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文檔簡介
旅游品牌傳播整合體系北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設計院董事長、院長、博士林峰旅游是巨大消費類別,它涉及到了娛樂、休閑、度假、觀光、探險等等除了人們八小時工作時間之外大某些業(yè)余時間活動。同步旅游也具備環(huán)繞旅游六要素構(gòu)成多產(chǎn)業(yè)結(jié)合特點。從廣義上講旅游整合營銷主體可以是大到國家小到某個地區(qū)(如四川省德陽地區(qū)),因而從這個層面上講旅游整合營銷需要整合資源是幾乎函概交通、餐飲、住宿、購物、娛樂等旅游六要素及有關市場要素方方面面,是非常復雜系統(tǒng)工程。本文僅從旅游整合營銷中品牌角度結(jié)合各種實戰(zhàn)案例環(huán)繞旅游品牌整合營銷系統(tǒng)進行初步摸索并與業(yè)內(nèi)同行進行交流。在當代營銷理念當中品牌可以說是營銷核心和靈魂,品牌作為吸引消費者購買重要因素之一,應當全面簡潔向消費者傳遞自身所代表獨特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。品牌是產(chǎn)品和服務與消費者各種關系總和。它既是某種標志、符號又是消費者消費某種產(chǎn)品體驗和感受。每個品牌背后均有一種產(chǎn)品和服務支撐品牌形象和理念,但同步品牌又必要超越這種產(chǎn)品或服務,而相對獨立存在。品牌整合營銷在國際上均有許多成功先例。香港每過幾年就推出一種主題,成功地吸引了大量旅游者。從開始直到香港旅游主題是“動感之都,就是香港”,展示出一種布滿機會和活力,東西方文化匯聚都市形象,既樹立了自己旅游形象,又張揚了都市個性。旅游是一種預消費產(chǎn)品,消費者不能象老式型消費活動同樣可以直觀挑選商品并在付款后形成迅速消費。因而購買過程中旅游產(chǎn)品品牌對消費者購買決策影響顯尤為重要。在當今激烈旅游市場競爭中,形象塑造已成為旅游地占領市場制高點核心。旅游產(chǎn)品不可移動性,決定了旅游產(chǎn)品要靠形象傳播,使其為潛在旅游者所認知,從而產(chǎn)生旅游動機,并最后實現(xiàn)出游籌劃。國外旅游研究表白,形象是吸引旅游者最核心因素之一,“形象”使旅游者產(chǎn)生一種追求感,進而驅(qū)動旅游者前去。因而如何塑造旅游品牌和形象并向消費者充分有效傳播成為當前旅游公司急待解決問題之一。咱們將旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)(TBIMC)歸納為品牌塑造、品牌包裝、品牌傳播三個環(huán)節(jié):表1.旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)一、品牌塑造1、市場分析市場分析是咱們塑造一種旅游品牌第一種環(huán)節(jié),辦法是通過對客源地市場狀況、本地歷史文化、民俗、資源狀況等進行進一步研究并對分析成果進行總結(jié)和提煉,為品牌定位做準備。2.定位品牌定位是塑造品牌過程中核心環(huán)節(jié)和難點所在,在市場分析基本上通過使用定位辦法提煉出特定旅游目地主題定位。重要定位辦法有如下幾種:1)比附定位法:比附定位是一種“借光”定位辦法。它借用知名景區(qū)市場影響來突出、抬高自己,例如把三亞譽為“東方夏威夷”,把小浪底水庫譽為“北方千島湖”。2)心理逆向定位心理逆向定位是打破消費者普通思維模式,以相反內(nèi)容和形式標新立異地塑造市場形象。例如河南林州市林濾山風景區(qū)以“暑天山上看冰堆,冬天峽谷觀桃花”奇特景觀征服市場。
