務?！舭凑蛰p重緩急原則，安全準時完畢各項出車任務?！舫鲕嚂r應維護公司形象，遵守交通規(guī)則，有權回絕違背交通法規(guī)、公司管理制度指令?！舭l(fā)現(xiàn)車輛有影響安全行車隱患時，應及時向關于領導提出維修建議。◆對公司領導在車上談話，不得外傳，注意保密工作?！敉戤吂緯簳r安排工作以及有關后勤服務工作?！艮k理車輛年審、繳納養(yǎng)路費、維修保養(yǎng)等工作。◆積極學習有關專業(yè)知識，積極參加公司組織各種學習?！舴e極完畢領導交辦其她工作，積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.8炊事員tc"5.8炊事員"◆做好并保持食堂操作間清潔衛(wèi)生和個人衛(wèi)生?！舭凑展疽?guī)定餐費原則做好飯菜并保證準時開飯。◆做好員工進餐和客餐登記、并準時將開支費用和進餐記錄報公司。◆做好因工作不能準時就餐員工飯菜預留。◆及時并保質(zhì)保量購買米、油、菜、鹽、煤氣等生活用品?！舴钚袇栃泄?jié)約原則，合理安排飯菜份量?！舴e極學習有關專業(yè)知識，積極參加公司組織各種學習?！舴e極完畢領導交辦其她工作，積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。6.行政綜合部工作流程tc"6.行政綜合部工作流程"6.1辦公用品申購流程tc"6.1辦公用品申購流程"6.2辦公用品領用流程tc"6.2辦公用品領用流程"6.3文獻打印管理流程tc"6.3文獻打印管理流程"6.4上報文獻解決流程tc"6.4上報文獻解決流程"6.5文獻下發(fā)傳閱流程tc"6.5文獻下發(fā)傳閱流程"6.6檔案管理流程tc"6.6檔案管理流程"6.7公章管理流程tc"6.7公章管理流程"6.8固定資產(chǎn)管理流程tc"6.8固定資產(chǎn)管理流程"6.9車輛管理流程tc"6.9車輛管理流程"7.行政綜合部有關記錄tc"7.行政綜合部有關記錄"①②③④⑤⑥

市場部工作流程tc"市場部工作流程" 編制：。tc" 編制：。" 審核：。tc" 審核：。" 批準：。tc" 批準：。" 生效日期：。tc" 生效日期：。"

1.市場部管理構造圖tc"1.市場部管理構造圖"2.管理目：拓展市場、推介公司形象、包裝產(chǎn)品、樹立品牌tc"2.管理目：拓展市場、推介公司形象、包裝產(chǎn)品、樹立品牌"3.市場部重要職能tc"3.市場部重要職能"◆對公司意向開發(fā)項目進行市場調(diào)研及深度分析，并提供可行性建議?！魧鹃_發(fā)模式及生產(chǎn)方向進行適時調(diào)節(jié)建議?！魪V泛市場調(diào)研，為公司把握市場脈動，提供第一手精確資料。◆項目整線推廣、包裝、營銷籌劃制定及實行?！艄酒放平?、運營及維護。◆組織各有關部門(項目部、工程部、銷售部)進行項目可行性研究。4.市場部兼管職能：由總經(jīng)理(常務副總經(jīng)理)暫時指定工作。tc"4.市場部兼管職能：由總經(jīng)理(常務副總經(jīng)理)暫時指定工作。"5.市場部崗位職責tc"5.市場部崗位職責"5.1市場部經(jīng)理tc"5.1市場部經(jīng)理"◆廣泛開展市場調(diào)研，為公司把握市場脈動，提供第一手精確資料?！魧疽庀蜷_發(fā)項目進行市場調(diào)研及深度分析，并提供可行性建議。◆對公司開發(fā)模式及生產(chǎn)方向進行適時調(diào)節(jié)建議。◆收集市場情報、撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層。◆項目整合推廣、包裝、營銷籌劃制定及實行。◆制定并控制資金籌劃。◆維護良好媒體關系，整合外用資源、關系?！艄酒放平?、運營及維護?！糇缘貕K選取、產(chǎn)品研發(fā)、景觀設計、規(guī)劃設計、設備配備、營銷推廣、交房等全過程實行相應支持工作。◆協(xié)調(diào)各部門關系，組織各有關部門(項目部、工程部、銷售部)進行項目可行性研究?！魯M定學習方向，發(fā)揮核心部門作用。