研究解決高半速率話務(wù)、高擁塞率新辦法中華人民共和國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司惠州分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化研究QC小組目錄一、 小組簡介 2二、 選取課題 31、 問題提出 32、 名詞解釋 53、 活動(dòng)籌劃 6三、設(shè)定目的 61、 目的描述 62、 目的可行性分析 7四、提出各種方案并擬定最佳方案 71、 提出也許方案 72、 選取最優(yōu)大方案 83、 擬定最優(yōu)大方案 114、 最優(yōu)方案細(xì)化分析 125、 擬定最佳實(shí)現(xiàn)方案 18五、制定對策 18六、對策實(shí)行 19七、效果檢查 211、 質(zhì)量效益 212、 經(jīng)濟(jì)效益 233、 社會(huì)效益 234、 無形成果 25八、原則化 261、 成果鞏固 262、 成果推廣 26九、總結(jié)和下一步打算 28十、附錄 29小組簡介惠州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化研究QC小組重要任務(wù)是承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化創(chuàng)新項(xiàng)目，以提高無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。QC小組通過大量研究、實(shí)驗(yàn)、測試，在既有資源條件下，以全新思路和技術(shù)手段解決了高半速率話務(wù)和高擁塞問題，且本次活動(dòng)研究成果已經(jīng)推廣到廣東移動(dòng)其她地市公司使用，獲得了良好經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。小組概況和成員分工如下：表1-1小組概況小組名稱網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化研究QC小組課題名稱研發(fā)解決高半速率話務(wù)、高擁塞率新辦法注冊登記號HZ0076課題類型創(chuàng)新型小組人數(shù)9人活動(dòng)時(shí)間1-9月小組標(biāo)語勇往直前，不怕失敗序號姓名照片性別年齡文化限度職稱組內(nèi)分工行政職務(wù)1莊仁峰男39研究生高檔工程師技術(shù)顧問惠州公司副總經(jīng)理2古小璐男34本科高檔工程師技術(shù)顧問網(wǎng)優(yōu)中心部門總經(jīng)理3謝磊男28本科中級工程師實(shí)驗(yàn)方案制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室室經(jīng)理4劉玲玲女29研究生中級工程師算法設(shè)計(jì)及實(shí)行5張雪蓉女29研究生中級工程師算法設(shè)計(jì)及實(shí)行6黎兆瑜男27本科助理工程師模仿實(shí)驗(yàn)方案實(shí)行7胡雅春男26本科助理工程師模仿實(shí)驗(yàn)方案實(shí)行8曾云凌男26研究生助理工程師數(shù)據(jù)收集資料整頓9易斯男24本科助理工程師數(shù)據(jù)收集資料整頓制表：張雪蓉時(shí)間：1月4日選取課題問題提出近兩年惠州移動(dòng)話務(wù)增長迅猛，話務(wù)全年增長35％，全年增長超過39％，到12月，話務(wù)量達(dá)到2.3萬愛爾蘭/小時(shí)。話務(wù)量迅速增長導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)容量局限性問題進(jìn)一步凸顯，其中兩個(gè)重要指標(biāo)持續(xù)惡化：半速率話務(wù)比例和擁塞率居高不下，并且呈逐月上升趨勢。其中8-12月半速率話務(wù)比例和擁塞率如圖2-1：圖2-1全網(wǎng)半速率話務(wù)比例和擁塞率變化圖（制圖：劉玲玲時(shí)間：1月5日）半速率話務(wù)過多使用嚴(yán)重減少了顧客語音通話質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)擁塞直接導(dǎo)致某些顧客電話無法接通。高半速率話務(wù)、高擁塞現(xiàn)狀導(dǎo)致顧客投訴迅速增長，數(shù)據(jù)記錄如下：圖2-2顧客投訴記錄圖（制圖：劉玲玲時(shí)間：1月6日）由圖2-2看出：關(guān)于語音通話質(zhì)量差和無法接通投訴呈加速增長趨勢，到12月關(guān)于這兩項(xiàng)投訴高達(dá)127宗，已經(jīng)占所有網(wǎng)絡(luò)類投訴71%。可見：解決高半速率話務(wù)、高擁塞問題刻不容緩！