1、2.跨世紀(jì)之爭(zhēng)三個(gè)問題:（頁碼：2-3）第一種問題:為什么資本主義思想體系和社會(huì)主義制度在通過幾百年風(fēng)雨后來,仍舊具備較強(qiáng)生命力?為什么資本主義作為一種人類生存方式,在給人類帶來奴役、戰(zhàn)爭(zhēng)、死亡同步，在20世紀(jì)和可預(yù)見21世紀(jì)中，已經(jīng)和仍將也許給人類進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展作出有益貢獻(xiàn)？第二個(gè)問題：為什么中華民族能在自己土地上哺育持續(xù)四千年文明？為什么這個(gè)文明會(huì)在與近代資本主義文明較勁中屢遭慘?。康谌齻€(gè)問題：為什么在社會(huì)主義國家經(jīng)濟(jì)體制改革浪潮中，在蘇聯(lián)和東歐社會(huì)主義國家紛紛解體和轉(zhuǎn)型狀況下，惟獨(dú)中華人民共和國能沿著自己道路——中華人民共和國特色社會(huì)主義繼續(xù)邁進(jìn)？在經(jīng)濟(jì)全球化和世界不同文明激烈競(jìng)爭(zhēng)下，中華新文明締造又將會(huì)有如何曲折漫長(zhǎng)道路？3、4.社會(huì)轉(zhuǎn)型隨著管理轉(zhuǎn)型含義；什么是管理轉(zhuǎn)型？（5）社會(huì)轉(zhuǎn)型引起管理轉(zhuǎn)型，管理轉(zhuǎn)型支撐社會(huì)轉(zhuǎn)型。管理轉(zhuǎn)型與社會(huì)轉(zhuǎn)型同步是保證和加速社會(huì)轉(zhuǎn)型成功重要條件。社會(huì)轉(zhuǎn)型即社會(huì)形態(tài)轉(zhuǎn)變，而管理轉(zhuǎn)型，乃指管理組織、管理主客體、管理行為以及人們對(duì)待管理總態(tài)度、思維方式和普通價(jià)值觀等方面重大變革。因而，管理轉(zhuǎn)型必然帶來管理目，任務(wù)，手段和辦法等方面變革。5．中華人民共和國古代農(nóng)業(yè)社會(huì)管理定義（8）管理就是由一種或各種人對(duì)她人施加影響，促使人們合乎規(guī)范地生活，強(qiáng)調(diào)平均與共存，達(dá)到以有序、統(tǒng)一和穩(wěn)定為重要特性社會(huì)與組織內(nèi)部和諧狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的。6．西方當(dāng)代工業(yè)社會(huì)管理定義（10）管理就是由一種或各種人對(duì)她人施加影響，促使人們積極協(xié)調(diào)地工作，強(qiáng)調(diào)效益與效率，達(dá)到以斗爭(zhēng)、變革和創(chuàng)新為重要特性社會(huì)與組織外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的。7．將來知識(shí)社會(huì)管理概念（10）將來知識(shí)社會(huì)管理就是運(yùn)用知識(shí)進(jìn)一步發(fā)掘知識(shí)和把既有知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，而進(jìn)一步發(fā)掘和應(yīng)用知識(shí)知識(shí)稱之為管理知識(shí)。8．文化激蕩（11）所謂“文化激蕩”，乃指不同步空之間文化沖撞、融合，以及由此所引起社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)破壞之總稱。9．當(dāng)代中華人民共和國文化激蕩特性（需自己進(jìn)一步概括新特性）（11-12）第一、當(dāng)代中華人民共和國文化激蕩是近代開始文化激蕩在新時(shí)期延續(xù)，它具備內(nèi)涵深刻性與外延遼闊性。第二、中華人民共和國文化從未中斷，中華人民共和國老式文化必然是參加文化激蕩重要方面。第三、當(dāng)代中華人民共和國文化激蕩客觀上存在著另一種參加方面——西方文化。10．專制式人治管理思想，殘存，及其對(duì)當(dāng)今中華人民共和國危害（13）專制式人治管理，就是指整個(gè)社會(huì)或該組織存在著一種權(quán)力高于一切、不不大于一切，不受任何限制和可覺得所欲為最高領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者按個(gè)人意志及情感對(duì)整個(gè)社會(huì)或組織實(shí)行管理。專制式人治管理思想：第一，皇帝至上觀念；第二，皇帝極欲與重罰主義。殘存：官僚主義，家長(zhǎng)制作風(fēng)，干部職務(wù)終身制，特權(quán)現(xiàn)象危害：對(duì)西方管理思想排拒，缺少管理研究人員和創(chuàng)新動(dòng)力*11.