◆完畢領導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.2市場調(diào)研員tc"5.2市場調(diào)研員"◆對市場進行調(diào)研、分析和研究，建立并維護相應資源信息庫，在項目周期各個階段，為各部門提供全方位、有效市場信息?！舳聪な袌鲂畔ⅲ治鰠^(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展狀況和明星樓盤基本狀況，理解客戶動向和意見?！魠⒓有马椖恐\劃，對項目可行性提出建議。◆收集客戶對設計需求，向工程部提出關于規(guī)劃設計建議?！舾櫴袌龊托袠I(yè)發(fā)展趨勢，收集有關資料，建立并及時更新市場情報庫資料。◆和市場調(diào)研、推廣有關其她工作。◆完畢領導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.3平面設計師tc"5.3平面設計師"◆對部門經(jīng)理負責，完畢上級下達詳細工作。◆依照項目需求，組織各類廣告宣傳制作；組織各類方案審批及定案會議。◆收集信息，提供策劃根據(jù)?！粼敿毟M各類廣告制作及活動安排。◆跟進尋常性宣傳制作，協(xié)助制定年度及階段性廣告籌劃?！魠f(xié)助公司網(wǎng)頁編制及管理工作?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作。◆積極履行修改、完善本崗位職責義務。5.4廣告策劃員tc"5.4廣告策劃員"◆保持對各推廣項目實行成本理解與更新，保持與各推廣手段合伙方聯(lián)系，建立并更新推廣資源數(shù)據(jù)庫?！糁贫ǜ黜椡茝V及制作籌劃和預算費用?！魧嵭型茝V籌劃和宣傳品制作籌劃。◆聯(lián)系并監(jiān)督策劃推廣伙伴設計流程。◆公司品牌方案制定與實行。◆完畢領導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.5網(wǎng)絡管理員tc"5.5網(wǎng)絡管理員"◆負責與合伙公司聯(lián)系，建立并維護公司各項目網(wǎng)站，從專業(yè)角度出發(fā)參加制定網(wǎng)絡推廣籌劃并實行?！糌撠煿句N控軟件管理系統(tǒng)建立與維護?！糌撠煆木W(wǎng)絡獲取市場動態(tài)信息，并分析整頓后呈送公司各領導及部門。◆完畢領導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。6.市場部門工作流程tc"6.市場部門工作流程"A.市場資訊部工作流程框架圖tc"A.市場資訊部工作流程框架圖"B.市場調(diào)研流程圖tc"B.市場調(diào)研流程圖"C.投資分析流程圖tc"C.投資分析流程圖"D.本部門與其她部門工作聯(lián)系流程圖tc"D.本部門與其她部門工作聯(lián)系流程圖"

銷售部工作流程tc"銷售部工作流程" 編制：。tc" 編制：。" 審核：。tc" 審核：。" 批準：。tc" 批準：。" 生效日期：。tc" 生效日期：。"

1.銷售部管理構造圖tc"1.銷售部管理構造圖"2.管理目：完畢公司下達銷售任務tc"2.管理目：完畢公司下達銷售任務"3.銷售部重要職能tc"3.銷售部重要職能"◆主持制定、修改銷售工作流程和規(guī)章制度，經(jīng)報批通過后進行有效實行；◆制定銷售建議和籌劃，設法完畢銷售任務；◆收集、匯總和反饋來訪客戶信息；◆向項目部、工程部反饋客戶對工程設計方面特殊需求；解決客戶提出意見和投訴；◆培養(yǎng)以客戶為導向態(tài)度，嚴格杜絕亂承諾現(xiàn)象發(fā)生；◆準時對銷售工作進行總結并及時上報；◆配合市場部收集客戶信息，擬定廣告投放時間與方位，及時調(diào)節(jié)銷售方略；◆依照宣傳推廣籌劃督導實行，并將成果及時反饋，提出調(diào)節(jié)籌劃和建議；◆做好銷售隊伍思想建設工作，保持銷售隊伍穩(wěn)定。4.銷售部兼管職能：負責招聘、選拔、培訓銷售人員tc"4.銷售部兼管職能：負責招聘、選拔、培訓銷售人員"5.銷售部崗位職責tc"5.