解決高半速率話務(wù)、高擁塞問題老式辦法是硬件擴(kuò)容，用增長資源方式來增長網(wǎng)絡(luò)容量，而硬件擴(kuò)容易受省公司擴(kuò)容籌劃限制，以惠州為例，在9月份才有擴(kuò)容籌劃，此外還存在工程周期長、投資成本高等問題。結(jié)合上述狀況，為理解決上述問題，小組最后擬定本次QC活動(dòng)課題為：研發(fā)解決高半速率話務(wù)、高擁塞率新辦法。圖2-3課題引出（制圖：劉玲玲時(shí)間：1月11日）名詞解釋話務(wù)量：單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生呼喊次數(shù)與每次呼喊平均占用時(shí)長和計(jì)算話務(wù)量時(shí)間范疇之乘積，通慣用“小時(shí)呼”或“愛爾蘭(Erl)”來表達(dá)；擁塞率：顧客在通話發(fā)起過程中由于資源局限性，呼喊建立失敗次數(shù)與呼喊總次數(shù)比值，擁塞普通體現(xiàn)為顧客無法接通。半速率：一種語音編碼方式，相對于全速率業(yè)務(wù)承載方式而言，通俗解釋是指：將一條信道同步提供應(yīng)兩個(gè)顧客，理論上可以將無線容量提高一倍，故使用半速率是增長網(wǎng)絡(luò)彈性容量有效手段，但使用半速率會(huì)減少語音通話質(zhì)量，影響顧客感知；控制半速率話務(wù)參數(shù)：DTHNAMR/DTHAMR，普通狀況下，參數(shù)值設(shè)立越大，半速率話務(wù)越高；單個(gè)社區(qū)半速率話務(wù)比例和擁塞率定性關(guān)系呈如下特性：圖2-4半速率話務(wù)比例和擁塞率互有關(guān)系圖（制圖：劉玲玲時(shí)間：1月12日）語音通話質(zhì)量（％）：此項(xiàng)指標(biāo)闡明通話效果優(yōu)劣，在通話過程中與否感受到斷續(xù)，雜音等。該值取值范疇為0%-100%，越高表達(dá)客戶對通話感受越好，影響語音質(zhì)量普通有跳頻、半速率、切換等因素決定；話務(wù)“忙”社區(qū)：在一定硬件配備下，話務(wù)量大社區(qū)。是一種相對概念，例如咱們普通以為載波數(shù)是4、話務(wù)量為16社區(qū)要比載波數(shù)為10、話務(wù)量為25社區(qū)“忙”；話務(wù)“閑”社區(qū)：在一定硬件配備下，話務(wù)量小社區(qū)；可用信道數(shù)：這里是指一種社區(qū)資源多少，一塊載波在通話過程中，邏輯上可以分為8個(gè)時(shí)隙，同步提供應(yīng)8個(gè)顧客使用，咱們就說一塊載波有8個(gè)可用信道；OSS：（Operationsupportsystem，簡寫OSS）運(yùn)營支撐系統(tǒng)；活動(dòng)籌劃表2-1QC小組活動(dòng)籌劃表制表：曾云凌時(shí)間：1月14日三、設(shè)定目的目的描述為使惠州半速率話務(wù)比例和擁塞率均低于全省平均值，本次活動(dòng)目的設(shè)定為：將惠州愛立信全網(wǎng)半速率話務(wù)比例由40.6%減少到15%、擁塞率由5.1％減少到2.0％！圖3-1活動(dòng)目的圖（制圖：謝磊時(shí)間：1月20日）目的可行性分析理論計(jì)算表白：惠州既有資源可用TCH信道78017條，依照愛爾蘭B表，以呼損（擁塞）率2%計(jì)算，現(xiàn)網(wǎng)容量為34112愛爾蘭，按照半速率話務(wù)比例為15％計(jì)算，現(xiàn)網(wǎng)容量為=34112/0.925=36887愛爾蘭。當(dāng)前惠州全速率話務(wù)只有1.38萬愛爾蘭，故在呼損（擁塞）率2%狀況下，可以大幅增長全速率話務(wù)、減少半速率話務(wù)；數(shù)據(jù)登記表白：高半速率話務(wù)、高擁塞現(xiàn)象集中在大概30%社區(qū)中，所占全網(wǎng)半速率話務(wù)、擁塞85%和75%，這些社區(qū)中80%都存在高半速率話務(wù)但低擁塞或者低半速率話務(wù)但高擁塞現(xiàn)象，表白這些社區(qū)某些參數(shù)設(shè)立或控制不合理，解決這些社區(qū)存在問題就可以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目的；咱們有實(shí)力雄厚顧問團(tuán)，小組技術(shù)成員均有豐富項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。四、提出各種方案并擬定最佳方案提出也許方案小組全體成員通過研究惠州無線網(wǎng)絡(luò)和話務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合自身知識和近年優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，通過“頭腦風(fēng)暴”法，提出了一系列解決意見,通過整頓得到圖4-1：圖4-1三種方案親和圖（制圖：曾云凌時(shí)間：1月28日）整頓親和圖，得到三種可行方案，轉(zhuǎn)換成樹圖：圖4-2三種方案樹圖（制圖：曾云凌時(shí)間：1月28日）選取最優(yōu)大方案方案一：調(diào)節(jié)既有載波法調(diào)節(jié)既有載波法是指：拆卸話務(wù)“閑”社區(qū)載波加載到話務(wù)“忙”社區(qū)達(dá)到話務(wù)均衡，從而減少“忙”社區(qū)擁塞和半速率話務(wù)。