總經(jīng)理致詞各位尊敬員工：歡迎加入青島貴都大酒店。我非常榮幸代表我司向您提供本《員工手冊》，但愿人們認真學習，由于它包括了許多重要信息。咱們在同一種集體中工作，向著同一方向和明確目的而努力，這規(guī)定咱們必要制定出可以對的引導公司全體員工規(guī)章制度。只要]咱們像一家人同樣齊心合力工作，我對貴都成為青島一流酒店布滿信心，咱們將歡迎來自中華人民共和國以及世界各地客人，咱們客人都將受到同樣熱情款待。我期您們真誠合伙。如果您對《員工手冊》中規(guī)章制度有任何和疑問，請向您部門主管征詢。讓咱們齊心合力，為將青島貴都大酒店建設成青島一流酒店而努力工作。祝人們好運！您真誠總經(jīng)理飯店管理目的為賓客提供最舒服住宿餐飲娛樂及殷勤周到服務訓練、培養(yǎng)本地飯店管理人才引進先進飯店專業(yè)知識提高本地飯店業(yè)有效管理與卓越服務水平以最佳服務和杰出管理使本飯店成為一種國際性豪華、第一等飯店先進員工十條原則微笑熱情團隊合伙禮貌尊敬忠誠效率樂于助人守時責任目錄總經(jīng)理致詞飯店管理目的先進員工十條原則總則。。。。。。。。。。。。。。。。。。第1頁飯店簡介。。。。。。。。。。。。。。第2頁第三章勞動條例。。。。。。。。。。。。。。第3頁飯店規(guī)則。。。。。。。。。。。。。。第4頁第五章員工福利。。。。。。。。。。。。。。第5頁紀律條例。。。。。。。。。。。。。。第6頁第七章安全守則。。。。。。。。。。。。。。第7頁后附。。。。。。。。。。。。。。。。。。第8頁備注第一章總則1．1．法律根據(jù)本手冊所有條款均根據(jù)中華人民共和國政府所頒布法律法規(guī)中關(guān)于公司勞動人事管理方面制度和規(guī)定，涉及員工招聘、辭職、解除合同、工資福利、勞動保護、勞動保險、勞動紀律等，及我司合同、章程中關(guān)于規(guī)定，并結(jié)合本飯店經(jīng)營管理實際及內(nèi)部過程綜合而成。其目在于不斷提高員工整體素質(zhì)和飯店經(jīng)營利益，保證飯店經(jīng)營有序進行。1．2．合用范疇1.2.1本手冊合用于青島貴都大酒店所有員工。任何員工均應遵守本手冊所制定各項規(guī)章制度條款。1.2.2若某些員工所訂立《勞動合同有不同于本手冊之規(guī)定之處，則以《勞動合同》為準，其她條款繼續(xù)有效。1.2.3若本手冊中某項條款與中華人民共和國更新之法律、條例、規(guī)定、政策等相悖時，則以該更新條款為準，但不影響本手冊中其她條款有效執(zhí)行。第二章飯店簡介青島貴都大飯店是經(jīng)中華人民共和國授權(quán)批準，青島航空房地產(chǎn)開發(fā)公司和新加坡林甲巖國際投資私人有限公司共同投資興建，由（新加坡）貴都酒店管理私人有限公司經(jīng)營管理國際四星級原則飯店。在新加坡、馬來西亞、緬甸、越南、中華人民共和國等地用有多家連鎖酒店，并在中華人民共和國大陸、香港，臺灣、日本、馬來西亞、新加坡等國家和地區(qū)各種都市設立銷售預定辦事處。青島貴都大飯店以其獨特管理概念，為國內(nèi)外賓客打開通往青島市經(jīng)商旅游大門，提供住宿、宴客、娛樂以及會議抱負設施。位置青島貴都大飯店坐落于青島市面向21世紀政治、金融、商貿(mào)、文化中心，緊毗青島市人民政府和中華人民共和國銀行，俯瞰大海，景色宜人，交通便利，商業(yè)活動便捷。客房共擁有463件豪華典雅客房和套房，涉及198間豪華客房、1間殘疾人客房，4間豪華套房、4間皇家套房、2間高檔行政套房、1間復式套房及1間總統(tǒng)套房。所有客房都具備當代化裝置，涉及：國際長途直撥電話（傳真/電子郵件插座）可單獨調(diào)節(jié)溫度中央控制空調(diào)設備迷你冰箱酒吧私人保險柜四波段音響及廣播收音系統(tǒng)先進安全消防設施餐館及酒吧“堪八”日本餐廳“金風樓”中餐廳咖啡廳星星餅屋大堂酒吧卡拉OK酒吧會議設施特為任何形式私人宴會、商務會議、全國及國際性會議而設。