共享模式下電信行業(yè)財務數(shù)字化轉型研究一、緒論 1（一）研究背景 1（二）研究意義 11.選題的理論意義 12.選題的實踐意義 2（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.國內(nèi)研究現(xiàn)狀 22.國外研究現(xiàn)狀 33.文獻綜述 3（四）研究目的及思路 41.研究目的 42.研究思路 4二、相關概念與理論研究 4（一）財務共享服務中心 41.財務共享服務中心概念 42.財務共享服務中心理論基礎 5（二）財務數(shù)字化 51.財務數(shù)字化概念 52.財務數(shù)字化驅動因素 6（三）業(yè)財融合 6三、財務共享模式下電信行業(yè)財務數(shù)字化轉型研究 7（一）電信行業(yè)基本情況 71.電信行業(yè)特征分析 72.電信行業(yè)發(fā)展狀況 7（二）電信行業(yè)傳統(tǒng)財務管理模式存在的問題 91.流程繁瑣、層層匯總導致財務工作效率低下，而成本高 92.傳統(tǒng)財務管理模式影響數(shù)據(jù)的傳遞的及時性和有效性 10（三）電信行業(yè)財務共享中心的構建研究 101.電信行業(yè)財務共享中心的優(yōu)點 102.電信行業(yè)財務共享中心構建及現(xiàn)狀 11（四）共享模式下的電信行業(yè)財務數(shù)字化轉型研究 151.電信行業(yè)財務共享中心的構建與財務數(shù)字化轉型的關聯(lián)關系 152.財務共享模式下電信行業(yè)財務數(shù)字化轉型路徑 162.財務共享模式下電信行業(yè)財務數(shù)字化初步運行效果 19四、財務共享模式下電信行業(yè)財務數(shù)字化轉型存在的問題 20（一）財務共享服務中心模式定位存在問題，財務審批效率低 20（二）財務與業(yè)務之間存在矛盾 211.公司缺乏業(yè)務與財務融合的觀念 212.財務部門和業(yè)務部門的信息共享存在問題 21（三）復合型人才缺失 21五、對電信行業(yè)財務共享模式下的財務數(shù)字化轉型的建議措施 22（一）明確財務共享服務中心模式定位，提高財務審批效率 22（二）加強業(yè)務與財務交流，解決業(yè)財矛盾 231.樹立正確的業(yè)財融合理念 232.財務和業(yè)務資源實現(xiàn)共享 23（三）提升人員綜合能力，向數(shù)字型財務團隊轉型 23六、結論與展望 24（一）主要研究結論 24（二）展望與不足 24參考文獻 26一、緒論（一）研究背景隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代化數(shù)字技術的快速發(fā)展，新一輪的科技與產(chǎn)業(yè)革命正在席卷全球,數(shù)據(jù)價值化的進程正被加速推進,伴隨著技術、經(jīng)濟、社會各領域不斷的融合創(chuàng)新,使全球步入數(shù)字經(jīng)濟新時代，數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略布局被中國政府高度重視,我國政府曾多次在工作報告指出數(shù)字經(jīng)濟這一概念,明確提出要全面建成“互聯(lián)網(wǎng)+”,打造數(shù)字經(jīng)濟的優(yōu)勢。在疫情防控成為常態(tài)化的背景下，隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興基礎設施建設的逐步完善，數(shù)字經(jīng)濟將會更加蓬勃發(fā)展其優(yōu)勢也會進一步凸顯而這也驅動了全社會各行各業(yè)進行全面轉型升級。數(shù)字化技術的崛起,基于數(shù)據(jù)的新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)務開始出現(xiàn)，作為數(shù)字時代的關鍵要素,數(shù)據(jù)正在逐漸成為企業(yè)的核心資產(chǎn)之一,許多企業(yè)已經(jīng)踏上了數(shù)字化轉型之路。這時財務部門必須抓住新興機遇,打造制勝策略,轉型成為整個企業(yè)的數(shù)據(jù)匯集中心,將經(jīng)營數(shù)據(jù)信息化,更好的呈現(xiàn)給企業(yè)經(jīng)營的管理者及利益相關者,為企業(yè)的經(jīng)營預測、風險管理以及戰(zhàn)略決策提供服務。財務部門的數(shù)字化轉型將成為企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。在現(xiàn)代社會中電信行業(yè)具有重要的地位。信息的流動,空間距離的縮短以及社會經(jīng)濟運行效率的提高都極大程度的依賴于電信行業(yè)的發(fā)展。而隨著時代變化，電信行業(yè)發(fā)展也出現(xiàn)了一系列問題，例如業(yè)財脫節(jié)、財務管理成本高，復合型財務人員缺失等問題。因此，本文希望通過對電信行業(yè)一些公司在財務共享中心建設和財務數(shù)字化轉型現(xiàn)狀的分析研究，為我國電信行業(yè)提出普遍適用的參考建議，也為其他行業(yè)提供借鑒，使其適應現(xiàn)今數(shù)字化潮流。（二）研究意義1.