2024年會(huì)展與獎(jiǎng)勵(lì)旅游知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.一個(gè)出色的會(huì)議舉辦地和會(huì)議旅游地需要哪些必備的條件？2.簡述獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型。3.會(huì)議及展覽旅游具有哪些獨(dú)特個(gè)性？4.獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃應(yīng)注意的具體問題是什么？5.會(huì)展旅游管理的內(nèi)容有哪些？6.獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型從內(nèi)容上分，可以分為（）A、國外獎(jiǎng)勵(lì)旅游B、會(huì)議性獎(jiǎng)勵(lì)旅游C、國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游D、家屬隨同性獎(jiǎng)勵(lì)旅游E、體驗(yàn)性獎(jiǎng)勵(lì)旅游7.獎(jiǎng)勵(lì)旅游者的需求千差萬別，有些需求更是獨(dú)特，這就需要獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)做好記錄并存儲(chǔ)起來，建立規(guī)范化的需求檔案，滿足獎(jiǎng)勵(lì)旅游者的個(gè)性需求。這是個(gè)性化服務(wù)中的（）A、靈活服務(wù)B、癖好服務(wù)C、意外服務(wù)D、心理服務(wù)8.參與展覽旅游的人一般具有（）等特點(diǎn)。A、消費(fèi)水平高B、逗留時(shí)間長C、淡季消費(fèi)D、重復(fù)消費(fèi)E、綜合性消費(fèi)9.節(jié)事安排突出展示地博大精深的文化，使節(jié)事活動(dòng)成為文化的重要載體，這是節(jié)事活動(dòng)系列化運(yùn)作的（）特點(diǎn)。A、傳統(tǒng)性B、文化性C、綜合性D、動(dòng)態(tài)性10.展覽旅游的參與主體有哪些？11.簡述會(huì)議旅游的類型？12.主動(dòng)揣摩獎(jiǎng)勵(lì)旅游者的心理，滿足獎(jiǎng)勵(lì)旅游者提出或者是沒有提出但肯定存在的心理需求，給獎(jiǎng)勵(lì)旅游者帶來額外驚喜。這是個(gè)性化服務(wù)中的（）A、靈活服務(wù)B、癖好服務(wù)C、意外服務(wù)D、心理服務(wù)13.會(huì)展旅游的服務(wù)包括（）等方面。A、預(yù)定各種形式餐會(huì)B、推薦不同用餐地點(diǎn)C、設(shè)計(jì)不同休閑方式D、設(shè)計(jì)專門旅游線路E、介紹下榻酒店附近的娛樂設(shè)施14.獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)急獎(jiǎng)勵(lì)旅游者之所急，在其最需要幫助的時(shí)候，服務(wù)及時(shí)到位，旅游者將永志難忘，取得意想不到的效果。這是個(gè)性化服務(wù)中的（）A、靈活服務(wù)B、癖好服務(wù)C、意外服務(wù)D、心理服務(wù)15.獎(jiǎng)勵(lì)旅游線路設(shè)計(jì)與一般旅游路線設(shè)計(jì)不同，它要根據(jù)特定企業(yè)的特點(diǎn)和要求，結(jié)合旅游資源和接待服務(wù)的實(shí)際情況，專門為企業(yè)量身定做，所以（）在此十分重要。A、策劃B、設(shè)計(jì)C、創(chuàng)意D、組織16.簡述節(jié)事活動(dòng)成功舉辦的條件？17.會(huì)展旅游策劃及管理活動(dòng)中，安排住宿的原則是（）A、個(gè)性B、工作C、技術(shù)D、環(huán)保E、方便18.展覽承辦方在安排娛樂活動(dòng)時(shí)一般要考慮哪些問題？19.會(huì)議旅游活動(dòng)由（）基本要素構(gòu)成。A、會(huì)議組織者B、會(huì)議旅游者C、會(huì)議代表D、會(huì)議旅游業(yè)E、會(huì)議旅游資源20.（）揭示出產(chǎn)品可以進(jìn)入市場的原因，它體現(xiàn)了旅游企業(yè)最基本的功能。A、基本服務(wù)B、核心服務(wù)C、便利服務(wù)D、輔助服務(wù)21.參與展覽旅游的人一般具有的特點(diǎn)包括（）A、消費(fèi)水平高B、逗留時(shí)間長C、淡季消費(fèi)D、綜合性消費(fèi)22.簡述獎(jiǎng)勵(lì)旅游具有的基本特征？23.試述國內(nèi)外展覽旅游的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢？24.