7間多功能廳與宴會大廳，能容納10到800人。配備各式影視器材，如音響系統(tǒng)、燈光器材、幻燈片放映機、影片放映機、黑板架、白板架、翻頁板架及復印服務等等。特色服務及設施精品商場/紀念品商店24小時客房送餐服務商務中心服務洗衣服務預定機位服務銀行服務外地酒店定房服務觀光旅游行程衛(wèi)星電視節(jié)目保險箱美容美發(fā)服務鮮花店室內(nèi)游泳池健康中心/按摩/桑那/沖浪組織架構(gòu)：行政辦公室行政辦公室行政部工程部行政部工程部保安部保安部會計部成本控制部會計部成本控制部財務部財務部采購部采購部電腦房電腦房人事部人事部人力資源部人力資源部培訓部培訓部營業(yè)部營業(yè)部市場銷售部宴會銷售部市場銷售部宴會銷售部公關(guān)部公關(guān)部前廳部前廳部房務部客房部房務部客房部洗衣部洗衣部中餐廳中餐廳咖啡廳咖啡廳酒水部酒水部餐飲部宴會部餐飲部宴會部中廚房中廚房西廚房西廚房管事部管事部第三章勞動條例招聘原則本飯店招聘員工重要是以申請人對該職位與否適合而定，并以該職位所需業(yè)務知識及申請人所具備工作經(jīng)驗、工作態(tài)度為錄取原則勞動制度依照國家勞動管理規(guī)定，本飯店錄取所有正式員工一律實行勞動合同制?！秳趧雍贤肥痉饵c與員工在平等資源基本上、協(xié)商一致訂立，具備法律效力。員工在訂立合同步應細閱其內(nèi)容。禁止近親聘任為保證飯店管理公正性及嚴密性，員工不容許與其直系親屬（父母、配偶、子女、兄弟姐們等）同在本飯店工作。如員工在飯店同一部門任職期間由于結(jié)婚等因素成為親屬，其中一方將被調(diào)動到其她部門任職或不得不放棄在本飯店工作。體格檢查所有員工必要通過飯店指定醫(yī)院檢查體格合格后，方可獲得正式錄取。員工如隱瞞不適合從事飯店工作病逝或提供虛假證明，將也許被隨時辭退而無任何補償或補償。飯店每年為員工安排一次體格檢查。如員工患有不適合從事本崗位或飯店行業(yè)疾病，飯店將會調(diào)節(jié)其工作崗位或解除其勞動合同。因本地衛(wèi)生法規(guī)對飯店行業(yè)從業(yè)人員健康狀況有特殊規(guī)定，飯店不需支付違約金給因而而被解除勞動合同員工，有關(guān)手續(xù)參照第3.17條執(zhí)行。體格檢查費用由飯店報銷。如果員工在合同期內(nèi)因個人因素導致任何形式離職，員工須償還體檢費用予飯店，人事調(diào)查員工必要保證品格都市與政治，保證向飯店提供一切資料真實可靠。飯店有權(quán)針對員工所提供關(guān)于資料積極忘歷史進行調(diào)查。如果發(fā)現(xiàn)員工故意隱瞞歷史、土改或偽造證明、或其她不適合飯店工作狀況，飯店有權(quán)隨時對其予以違紀辭退。試用期所有被錄取正式員工須通過三個月有效期，但人力資源經(jīng)理可依照員工詳細狀況及合同期限在勞動法規(guī)允許范疇內(nèi)與員工另行商定。部門經(jīng)理應在員工有效期滿之日前，為其填寫《員工評估報告》，并在員工本人獲悉評估內(nèi)容后，呈交人力資源部。有效期內(nèi)證明不符合錄取條件員工，部門經(jīng)理可向人力資源經(jīng)理建議解除與該員工聘任關(guān)系。除非員工自愿，否則飯店普通不會考慮延長期有效期。合用期內(nèi)飯店予員工雙方可隨時告知對方解除勞動合同，而不需支付違約補償金。工作時間依照國家規(guī)定飯店實行平均每周40小時工作之（每日用餐及休息時間除外）。詳細工作時間及用餐時間由部門經(jīng)理安排，員工應予服從。排班表員工應嚴格遵守部門經(jīng)理安排工作時間和班次上下班。若與同事?lián)Q班、替班，必要通過部門經(jīng)理批準并指揮人力資源部，否則按曠工解決。超時工作飯店不勉勵員工超時工作。如確應工作需要，部門經(jīng)理可以安排本部門員工超時工作，員工應與配合。