機(jī)房監(jiān)控管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案書目錄TOC\o"1-4"\h\z\u23761一、項(xiàng)目背景 46714二、設(shè)計(jì)思路及要點(diǎn) 432164三、總體設(shè)計(jì)方案 6116183.1系統(tǒng)設(shè)計(jì) 6187883.1.1設(shè)計(jì)根據(jù) 620793.1.2串口設(shè)計(jì) 657233.1.3系統(tǒng)構(gòu)造 6174863.2系統(tǒng)性能 8186053.2.1可靠性 821383.2.2穩(wěn)定性 9155253.2.3精準(zhǔn)性 9309153.2.4實(shí)時(shí)性 9247283.2.5安全性 979293.2.6維護(hù)性 10253183.2.7擴(kuò)充性 10143073.2.8易操作性 10155683.3系統(tǒng)功能 11122353.3.1界面管理 11269493.3.2客戶端管理 12323923.3.3報(bào)警管理 1213.3.4故障管理 12281913.3.5聯(lián)動(dòng)管理 13241613.3.6安全時(shí)段功能 14264113.3.7數(shù)據(jù)管理規(guī)定 14133903.3.8日記管理規(guī)定 14311833.3.9增強(qiáng)型IE權(quán)限管理 15143993.3.10雙向短信查詢功能 16202293.3.11增強(qiáng)型告警功能 17224323.3.12報(bào)表功能 18198373.3.13能效管理功能 1965363.4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 21221313.4.1動(dòng)力監(jiān)控 21324473.4.1.1配電柜監(jiān)測(cè) 21251173.4.1.2配電開關(guān)監(jiān)測(cè) 21304493.4.1.3UPS監(jiān)測(cè) 22165433.4.1.4蓄電池監(jiān)測(cè) 23154293.4.1.5精密配電柜監(jiān)測(cè) 24111873.4.1.6直流/交流配電屏監(jiān)測(cè) 25125383.4.2環(huán)境監(jiān)控 26303013.4.2.1精密空調(diào)監(jiān)控 26304013.4.2.2普通空調(diào)監(jiān)控 27213423.4.2.3新/排風(fēng)機(jī)監(jiān)控 28301713.4.2.4溫濕度監(jiān)測(cè) 29123713.4.2.5機(jī)柜溫度監(jiān)測(cè) 30313133.4.2.6漏水監(jiān)測(cè) 31211423.4.3安保監(jiān)控 32326993.4.3.1防盜監(jiān)控 3231653.4.3.2視頻監(jiān)控 33185473.4.3.3消防監(jiān)測(cè) 34214263.4.4IT設(shè)備監(jiān)控 358043.4.4.1服務(wù)器監(jiān)測(cè) 3546563.4.4.2路由器監(jiān)測(cè) 3666803.4.4.3互換機(jī)監(jiān)測(cè) 37316613.5推薦監(jiān)控對(duì)象 38250123.5.1動(dòng)力監(jiān)控 38274533.5.1.1STS/ATS開關(guān)柜監(jiān)測(cè) 38184263.5.1.2發(fā)電機(jī)監(jiān)測(cè) 392973.5.2環(huán)境監(jiān)控 40299733.5.2.1照明監(jiān)控 40209523.5.2.2防雷監(jiān)測(cè) 4133763.5.3安保監(jiān)控 42134923.5.4IT設(shè)備監(jiān)控 431583四、售后服務(wù) 44316414.1售后服務(wù)原則 44225274.2售后服務(wù)支持體系 44241394.2.1例行性檢查服務(wù) 45175634.2.2系統(tǒng)應(yīng)急維修服務(wù) 467704.2.3服務(wù)資料管理 4674124.2.4服務(wù)成果確認(rèn) 4751484.3售后服務(wù)內(nèi)容及范疇 47210834.3.1系統(tǒng)故障維護(hù) 4752194.3.2征詢服務(wù) 47246234.3.3備件保修和更換服務(wù) 4728304五、運(yùn)維外包 48142815.1背景闡明 48250835.2平臺(tái)設(shè)計(jì)理念 48268825.3解決客戶機(jī)房管理中難題 48157535.4平臺(tái)架構(gòu) 49214545.5平臺(tái)特點(diǎn) 5090565.5.1網(wǎng)絡(luò)接入安全 50214355.5.2平臺(tái)系統(tǒng)安全 5089375.5.3“一站式“服務(wù)網(wǎng)站 5072525.5.47x24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控值守 5192495.5.5定期遠(yuǎn)程巡檢 52301415.5.6迅速故障解決 52139075.5.7專業(yè)運(yùn)維分析 53一、項(xiàng)目背景當(dāng)前在信息技術(shù)全面進(jìn)一步支撐業(yè)務(wù)同步，公司重要投資在防火墻（firewall），存儲(chǔ)備份（backup）、加密（VPN）、防病毒（anti-virus）、入侵檢測(cè)（intrusiondetect）、MailSystem、ERPSystem、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等方面，顧客對(duì)機(jī)房監(jiān)控管理受到了前所未有壓力：一是由于缺少對(duì)于機(jī)房基本設(shè)施、IT設(shè)備監(jiān)控，導(dǎo)致空調(diào)、電源異常、網(wǎng)絡(luò)中斷等狀況時(shí)有發(fā)生，卻得不到實(shí)時(shí)監(jiān)控和解決；二是監(jiān)控系統(tǒng)種類繁多，基本設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)、IT監(jiān)控系統(tǒng)、KVM系統(tǒng)等既互相獨(dú)立又互有關(guān)聯(lián)，紛繁復(fù)雜交織在一起，運(yùn)維過程中難免“牽一發(fā)而動(dòng)全身”現(xiàn)象；三是新業(yè)務(wù)需求不斷涌現(xiàn)，支撐體系相應(yīng)為之升級(jí)，甚至被迫“傷筋動(dòng)骨”，軟件升級(jí)次數(shù)多、頻率高、廠家售后服務(wù)系統(tǒng)不完善不能跟上顧客需求增長(zhǎng)。這些因素都成為機(jī)房穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)隱患，影響業(yè)務(wù)層穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，給公司帶來不可預(yù)計(jì)損失，同步也證明了一套功能完善、運(yùn)營(yíng)可靠信息監(jiān)控管理系統(tǒng)已成為機(jī)房規(guī)劃建設(shè)中不可缺少構(gòu)成某些。二、設(shè)計(jì)思路及要點(diǎn)就全國(guó)各地機(jī)房信息監(jiān)控管理系統(tǒng)建設(shè)和使用狀況來看，由于參加建設(shè)監(jiān)控廠家水平良莠不齊，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)某些機(jī)房不能體現(xiàn)信息監(jiān)控管理系統(tǒng)價(jià)值所在。如何規(guī)劃一套涵蓋監(jiān)控和管理，但又可以模塊化逐漸集成解決方案；如何選取與業(yè)務(wù)層匹配監(jiān)控對(duì)象；如何保證系統(tǒng)實(shí)時(shí)性、精確性并且具備實(shí)用，不花哨功能；如何選取一種可以長(zhǎng)期持續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)控廠家成為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)：1）監(jiān)控、管理、服務(wù)缺一不可信息監(jiān)控管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)往往注重?cái)?shù)據(jù)監(jiān)控采集，忽視監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析解決和售后服務(wù)持續(xù)保障能力，使得項(xiàng)目容易浮現(xiàn)虎頭蛇尾局面。為保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，須對(duì)機(jī)房動(dòng)力、環(huán)境、安防、IT設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全方位監(jiān)控；監(jiān)控發(fā)生告警時(shí)，如何通過系統(tǒng)管理功能高效地運(yùn)維是設(shè)計(jì)考慮核心因素；同步系統(tǒng)建設(shè)完畢后，應(yīng)保證可持續(xù)服務(wù)滿足系統(tǒng)正常持續(xù)運(yùn)營(yíng)。因而在系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，須采用整體規(guī)劃方向，通過統(tǒng)一建設(shè)或分步實(shí)行手段來承建機(jī)房監(jiān)控、管理、服務(wù)相融合系統(tǒng)。2）監(jiān)控管理一體化是趨勢(shì)當(dāng)前基本設(shè)施（動(dòng)力、環(huán)境、安保）與IT設(shè)備統(tǒng)一監(jiān)控，各監(jiān)控模塊和功能模塊一體化也成為必然趨勢(shì)，一體化是綱舉目張過程。一體化系統(tǒng)沒有復(fù)雜硬件連接和軟件二次開發(fā)，一方面可通過一套平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有對(duì)象統(tǒng)一監(jiān)控管理；另一方面可通過完整監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)和報(bào)警進(jìn)行綜合分析診斷，判斷故障根源，提高運(yùn)維效率。系統(tǒng)具備更廣泛適應(yīng)性和經(jīng)濟(jì)性，標(biāo)志著系統(tǒng)更加成熟，易于升級(jí)換代。3）數(shù)據(jù)分析是減少運(yùn)維難度金鑰匙原始監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)展示已不能滿足顧客需要，如何把監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)提煉成顧客需要數(shù)據(jù)是本項(xiàng)目設(shè)計(jì)難點(diǎn)。例如當(dāng)機(jī)房斷電時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一系列故障時(shí)間，通過智能化分析手段，對(duì)告警進(jìn)行過濾，可準(zhǔn)擬定位為“UPS市電供入斷開”，而不會(huì)發(fā)出一系列無關(guān)告警；原始動(dòng)力數(shù)據(jù)通過度析模塊，可以將機(jī)房?jī)?nèi)能耗進(jìn)行綜共計(jì)算分析，得出機(jī)房PUE值及其她有關(guān)能耗指標(biāo)值，為優(yōu)化方案提供有力支撐數(shù)據(jù)。4）管理需要為本單位人員構(gòu)造量身定制為了實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理集成化、原則化和規(guī)范化，搭建運(yùn)維服務(wù)臺(tái)是提供了IT服務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門顧客之間一種中心聯(lián)系點(diǎn)，滿足業(yè)務(wù)部門顧客與運(yùn)維人員之間協(xié)調(diào)與溝通，并對(duì)問題解決進(jìn)行有效跟蹤和監(jiān)控。ITIL是公認(rèn)it最佳實(shí)踐，但如果沒有通過量身定制，在實(shí)行時(shí)容易浮現(xiàn)“水土不服”，如何針對(duì)本單位人員構(gòu)造特點(diǎn)定制實(shí)用運(yùn)維管理功能，是本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維管理核心。5）直觀展示是提高工作效率起跑線報(bào)警信息在所有監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中比例可以用“滄海一粟”來形容，大量數(shù)據(jù)有也許會(huì)讓重要報(bào)警沉沒在信息流中。數(shù)據(jù)分析解決成果，如何以一種既最直觀方式展示，也是值得深究學(xué)問。信息監(jiān)控管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)要有能力把顧客所關(guān)懷設(shè)備集中一種頁面或首頁上展示，應(yīng)當(dāng)要有能力將所有正在報(bào)警設(shè)備自動(dòng)集中到一種頁面或首頁上展示，應(yīng)當(dāng)要有更快捷報(bào)警頁面展示方式，例如自動(dòng)彈出報(bào)警頁面、點(diǎn)擊報(bào)警時(shí)間彈出報(bào)警頁面等。