QC小構(gòu)成員充分考慮也許發(fā)生各種問題，依照近年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，制定調(diào)節(jié)方略：圖4-3調(diào)節(jié)既有載波法示意圖（制圖：曾云凌時(shí)間：2月5日）惠州現(xiàn)網(wǎng)有2643個(gè)社區(qū)，按照圖4-3方略，最后記錄為：圖4-4現(xiàn)網(wǎng)載波記錄圖（制圖：曾云凌時(shí)間：2月5日）由圖4-4可以看出：可供調(diào)節(jié)載波數(shù)只有需增長載波數(shù)10%左右，載波缺口巨大。此外，省公司數(shù)據(jù)登記表白：惠州信道運(yùn)用率高達(dá)83%，全省排名前5，調(diào)節(jié)空間十分狹小，在這種狀況下，調(diào)節(jié)效果不能達(dá)到預(yù)期目的。結(jié)論：惠州載波資源緊張，調(diào)節(jié)空間狹小。方案二：社區(qū)參數(shù)優(yōu)化法QC小組對社區(qū)參數(shù)做出全面調(diào)節(jié)優(yōu)化前，繪制了“社區(qū)參數(shù)優(yōu)化法”過程決策程序(PDPC)如圖4-5：圖4-5社區(qū)參數(shù)優(yōu)化法PDPC圖（制圖：謝磊時(shí)間：2月6日）2月6-9日，小構(gòu)成員對惠州全網(wǎng)進(jìn)行參數(shù)優(yōu)化，按照過程決策程序圖調(diào)節(jié)社區(qū)有關(guān)參數(shù)達(dá)500多次。(1)實(shí)驗(yàn)效果2月10-13日8:00-22:00全網(wǎng)話務(wù)數(shù)據(jù)記錄如圖4-6所示：圖4-6全網(wǎng)話務(wù)數(shù)據(jù)分析對比圖（制圖：謝磊時(shí)間：2月14日）由圖4-6可以看出：社區(qū)參數(shù)優(yōu)化法效果較為明顯，但QC成員觀測到，在全網(wǎng)半速率話務(wù)比例和擁塞率減少同步，參數(shù)調(diào)節(jié)力度過大已經(jīng)開始影響網(wǎng)絡(luò)其他方面性能，掉話次數(shù)從3050次大幅上升至6470次。(2)實(shí)驗(yàn)總結(jié)社區(qū)參數(shù)優(yōu)化法能改進(jìn)高半數(shù)率話務(wù)、高網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)狀，但有應(yīng)用局限性，此方案未能達(dá)到原定目的。方案三：實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法重要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)：惠州現(xiàn)網(wǎng)控制半速率話務(wù)和擁塞采用“設(shè)定固定半速率參數(shù)”方略，某些社區(qū)半速率參數(shù)設(shè)立和控制都不合理，導(dǎo)致社區(qū)在話務(wù)增長時(shí)會(huì)浮現(xiàn)大量擁塞，在話務(wù)“閑”時(shí)仍有大量半速率話務(wù)。如果能做到話務(wù)量增長時(shí)，半速率話務(wù)迅速增長以吸取話務(wù)減少擁塞；話務(wù)量下降時(shí)，半速率話務(wù)能迅速下降，那么高擁塞和高半速率話務(wù)問題都能得到較好解決。圖4-7實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法理論圖（制圖：張雪蓉時(shí)間：2月18日）圖4-7模仿出在話務(wù)增長狀況下話務(wù)量、擁塞和半速率隨時(shí)間變化曲線，可以發(fā)現(xiàn)話務(wù)增長幅度較快時(shí)（紅色線條）浮現(xiàn)擁塞（藍(lán)色線條），半速率話務(wù)（綠色線條）迅速增長吸取了新增話務(wù)，有效地減少了擁塞浮現(xiàn)；話務(wù)量減少后半速率話務(wù)迅速減少避免了過多使用半速率。