超是工作序有部門經(jīng)理最遲于架板發(fā)生次日前出具《架板申請單》，經(jīng)員工本人批準、人力資源經(jīng)理批準后生效。超是工作需由部門經(jīng)理最遲于架板發(fā)生次日前出具《架板申請單》，經(jīng)員工本人批準、人力資源經(jīng)理批準后生效。在法定假日堅持工作員工，飯店需予以支付加班報酬。普通狀況90天緩休。凡因個人因素未于正常工作時間內(nèi)完畢上司交付工作任務而言是工作，一律不享有超實工作待遇。B1級及以上職級員工不享有上述超時工作待遇。未經(jīng)批準超時工作飯店不予承認，員工所休補假也許被視為無薪事假甚至曠工。薪金制度飯店員工薪金構(gòu)造、原則由董事會決定。員工薪金分基本工資（40%）、福利津貼（30%）和獎金（30%）三某些。福利津貼涉及國家規(guī)定各類津貼（含交通補貼、取暖補貼、中夜班補貼等項目）。每月1日為員工發(fā)信日，以鈔票或銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。加班費、醫(yī)療費等隨之發(fā)放。員工在收到工資單后須自行核對所收數(shù)目與否精確。如有差錯，應即向財務部工資主任查詢，必要時工資主任將向人力資源部進行復查。職級構(gòu)造由于職位和責任差別，飯店基本劃分為如下職級： A總經(jīng)理 A1副總經(jīng)理 A2部門總監(jiān) B高檔部門經(jīng)理 B1部門經(jīng)理 B2主管 B3領班 C普通員工 D培訓生、暫時工飯店履行“內(nèi)部晉升”制度，勉勵盡量從既有員工中對有先進體現(xiàn)員工進行晉升。所有錦勝者應在金生前工作崗位工作滿三個月并應通過三個月晉升試用期。有效期滿合格員工可正式接任升遷職位，相應工資調(diào)節(jié)也隨之生效。任何未經(jīng)取消警告處分均將影響員工晉升。獲發(fā)最后警告員工在一年之內(nèi)將沒有資格獲得晉升。所有晉升必要由部門經(jīng)理為員工填寫《員工評估報告》及《人事變動表》報請人力資源部經(jīng)理及總經(jīng)理批準。調(diào)職/降職飯店依照經(jīng)營需要及員工特長、工作能力、工作體現(xiàn)等可隨時調(diào)節(jié)員工工作崗位，員工應予以配合。調(diào)制或降職均需通過員工確認，部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理及總經(jīng)理批準。辭職有效期滿正式錄取員工如欲辭職應提前一種月向部門經(jīng)理提交書面辭職申請，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理批準（B1級及以上職級員工需總經(jīng)理批準）如果員工在辭職告知期內(nèi)發(fā)生各類無薪假期，則告知期將相應延長。如果告知期內(nèi)發(fā)生各類觸犯飯店規(guī)章制度行為，飯店將依照關(guān)于規(guī)定予以處分。除履行國家法定義務（如服兵役等因素）外，所有辭職工工都被視為單方面違約，應向飯店繳納違約補償金。違約補償金計算辦法參照本手冊3.19條執(zhí)行。擅自離職凡未經(jīng)批準擅自休假或曠工達到__天員工都將被視為擅自離職，須按勞動和通過定向飯店繳納違約補償金。如因員工擅自離職給飯店導致經(jīng)濟損失，員工需此外支付經(jīng)濟補償。違紀辭退員工嚴重違背飯店規(guī)章制度、勞動紀律或嚴重失職，飯店將按照規(guī)定及時予以違紀辭退，并不承擔任何補償。被辭退者將不享有任何獎金及福利。解除合同在勞動合同期內(nèi)（有效期滿之后），飯店可對下列員工解除合同：員工被證明不能勝任工作、經(jīng)調(diào)節(jié)工作崗位或培訓后仍不能勝任；員工患病或非因公負傷，在規(guī)定醫(yī)療期滿之后，不能從事原工作也不能從事由飯店另行安排其她工作；因客觀因素導致原合同無法履行，經(jīng)協(xié)商未達到一致。