長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。營銷師資格考試-營銷員(五級(jí))筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.商品編碼，是為了便于（）處理而進(jìn)行的。A、人工B、心算C、電腦D、筆算2.營銷道德的基本原則應(yīng)當(dāng)包括（）、負(fù)責(zé)、公平。A、守時(shí)B、守信C、失信D、逃避3.課堂培訓(xùn)在推銷人員培訓(xùn)中應(yīng)用廣泛的最主要原因是（）。A、效果好B、費(fèi)用低，并能增加實(shí)用知識(shí)C、易溝通D、見效快4.客戶關(guān)系管理的原則中，客戶關(guān)系的靈魂是（）。A、誠信B、適度C、紛爭D、競爭5.貿(mào)易展覽會(huì)和宣傳展覽會(huì)是從展覽的（）來區(qū)分的。A、性質(zhì)B、商品C、規(guī)模D、場地6.確定調(diào)查對象，主要是確定調(diào)查對象應(yīng)具備的（）。A、條件B、態(tài)度C、關(guān)系D、數(shù)量7.銷售預(yù)測的方法有定性預(yù)測和定量預(yù)測。8.許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時(shí)，也常常奉行（）。A、產(chǎn)品觀念B、生產(chǎn)觀念C、客戶觀念D、推銷觀念9.一般說來，衡量市場占有率的度量方法有（）。A、潛在市場占有率B、現(xiàn)在市場占有率C、可達(dá)市場占有率D、全部市場占有率E、相對市場占有率10.在中國歷史上，第一個(gè)提出愛崗敬業(yè)的人是（）。A、孔子B、孟子C、荀子D、墨子11.一個(gè)推銷員如果僅重視顧客而忽視推銷任務(wù)及技巧，那么依據(jù)推銷方格理論，他屬于（）A、無所謂型B、顧客導(dǎo)向型C、推銷導(dǎo)向型D、解決問題導(dǎo)向型12.促銷方式中以消費(fèi)者為對象的是（）。A、樣品B、優(yōu)惠券C、贈(zèng)獎(jiǎng)D、合作津貼13.市場領(lǐng)導(dǎo)者在遭到其他企業(yè)的進(jìn)攻后，有（）策略可供選擇。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提價(jià)C、維持價(jià)格不變D、降價(jià)E、降低服務(wù)水平14.人際關(guān)系形成過程的相遇感知階段是在過程的（）階段。A、開始B、中間C、后來D、最后15.貨品管理程序和方法中不包括（）。A、銷售洽談B、商品入庫C、商品分類D、運(yùn)輸管理16.什么是市場營銷？它具有什么基本要點(diǎn)？17.顧客選擇商品時(shí)所考慮的首要因素是（）A、服務(wù)價(jià)值B、產(chǎn)品價(jià)值C、形象價(jià)值D、人員價(jià)值18.下列屬于銷售預(yù)測中定量預(yù)測的是（）法。A、銷售人員意見匯總B、相關(guān)和回歸分析C、經(jīng)濟(jì)意見D、購買者意見調(diào)查19.現(xiàn)代市場營銷理論是以（）為導(dǎo)向的。A、產(chǎn)品B、顧客C、生產(chǎn)者D、生產(chǎn)水平20.企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)要考慮市場營銷成本，一般來說，市場營銷成本包括（）。A、直銷人員的工資、獎(jiǎng)金B(yǎng)、支付的廣告費(fèi)C、租賃庫房存在放商品的租金D、自有運(yùn)輸工具的折舊21.下列屬于對于拖欠賬款的客戶可采取的措施有（）A、據(jù)理力爭B、停止供貨C、委托第三方追賬D、取消信用額度22.對于顧客一些不影響成交的異議，營銷員最好采用（）法。A、反問B、反駁C、冷處理D、熱處理23.消費(fèi)品按消費(fèi)者的購買習(xí)慣又可分為便利品、選購品、（）和非渴求物品。A、一般品B、特殊品C、工業(yè)品D、沖動(dòng)品24.下列屬于直接銷售的是（）。A、直接郵購產(chǎn)品B、挨家挨戶推銷C、造商自己開設(shè)零售商店D、農(nóng)民在農(nóng)場門口開設(shè)門市部E、面包房銷售面包25.產(chǎn)品介紹的FABE法則中，不包括介紹產(chǎn)品（）步驟。A、特征B、優(yōu)點(diǎn)C、利益D、缺點(diǎn)26.營銷人員在營銷過程中應(yīng)向顧客講（）。A、套話B、虛話C、實(shí)話D、假話27.經(jīng)銷商是企業(yè)的（）。A、“上帝”B、上級(jí)C、下級(jí)D、伙伴28.下列不屬于衡量一次談判成功與否指標(biāo)的是（）。A、自身需求B、對手需求C、對手關(guān)系D、談判效益29.組織市場類型不包括（）市場。A、消費(fèi)者B、產(chǎn)業(yè)C、中間商D、政府30.對產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛，解決方式不包括（）。A、協(xié)商B、辯論C、仲裁D、訴訟卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:B4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:A7.參考答案:正確8.參考答案:D9.參考答案:B,D,E10.參考答案:A11.參考答案:B12.參考答案:A,B,C13.參考答案:A,D14.參考答案:A15.參考答案:A16.參考答案: 是指個(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。產(chǎn)品規(guī)劃、渠道布局、價(jià)格策略、促銷政策。17.參考答案:B18.參考答案:B19.參考答案:B20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:B,C,D22.參考答案:C23.參考答案:B24.參考答案:A,B,E25.參考答案:D26.參考答案:C27.參考答案:D28.參考答案:B29.參考答案:A30.