方案評估長處：計(jì)算表白，能消除84%由于話務(wù)增長帶來半速率話務(wù)和擁塞；缺陷：技術(shù)規(guī)定比較高擬定最優(yōu)大方案依照上述分析和實(shí)驗(yàn)成果，對比分析各種方案如表4-1所示：表4-1三種大方案對比表方案描述特點(diǎn)結(jié)論調(diào)節(jié)既有載波法拆卸話務(wù)“閑”社區(qū)載波加載到話務(wù)“忙”社區(qū)達(dá)到話務(wù)均衡，從而減少“忙”社區(qū)擁塞和半速率話務(wù)長處：簡樸、易實(shí)行缺陷：現(xiàn)網(wǎng)幾乎無調(diào)節(jié)空間不可行社區(qū)參數(shù)優(yōu)化法分析歷史話務(wù)，優(yōu)化社區(qū)負(fù)荷分擔(dān)、手機(jī)接入、社區(qū)覆蓋等參數(shù)，使社區(qū)參數(shù)設(shè)立更符合實(shí)際話務(wù)長處：調(diào)節(jié)效果較明顯，易實(shí)行缺陷：有應(yīng)用局限性，易影響到其他指標(biāo)，未達(dá)到預(yù)定目的不可行實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法做到話務(wù)量增長時(shí)，半速率話務(wù)迅速增長以吸取話務(wù)減少擁塞；話務(wù)量下降時(shí)，半速率話務(wù)能迅速下降長處：可消除大某些由于話務(wù)增長導(dǎo)致半速率和擁塞缺陷：技術(shù)規(guī)定較高可行制表：曾云凌時(shí)間：2月16日擬定最優(yōu)方案為：方案三“實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法”。最優(yōu)方案細(xì)化分析為了實(shí)現(xiàn)依照話務(wù)變化而實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)，小構(gòu)成員設(shè)計(jì)出基本流程圖：圖4-8實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法流程圖（制圖：張雪蓉時(shí)間：2月18日）為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集周期短和調(diào)節(jié)精準(zhǔn)度高目的，小構(gòu)成員充分討論后在四方面做了詳細(xì)細(xì)化，如圖4-9所示：圖4-9最優(yōu)大方案細(xì)化圖（制圖：張雪蓉時(shí)間：2月14日）實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集話務(wù)記錄數(shù)據(jù)采集時(shí)間間隔決定了能否達(dá)到“實(shí)時(shí)控制”效果，通過廣泛調(diào)研，總結(jié)出數(shù)據(jù)采集辦法有如下三種：表4-2三種數(shù)據(jù)采集辦法對比表網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造方案OSS中采集IOG中采集采集點(diǎn)前移到BSC長處技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度最小技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度次之采集時(shí)間間隔為6秒，達(dá)到愛立信數(shù)據(jù)記錄極限缺陷采集時(shí)間間隔為1小時(shí)，容易受到話務(wù)記錄影響采集時(shí)間間隔為5分鐘，容易與其他指令沖突技術(shù)規(guī)定高對比成果不采用不采用采用制表：曾云凌時(shí)間：2月16日社區(qū)別類；惠州移動(dòng)全網(wǎng)有2634個(gè)社區(qū)，各社區(qū)有不同話務(wù)波動(dòng)模型，因此有必要對全網(wǎng)社區(qū)進(jìn)行分類，對不同類社區(qū)采用不同調(diào)節(jié)方略。QC小構(gòu)成員通過仔細(xì)研究和討論，對同一可用信道數(shù)社區(qū)進(jìn)行分類，擬定那些社區(qū)是普通社區(qū)，那些是高話務(wù)社區(qū)。社區(qū)別類有兩種辦法：圖4-10兩種社區(qū)別類辦法（制圖：張雪蓉時(shí)間：2月17日）實(shí)驗(yàn)成果表白話務(wù)量分布曲線法可以較好地表達(dá)社區(qū)話務(wù)幅度、持續(xù)時(shí)間等信息，精確率高達(dá)97%；而話務(wù)量狀態(tài)轉(zhuǎn)換法卻不夠直觀，且精確率只有82%。普通社區(qū)參數(shù)擬定；數(shù)據(jù)登記表白：惠州全網(wǎng)中普通社區(qū)數(shù)占全網(wǎng)95%以上，對社區(qū)半速率控制參數(shù)擬定也有兩種，通過實(shí)驗(yàn)表白：表4-3兩種半速率參數(shù)擬定辦法對比表方案描述特點(diǎn)對比成果按擁塞率設(shè)定參數(shù)值對全網(wǎng)所有社區(qū)，按擁塞率高低設(shè)定半速率參數(shù)長處：易實(shí)行缺陷：擁塞率隨時(shí)間變化快，需頻繁修改參數(shù)值，精準(zhǔn)度：73%不選取按可用信道數(shù)設(shè)定參數(shù)值按可用信道數(shù)區(qū)別社區(qū)，對同一可用信道數(shù)社區(qū)設(shè)立相似半速率參數(shù)長處：調(diào)節(jié)精度高，精準(zhǔn)度：93%缺陷：數(shù)據(jù)記錄復(fù)雜選取制表：黎兆瑜時(shí)間：2月16日按可用信道數(shù)區(qū)別參數(shù)值采用了擁塞和臨界話務(wù)兩種門限對半速率話務(wù)進(jìn)行控制。