飯店將按規(guī)定提前一種月書面告知關(guān)于員工并按國家關(guān)于解除勞動合同補償辦法關(guān)于規(guī)定向員工支付經(jīng)濟補償金。此類解除合同方式需由部門經(jīng)理提出書面申請，經(jīng)員工本人批準、人力資源經(jīng)理和總經(jīng)理批準后方為有效。合同終結(jié)勞動合同期限屆滿前一種月，飯店將向員工發(fā)出《續(xù)定勞動合同征詢單》。經(jīng)雙方批準后，續(xù)簽勞動合同；若任何一方表達不續(xù)簽，勞動合同自期滿之日起即行終結(jié)。合同期滿或員工達到法定退休年齡而終結(jié)合同，飯店與員工需提前三十日以書面形式告知員工，雙方均不需支付任何補償金予對方。違約補償在合同期間內(nèi)，如飯店與員工任何一方違背勞動合同關(guān)于條款，均應根據(jù)勞動合同閱讀或關(guān)于勞動條例規(guī)定承擔違約補償責任。飯店違背國家和勞動合同商定解除合同，應按本合同末履行期限（月數(shù)）乘以員工解除合同前半年平均工資收入50%員工支付違約補償金。如員工違約解除勞動合同（含辭職、擅自離職等），應按本合同末履行期限（月數(shù)）乘以本人解除合同前半年平均工資收入50%向飯店支付違約補償金，并支付飯店招收錄取其所耗費用。離職手續(xù)離職工工（涉及辭職、違紀辭退及各種形式解除合同）必要與核準最后工作日起七日之內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)，交回飯店向員工發(fā)放所有物品（如員工證、名牌、工作服、更衣柜鑰匙、就餐卡、員工手冊、工作用品、辦公用品等）。符合離職程序員工，人力資源部將為其計發(fā)離職結(jié)算工資及辦理有關(guān)退工手續(xù)。未按規(guī)定程序辦理離職手續(xù)員工，飯店將不予出具任何證明，并將不予計發(fā)離職工資，由此引起一切后果由員工本人負責。第四章飯店管理飯店管理層但愿所有員工都能互相合伙、致力于飯店工作。建立規(guī)章制度目就是為規(guī)范咱們行為，使飯店及員工利益得到保障，創(chuàng)造一種關(guān)系融洽、心情舒暢良好工作氛圍。服從上司員工之間應以禮相待、互相合伙。員工必要服從上司領導。倘有疑問或不滿，應迅速向直屬上司請示或申訴。如得不到滿意答復，在執(zhí)行竣工作后來，方可按關(guān)于程序規(guī)定提起投訴。職業(yè)忠誠員工應忠誠于飯店及所從事職業(yè)，飯店在考慮到員工錄取、晉升或加薪時，將一方面考慮員工對飯店及所從事職業(yè)忠誠限度。誠實與正直員工應保持誠實與正直品格，不散布任何虛假、捏造信息，避免侵害飯店、客人及員工合法利益。員工投訴或刊登意見時都應保證客觀、公正與精確。不精確投訴都將增長解決難度及不利于事件調(diào)查。違背此項將會受到嚴肅處分。微笑面客微笑待客是飯店對客服務宗旨。經(jīng)常保持微笑不但能令人愉悅，也能提高工作效率。持和諧態(tài)度去對待別人，可以減少工作難度、融洽同事關(guān)系，并為飯店贏得良好名譽。儀容儀表在飯店服務當中，員工個人儀容儀表是非常重要。請隨時保持你最佳形象，并且緊記如下規(guī)則。制服：始終保持干凈、整潔、完好無損。名牌：無磨損，端正地佩戴在左胸部。飾物：只限一只手表及一枚結(jié)婚戒指。指甲：干凈、修剪整潔，不留長指甲，否則有色指甲油。頭發(fā)：應干凈、梳理修剪整潔。不燙發(fā)、染發(fā)。男員工頭發(fā)不能長及耳朵或衣領。女員工應把長發(fā)挽成發(fā)髻，整潔地扎在腦后?；瘖y：著淡妝，用少量清單香水。保持面部清潔、衛(wèi)生。鞋子：工鞋保持干凈、光亮。