3)狹縫市場定位狹縫市場定位是旅游景區(qū)(點)不具備明顯特色優(yōu)勢,而運用被其她旅游景區(qū)(點)遺忘旅游市場角落來塑造自己旅游產(chǎn)品市場形象。例如咱們在《德陽市-營銷策劃案》將原有四川娛樂城改造為童話樂園,就是將市場定位在小朋友市場,并以獨特童話主題公園形式推出市場。4)變換市場定位變換市場定位是一種不擬定定位辦法。它重要針對那些已經(jīng)變化旅游市場或者主線就是一種易變市場而言。市場發(fā)生變化,景區(qū)(點)特色定位就要隨之變化。5)差別、共生定位法-柳州案例分析:山水桂林,風情柳州由于桂林與柳州區(qū)位緊鄰,因而,柳州旅游主題定位就必要和桂林山水主題定位有不同特色區(qū)別和互補互動。柳州與廣西龍頭旅游品牌桂林毗鄰,同屬桂北旅游經(jīng)濟區(qū),桂北旅游開發(fā)主副兩中心"即以桂林市為中心,以柳州市為副中心;桂林旅游以山水甲天下,柳州旅游則以風情而卓越,兩者可突出各自旅游特色,形成各自區(qū)域旅游環(huán)線,又優(yōu)勢互補,相連成網(wǎng),如此方能共同構(gòu)筑起桂北旅游大系統(tǒng)。桂林和柳州旅游資源核心競爭力差別明顯,桂林旅游獨特資源是自然山水,桂林是中華人民共和國美麗山水代名詞,漓江,陽朔引起是感悟自然山水,閑適心情心理訴求,給游客以視覺感觀和心靈沉靜滿足。而柳州則相反,她必要緊緊依托自身不同于桂林資源要素特點來做文章。這就必然要強調(diào)風情這個核心主題,立足風情這個基本點。通過前面分析,咱們已經(jīng)懂得,柳州旅游最獨特資源是風情,其中,全面生動四民族原生態(tài)生活方式及濃郁民俗風情獨樹一枝:三江侗族建筑藝術(shù)(知名品牌程陽風雨橋、芭團風雨橋、馬胖鼓樓)、大歌(多聲部合唱藝術(shù))、節(jié)慶民俗及侗寨美麗并且具備新鮮原生形態(tài)獨特魅力;金秀圣塘山萬畝變色杜鵑美景(大瑤山)與世界知名瑤族風情,融水元寶山美景(大苗山)與原生態(tài)苗寨風情,貝江水景及勾灘苗寨風情基本,劉三姐傳歌成仙動人傳說與壯族對歌,都是別具魅力民族風情,比周邊地區(qū)有較強競爭力,更是桂林民族風情所不能比擬。柳州都市更具人文內(nèi)涵,先進當代工業(yè),悠遠深厚古人類文化,獨特壺形都市線條,鮮活市民歌藝文化,典雅賞石文化,奇特棺材文化層層疊加,紛繁交錯,形成龍城獨特都市風情,游客在柳州可盡享桂林所不能完全提供人文互動心智體驗。這些都從主線上決定了柳州將以其更側(cè)重于人文要素和當代要素整合來和桂林形成互補和競爭。其競爭力形成是顯而易見。而這種互補性競爭即有助于兩個都市同步發(fā)展,也是柳州市旅游發(fā)展必然過程。鑒于桂林旅游品牌強勢影響,柳州開拓旅游市場必要依托于桂林,與桂林共生營銷,捆綁銷售。只有借助桂林山水品牌,把不利緊鄰地區(qū)條件變?yōu)榭梢劳泻瓦\用朋友關系,通過知名品牌帶動,才也許盡快增長柳州旅游知名度,提高柳州風情旅游品牌形象。