伙伴關(guān)系和治理概念（15）伙伴關(guān)系規(guī)定人們合伙并互相尊重.它包括參加、聯(lián)系，并為人們共同利益而和諧地工作。伙伴關(guān)系方式是通過聯(lián)系而形成一種整體，它不同于在當(dāng)今社會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位級(jí)別服從體制?；锇殛P(guān)系規(guī)定公平合理、意見一致、互利互惠、民主地參加決策；必要積極傾聽，富有同情心分擔(dān)，互相支持，以增進(jìn)共同興旺發(fā)達(dá)。它包容并追求把人們結(jié)為一體。在伙伴關(guān)系環(huán)境里人們感覺自己受到了注重，有真誠關(guān)懷和安全感。真正伙伴關(guān)系導(dǎo)致人人有權(quán)力并有條件實(shí)現(xiàn)自我。*12.分和原則在中華人民共和國社會(huì)體當(dāng)前哪里？中華人民共和國社會(huì)需要如何分和原則？（25-26）治理國家應(yīng)當(dāng)做到分與和相結(jié)合。所謂分，就是指社會(huì)分工，級(jí)別劃分和倫理規(guī)范規(guī)定其她身份劃分；所謂和，則指在上述分之下各種不同身份級(jí)別人和敬相親，分而合伙。人民共和國治國主體建立了如下兩類單位制度來實(shí)現(xiàn)中華人民共和國當(dāng)代社會(huì)“分”與“和”相結(jié)合。第一類制度：生產(chǎn)分類管理制度、人事制度和財(cái)務(wù)制度；第二類制度：戶籍制度、福利制度、社會(huì)保障、與身份成分制度。中華新文化締造只有在實(shí)現(xiàn)古今中外文化激蕩基本上才有也許，咱們今天需要是從農(nóng)業(yè)型管理向工業(yè)型管理轉(zhuǎn)變，以“體”與“用”來取舍“中”與“西”做法顯然不合時(shí)宜，因而咱們迫切需要開展管理創(chuàng)新辦法論討論，一方面，管理創(chuàng)新需要充分創(chuàng)新知識(shí)資源；另一方面，管理創(chuàng)新需要有效創(chuàng)新辦法。13．管理文化（29）（1）是一種知識(shí)體系，以及獲得這種知識(shí)體系理論研究和實(shí)踐探討辦法；（2）涉及現(xiàn)實(shí)層面：管理組織，管理主客體，管理行為以及管理辦法技術(shù)；哲學(xué)層面：管理總態(tài)度、思維方式和普通價(jià)值觀念；（3）管理文化就是一種帶有哲學(xué)根基和詳細(xì)構(gòu)造管理知識(shí)體系。14．管理諧協(xié)創(chuàng)新辦法（31）所謂管理諧協(xié)創(chuàng)新，乃指由如下一組操作構(gòu)成過程或辦法第一，尋找諸極；第二，確指諸極；第三，設(shè)計(jì)出為創(chuàng)新而整合諸極詳細(xì)構(gòu)造第四，對(duì)所作創(chuàng)新進(jìn)行嚴(yán)格科學(xué)界定，并按一定原則，以及這些準(zhǔn)則詳細(xì)分解來進(jìn)行檢查。15．十六字方針（32）“管理諧協(xié)創(chuàng)新十六字方針”——“博采眾長(zhǎng)、把握多極、允中諧協(xié)、知權(quán)通變、”。16．發(fā)現(xiàn)管理含義（39）本書中“發(fā)現(xiàn)管理”或“管理發(fā)現(xiàn)”含義重要涉及：管理成為一種職業(yè)而浮現(xiàn)專職管理人員階層；關(guān)于管理科學(xué)理論及管理知識(shí)學(xué)科創(chuàng)立；管理知識(shí)大量積累；管理在社會(huì)重要領(lǐng)域得到廣泛而成功應(yīng)用。管理作為一種職業(yè)被其他社會(huì)活動(dòng)、其他職業(yè)區(qū)別，浮現(xiàn)專制管理理論。（筆記本上）17．西方管理百年三個(gè)階段（41-45）第一，19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，當(dāng)代管理理論創(chuàng)立第二，世界大戰(zhàn)結(jié)束至60年代末，形成了實(shí)質(zhì)為管理思想文化激蕩“管理理論叢林”第三，20世紀(jì)最后二十年，管理知識(shí)大爆炸18．古典管理理論代表人物代表理論（1）泰羅科學(xué)管理理論（2）法約爾行政管理理論（3）韋伯抱負(fù)行政組織體系19．《管理理論叢林》重要觀點(diǎn)（42）第一，由于各種專家及從事實(shí)際管理人員都對(duì)“一種長(zhǎng)期存在管理領(lǐng)域”有了發(fā)現(xiàn)，“因此形成了咱們稱之為‘管理理論叢林’密不可穿狀況”。