襪子：著飯店配發(fā)工襪，或顏色、樣式與之接近自備襪，并保持完整與清潔。每日洗澡，保持個人衛(wèi)生清潔，沒有口腔異味等。當值時應使各種通訊工具保持在禁聲狀態(tài)。員工證員工證只作員工身份證明及進出飯店區(qū)域憑證。員工證屬于飯店財物，不可轉(zhuǎn)讓她人或借用，離職時必要交回。員工應愛護員工證。如有遺失、損壞必要繳納工本費，并申請予以補發(fā)。員工在申領新證起半年外損壞屬合理自然損耗，可免交補償金，員工名牌佩戴員工名牌目在于使客人及飯店管理層可以辨認服務人員名字，便于對服務進行監(jiān)督與管理。當值時間，必要按規(guī)定佩戴在制服左胸前，并保持名牌整潔與完好。名牌屬飯店財物，不可轉(zhuǎn)讓她人或借用，離職時必要交回。如有遺失或損壞，應繳納工本費申請補發(fā)。員工制服飯店依照工作需要為員工免費提供制服，并提供免費換洗服務。員工當值期間必要按規(guī)定穿著制服，并保證制服整潔與完好。員工制服屬于飯店財物，不可轉(zhuǎn)讓她人或借用，離職時必要交回。如有遺失或損壞，須按價值全額補償。出因公務需要經(jīng)批準，不得在飯店外穿著制服或帶出飯店。員工更衣柜飯店向每位員工提供更衣柜，必要時，員工須合用更衣柜。員工用保持更衣柜整潔和完好。更衣柜須隨時上鎖，以保證其安全。更衣?lián)?nèi)只準許存儲個人衣物及衛(wèi)生用品。不得存儲任何其她諸如飲料、食品或貴重物品，否則，由此引起一切損失均有員工個人承擔。禁止擅自調(diào)換更衣柜、配備更衣柜鑰匙或轉(zhuǎn)讓她人使用。員工遺失更衣柜鑰匙應向保安部報告，經(jīng)核算后給與更換新鎖，員工應支付有關(guān)費用。員工更衣柜由保安部全權(quán)負責，保安部將會同人力資源部不定期對員工更衣柜進行檢查。員工應保持更衣室衛(wèi)生整潔及執(zhí)行更衣室管理規(guī)定。不許在更衣室內(nèi)睡覺、看書、打牌、偷閑等。員工離職時應將更衣柜及鑰匙完整交回飯店。員工就餐員工當值期間，將依照工作狀況享有由酒店提供一至二頓免費工作餐。除某些特許人員，員工只容許憑本人餐卡在員工餐廳就餐。非經(jīng)批準不得超過餐卡規(guī)定次數(shù)就餐，將會被收取有關(guān)成本費用。餐卡由人力資源部每月按常規(guī)發(fā)放。如特殊因素（如加班、特殊班次安排等）須在員工餐廳就餐時，應由部門經(jīng)理出具“加班申請單”，遞交人力資源部。餐卡應妥善保管，不得遺失、轉(zhuǎn)接或涂改偽造。如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借餐卡，將對借方與被借方同步予以紀律處分。餐卡遺失需補發(fā)新卡時，應按補發(fā)餐數(shù)乘以每餐原則從員工工資中扣除。涂改與偽造餐卡屬嚴重過錯，將被及時予以違紀辭退。就餐時，員工必要穿著整潔之制服依照先后順序劃卡、盛飯及就座，禁止替她人搶占座位。員工須于指定期間內(nèi)用餐，每次用餐限時30分鐘。員工用餐完畢即應從出口處離開，不得在員工餐廳逗留，以免影響其她員工用餐。用餐期間，員工用依照需要領取適量食物，禁止揮霍，并不得將非員工餐廳食物、餐具、包裹帶入員工餐廳；也不得將員工餐廳食物、水果等帶到其他場合享用。用餐后，應自覺清理桌面、地面衛(wèi)生，并將餐具、垃圾放到指定地點。鐘卡除經(jīng)批準管理人員，所有員工上下班必要打鐘卡。中卡上時間僅代表員工進出飯店時間，并不等于員工上下班時間。員工上下班時間以到達工作崗位時間為準，故員工應留出足夠地時間更換制服及到達工作崗位。員工無端不打鐘卡、代替她人或委托她人打卡均將受到紀律處分。特殊狀況，除由部門經(jīng)理出具書面證明及提供打卡員證明，人力資源部可視狀況予以補添考勤記錄。員工簽到員工到達或離開工作崗位時必要親自簽到，記錄自己上下班精確時間。無端不簽到或不親自簽到都將受到紀律處分。