據(jù)此,柳州則充分發(fā)揮自己風情優(yōu)勢,以風情感受為體驗之源,改進心身融入為基本訴求點,構(gòu)建以風情為核心,以互動體驗為主導復合產(chǎn)品體系,增進柳州發(fā)展成為體驗性與人文性互動休閑旅游目地。通過深度挖掘獨特賣點,同步有目打造這些獨特賣點產(chǎn)品,實現(xiàn)與桂林旅游差別定位,柳州才干與桂林優(yōu)勢互補,良性競爭,在桂北旅游大系統(tǒng)中相連成網(wǎng),共生共榮。3.產(chǎn)品提高和打造與都市風貌打造3.1產(chǎn)品提高和打造完畢對品牌進行定位后,對原有產(chǎn)品進行提高和打造同樣是品牌塑造過程中重要環(huán)節(jié)。以我公司策劃《德陽市旅游-整合營銷策劃案》為例,在對德陽市場環(huán)境和資源環(huán)境分析基本上,咱們擬定了“陽剛休閑之都”都市核心區(qū)主題定位,環(huán)繞這一定位咱們對原有石刻藝術(shù)公園進行了注入式產(chǎn)品打造,加入了人體雕塑、涂鴉墻、街頭視覺藝術(shù)、街舞等互動式、體驗式藝術(shù)表演形式以滿足年輕游客追求前衛(wèi)潮流市場需求;另一方面針對小朋友市場推出了童話樂園創(chuàng)意,運用四川娛樂城原有歐式建筑打造一種以童話故事為主題背景小朋友娛樂城,極大提高了產(chǎn)品對少年小朋友游客吸引力。以上僅是策劃文本中6個產(chǎn)品提高籌劃中兩個,通過這個案例咱們可以看出通過一系列這樣產(chǎn)品提高豐富了品牌內(nèi)涵,既解決了策劃前各景點無主題問題又以產(chǎn)品形式提高了品牌吸引力。3.2都市風貌(景觀)打造環(huán)繞旅游目地定位對都市風貌進行打造同樣是品牌塑造過程中重要工作。都市風貌打造就像一種舞臺背景和氛圍制造,貼合主題定位都市風貌打造將更好烘托咱們所塑造主題。以咱們公司策劃江西景德鎮(zhèn)項目為例,主題定位:“千年瓷都中華雄鎮(zhèn)”,環(huán)繞此主題咱們策劃了在都市風貌改造上進行了都市瓷化裝飾工程:用100座雕塑瓷作品裝飾都市,加強都市陶瓷雕塑數(shù)量和質(zhì)量,使之系列化、規(guī)范化,將藝術(shù)性、趣味性、故事性相結(jié)合,成為真正都市風景線。從街道“+”字路口開始,逐漸向道路兩側(cè)延伸,直至公園、社區(qū)。每一條街一種主題,每一組雕塑一種故事。通過磁化工程對都市風貌打造凸現(xiàn)了“千年瓷都中華雄鎮(zhèn)”主題定位。
旅游是巨大消費類別,它涉及到了娛樂、休閑、度假、觀光、探險等等除了人們八小時工作時間之外大某些業(yè)余時間活動。同步旅游也具備環(huán)繞旅游六要素構(gòu)成多產(chǎn)業(yè)結(jié)合特點。從廣義上講旅游整合營銷主體可以是大到國家小到某個地區(qū)(如四川省德陽地區(qū)),因而從這個層面上講旅游整合營銷需要整合資源是幾乎函概交通、餐飲、住宿、購物、娛樂等旅游六要素及有關市場要素方方面面,是非常復雜系統(tǒng)工程。本文僅從旅游整合營銷中品牌角度結(jié)合各種實戰(zhàn)案例環(huán)繞旅游品牌整合營銷系統(tǒng)進行初步摸索并與業(yè)內(nèi)同行進行交流。在當代營銷理念當中品牌可以說是營銷核心和靈魂,品牌作為吸引消費者購買重要因素之一,應當全面簡潔向消費者傳遞自身所代表獨特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。品牌是產(chǎn)品和服務與消費者各種關系總和。