選題的理論意義目前，我國對于財務共享服務中心的研究已經(jīng)日趨完善,但在轉化為實踐的具體研究仍需要針對國內(nèi)各行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營特點來進行。其次對于財務數(shù)字化轉型的研究需針對各個企業(yè)的財務管理特點和想要達到的效果來進行。數(shù)字時代下，電信業(yè)務發(fā)生重大變化，這促使其財務管理模式數(shù)字化轉型，信業(yè)對比其他行業(yè)而言很少有針對其財務共享中心的構建和財務數(shù)字化轉型路徑進行的文獻研究。本文選擇共享模式下電信行業(yè)財務數(shù)字化轉型研究,希望可以以該行業(yè)作為研究對象深入分析,針對已實施構建和轉型的電信企業(yè)找出其構建方法和存在的問題并對此進行總結提出對策措施。以此來彌補我國對于這方面探悉的匱乏。2.選題的實踐意義隨著財務共享的構建和發(fā)展,財務數(shù)字化轉型成為必然，但國內(nèi)企業(yè)對于財務部門的整體定位不高，其次有的企業(yè)財務大多或者獨立在運營之外且大部分是核算為主，財務數(shù)字化轉型要求財務全面融入業(yè)務。本文意圖通過對電信業(yè)企業(yè)構建財務共享服務中心實現(xiàn)財務數(shù)字化轉型進行深入分析研究，對比其他行業(yè)和電信行業(yè)中已經(jīng)很好構建財務共享中心并實施數(shù)字化轉型的企業(yè),對其設計方案、運行效果進行分析總結,找出值得借鑒的經(jīng)驗。提出并解決電信行業(yè)共享中心構建,財務數(shù)字化轉型實施中的問題。本文的研究對于借助共享服務中心模式實現(xiàn)財務數(shù)字化轉型的企業(yè)有很強的借鑒指導意義。（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀（1）財務共享服務中心劉俊勇等用DD集團財務共享服務中心實踐為例,提出在進行財務共享服務中心建設時應充分考慮企業(yè)特點,同時指出財務共享服務中心重點在于服務而不是管控[1]。唐勇和胡先偉指出，財務共享服務中心可以有效幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)財融合、信息共享、內(nèi)外互聯(lián)、三信貫通，它的構建是企業(yè)實現(xiàn)財務數(shù)字化變革的重要手段[2]。余沫然認為在現(xiàn)代化背景下,財務共享服務中心的建設需要更多的財務技術及信息技術支持,并且其應當從信息系統(tǒng)完善和財務共享中心服務職能的擴展等方面進行改善優(yōu)化[3]。張芳芳指出財務共享服務中心不僅能夠有效的幫助企業(yè)降低經(jīng)營風險、運營成本，還可以幫助企業(yè)更好地加強內(nèi)部管理的效率及效果，使企業(yè)的財務管理水平得到較大的提升，幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)財務管理轉型[4]。吳君提出財務共享中心在理論上可以極大程度的使原來的財務人員從低價值的工作中解放,進入到經(jīng)營投資、財務管理等工作中,這樣可以為企業(yè)創(chuàng)造出更高的發(fā)展價值[5]。（2）財務數(shù)字化轉型陳虎、孫彥從提出如何有效保證所得數(shù)據(jù)的有效性、真實性、實時性、完整性將成為財務數(shù)字化轉型的核心[6]。張慶龍指出在財務數(shù)字化轉型過程中會計不僅要為企業(yè)的戰(zhàn)略目標及決策管理提供較好的數(shù)據(jù)支持，還要高效完成會計的基礎核算工作,加強財務管理管控,合理的對會計信息的服務質量提供保證[7]。陳虎、郭奕指出財務的數(shù)字基建,主要是在財務組織的重構、流程的優(yōu)化、運營模式的創(chuàng)新以及智能化技術的應用等一系列方面進行投入,實施“三步走”來實現(xiàn)財務數(shù)字化。這“三步走”分別是財務共享中心的構建、財務能力中心的打造以及財務的數(shù)字化轉型[8]。潘上永表示現(xiàn)代財務發(fā)展路徑主要分為六個階段：會計的電算化、財務的工業(yè)化、財務的信息化、財務的自動化、財務的智能化、財務的數(shù)字化[9]。戴梅芳表示財務管理數(shù)字化轉型可以幫助企業(yè)走向國際化，因其能夠較好的體現(xiàn)企業(yè)綜合實力[10]。吳象松認為財務的數(shù)字化轉型需要經(jīng)歷三階段,其中最重要的是建設財務共享服務中心，因為其是財務實現(xiàn)自動化、智能化以及數(shù)字化的基礎與起點[11]。于景存認為在數(shù)據(jù)、連接、共享、協(xié)同、生態(tài)已然成為現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展變革的關鍵詞的情況下，財務共享服務中心已成為企業(yè)進行財務數(shù)字化轉型的重要模式手段[12]。2.國外研究現(xiàn)狀RobertGunn首先提出共享服務的概念,他認為共享服務是一種全新的管理模式,其核心在于企業(yè)如何充分利用共享企業(yè)資源[13]。loanPetrisor，DianaCozmiuc在研究了眾多案例后提出,財務共享中心是將分散的業(yè)務集中到一個全新的組織中進行統(tǒng)一處理,在為企業(yè)帶來規(guī)模經(jīng)濟效應的時，也提供高質量及高效率的服務[14]。