第二，管理理論叢林使改進(jìn)管理成為也許，但是在管理改進(jìn)帶來巨大社會(huì)潛力同步，管理理論不同研究辦法已經(jīng)導(dǎo)致一場(chǎng)混亂“叢林戰(zhàn)”。第三，應(yīng)對(duì)管理理論叢林進(jìn)行清理，涉及對(duì)不同窗派進(jìn)行分類，尋找出導(dǎo)致學(xué)派差別重要因素，并提出清理叢林建議。20．20世紀(jì)60-70年代出當(dāng)前西方重要管理理論（42）依照孔茨觀點(diǎn)，當(dāng)時(shí)存在管理理論重要可以分為六大學(xué)派，它們是：管理程序?qū)W派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策論學(xué)派、數(shù)理學(xué)派。21．西方一百年浮現(xiàn)六種管理思想（43）官位主義、科學(xué)管理、行政管理、人際關(guān)系、新人際關(guān)系、大師理論22．透視1.1-1.6閱讀，理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、民主政治、個(gè)人主義（45）（個(gè)人主義見27題）23．發(fā)現(xiàn)管理啟示（44）第一，21世紀(jì)將是管理大發(fā)展世紀(jì)，隨著新管理熱潮興起，必將帶來管理學(xué)科質(zhì)奔騰。第二，從20世紀(jì)初依托學(xué)術(shù)研究發(fā)掘正規(guī)管理知識(shí)開始，到20世紀(jì)結(jié)束前，學(xué)術(shù)研究與非學(xué)術(shù)研究、嚴(yán)肅管理理論與通俗管理文化相結(jié)合，管理知識(shí)商品化，又為咱們提供了一條“發(fā)現(xiàn)管理”由慢到快新道路。第三，20世紀(jì)結(jié)束時(shí)，西方管理知識(shí)創(chuàng)新已幾乎集中到美國，不同管理理論學(xué)派代表人物和頂級(jí)管理大師幾乎全是美國人，再加上商務(wù)書出版狂潮體現(xiàn)出美國人對(duì)管理知識(shí)渴望追求，咱們似乎應(yīng)當(dāng)將這種現(xiàn)象與20世紀(jì)美國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和世界霸權(quán)擁有相聯(lián)系，去尋找它們之間也許存在內(nèi)在聯(lián)系。第四，今天世界是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)與臨近知識(shí)經(jīng)濟(jì)共存世界，管理在世界范疇內(nèi)所具備普遍、復(fù)雜與多樣性，規(guī)定咱們蘇醒地結(jié)識(shí)，發(fā)現(xiàn)管理已一種世紀(jì)，在這1中人類管理實(shí)踐與知識(shí)均有了長(zhǎng)足進(jìn)步，但與當(dāng)前世界所面臨各種問題相比，管理知識(shí)學(xué)科發(fā)育得還極不完整、極不成熟。特別是把管理看作高科技和近些年來西方管理知識(shí)“嚴(yán)重實(shí)用主義”傾向，大大削弱了管理基本理論研究。因此，咱們有理由期待著管理基本理論研究突破。第五，20世紀(jì)中，中華人民共和國錯(cuò)過了兩次世界性管理熱潮。改革開放使中華人民共和國人開始“發(fā)現(xiàn)管理”，短短二十近年時(shí)間里，“管理”已成為大眾傳媒使用頻率最高詞匯之一，管理知識(shí)加速普及與廣泛應(yīng)用告訴咱們，一種管理熱潮即將或正在中華人民共和國大地興起。但是，當(dāng)前管理學(xué)研究落后、陳舊與管理知識(shí)低水平必然進(jìn)一步制約中華人民共和國社會(huì)發(fā)展。因而，咱們迫切需要管理創(chuàng)新。24．當(dāng)代工商公司（47）當(dāng)代工商公司它有兩個(gè)特點(diǎn)：它包括許多不同營業(yè)單位，且由各層級(jí)支薪行政人員管理。25．為什么必要以工商管理為中心？德魯克觀點(diǎn)（47）（1）工商公司是最早浮現(xiàn)當(dāng)代機(jī)構(gòu)；（2）只有在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域才干用數(shù)學(xué)對(duì)資源分派和決策成果加以度量；（3）工商公司建立是20世紀(jì)成功歷史。26．韋伯資本主義公司和資本主義精神（54-55）（1）所謂資本主義公司，就是以最大限度利潤(rùn)為目，以合理（或理性）地組織生產(chǎn)和勞動(dòng)為手段公司。