每月簽到表經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認后，遞交人力資源部審核，作為核發(fā)工資重要根據(jù)。請假制度員工申請任何假期必要提前向部門經(jīng)理提交書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理及人力資源經(jīng)理批準后方可享用（B1及級以上管理人員、外聘員工令須總經(jīng)理批準）。未經(jīng)批準或不符合請假手續(xù)假期將被視為曠工。各種假期申請請參照《員工福利》一章。飯店不勉勵員工申請無薪事假。員工所申請事假多少將影響員工升職、加薪、獎金等福利。員工記錄員工影響人力資源部及時提交個人最新資料，如婚姻狀況、家庭住址、聯(lián)系電話、學歷、技能、家庭成員等變化狀況。因員工資料變更告知不及時導致福利待遇等方面損失概由員工負責。員工投訴飯店管理層非常注重與員工溝通。員工工作中遇到困難或不滿時，可直接向其直屬上司反映。如直屬上司不能給于圓滿答復，員工可向部門經(jīng)理直接反映，部門經(jīng)理將竭力給于解決，必要時部門經(jīng)理可征詢?nèi)肆Y源部。如部門經(jīng)理未能予以圓滿解決或以為該投訴不以便予部門經(jīng)理懂得，員工可通過書面形式向人力資源經(jīng)理或總經(jīng)理申訴。員工應保證投訴精確性及客觀性，以以便于事情調(diào)查解決。員工建議飯店管理層非常注重員工對飯店工作意見，員工可通過靈活渠道（如書信、電話、面談等）向飯店管理層提出自己建設性意見。飯店在員工餐廳設有員工意見箱用以征集員工意見，并由總經(jīng)理所委托人員對員工意見進行及時、精確解決。周年評核員工在本飯店工作每滿一年，將接受一次全面評估考核。評核工作由人力資源部統(tǒng)一組織，部門經(jīng)理負責各部門平核工作。員工也須寫出詳細書面總結(jié)材料遞交人力資源部。評核成果將影響員工工資調(diào)節(jié)及職位變動等項決定。飯店訊息飯店將通過《飯店快訊》、海報、告示、新聞發(fā)布等形式向員工及時傳遞飯店經(jīng)營方針、重大活動等方面訊息。飯店所有內(nèi)部信息發(fā)布均由人力資源部負責。任何部門、個人在布告欄或飯店內(nèi)任何地方張貼任何宣傳品必要事先獲得人力資源經(jīng)理或總經(jīng)理批準。員工通道未經(jīng)飯店管理層批準，員工進出飯店及工作時，只應使用指定員工通道。4.20.賓客設施飯店所有對客服務設施都是專為客人而設。未經(jīng)管理層批準，員工任何時間不應使用諸如客房、餐廳、客用洗手間、電梯等對客服務設施?？腿送对V所有員工都必要仔細聆聽客人對飯店設施或服務方面投訴，并依照賓客投訴解決程序盡量予以解決。如投訴時間超過自身能力或權(quán)限，應及時向大堂副理或部門經(jīng)理謀求協(xié)助。店內(nèi)拾遺員工在飯店范疇內(nèi)撿到任何物品均屬于飯店，應及時呈交部門經(jīng)理或大堂副理，并由之交還客人或報請總經(jīng)理進行妥善解決。飯店財物愛護飯店財物時每位員工責任。飯店財物不準挪為私用或帶出飯店。任何貪污、盜竊、企圖盜竊或擅自將飯店物品、客人物品拿離飯店或藏于私人保管地方，無論價值多少，均有損職業(yè)道德，將被及時辭退。凡使飯店蒙受經(jīng)濟損失行為，將視情節(jié)輕重予以有關(guān)財物價值5至10倍罰款作補償。飯店鑰匙員工無權(quán)復制、轉(zhuǎn)接飯店任何部位鑰匙。鑰匙領用必要有嚴格登記；所有鎖具強行啟動必要有保安人員陪伴。工作機密員工應對飯店各項籌劃、程序及業(yè)務保密。未經(jīng)飯店管理層批準不得泄漏、傳遞或刊登任何關(guān)于飯店事務，不準交流、出版本飯店任何文獻、書記、資料、照片或信函。飯店或客人貿(mào)易信息，視為高檔機密。任何泄密行為都將導致嚴重紀律處分，并追究當事人責任。