重要是，由于之前沒有實(shí)行過該方案經(jīng)驗(yàn)，小組決定通過正交實(shí)驗(yàn)，找出每個(gè)可用信道數(shù)社區(qū)半速率最優(yōu)參數(shù)組合，將實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法改進(jìn)擁塞和半速率話務(wù)效果發(fā)揮到最佳。下文舉例闡明可用信道數(shù)為28社區(qū)其半速率參數(shù)組合擬定過程。正交實(shí)驗(yàn)?zāi)浚和ㄟ^正交實(shí)驗(yàn)，找出話務(wù)啟動(dòng)參數(shù)最優(yōu)組合。擬定考察指標(biāo)：同等話務(wù)量下?lián)砣屎桶胨俾试拕?wù)比例（％）。實(shí)驗(yàn)因素：經(jīng)研究，有三個(gè)因素需要擬定最佳條件：啟動(dòng)話務(wù)門限；啟動(dòng)擁塞門限；半速率參數(shù)值。小構(gòu)成員依照詳細(xì)狀況選出參加正交實(shí)驗(yàn)各項(xiàng)因素水平位級。其中啟動(dòng)話務(wù)門限指相似可用信道數(shù)下社區(qū)話務(wù)量在多大時(shí)候啟動(dòng)半速率；啟動(dòng)擁塞門限指相似可用信道數(shù)社區(qū)在一分鐘內(nèi)擁塞多少次數(shù)時(shí)啟動(dòng)半速率；啟動(dòng)參數(shù)值是指半速率控制參數(shù)是多少。表4-4可用信道數(shù)為28時(shí)話務(wù)啟動(dòng)參數(shù)位級表因素啟動(dòng)話務(wù)門限A(愛爾蘭)啟動(dòng)擁塞門限B(次/分鐘)啟動(dòng)參數(shù)值C(%)位級1記錄數(shù)*0.70=16.6610位級2記錄數(shù)*0.75=17.8815位級3記錄數(shù)*0.80=19.01020制表：黎兆瑜時(shí)間：2月16日實(shí)行實(shí)驗(yàn)方案: 依照原則正交表L9(34)能安排3個(gè)3位級因素可以用該表安排實(shí)驗(yàn)，列得L9（34）正交實(shí)驗(yàn)表如下：QC小組于進(jìn)行了水平正交實(shí)驗(yàn)，9次實(shí)驗(yàn)成果如下表4-5所示：表4-5可用信道數(shù)為28水平正交實(shí)驗(yàn)成果實(shí)驗(yàn)籌劃實(shí)驗(yàn)成果實(shí)驗(yàn)號因素啟動(dòng)話務(wù)門限A啟動(dòng)擁塞門限B半速率參數(shù)值C半速率話務(wù)比例%擁塞率%列號113111325.81.57221118.82.06331218.62.04412221.12.24522320.32.07632115.11.98713121.62.39823215.82.06933318.72.16位級1半速率之和68.563.255.5位級1、2、3之和=175.8位級2半速率之和54.956.455.5位級3半速率之和52.456.264.8極差R=最大值-最小值16.17.09.3位級1擁塞率之和6.205.676.43位級1、2、3之和=18.57位級2擁塞率之和6.196.296.34位級3擁塞率之和6.186.615.80極差R=最大值-最小值0.010.940.63制表：黎兆瑜時(shí)間：2月19日成果分析:小組分5種方式比較實(shí)驗(yàn)成果（1）各因素對成果重要限度：按極差R排序（從大到小），半速率順序是A-C-B；擁塞率順序是B-C-A。（2）直接看：第6個(gè)實(shí)驗(yàn)效果最佳(黃顏色行)，各因素位級為A3B2C1；（3）算一算：從位級之和（越小越好），可以看出半速率話務(wù)最優(yōu)組合條件是A3B3C1；擁塞率最優(yōu)組合條件是A3B1C3。（4）綜合評估：“直接看”與“算一算”成果除了A因素吻合外，B和C因素有差別，且半速率話務(wù)最優(yōu)組合條件和擁塞率最優(yōu)組合條件也不完全一致，由于半速率話務(wù)和擁塞之間有類似反比同樣關(guān)系，故只有在滿足目的條件下尋找一種最優(yōu)平衡，通過討論，最佳組合有望是A3B2C2。