（2）合理（或理性）指資本主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必要符合經(jīng)濟(jì)理性，即以最小投入獲取最大產(chǎn)出；（3）資本主義社會(huì)就是存在著資本主義公司社會(huì)，在公司中合乎理性地使用資本和按資本主義方式合乎理性地組織勞動(dòng)，成為決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主導(dǎo)力量?！百Y本主義精神”要義：（1）作為一種精神氣質(zhì)，它規(guī)定人們把增長(zhǎng)自己資本當(dāng)作天職，并且增長(zhǎng)資本自身就是目，誰違背其規(guī)范就是忘掉自己天職；（2）作為一種社會(huì)道德，它宣揚(yáng)最高善應(yīng)是盡量多掙錢，且把掙錢和嚴(yán)格避免任憑本能沖動(dòng)享有生活結(jié)合起來，人被賺錢動(dòng)機(jī)所左右，把獲利作為人生最后目，在經(jīng)濟(jì)上獲利不再從屬于個(gè)人滿足自己物質(zhì)需要手段，這是資本主義一種首要原則。因此，從個(gè)人幸?；蚬嵌葋砜?，這種最高善顯得完全先驗(yàn)和絕對(duì)非理性；(3)作為一種個(gè)人能力，它把合法掙錢當(dāng)作一種個(gè)人能力，以為只要掙得合法就是長(zhǎng)于、精于天職成果和體現(xiàn)；（4）作為一種生活抱負(fù)，它崇尚經(jīng)濟(jì)理性主義，并將之描述成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)生活整體上顯著特性；（5）作為一種行為準(zhǔn)則，對(duì)勞動(dòng)者來說，勞動(dòng)必要被她們當(dāng)作一種絕對(duì)自身目，當(dāng)作天職。27．個(gè)人主義（57-58）第一，個(gè)人主義精神一方面體現(xiàn)為強(qiáng)烈自我意識(shí)。第二，個(gè)人主義精神還突出地體現(xiàn)為權(quán)利意識(shí)。第三，個(gè)性意識(shí)崛起是西方個(gè)人主義精神興盛重要標(biāo)志和內(nèi)容。28．科學(xué)管理實(shí)質(zhì)；科學(xué)對(duì)待工作三點(diǎn)，舉例闡明（63）科學(xué)管理實(shí)質(zhì)：完全思想革命。（1）工人與雇主必要建立共同富裕思想；（2）變斗爭(zhēng)為合伙，把注意力轉(zhuǎn)向增長(zhǎng)盈余；（3）工人與雇主密切合伙，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；（4）用科學(xué)態(tài)度對(duì)待公司中一切工作。（①承認(rèn)工作是一門精深科學(xué)，意味著工作存在規(guī)律。②用科學(xué)研究代替?zhèn)€人判斷，挖掘關(guān)于工作規(guī)律，建立相應(yīng)關(guān)于工作科學(xué)知識(shí)。③用科學(xué)研究代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，來管理和進(jìn)行工作。）29．泰勒管理技術(shù)定義（64）確切地懂得要?jiǎng)e人干什么，并使其用最佳，最經(jīng)濟(jì)辦法去干。30．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（參照一下西經(jīng)，作更完整回答）（63）人是理性、是具備利己本性，人們從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)無不以追求自己最大經(jīng)濟(jì)利益為動(dòng)機(jī)，人們?cè)谧非笞约豪嫱?，不但?huì)達(dá)到自身最高目的，并且尚有助于增進(jìn)公共利益。補(bǔ)充：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)提出了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：這種人在行動(dòng)過程中既具備“經(jīng)濟(jì)”特性，同步也具備“理性”。她們具備關(guān)于其所處環(huán)境各方面知識(shí)，并且這些知識(shí)是如此完備，使之在決策中完全夠用；她們完全理解有哪些備選方案；她們有一種完整而內(nèi)在一致價(jià)值體系，使其可以在所面臨備選方案中作出抉擇；她們具備擇善而從能力以及相應(yīng)計(jì)算能力，以保證擇優(yōu)順利進(jìn)行。31．泰勒理性指什么（63）第一種答法：科學(xué)地對(duì)待工作。