節(jié)事安排體現(xiàn)文化性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性的結(jié)合，這是節(jié)事活動(dòng)系列化運(yùn)作的（）特點(diǎn)。A、傳統(tǒng)性B、文化性C、綜合性D、動(dòng)態(tài)性25.一家DMC公司接到某國內(nèi)保險(xiǎn)公司的竟標(biāo)項(xiàng)目──在國內(nèi)召開“2008年度優(yōu)秀保險(xiǎn)代理人表彰大會(huì)”，與會(huì)人數(shù)計(jì)劃在150-200人左右（來自全國各地），會(huì)期一周（包括獎(jiǎng)勵(lì)旅游在內(nèi)）。你作為這家DMC公司的項(xiàng)目經(jīng)理，請就此做一個(gè)項(xiàng)目策劃，主要包括下述內(nèi)容：推薦一個(gè)合適的會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游地點(diǎn)，并根據(jù)構(gòu)成獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的基本要素，闡述在該地點(diǎn)召開此類會(huì)議的理由。卷II一.參考題庫(共25題)1.會(huì)展旅游危機(jī)事后恢復(fù)主要圍繞哪三個(gè)目標(biāo)？2.獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃應(yīng)注意哪些具體問題？3.簡述我國國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展存在的問題主要表現(xiàn)？4.并非任何城市或地區(qū)都適宜開展節(jié)事旅游，（）對節(jié)事旅游的形成和連續(xù)成功舉辦有著重要影響。A、公眾的主動(dòng)參與B、優(yōu)質(zhì)的文化環(huán)境C、便利的交通條件D、良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境E、節(jié)事旅游目的地社會(huì)穩(wěn)定5.決定會(huì)議價(jià)值的因素包括（）A、會(huì)議的創(chuàng)意或特色B、會(huì)議的性質(zhì)、規(guī)模、等級(jí)和知名度C、會(huì)議內(nèi)容對旅游者的效用D、會(huì)議主辦者和組織者的權(quán)威性E、計(jì)劃與會(huì)的知名人物6.會(huì)議旅游的特征是（）A、異地性B、暫時(shí)性C、綜合性D、國際性E、目的多樣性7.（）是被旅游企業(yè)作為差異化戰(zhàn)略而使用的，例如，企業(yè)為每位游客贈(zèng)送有標(biāo)識(shí)的旅行包、旅行帽或小紀(jì)念品，在為游客提供游覽行程的同時(shí)附上旅游目的地介紹或是旅游健康手冊等。A、基本服務(wù)B、核心服務(wù)C、便利服務(wù)D、輔助服務(wù)8.展覽（）是展覽運(yùn)作過程的主要參與者，負(fù)責(zé)展會(huì)的組織、策劃、招展和招商等事宜，在展覽事務(wù)中處于主導(dǎo)地位。A、組織者B、贊助者C、參與者D、承辦者9.（）包括教育與技術(shù)研討會(huì)、董事與委員會(huì)會(huì)議、各大組織的分會(huì)等。A、一般會(huì)議B、大型會(huì)議C、公司會(huì)議D、協(xié)會(huì)會(huì)議10.為團(tuán)體旅游者提供專門的接送服務(wù)，旅行社通常設(shè)有專門的票務(wù)中心等，這些服務(wù)通常稱為（）A、基本服務(wù)B、核心服務(wù)C、便利服務(wù)D、輔助服務(wù)11.按照（）劃分，會(huì)議旅游可分為論壇式會(huì)議旅游、研討式會(huì)議旅游、報(bào)告式會(huì)議旅游等等。A、會(huì)議代表的范圍B、會(huì)議活動(dòng)的特征C、會(huì)議的性質(zhì)D、會(huì)議主辦單位12.打造獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品應(yīng)遵循的基本原則是什么？13.一家DMC公司接到某國內(nèi)保險(xiǎn)公司的竟標(biāo)項(xiàng)目──在國內(nèi)召開“2008年度優(yōu)秀保險(xiǎn)代理人表彰大會(huì)”，與會(huì)人數(shù)計(jì)劃在150-200人左右（來自全國各地），會(huì)期一周（包括獎(jiǎng)勵(lì)旅游在內(nèi)）。你作為這家DMC公司的項(xiàng)目經(jīng)理，請就此做一個(gè)項(xiàng)目策劃，主要包括下述內(nèi)容：根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游線路設(shè)計(jì)主要應(yīng)包括的內(nèi)容，做出此次活動(dòng)的行程安排。