（5）跟蹤實(shí)驗(yàn)：為了判斷“直接看”中A3B2C1和有望最佳組合A3B2C2效果那個(gè)更優(yōu)，小組做了為期6天跟蹤實(shí)驗(yàn)：表4-6組合A3B2C1跟蹤實(shí)驗(yàn)日期半速率話務(wù)比例(%)擁塞率(%)與否符合目的值2月21日16.91.69否2月22日14.72.98否2月23日14.51.85是制表：黎兆瑜時(shí)間：2月27日表4-7組合A3B2C2跟蹤實(shí)驗(yàn)日期半速率話務(wù)比例(%)擁塞率(%)與否符合目的值2月24日14.91.89是2月25日13.71.98是2月26日14.81.74是制表：黎兆瑜時(shí)間：2月27日最后擬定3個(gè)重要參數(shù)最佳組合值如表4-8所示：表4-8可用信道數(shù)為28社區(qū)最佳啟動(dòng)參數(shù)組合參數(shù)啟動(dòng)話務(wù)門限A啟動(dòng)擁塞門限B半速率參數(shù)值C最佳值A(chǔ)3B2C2相應(yīng)設(shè)立19.0815制表：黎兆瑜時(shí)間：2月27日相應(yīng)話務(wù)關(guān)閉門限：關(guān)閉話務(wù)門限=啟動(dòng)話務(wù)門限*0.8;關(guān)閉擁塞門限=啟動(dòng)門限*0.6；為了避免及時(shí)關(guān)閉所有半速率，設(shè)立關(guān)閉參數(shù)值=5，得到可用信道數(shù)為28社區(qū)最佳參數(shù)組合如表4-9：表4-9可用信道數(shù)為28社區(qū)最佳參數(shù)組合可用信道數(shù)啟動(dòng)話務(wù)門限關(guān)閉話務(wù)門限啟動(dòng)擁塞門限關(guān)閉擁塞門限啟動(dòng)參數(shù)值關(guān)閉參數(shù)值2819.015.284155制表：黎兆瑜時(shí)間：2月27日可以看出，可用信道數(shù)為28社區(qū)當(dāng)話務(wù)量達(dá)到19.0愛爾蘭或一分鐘擁塞了8次，將半速率參數(shù)修改成15；當(dāng)話務(wù)量減少到15.2愛爾蘭并且一分鐘擁塞少于4次，將半速率減少到5。同理，對每個(gè)可用信道數(shù)社區(qū)采用同樣環(huán)節(jié)可以得到所有最佳參數(shù)組合。高話務(wù)社區(qū)調(diào)節(jié)方略；最佳參數(shù)組合是針對某一可用信道數(shù)下全網(wǎng)平均效果而言，社區(qū)別類得到高話務(wù)社區(qū)，資源特別緊張，為避免頻繁地修改這些社區(qū)半速率控制參數(shù)。小構(gòu)成員也提出兩種針對高話務(wù)社區(qū)調(diào)節(jié)方略，實(shí)驗(yàn)成果表白：表4-10兩種高話務(wù)社區(qū)調(diào)節(jié)方略對比表方案描述特點(diǎn)對比成果啟動(dòng)固定參數(shù)值對所有高話務(wù)社區(qū)，啟動(dòng)固定參數(shù)值長處：實(shí)行容易缺陷：精準(zhǔn)度不高，為47%不選取“自學(xué)習(xí)”方略設(shè)定高話務(wù)社區(qū)調(diào)節(jié)目的值，目的社區(qū)不再執(zhí)行簡樸啟動(dòng)關(guān)閉功能，而是逐漸修改半速率門限值使社區(qū)擁塞率控制在設(shè)定目的值附近。長處：目的可以自己設(shè)定，修改頻率較低，精準(zhǔn)度高，為92%缺陷：構(gòu)造較為復(fù)雜選取制表：胡雅春時(shí)間：2月28日擬定最佳實(shí)現(xiàn)方案依照最優(yōu)方案細(xì)化分析成果，得出最佳實(shí)現(xiàn)方案如圖4-11所示：圖4-11最后解決方案樹圖（制圖：謝磊時(shí)間：2月29日）五、制定對策QC小組針對以上重要技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，依照實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法研發(fā)順序，制定了相應(yīng)環(huán)節(jié)：圖5-1實(shí)行環(huán)節(jié)（制圖：謝磊時(shí)間：3月2日）為以便下一步實(shí)行，按照5W1H法制定了實(shí)行對策表，如下表5-1所示：表5-15W1H對策實(shí)行籌劃表方案序號對策目的辦法地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完畢時(shí)間實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法1采集點(diǎn)前移至BSC對的獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)時(shí)間間隔為1分鐘左右研究愛立信BSC話務(wù)數(shù)據(jù)記錄規(guī)范編寫并調(diào)試程序，控制采集時(shí)間間隔為1分鐘全球通大廈黎兆瑜張雪蓉4月10日2采用話務(wù)量分布曲線法分類將社區(qū)別成：普通社區(qū)和高話務(wù)社區(qū)分類符合實(shí)際狀況擬定話務(wù)量分布曲線算法編寫并調(diào)試話務(wù)量分布曲線法程