（①，②，③）第二種答法：管理意味著建立在科學(xué)知識(shí)基本上所行使控制。32．法約爾管理定義（73-74）管理就是實(shí)行籌劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。33．公司經(jīng)營六項(xiàng)活動(dòng)（73）經(jīng)營六種職能活動(dòng)是：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)。34．法約爾管理原則以及它普通管理原則（76-77）法約爾管理原則：（1）原則雖是組織維持健康和正常某些條件，但原則代表是一種尺度，原則是靈活，使用原則時(shí)應(yīng)當(dāng)注意各種可變條件，其中特別是也許涉及到人因素。（2）使用原則注意尺度是很難掌握藝術(shù)，它重要不是靠理性思維，而是靠智慧、經(jīng)驗(yàn)和判斷。因而，由智慧、經(jīng)驗(yàn)和判斷合成掌握尺度能力是一種管理人員重要才干之一。（3）管理原則因人而異，即不同管理人員均有自己特有，習(xí)慣使用管理原則。法約爾普通管理原則：（1）勞動(dòng)分工；（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）報(bào)酬（8）集中（9）級(jí)別制度（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）團(tuán)結(jié)精神35．官僚制組織（81-82）“官僚制”又稱“抱負(fù)行政組織體系”，“科層制”。所謂“抱負(fù)行政組織體系”就是因占有、選舉、任命或根據(jù)繼承辦班指派而擁有權(quán)威地位組織最高首長(zhǎng)，使用官僚構(gòu)成一支管理人員隊(duì)伍，實(shí)行合法權(quán)力。36．形式主義非人格化特性理解（82）在這種制度中，人人享有形式上平等，倡導(dǎo)不考慮人因素明確權(quán)力和職責(zé)，人已被職位這種法定權(quán)責(zé)所規(guī)范，并按此規(guī)范去工作，沒有憎恨和激情，因而也沒有愛和狂熱。管理者與這些職位之間形成了一種具備下述特性關(guān)系：這種關(guān)系規(guī)定人們?cè)诠ぷ髦谐４媛毼凰邆錂?quán)責(zé)外，放棄人性所具備其她一切方面；組織中管理者之間關(guān)系已被它們所占據(jù)職位之間權(quán)責(zé)關(guān)系所代替。人們雖自覺感到這種人與人之間關(guān)系變態(tài)，但卻無法克服這種變態(tài)。37．韋伯理性五要素（如何理解其與建立在科學(xué)上控制之間聯(lián)系）（83-84）（1）分工（2）組織級(jí)別構(gòu)造（3）常規(guī)化趨向（4）官員形式主義非人格化（5）作為組織目的有效運(yùn)營38．孔茨關(guān)于管理定義（規(guī)定1到5點(diǎn)）（88）管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完畢既定目的過程。（1）作為管理人員，需完畢籌劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)控制等管理職能；（2）管理合用于任何一種組織機(jī)構(gòu)；（3）管理合用于各組織管理人員；（4）所有管理人員均有一種共同目的——?jiǎng)?chuàng)造盈余；（5）管理關(guān)系到生產(chǎn)率，意指效益與效率。39．孔茨重要理論觀點(diǎn)（90-92）管理程序?qū)W派重要理論觀點(diǎn)之一是以為可以用管理職能組織管理知識(shí)。主張按管理職能構(gòu)成一種具備延續(xù)性和可擴(kuò)展性理論框架，以便把各種管理知識(shí)安放到此框架內(nèi)；之二是主張使用管理職能組織管理工作。該學(xué)派以為，不同層次，不同部門和不同職位上管理人員各種管理工作，均可由若干互有關(guān)聯(lián)管理職能程序來構(gòu)成；之三：只要實(shí)行各項(xiàng)職能所獲得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)分析，就可推斷出各種管理原則；之四：每個(gè)管理人員只要遵循和執(zhí)行各項(xiàng)職能，就可形成一套各自實(shí)行這些職能“運(yùn)用法則”。40．管理科學(xué)學(xué)派簡(jiǎn)樸簡(jiǎn)介（99）管理科學(xué)學(xué)派又稱計(jì)量學(xué)派、數(shù)理學(xué)派。概括地說，管理科學(xué)學(xué)派是泰羅科學(xué)管理理論繼續(xù)和發(fā)展。