它既是某種標志、符號又是消費者消費某種產(chǎn)品體驗和感受。每個品牌背后均有一種產(chǎn)品和服務支撐品牌形象和理念,但同步品牌又必要超越這種產(chǎn)品或服務,而相對獨立存在。品牌整合營銷在國際上均有許多成功先例。香港每過幾年就推出一種主題,成功地吸引了大量旅游者。從開始直到香港旅游主題是“動感之都,就是香港”,展示出一種布滿機會和活力,東西方文化匯聚都市形象,既樹立了自己旅游形象,又張揚了都市個性。旅游是一種預消費產(chǎn)品,消費者不能象老式型消費活動同樣可以直觀挑選商品并在付款后形成迅速消費。因而購買過程中旅游產(chǎn)品品牌對消費者購買決策影響顯尤為重要。在當今激烈旅游市場競爭中,形象塑造已成為旅游地占領市場制高點核心。旅游產(chǎn)品不可移動性,決定了旅游產(chǎn)品要靠形象傳播,使其為潛在旅游者所認知,從而產(chǎn)生旅游動機,并最后實現(xiàn)出游籌劃。國外旅游研究表白,形象是吸引旅游者最核心因素之一,“形象”使旅游者產(chǎn)生一種追求感,進而驅(qū)動旅游者前去。因而如何塑造旅游品牌和形象并向消費者充分有效傳播成為當前旅游公司急待解決問題之一。咱們將旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)(TBIMC)歸納為品牌塑造、品牌包裝、品牌傳播三個環(huán)節(jié):表1.旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)一、品牌塑造1、市場分析市場分析是咱們塑造一種旅游品牌第一種環(huán)節(jié),辦法是通過對客源地市場狀況、本地歷史文化、民俗、資源狀況等進行進一步研究并對分析成果進行總結(jié)和提煉,為品牌定位做準備。2.定位品牌定位是塑造品牌過程中核心環(huán)節(jié)和難點所在,在市場分析基本上通過使用定位辦法提煉出特定旅游目地主題定位。重要定位辦法有如下幾種:1)比附定位法:比附定位是一種“借光”定位辦法。它借用知名景區(qū)市場影響來突出、抬高自己,例如把三亞譽為“東方夏威夷”,把小浪底水庫譽為“北方千島湖”。2)心理逆向定位心理逆向定位是打破消費者普通思維模式,以相反內(nèi)容和形式標新立異地塑造市場形象。例如河南林州市林濾山風景區(qū)以“暑天山上看冰堆,冬天峽谷觀桃花”奇特景觀征服市場。
3)狹縫市場定位狹縫市場定位是旅游景區(qū)(點)不具備明顯特色優(yōu)勢,而運用被其她旅游景區(qū)(點)遺忘旅游市場角落來塑造自己旅游產(chǎn)品市場形象。例如咱們在《德陽市-營銷策劃案》將原有四川娛樂城改造為童話樂園,就是將市場定位在小朋友市場,并以獨特童話主題公園形式推出市場。4)變換市場定位變換市場定位是一種不擬定定位辦法。它重要針對那些已經(jīng)變化旅游市場或者主線就是一種易變市場而言。市場發(fā)生變化,景區(qū)(點)特色定位就要隨之變化。5)差別、共生定位法-柳州案例分析:山水桂林,風情柳州由于桂林與柳州區(qū)位緊鄰,因而,柳州旅游主題定位就必要和桂林山水主題定位有不同特色區(qū)別和互補互動。柳州與廣西龍頭旅游品牌桂林毗鄰,同屬桂北旅游經(jīng)濟區(qū),桂北旅游開發(fā)主副兩中心"即以桂林市為中心,以柳州市為副中心;桂林旅游以山水甲天下,柳州旅游則以風情而卓越,兩者可突出各自旅游特色,形成各自區(qū)域旅游環(huán)線,又優(yōu)勢互補,相連成網(wǎng),如此方能共同構(gòu)筑起桂北旅游大系統(tǒng)。