14.試述獎(jiǎng)勵(lì)旅游的作用？15.試述會(huì)展旅游中導(dǎo)游的特點(diǎn)？16.簡述會(huì)議的類型？17.會(huì)展旅游策劃原則之一的“保證三方”原則是（）A、保證主辦方得到經(jīng)濟(jì)效益B、保證參展商獲得產(chǎn)品收益C、保證協(xié)辦方獲得宣傳效果D、保證參觀者完成購買任務(wù)E、保證會(huì)展舉辦地提升形象18.獎(jiǎng)勵(lì)旅游有哪些運(yùn)作模式？19.試述獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃過程？20.（）是指影響會(huì)展旅游者對會(huì)展旅游目的地的信心和擾亂會(huì)展旅游業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的任何非預(yù)期性事件，并可能以無限多樣的形式在較長時(shí)期內(nèi)不斷發(fā)生。A、事件危機(jī)B、事件危機(jī)管理C、會(huì)展旅游危機(jī)D、會(huì)展旅游危機(jī)管理21.（）包括銷售會(huì)、股東會(huì)、培訓(xùn)研討會(huì)、管理會(huì)議等。A、一般會(huì)議B、大型會(huì)議C、公司會(huì)議D、協(xié)會(huì)會(huì)議22.節(jié)事活動(dòng)的籌辦應(yīng)該抓好哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？23.獎(jiǎng)勵(lì)旅游具有以下幾個(gè)基本特征（）A、激勵(lì)性B、公務(wù)性C、交互性D、高端性E、福利性24.試分析旅行社和旅游飯店為什么要重視展覽旅游？25.會(huì)議旅游資源是指吸引會(huì)議旅游者前往會(huì)議舉辦地的各種因素的總和，主要包括（）因素。A、會(huì)議本身B、舉辦地旅游資源C、與會(huì)者D、會(huì)議組織者E、會(huì)議旅游業(yè)卷III一.參考題庫(共25題)1.奧運(yùn)會(huì)的舉辦也存在著一些消極影響，包括（）A、“峰聚現(xiàn)象效應(yīng)”B、經(jīng)濟(jì)衰退C、“反旅游”問題D、造成城市物價(jià)上漲E、生態(tài)失衡2.會(huì)議旅游活動(dòng)由三個(gè)基本要素構(gòu)成，其中會(huì)議旅游者稱為會(huì)議旅游活動(dòng)的（）A、主體B、客體C、媒體D、載體3.試論述奧運(yùn)會(huì)對舉辦國旅游業(yè)的影響？4.所謂（）是指為保證導(dǎo)游人員工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列規(guī)定。A、導(dǎo)游人員的管理B、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理C、導(dǎo)游回扣的管理D、導(dǎo)游小費(fèi)的管理5.會(huì)議旅游活動(dòng)由三個(gè)基本要素構(gòu)成，會(huì)議旅游業(yè)是會(huì)議旅游活動(dòng)的（）A、主體B、客體C、媒體D、載體6.（）包括產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的會(huì)議、展覽中的會(huì)議及業(yè)務(wù)會(huì)議等。A、企業(yè)界會(huì)議B、非企業(yè)界的會(huì)議C、公司會(huì)議D、協(xié)會(huì)會(huì)議7.獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的基本要素包括（）A、旅游吸引物B、旅游服務(wù)C、旅游資源D、旅游設(shè)施E、旅游可進(jìn)入性8.如何進(jìn)行會(huì)展旅游的危機(jī)管理？9.簡述節(jié)事旅游營銷策劃的過程？10.以會(huì)議的性質(zhì)進(jìn)行劃分，可以分為（）A、政府會(huì)議B、協(xié)會(huì)會(huì)議C、公司會(huì)議D、國內(nèi)會(huì)議E、國際性會(huì)議11.所謂（）是指導(dǎo)游員提供的服務(wù)所能達(dá)到得規(guī)定性程序，在使用價(jià)值上能滿足旅游者的需求程度。A、導(dǎo)游人員的管理B、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理C、導(dǎo)游回扣的管理D、導(dǎo)游小費(fèi)的管理12.試述獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中的保健管理？