該學(xué)派普通由把管理看作為一種數(shù)學(xué)模式和數(shù)學(xué)程序各種理論所構(gòu)成。管理科學(xué)是科學(xué)管理倒置，它與其說成是探討管理科學(xué)，不如說是努力地把科學(xué)應(yīng)用于管理之中。41．理性決策模式四個(gè)階段（100）在這種模式下，決策典型階段涉及：提出問題，擬定目的；尋找出所有解決問題方案；評(píng)價(jià)所有方案，排出順序；最后抉擇。42．管理就是決策含義（109）“管理就是決策”真正涵義是：管理過程就是決策過程，決策貫穿于管理整個(gè)進(jìn)程，如公司制定籌劃是決策，組織構(gòu)造設(shè)計(jì)是決策，組織中干部配備是決策，實(shí)行管理控制時(shí)候采用辦法來糾正偏差也是決策。43．西蒙提出管理就是決策四個(gè)階段（110）第一階段：找出制定決策理由——探察環(huán)境，謀求規(guī)定決策條件，即“情報(bào)活動(dòng)”。第二階段：找到也許行動(dòng)方案——?jiǎng)?chuàng)造、制定和分析也許采用行動(dòng)方案，即“設(shè)計(jì)活動(dòng)”。第三階段：在諸行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇——從可資運(yùn)用方案中選出一條特別行動(dòng)方案，即“抉擇活動(dòng)”。第四階段：對(duì)已進(jìn)行抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)——對(duì)抉擇選出方案進(jìn)行檢查、修正和評(píng)價(jià)，即“審查活動(dòng)”。44．“無限理性”和“最優(yōu)化準(zhǔn)則”（111）無限理性三個(gè)前提：（1）決策者對(duì)可供選取方案及其將來后果要“無所不知”；（2）決策者要具備無限估算能力；（3）決策者腦中對(duì)各種也許后果有一種“完全而一貫優(yōu)先順序”。由于決策者在結(jié)識(shí)能力上和時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、情報(bào)來源等方面限制，不也許具備這些前提。一方面，人類實(shí)際理性不是完美無缺“無限理性”，而是一種“有限理性”；另一方面，人們?cè)跊Q策時(shí)難以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)，經(jīng)常只能得到“比較滿意”或“令人滿意”決策。45．令人滿意原則（109、111）人類實(shí)際理性不是完美無缺“無限理性”，而是一種“有限度理性”，人們?cè)跊Q策時(shí)難以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)，經(jīng)常只能得到“比較滿意”或“令人滿意”決策。西蒙提出以“管理人”來代替“經(jīng)濟(jì)人”，并對(duì)管理決策提出兩點(diǎn)規(guī)定：第一，用“令人滿意準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)化”；第二，決策時(shí)不考慮一切也許復(fù)雜狀況，只考慮與問題關(guān)于特定狀況。“令人滿意準(zhǔn)則”使用，一方面，必要建立決策共同原則；另一方面，“令人滿意準(zhǔn)則”不但指對(duì)目的實(shí)現(xiàn)方面，還涉及決策實(shí)行后對(duì)副作用防止和控制方面，這就要進(jìn)行“防范分析”，即“也許浮現(xiàn)問題分析”。46．理性和超理性（115）人理性有限重要是指人并不總是“講理”。這是由于，人們除掌握“明顯知識(shí)”和具備理性分析能力外，同步還掌握著“隱含知識(shí)”和具備“超理性過程”，它們同樣參加決策。超理性是指不用通過邏輯推理就直接影響人行為和決策。*47.七種決策模式（116）（1）理性決策模式：假定人類行動(dòng)是、或者應(yīng)當(dāng)是合乎理性（這里理性可理解為人們行動(dòng)某種價(jià)值準(zhǔn)則和道德規(guī)范）。（2）經(jīng)濟(jì)合理決策模式：是理性決策模式特殊類型，以經(jīng)濟(jì)理性（用最小投入謀求最大產(chǎn)出）作理性評(píng)判根據(jù)。（3）激烈變化決策模式：以為本來系統(tǒng)已不適合新狀況，應(yīng)當(dāng)重新設(shè)計(jì)或終結(jié)和替代。（4）逐漸變化決策模式：以為決策制定和貫徹應(yīng)通過緩慢進(jìn)展和小心變化來實(shí)現(xiàn)；目的應(yīng)當(dāng)用可行手段去衡量和加以調(diào)節(jié)。