桂林和柳州旅游資源核心競爭力差別明顯,桂林旅游獨特資源是自然山水,桂林是中華人民共和國美麗山水代名詞,漓江,陽朔引起是感悟自然山水,閑適心情心理訴求,給游客以視覺感觀和心靈沉靜滿足。而柳州則相反,她必要緊緊依托自身不同于桂林資源要素特點來做文章。這就必然要強調(diào)風情這個核心主題,立足風情這個基本點。通過前面分析,咱們已經(jīng)懂得,柳州旅游最獨特資源是風情,其中,全面生動四民族原生態(tài)生活方式及濃郁民俗風情獨樹一枝:三江侗族建筑藝術(shù)(知名品牌程陽風雨橋、芭團風雨橋、馬胖鼓樓)、大歌(多聲部合唱藝術(shù))、節(jié)慶民俗及侗寨美麗并且具備新鮮原生形態(tài)獨特魅力;金秀圣塘山萬畝變色杜鵑美景(大瑤山)與世界知名瑤族風情,融水元寶山美景(大苗山)與原生態(tài)苗寨風情,貝江水景及勾灘苗寨風情基本,劉三姐傳歌成仙動人傳說與壯族對歌,都是別具魅力民族風情,比周邊地區(qū)有較強競爭力,更是桂林民族風情所不能比擬。柳州都市更具人文內(nèi)涵,先進當代工業(yè),悠遠深厚古人類文化,獨特壺形都市線條,鮮活市民歌藝文化,典雅賞石文化,奇特棺材文化層層疊加,紛繁交錯,形成龍城獨特都市風情,游客在柳州可盡享桂林所不能完全提供人文互動心智體驗。這些都從主線上決定了柳州將以其更側(cè)重于人文要素和當代要素整合來和桂林形成互補和競爭。其競爭力形成是顯而易見。而這種互補性競爭即有助于兩個都市同步發(fā)展,也是柳州市旅游發(fā)展必然過程。鑒于桂林旅游品牌強勢影響,柳州開拓旅游市場必要依托于桂林,與桂林共生營銷,捆綁銷售。只有借助桂林山水品牌,把不利緊鄰地區(qū)條件變?yōu)榭梢劳泻瓦\用朋友關系,通過知名品牌帶動,才也許盡快增長柳州旅游知名度,提高柳州風情旅游品牌形象。據(jù)此,柳州則充分發(fā)揮自己風情優(yōu)勢,以風情感受為體驗之源,改進心身融入為基本訴求點,構(gòu)建以風情為核心,以互動體驗為主導復合產(chǎn)品體系,增進柳州發(fā)展成為體驗性與人文性互動休閑旅游目地。通過深度挖掘獨特賣點,同步有目打造這些獨特賣點產(chǎn)品,實現(xiàn)與桂林旅游差別定位,柳州才干與桂林優(yōu)勢互補,良性競爭,在桂北旅游大系統(tǒng)中相連成網(wǎng),共生共榮。3.產(chǎn)品提高和打造與都市風貌打造3.1產(chǎn)品提高和打造完畢對品牌進行定位后,對原有產(chǎn)品進行提高和打造同樣是品牌塑造過程中重要環(huán)節(jié)。以我公司策劃《德陽市旅游-整合營銷策劃案》為例,在對德陽市場環(huán)境和資源環(huán)境分析基本上,咱們擬定了“陽剛休閑之都”都市核心區(qū)主題定位,環(huán)繞這一定位咱們對原有石刻藝術(shù)公園進行了注入式產(chǎn)品打造,加入了人體雕塑、涂鴉墻、街頭視覺藝術(shù)、街舞等互動式、體驗式藝術(shù)表演形式以滿足年輕游客追求前衛(wèi)潮流市場需求;另一方面針對小朋友市場推出了童話樂園創(chuàng)意,運用四川娛樂城原有歐式建筑打造一種以童話故事為主題背景小朋友娛樂城,極大提高了產(chǎn)品對少年小朋友游客吸引力。