銷售部崗位職責"5.1銷售部經(jīng)理tc"5.1銷售部經(jīng)理"◆調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造力，保證本部門銷售任務完畢。◆定期對銷售人員進行業(yè)務培訓和業(yè)務考核。◆制定銷售籌劃并實行?！舄剳徒Y合，監(jiān)督、考核下屬業(yè)績?！艚鉀Q客戶疑難問題?！艟S護良好客戶關系，樹立公司形象。◆培養(yǎng)銷售人員市場和服務意識，及時理解和反映競爭對手及同類項目發(fā)展動向，并及時上報，并做好售后服務?！艚M織和主持尋常銷售會議，及時收集銷售中存在問題，并及時解決和報告，以便調(diào)節(jié)銷售方略。◆結合銷售實踐，針對項目全過程運作提出合理意見?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.2銷售置業(yè)顧問tc"5.2銷售置業(yè)顧問"◆銷售主任接受銷售分部副經(jīng)理領導，管理銷售業(yè)務員，保證本人銷售任務完畢?！糇龊每蛻魧こ＝哟ぷ?，并做好登記。◆積極參加各種銷售促銷活動?！暨M一步理解客戶需求與上級溝通?！舳ㄆ谶M行周邊項目調(diào)查，掌握市場信息、理解競爭狀況，并及時上報?！糇龊檬酆蠓?，及時協(xié)助客戶辦理按揭、催交期款等?！舯Ｊ毓久孛?，做好客戶保密工作?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.3銷售置業(yè)助理tc"5.3銷售置業(yè)助理"◆負責售樓部人員考勤。◆接聽售樓部電話，接待客戶，對來電、來訪客戶量記錄?！舫鯇徺彿亢贤涗浐蜕蠄箐N售狀況以及銷售人員業(yè)績狀況。◆負責售樓點衛(wèi)生維護和售樓部設施完好。◆維護良好客戶關系，樹立公司形象?！艮k公用品申報、領取與發(fā)放。◆完畢每月部門工作總結，匯總部門周籌劃、月籌劃、年籌劃?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。6.銷售部工作流程tc"6.銷售部工作流程"

客服部工作流程tc"客服部工作流程" 編制：。tc" 編制：。" 審核：。tc" 審核：。" 批準：。tc" 批準：。" 生效日期：。tc" 生效日期：。"

1.客服部管理構造圖tc"1.客服部管理構造圖"2.管理目：對客戶投訴做出迅速反映tc"2.管理目：對客戶投訴做出迅速反映"3.客服部重要職能tc"3.客服部重要職能"◆保證內(nèi)部和外部客戶投訴渠道暢通；◆接受客戶投訴，調(diào)查真實狀況，迅速向關于方面反饋狀況，并及時解決客戶問題。4.客服部崗位職責tc"4.客服部崗位職責"4.1客戶服務部經(jīng)理tc"4.1客戶服務部經(jīng)理"◆制定詳細客服籌劃并實行。◆依照客戶合理需求，為客戶提供必要服務。◆提高客戶服務質(zhì)量，并將客戶動態(tài)變化、服務質(zhì)量以報告形式反饋給公司各部門?！暨\用各種手段和機會，創(chuàng)造性建立客戶和公司利益共同體。◆保證內(nèi)部和外部客戶投訴渠道暢通?！魧ν对V進行分類，調(diào)查真實狀況，及時反饋有關部門和人員。◆負責解答和解決客戶提出問題及事項?！魠f(xié)調(diào)客戶服務部和公司各業(yè)務部門、有關職能部門關系。◆督促本部門員工執(zhí)行公司規(guī)章制度?！魠f(xié)助物業(yè)公司做好入伙業(yè)主服務工作?！魠⒓邮袌霾客戤吳捌陉P于客戶方面工作?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.客服部工作流程(略)tc"5.客服部工作流程(略)"6.客服部有關記錄tc"6.客服部有關記錄"①②③④⑤⑥

財務部工作流程tc"財務部工作流程" 編制：。tc" 編制：。" 審核：。tc" 審核：。" 批準：。tc" 批準：。" 生效日期：。