6）服務(wù)是系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)基石信息監(jiān)控管理系統(tǒng)建設(shè)完畢后，有形產(chǎn)品在需求比例中下降，服務(wù)價(jià)值正在變得越來越重要。解決系統(tǒng)軟硬件發(fā)生故障、業(yè)務(wù)體系擴(kuò)容帶來系統(tǒng)升級(jí)、協(xié)助運(yùn)維部門做好工作成為一家先進(jìn)服務(wù)提供商工作重點(diǎn)。服務(wù)提供商和顧客之間量化服務(wù)級(jí)別指標(biāo)（SLA）應(yīng)當(dāng)要成為客戶滿意度評(píng)估原則之一。三、總體設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)根據(jù)《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50174-)》《電子信息系統(tǒng)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范(GB50462-)》《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則(GA308－)》《計(jì)算機(jī)場(chǎng)地安全規(guī)定(GB9361-200X)》串口設(shè)計(jì)對(duì)RS485/RS422接口類型智能設(shè)備，通過手拉手總線連接，采用輪詢通訊方式實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備數(shù)據(jù)采集。單條串口總線串接設(shè)備越多，采集周期越長(zhǎng)。常量名稱參數(shù)值單條命令采集周期0.1~1s（視被監(jiān)控設(shè)備而定）單條命令平均包括測(cè)點(diǎn)數(shù)≈10（依照設(shè)備廠家通訊合同而定）采集周期間隔0.1~1s（可配備）同端口下設(shè)備采集間隔時(shí)間0.1s頁面刷新周期1s一條串口總線采集周期=設(shè)備1采集周期+…+設(shè)備N采集周期+(同一端口下設(shè)備個(gè)數(shù)–1)*0.1s+采集周期間隔。我司通過豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，針對(duì)不同設(shè)備，結(jié)合項(xiàng)目數(shù)據(jù)刷新規(guī)定，給出本項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)構(gòu)造為了保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)采用了模塊化架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證任何模塊浮現(xiàn)故障不會(huì)影響同級(jí)別其她模塊正常工作。同步為了滿足本項(xiàng)目當(dāng)前和后來規(guī)模需要，采用分布式系統(tǒng)架構(gòu)可以保證系統(tǒng)后續(xù)擴(kuò)容能力和系統(tǒng)反映速度。監(jiān)控管理平臺(tái)是一種高可用性分布集中機(jī)房弱電集成監(jiān)控系統(tǒng)，從硬件來說可以分為監(jiān)控單元（SU）、監(jiān)控管理中心（SC）、監(jiān)控業(yè)務(wù)臺(tái)（SS），采用分布式系統(tǒng)構(gòu)造，每個(gè)模塊各施其職，互不干擾。整體架構(gòu)圖如下：各某些重要作用如下：監(jiān)控單元（SU）：動(dòng)力、環(huán)境、安防監(jiān)控單元由各種I/O采控模塊、傳感器構(gòu)成，直接連接各種被監(jiān)控設(shè)備，采集如UPS、空調(diào)、溫濕度、漏水等現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)，將采集現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)通過RS485方式上傳到監(jiān)控服務(wù)器串口。IT監(jiān)控單元由各類被監(jiān)控IT設(shè)備通過TCP/IP方式，采用SNMP接口將信號(hào)上傳到監(jiān)控服務(wù)器。監(jiān)控管理中心（SC）：由主機(jī)房監(jiān)控管理服務(wù)器(主備機(jī))構(gòu)成，監(jiān)控管理服務(wù)器可脫網(wǎng)工作并具備獨(dú)立數(shù)據(jù)解決及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力，用于將現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控信號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)解決、分析和輸出，解決所有報(bào)警信息，記錄報(bào)警事件，并負(fù)責(zé)將控制命令發(fā)往前端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備遠(yuǎn)程控制。監(jiān)控管理服務(wù)器支持采用“雙機(jī)熱備”方式設(shè)計(jì)，保證監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定靠運(yùn)營(yíng)。監(jiān)控管理服務(wù)器已通過國(guó)家3C認(rèn)證，負(fù)責(zé)整體系統(tǒng)集中管理與調(diào)度，收集與解決由監(jiān)控單元（SU）發(fā)送上來數(shù)據(jù)和報(bào)警監(jiān)控管理服務(wù)器支持IE遠(yuǎn)程訪問，顧客可以實(shí)現(xiàn)各種記錄報(bào)表、數(shù)據(jù)分析挖掘、告警管理、權(quán)限管理和系統(tǒng)配備管理等，通過運(yùn)維管理模塊可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理、事件解決、服務(wù)臺(tái)、檢修籌劃、知識(shí)庫、記錄分析等功能，并完畢各種記錄報(bào)表。監(jiān)控業(yè)務(wù)臺(tái)（SM）：用于進(jìn)行遠(yuǎn)程WEB瀏覽，系統(tǒng)可以提供三維展示方式，便于管理人員隨時(shí)隨解決解機(jī)房工作狀況，可直接觀看到與監(jiān)控服務(wù)器一致監(jiān)控畫面，在具備相應(yīng)權(quán)限下還可對(duì)設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，如空調(diào)開關(guān)機(jī)等。系統(tǒng)支持B/S分布模式模塊化構(gòu)造，軟硬件安裝與維護(hù)集中于監(jiān)控服務(wù)器端，易于實(shí)行和維護(hù)?？蛻舳素?fù)責(zé)展示顧客界面，監(jiān)控管理系統(tǒng)在B/S瀏覽時(shí)，，在瀏覽器登錄監(jiān)控管理系統(tǒng)時(shí)可以進(jìn)行修改界面、配備等操作，數(shù)據(jù)解決放在監(jiān)控管理中心（SC），當(dāng)監(jiān)控需求增長(zhǎng)時(shí)，只需對(duì)監(jiān)控單元（SU）進(jìn)行升級(jí)或擴(kuò)展成各種監(jiān)控單元（SU）即可，大大地加強(qiáng)系統(tǒng)伸縮性。各監(jiān)控單元內(nèi)都以分布式模塊化設(shè)計(jì)，任何一種被監(jiān)控對(duì)象發(fā)生故障時(shí)，不影響本監(jiān)控單元或其她監(jiān)控單元內(nèi)數(shù)據(jù)采集工作。系統(tǒng)性能可靠性系統(tǒng)滿足核心配套設(shè)備監(jiān)控、管理需求作為第一要素考慮。系統(tǒng)符合電磁兼容性和電氣隔離性能設(shè)計(jì)規(guī)定，不會(huì)影響被監(jiān)控設(shè)備正常工作。系統(tǒng)具備自診斷功能，對(duì)軟硬件故障可以自動(dòng)重啟恢復(fù)。監(jiān)控設(shè)備具備良好接地，抗干擾能力強(qiáng)。設(shè)備選用高可靠工業(yè)級(jí)設(shè)備，保障系統(tǒng)24×365小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)。系統(tǒng)成熟穩(wěn)定，支持3000種主流廠家設(shè)備接口通訊合同。監(jiān)控管理服務(wù)器具備獨(dú)立數(shù)據(jù)解決和存儲(chǔ)能力，在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)完全中斷狀況下，系統(tǒng)能持續(xù)正常采集總線接入設(shè)備數(shù)據(jù)，并完畢數(shù)據(jù)解決和對(duì)外報(bào)警，獨(dú)立存儲(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)間可長(zhǎng)達(dá)一年以上，并可供隨時(shí)查詢，報(bào)表和曲線記錄、打印功能。穩(wěn)定性系統(tǒng)采用多總線方式，某一子系統(tǒng)故障不影響其他子系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。所有監(jiān)控設(shè)備采用UPS供電，由所在機(jī)房UPS設(shè)備提供AC220V電源，并滿足7*24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)。監(jiān)控管理服務(wù)器支持雙網(wǎng)卡鏈路備份，在浮現(xiàn)單一網(wǎng)絡(luò)鏈路故障時(shí)，不影響監(jiān)控管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。精準(zhǔn)性直流電壓優(yōu)于0.5%；其他電量?jī)?yōu)于2%；非電量普通優(yōu)于5%，開關(guān)量100%精確。監(jiān)控管理系統(tǒng)通過終端采集各類采集值保證不浮現(xiàn)負(fù)值和數(shù)值明顯漂移等現(xiàn)象，對(duì)于告警頻率高信號(hào)監(jiān)控系統(tǒng)軟件可自動(dòng)辨認(rèn)，在告警欄顯示告警最初時(shí)間。實(shí)時(shí)性使用同類設(shè)備單總線采集方式，保證監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)性。前端設(shè)備數(shù)據(jù)采控時(shí)間<2S（和設(shè)備通訊合同關(guān)于）。遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)刷新時(shí)間<4S。短信、電話報(bào)警發(fā)出響應(yīng)時(shí)間<30S。安全性系統(tǒng)具備多級(jí)權(quán)限管理。系統(tǒng)無人操作一定期間后可自動(dòng)注銷、鎖定。維護(hù)性系統(tǒng)支持在線修改，在不斷止監(jiān)控系統(tǒng)狀況下對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行參數(shù)等修改。系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用模塊化構(gòu)造，系統(tǒng)軟件采用組態(tài)工具實(shí)現(xiàn)以便系統(tǒng)組建、維護(hù)、擴(kuò)充，無需編程。擴(kuò)充性系統(tǒng)支持RS232/485/422、TCP/IP、SNMP、OPC、DDE、MODBUS、USB等各種原則化合同和接口，支持符合行業(yè)和國(guó)際原則軟件和硬件，可迅速以便將各種監(jiān)控對(duì)象集成到系統(tǒng)中。支持MYSQL、SQLSERVER等主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。監(jiān)控管理服務(wù)器可直接接入采控模塊，完畢對(duì)模仿量、數(shù)字量監(jiān)控信號(hào)采集。系統(tǒng)通過原則化合同和接口，可以以便地和第三方系統(tǒng)進(jìn)行信息互換。系統(tǒng)通過模塊化設(shè)計(jì)滿足本次項(xiàng)目監(jiān)控需求，還可以以便地為擴(kuò)容和升級(jí)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。IT設(shè)備可以使用SNMP、Agent、Telnet/SSH、LogFile、Syslog、WMI等接口技術(shù)。采集IT設(shè)備參數(shù)監(jiān)控方式是采用明文腳本，可由機(jī)房管理人員自行編寫、修改，并通過安全審計(jì)，并非通過二進(jìn)制程序獲得。易操作性系統(tǒng)針對(duì)監(jiān)控對(duì)象監(jiān)控指標(biāo)，可設(shè)立不同報(bào)警閾值、并具備由顧客選取與否保存數(shù)據(jù)功能。報(bào)表可依照顧客需要進(jìn)行自由定制，系統(tǒng)具備對(duì)被監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理功能。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用分級(jí)存儲(chǔ)方式進(jìn)行，系統(tǒng)管理員可以依照需要對(duì)不同種類數(shù)據(jù)靈活設(shè)立保存期限。對(duì)不在保存周期內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)備份，并從生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中自動(dòng)清理，同步將清理數(shù)據(jù)自動(dòng)存儲(chǔ)到歷史數(shù)據(jù)庫中。