13.節(jié)事旅游的形成和連續(xù)成功舉辦需要具備哪些必備條件？14.簡述獎(jiǎng)勵(lì)旅游與普通旅游的區(qū)別。15.簡述奧運(yùn)會(huì)的長期影響效應(yīng)及可能存在的消極影響？16.奧運(yùn)會(huì)的入境旅游效應(yīng)會(huì)受到哪些方面因素的影響？17.國際上，從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)基本分為哪幾類？18.會(huì)展旅游策劃書是最終形成的文件，是經(jīng)過選擇的最優(yōu)方案和最佳途徑所形成的書面材料，在擬定策劃書時(shí)應(yīng)該注意（）A、內(nèi)容的完整性和條理性B、形式的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化C、嚴(yán)密的邏輯性和程序性D、要突出主干，重視枝干E、重視透明度和可實(shí)施性19.餐飲和住宿管理的內(nèi)容，從功能上劃分主要包括幾大方面？20.簡述節(jié)事旅游營銷策劃的基本原則？21.簡述獎(jiǎng)勵(lì)旅游的基本特征。22.下列哪些不是公司類會(huì)議旅游的特點(diǎn)（）A、數(shù)量龐大，范圍廣泛B、逗留時(shí)間相對較長C、會(huì)議主辦者決策集中D、旅游籌備時(shí)間較長E、旅游地點(diǎn)選擇具有重復(fù)性23.簡述展覽旅游的特點(diǎn)？24.按照（）劃分，會(huì)議旅游可分為醫(yī)藥類會(huì)議旅游、科學(xué)類型會(huì)議旅游、工業(yè)類會(huì)議旅游、技術(shù)類會(huì)議旅游等。A、會(huì)議主辦單位B、會(huì)議活動(dòng)的特征C、會(huì)議的性質(zhì)D、會(huì)議的主題25.獎(jiǎng)勵(lì)旅游無論是對參加者本人，還是一個(gè)國家或地區(qū)，都產(chǎn)生著十分重大的作用，包括（）A、能產(chǎn)生顯著的激勵(lì)效果B、有利于拉動(dòng)地區(qū)消費(fèi)C、帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展D、社會(huì)效應(yīng)顯著E、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案: （1）發(fā)達(dá)的城市經(jīng)濟(jì)， （2）良好的區(qū)位條件， （3）出色的會(huì)議管理能力， （4）優(yōu)美的自然環(huán)境， （5）獨(dú)特的文化傳統(tǒng)。2.參考答案: （1）從期限長短可以分為長期性獎(jiǎng)勵(lì)旅游和短期性獎(jiǎng)勵(lì)旅游； （2）從目的地可以分為國外獎(jiǎng)勵(lì)旅游和國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游； （3）從內(nèi)容上可以分為體驗(yàn)性獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議性獎(jiǎng)勵(lì)旅游和家屬隨同性獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。3.參考答案: （1）團(tuán)隊(duì)規(guī)模大 （2）影響力大 （3）帶動(dòng)作用強(qiáng) （4）經(jīng)濟(jì)效益高 （5）消費(fèi)檔次高 （6）內(nèi)容主題專4.參考答案:充足預(yù)算，制定目標(biāo)，責(zé)任到人，建立定額，期限要短，計(jì)劃溝通，正確選時(shí)，精心選擇，貴賓待遇，難忘經(jīng)歷，強(qiáng)參與性。5.參考答案:會(huì)展旅游管理的內(nèi)容包括：服務(wù)管理、交通管理、游覽購物娛樂管理、場館與人員的管理、危機(jī)管理，以及質(zhì)量管理和評估。6.參考答案:B,D,E7.參考答案:B8.參考答案:A,B,C,E9.參考答案:B10.參考答案: 1、展覽旅游的消費(fèi)者：參展商和參觀者。 2、展覽旅游的組織者：我國的展覽組織者一般分為主辦者和承辦者，同時(shí)還包括協(xié)辦單位和支持單位等。 3、展覽旅游的其他參與主體：交通服務(wù)供應(yīng)商，餐飲服務(wù)供應(yīng)商，其他服務(wù)供應(yīng)商。11.參考答案: 1、按照會(huì)議主辦單位劃分：公司類會(huì)議旅游、協(xié)會(huì)類會(huì)議旅游、其他組織會(huì)議旅游。 2、按照會(huì)議活動(dòng)的特征劃分：商務(wù)型會(huì)議旅游、文化交流型會(huì)議旅游、專業(yè)學(xué)術(shù)型會(huì)議旅游、政治型會(huì)議旅游、培訓(xùn)型會(huì)議旅游等。 