Amin認為,財務共享中心所實施的集約化分工在一定程度上可以減少基層財務人員得數(shù)量,不僅可以有效地幫助企業(yè)降低人工成本、加強企業(yè)財務透明度,還可以使管理人員更多地企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展進行關注,從而提高其管理效率和質量[15]。Robert指出共享服務中心是用標準化的流程來出具財務報表，這意味著一致、可控以及高效，由此可以看出財務共享服務中心有控制環(huán)境、提高效率及質量、減少成本這“三重好處”[16]。3.文獻綜述綜上所述國外學者對財務共享中心的研究起步較早,在理論和實踐方面都有著豐富的經(jīng)驗。與此同時國外大部分企業(yè)已經(jīng)很好的構建了財務共享中心還可以良好的運行,給企業(yè)帶來了很多好的效益,例如降低了企業(yè)成本,提高了企業(yè)收益,減輕了企業(yè)財務管理的負擔,提高了企業(yè)運行效率，為集團企業(yè)的良好運營與穩(wěn)定發(fā)展提供了一定的有效保障。而對比我國而言,財務共享中心研究相對較晚,但我國在財務共享中心的構建等方面也已經(jīng)逐步成熟,打下了牢固的理論基礎。但在企業(yè)財務共享中心的實際構建中仍存在一些問題。而關于財務數(shù)字化轉型的文獻也是近幾年才開始進行深入研究的,理論基礎相對來說并不完善,更沒有過多的實踐經(jīng)驗,盡管一些企業(yè)已經(jīng)開始初步實現(xiàn)財務數(shù)字化轉型,但卻存在許多弊端。這些都需以結合國內(nèi)產(chǎn)業(yè)實情來進行研究,電信行業(yè)隨著數(shù)字時代的到來，其業(yè)務發(fā)生較大變化，財務管理數(shù)字化轉型成為必然趨勢。本文通過對比其他行業(yè)和電信行業(yè)中實施財務共享中心構建和財務數(shù)字化轉型的公司進行對比分析,針對其實施財務共享中心的構建和財務數(shù)字化轉型的思路以及在數(shù)字化轉型和財務共享中心構建過程中遇到的問題,還有轉型之后的企業(yè)運行情況等進行研究分析,總結其值得借鑒的相關經(jīng)驗,并對電信行業(yè)今后在財務共享中心建設和財務數(shù)字化轉型中可能會面臨的問題,提出相關建議和解決對策。為我國企業(yè)利用財務共享中心的平臺進行財務數(shù)字化轉型提供新的視角。（四）研究目的及思路1.研究目的據(jù)目前企業(yè)的財務狀況來看，其存在許多現(xiàn)實問題例如：財務業(yè)務分離導致溝通效率低；財務沒有充分發(fā)揮應有的管理職能不能叫好的為決策提供支持等等，并隨著企業(yè)的壯大與業(yè)務的發(fā)展，原有的財務模式并不能與其適配。為了改善現(xiàn)狀、解決問題，財務數(shù)字化將成為必然之事。我國公司企業(yè)財務共享模式建立較晚,相比較起來我國電信行業(yè)較早的建立了財務共享中心,開始初步財務數(shù)字化轉型,深入研究和剖析電信業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，財務管理模式和業(yè)務發(fā)展，了解國內(nèi)代表性電信企業(yè)財務共享中心構建模式及運行現(xiàn)狀和再此基礎上的財務數(shù)字化轉型路徑，對此進行歸納為同行業(yè)其他企業(yè)做一些參考和借鑒，同時也對這些企業(yè)在共享中心建設和財務數(shù)字化轉型過程中的存在的不足進行分析,并對此提出一些合理建議。2.研究思路本文采用案例分析法、對比法、結合文獻綜述法等，查閱大量文獻和資料，并運用歸納和總結法，針對我國電信行業(yè)在共享模式下財務數(shù)字化轉型進行簡要研究，就共享模式和財務數(shù)字化的概念、內(nèi)容、特點進行相應的界定和分析，更加深入探究共享服務中心的建設對電信業(yè)財務數(shù)字化轉型的影響及財務數(shù)字化轉型的必要性及重要性和實踐，最終對電信行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型存在的問題提出合理建議。二、相關概念與理論研究（一）財務共享服務中心1.財務共享服務中心概念財務共享服務中心的概念最初是在1981年由美國的福特公司首次提出的,財務共享服務是指在市場化的角度上向企業(yè)內(nèi)外的所有用戶提供專業(yè)化的生產(chǎn)服務。即通過技術手段和共享人員，來優(yōu)化業(yè)務和財務流程，以達到變革企業(yè)組織結構、減少財務成本、提高規(guī)范化程度、降低運營成本、增強信息傳遞效率的效果，是一種新型的組織模式。其次這種模式可以將跨地區(qū)、跨國家的大型企業(yè)分散在子公司的基礎性財務和業(yè)務加以整合，簡化高重復性的業(yè)務單元，形成一個新型財務組織統(tǒng)一管理，以提高總公司與子公司、分公司之間的信息傳遞效率。最后財務共享服務中心不僅對集團企業(yè)核心業(yè)務的開展有較大程度的幫助，還能夠增強集團企業(yè)在市場上的競爭力。2.財務共享服務中心理論基礎（1）規(guī)模經(jīng)濟理論規(guī)模經(jīng)濟理論作為經(jīng)濟發(fā)展過程中的基本規(guī)律之一。規(guī)模經(jīng)濟理論是指在一特定時期內(nèi)，隨著企業(yè)產(chǎn)品投入數(shù)量的逐漸增加，其單位成本相應降低，即擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)?？梢越档蛦挝怀杀?