平臺(tái)以集中方式，靈活地支持整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)，支持聯(lián)機(jī)備份與恢復(fù)功能（涉及主機(jī)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用軟件系統(tǒng)等）。操作員能簡(jiǎn)樸、靈活地設(shè)立系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份方式，操作員能在每次數(shù)據(jù)恢復(fù)后進(jìn)行數(shù)據(jù)一致性和兼容性檢測(cè)。系統(tǒng)功能界面管理監(jiān)控平臺(tái)界面顯示為全中文界面，采用圖形化設(shè)計(jì)，支持電子地圖功能。界面構(gòu)造、層次清晰明了，頁面風(fēng)格可以按照顧客需求進(jìn)行定制，可以實(shí)時(shí)直觀地顯示設(shè)備運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，場(chǎng)景仿真。監(jiān)控系統(tǒng)主界面為包括所有子系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備電子地圖，在該界面上可直接點(diǎn)擊子系統(tǒng)內(nèi)任意監(jiān)控設(shè)備進(jìn)入其運(yùn)營(yíng)狀態(tài)界面。同步，在本子系統(tǒng)主界面上為各功能模組設(shè)立訪問按鈕，通過點(diǎn)擊進(jìn)入各功能模組界面（電子地圖），以便對(duì)分組監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行更清晰、更有針對(duì)性監(jiān)控。以往監(jiān)控頁面不夠直觀時(shí)，系統(tǒng)為顧客單獨(dú)定制一張頁面，以列表方式可以置入顧客關(guān)懷所有設(shè)備狀態(tài)，以便顧客可以以便快捷地查看到所有所關(guān)懷設(shè)備；也可以在此頁面上選取顯示所有正在報(bào)警設(shè)備，以便顧客迅速定位所有故障設(shè)備數(shù)量、種類及有關(guān)信息。在系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)支持自動(dòng)彈出報(bào)警設(shè)備所在頁面；當(dāng)報(bào)警事件較多時(shí)，顧客可以在事件欄點(diǎn)擊報(bào)警事件，系統(tǒng)自動(dòng)彈出所點(diǎn)擊報(bào)警設(shè)備所在頁面。當(dāng)操作者點(diǎn)擊主界面或功能模組界面上某一子系統(tǒng)后，畫面會(huì)自動(dòng)切換到該子系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)圖或者彈出對(duì)有關(guān)操作界面，以便管理人員查看和管理該子系統(tǒng)。在有報(bào)警或異常狀態(tài)狀況下，有問題監(jiān)控設(shè)備界面可以自動(dòng)彈出；頁面輪詢：系統(tǒng)容許管理人員針對(duì)系統(tǒng)中不同設(shè)備、環(huán)境重要限度，自行定義監(jiān)控畫面按照預(yù)先設(shè)計(jì)好順序、時(shí)間間隔，在各功能模組之間進(jìn)行輪詢。當(dāng)無人操作時(shí)，系統(tǒng)顯示界面可按照設(shè)定順序(可隨意更改編輯)自動(dòng)顯示。當(dāng)進(jìn)行手動(dòng)操作或發(fā)生報(bào)警時(shí)，界面輪詢功能應(yīng)自動(dòng)停止，直到手工再次啟動(dòng)輪詢；系統(tǒng)提供集成開發(fā)環(huán)境，運(yùn)用各種界面元素（例如按鈕、圓、矩形、直線、圖片、實(shí)時(shí)曲線、歷史曲線等）及編輯工具，使管理人員可以依照自己需求設(shè)計(jì)個(gè)性化界面。例如對(duì)界面框架構(gòu)造進(jìn)行調(diào)節(jié)、對(duì)監(jiān)控單元位置進(jìn)行調(diào)節(jié)等。在使用過程中，對(duì)界面修改應(yīng)能在線進(jìn)行，修改效果即時(shí)生效；通過軟件界面應(yīng)可直觀展示出機(jī)房?jī)?nèi)狀況，涉及整體構(gòu)造、空調(diào)、PMM柜、服務(wù)器機(jī)柜擺放位置都要在圖中體現(xiàn)出來；客戶端管理系統(tǒng)采用B/S分布模式模塊化構(gòu)造，軟硬件安裝與維護(hù)集中于監(jiān)控服務(wù)器端，易于實(shí)行和維護(hù)。同步采用B/S構(gòu)造，客戶端只負(fù)責(zé)顧客界面顯示，數(shù)據(jù)解決放在監(jiān)控層，當(dāng)監(jiān)控需求增長(zhǎng)時(shí)，只需對(duì)監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)或擴(kuò)展各種監(jiān)控模塊即可，大大地加強(qiáng)系統(tǒng)伸縮性。支持核心設(shè)備集中展示功能，可以在一種頁面上組合若干重要設(shè)備參數(shù)，如在同一界面上展示所有樓層空調(diào)參數(shù)；系統(tǒng)界面與顧客權(quán)限綁定，不同權(quán)限顧客，其所看到界面不同。報(bào)警管理機(jī)房管理員可依照國(guó)標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際環(huán)境狀況對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類被監(jiān)控設(shè)備設(shè)立其預(yù)警和報(bào)警閥值（出廠我方將會(huì)默認(rèn)推薦值），所設(shè)定值將保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)。機(jī)房監(jiān)控管理系統(tǒng)將前端被監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)采集后將與數(shù)據(jù)庫內(nèi)所設(shè)定數(shù)據(jù)值進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)數(shù)據(jù)有有出入時(shí)且超過設(shè)定范疇時(shí)，系統(tǒng)將產(chǎn)生報(bào)警事件。同步顧客也可依照管理需要，將產(chǎn)生報(bào)警事件設(shè)備安裝重要性和危害性進(jìn)行報(bào)警分級(jí)或做進(jìn)一步解決，可以依照?qǐng)?bào)警事件報(bào)警級(jí)別提供不同報(bào)警方式：短信、電話、郵件等告警模式。故障管理整個(gè)系統(tǒng)由于涉及軟件、硬件，具備設(shè)備數(shù)量多、類型雜、系統(tǒng)構(gòu)造復(fù)雜等特點(diǎn)，在運(yùn)營(yíng)過程中，時(shí)刻會(huì)受到來自外界各種干擾，影響系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。例如來自電磁場(chǎng)和電源干擾、設(shè)備自身故障、通信鏈路干擾等等。為此，整個(gè)系統(tǒng)提供了完善故障管理機(jī)制，以應(yīng)對(duì)異常狀況發(fā)生，并盡量減少故障所帶來影響。故障管理作用體當(dāng)前如下幾種方面：智能監(jiān)測(cè)，盡早發(fā)現(xiàn)問題。智能恢復(fù)，盡早解決問題。智能屏蔽，盡量縮小故障影響范疇。智能分析，協(xié)助維護(hù)人員盡快定位問題，盡早徹底解決問題。故障管理范疇涉及如下三個(gè)方面：應(yīng)用層：對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)核心進(jìn)程和線程監(jiān)控管理。系統(tǒng)層：對(duì)操作系統(tǒng)核心服務(wù)、系統(tǒng)資源進(jìn)行監(jiān)控和管理。硬件層：對(duì)主機(jī)硬件資源進(jìn)行監(jiān)控管理。故障管理詳細(xì)實(shí)現(xiàn)是由軟件看門狗和硬件看門狗兩某些構(gòu)成，軟硬件看門狗互相配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用三級(jí)監(jiān)控管理。聯(lián)動(dòng)管理機(jī)房監(jiān)控管理系統(tǒng)通過對(duì)采集到設(shè)備或環(huán)境數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫內(nèi)有關(guān)設(shè)定數(shù)值進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)采集數(shù)據(jù)與設(shè)定值不符時(shí)，便可觸發(fā)有關(guān)系統(tǒng)動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)功能。此外，系統(tǒng)提供圖形化動(dòng)態(tài)邏輯組態(tài)功能，以圖形化界面方式實(shí)現(xiàn)邏輯定義，從而更以便實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)功能。通過設(shè)定聯(lián)動(dòng)邏輯，可以以便將不同監(jiān)控設(shè)備或不同子系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，即可以設(shè)定某些事件觸發(fā)條件，當(dāng)滿足這些條件時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)執(zhí)行某個(gè)功能或者啟動(dòng)此外一種設(shè)備工作等。例如：當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)空調(diào)進(jìn)行遠(yuǎn)程停機(jī)解決，同步聯(lián)動(dòng)門禁系統(tǒng)，啟動(dòng)所有通道及門禁（后期對(duì)門禁系統(tǒng)后才可實(shí)現(xiàn)）。系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能具備足夠靈活性，當(dāng)聯(lián)動(dòng)邏輯需要變化時(shí)，系統(tǒng)提供以便組態(tài)工具，迅速修改聯(lián)動(dòng)邏輯，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備靈活、有效控制。聯(lián)動(dòng)邏輯修改不需重新編程，系統(tǒng)高檔管理人員均可通過基本培訓(xùn)，掌握自行修改聯(lián)動(dòng)邏輯辦法。舉例：安全時(shí)段功能整個(gè)系統(tǒng)在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)過程中，會(huì)遇到需要檢修或演習(xí)時(shí)段，如果任由系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)警會(huì)有大量無關(guān)警報(bào)發(fā)送給運(yùn)維人員。安全時(shí)段功能指在一種時(shí)間段內(nèi)，報(bào)警事件將被屏蔽，不顯示在事件欄，也不對(duì)外報(bào)警。在使用過程中，系統(tǒng)已經(jīng)默認(rèn)提供了11個(gè)時(shí)間段，還可添加、修改和刪除時(shí)間段；在設(shè)備樹中，可針對(duì)工程、所有設(shè)備、單個(gè)設(shè)備、單個(gè)測(cè)點(diǎn)和所有方略選取屏蔽時(shí)間段，實(shí)現(xiàn)安全時(shí)段功能。安全時(shí)段結(jié)束后或者手動(dòng)恢復(fù)正常時(shí)，報(bào)警功能將恢復(fù)正常。數(shù)據(jù)管理規(guī)定實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)：系統(tǒng)可以監(jiān)控到指定設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)信息，支持實(shí)時(shí)查詢，支持自定義采樣頻率；歷史數(shù)據(jù)：系統(tǒng)能自動(dòng)保存歷史數(shù)據(jù)，保存時(shí)間不少于1年，可支持歷史數(shù)據(jù)定期清理，支持歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)出備份，歷史數(shù)據(jù)不可修改，支持各種形式歷史數(shù)據(jù)曲線查詢，支持自定義時(shí)段。日記管理規(guī)定系統(tǒng)日記至少涉及顧客操作日記、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)日記、報(bào)警日記等；系統(tǒng)日記不可修改，支持系統(tǒng)日記到期提示，可由指定顧客對(duì)系統(tǒng)日記進(jìn)行清理操作；系統(tǒng)日記保存時(shí)間不少于一年，支持系統(tǒng)日記導(dǎo)出備份。當(dāng)監(jiān)控軟件平臺(tái)有相應(yīng)管理人員進(jìn)行操作或配備時(shí)，系統(tǒng)會(huì)有權(quán)限驗(yàn)證，通過驗(yàn)證后，會(huì)將操作人員、操作內(nèi)容、時(shí)間、類型、操作對(duì)象等信息進(jìn)行記錄。當(dāng)管理員需要查詢近來對(duì)系統(tǒng)操作，可通過查詢操作日記來實(shí)現(xiàn)。通過歷史事件和日記查詢程序，選取條件（設(shè)備范疇、時(shí)間范疇、類型范疇和操作人員）組合查詢，獲取需要操作日記，并可導(dǎo)出為報(bào)表。增強(qiáng)型IE權(quán)限管理顧客人員組織構(gòu)造各有不同，相應(yīng)查看系統(tǒng)權(quán)限、接受報(bào)警級(jí)別、范疇也各有不同。系統(tǒng)默認(rèn)顧客權(quán)限可按照機(jī)房區(qū)域、被監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控測(cè)點(diǎn)、監(jiān)控頁面、操作內(nèi)容五個(gè)維度進(jìn)行任意組合，一方面可以設(shè)定不同權(quán)限組，然后在不同權(quán)限組內(nèi)可設(shè)定不同權(quán)限顧客，使顧客權(quán)限分派與公司組織架構(gòu)、人員職能相符，如下示例：公司決策層級(jí)別：可對(duì)系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行查看，但無控制、設(shè)立、編輯權(quán)限，默認(rèn)登錄系統(tǒng)進(jìn)入全局監(jiān)控界面；超級(jí)管理員分組級(jí)別：可對(duì)系統(tǒng)所有功能和內(nèi)容進(jìn)行查看、操作、設(shè)立、備份、恢復(fù)，具備關(guān)閉系統(tǒng)權(quán)限；普通管理員：可對(duì)系統(tǒng)所有內(nèi)容進(jìn)行查看，可選取性對(duì)某些設(shè)備、參數(shù)進(jìn)行控制、設(shè)立、編輯；維護(hù)員：對(duì)某個(gè)專業(yè)設(shè)備（如配電）具備查看權(quán)限，可選取與否具備控制權(quán)限，無編輯權(quán)限；值班員：對(duì)系統(tǒng)所有監(jiān)控界面具備查看權(quán)限，無控制、設(shè)立、編輯權(quán)限，合用于外聘值班員及保安。不但可按操作進(jìn)行授權(quán)之外，還可按資源（功能、設(shè)備、頁面等）進(jìn)行授權(quán)，實(shí)現(xiàn)按需管理，系統(tǒng)具備遠(yuǎn)程進(jìn)行權(quán)限集中管理功能，系統(tǒng)可為每個(gè)賬號(hào)設(shè)定一種自己主頁，每次登陸時(shí)先顯示各自設(shè)定主頁，系統(tǒng)可為管理人員提供一套完善排班管理、電子簽到管理、交接班管理等一系列人性化管理體制，大大地提高了整個(gè)系統(tǒng)可操作性。系統(tǒng)支持自由設(shè)立組權(quán)限、可操作功能多少，并具備人員管理器，可對(duì)每個(gè)顧客名稱、口令、備注信息、從屬組信息進(jìn)行添加、刪除、編輯功能。智能告警發(fā)送：系統(tǒng)支持顧客針對(duì)值班人員上班安排，設(shè)定排班籌劃。當(dāng)設(shè)定好排班籌劃后，該值班人員只能在上班時(shí)間登錄到咱們監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和接受報(bào)警信息；當(dāng)下班后她賬戶就無法登錄監(jiān)控系統(tǒng)，并且也不會(huì)把報(bào)警信息發(fā)送給她，讓她可以好好休息，所有操作權(quán)限都移送給下一位值班人員。系統(tǒng)在進(jìn)行操作時(shí)，須先輸入顧客名和密碼，經(jīng)系統(tǒng)驗(yàn)證后，依照不同權(quán)限定義，顯示不同操作界面和可管理工作范疇。登錄前系統(tǒng)處在鎖定狀態(tài)，但報(bào)警界面自動(dòng)彈出不受限制，管理人員退出操作狀態(tài)后，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定。在可操作深度范疇內(nèi)(系統(tǒng)未鎖定)，當(dāng)管理員忘掉注銷賬號(hào)時(shí)，超時(shí)（時(shí)間可進(jìn)行自定義設(shè)立）后可自動(dòng)鎖定，使系統(tǒng)繼續(xù)受到保護(hù)。系統(tǒng)操作記錄：系統(tǒng)對(duì)所有操作者所進(jìn)行系統(tǒng)操作均作詳細(xì)操作記錄，涉及操作人、所操作對(duì)象、操作內(nèi)容、操作時(shí)間及權(quán)限顧客登錄、退出系統(tǒng)時(shí)間等，操作記錄可以以列表形式進(jìn)行打印，以供查詢之用。雙向短信查詢功能顧客不在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)或不以便上網(wǎng)時(shí)候，需要懂得某個(gè)設(shè)備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、狀態(tài)，某個(gè)時(shí)間段、某個(gè)級(jí)別系統(tǒng)事件等信息，系統(tǒng)支持雙向短信查詢，可以查詢?cè)O(shè)備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、狀態(tài)，也可以查詢指定期間段、指定級(jí)別系統(tǒng)事件。查詢內(nèi)容可由顧客自行定義。每一組查詢均有權(quán)限控制，只有通過授權(quán)手機(jī)才可以執(zhí)行相應(yīng)查詢。增強(qiáng)型告警功能本集中監(jiān)控管理系統(tǒng)提供靈活多變告警管理功能：報(bào)警機(jī)制：系統(tǒng)對(duì)報(bào)警事件按優(yōu)先級(jí)高低進(jìn)行解決，并具備過濾機(jī)制。系統(tǒng)對(duì)所有報(bào)警事件進(jìn)行判斷，分析各報(bào)警事件因果關(guān)系，通過預(yù)先設(shè)定邏輯關(guān)系，屏蔽某些報(bào)警事件，減少突發(fā)性事件潮（如停電）帶來誤報(bào)警和容量沖擊，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)擬定位事件根源，從而提高了管理人員工作效率，設(shè)立過濾組可對(duì)過濾時(shí)間，過濾條件，以及過濾報(bào)警描述進(jìn)行設(shè)立。系統(tǒng)可設(shè)立報(bào)警緩沖次數(shù)，當(dāng)多次采集到該報(bào)警后才真正將報(bào)警在事件欄上顯示出來，有效減少誤報(bào)警發(fā)生，提高監(jiān)控系統(tǒng)精確性。報(bào)警方式：報(bào)警發(fā)生時(shí)系統(tǒng)界面可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)設(shè)備所在頁面，同步告警信息可以限次播放，并且在兩次告警間停頓時(shí)間可以設(shè)立。定期信息發(fā)送：系統(tǒng)可通過短信等方式定期或按指定期間段發(fā)送機(jī)房有關(guān)信息，如：每天8點(diǎn)至24點(diǎn)期間逢整點(diǎn)發(fā)送指定測(cè)點(diǎn)溫度、定期（每天中午12點(diǎn)及晚上8點(diǎn)）發(fā)送機(jī)房整體運(yùn)營(yíng)狀況等。按管理范疇報(bào)警：可以依照排班狀況進(jìn)行報(bào)警，報(bào)警只發(fā)給值班人員，休假時(shí)可以免除收到報(bào)警，避免形成“騷擾”；并可依照管理員管理范疇劃分進(jìn)行報(bào)警，設(shè)立好后只會(huì)收到管轄范疇內(nèi)報(bào)警，避免引起管理混亂。報(bào)警屏蔽：可以屏蔽掉不重要報(bào)警信息，增強(qiáng)系統(tǒng)靈活性、提高對(duì)數(shù)據(jù)可信度。報(bào)警分類：報(bào)警信息可分組或分級(jí)管理，顧客可以依照按早實(shí)際發(fā)生報(bào)警狀況緊急限度，劃分為不同報(bào)警組別或級(jí)別，對(duì)不同報(bào)警組別或級(jí)別，系統(tǒng)會(huì)以不同報(bào)警方式對(duì)外報(bào)警。報(bào)警升級(jí)：當(dāng)一條報(bào)警信息在規(guī)定期間內(nèi)沒有得到確認(rèn)，變會(huì)以升級(jí)方式向上一層顧客報(bào)警。重要有人員升級(jí)與設(shè)備升級(jí)兩種方式。人員升級(jí)是指第一級(jí)報(bào)警接受人員在規(guī)定期間內(nèi)沒有擬定報(bào)警信息，報(bào)警信息便發(fā)送給系統(tǒng)中設(shè)定好上一級(jí)顧客，以使報(bào)警信息可以得到及時(shí)解決。設(shè)備升級(jí)是指當(dāng)使用第一種報(bào)警方式發(fā)出報(bào)警信息在規(guī)定期間內(nèi)沒有得到確認(rèn)，系統(tǒng)便自動(dòng)使用設(shè)定好新一級(jí)報(bào)警方式發(fā)送報(bào)警信息，以使報(bào)警信息可以得到及時(shí)解決。報(bào)警對(duì)象準(zhǔn)擬定位：對(duì)報(bào)警設(shè)備、事件、內(nèi)容等進(jìn)行準(zhǔn)擬定位，例如：“XX機(jī)房當(dāng)前溫度為27.5度，溫度過高，請(qǐng)及時(shí)查看”。報(bào)警過濾機(jī)制：例如當(dāng)某臺(tái)UPS市電供入浮現(xiàn)故障，也許會(huì)產(chǎn)生一系列故障事件，如組電壓偏低、單相參數(shù)為零、逆變器參數(shù)驟變等等，報(bào)警過濾機(jī)制則通過智能化分析手段，對(duì)故障告警進(jìn)行過濾，可準(zhǔn)擬定位故障為“UPS市電供入斷開”，而不會(huì)發(fā)出一系列無關(guān)告警事件，防止短信騷擾管理人員。報(bào)警跟蹤：系統(tǒng)提供對(duì)于任意一條報(bào)警信息狀態(tài)進(jìn)行跟蹤記錄，涉及報(bào)警時(shí)間，報(bào)警內(nèi)容，確認(rèn)時(shí)間，解決時(shí)間，解決日記以及解決人等狀況記錄。并可對(duì)各項(xiàng)報(bào)警信息進(jìn)行及時(shí)度記錄。未恢復(fù)報(bào)警事件列表：提供設(shè)備報(bào)警狀態(tài)顯示列表，可查看哪些設(shè)備有報(bào)警，與否報(bào)警恢復(fù)。預(yù)警管理：設(shè)備告警支持預(yù)警功能。顧客可為核心數(shù)據(jù)點(diǎn)設(shè)定預(yù)警閥值，系統(tǒng)通過趨勢(shì)判斷，在設(shè)備產(chǎn)生真正告警之前先產(chǎn)生預(yù)警，提示顧客及時(shí)解決，避免真正告警產(chǎn)生。告警發(fā)送記錄與查詢老式監(jiān)控管理平臺(tái)在發(fā)生告警后都可以向顧客發(fā)送告警，但發(fā)送狀態(tài)和成果確無從知曉。如果因網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備故障，導(dǎo)致告警未發(fā)送成功，顧客往往并不懂得狀況，導(dǎo)致重要告警存在漏報(bào)也許性。咱們告警平臺(tái)支持對(duì)所有告警發(fā)送任務(wù)跟蹤和記錄便于顧客對(duì)歷史發(fā)送狀況進(jìn)行管理。報(bào)表功能針對(duì)于本項(xiàng)目具備大量數(shù)據(jù)特殊性，咱們?yōu)楸鞠到y(tǒng)設(shè)計(jì)并提供強(qiáng)大報(bào)表功能。系統(tǒng)具備統(tǒng)一報(bào)表設(shè)計(jì)工具軟件對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效記錄、分析和展示,可以基于配備、性能、可用性、性能、報(bào)警事件等數(shù)據(jù)，自動(dòng)創(chuàng)立專項(xiàng)指標(biāo)和綜合分析報(bào)表。報(bào)表模塊可實(shí)現(xiàn)如下功能：提供報(bào)表模板；對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類歸組，運(yùn)用系統(tǒng)報(bào)表組態(tài)功能，可由管理員修改報(bào)表格式和報(bào)表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算規(guī)則，形成報(bào)表模板，從而實(shí)現(xiàn)報(bào)表管理功能；支持以EXCEL和PDF形式導(dǎo)出；（待擬定）可依照設(shè)定期間，自動(dòng)生成指定報(bào)表，通過郵件方式發(fā)送給指定人員；所有報(bào)表生成分為自動(dòng)和手動(dòng)兩種方式；不同管理員賬戶創(chuàng)立報(bào)表應(yīng)可以互相共享；保存數(shù)據(jù)和生成報(bào)表方式可以選取定期保存和數(shù)據(jù)變化間隔量變化保存，有效地減少系統(tǒng)承擔(dān)，增長(zhǎng)系統(tǒng)可運(yùn)用性和全面管理性能所有歷史數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)在歷史數(shù)據(jù)庫內(nèi)，數(shù)據(jù)可以依照顧客實(shí)際狀況設(shè)定存儲(chǔ)方略，系統(tǒng)提供如下方略：按照時(shí)間進(jìn)行存儲(chǔ)，如每30分鐘或每1小時(shí)整點(diǎn)存儲(chǔ)一次數(shù)據(jù)；按照變化率方式進(jìn)行存儲(chǔ)，如溫濕度變化0.5度以上才進(jìn)行一次存儲(chǔ)；按照時(shí)間+變化率方式進(jìn)行存儲(chǔ)，如果某個(gè)參數(shù)長(zhǎng)時(shí)間不小范疇波動(dòng)，那就通過時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)償方式存儲(chǔ)。報(bào)表系統(tǒng)提供統(tǒng)一報(bào)表門戶，具備相應(yīng)權(quán)限顧客可通過該門戶登錄報(bào)表系統(tǒng)。