吸煙規(guī)定吸煙有害健康，但愿每位員工都不要吸煙。除飯店指定吸煙區(qū)之外，任何地方都不容許吸煙。4.27.社團活動員工如在工作時間內(nèi)參加關(guān)于社團活動，必要提前48小時告知關(guān)于部門經(jīng)理及人力資源部，經(jīng)批準后方可進行。員工不容許在飯店內(nèi)組織任何形式社團活動。私人電話飯店專門為員工設立磁卡公用電話供員工私人之用。在工作時間，除特殊狀況經(jīng)批準外，員工不得為私事使用飯店電話。檢查制度出于安全因素，員工離店時，應積極向保安人員出示所攜帶物品以供檢查?；亟^接受檢查者將按違背安全規(guī)定解決。私人來訪在工作時間內(nèi)，員工不容許在飯店內(nèi)（特別在工作崗位上）接待任何形式私人來訪。特殊狀況，經(jīng)部門經(jīng)理批準，由保安部登記并安排專門會見場合。保安部由權(quán)利與義務禁止任何私人來訪者進入飯店行政區(qū)域或工作區(qū)域。私人信件員工私人信件及包裹等請不要寄到飯店，飯店隊員工私人郵件遺失概不承擔任何責任。員工獎勵任何對飯店經(jīng)營作出突出貢獻或工作體現(xiàn)先進員工將得到飯店嘉獎，并提供晉升機會。這些都將記錄在員工個人檔案中。員工培訓飯店視員工為最寶貴財富，由于員工技術(shù)與效率將影響飯店名譽及經(jīng)營成績。注重員工個人潛能開發(fā)和人才培養(yǎng)是飯店一貫堅持方針。飯店將安排各種培訓，并將選取先進員工到海外貴都飯店集團接受深造。第五章員工福利有薪年假正式員工在飯店服務滿一年，將享有有薪年假7天。后來每年增長一天。最多不超過12天。年假不涉及法定假和正常公休日。年假應從員工在飯店服務滿一年之后半年之內(nèi)一次性修完。逾期未修完年假將被視為自動放棄而不做任何補償。特殊狀況須人力資源經(jīng)理批準。一年內(nèi)各類缺勤（不含法定假和有薪年假）合計達到10%或無薪假達到14天員工不享有年假。申請年假應提前15天向部門經(jīng)理提出書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理批準后（B1級以上職級員工、外聘員工須總經(jīng)理批準）方為有效。法定假所有員工盡可享有國家規(guī)定法定假（法定假為全薪假期，每年十天，所休假期視為出勤。）：新年（一月一日）一天春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三）三天勞動節(jié)（五月一日、二日、三日）三天國慶節(jié)（十月一日、二日、三日）三天有薪病假正式員工每年可享有七天有薪病假。全年病假超過七天、但不符合醫(yī)療期規(guī)定某些為無薪假。由薪病假只限患病員工（試用期瞞者）于當年內(nèi)享用，逾期自動失效。員工合同期內(nèi)離職，應按比例償還期提前享用有薪病假。申請有薪病假必要通過飯店醫(yī)生、人力資源經(jīng)理批準；B1級及以上職級員工、外聘員工另需總經(jīng)理批準。由薪年假不作為出勤，將影響年終紅利。醫(yī)療福利員工患病一方面應憑就診單，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部簽字后到飯店醫(yī)務室進行著診治。飯店醫(yī)生將依照狀況予以診治。如診斷需要，由醫(yī)務室醫(yī)生開具轉(zhuǎn)診單，經(jīng)人力資源部批準，到指定醫(yī)療機構(gòu)就診。暫時工及實習生僅限在飯店醫(yī)務室內(nèi)就診。員工非工作時間急診，須到定點醫(yī)院就診（青醫(yī)附院、四零一醫(yī)院、青島市中醫(yī)醫(yī)院）。同一種疾病不能持續(xù)看急診。病假單及醫(yī)藥費報銷單必要經(jīng)飯店醫(yī)生驗證。