序全球通大廈張雪蓉曾云凌4月15日3按可用信道數(shù)設(shè)定參數(shù)值獲得所有可用信道數(shù)參數(shù)組合逐個(gè)正交實(shí)驗(yàn)所有可用信道數(shù)參數(shù)組合全球通大廈謝磊易斯4月25日4“自學(xué)習(xí)”方略高話務(wù)社區(qū)擁塞率控制在10%附近擬定半速率門限變化方略和步長編寫并調(diào)試程序全球通大廈胡雅春劉玲玲4月28日（制表：曾云凌時(shí)間：3月10日）六、對策實(shí)行【實(shí)行一】采集點(diǎn)前移至BSC對愛立信設(shè)備而言，話務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生，是依托諸多計(jì)數(shù)器對各類事件信令合計(jì)得到。系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)打印基站控制器(BSC)下所有社區(qū)當(dāng)前計(jì)數(shù)器值，依照咱們調(diào)節(jié)需要，將獲取實(shí)時(shí)話務(wù)間隔控制在一分鐘左右，得到3月15日20點(diǎn)數(shù)據(jù)如表6-1所示：表6-1社區(qū)D61BZH1實(shí)時(shí)話務(wù)數(shù)據(jù)（制表：黎兆瑜時(shí)間：3月17日）【效果一】采集數(shù)據(jù)對的，時(shí)間間隔為57-63秒之間，為1分鐘左右，做到了實(shí)時(shí)采集；【實(shí)行二】話務(wù)量分布曲線依照話務(wù)量波動(dòng)幅度、頻度、持續(xù)時(shí)間等特性分類，運(yùn)用時(shí)間序列分割技術(shù)，將其分割為一系列話務(wù)片段，以設(shè)定參照曲線對社區(qū)別類。按照話務(wù)量分布曲線社區(qū)別類辦法，編寫程序，將每個(gè)可用信道數(shù)下社區(qū)別為兩類，計(jì)算得出：普通社區(qū)：2505個(gè)高話務(wù)社區(qū)：138個(gè)【效果二】社區(qū)實(shí)現(xiàn)了分類，分類成果符合實(shí)際網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營狀況；【實(shí)行三】按可用信道數(shù)設(shè)定參數(shù)值QC小構(gòu)成員依照上文所描述參數(shù)組合擬定方案，對每一種可用信道社區(qū)逐個(gè)進(jìn)行正交實(shí)驗(yàn)，擬定現(xiàn)網(wǎng)所有可用信道數(shù)參數(shù)組合如表6-2所示：表6-2所有可用信道數(shù)半速率參數(shù)組合（制表：謝磊時(shí)間：4月9日）【效果三】擬定了所有可用信道數(shù)參數(shù)組合；【實(shí)行四】“自學(xué)習(xí)”方略社區(qū)別類得到高話務(wù)社區(qū)，在既有載波資源下，是不也許將半速率話務(wù)減少至15%且擁塞率低至2%?！白詫W(xué)習(xí)”方略中高話務(wù)社區(qū)不再執(zhí)行簡樸啟動(dòng)關(guān)閉功能，而是逐漸修改半速率參數(shù)值使社區(qū)達(dá)到調(diào)節(jié)目的值，小構(gòu)成員通過討論，擬定半速率參數(shù)變化步長，半速率控制參數(shù)值自動(dòng)調(diào)節(jié)規(guī)則為：當(dāng)設(shè)定目的值不大于當(dāng)前值0.8倍時(shí)，增大半速率控制參數(shù)，每次增長值為5；當(dāng)設(shè)定目的值不不大于當(dāng)前值1.2倍時(shí)，減少半速率控制參數(shù)，每次減少值為5；當(dāng)設(shè)定目的值介于當(dāng)前值0.8-1.2倍時(shí)，當(dāng)前半速率控制參數(shù)合理，不做調(diào)節(jié)。4月6-11日全網(wǎng)138個(gè)高話務(wù)社區(qū)半速率話務(wù)平均為60.8%、擁塞率為18.2%。設(shè)定這些社區(qū)目的擁塞率是10%，實(shí)行自學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)后，這些高話務(wù)社區(qū)在4月12-17日數(shù)據(jù)記錄如圖6-1所示：圖6-1“自學(xué)習(xí)”調(diào)節(jié)效果圖（制圖：胡雅春時(shí)間：4月18日）顯然自學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)效果明顯。實(shí)現(xiàn)了將擁塞率控制在目的值附近?！拘Ч摹磕軐⒏咴拕?wù)社區(qū)擁塞率控制在指定值10%附近；七、效果檢查質(zhì)量效益基于實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法系統(tǒng)于4月29日在全網(wǎng)試運(yùn)營，通過進(jìn)一步參數(shù)實(shí)驗(yàn)和容錯(cuò)解決，系統(tǒng)運(yùn)營穩(wěn)定。