報(bào)表系統(tǒng)支持B/S，C/S兩種訪問方式，其監(jiān)測(cè)內(nèi)容和呈現(xiàn)內(nèi)容一致。通用報(bào)表：系統(tǒng)提供各種機(jī)房運(yùn)營(yíng)報(bào)表，以時(shí)間維度來劃分，有日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等；以監(jiān)測(cè)維度來劃分，有模仿量報(bào)表、狀態(tài)量報(bào)表、事件報(bào)表等；以呈現(xiàn)方式來劃分，有實(shí)時(shí)趨勢(shì)圖、歷史趨勢(shì)圖、柱狀圖、餅圖、雷達(dá)圖等等。能效管理功能監(jiān)控平臺(tái)PUE值分析模塊通過將IT設(shè)備、和其他設(shè)備能耗進(jìn)行綜合測(cè)算和分析，計(jì)算出機(jī)房PUE，管理員可通過報(bào)表模塊實(shí)時(shí)查看PUE數(shù)據(jù)。一方面對(duì)于尋常維護(hù)過程中對(duì)能耗分布狀況“一目了然”，另一方面為機(jī)房?jī)?yōu)化提供有關(guān)支撐數(shù)據(jù)，打造綠色節(jié)能機(jī)房。PUEPUE是當(dāng)前最流行衡量機(jī)房電源能效比指標(biāo)，也是衡量一種機(jī)房與否節(jié)能核心指標(biāo)之一，（條件是在機(jī)房設(shè)計(jì)時(shí)要把IT設(shè)備用電與機(jī)房空調(diào)、照明等其他用電區(qū)別開）。通過對(duì)供配電系統(tǒng)監(jiān)控，在顧客配電構(gòu)造明確，并提供計(jì)算公式條件下，可以計(jì)算出當(dāng)前機(jī)房PUE。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)力監(jiān)控配電柜監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)房進(jìn)電直接影響到機(jī)房?jī)?nèi)所有用電設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，監(jiān)控配電柜能讓管理人員第一時(shí)間懂得供電質(zhì)量等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式通過安裝（帶液晶顯示）智能電量?jī)x對(duì)配電柜供電進(jìn)線進(jìn)行各項(xiàng)供電參數(shù)監(jiān)測(cè)。電量?jī)xRS485智能接口和通訊合同采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行配電柜實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配電柜供電進(jìn)線相電壓、線電壓、相電流、頻率、功率因數(shù)、有功功率、無功功率等參數(shù)。配電開關(guān)監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)房配電開關(guān)關(guān)聯(lián)著其下聯(lián)某些用電設(shè)備通電狀態(tài)，監(jiān)控配電開關(guān)能讓管理人員第一時(shí)間懂得設(shè)備通電狀態(tài)等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)配電柜內(nèi)重要配電開關(guān)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過隔離高壓輸入模塊（或隔離數(shù)字量輸入模塊）采集配電開關(guān)下出線強(qiáng)電信號(hào)（配電開關(guān)輔助觸點(diǎn)信號(hào)），通過隔離高壓輸入模塊（或隔離數(shù)據(jù)量輸入模塊）RS485智能接口及通訊合同采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行開關(guān)狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配電開關(guān)通斷電狀態(tài)，一旦發(fā)生報(bào)警，系統(tǒng)將自動(dòng)切換到相應(yīng)監(jiān)控界面，且發(fā)生報(bào)警開關(guān)會(huì)變成斷開狀態(tài)且變紅顯示，同步產(chǎn)生報(bào)警事件進(jìn)行記錄存儲(chǔ)并有相應(yīng)解決提示。UPS監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)房UPS是為持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)工業(yè)設(shè)備提供不間斷電力供應(yīng)保證。監(jiān)控UPS能讓管理人員第一時(shí)間懂得機(jī)房?jī)?chǔ)備運(yùn)營(yíng)時(shí)間等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)UPS電源各部件工作狀態(tài)、運(yùn)營(yíng)參數(shù)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。通過UPS設(shè)備提供RS485（或RS232或SNMP）智能接口及通訊合同，將UPS監(jiān)控信號(hào)采用總線方式（或經(jīng)通訊轉(zhuǎn)換模塊將RS232轉(zhuǎn)換成RS485信號(hào)后或通過網(wǎng)絡(luò)方式）接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行UPS實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容（只監(jiān)不控）實(shí)時(shí)監(jiān)視UPS整流器、逆變器、電池（電池健康檢測(cè)，含電壓電流等數(shù)值）、旁路、負(fù)載等各某些運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與參數(shù)（能監(jiān)測(cè)到詳細(xì)內(nèi)容由廠家合同決定，不同品牌、型號(hào)UPS所監(jiān)控到內(nèi)容不同）。蓄電池監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)房蓄電池直接關(guān)系到UPS供電時(shí)間，供電質(zhì)量等因素。監(jiān)控蓄電池能讓管理人員第一時(shí)間懂得電池老化、后備電壓局限性等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)蓄電池參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。通過加裝蓄電池檢測(cè)儀與每節(jié)電池進(jìn)行連線監(jiān)測(cè)，多臺(tái)蓄電池檢測(cè)儀通過RS485智能接口及通訊合同采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行蓄電池實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)蓄電池組總電壓、充放電電流、單體電壓、電池表面溫度（選配）參數(shù)。精密配電柜監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)房精密配電柜是機(jī)房能源末端、為末梢IT設(shè)備智能分派高精度電力。監(jiān)控精密配電柜能讓管理人員第一時(shí)間懂得末梢IT設(shè)備用電質(zhì)量等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)精密配電柜運(yùn)營(yíng)參數(shù)及開關(guān)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過精密配電柜設(shè)備提供RS485（或SNMP）智能接口及通訊合同，將精密配電柜監(jiān)控信號(hào)采用總線方式（或通過網(wǎng)絡(luò)）接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行精密配電柜實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)精密配電柜進(jìn)線電源三相電壓、三相電流、三相電能等參數(shù)，各支路電流、功率因數(shù)、有功功率、電能等參數(shù)，以及各支路開關(guān)狀態(tài)（能監(jiān)測(cè)到詳細(xì)內(nèi)容由廠家合同決定，不同品牌、型號(hào)精密配電柜所監(jiān)控到內(nèi)容不同）。直流/交流配電屏監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)房直流/交流配電屏是機(jī)房集中控制、合理向下級(jí)分派電源單位。監(jiān)控直流/交流配電屏能讓管理人員第一時(shí)間懂得電源分派等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)直流/交流配電屏運(yùn)營(yíng)參數(shù)及狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過直流/交流配電屏設(shè)備提供RS485（或RS232或SNMP）智能接口及通訊合同，將直流/交流配電屏監(jiān)控信號(hào)采用總線方式（或經(jīng)通訊轉(zhuǎn)換模塊將RS232轉(zhuǎn)換成RS485信號(hào)后或通過網(wǎng)絡(luò)方式）接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行直流/交流配電屏實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)直流/交流配電屏輸出電壓、電流等參數(shù)，以及各支路開關(guān)、熔斷絲狀態(tài)（能監(jiān)測(cè)到詳細(xì)內(nèi)容由廠家合同決定，不同品牌、型號(hào)直流/交流配電屏所監(jiān)控到內(nèi)容不同）。環(huán)境監(jiān)控精密空調(diào)監(jiān)控監(jiān)控意義機(jī)房溫度浮現(xiàn)異常時(shí)，將導(dǎo)致機(jī)房其她設(shè)備運(yùn)營(yíng)所需環(huán)境失去保障，因而設(shè)計(jì)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)精密空調(diào)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)和參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，同步可對(duì)精密空調(diào)進(jìn)行遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)控制。實(shí)現(xiàn)方式通過精密空調(diào)設(shè)備提供RS485（或RS232或SNMP）智能接口及通訊合同，將精密空調(diào)監(jiān)控信號(hào)采用總線方式（或經(jīng)通訊轉(zhuǎn)換模塊將RS232轉(zhuǎn)換成RS485信號(hào)后或通過網(wǎng)絡(luò)方式）接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行精密空調(diào)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)視精密空調(diào)壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)、水泵、加熱器、加濕器、去濕器、濾網(wǎng)、回風(fēng)溫度和濕度等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與參數(shù)，并可對(duì)精密空調(diào)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)控制（能監(jiān)測(cè)到詳細(xì)內(nèi)容由廠家合同決定，不同品牌、型號(hào)精密空調(diào)所監(jiān)控到內(nèi)容不同）;同步支持與其他子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制，如當(dāng)溫度過高時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)空調(diào)進(jìn)行制冷。普通空調(diào)監(jiān)控監(jiān)控意義機(jī)房溫度浮現(xiàn)異常時(shí)，將導(dǎo)致機(jī)房其她設(shè)備運(yùn)營(yíng)所需環(huán)境失去保障，因而設(shè)計(jì)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)普通空調(diào)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，同步可對(duì)普通空調(diào)進(jìn)行遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)控制。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)普通空調(diào)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，同步可對(duì)普通空調(diào)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)控制。