參考答案:B卷II一.參考題庫(共30題)1.在強(qiáng)大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率將下降，在這種情況下，企業(yè)就需考慮（）。A、降價(jià)B、提價(jià)C、大幅提價(jià)D、不變2.消費(fèi)者市場的特點(diǎn)不包括（）。A、地區(qū)性B、發(fā)展性C、分散性D、不變性3.公共關(guān)系有哪些作用？4.市場營銷組合內(nèi)容包括產(chǎn)品決策、定價(jià)決策、渠道決策和（）。A、生產(chǎn)決策B、客戶決策C、創(chuàng)新決策D、促銷決策5.在尋找客戶時(shí)，必須先搜集（）信息。A、供應(yīng)商B、代理商C、批發(fā)商D、客戶6.企業(yè)的一切營銷活動(dòng)都要以（）需要為中心。A、消費(fèi)者B、生產(chǎn)者C、中間商D、管理者7.在爭執(zhí)中部分或全部地放棄自己的意見或利益稱為（）。A、和婉B、讓步C、幽默D、放棄8.銷售收入目標(biāo)值=每人平均毛利×人數(shù)（）毛利率。A、＋B、－C、×D、÷9.銷售成長率=今年銷售實(shí)績（）去年銷售實(shí)績×100%。A、＋B、－C、×D、÷10.下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問題的是（）A、無所答非所問的回答B(yǎng)、有無錯(cuò)誤的回答C、有無不一致的回答D、有無疏漏的回答11.心理是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的（）的反映。A、主觀能動(dòng)B、主觀被動(dòng)C、客觀能動(dòng)D、客觀被動(dòng)12.“以漏斗方式獲取更多的信息”的談判技巧中，漏斗是指一種（）。A、計(jì)時(shí)器B、實(shí)驗(yàn)器皿C、自然現(xiàn)象D、提問方式13.國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷從本質(zhì)上來說，兩者并無根本的（）。A、不同B、相同C、相似D、聯(lián)系14.《全國職工守則》與企業(yè)的規(guī)章制度既有（），又有明顯的區(qū)別。A、不同B、矛盾C、雷同D、聯(lián)系15.價(jià)格折扣包括（）A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣16.消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。17.當(dāng)營銷員能預(yù)測到顧客有可能會(huì)提出異議時(shí)，應(yīng)對異議（）回答。A、提前B、立即C、稍后D、不予18.下列連鎖的組織形式中，屬于商業(yè)連鎖的是（）。A、酒店連鎖B、銀行連鎖C、餐廳連鎖D、服裝店連鎖19.產(chǎn)品優(yōu)待券兌換比率是促銷活動(dòng)中（）確認(rèn)的一件事。A、最難B、較難C、較易D、最易20.較正式的交際舞會(huì)要（）邀請。A、發(fā)請柬B、臨時(shí)C、口頭D、打電話21.（）渠道通常叫做直接市場營銷渠道。A、零層B、一層C、二層D、三層22.職業(yè)與社會(huì)分工無關(guān)。23.《勞動(dòng)法》規(guī)定，禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A、14B、15C、16D、1824.企業(yè)應(yīng)建立一定的退貨管理（）。A、法律B、法規(guī)C、規(guī)則D、說明25.將顧客進(jìn)行有效的分類可以（）效率。A、提高B、保持C、降低D、改變26.一般來說，市場主導(dǎo)者擴(kuò)大市場需求量的手段有（）。A、保護(hù)市場占有率B、開辟新用途C、發(fā)現(xiàn)新用戶D、增加使用量27.銷售機(jī)會(huì)的種類中，“戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)”是從銷售機(jī)會(huì)的（）程度上來看的。A、認(rèn)識(shí)B、影響C、作用D、表現(xiàn)28.客戶關(guān)系管理的原則中，客戶關(guān)系的根本是（）。A、誠信B、適度C、紛爭D、競爭29.在銷售過程中，客戶不提任何異議就購買的情況是（）的。A、常有B、不多見C、所有如是D、多見30.市場商品需求量主要取決于（）購買力水平。A、個(gè)人B、單位C、集團(tuán)D、社會(huì)卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:D3.參考答案: 一、監(jiān)測作用所謂公共關(guān)系的監(jiān)測作用，就是在對信息資源篩選的基礎(chǔ)上，對公共關(guān)系主體和客體的行為或態(tài)度實(shí)行監(jiān)視和監(jiān)測所獲得的一種結(jié)果。 二、凝聚作用公共關(guān)系的凝聚作用是對組織內(nèi)部而言的。公共關(guān)系的凝聚作用就在于它能使這種潛在負(fù)面影響向正面效能轉(zhuǎn)化，從而使得組織內(nèi)部上下一心，團(tuán)結(jié)一致，為組織的正常運(yùn)行掃除內(nèi)部障礙。 三、調(diào)節(jié)作用。了解公眾對摩擦或糾紛及處理措施的反饋，并把這種反饋信息反映給組織的決策層，還可向決策層提供改進(jìn)組織運(yùn)行狀況的建議，以免摩擦和糾紛的再度發(fā)生。 四、應(yīng)變作用公共關(guān)系職能部門是組織額“信息窗口”，常常最了解組織形象受損或組織與公眾關(guān)系不佳的原因，對如何改變組織運(yùn)行狀況也最有發(fā)言權(quán)。公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)該主動(dòng)、經(jīng)常地向決策層提供咨詢建議，以充分發(fā)揮自己的應(yīng)變作用。4.參考答案:D5.參考答案:D6.參考答案:A7.參考答案:B8.參考答案:D9.參考答案:D10.參考答案: