企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理歸納經(jīng)營(yíng)是企業(yè)謀求健康、持續(xù)發(fā)展的一系列戰(zhàn)略性活動(dòng)，管理是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列戰(zhàn)術(shù)性活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想的目的就是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者針對(duì)社會(huì)環(huán)境的變化，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素及組織生產(chǎn)的條件，因地制宜地提出適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境變化并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展要求的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)類型：持所有權(quán)的經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)職業(yè)經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)利益共同體目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身世界觀、價(jià)值觀、知識(shí)稟賦及參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)踐的綜合產(chǎn)物，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理的靈魂。經(jīng)營(yíng)原理：①利潤(rùn)原理②發(fā)展原理③調(diào)和原理④革新原理現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)一般體系由經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)過程和經(jīng)營(yíng)方法等四部分構(gòu)成。馬思洛的“需要層次理論”由低至高分成五個(gè)層次，依次是：生理的需要、安全的需要、社會(huì)的需要、尊嚴(yán)的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要?，F(xiàn)代管理新特點(diǎn)：1.創(chuàng)新管理2.無(wú)形資產(chǎn)管理3.人本管理4.變革管理5.企業(yè)再造工程6.企業(yè)非平衡管理推進(jìn)企業(yè)制度與技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新7.企業(yè)綠色管理8.企業(yè)關(guān)系管理從CI戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向CS戰(zhàn)略9.企業(yè)歸核管理與著力提升核心智力資本八．經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)的特點(diǎn)：可行性、靈活性、挑戰(zhàn)性、多樣性、層級(jí)性九．目標(biāo)設(shè)立的原則：①可行性原則②一致性原則③靈活性原則④挑戰(zhàn)性原則⑤具體性原則⑥關(guān)鍵性原則十．目標(biāo)管理是企業(yè)管理人員和工人親自參加目標(biāo)的制定，在工作中施行自我控制并努力完成工作的目標(biāo)的一樣管理制度。十一．企業(yè)部門劃分的原則：以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向②部門工作的均衡部門權(quán)責(zé)的明晰④業(yè)務(wù)檢查分開有利于組織彈性⑥有利于部門間協(xié)調(diào)配合十二．企業(yè)重組，又稱企業(yè)再造是指企業(yè)徹底摒棄多年來(lái)形成的企業(yè)組織模式和工作方式，針對(duì)信息社會(huì)的特征、客戶的需要、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局變化，重新設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和運(yùn)營(yíng)方式。十三．企業(yè)重組實(shí)施的策略與流程分析并發(fā)現(xiàn)問題設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案并進(jìn)行評(píng)估形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案組織實(shí)施與持續(xù)改善十四．企業(yè)需要就一下問題進(jìn)行新的反思：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理哲學(xué)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)認(rèn)識(shí)自身發(fā)展的階段性，自覺辨識(shí)企業(yè)處在哪個(gè)平臺(tái)上，以此來(lái)制定階段目標(biāo)和計(jì)劃通過診斷所處階段的目的和縱橫比較之下的劣勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、困難和機(jī)會(huì)，找出企業(yè)的限制性因素序列和最大限制因子相機(jī)采取符合企業(yè)實(shí)際情況的管理對(duì)策和措施，調(diào)動(dòng)企業(yè)一切可用內(nèi)部、外部資源，均衡企業(yè)發(fā)展要素和子平臺(tái)，使企業(yè)在該階段獲得最優(yōu)發(fā)展速度和質(zhì)量通過持續(xù)的檢測(cè)抽樣，判斷企業(yè)是否應(yīng)向另一邊高階發(fā)展以及最佳遷移的時(shí)機(jī)按滾動(dòng)原則制定高階發(fā)展目標(biāo)，并采取一整套措施確保企業(yè)平穩(wěn)地過渡、遷移到下一階段在高階中同樣對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷活動(dòng)，以權(quán)變?cè)瓌t找出限制因素序列和最大限制因子，并采取相應(yīng)的措施體系，從而求得持續(xù)型發(fā)展十五．進(jìn)階管理一般流程：設(shè)定目標(biāo)2．辨識(shí)平臺(tái)3．診斷企情4．施策行動(dòng)5．轉(zhuǎn)換平臺(tái)十六．團(tuán)隊(duì)的定義：由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。團(tuán)隊(duì)的基本要素和特點(diǎn)：（1）不大的規(guī)模（2）互補(bǔ)的技能（3）共同的目標(biāo)和業(yè)績(jī)目標(biāo)（4）共同的方法（5）相互的責(zé)任十七．企業(yè)信息管理主要包括信息搜集、信息梳理、信息傳播。十八．中小企業(yè)公共關(guān)系手段：1．制造新聞2．新聞發(fā)布會(huì)3．公共關(guān)系廣告4．展覽、展銷活動(dòng)5．公益活動(dòng)6．表演和競(jìng)賽活動(dòng)7．利用突發(fā)事件8．普及知識(shí)活動(dòng)十九．經(jīng)營(yíng)策劃原則：（1）明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（2）客觀可能（3）標(biāo)準(zhǔn)量化（4）創(chuàng)新性（5）效益性（6）廣泛認(rèn)同性二十．企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃的過程：（1）企業(yè)相關(guān)環(huán)境的分析（2）企業(yè)自我的分析和評(píng)估（3）企業(yè)目標(biāo)的確立（4）企業(yè)策劃方案的形成（5）策劃方案的實(shí)施與反饋二十一．消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)一般有地理因素、人口因素、心里因素、企業(yè)類別、地理位置、生產(chǎn)規(guī)模。二十二．開發(fā)新產(chǎn)品的程序：①構(gòu)思②篩選③產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試④市場(chǎng)分析⑤產(chǎn)品開發(fā)⑥市場(chǎng)試銷⑦商業(yè)投產(chǎn)二十三．用戶心理定價(jià)策略：尾數(shù)定價(jià)策略整數(shù)定價(jià)策略聲望定價(jià)策略特價(jià)策略投標(biāo)價(jià)格策略二十四．銷售渠道類型的選擇：直接式銷售策略和間接式銷售策略長(zhǎng)渠道銷售策略和短渠道銷售策略寬渠道銷售策略和窄渠道銷售策略二十五．廣告媒體組合策略：視覺媒體與聽覺媒體的組合瞬間媒體與長(zhǎng)效媒體的組合大眾媒體與促銷媒體的組合二十六．廣告產(chǎn)品生命周期策略：導(dǎo)入期廣告策略成長(zhǎng)期廣告策略成熟期的廣告策略衰退期的廣告策略二十七．深層競(jìng)爭(zhēng)：①人才競(jìng)爭(zhēng)②技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)③形象競(jìng)爭(zhēng)二十八．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略一般有四種：防守型競(jìng)爭(zhēng)策略、進(jìn)攻型競(jìng)爭(zhēng)策略、側(cè)功型競(jìng)爭(zhēng)策略、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)策略二十九．項(xiàng)目是創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或其他成果的一次性工作任務(wù)。三十．項(xiàng)目的屬性：一次性獨(dú)特性目標(biāo)的確定性活動(dòng)的整體性組織的臨時(shí)性和開放性開發(fā)與實(shí)施的漸進(jìn)性三十一．項(xiàng)目過程：?jiǎn)?dòng)過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程三十二．企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理含義：指經(jīng)營(yíng)主體對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、測(cè)定和分析評(píng)價(jià)，并適時(shí)采取及時(shí)有效地方法進(jìn)行防范和控制，以經(jīng)濟(jì)合理的可行方法進(jìn)行處理，以保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全、正常地開展，保證其經(jīng)濟(jì)利益免損失的過程。三十三．企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別有兩大任務(wù)：判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中存在著什么風(fēng)險(xiǎn)找出引起這些風(fēng)險(xiǎn)的原因三十四．企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法：審查企業(yè)財(cái)務(wù)賬目的企業(yè)與外單位的各種合同，了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和合同執(zhí)行情況等，從中發(fā)現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程流程進(jìn)行分析，及時(shí)了解企業(yè)原材料的供應(yīng)狀況、各道生產(chǎn)工序的銜接狀況，從中找到生產(chǎn)過程的“瓶頸”，及早發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)清單，列出企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，并一一找出風(fēng)險(xiǎn)成因。三十五．企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：①風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防②風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移③風(fēng)險(xiǎn)分散④風(fēng)險(xiǎn)自留三十六．營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并評(píng)價(jià)重要的風(fēng)險(xiǎn)因素，規(guī)避營(yíng)銷過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)損失，從而為企業(yè)增加價(jià)值。三十七．營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的原則：以市場(chǎng)為中心的原則銷售組合服務(wù)的原則市場(chǎng)細(xì)分化的原則三十八．投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的基本方法中的控制包括：①利用咨詢服務(wù)②轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)③接受風(fēng)險(xiǎn)④回避風(fēng)險(xiǎn)⑤減少風(fēng)險(xiǎn)三十九．企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)指的是企業(yè)再多個(gè)相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域同時(shí)經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)不同的業(yè)務(wù)，是與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)相對(duì)的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。四十．相關(guān)型多遠(yuǎn)化是企業(yè)為了追求戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展其已有資源、增強(qiáng)其能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力而有意識(shí)采用的一種戰(zhàn)略，企業(yè)的新業(yè)務(wù)與其現(xiàn)有業(yè)務(wù)有某種協(xié)同關(guān)系。四十一．影響企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境：經(jīng)濟(jì)周期與多元化經(jīng)營(yíng)供求矛盾及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度行業(yè)或產(chǎn)品所處生命周期中的位置四十二．企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的影響因素：新進(jìn)入行業(yè)與主業(yè)的相關(guān)性經(jīng)營(yíng)資源和多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的根本依托——核心競(jìng)爭(zhēng)力四十三．多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略途徑：內(nèi)部開發(fā)②外部并購(gòu)③戰(zhàn)略聯(lián)盟四十四．多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：來(lái)自原有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)退出風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)整合風(fēng)險(xiǎn)出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，