員工憑轉(zhuǎn)診單、急診手續(xù)（急診掛號單、急診病歷、急診病假證明、急診醫(yī)藥費收據(jù)）到醫(yī)務室驗證無誤后，由飯店醫(yī)生開局病假證明及醫(yī)藥費報銷單，否則視為無效。驗證手續(xù)應在就診當天完畢，特殊狀況應在病后兩天內(nèi)完畢，逾期不予驗證。急診病假及急診處方劑量以一天為限。急診住院員工須兩天內(nèi)告知人力資源部，遞交住院告知及病歷證明，經(jīng)人力資源部核準后，提供關(guān)于配合住院手續(xù)。門診預約住院或醫(yī)療檢查藥物費用在200元下須得到飯店醫(yī)生確認及人力資源部經(jīng)理批準；超過200元須總經(jīng)理批準后，該費用方可按規(guī)定報銷。到非指定醫(yī)院看急診者，醫(yī)療費用普通不予報銷。特殊狀況經(jīng)飯店醫(yī)生核準、人力資源經(jīng)理及總經(jīng)理批準后酌情解決。5.4.8.因非工傷引起外傷（如交通事故、意外人身傷害、自戕等），有關(guān)費用由員工自理，所休假期為無薪假。醫(yī)療期正式員工患病負傷須停止工作進行治療時享有醫(yī)療期。醫(yī)療期只有在試用期滿之后方可享有。享有醫(yī)療期員工將不能同步享有當年有薪病假。醫(yī)療期工資計發(fā)基數(shù)為病休前十二個月平均基本工資。醫(yī)療期不作為出勤，將影響年終紅利。結(jié)婚假在本飯店工作滿一年，符合國家規(guī)定正式員工可申請結(jié)婚假。結(jié)婚假為17天。結(jié)婚假期間涉及所有法定假、公休日等。結(jié)婚假期間享有全薪，但不作為出勤。申請結(jié)婚假須提前15天向部門經(jīng)理遞交書面申請，并附上關(guān)于證明，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理批準生效。結(jié)婚假在結(jié)婚登記制日起半年內(nèi)申請有效。分娩假凡符合國家規(guī)定生育條件正式女員工可憑醫(yī)院證明申請分娩。分娩假為150天。分娩假涉及所有法定假、公休日等，分娩假期間不享有任何其他福利性假期，如：當年之有薪病假、有薪年假等。分娩假期間不作為出勤，將影響年終紅利。慰唁假如員工直系親屬（如配偶、父母、子女、兄弟姐妹）不幸去世，飯店將予以三天有薪假期，意示慰問。如員工之祖父母、外祖父母、配偶之父母等去世，飯店將予以一天有薪假期。慰唁假也不作為出勤，將影響年終紅利。工傷或死亡員工發(fā)生工傷事故，本人及現(xiàn)場人員應及時告知醫(yī)務室、部門經(jīng)理、保安部及人力資源部，夜間須告知大堂副理及值班經(jīng)理。有飯店醫(yī)生、保安部主管及時護送傷者到醫(yī)院救治。事故發(fā)生24小時內(nèi)，保安部應書面報告事故詳情，告知人力資源部、關(guān)于部門經(jīng)理及工會。員工本人違背操作規(guī)程、飯店規(guī)章制度而導致傷害事故，傷者將得到及時治療，但不享有國家規(guī)定工傷福利待遇。住房公積金飯店按國家規(guī)定為每位正式員工繳納住房公積金。年終花紅飯店每年年終將發(fā)給工作滿一年正式員工相稱于一種月工資花紅。飯店經(jīng)濟效益好年份，年終花紅將增長，但增長與否及增長幅度有董事會決定。工作已滿試用期但不滿一年正式員工將依照實際工作月數(shù)按比例領取。試用期內(nèi)員工或花紅發(fā)放前因個人因素導致已經(jīng)離職（含辭職、違紀辭退、終結(jié)合同、擅自離職）員工都將不享有年終花紅。一年之內(nèi)，各類缺勤（不含法定假和有薪年假）合計達到10%，無薪事假達到14天或獲發(fā)最后警告員工均不享有年終花紅。薪金調(diào)節(jié)飯店將每年調(diào)節(jié)員工薪金原則，但加薪與否或加薪幅度將視飯店經(jīng)營狀況和每位員工工作體現(xiàn)而定。薪金調(diào)節(jié)只有在本飯店工作