3、按照會(huì)議的性質(zhì)劃分：論壇式會(huì)議旅游、研討式會(huì)議旅游、報(bào)告式會(huì)議旅游等。 4、按照會(huì)議代表的范圍劃分：國內(nèi)會(huì)議旅游、國際會(huì)議旅游。 5、按照會(huì)議舉辦時(shí)間的特點(diǎn)劃分：固定性會(huì)議旅游、非固定性會(huì)議旅游。 6、按照會(huì)議的主題來劃分：醫(yī)藥類會(huì)議旅游、科學(xué)類會(huì)議旅游、工業(yè)類會(huì)議旅游、技術(shù)類會(huì)議旅游、教育類會(huì)議旅游、農(nóng)業(yè)類會(huì)議旅游等。12.參考答案:D13.參考答案:A,B,C,D,E14.參考答案:C15.參考答案:C16.參考答案: 1、區(qū)位環(huán)境適宜，包括：優(yōu)質(zhì)的文化環(huán)境，便利的交通條件，良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 2、節(jié)事主題突出：要圍繞一個(gè)主題進(jìn)行，呈現(xiàn)鮮明的專業(yè)性。 3、地方性與民族性特異：要辦好具有特色的節(jié)慶活動(dòng)，必須深入研究當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，歷史文化和民俗風(fēng)情。 4、節(jié)事旅游目的地社會(huì)穩(wěn)定，包括：政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢以及旅游業(yè)的總體發(fā)展?fàn)顩r等。17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案: （1）是否安排娛樂節(jié)目； （2）預(yù)算中是否包括了娛樂節(jié)目的經(jīng)費(fèi)； （3）應(yīng)該安排什么類型的娛樂節(jié)目； （4）為娛樂節(jié)目要準(zhǔn)備多長時(shí)間； （5）是否將娛樂節(jié)目的組織外包給專業(yè)公司； （6）應(yīng)該選擇什么樣的專業(yè)公司； （7）會(huì)議承辦者是否應(yīng)該就娛樂節(jié)目安排簽訂正式的協(xié)議； （8）展覽舉辦地有哪些可以利用的娛樂設(shè)施19.參考答案:B,D,E20.參考答案:B21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案: （1）激勵(lì)性 （2）公務(wù)性 （3）交互性 （4）高端性 （5）福利性 （6）長效性23.參考答案: （1）各國及地區(qū)展覽旅游的現(xiàn)狀： ①歐洲是世界會(huì)展業(yè)的發(fā)源地，是世界上展覽業(yè)和旅游業(yè)都相當(dāng)發(fā)達(dá)的地方，其總份額仍然遙遙領(lǐng)先； ②北美的展覽業(yè)起步較晚，20世紀(jì)初才開始發(fā)展起來，但是其發(fā)展從一開始就具有現(xiàn)代展覽的特點(diǎn)。 ③亞洲展覽旅游的規(guī)模和水平比拉美和非洲要高，規(guī)模已經(jīng)僅次于歐美。東南亞的新加坡和中國香港地區(qū)展覽業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)。 （2）各國及地區(qū)展覽旅游的發(fā)展趨勢： ①展覽旅游與會(huì)議旅游越來越融合成一個(gè)整體； ②展覽經(jīng)濟(jì)的理念正在向全球迅速擴(kuò)展； ③合資、獨(dú)資建設(shè)現(xiàn)代展覽場館，組建展覽服務(wù)公司和旅游公司是展覽業(yè)發(fā)達(dá)國 ④家進(jìn)入發(fā)展中國家最直接的方式； ⑤主辦機(jī)構(gòu)專業(yè)化； ⑥會(huì)展公司集團(tuán)化； ⑦會(huì)展市場穩(wěn)定化； ⑧會(huì)展活動(dòng)國際化； ⑨國際性的展覽組織機(jī)構(gòu)在國際展覽業(yè)發(fā)展過程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色。 （3）中國展覽旅游的現(xiàn)狀： ①展覽旅游發(fā)展迅速； ②展覽業(yè)數(shù)量擴(kuò)張明顯； ③展覽旅游相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員素質(zhì)有待提高； ④全國形成了多個(gè)展覽產(chǎn)業(yè)帶； ⑤各地政府積極參與主導(dǎo)會(huì)展業(yè)的發(fā)展； ⑥各地開始建立自律性的行業(yè)協(xié)會(huì)； ⑦加快與國際接軌的步伐； ⑧我國在國際展覽旅游中的地位還比較低。 （4）中國展覽旅游的發(fā)展趨勢： ①有關(guān)展覽的法律將進(jìn)一步規(guī)范，并逐步向國際通行的登記制轉(zhuǎn)化； ②自律性的協(xié)會(huì)將進(jìn)一步規(guī)范會(huì)展行業(yè)的行為； ③展覽業(yè)將向幾個(gè)大城市集中； ④大型旅游企業(yè)將大批進(jìn)入展覽旅游市場； ⑤國際會(huì)展組織和會(huì)展中介公司將大批進(jìn)入中國會(huì)展旅游市場； ⑥展覽場館將可能全面過剩。24.參考答案:C25.參考答案: ①旅游吸引物， ②旅游服務(wù)， ③旅游設(shè)施， ④旅游可進(jìn)入性。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: （1）恢復(fù)會(huì)展旅游目的地形象 （2）恢復(fù)會(huì)展旅游客源市場 （3）恢復(fù)會(huì)展旅游企業(yè)內(nèi)部信心2.參考答案:充足預(yù)算，制定目標(biāo)，責(zé)任到人，建立定額，期限要短，計(jì)劃溝通，正確選時(shí)，精心選擇，貴賓待遇，難忘經(jīng)歷，強(qiáng)參與性。3.參考答案: （1）我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地選擇范圍過于集中，主要集中在北京、上海、廣州等極少數(shù)地區(qū) （2）獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)項(xiàng)目單一，缺少多樣性 （3）企業(yè)缺乏對獎(jiǎng)勵(lì)旅游足夠的了解，思想觀念淡薄 （4）具有實(shí)力開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的旅行社、旅游公司不多 （5）獎(jiǎng)勵(lì)旅游從業(yè)人員的素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高 （6）學(xué)術(shù)界對獎(jiǎng)勵(lì)旅游重視程度不夠，國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游理論知識(shí)出現(xiàn)了“虛化”現(xiàn)象4.參考答案:B,C,D5.參考答案:A,B,C,D,E6.參考答案:A,B,C,E7.參考答案:D8.參考答案:A9.參考答案:D10.參考答案:C11.參考答案:C12.參考答案: （1）獨(dú)一無二、非比尋常的原則， （2）注意文化差異、配合獎(jiǎng)勵(lì)旅游理念的原則， （3）消費(fèi)層次性原則， （4）參與性原則， （5）成本控制原則。13.參考答案: ①明確線路名稱， ②策劃旅游線路， ③計(jì)劃活動(dòng)日程， ④選擇交通方式， ⑤安排住宿餐飲， ⑥留出購物時(shí)間， ⑦策劃娛樂活動(dòng)。14.參考答案: （1）能產(chǎn)生顯著的激勵(lì)效果：使受獎(jiǎng)?wù)哂小N新的榮譽(yù)感，增強(qiáng)其對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度，激勵(lì)其更好地為企業(yè)服務(wù)； （2）有利于拉動(dòng)地區(qū)消費(fèi)：是消費(fèi)能力強(qiáng)勁的商務(wù)客人，其消費(fèi)檔次、規(guī)模、開支均比普通旅游者要高得多； （3）帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展：有力帶動(dòng)餐飲、娛樂、商場、旅游景點(diǎn)、交通、賓館等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展； （4）社會(huì)效應(yīng)顯著：提升一個(gè)城市的形象、塑造城市名片、增加知名度、帶動(dòng)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。15.參考答案: （1）多：會(huì)展旅游人數(shù)多，導(dǎo)游人員也應(yīng)達(dá)到一定數(shù)量，并具備一定的整體協(xié)調(diào)和控制能力； （2）繁：由于會(huì)展旅游參加的人數(shù)多、涉及面廣，使得組織環(huán)節(jié)事情繁瑣，結(jié)構(gòu)復(fù)雜； （3）高：會(huì)展是公務(wù)活動(dòng)，參加人員代表了一個(gè)特定組織，他們的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)或文化層面較高。16.