，從而使企業(yè)經(jīng)濟效益得到提高。財務共享模式則由企業(yè)的財務共享服務中心統(tǒng)一完成基礎的財務核算工作，將企業(yè)業(yè)務和財務進行整合，減少員工重復性工作，從而降低單位成本使企業(yè)利潤水平得到提高。（2）業(yè)務流程再造理論流程再造也是業(yè)務流程重組，是二十世紀九十年代由美國的MichaelHammer和JameChampy提出的一種全新的管理理論，他們認為通過對企業(yè)的業(yè)務流程進行合理、科學的改造，使企業(yè)成本下降、效率提升、服務提質等，進而可以更好適應以“顧客、競爭、變化”為核心的現(xiàn)代化經(jīng)營環(huán)境。由此看來業(yè)務流程再造可以理解為將關鍵性的業(yè)務流程進行重新進行的梳理并進行優(yōu)化，來減少不必要的流程，從而提高企業(yè)的運行及管理效率。共享服務中心的構建，正可以實現(xiàn)此項目的，使業(yè)務流程標準、規(guī)范化，使企業(yè)財務數(shù)據(jù)得處理效率得到提升，從而對企業(yè)的降低財務決策機制進行改善。（3）組織扁平化理論組織扁平化的管理模式和業(yè)務流程再造理論是相輔相成的。組織扁平化是指對企業(yè)職能機構和部門進行精簡來降低企業(yè)管理層次。這種管理模式有許多優(yōu)勢，例如加強了企業(yè)的集中控制，方便了組織的溝通和管理，提升了企業(yè)經(jīng)營效率，提高了信息傳遞效率和信息準確度，降低了企業(yè)財務成本。財務共享服務中心就是以此為理論基礎建立的，將重復性較高的基礎核算工作集中由一個全新的部門統(tǒng)一處理，不僅可以促進核算效率并且減少了管理層與基層的溝通壁壘，從而更好地保證了信息的有效性及真實性，提高了企業(yè)財務管理的效果和效率。（二）財務數(shù)字化1.財務數(shù)字化概念大部分的學者將財務數(shù)字化的含義分為兩個層次:一是企業(yè)將財務工作與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化數(shù)字技術相結合,使財務工作的信息化水平得以大幅度提高;二是優(yōu)化集團企業(yè)內(nèi)部的財務組織、業(yè)務流程及工作模式等,從而完善企業(yè)的財務體系，使企業(yè)在數(shù)字化時代可以更好的發(fā)展現(xiàn)代化業(yè)務?？偨Y來說財務數(shù)字化是指企業(yè)使用云計算、大數(shù)據(jù)等技術對財務組織及業(yè)務流程進行重新構造，使財務的數(shù)據(jù)質量和運營效率得到提高，進而可以更好地賦能業(yè)務、輔助企業(yè)經(jīng)營、支持企業(yè)管理以及支撐企業(yè)決策[2]。經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,使企業(yè)內(nèi)部財務、業(yè)務數(shù)據(jù)龐大,急需建立一個集財務業(yè)務處理、數(shù)據(jù)集中融合的一體化的專業(yè)平臺,為企業(yè)財務數(shù)字化發(fā)展提供基礎。在此種情況下，各個行業(yè)的大型集團企業(yè)都開始了財務共享服務中心的構建，為企業(yè)進行財務數(shù)字化轉型提供數(shù)據(jù)及平臺基礎。2.財務數(shù)字化驅動因素首先，在以前的傳統(tǒng)財務工作中，由于會計信息的延遲、準確性較低以及巨大的財務工作量，使得企業(yè)財務工作要消耗較多的物力人力，在這種情況下財務數(shù)字化轉型將改變傳統(tǒng)的財務體系，不僅可以有效解決此類財務問題，還會在此基礎上逐漸形成更先進、高效、優(yōu)質的財務體系，從而通過有效、可靠的財務信息幫助企業(yè)更好地發(fā)展。其次，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大統(tǒng)一化的管理模式則顯得至關重要，企業(yè)如果要控制財務運營成本并更好地實現(xiàn)財務信息的共享，就必須要實現(xiàn)統(tǒng)一化管理。但根據(jù)企業(yè)集團的管理情況來看，很難實現(xiàn)財務信息的標準化、統(tǒng)一化管理，這可能會導致財務信息的精準性無法得到保證，還會使財務信息的使用效率下降。因此，在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)的財務數(shù)字化實現(xiàn)了企業(yè)財務的統(tǒng)一化管理，符合企業(yè)集中管理的具體要求。最后，在現(xiàn)階段情況下企業(yè)將會越來越重視財務人員綜合素養(yǎng)，但大部分財務會計人員專業(yè)知識結構單一、明顯缺乏服務意識以及對國家頒布的信息和政策不敏感，導致他們并不完全符合企業(yè)集團對現(xiàn)代財務工作的要求，而財務數(shù)字化可以減少簡單的重復性工作，使財務人員有機會進行轉型因此，總結看來，財務數(shù)字化轉型勢在必行。（三）業(yè)財融合業(yè)財融合，即業(yè)務管理和財務管理的一體化，是一種把企業(yè)的運營活動作為管理對象，把實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標作為宗旨，應用信息化技術使業(yè)務及財務部門深度融合，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)共享和價值最大化的全方面的管理活動。