1.財務部管理構造圖tc"1.財務部管理構造圖"2.管理目：公司財和物管理tc"2.管理目：公司財和物管理"3.財務部重要職能tc"3.財務部重要職能"◆會計：帳務解決、稅務、工商事務解決、應付款、信用調(diào)查、信用判斷、付款、財務報表；◆出納：收款、付款、尋常開支報銷；◆成本控制：監(jiān)督項目采購、合同經(jīng)濟條款審查、折舊、報損、報失、檢查合同執(zhí)行狀況、監(jiān)督資金籌劃執(zhí)行；◆倉儲：公司所有固定資產(chǎn)定期盤存、管理物品帳、項目剩余材料、申請大宗項目訂貨。4.財務部兼管職能：公司尋常所需物品采購，訂立大宗項目訂貨合同tc"4.財務部兼管職能：公司尋常所需物品采購，訂立大宗項目訂貨合同"5.財務部崗位職責tc"5.財務部崗位職責"5.1財務部經(jīng)理tc"5.1財務部經(jīng)理"◆認真貫徹執(zhí)行《會計法》和財務管理制度，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，認真履行工作職責。◆認真抓好公司內(nèi)經(jīng)營管理，建立健全各項財務規(guī)章制度，完善收入、支出手續(xù)制度，月初二日前，制定好資金收入和資金使用籌劃，成本費用開支籌劃。月度終了對每一項籌劃進行認真考核，禁止無籌劃和超籌劃開支。◆隨時掌握資金收入、付出，結余狀況，做到心中有數(shù)，統(tǒng)籌安排資金使用，保證工程用款?！魧χЦ睹恳还P費用開支和工程用款要認真審核，嚴格把關。凡內(nèi)容不完整，手續(xù)不全及時補正?！舳酱俦静块T員工嚴格執(zhí)行工作責任制度和財務管理制度。理解和熟悉每一位員工工作性質(zhì)和內(nèi)容，詳細布置工作，做到有考核，有檢查，并加以指引。對不能勝任工作或工作不認真負責以及不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，有權向總經(jīng)理反映，規(guī)定拆換。◆對每一張記帳憑證要認真審核，檢查原始單據(jù)合法性、合理性，會計科目運用對的性，記帳金額與附件單據(jù)金額一致性，如有不符，及時補正。◆督促出納每月核對銀行帳，認真做好余額調(diào)節(jié)表，查清未達帳項。堅持鈔票日清日結，盤點制度，認真核對總帳和有關帳戶余額，對長短款項查明因素，屬責任短款全額補償，屬長款查不出因素作公司收入解決。特別是對收款員上交存折轉款之后銷戶存款利息，要認真核對清理，進入公司帳戶。◆加強對記錄每一項工作檢查，特別是每月實際到位款項必要與出納收取房款總額碰對,出入大一定查清因素。抓緊對尾款回收和個人購房銀行貸款、公積金貸款和組合貸款辦理及銀行款項及時到位工作?！艚?jīng)常性到各售樓部對收款員工作進行檢查、考核、指引，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對違背公司規(guī)章制度，難以勝任工作，有權予以調(diào)換或辭退。◆疏通與各關于部門之間關系，加強感情聯(lián)系，便于解決好與各部門之間關系，定期向總經(jīng)理報告工作，提供財務信息、出謀劃策，當好參謀?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作。◆積極履行修改、完善本崗位職責義務。5.2會計tc"5.2會計"◆認真執(zhí)行會計制度，苦練基本功，達到記帳工作規(guī)范規(guī)定?！粽J真、仔細核對各種記帳憑證，對不合規(guī)、不合法、不真實會計憑證予以堅決抵制，同步報告關于主管領導；對于不完整、不詳細會計憑證退回制證人，完善后再行審核?！暨M行科目匯總，登記各類明細帳及總帳，做到帳帳相符?！艏皶r登記帳簿，做到日清月結，平行登記，數(shù)字要填寫精確，記載清晰，摘要詳細?！魢栏褡袷赜泿ひ?guī)則。一切帳簿不得挖補、皮擦、刀刮、涂改，錯帳改正要按制度劃單紅線，蓋上私章，以示負責。依照關于規(guī)定和月末帳目記錄，進行月末結轉?！糌撠熡涊d如下各種內(nèi)部帳務：①負責記載營業(yè)和非營業(yè)收入，支出科目分類帳。②負責記載費用開支帳，控制各項費用指標。③負責記載暫收、暫付分戶帳。掛帳時，須經(jīng)領導批準，并負責經(jīng)常檢查督促清理?！艟幹聘黝悤媹蟊?，做到帳表相符，并編寫編表闡明以及年終財務分析。