以上僅是策劃文本中6個產(chǎn)品提高籌劃中兩個,通過這個案例咱們可以看出通過一系列這樣產(chǎn)品提高豐富了品牌內(nèi)涵,既解決了策劃前各景點無主題問題又以產(chǎn)品形式提高了品牌吸引力。3.2都市風貌(景觀)打造環(huán)繞旅游目地定位對都市風貌進行打造同樣是品牌塑造過程中重要工作。都市風貌打造就像一種舞臺背景和氛圍制造,貼合主題定位都市風貌打造將更好烘托咱們所塑造主題。以咱們公司策劃江西景德鎮(zhèn)項目為例,主題定位:“千年瓷都中華雄鎮(zhèn)”,環(huán)繞此主題咱們策劃了在都市風貌改造上進行了都市瓷化裝飾工程:用100座雕塑瓷作品裝飾都市,加強都市陶瓷雕塑數(shù)量和質(zhì)量,使之系列化、規(guī)范化,將藝術(shù)性、趣味性、故事性相結(jié)合,成為真正都市風景線。從街道“+”字路口開始,逐漸向道路兩側(cè)延伸,直至公園、社區(qū)。每一條街一種主題,每一組雕塑一種故事。通過磁化工程對都市風貌打造凸現(xiàn)了“千年瓷都中華雄鎮(zhèn)”主題定位。
二、品牌包裝1.CIS(CORPORATEIDENTITYSYSTEM公司形象辨認系統(tǒng))完畢品牌塑造之后,咱們就進入了第二個階段-品牌包裝,提到品牌包裝就不能不聯(lián)想到CIS,在旅游界,導入CIS成功公司應首推“廣之旅”,正是公司品牌戰(zhàn)略成功運用使“廣之旅”從默默無聞“廣州市旅游公司”一躍成為全國旅行社十強之一。近幾年成都、杭州、大連、武漢等都市,都在樹立自身品牌形象方面進行了嘗試。其中成都“東方伊甸園”、杭州“休閑之都”、大連“浪漫之都”、廣州“南國商都”、武漢“東方芝加哥”等已有一定影響。連某些中檔都市(如德陽市)也邀請咱們公司為之系統(tǒng)性進行區(qū)域形象策劃。因而CIS已經(jīng)由小CIS發(fā)展到大CIS,即把本來代表公司C(Corporate)延伸為代表城鄉(xiāng)C(County或City)。CI形象已不但是單個公司或景區(qū)形象,而是演化為整合區(qū)域形象。1.1視覺辨認系統(tǒng)(VI)VI是從視覺角度對品牌進行包裝,詳細由代表品牌形象LOGO、宣傳海報、展板、宣傳片、宣傳冊等。VI設計應環(huán)繞品牌主題定位進行,將品牌內(nèi)涵視覺化形象以造型、顏色、字體變形等手法體現(xiàn)出來。在德陽項目LOGO設計中(見圖2.1),簡潔字母DY造型中極具金屬剛性和張力感,代表了德陽陽剛休閑之都主題定位,Y字上三星堆面具圖案同步凸現(xiàn)了德陽最具代表性旅游資源,中文中德陽兩個字變化也是突出陽剛、陽光理念,顏色上桔紅色和綠色體現(xiàn)了生態(tài)、自然、活力、健康品牌主題內(nèi)涵。展板設計(見圖2.2)主題構(gòu)思則是在呈現(xiàn)德陽最具旅游吸引力旅游資源同步向潛在游客傳遞德陽旅游前衛(wèi)、潮流、動感、神秘品牌感性信息。1.2理念辨認系統(tǒng)(MI)和行為辨認系統(tǒng)(BI)當前諸多公司在進行CIS設計過程中存在重VI輕MI和BI現(xiàn)象,作為完整CIS系統(tǒng)中MI和BI同樣是不可缺少重要構(gòu)成某些。MI策重在品牌傳播過程中公司精神和理念傳播,對于旅游目地同樣需要有自己品牌理念,例如:德陽旅游品牌就在傳播生態(tài)、自然、活力、健康理念,其核心品牌內(nèi)涵就是倡導積極健康休閑理念和生活方式。