由于普通空調(diào)不具備智能接口，給每臺(tái)普通空調(diào)加裝1個(gè)RS816學(xué)習(xí)型遙控器（智能空調(diào)遙控器或RS816DK學(xué)習(xí)型遙控器），通過遙控器自帶RS485智能接口采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行普通空調(diào)開關(guān)機(jī)控制（和運(yùn)營(yíng)狀態(tài)）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。（本段描述為選用RS816學(xué)習(xí)型遙控器時(shí)保存）此外通過空調(diào)狀態(tài)開關(guān)量變送器檢測(cè)普通空調(diào)電源線電流信號(hào)，轉(zhuǎn)換成開關(guān)量信號(hào)后接入8路隔離數(shù)字量輸入模塊中進(jìn)行實(shí)時(shí)狀態(tài)采集，再通過8路隔離數(shù)字量輸入模塊RS485智能接口及通訊合同采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行普通空調(diào)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)普通空調(diào)開關(guān)機(jī)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，并可通過監(jiān)控平臺(tái)軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)控制及對(duì)制冷溫度數(shù)值調(diào)節(jié)，同步支持與其他子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制，如當(dāng)溫度過高時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)空調(diào)進(jìn)行制冷。新/排風(fēng)機(jī)監(jiān)控監(jiān)控意義機(jī)房空氣質(zhì)量、壓力浮現(xiàn)異常時(shí)，將導(dǎo)致機(jī)房其她設(shè)備運(yùn)營(yíng)所需干凈空氣失去保障，因而設(shè)計(jì)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)新/排風(fēng)機(jī)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，同步可對(duì)新/排風(fēng)機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)控制。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)新/排風(fēng)機(jī)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，同步可對(duì)新/排風(fēng)機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)控制。由于新/排風(fēng)機(jī)不具備智能接口，通過數(shù)字量輸入輸出模塊控制繼電器裝置來實(shí)現(xiàn)新風(fēng)機(jī)開關(guān)機(jī)電源控制；空調(diào)狀態(tài)開關(guān)量變送器檢測(cè)新/排風(fēng)機(jī)電源線電流信號(hào)，轉(zhuǎn)換成開關(guān)量信號(hào)后接入數(shù)字量輸入輸出模塊中實(shí)時(shí)采集新/排風(fēng)機(jī)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)；（新風(fēng)機(jī)時(shí)選用）此外通過微壓差開關(guān)檢測(cè)過濾網(wǎng)兩側(cè)壓差信號(hào)后再接入數(shù)字量輸入輸出模塊進(jìn)行采集，數(shù)字量輸入輸出模塊通過RS485智能接口及通訊合同采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行新風(fēng)機(jī)開關(guān)機(jī)控制和運(yùn)營(yíng)狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)新/排風(fēng)機(jī)開關(guān)機(jī)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、（過濾網(wǎng)堵塞狀態(tài)【新風(fēng)機(jī)則加上此句】），并可通過監(jiān)控平臺(tái)軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)控制，同步可對(duì)新風(fēng)機(jī)進(jìn)行定期開關(guān)機(jī)設(shè)立。溫濕度監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)房溫度、濕度浮現(xiàn)異常時(shí)，將導(dǎo)致機(jī)房其她設(shè)備容易浮現(xiàn)過熱、靜電等現(xiàn)象，監(jiān)控溫濕度傳感器能讓管理人員第一時(shí)間懂得熱點(diǎn)、干燥等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式在機(jī)房各個(gè)重要部位安裝溫濕度傳感器對(duì)環(huán)境溫濕度實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)，既可在溫濕度傳感器表面實(shí)時(shí)看到當(dāng)前溫度和濕度數(shù)值，亦可通過溫濕度傳感器RS485智能接口和通訊合同采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行溫濕度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)房區(qū)域內(nèi)溫度和濕度值；同步支持與其他子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制，如當(dāng)溫度過高時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)空調(diào)進(jìn)行制冷。機(jī)柜溫度監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)柜內(nèi)溫度浮現(xiàn)異常時(shí)，將導(dǎo)致機(jī)柜內(nèi)設(shè)備容易浮現(xiàn)過熱等現(xiàn)象，監(jiān)控溫度傳感器能讓管理人員第一時(shí)間懂得冷量不夠或冷空氣短路等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式在機(jī)柜內(nèi)安裝溫度傳感器對(duì)機(jī)柜微環(huán)境進(jìn)行實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)，通過溫度巡檢儀采集溫度傳感器數(shù)據(jù)，再通過溫度巡檢儀RS485智能接口和通訊合同采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行機(jī)柜溫度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)房區(qū)域內(nèi)溫度和濕度值；同步支持與其他子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制，如當(dāng)溫度過高時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)空調(diào)進(jìn)行制冷。漏水監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)房?jī)?nèi)有諸多漏水水源，由于地板下強(qiáng)電、弱電、地線等縱橫交錯(cuò)，如果發(fā)生漏水，沒有被雖然發(fā)現(xiàn)，后果不堪設(shè)想。監(jiān)控漏水能讓管理人員第一時(shí)間懂得漏水位置等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式設(shè)計(jì)在機(jī)房有空調(diào)地方安裝定位式（區(qū)域式）漏水檢測(cè)設(shè)備，保證機(jī)房設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。通過在有水泄露地方四周敷設(shè)漏水感應(yīng)繩，當(dāng)發(fā)生漏水時(shí)感應(yīng)繩將報(bào)警信號(hào)傳給定位式測(cè)漏控制模塊（區(qū)域式漏水控制模塊），通過定位式測(cè)漏控制模塊提供RS485智能接口及通訊合同（通過8路隔離數(shù)字量輸入模塊實(shí)時(shí)采集區(qū)域式漏水控制模塊干接點(diǎn)報(bào)警信號(hào)后，再經(jīng)8路隔離數(shù)字量輸入模塊提供RS485接口及通訊合同），采用總線方式將漏水報(bào)警信號(hào)直接接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行漏水實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)房漏水狀況，發(fā)生漏水時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)切換到漏水監(jiān)控界面，（并顯示詳細(xì)漏水位置，可精準(zhǔn)到米【采用定位式則加上此句】），同步產(chǎn)生報(bào)警事件進(jìn)行記錄存儲(chǔ)及有相應(yīng)解決提示，并第一時(shí)間發(fā)出對(duì)外報(bào)警。安保監(jiān)控防盜監(jiān)控監(jiān)控意義監(jiān)測(cè)非法入侵狀況對(duì)于機(jī)房管理閑得尤為重要。監(jiān)控紅外防盜報(bào)警器能讓管理人員第一時(shí)間懂得機(jī)房入侵狀況，并有效采用應(yīng)對(duì)辦法。實(shí)現(xiàn)方式在機(jī)房重要區(qū)域安裝吸頂式紅外探測(cè)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)房人體入侵狀況。吸頂式紅外探測(cè)器信號(hào)直接接入8路隔離數(shù)字量輸入模塊，通過8路隔離數(shù)字量輸入模塊RS485智能接口及通訊合同采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行防盜報(bào)警實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各點(diǎn)探測(cè)器報(bào)警狀況；系統(tǒng)支持與其他子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能，當(dāng)吸頂式紅外探測(cè)器有人觸發(fā)時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)打開照明燈光、自動(dòng)聯(lián)動(dòng)相應(yīng)位置攝像機(jī)進(jìn)行錄像等。視頻監(jiān)控監(jiān)控意義視頻監(jiān)控以其直觀、精確、及時(shí)和信息內(nèi)容豐富而廣泛應(yīng)用于機(jī)房管理。視頻能讓管理人員不受地區(qū)限制隨時(shí)訪問被監(jiān)控點(diǎn)，并有效監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)狀況。實(shí)現(xiàn)方式設(shè)計(jì)在機(jī)房出入口、機(jī)柜間通道、走廊等重要區(qū)域安裝XX臺(tái)攝像機(jī)，進(jìn)行全天候視頻圖像監(jiān)視。攝像機(jī)通過視頻線直接接入到監(jiān)控服務(wù)器視頻輸入接口（硬盤錄像機(jī)或視頻服務(wù)器，同步將硬盤錄像機(jī)或視頻服務(wù)器接入與監(jiān)控服務(wù)器相似內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中），通過監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行圖像監(jiān)控。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)視各路視頻圖像，通過在電子地圖上點(diǎn)擊相應(yīng)圖標(biāo)即可查看該攝像機(jī)當(dāng)前畫面。靈活設(shè)立錄像方式，涉及24小時(shí)錄像、預(yù)設(shè)時(shí)間段錄像、報(bào)警預(yù)錄像、移動(dòng)偵測(cè)錄像以及聯(lián)動(dòng)觸發(fā)錄像等各種方式?？稍O(shè)立錄像辨別率（CIF、2CIF、D1），每路視頻圖像按CIF辨別率錄像時(shí)存儲(chǔ)空間約為5G/天（每路視頻圖像按D1辨別率錄像時(shí)存儲(chǔ)空間約為20G/天），系統(tǒng)配備了XX塊XXG容量硬盤，可錄像XX天。系統(tǒng)支持硬盤存滿時(shí)自動(dòng)從頭覆蓋，循環(huán)錄像。支持歷史視頻檢索回放功能，可依照錄像類型、通道、時(shí)間等條件進(jìn)行檢索，回放速度可調(diào)。支持與其他子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能，如：門打開或發(fā)生防盜報(bào)警時(shí)聯(lián)動(dòng)攝像機(jī)進(jìn)行錄像，同步彈出相應(yīng)視頻畫面窗口等。