保證報送及時，數(shù)字精確，內(nèi)容完整?！糌撠熦攧諏Ｓ谜?，稅務代碼章保管?！糌撠熓占⒕C合、整頓積累會計核算，經(jīng)濟核算等關于記錄資料；按科目順序及時裝訂傳票、帳冊，保管會計檔案?！魠f(xié)助財務經(jīng)理完畢其她各項工作?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作。◆積極履行修改、完善本崗位職責義務。5.3出納tc"5.3出納"◆負責查驗會計原始單據(jù)與否真實、精確，內(nèi)容與否完整、支出與否合理，有無關于人員簽字。對不符合規(guī)定報銷憑證，出納人員有權回絕受理，出納人員要依照報銷合法、手續(xù)齊全原則報銷憑證、支出鈔票?！艮k理各項收款業(yè)務和提取備用鈔票?！艏皶r登記鈔票日記帳，每日核對庫存鈔票，做到日清月結。◆不得坐支庫存鈔票，要按關于結算紀律和鈔票管理關于規(guī)定，超額庫存鈔票要及時送存銀行?！糌撠煱l(fā)票、支票、收據(jù)等其她有價票據(jù)收發(fā)、管理工作，不得遺失。◆按銀行結算制度規(guī)定辦理銀行存款結算手續(xù)，及時登記帳簿，堅持曰清月結，及時編制“銀行余額調(diào)節(jié)表”，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。．◆控制銀行支票，領用時需登記，且有報帳手續(xù)，嚴格控制支票領用?！粽J真及時、精確無誤地掌握和管理工資、獎金等發(fā)放狀況。◆編制關于人員工資登記表、辦理出入人員工資轉移、結轉手續(xù)?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.4合同記錄管理員tc"5.4合同記錄管理員"◆負責銷售人員銷控系統(tǒng)管理知識培訓上崗工作。◆負責銷控系統(tǒng)數(shù)據(jù)解決與維護工作。◆做好公司銷售政策變更下傳及監(jiān)督執(zhí)行工作?！襞浜瞎こ滩孔龊霉こ毯贤兏仁掷m(xù)接口工作?！粢勒展绢I導對銷售記錄數(shù)據(jù)需要，適時完畢打印、報送記錄報表工作。◆負責購房合同、合同審核與蓋章?！糌撠熧彿亢贤９堋⒄{(diào)用等工作?！糇龊娩N控管理、合同管理保密工作?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作。◆積極履行修改、完善本崗位職責義務。5.5收款員tc"5.5收款員"◆負責現(xiàn)場售樓部銷售房款收繳工作?！粼谑湛钸^程中，如收鈔票，要仔細檢查鈔票真?zhèn)危蝗缡罩?，要仔細檢查支票上日期、金額、大小寫、防偽標記等?！魧τ诋斕焖杖》靠?，無論是支票還是鈔票，也無論其金額大小，應一律繳存于公司財務部，特殊狀況應向公司財務部報告?！糸_發(fā)票時，一定按購房合同單價，面積核準應收房款金額，以防止錯收或少收。并仔細填寫《預收房款明細表》，保證帳實相符?！艏皶r做好當天收款紅線，建立客戶交款臺帳，月終，根椐當天上報紅線進行帳務核對，然后分類匯總，填報有關報表，保證帳帳相符?！敉戤咁I導交辦其她工作，以及積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。6.財務部工作流程tc"6.財務部工作流程"6.1預算申報程序tc"6.1預算申報程序"6.2財務付款(報銷)程序(審核權限內(nèi)付款)tc"6.2財務付款(報銷)程序(審核權限內(nèi)付款)"6.3收款程序：tc"6.3收款程序："客戶交款→售樓部收款員→財務部審核→送存銀行7.有關記錄tc"7.有關記錄"①②③④⑤⑥

工程部工作流程 編制：。tc" 編制：。" 審核：。tc" 審核：。" 批準：。tc" 批準：。" 生效日期：。