BI在旅游業(yè)應用重要是從業(yè)人員接待行為原則化和市民為實現(xiàn)品牌內(nèi)涵行為自覺化,以此來詮釋品牌人文內(nèi)涵。2.宣傳標語在品牌傳播過程中好宣傳標語對旅游品牌傳播具備非常重要意義。一句“樂山,樂水,樂逍遙”把四川樂山市旅游形象宣傳淋漓盡致。宣傳標語提煉普通是環(huán)繞品牌主題進行,同步宣傳標語壓韻和上口與否相稱重要。例如:“驚探古蜀文化體驗陽剛休閑”,標語中驚探和體驗形成了具備動感先后相應,同步對驚嘆“探”化解決又完全符合了廣告中借字來轉(zhuǎn)換概念技術(shù)性理念。3.聽覺包裝品牌聽覺包裝慣用手法就是“讓旅游插上歌聲翅膀”。旅游業(yè)成功例子涉及:由日本知名歌星演唱《無錫旅情》,讓成群結(jié)隊日本人按歌索景來到無錫;像風靡一時《太湖美》、《太陽島上》、《請到天涯海角來》、《我想去桂林》等都是無意識創(chuàng)作出來旅游歌曲佳作,而這些歌曲在客觀上令其所涉及景區(qū)獲益匪淺,可謂是“無心插柳柳成蔭”了。隨著旅游業(yè)發(fā)展,旅游歌曲這種作用逐漸顯露出其市場價值,于是某些旅游景區(qū)、旅游公司紛紛出資請專業(yè)詞曲作家為自己“量身訂做”聽覺標記,使旅游歌曲創(chuàng)作開始進入了故意識創(chuàng)作新時期。值得注意是旅游歌曲必要情景交融。要把一定抱負、追求,或者是一種思想、情緒,結(jié)合在景觀之中,這才是最能感動人地方。4.味覺包裝味覺包裝重要是就旅游六要素中“食”加以品牌化包裝,使之具備旅游目地所獨有特點。例如咱們在房山項目策劃中設計“圣字”系列旅游商品-圣水、圣茶、圣果、圣酒、圣米等;在德陽項目中“紅白豆腐”等都是將旅游商品中食品味覺化、品牌化包裝。品牌味覺化包裝在特定環(huán)境下可以構(gòu)成影響游客購買決策重要因素之一。5.意覺包裝意覺包裝是指對品牌和產(chǎn)品進行情境化、體驗式包裝。意覺包裝通過營造一種環(huán)境、設計一種場景、完畢一種過程等來實現(xiàn),強調(diào)互動參加性與融入性,為旅游者建立一種個性化、值得記憶聯(lián)系,使旅游產(chǎn)品與旅游者之間建立起更加密切關系,并充分互動活化起來,實現(xiàn)一種精神層面感情訴求和親和。在我公司策劃柳州-程陽八寨項目中,項目開發(fā)、產(chǎn)品設計和游憩方式等方面秉承互動體驗原則,將風情場景化,使旅游者在參加中進行自己、唯一、價值得到回憶感受,達到身臨其境,感同身受效果,實現(xiàn)侗族風情立體化全面客戶體驗。
三、品牌傳播品牌傳播按照目的受眾可以分為對內(nèi)傳播以及對外傳播兩種。針對旅游目地內(nèi)部市民進行傳播活動咱們稱之為對內(nèi)傳播,品牌對內(nèi)傳播目的重要是增強市民認同感,提高市民自豪感和參加感,促使市民與政府共同為建設旅游目地品牌做出貢獻;針對潛在市場和游客傳播活動咱們稱之為對外傳播。品牌對外傳播目的則是使旅游者產(chǎn)生一種追求感和購買欲望,進而驅(qū)動旅游者前去該旅游目地。品牌傳播辦法可以說各種各樣,涉及過程控制系統(tǒng)(銷售過程、消費過程)、傳播工具(節(jié)事活動、媒體廣告、公關、網(wǎng)絡)等,咱們結(jié)合案例對品牌傳播過程控制和傳播工具辦法進行系統(tǒng)分析。(一)品牌傳播過程控制系統(tǒng)1、銷售過程控制由于在品牌塑造階段已經(jīng)對產(chǎn)品(Product)進行了提高和打造,品牌銷售過程控制將重要對營銷要素當中此外3個要素:價格(Price)、渠道(place)、促銷(promotion)進行整合。