消防監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義火災(zāi)往往是導(dǎo)致機(jī)房浮現(xiàn)癱瘓罪魁禍?zhǔn)字?。管理者需要第一時(shí)間懂得機(jī)房?jī)?nèi)消防火警信號(hào)，來避免更大損失。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)由消防控制箱提供干接點(diǎn)信號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)火警監(jiān)測(cè)。采用8路隔離數(shù)字量輸入模塊采集消防控制箱提供干接點(diǎn)信號(hào)后，再通過8路隔離數(shù)字量輸入模塊RS485智能接口及通訊合同采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行消防實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)房?jī)?nèi)消防火警信號(hào)。IT設(shè)備監(jiān)控服務(wù)器監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義服務(wù)器指一種管理資源并為顧客提供服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件，普通分為文獻(xiàn)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用程序服務(wù)器，相對(duì)于普通PC來說，服務(wù)器在穩(wěn)定性、安全性、性能等方面都規(guī)定更高，因而需要讓管理人員第一時(shí)間懂得CPU、芯片組、內(nèi)存、磁盤系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等硬件等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控。通過被服務(wù)器提供SNMP原則接口，通過TCP/IP方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器，由監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行對(duì)服務(wù)器監(jiān)測(cè)。監(jiān)控內(nèi)容監(jiān)控服務(wù)器硬盤、網(wǎng)卡、內(nèi)存好壞，CPU溫度、電壓、電扇轉(zhuǎn)速、電源調(diào)制模塊溫度、電源電壓等細(xì)微性指標(biāo)等及設(shè)備健康狀況。路由器監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義路由器是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)樞紐，用于連接各種邏輯上分開網(wǎng)絡(luò)。監(jiān)控路由器對(duì)于判斷通信故障方向有決定性作用，能讓管理人員第一時(shí)間懂得故障網(wǎng)絡(luò)等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)路由器進(jìn)行監(jiān)控。通過被路由器提供SNMP原則接口，通過TCP/IP方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器，由監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行對(duì)路由器監(jiān)測(cè)。監(jiān)控內(nèi)容監(jiān)控CPU，內(nèi)存運(yùn)用率，端口狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)端口流量、端口丟包率及設(shè)備健康狀況。互換機(jī)監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義互換機(jī)是網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上話務(wù)承載裝置、互換級(jí)、控制和信令設(shè)備以及其她功能單元集合體?；Q機(jī)能把顧客線路、電信電路和(或)其她要互連功能單元依照單個(gè)顧客祈求連接起來。監(jiān)控互換機(jī)就是監(jiān)控顧客需求與服務(wù)提供方之間橋梁，能讓管理人員第一時(shí)間懂得網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)互換機(jī)進(jìn)行監(jiān)控。通過被互換機(jī)提供SNMP原則接口，通過TCP/IP方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器，由監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行對(duì)互換機(jī)監(jiān)測(cè)。監(jiān)控內(nèi)容監(jiān)控總虛擬內(nèi)存量、流量及網(wǎng)速、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)描述、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和設(shè)備健康狀況。監(jiān)控內(nèi)容監(jiān)控CPU、內(nèi)存運(yùn)用率，端口狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)端口流量及設(shè)備健康狀況。推薦監(jiān)控對(duì)象動(dòng)力監(jiān)控STS/ATS開關(guān)柜監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)房STS/ATS是電源二選一自動(dòng)切換系統(tǒng)。監(jiān)控STS/ATS能讓管理人員第一時(shí)間懂得輸入電源方向等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)靜態(tài)開關(guān)柜（STS）/動(dòng)態(tài)開關(guān)柜（ATS）運(yùn)營(yíng)參數(shù)及狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過STS/ATS設(shè)備提供RS485（或RS232）智能接口及通訊合同，采用總線方式將STS/ATS監(jiān)控信號(hào)直接（或經(jīng)通訊轉(zhuǎn)換模塊將RS232轉(zhuǎn)換成RS485信號(hào)后）接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行STS/ATS實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輸入電源三相電壓、電流、功率因數(shù)、有功功率、無功功率等參數(shù)，以及斷路器、各開關(guān)、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等狀態(tài)（能監(jiān)測(cè)到詳細(xì)內(nèi)容由廠家合同決定，不同品牌、型號(hào)ATS/STS所監(jiān)控到內(nèi)容不同）。發(fā)電機(jī)監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)房發(fā)電機(jī)是機(jī)房要保證長(zhǎng)期可靠性，并提供可以持續(xù)數(shù)小時(shí)甚至幾天充分后備電源供應(yīng)設(shè)備。監(jiān)控發(fā)電機(jī)能讓管理人員第一時(shí)間懂得發(fā)電機(jī)馬達(dá)啟動(dòng)狀況、發(fā)電機(jī)功率等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)智能發(fā)電機(jī)各部件工作狀態(tài)及運(yùn)營(yíng)參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。通過發(fā)電機(jī)設(shè)備提供RS485（或RS232）智能接口及通訊合同，采用總線方式將發(fā)電機(jī)監(jiān)控信號(hào)直接（或經(jīng)通訊轉(zhuǎn)換模塊將RS232轉(zhuǎn)換成RS485信號(hào)后）接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行發(fā)電機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)視發(fā)電機(jī)輸出電壓、電流、功率、油壓、水溫、轉(zhuǎn)速等參數(shù)（能監(jiān)測(cè)到詳細(xì)內(nèi)容由廠家合同決定，不同品牌、型號(hào)發(fā)電機(jī)所監(jiān)控到內(nèi)容不同）。環(huán)境監(jiān)控照明監(jiān)控監(jiān)控意義通過監(jiān)控平臺(tái)軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)燈控制，同步可對(duì)燈光照明回路進(jìn)行定期開關(guān)燈設(shè)立，使燈光照明自動(dòng)工作不需人為干預(yù)，大大延長(zhǎng)了設(shè)備使用壽命，達(dá)到節(jié)能降耗、無人值守目的。實(shí)現(xiàn)方式設(shè)計(jì)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)燈光照明回路進(jìn)行遠(yuǎn)程開關(guān)燈控制。通過隔離高壓輸入模塊監(jiān)測(cè)照明回路開關(guān)狀態(tài)，同步通過數(shù)字量輸出模塊控制繼電器裝置來控制燈光照明回路220V電源通斷電，從而實(shí)現(xiàn)燈光照明開關(guān)燈控制，并通過模塊RS485智能接口及通訊合同采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行燈光照明開關(guān)燈控制。監(jiān)測(cè)內(nèi)容系統(tǒng)支持與其他子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能，如：燈光和門禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，有權(quán)限管理人員進(jìn)入房間前在外面刷卡，系統(tǒng)自動(dòng)打開機(jī)房?jī)?nèi)燈光，離開時(shí)刷卡后自動(dòng)延時(shí)熄燈（自定義延時(shí)時(shí)間）；燈光和防盜報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，在系統(tǒng)布防時(shí)間內(nèi)，紅外探頭只要監(jiān)測(cè)到監(jiān)測(cè)范疇內(nèi)有人員活動(dòng)，自動(dòng)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)打開相應(yīng)區(qū)域燈光等。防雷監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義機(jī)房?jī)?nèi)防雷器工作狀態(tài)關(guān)系到機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備在雷雨天氣中安全系數(shù)。監(jiān)控防雷器能讓管理人員第一時(shí)間懂得防雷器工作狀態(tài)，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式設(shè)計(jì)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)防雷器工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，采用8路隔離數(shù)字量輸入模塊采集防雷器提供干接點(diǎn)信號(hào)后，再通過8路隔離數(shù)字量輸入模塊RS485智能接口及通訊合同采用總線方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行防雷器狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)防雷器工作狀態(tài)。安保監(jiān)控門禁監(jiān)控監(jiān)控意義老式門鎖，越來不合用于機(jī)房這樣重要區(qū)域。鑰匙容易丟失、被配備、不以便管理等缺陷凸顯嚴(yán)重。門禁監(jiān)控可以實(shí)時(shí)掌握機(jī)房各道門人員進(jìn)出狀況，讓管理人員便捷地管理人員進(jìn)出區(qū)域、進(jìn)出時(shí)段、有效進(jìn)出日期等。實(shí)現(xiàn)方式出于對(duì)機(jī)房安全考慮，設(shè)計(jì)對(duì)機(jī)房進(jìn)行門禁管理，采用進(jìn)門刷卡（刷卡+密碼，指紋，指紋+密碼）、出門按按鈕(刷卡)進(jìn)出驗(yàn)證方式，由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行機(jī)房出入門禁管理。使用總線型門禁控制器（網(wǎng)絡(luò)型門禁控制器），通過總線型門禁控制器（網(wǎng)絡(luò)型門禁控制器）設(shè)備提供RS485（TCP/IP）智能接口及通訊合同，采用總線（TCP/IP）方式將門禁信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器（或串口服務(wù)器，由串口服務(wù)器將數(shù)據(jù)上傳至監(jiān)控服務(wù)器），由監(jiān)控平臺(tái)軟件進(jìn)行門禁實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)控各道門人員進(jìn)出狀況，并進(jìn)行記錄?？