1.工程部管理構造圖tc"1.工程部管理構造圖"2.管理目：在保證工程質(zhì)量前提下，保證客戶規(guī)定迅速滿足tc"2.管理目：在保證工程質(zhì)量前提下，保證客戶規(guī)定迅速滿足"3.工程部重要職能tc"3.工程部重要職能"◆協(xié)助公司領導選取項目規(guī)劃設計單位，對項目圖紙進行審核；◆審核項目經(jīng)理提交項目進度籌劃和工程概預算，監(jiān)督項目部工程施工執(zhí)行狀況，和項目部共同解決關于工程施工問題，保證工程按質(zhì)按期完畢；◆樹立強烈客戶意識，塑造高品質(zhì)公司形象。4.工程部兼管職能：由總經(jīng)理(常務副總經(jīng)理)暫時指定工作tc"4.工程部兼管職能：由總經(jīng)理(常務副總經(jīng)理)暫時指定工作"5.工程部崗位職責tc"5.工程部崗位職責"5.1工程部經(jīng)理tc"5.1工程部經(jīng)理"◆遵守公司各項規(guī)章制度，時時、事事、處處維護公司利益和榮譽?！糌撠燀椖繌那捌跍蕚渲凉こ炭⒐と^程項目管理。◆制定部門制度、業(yè)務流程和崗位職責，做到責任到人，并加以監(jiān)督。◆負責項目部尋常工作，向全體員工貫徹貫徹公司各項規(guī)定和政策，增強項目部凝聚力?！魠f(xié)調(diào)解決好同設計單位、施工單位、其她合伙單位、政府有關職能部門以及公司內(nèi)部市場、銷售、物業(yè)等各部門關系?！糌撠熅幹祈椖咳^程質(zhì)量、成本、進度控制籌劃和資金使用籌劃以及相應年度籌劃，簽字后報公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理?！魧徍吮O(jiān)理公司監(jiān)理月報和項目部月工作總結及資金臺帳。每月28日前向公司提交下月項目工程進度籌劃和資金使用籌劃，以及本月項目工程施工進度籌劃完畢狀況，并總結本月工作中經(jīng)驗、教訓，簽字后報公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理?！糁鞒质┕挝弧⒈O(jiān)理單位、招標代理單位等合伙方評價與選取，收集待選對象有關資料并報公司；主持“甲供材料”材料、設備采購工作?！艮k理項目施工有關證件，主持各單位工程發(fā)包、開工和驗收，組織工程竣工驗收，并及時辦理決算，嚴格控制項目成本?！魧椖咳w工作人員要經(jīng)常進行職業(yè)道德教誨和技術交流，大膽管理，嚴格規(guī)定。每月工程施工進度籌劃要分解貫徹到人，考核到人，獎罰到人?！糌瀼貙Ｈ藢椖繄D紙、資料、文獻負責整頓分類、歸檔保存，嚴格執(zhí)行文獻資料保管交接，嚴守公司秘密?！魧徍瞬⒂喠⒏犊钭C明、設計變更以及其她工程有關資料、文獻等?！魠⒓庸こ炭偙O(jiān)組織每周生產(chǎn)例會，經(jīng)常檢查籌劃貫徹狀況并及時解決浮現(xiàn)各類問題。◆依照需要不定期組織公司有關部門(綠化、裝飾、市場等)召開工作協(xié)調(diào)會，檢查并解決項目運作中存在問題，并及時向公司副總經(jīng)理報告。◆樹立“顧客至上、服務第一”思想，全力滿足顧客提出與工程關于各項合理規(guī)定，并收取合理費用?！艚?jīng)常組織項目部全體員工學習有關專業(yè)知識，積極參加公司組織各種學習，改進工作辦法敢于創(chuàng)新。◆積極完畢領導交辦其她工作，積極配合其她部門完畢有關工作。◆積極履行修改、完善本崗位職責義務。5.2工程總監(jiān)tc"5.2工程總監(jiān)"◆協(xié)助項目經(jīng)理參加各項前期工作?！魠f(xié)助項目經(jīng)理參加項目規(guī)劃設計過程，對規(guī)劃設計圖紙和方案提出意見和建議?！魠⒓邮┕挝?、監(jiān)理單位等合伙方評價與選取，提出有關建議與意見?！粼敿氊撠燀椖咳^程施工管理，組織各專業(yè)工程師對監(jiān)理單位工作進行監(jiān)督檢查，對施工單位施工過程進行監(jiān)控?！魧徍吮O(jiān)理單位監(jiān)理規(guī)劃，并按批準后監(jiān)理規(guī)劃經(jīng)常檢查監(jiān)理單位工作?！魧こ淘O計變更配合項目經(jīng)理與規(guī)劃設計單位進行協(xié)調(diào)?！魧こ逃嘘P設備、材料采購提出建議和關于信息?！粢勒枕椖炕I劃和資金預算，組織專業(yè)監(jiān)理工程師驗收各分項分部工程，核算完畢階段性工作量?！