系統(tǒng)使用后惠州全網(wǎng)半速率話務(wù)比例和擁塞率明顯下降：圖7-1惠州分公司半速率話務(wù)、擁塞指標(biāo)明顯改進(jìn)報(bào)告（制圖：謝磊時(shí)間：5月20日）與活動(dòng)目的相比，本次QC活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目。圖7-2活動(dòng)先后數(shù)據(jù)對比（制圖：謝磊時(shí)間：5月20日）數(shù)據(jù)分析表白：實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法實(shí)現(xiàn)了半速率話務(wù)隨話務(wù)迅速變化設(shè)想，做到了在既有網(wǎng)絡(luò)資源下減少擁塞同步盡量少使用半速率。結(jié)論：實(shí)行實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法后，有效解決了既有網(wǎng)絡(luò)資源局限性導(dǎo)致高半速率話務(wù)、高擁塞問題，惠州全網(wǎng)半速率話務(wù)比例減少到14.7%，超過本次QC活動(dòng)預(yù)期目的15%；擁塞率減少至1.9%，超過本次QC活動(dòng)預(yù)期目的2%！經(jīng)濟(jì)效益合理半速率話務(wù)和較低網(wǎng)絡(luò)擁塞提高了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，帶來了承載更多話務(wù)也許。但是，由于話務(wù)量增長收益不完全就是由于實(shí)行了新半速率控制辦法所致。因而，本次QC活動(dòng)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益只能按節(jié)約相應(yīng)費(fèi)用來估算。QC活動(dòng)投入費(fèi)用系統(tǒng)開發(fā)、布置46萬元；節(jié)約費(fèi)用系統(tǒng)使用前全網(wǎng)每小時(shí)可吸取話務(wù)量為24445.22愛爾蘭，系統(tǒng)使用后全網(wǎng)每小時(shí)可吸取話務(wù)量為33727.65愛爾蘭。在網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)不變狀況下，可吸取話務(wù)量增長38.0%。圖7-3實(shí)行先后吸取話務(wù)量對比圖（制圖：謝磊時(shí)間：9月28日）按照相應(yīng)計(jì)算，可為公司節(jié)約擴(kuò)容載波1898個(gè)，節(jié)約所需費(fèi)用為：節(jié)約載波擴(kuò)容成本=節(jié)約載波個(gè)數(shù)*單個(gè)載波擴(kuò)容費(fèi)用=1898*2萬=3796萬元；其中每個(gè)載波每個(gè)季度用電約523.7度，每度工業(yè)用電1.2元：節(jié)約電費(fèi)=節(jié)約載波個(gè)數(shù)*單個(gè)載波用電費(fèi)用=1898*（523.7*1.2）=119.3萬元；每個(gè)載波每個(gè)季度維護(hù)費(fèi)用約69.5元：節(jié)約載維護(hù)費(fèi)用=節(jié)約載波個(gè)數(shù)*單個(gè)載波維護(hù)費(fèi)用=1898*69.5=13.2萬元；因此惠州公司節(jié)約費(fèi)用=3796+119.3+13.2=3928.5萬元。結(jié)論：本次QC活動(dòng)系統(tǒng)開發(fā)、布置成本為46萬元，為惠州公司節(jié)約資金3928.5萬元；社會(huì)效益采用實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)半速率參數(shù)法后，使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到有效提高，在獲得良好經(jīng)濟(jì)效益同步也產(chǎn)生了可觀社會(huì)效益。一方面網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高使顧客滿意度明顯提高，自從5月以來，顧客每月對通話質(zhì)量差、無法接通投訴量明顯減少，減少幅度達(dá)60%。圖7-4與通話質(zhì)量有關(guān)投訴（制圖：謝磊時(shí)間：7月29日）此外，中華人民共和國移動(dòng)廣東公司就小組活動(dòng)成果在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和質(zhì)量提高起到積極貢獻(xiàn)給與充分必定，1月