參考答案: 1、以會(huì)議的主體是否為企業(yè)進(jìn)行劃分，可分為：企業(yè)界會(huì)議與非企業(yè)界會(huì)議。 2、以會(huì)議的規(guī)模進(jìn)行劃分，可分為：一般會(huì)議，大型會(huì)議和展覽會(huì)。 3、以會(huì)議的性質(zhì)進(jìn)行劃分，可分為：政府會(huì)議，協(xié)會(huì)會(huì)議和公司會(huì)議。17.參考答案:A,B,D18.參考答案:一、獎(jiǎng)勵(lì)旅游有三種運(yùn)作模式：1.由專門的獎(jiǎng)勵(lì)旅游顧問公司來運(yùn)作實(shí)施。2.委托給旅行社來運(yùn)作實(shí)施。3.由企業(yè)內(nèi)部的專門部門來運(yùn)作實(shí)施。二、實(shí)施運(yùn)作四個(gè)階段：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理。19.參考答案: 1、策劃者提出獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃案：組建獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃小組，確立目標(biāo)，信息分析，資金預(yù)算安排，行程設(shè)計(jì)與規(guī)劃，檢查食宿交通設(shè)備安排專案執(zhí)行方式與條件，決定獎(jiǎng)勵(lì)旅游主題，突發(fā)事件的處理，旅游企業(yè)內(nèi)部審定所擬方案。 2、委托企業(yè)預(yù)算審核：在獎(jiǎng)勵(lì)旅游形成規(guī)劃之前，對企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確細(xì)致的評估與分析，然后依據(jù)企業(yè)的特性而個(gè)別設(shè)計(jì)最具特性的旅游行程，擬好行程活動(dòng)規(guī)劃后，應(yīng)與企業(yè)相關(guān)人員充分協(xié)商，以按企業(yè)要求作適當(dāng)修改，并最后在雙方滿意的基礎(chǔ)上定稿確。 3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游結(jié)束后的效果評估：征詢企業(yè)意見，策劃者自身總。 4、保持密切的售后關(guān)系：針對企業(yè)的舉行企業(yè)招待會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)和舉行旅行社開放日，針對個(gè)人的贈(zèng)送紀(jì)念品、寄生日賀卡和假日賀卡和特殊獎(jiǎng)品。20.參考答案:C21.參考答案:C22.參考答案:應(yīng)該抓好：定位、組織、促銷、承辦四個(gè)環(huán)節(jié)。23.參考答案:A,B,C,D,E24.參考答案: 一、酒店業(yè)：酒店為了提高利潤率，有必要尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。那些旅行費(fèi)用可以報(bào)銷并且經(jīng)常出差的展會(huì)代表才是為飯店業(yè)帶來最大利潤的客源群。參與展覽旅游的人一般具有以下特點(diǎn)： ①消費(fèi)水平高 ②逗留時(shí)間長 ③淡季消費(fèi) ④綜合性消費(fèi) 二、旅行社：是在旅游者和交通住宿及其他有關(guān)行業(yè)之間，通過辦理各種簽證、中間聯(lián)絡(luò)、代辦手續(xù)以及為旅游者提供咨詢、導(dǎo)游、組織安排等服務(wù)而獲得收入的機(jī)構(gòu)，會(huì)展旅游的蓬勃發(fā)展客觀上需要專業(yè)的會(huì)展旅游企業(yè)為之服務(wù)。許多國家為此專門建立了會(huì)展旅行社，有條件的大型傳統(tǒng)旅行社也積極開發(fā)會(huì)展旅游項(xiàng)目。25.參考答案:A,B卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C,D2.參考答案:A3.參考答案: （1）短期效應(yīng)： ①旅游人數(shù)的大量增加； ②大幅度增加了旅游業(yè)的外匯收入、創(chuàng)造了無限的商機(jī)； ③極大地提升奧運(yùn)會(huì)舉辦地和舉辦國的國際形象和知名度。 （2）長期效應(yīng)： ①拓寬市場，增加客源； ②完善舉辦城市的市政建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、城市旅游設(shè)施和自然環(huán)境； ③提高旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營水平。4.參考答案:A5.參考答案:C6.參考答案:A7.