魠f(xié)助項目經(jīng)理編制項目全過程質(zhì)量、成本、進度控制籌劃和資金使用籌劃以及相應年度籌劃，總結每月工程完畢狀況和經(jīng)驗教訓，編制下月工程進度籌劃。◆每周(或依照需要)組織監(jiān)理單位、施工單位和項目部全體人員召開生產(chǎn)例會，通報工程進度質(zhì)量等狀況，檢查解決工程中存在問題，并執(zhí)行會議關于決策。◆協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各單位之間關系，及時解決各類問題?！魹殇N售人員解說項目工程特點和關于經(jīng)濟指標?！粼敿毥鉀Q客戶提出問題和特殊需求?！舴e極學習有關專業(yè)知識，積極參加公司組織各種學習，改進工作辦法敢于創(chuàng)新?！舴e極完畢其他專業(yè)工程配合工作和領導交辦其她工作，積極配合其她部門完畢有關工作。◆積極履行修改、完善本崗位職責義務。5.3預算工程師tc"5.3預算工程師"◆負責項目合同管理工作，認真學習純熟掌握關于工程預、決算各項規(guī)定，靈活運用預算定額和取費原則，起草合同文獻，參加合同編制工作，解決合同糾紛、索賠等事宜?！羰煜け竟こ添椖扛黝惞こ毯贤?，及時辦理或督促關于單位和部門辦理必要簽證手續(xù)并核定工程量?！魠⒓訄D紙會審以及其她關于合同造價方面各類會議，及時依照設計變更、補充合同和會議紀要等文獻調(diào)節(jié)預、決算?！糌撠熮k理工程招投標手續(xù)，配合其她關于報建工作?！糌撠熅幹乒こ添椖款A決算，向公司報告工程預算成本狀況。◆依照項目進度籌劃編制年度、月度資金籌劃，上報公司審批。◆按項目管理流程規(guī)定及時精確辦理工程款撥付，作好資金臺帳?！粝蚬咎峁┚_各種數(shù)據(jù)涉及房屋銷售面積、建筑面積、使用面積、花園面積等。◆收集整頓項目實行全過程關于經(jīng)濟技術資料，以利工程決算，協(xié)調(diào)關于部門做好項目成本分析。◆配合公司填寫與項目關于記錄報表上報市記錄局?！粝蜾N售人員、物業(yè)人員簡介項目狀況并參加工程交接工作。◆積極學習有關專業(yè)知識，積極參加公司組織各種學習，改進工作辦法敢于創(chuàng)新?！舴e極完畢領導交辦其她工作，積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.4土建工程師tc"5.4土建工程師"◆審核施工圖中關于土建某些設計圖紙，及時提出修改建議并依照客戶需求提出合理變更方案。◆審核監(jiān)理單位監(jiān)理實行細則，并按批準后監(jiān)理實行細則經(jīng)常檢查監(jiān)理單位工作?！魧徍耸┕挝皇┕そM織設計，結合公司目的籌劃提出修改意見?！艚?jīng)常對施工現(xiàn)場進行跟蹤檢查，涉及：質(zhì)量、成本、進度、安全及文明施工等方面?！襞浜瞎こ炭偙O(jiān)協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各單位之間關系，及時解決各類問題?！襞浜显O計單位對土建工程特殊和核心部位向施工單位進行技術交底?！艏皶r向工程總監(jiān)報告土建工程施工過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，并提出有關解決意見和建議?！艏皶r向預算工程師反饋工程進度、成本方面變更狀況?！魠⒓訂挝还こ谈鞣帜承╉楎炇詹⑹占D工程有關資料?！魧挝话春贤?guī)定完畢工作量進行認定或簽證?！舴e極學習有關專業(yè)知識，積極參加公司組織各種學習，改進工作辦法敢于創(chuàng)新。◆積極完畢其他專業(yè)工程配合工作和領導交辦其她工作，積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.5水電工程師tc"5.5水電工程師"◆審核施工圖中關于水、電、暖、氣、設備等方面設計圖紙，及時提出修改建議并依照客戶需求提出合理變更方案?！魧徍吮O(jiān)理單位監(jiān)理實行細則，并按批準后監(jiān)理實行細則經(jīng)常檢查監(jiān)理單位工作?！魧徍耸┕挝皇┕そM織設計，結合公司目的籌劃提出修改意見?！