同時業(yè)財融合也要求業(yè)務及財務部門共同對企業(yè)的目標作出相應的規(guī)劃、控制、評價，提升管理層及財務人員對于業(yè)務流程的洞察分析能力；促進業(yè)務人員對財務會計知識的學習，基于財務管理的視角對企業(yè)業(yè)務活動進行評估和預測。業(yè)財融合通過技術手段來進行信息化渠道的構建，使完整的業(yè)務活動處理流程可以高效地傳遞到財務部門，使業(yè)務部門提供的信息與財務部門反饋的信息進行融合，使企業(yè)管理部門在做出重大決策時有所依據(jù)，使企業(yè)的財務信息使用者可以更好的知道企業(yè)真實情況，打破企業(yè)財務信息不對稱性。在業(yè)財融合的理念下，財務部門應逐步從傳統(tǒng)的后臺職能部門走向業(yè)務前端，使財務數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)有機結合，實現(xiàn)企業(yè)資源配置的優(yōu)化，去除業(yè)務、財務間的溝通障礙，進而提高企業(yè)的核心競爭力。三、財務共享模式下電信行業(yè)財務數(shù)字化轉型研究（一）電信行業(yè)基本情況1.電信行業(yè)特征分析在我國的各個行業(yè)之中，電信行業(yè)有著突飛猛進的發(fā)展，在近幾年的增長速度比GDP還高，對國民經(jīng)濟的發(fā)展有著巨大影響力。而這也為信息技術和網(wǎng)絡帶來了良好的發(fā)展態(tài)勢，使得全球貿(mào)易更加頻繁化，進一步推動了全球市場的發(fā)展走向，并加快了全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展態(tài)勢。面對電信行業(yè)的迅速發(fā)展，我國政府也給予了相應的政策和力度的雙重扶持，讓電信行業(yè)更加穩(wěn)健的大步向前。電信行業(yè)作為技術密集型產(chǎn)業(yè)，其主要是把技術轉化成實際應用業(yè)務，所以其最大的優(yōu)勢就是技術創(chuàng)新力，這是他賴以生存的重要保障，研發(fā)投資和技術資源的開發(fā)是電信企業(yè)與企業(yè)之間的主要競爭力，對于核心競爭力也有著巨大影響。因此，電信企業(yè)必須在現(xiàn)有的技術基礎上繼續(xù)推展再做開發(fā)，持續(xù)挖掘新財富、創(chuàng)新技術。此外，電信企業(yè)如果想要提升網(wǎng)絡效率和通信質量，就必須要對已有技術進行不斷改良與升級。加上我國的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡迅速發(fā)展，并且與網(wǎng)絡通信技術、數(shù)據(jù)云、IDC基礎設施建設和信息技術的成功融合，各種新興技術的使用狀況良好，而這些都讓電信行業(yè)所面對的技術壓力越來越大，標準和要求都在不斷提高，直觀的相關研發(fā)資金的要求也更高了。不斷的需求與不斷更新的技術，為電信行業(yè)提供了大量機會的同時，也帶來了大量風險和挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟業(yè)務多元化的不斷豐富，業(yè)務種類逐步增多，通信運營商在運行的過程當中其業(yè)務體系、用戶詳情分析、運營技術支撐、后方網(wǎng)絡平臺支撐等都會越加復雜化，在如此情況之下，若想要維護好網(wǎng)絡質量的穩(wěn)定性，并且實現(xiàn)服務水平的全面提升，企業(yè)將面對的壓力無疑也是巨大的。而市場規(guī)模愈發(fā)龐大，和其白熱化的競爭形勢，也為企業(yè)帶來了各種風險和問題。2.電信行業(yè)發(fā)展狀況現(xiàn)如今通信業(yè)務、人工智能還有互聯(lián)網(wǎng)技術突飛猛進,這與我國積極實施網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略有著不可或缺的關聯(lián),不斷推動并深化行業(yè)轉型，我國的電信行業(yè)煥發(fā)出新的動力和活性,5G建設也在逐步向前,新業(yè)務創(chuàng)新也在逐步形成,數(shù)字化轉型也已經(jīng)初見成效，中國政府已經(jīng)將5G研發(fā)作為國家重要戰(zhàn)略，成為引領科技創(chuàng)新、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、促進經(jīng)濟繁榮的重要平臺。在電信業(yè)務方面,中國有著覆蓋最好的網(wǎng)絡,最多的用戶和比較低廉的價格。首先2020年我國電信業(yè)務收入增速回升，電信業(yè)務總量較快增長，從圖1可以看出2020年我國電信業(yè)務收入比上年增長3.6%，與前年相比較提高了2.9個百分點。基于云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興現(xiàn)代化技術的發(fā)展，我國電信行業(yè)大力拓展新興業(yè)務，使固定增值及其他業(yè)務的收入成為增長第一引擎。從圖2和圖3的中國電信主營業(yè)務構成可以看出，傳統(tǒng)業(yè)務占比在逐漸小幅度減少而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務等則呈現(xiàn)出小幅度增加的趨勢，由此看來，我國電信行業(yè)的服務不再局限于語音通話、通信網(wǎng)絡資源服務等傳統(tǒng)服務業(yè)務?