參考答案:A,B,D,E8.參考答案: （1）加強(qiáng)危機(jī)管理教育； （2）建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)； （3）建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制； （4）會(huì)展旅游危機(jī)應(yīng)急與處理； （5）會(huì)展旅游危機(jī)事后恢復(fù)； （6）會(huì)展旅游危機(jī)事后總結(jié)； （7）建立更有效的危機(jī)預(yù)防機(jī)制。9.參考答案:節(jié)事旅游營銷策劃的過程包括：確定節(jié)事旅游的主題，擬定活動(dòng)的方案(含費(fèi)用預(yù)算和宣傳方案)，方案審批，組織實(shí)施(包括工作協(xié)調(diào))及活動(dòng)效果評估等。10.參考答案:A,B,C11.參考答案:B12.參考答案: 1、旅游活動(dòng)準(zhǔn)備階段的游客保健服務(wù)管理，包括：新聞媒體向全社會(huì)作廣泛的宣傳引導(dǎo)，游客要作個(gè)人預(yù)防準(zhǔn)備，根據(jù)旅游目的地情況，接種各類傳染病疫苗，根據(jù)自己身體狀況（特別是慢性病患者）采取一定措施控制疾病在旅游活動(dòng)中的突發(fā)，旅游企業(yè)在組團(tuán)、受理報(bào)名時(shí)利用對身體健康狀況的要求進(jìn)行控制，保險(xiǎn)公司通過向游客提供保險(xiǎn)服務(wù)來應(yīng)對疾病和意外事故的發(fā)生。 2、旅游活動(dòng)進(jìn)行階段游客保健的預(yù)防控制和服務(wù)引導(dǎo)，包括：旅游主管部門對旅行社、交通客運(yùn)部門、賓館飯店、旅游景區(qū)和購物娛樂場所貫徹落實(shí)游客保健政策進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，衛(wèi)生部門要對飲水衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行有效的監(jiān)督，公安部門要搞好社會(huì)治安，游客本身要注意自我保健。 3、旅游活動(dòng)后續(xù)階段的游客保健服務(wù)管理，包括：若游客在旅游活動(dòng)中發(fā)生疾病或意外，回到居住地后，旅行社要幫助游客處理一些相關(guān)事宜；游客要到衛(wèi)生機(jī)構(gòu)去檢查診治并及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請理賠；旅游主管部門要積極處理投訴，人民法院要進(jìn)行調(diào)解判處。13.參考答案: （1）區(qū)位環(huán)境適宜 （2）節(jié)事主題突出 （3）地方性與民族性特異 （4）節(jié)事旅游目的地社會(huì)穩(wěn)定14.參考答案:同普通的旅游相比，典型的獎(jiǎng)勵(lì)旅游有自己特殊的地方，例如：（1）獎(jiǎng)勵(lì)旅游重在獎(jiǎng)勵(lì)，其活動(dòng)設(shè)計(jì)安排必須真正“寓獎(jiǎng)于樂”；（2）獎(jiǎng)勵(lì)旅游要選擇參與者不易到的場所進(jìn)行活動(dòng)；（3）獎(jiǎng)勵(lì)旅游應(yīng)該工作和娛樂兼顧，在娛樂中體會(huì)工作更大的樂趣；（4）獎(jiǎng)勵(lì)旅游節(jié)目的內(nèi)容必須匠心獨(dú)運(yùn)，具備特色；（5）獎(jiǎng)勵(lì)旅游應(yīng)該能給參加者留下較大的紀(jì)念價(jià)值；（6）獎(jiǎng)勵(lì)旅游意在增加參加者的成就感、榮譽(yù)感和歸屬感，而非僅僅是旅游活動(dòng)。15.參考答案: 長期影響效應(yīng)： （1）拓寬市場，增加客源 （2）完善舉辦城市的市政建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、城市旅游設(shè)施和自然環(huán)境 （3）提高旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營水平 消極影響： 短時(shí)間內(nèi)大規(guī)模旅游流的涌入會(huì)產(chǎn)生“峰聚現(xiàn)象效應(yīng)”，將在交通、噪音、廢棄物等方面對當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ町a(chǎn)生負(fù)面影響。16.參考答案: （1）主辦城市申辦奧運(yùn)會(huì)的目的， （2）主辦城市的旅游吸引力， （3）主辦地旅游業(yè)發(fā)展階段， （4）主辦地利用奧運(yùn)會(huì)的旅游促銷力度， （5）主辦城市的地理位置和環(huán)境， （