1.1價格旅游營銷實踐中價格對品牌影響重要體當前旅游目地對外銷售價格系上,因而咱們必要對景區(qū)、旅行社、旅行商等影響價格因素主體進行整合,避免價格戰(zhàn)等導致價格體系混亂而影響目地整體品牌形象局面浮現(xiàn),在此過程中旅游局充分發(fā)揮作為行業(yè)管理者主導作用非常重要。完整、統(tǒng)一價格系統(tǒng)是旅游品牌內(nèi)涵重要支撐。1.2渠道如何在營銷渠道中充分體現(xiàn)旅游目地品牌形象同樣是旅游品牌整合傳播系統(tǒng)中重要環(huán)節(jié)。這就需要營銷機構(gòu)嚴格按照品牌整體形象規(guī)定以統(tǒng)一品牌形象浮現(xiàn)。決不能旅游目地內(nèi)景區(qū)各自為戰(zhàn),而是在整體品牌形象下進行各自渠道拓展工作。例如參加各種旅游展會活動要有統(tǒng)一品牌形象-工作人員服裝、簡介和解說內(nèi)容、場地布置、宣傳品等;要有統(tǒng)一價格和返利系統(tǒng)(針對旅行社、旅行商、大客戶、團隊、淡季優(yōu)惠等);要有統(tǒng)一高質(zhì)量服務保障體系;1.3促銷旅游促銷手段普通涉及:價格促銷、捆綁優(yōu)惠銷售等。促銷活動同步又可以與品牌傳播活動相結(jié)合,在有組織前提下,特別是在旅游淡季進行價格促銷活動。2.消費過程控制品牌消費過程控制重要是通過良好服務,使游客在旅游過程中建立對品牌信賴感和滿意度,從而建立良好品牌服務形象進而形成良好品牌口碑宣傳。消費過從游客出發(fā)就開始了,以旅行團為例,咱們可以設計以品牌宣傳片為主題有獎競答活動等,即解決了游客在旅途時間如何度過問題活躍了旅途氛圍,又以游客參加互動形式潛移默化宣傳了旅游品牌,同步又使游客對服務感到滿意??傊?,消費過程控制就是服務質(zhì)量和游客對品牌滿意度控制,其核心任務就是通過培訓員工,使之充分結(jié)識到每個人都代表旅游品牌,倡導人人爭當“品牌代言人”服務意識。(二)品牌傳播工具2.1節(jié)事活動旅游節(jié)事活動可以說是旅游品牌傳播利器,成功運用節(jié)事活動加速品牌傳播、帶動區(qū)域旅游發(fā)展案例有諸多,其中海南博鰲亞洲經(jīng)濟論壇,九寨天堂承辦各類重要國際會議等可以說是成功運用眼球經(jīng)濟原理帶動旅游品牌傳播帶動區(qū)域旅游發(fā)展典型案例。但是,畢竟不是任何一種旅游目地均有能力運用這樣辦法。啤酒節(jié)、旅游文化節(jié)等老式節(jié)事活動只要有好策劃加入娛樂化、互動式體驗設計同樣可以達到良好品牌傳播效果。例如,德陽啤酒節(jié),德陽旅游文化節(jié)策劃,就是咱們依照德陽旅游現(xiàn)狀,在品牌塑造階段運用節(jié)事活動傳播品牌和匯聚旅游人氣實戰(zhàn)應用。2.2媒體宣傳在品牌傳播過程中如何巧借亮點事件進行媒體軟廣告宣傳同樣是咱們不可忽視品牌傳播技術(shù)手段。例如在我司案例《北京圣蓮山風景度假區(qū)策劃案》中,充分調(diào)動各類媒體通過對“七仙女”選拔活動追蹤報道,進行新景區(qū)品牌傳播和炒作。2.3廣告旅游廣告宣傳基本上可以分為媒體廣告和路
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