；谠朴嬎恪⒋髷?shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新型現(xiàn)代化技術的發(fā)展，電信公司的新興業(yè)務占比逐漸增大。而隨著企業(yè)的整體業(yè)務數(shù)量增加和業(yè)務種類的改變，傳統(tǒng)的財務模式不能與企業(yè)的發(fā)展方向相適配，這促使電信行業(yè)進行財務數(shù)字化轉型。圖12015-2020年電信業(yè)務收入增長情況(數(shù)據(jù)來源：2020年通信業(yè)統(tǒng)計報)圖2中國電信2019年主營業(yè)務構成（數(shù)據(jù)來源：同花順財經(jīng)）圖3中國電信2020年主營業(yè)務構成（數(shù)據(jù)來源：同花順財經(jīng)）（二）電信行業(yè)傳統(tǒng)財務管理模式存在的問題電信行業(yè)是直接向社會提供信息服務的重要部門，其對國家經(jīng)濟社會經(jīng)濟的發(fā)展、國家經(jīng)濟安全和信息安全都啟著尤為重要的意義。隨著數(shù)字時代的發(fā)展，電信行業(yè)大力度拓展新興業(yè)務，在這種情況下，傳統(tǒng)財務管理模式與新形勢不匹配，就容易存在一些問題。在以往我國電信行業(yè)都是采用的分散化財務管理模式，子公司或辦事處各司其職各有各的財務工作，兩者的財務處理流程并不相同，其分散式的財務管理模式如圖4所示。產(chǎn)品財務部證券財務部產(chǎn)品財務部證券財務部集團總部集團總部各個子公司研究所辦事處各個子公司研究所辦事處財務經(jīng)理財務經(jīng)理財務經(jīng)理財務經(jīng)理財務經(jīng)理財務經(jīng)理財務經(jīng)理財務經(jīng)理會計會計會計會計會計會計會計會計出納出納出納出納出納出納出納出納圖4分散式財務管理模式這種分散式的財務管理經(jīng)營模式起初是有利于集團的初步發(fā)展的，可隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務種類不斷的豐富，分散式的財務管理經(jīng)營模式的弊端就會逐漸顯露出來，這種現(xiàn)象也同時存在于電信行業(yè)，其主要有以下幾個漏洞：1.流程繁瑣、層層匯總導致財務工作效率低下，而成本高電信公司組織機構眾多、產(chǎn)品多樣、業(yè)務復雜，缺乏一個正確的的財務處理流程和標準化的財務處理規(guī)范，財務的系統(tǒng)及流程分散在各個組織機構，也對業(yè)務單元眾多的機構加大了統(tǒng)一規(guī)范難度。各分支機構分散化處理財務交易，即影響了整體的效率，又潛在影響到了財務政策執(zhí)行的統(tǒng)一性及其準確性；各各機構財務人員的任務不同、知識水平不同，對公司財務管理政策的接收能力和核算的水平也不一樣，這限制了財務處理效率的提升；加上各各機構的財務和業(yè)務系統(tǒng)的應用程度不一樣，會計處理流程不同，大量的人工處理也嚴重影響到了實際效率。2.傳統(tǒng)財務管理模式影響數(shù)據(jù)的傳遞的及時性和有效性傳統(tǒng)的財務管理經(jīng)營模式因為其涉及過多的單位和人員，并且還夾雜著人員素質參差不齊的等等不確定因素，所以其業(yè)務流程和標準和其在執(zhí)行過程中的把握程度就不一樣，這就可能影響到財務信息錄入的質量，而其在匯總過程當中形成合并報表之后就會形成數(shù)據(jù)偏差，為企業(yè)提供錯誤的信息。另外，傳統(tǒng)財務管理模式因為其有著過多的層級，各二級公司各自為政各自為職，集團總部就缺乏對子企業(yè)的強有力監(jiān)控和約束，影響了企業(yè)的管理，對于監(jiān)督企業(yè)戰(zhàn)略政策的貫徹落實情況缺乏正確、有效的監(jiān)管途徑，不能做到精細化管理，這就使得集團企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)就缺少可操控的手段，極大的影響到了集團企業(yè)戰(zhàn)略目標的落實。（三）電信行業(yè)財務共享中心的構建研究1.電信行業(yè)財務共享中心的優(yōu)點電信行業(yè)財務共享提升了電信行業(yè)整體的財務水平，在電信行業(yè)的財務工作之中，財務核算在基礎性業(yè)務中是相對重要的。電信行業(yè)的多元化且復雜的，其行業(yè)包含了很多的套餐、資費等不同的標準，正確的反映電信行業(yè)各項業(yè)務經(jīng)營情況的關鍵所在在于如何準確的進行會計核算。在電信行業(yè)實施了財務共享之后，財務中心能更及時更準確的根據(jù)工作中出現(xiàn)的新業(yè)務、新事項等不同問題對相關的會計政策進行規(guī)范，然后進行統(tǒng)一的會計處理，由此來提升電信行業(yè)財務核算的執(zhí)行力和時效性。電信行業(yè)的財務共享相比傳統(tǒng)的財務經(jīng)營管理模式更加的精準化，財務核算的方式可以同企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務密切的合起來，對企業(yè)的經(jīng)營成果也能做到更精準的核算，這可以給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。