艚?jīng)常對施工現(xiàn)場進行跟蹤檢查，涉及：質(zhì)量、成本、進度、安全及文明施工等方面。◆配合工程總監(jiān)協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各單位之間關系，及時解決各類問題?！襞浜显O計單位對水、電、暖、氣、設備等特殊和核心部位向施工單位進行技術交底?！艏皶r向工程總監(jiān)報告水、電、暖、氣、設備等工程施工過程中發(fā)現(xiàn)重大問題,并提出有關解決意見和建議?！艏皶r向預算工程師反饋工程進度、成本方面變更狀況?！魠⒓訂挝还こ谈鞣帜承╉楎炇詹⑹占D工程有關資料。◆對施工單位按合同規(guī)定完畢工作量進行認定或簽證?！舴e極學習有關專業(yè)知識，積極參加公司組織各種學習，改進工作辦法敢于創(chuàng)新。◆積極完畢其他專業(yè)工程配合工作和領導交辦其她工作，積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.6測量工程師tc"5.6測量工程師"◆復核地塊坐標點和地塊面積?！艚⒐こ套鴺丝刂凭W(wǎng)和高程控制點。◆依照設計標高繪制土方平衡方格網(wǎng)，計算土方工程量?！粢勒展こ炭偙O(jiān)安排實行土方及道路施工監(jiān)理籌劃?！艚?jīng)常對施工現(xiàn)場進行跟蹤檢查，涉及：質(zhì)量、成本、進度、安全及文明施工等方面。◆配合設計單位對土方及道路施工核心部位向施工單位進行技術交底。◆及時向工程總監(jiān)報告在施工過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，并提出有關解決意見和建議?！魠⒓油练郊暗缆饭こ舔炇詹⑹占D工程有關資料。◆及時向預算工程師反饋工程進度、成本方面變更狀況。◆協(xié)助項目預算工程師計算花園面積，并負責監(jiān)督實行?！舴e極學習有關專業(yè)知識和公司組織學習，改進工作辦法敢于創(chuàng)新?！舴e極完畢領導交辦其她工作，積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.7園林綠化工程師tc"5.7園林綠化工程師"◆在項目工程總監(jiān)領導下，擬定園林綠化工作管理籌劃及資金籌劃，制定控制辦法?！暨M行園林綠化現(xiàn)場管理，監(jiān)督施工質(zhì)量、進度、安全，審核工程量及進度款撥付?！糌撠熒鐓^(qū)園林工程設計，解決施工技術難題?！魠f(xié)調(diào)綠化單位和其她施工單位之間關系，使綠化工作可以按籌劃、有環(huán)節(jié)順利開展?！糌撠熂坠┲匾獔@林綠化材料采購及乙供材料檢查驗收?！艏皶r向工程總監(jiān)報告在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題，并提出有關解決意見和建議。◆收集整頓綠化工程有關資料，及時向項目預算工程師反饋綠化工作進度和成本變更狀況?！魠⒓禹椖烤G化工程驗收，并對綠化施工單位按合同規(guī)定完畢工程量進行認定和簽證。◆積極學習有關專業(yè)知識，積極參加公司組織各種學習，改進工作辦法敢于創(chuàng)新。◆向銷售人員、物業(yè)人員簡介項目狀況并參加工程交接工作?！舴e極完畢其他專業(yè)工程配合工作和領導交辦其她工作，積極配合其她部門完畢有關工作?！舴e極履行修改、完善本崗位職責義務。5.8材料工程師tc"5.8材料工程師"◆依照項目進度、成本和質(zhì)量規(guī)定制定項目工程所需甲供材料、設備采購籌劃及資金籌劃。◆對采購材料、設備會同關于方面進行取樣檢查、驗收和及時交接，并做好關于原始記錄和臺帳?！粼谑┕み^程中，負責對甲供材料、設備分派、調(diào)劑和補充，并做好關于原始記錄和臺帳?！襞浜享椖拷?jīng)理協(xié)調(diào)施工單位與周邊關系，并負責管理項目部有關后勤事務?！舴e極學習有關專業(yè)知識，積極參加公司組織各種學習，改進工作辦法敢于創(chuàng)新。◆向銷售人員、物業(yè)人員簡介項目狀況并參加工程交接工作?！舴e極完畢領導交辦其她工作，積極配合其她部