蓪?duì)人員進(jìn)出區(qū)域、有效日期、進(jìn)出時(shí)段等進(jìn)行授權(quán)，并可對(duì)人員進(jìn)行權(quán)限組劃分；可對(duì)門控器進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)立操作；支持集中發(fā)卡功能；支持與其他子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能，如：發(fā)生火警時(shí)聯(lián)動(dòng)門禁控制器自動(dòng)打開各道門電鎖以便逃生等。IT設(shè)備監(jiān)控防火墻監(jiān)測(cè)監(jiān)控意義防火墻是一項(xiàng)協(xié)助保證信息安全設(shè)備，會(huì)依照特定規(guī)則，容許或是限制傳播數(shù)據(jù)通過。監(jiān)控防火墻就是“網(wǎng)絡(luò)警察“工作狀態(tài)，能讓管理人員第一時(shí)間懂得CPU、內(nèi)存運(yùn)用率等問題，并有效采用防止、維護(hù)和優(yōu)化辦法。實(shí)現(xiàn)方式對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)防火墻進(jìn)行監(jiān)控。通過被防火墻提供SNMP原則接口，通過TCP/IP方式將信號(hào)接入監(jiān)控服務(wù)器，由監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行對(duì)防火墻監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容監(jiān)控防火墻CPU，內(nèi)存運(yùn)用率，端口狀態(tài)、端口丟包率及設(shè)備健康狀況等。四、售后服務(wù)4.1售后服務(wù)原則客戶滿意就是咱們公司售后服務(wù)原則。我方提供一年免費(fèi)質(zhì)保期.質(zhì)保期間對(duì)整個(gè)系統(tǒng)提供免費(fèi)維護(hù)。維護(hù)內(nèi)容涉及：系統(tǒng)平臺(tái)版本升級(jí)。（在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定狀況下不建議對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行版本升級(jí)）4.2售后服務(wù)支持體系咱們公司在北京、廣州、上海、成都等地設(shè)有一級(jí)辦事處，每個(gè)辦事外都擁有獨(dú)立銷售、工程、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)隊(duì)伍，并在濟(jì)南、沈陽、杭州、天津、湖南、南京、西安等12個(gè)地市建立二級(jí)辦事處，設(shè)有維護(hù)及技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)。依照PICC全國(guó)機(jī)房地理分布狀況，北京辦事處將負(fù)責(zé)華北區(qū)域15機(jī)房（吉林、內(nèi)蒙古、河北、山西、山東、青島、大連、黑龍江、遼寧、北京朝陽、北京宣武、河南、天津、沈陽后援中心）機(jī)房環(huán)境監(jiān)控售后服務(wù)支持。上海辦事處負(fù)責(zé)華北區(qū)域8地方(上海、安徽、江西、寧波、湖北、浙江、江蘇3樓、江蘇23樓)機(jī)房環(huán)境監(jiān)控售后服務(wù)支持。廣州辦事處負(fù)責(zé)華北區(qū)域9地方(海南、福建、廈門、廣東、廣西、湖南、貴州、云南、深圳)機(jī)房環(huán)境監(jiān)控售后服務(wù)支持。成都辦事處負(fù)責(zé)華北區(qū)域7地方(西藏、新疆、陜西、寧夏、甘肅、青海、重慶)機(jī)房監(jiān)控管理售后服務(wù)支持。我公司與客戶間建立服務(wù)級(jí)別合同SLA：一是每年積極上門巡檢次數(shù)；二是故障緊急限度相應(yīng)解決速度；三是監(jiān)控系統(tǒng)接入廠家全國(guó)運(yùn)維平臺(tái)可用率；四是專家遠(yuǎn)程值守客戶機(jī)房時(shí)間等條款，來充分維護(hù)客戶信息監(jiān)控管理系統(tǒng)穩(wěn)定性和可用性。4.2.1例行性檢查服務(wù)在保修期內(nèi)或是在維護(hù)合同期內(nèi)，咱們公司安排系統(tǒng)巡檢和2次電話回訪，以保證系統(tǒng)能正常穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)例行檢查時(shí)間間隔：在合同訂立之日起一年內(nèi)，我公司將每年安排一次上門系統(tǒng)例行巡檢。通過對(duì)系統(tǒng)可靠性、安全性、可管理性以及系統(tǒng)性能等層面進(jìn)行廣泛、進(jìn)一步檢查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在安全隱患并提出糾正及防止辦法，詳細(xì)涉及但不限于如下內(nèi)容：系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境系統(tǒng)硬件工作狀況系統(tǒng)日記系統(tǒng)軟件維護(hù)（打補(bǔ)丁）系統(tǒng)資源狀況系統(tǒng)綜合效能出具巡檢維護(hù)報(bào)告檢查內(nèi)容檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：檢查數(shù)據(jù)庫運(yùn)營(yíng)狀況；核算原系統(tǒng)配備：核算系統(tǒng)軟件配備及版本；檢查各監(jiān)控終端軟件：檢查各計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)顧客端軟件使用狀況；檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境：檢查網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件、操作系統(tǒng)軟件穩(wěn)定性等；檢查方式制定例行檢查籌劃：依照軟件系統(tǒng)檢查時(shí)間，投標(biāo)方制定相應(yīng)檢查籌劃，其中涉及每次例行檢查時(shí)間、例行檢查小構(gòu)成員、例行檢查內(nèi)容；核算例行檢查方案：例行檢查前，由招標(biāo)方提前三天告知我司詳細(xì)檢查時(shí)間。檢查成果解決例檢記錄：每次檢查完畢后提交例行檢查報(bào)告。涉及檢查發(fā)現(xiàn)問題、系統(tǒng)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、改進(jìn)建議；例檢問題解決：對(duì)于例檢發(fā)現(xiàn)問題，若屬于負(fù)責(zé)維護(hù)軟件系統(tǒng)，則保證在5個(gè)工作日內(nèi)解決問題；每次巡檢后將依照巡檢狀況提供巡檢項(xiàng)目表格和報(bào)告。4.2.2系統(tǒng)應(yīng)急維修服務(wù)共濟(jì)科技提供7*8小時(shí)全天候熱線電話進(jìn)行售后技術(shù)支持服務(wù)：售后服務(wù)熱線電話（24小時(shí)）：400-8810-182當(dāng)系統(tǒng)浮現(xiàn)故障且通過電話征詢、遠(yuǎn)程維護(hù)等方式無法解決時(shí)，我司將按響應(yīng)級(jí)別實(shí)行，響應(yīng)方式分三級(jí)，詳細(xì)規(guī)定如下：一級(jí)響應(yīng)方式——及時(shí)安排本地維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)緊急解決：整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)處在癱瘓或嚴(yán)重報(bào)警狀態(tài)，使用單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員不能解決時(shí)，維護(hù)人員在接到告知后2小時(shí)電話響應(yīng)，6小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)；設(shè)備維護(hù)廠家現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無法徹底解決，應(yīng)采用應(yīng)急方案恢復(fù)系統(tǒng)基本運(yùn)營(yíng)，告知總部安排關(guān)于技術(shù)人員及時(shí)前來解決。二級(jí)響應(yīng)方式——安排本地維護(hù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程指引完畢維護(hù)事務(wù)。當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)浮現(xiàn)嚴(yán)重問題并影響到系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，我司保證在接到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)定后，派技術(shù)人員在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)或采用應(yīng)急方案，同步可以依照對(duì)維護(hù)技術(shù)規(guī)定限度調(diào)節(jié)為遠(yuǎn)程指引完畢維護(hù)事務(wù)；三級(jí)響應(yīng)方式——遠(yuǎn)程指引完畢維護(hù)事務(wù)。當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)中某個(gè)功能浮現(xiàn)故障，但整個(gè)系統(tǒng)仍能工作。我司在2工作日內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，可以通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等各種方式進(jìn)行遠(yuǎn)程系統(tǒng)維護(hù)指引。4.2.3服務(wù)資料管理我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，將提供完整竣工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護(hù)手冊(cè)，設(shè)備清單等，并協(xié)助顧客建立系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、管理和維護(hù)文檔，以便在發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。建立顧客檔案，對(duì)每次顧客反映狀況和解決狀況做詳細(xì)記錄。4.2.4服務(wù)成果確認(rèn)所有服務(wù)成果，以對(duì)顧客回訪意見和公司審核監(jiān)督機(jī)制相配合，做出最后確認(rèn)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.3售后服務(wù)內(nèi)容及范疇4.3.1系統(tǒng)故障維護(hù)當(dāng)系統(tǒng)浮現(xiàn)問題時(shí)，對(duì)問題進(jìn)行診斷、分析，并解決問題。4.3.2征詢服務(wù)免費(fèi)為顧客提供技術(shù)征詢等技術(shù)支持服務(wù)。涉及系統(tǒng)管理技術(shù)指引，協(xié)助客戶做好備份籌劃，完善工作日記、操作制度，訂立操作守則等。4.3.3備件保修和更換服務(wù)我公司依照所集成產(chǎn)品建立了備件倉庫，同步結(jié)合原廠家在國(guó)內(nèi)備件中心，為顧客提供備件更換服務(wù)?；陬櫩蜆I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)重要性及響應(yīng)時(shí)間考慮，我公司備件更換程序可以先將好備用模板或設(shè)備供顧客使用，直至故障設(shè)備修復(fù)，這樣可以大大減少顧客業(yè)務(wù)中斷也許性，協(xié)助顧客縮短硬件模塊現(xiàn)場(chǎng)更換時(shí)間。并且該程序和我公司熱線技術(shù)支持有關(guān)聯(lián)，是我公司整個(gè)技術(shù)支持體系中重要構(gòu)成某些。如果設(shè)備故障無法排除，我公司保證提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次備用設(shè)備供顧客代替使用，直至故障設(shè)備修復(fù)為止，保證顧客業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)，并恢復(fù)正常工作。五、運(yùn)維外包5.1背景闡明為客戶監(jiān)控管理其非核心業(yè)務(wù)服務(wù)模式已成為一種新業(yè)務(wù)模式，在推動(dòng)著各行各業(yè)核心業(yè)務(wù)健康發(fā)展。諸多公司，將某些非核心業(yè)務(wù)剝離出來，交由專業(yè)公司來解決，而專業(yè)公司憑借自身專業(yè)人才和資源提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這已成為當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展一種趨勢(shì)。這種服務(wù)方式使得公司更能專注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高了員工工作效率，逐漸成為尋常工作中不可或缺重要手段。5.2平臺(tái)設(shè)