（5）順序決策模式：重要用于當(dāng)意見不一致、知識(shí)不充分時(shí)候。（6）無為決策模式：不做決策、或故意識(shí)決定不做什么，靜觀其變。（7）超理性決策模式：決策重要根據(jù)超更改特點(diǎn)進(jìn)行，不顧忌與否合乎某種理性，甚至可以是不合理。48．閱讀理解德魯克定義（136-137）它是一種經(jīng)濟(jì)機(jī)制，確切地說是工業(yè)社會(huì)一種特定經(jīng)濟(jì)機(jī)制。管理所涉及到每一項(xiàng)活動(dòng)、每一項(xiàng)決策、每一種考慮，都以經(jīng)濟(jì)尺度作為它首要尺度。德魯克把管理分解成三項(xiàng)職能：首要職能是管理公司；第二項(xiàng)職能是運(yùn)用人員和物質(zhì)資源造就一家能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值公司，即對(duì)管理人員進(jìn)行管理職能；第三項(xiàng)職能是管理工人和工作，將人力資源作為不同于任何一種其她資源因素加以考慮。49．對(duì)人管理理解（283）西方古典管理理論主伙“對(duì)人管理”可以概括為：依托管理職能協(xié)調(diào)“她人”工作而使人們高效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的。行為科學(xué)學(xué)派以為：“對(duì)人管理”就是通過勉勵(lì)“她人”，借積極性提高而高效率地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的。小詹姆斯在《管理學(xué)基本》定義中，使這兩方面活動(dòng)得到了統(tǒng)一：“管理就是由一種或更多人來協(xié)調(diào)她人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到效果?！惫芾砀拍钪行膬?nèi)容是：第一，管理工作中民是管理其她人工作，管理工作重要目是通過其她人活動(dòng)來收到工作效果。第二，管理工作是通過協(xié)調(diào)其她人活動(dòng)來進(jìn)行。第三，管理人員必要同步考慮兩個(gè)方面：（1）其她人活動(dòng)，即其她人工作；（2）其她人即人們。50．四本書理解、重要內(nèi)容（151）51．公司文化概念`（150）公司文化涉及如下內(nèi)容：（1）人們互相影響常規(guī)性，就像組織典禮和典禮，以及人們共同使用語言；（2）組織內(nèi)工作集體共同遵守規(guī)范和原則，例如“按勞付酬、多勞多得”；（3）組織具備重要價(jià)值觀念，如“產(chǎn)品質(zhì)量”或“價(jià)格導(dǎo)向”；（4）指引組織對(duì)待員工和顧客政策哲學(xué)；（5）組織中長(zhǎng)期遵循方略規(guī)則，或新成員必要學(xué)習(xí)以成為組織所接納成員規(guī)則；（6）通過有形設(shè)計(jì)而在組織中傳播情緒和氛圍，以及組織成員同顧客或其她外部人員互相影響方式。52．組織“7S”架構(gòu)（153）所謂組織“7S”架構(gòu)，就是這些學(xué)者在研究日本管理藝術(shù)和美國杰出公司——不斷創(chuàng)新大公司成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)所提出用作架構(gòu)公司組織七種要素。它們是：構(gòu)造（Structure）、方略（Strategy）、制度（System）、作風(fēng)（Style）、人員（Staff）、技巧（Skills）、最高目的（SharedValue）。53．Z理論重要內(nèi)容（151、152）（1）公司對(duì)職工雇傭應(yīng)是長(zhǎng)期而不是短期；（2）上下結(jié)合擬定決策，勉勵(lì)職工參加公司管理工作；（3）實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制；（4）上下級(jí)間關(guān)系要融洽；（5）對(duì)職工進(jìn)行知識(shí)全面培訓(xùn)，使職工有多方面工作經(jīng)驗(yàn)；（6）準(zhǔn)備評(píng)價(jià)與穩(wěn)步提拔；（7）控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī)。54．學(xué)習(xí)性組織概念（189、190）學(xué)習(xí)型組織被理解成一種能不斷創(chuàng)新和進(jìn)步組織。