在電信行業(yè)實施財務共享之后，可以便于把原先分散于各個地州市分公司的財務核算工作集中起來從而進行統(tǒng)一管理，企業(yè)財務核算規(guī)范標準的統(tǒng)一，使得電信企業(yè)的財務核算工作更加標準、高效，大極大程度上提升了電信企業(yè)的會計工作質量和效率，促進了電信企業(yè)財務管理水平的全面提升。電信行業(yè)財務共享得另一個優(yōu)勢是降低了電信行業(yè)的財務管理的總成本。無論是說明企業(yè)如果要想在當今激烈的競爭之下獲得持續(xù)發(fā)展，如何降低成本就成為了一個必然的問題，利用成本優(yōu)勢獲得更好的發(fā)展前景也正是企業(yè)最基本的核心競爭力。電信企業(yè)在實施財務共享之后，先是將各個地州市分公司的財務工作集中到公司的財務共享中心，然后對各個分公司的財務工作進行統(tǒng)一的管理，這樣財務共享中心的一個業(yè)務人員就能夠完成幾個相同崗位的業(yè)務，如此就能夠節(jié)省很多的人力、精力、財力，降低了企業(yè)的人力成本。實施財務共享后，電信企業(yè)能夠對各項業(yè)務規(guī)則進行規(guī)范化、標準化，同時也可以進一步的優(yōu)化，能夠減少企業(yè)不必要的工作，降低重復工作率，同時電信企業(yè)的工作效率也可以獲得較大的提升，在很大程度上降低了電信企業(yè)的財務管理成本。實施財務共享后，電信企業(yè)可以對各項業(yè)務進行細分、調整，各項業(yè)務的規(guī)則、流程以及操作都可以更加的規(guī)范化、標準化、高效化，也降低了對核算人員的要求，而電信企業(yè)也也可以通過外包的形式運營來降低企業(yè)的人力資源成本。另外還加強了企業(yè)對財務管理的監(jiān)控，在電信企業(yè)實施財務共享管理模式后，采用了標準化、規(guī)范化的流程管理模式，對各地州市分公司的財務管理的規(guī)范可以起到很好的良性助力，上級單位可以通過財務共享信息平臺，對企業(yè)的財務數(shù)據(jù)進行實施準確的掌握，提高了總公司對各項經(jīng)濟業(yè)務的監(jiān)督、管控，更便與在面對不同問題做出預測，利用財務共享信息平臺，上級單位就能夠更加方便、快速、準確的對各地州市分公司的不同運營情況進行了解，也更便于在管理過程當中對各地分公司所存在的問題做到提早發(fā)現(xiàn)，進行充分分析，得以更加及時解決各種問題，使得電信企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。2.電信行業(yè)財務共享中心構建及現(xiàn)狀我國電信行業(yè)大部分企業(yè)都已經(jīng)進行了財務共享服務中心的構建，并隨著時間的推移和經(jīng)濟的發(fā)展，其財務共享服務中心的建立和運行正一步步變得完善。下面我以中國電信下的一個分公司為例,來闡述電信企業(yè)財務共享服務中心模式的運行概況。（1）組織結構因為財務共享服務中心的實質是把以往企業(yè)財務職能中的操作性職能從財務部門分離出來單獨，并把其集中于一個全新的部門之中，所以在對財務共享服務中心的組織架構進行設計時，不能僅考慮財務共享服務中心自身的架構，還要把它放入到企業(yè)的財務體制改革的中，結合財務職能轉型來進行整體考慮。S電信公司在對財務共享服務的組織架構進行設計時，結合了企業(yè)自身財務管理和財務數(shù)字化轉型轉型需求，提出建立“財務共享服務中心”部門，其在組織層級上和財務部并列；這種情況下財務部的核心職能為面向業(yè)務和服務，實施價值管理，而財務共享服務中心的主要職責為“服務、統(tǒng)一、集中、規(guī)范以及高效，從而分離財務管理與會計操作的職能。S電信公司的財務共享中心主要承擔的職責是對省內(nèi)各業(yè)務單元中具有共性、重復、標準化的基礎財務內(nèi)容進行核算等，各業(yè)務單元的財務部門則起到一些財務管理職責，原來的財務部中的財務人員職能則由簡單的記賬向財務建議、財務管理方向轉變，并對S電信公司的每個部門的各項業(yè)務提供一定程度的財務支持，并針對市場變化及時做出反應。S電信公司的財務共享中心的組織結構主要為管理支撐部門以及業(yè)務部門。業(yè)務部門下設會計報告部、票據(jù)管理部、核算業(yè)務部、工程資產(chǎn)部以及資金結算部。管理支撐部門下設四個部門，其分別為業(yè)務服務部、數(shù)據(jù)分析部、質量管理部以及綜合支撐部。S電信公司的財務共享中心部門組織架構如圖5。S電信公司財務共享服務中心S電信公司財務共享服務中心管理支撐部門業(yè)務部門管理支撐部門業(yè)務部門質量管理部數(shù)據(jù)分析部綜合支撐部業(yè)務服務部資金結算部核算業(yè)務部工程資產(chǎn)部票據(jù)管理部會計報告部質量管理部數(shù)據(jù)分析部綜合支撐部業(yè)務服務部資金結算部核算業(yè)務部工程資產(chǎn)部票據(jù)管理部會計報告部圖5S電信財務共享服務中心組織架構（2）業(yè)務流程業(yè)務流程并不是在企業(yè)中單獨運行的，它需要有配合相應的規(guī)則和制度才能確保其正常運行，才能達到好的運行效果。S電信公司在設計財務共享服務中心流程體系的時候提出了要以業(yè)務處理流程以及崗位操作規(guī)范還有管理制度三個部分來構成的財務共享的服務流程體系。另外來通過管理制度，提高崗位操作的標準來保證S電信公司財務共享服務業(yè)務的準確性、高效性。