在這個(gè)組織中，人們能不斷突破自己能力上限，創(chuàng)造出真心向往成果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊思維方式，全力實(shí)現(xiàn)共同愿望，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同窗習(xí)。55．對(duì)宗族這個(gè)組織理解，結(jié)合中華民族走向文明途徑來理解（207）（1）宗族：是由男系血緣關(guān)系各個(gè)家庭在宗法觀念規(guī)范下構(gòu)成社會(huì)群體。（2）宗法：宗族內(nèi)部所存在親疏貴賤級(jí)別關(guān)系和行為準(zhǔn)則稱為宗法。（3）宗君合一：意指“宗統(tǒng)”與“君統(tǒng)”合二為一，其中“宗統(tǒng)”即“親之統(tǒng)”，是以宗主為核心血緣統(tǒng)系；“君統(tǒng)”乃“尊之統(tǒng)”，是以君主為首政治統(tǒng)系?！白诰弦弧保宰谧鍍?nèi)部級(jí)別序列去組織國家。56．中華人民共和國古代管理思想概念界定（200-300字組織一下）（211）（1）定義：這種重要服務(wù)于中華人民共和國古代血緣宗法組織社會(huì)組織需要，由宗法觀念演生而成，集各種功能為一體“治國之道”稱為中華人民共和國古代管理思想。（2）特性：1，它為適應(yīng)中華人民共和國古代社會(huì)宗族構(gòu)造下各種不同級(jí)別、層次和規(guī)模血緣宗法組織社會(huì)組織需要而產(chǎn)生；2，它是由長(zhǎng)期宗法實(shí)踐積淀而形成知識(shí)體系；3，它具備集階級(jí)統(tǒng)治、生產(chǎn)組織、尋常生活組織和文化教化等各種功能為一體政治倫理型文化觀念、形態(tài)——治國之道。57．先秦儒家管理思想（213-225）必考(1)思想出發(fā)點(diǎn)：一方面，儒家不但以為人是構(gòu)成國家整體第一要素，人比土地、財(cái)貨重要，并且提出“民為立國之本”民本思想。另一方面，得國核心在于得民心。孟子指出，“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”最后，還涉及“以人道治人”。（2）仁概念構(gòu)成要素一，人基本規(guī)定性。仁作為人基本規(guī)定性，意指仁者愛人，愛人為人。一方面，仁者愛一切人。另一方面，愛有差等。最后，急親賢國家。二，倫理道德。三，人格抱負(fù)與社會(huì)抱負(fù)。四，行為準(zhǔn)則。所謂成仁之道有兩層含義：其一，成仁之途徑――克己復(fù)禮。其二，成仁之辦法――執(zhí)中求和。（3）人性假設(shè)人或者可以靠“存心養(yǎng)性”內(nèi)在道德修養(yǎng)，或者可借助于“化性起偽”外部禮法強(qiáng)制而成為有道德人。（4）合法－合理性根據(jù)社會(huì)所謂“合法性”根據(jù)，乃指古代管理所賴以存在、反映治國主體意志并適應(yīng)其政治需要國家主體意識(shí)，這種國家主體意識(shí)隨時(shí)間推移逐漸地發(fā)展為社會(huì)多數(shù)人所共有一種信念，進(jìn)入人們自覺故意識(shí)或沉入人們自發(fā)無意識(shí)。一方面，國家前社會(huì)個(gè)人性質(zhì)權(quán)力存在和夏王朝初期國家產(chǎn)生，導(dǎo)致“個(gè)人集權(quán)”合法性。另一方面，啟時(shí)開始“世襲制”沿襲，商滅夏，周亡商和國家制度設(shè)計(jì)、國家集體意識(shí)浮現(xiàn)，塑造了中華人民共和國社會(huì)“王朝正統(tǒng)觀念”。最后，中華人民共和國走向初期文明獨(dú)特途徑和宗法制度浮現(xiàn)，造就了“天下共主華夏統(tǒng)一”觀念。這樣，“合法性”根據(jù)作為一種歷史性觀念，按其形成過程及內(nèi)容延展，可歸納為：個(gè)人集權(quán)――王朝正統(tǒng)――天下共主華夏統(tǒng)一觀。（5）治國模式德治教化――發(fā)揚(yáng)美好光明道德，并用以教誨感化人們，使之亦能去其舊染之污，以達(dá)至善至美。修身治國――修養(yǎng)個(gè)人道德，提高個(gè)人道德品性，以求齊家，治國，平天下。（6）社會(huì)組織化方式一，內(nèi)仁外禮。通過出自人們內(nèi)心“仁”道德修養(yǎng)和來自外部社會(huì)“禮”強(qiáng)制來規(guī)范，協(xié)調(diào)人們行為，以達(dá)到社會(huì)有序，統(tǒng)一和穩(wěn)定。二，執(zhí)中求和。人們不應(yīng)當(dāng)走極端，要避免過與不及浮現(xiàn)。中和原則1（道德修養(yǎng)）不偏不倚，無過與不及之“中”是天下之本，人之本性。但人因氣稟所致，情發(fā)各異，故規(guī)定人們感情發(fā)而皆中節(jié)――符合法度，常理