業(yè)務處理流程是由公司各個項目的經(jīng)濟業(yè)務從開始到財務入賬到憑證歸檔，外加上共享中心內(nèi)部工作流程四個流程構成的以此來保證業(yè)務核算的準確性和完整性，更好的幫助會計人員快速上崗，還可以更好的為流程提供優(yōu)化。管理制度是保證財務共享服務中心內(nèi)部經(jīng)營、運營、保障財務共享服務中心能夠有效運作，穩(wěn)定發(fā)展的基礎。而崗位操作標準是財務共享服務中心各崗位人員執(zhí)行業(yè)務處理必須遵守的具體操作流程準則，這可以更好的幫助財務共享服務中心人員正確高效地執(zhí)行業(yè)務處理流程。下面是以員工費用報銷流程為例對S電信公司財務共享服務中心的業(yè)務流程的簡要描述：如圖6所示（順序從左至右）。首先子公司業(yè)務部門的辦事人員在財務系統(tǒng)中發(fā)起報賬事項，并將報賬單還有原始單據(jù)傳交至本單位票據(jù)掃描員掃描原始單據(jù)；而業(yè)務部門的部門領導人在財務系統(tǒng)中可負責審核報賬流程和掃描后的原始單據(jù)（個別的費用類別需要經(jīng)過預算后歸屬部門審核）；隨后子公司的財務部門及子公司總經(jīng)理再依照內(nèi)部控制流程規(guī)定的權限對權限及責任范圍內(nèi)的報賬流程進行審批；審批完成之后報賬流程再到財務共享服務中心，成本費用再經(jīng)過會計崗審核電子掃描的原始單據(jù)并在財務系統(tǒng)中制成記賬憑證（無需打?。?；另外成本費用復核崗在財務系統(tǒng)中審核記賬憑證；出納崗再來根據(jù)記賬憑證支付資金，當支付完成之后記賬憑證會在系統(tǒng)中生成已支付的標識，這樣整個交易處理流程就全部結束了；最后由檔案管理崗負責打印記賬憑證并和子公司郵寄來的紙質原始單據(jù)進行對照審核，對照一致之后，完成裝訂歸檔。業(yè)務部門經(jīng)辦人票據(jù)掃描崗業(yè)務部門歸口部門財務部門公司領導共享服務中心成本費用會計崗共享服務中心成本費用復核崗共享服務中心出納崗共享服務中心檔案管理崗報賬單、原始票據(jù)發(fā)報賬單、原始票據(jù)發(fā)起原始單據(jù)及掃描件原始票據(jù)一般傳遞流程原始單據(jù)及掃描件原始票據(jù)一般傳遞流程報賬單、掃描件審批報賬單、掃描件審批報賬單、原始票據(jù)審批報賬單、原始票據(jù)審批報賬單、掃描件審批報賬單、掃描件審批報賬單、掃描件審批報賬單、掃描件審批會計核算操作流程報賬單、掃描件、會計憑證會計核算操作流程報賬單、掃描件、會計憑證會計復核操作流程報賬單、掃描件、會計憑證會計復核操作流程報賬單、掃描件、會計憑證報賬單、掃描件、會計憑證銀行回單資金支付流程報賬單、掃描件、會計憑證銀行回單資金支付流程會計檔案會計檔案操作流程會計檔案會計檔案操作流程圖6S電信公司員工費用報銷業(yè)務流程圖（3）系統(tǒng)支撐如果要通過財務共享中心遠程來進行全省范圍內(nèi)得到提高業(yè)務財務操作，需要先整理好企業(yè)的業(yè)務流程，把相關業(yè)務流程規(guī)范化，做到標準的流程然后通過信息系統(tǒng)支撐最終來形成穩(wěn)定且易操作的電子化操作平臺，如圖7所示。辦公自動化、門戶集成辦公自動化、門戶集成財務接口業(yè)務接口財務接口業(yè)務接口預算管理資金結算平臺預算管理資金結算平臺網(wǎng)上報賬運營管理平臺臺網(wǎng)上報賬運營管理平臺臺合同管理接口憑證接口業(yè)務操作平臺運營支撐平臺人力資源接口資金接口業(yè)務操作平臺運營支撐平臺電子影像稅務管理供應鏈接口報表接口電子影像稅務管理資產(chǎn)管理接口主數(shù)據(jù)（基礎編碼、基礎數(shù)據(jù)集成接口）主數(shù)據(jù)（基礎編碼、基礎數(shù)據(jù)集成接口）圖7S電信財務共享系統(tǒng)支撐圖（1）目前企業(yè)將財務報銷這一塊納入進了每個員工的賬戶都有的企業(yè)門戶界面當中，這樣就可以方便不同部門的員工通過操作一個頁面辦公，一個頁面集中接收所需要辦理的相關事項。（2）在財務報銷這一塊里會涉及到企業(yè)財務的所有操作內(nèi)容，例如預算管理，清楚部門全年各項費用的預算數(shù)據(jù)、預算目前的支出數(shù)和截余數(shù)從而為配合財務要求管控預算進度提供方便；又例如資金的管理，各分公司的財務人員能夠查找到其公司賬戶的銀行賬務明細，通過里面的銀行賬和企業(yè)賬來進行余額調節(jié)表的調對編制過程來生成余額調節(jié)表，這是因為其中會有相同的數(shù)字和摘要需要人為來辨別，所以導致這塊還暫時無法做的自動生成余額調節(jié)。比如報表的導出，里面都會涉及往來賬，一些應收應付借款掛賬一類科目往來賬的導出，企業(yè)的資金和利潤還有經(jīng)營成果報表的導出。又例如影像管理，需要有對影像提交、退回修改等的初步操作。（3）影像處理，在這個一步驟中可以通過界面提交需要進行掃描工作的報賬流程，還可以處理一些需要修改影像的報賬流程，同時也可以對已經(jīng)生成憑證的電子單據(jù)來進行郵包發(fā)送處理，省財務共享中心可以通過接收得電子包來清點收到的紙質單據(jù)。（4）稅務系統(tǒng)，可以將需要認證的單據(jù)傳出提交之后再到稅務界面認證專票，然后聯(lián)網(wǎng)認證增值稅專用發(fā)票的信息真?zhèn)危€可以通過里面的專票清單來整理專票抵扣聯(lián)。（5）把能耗和收入等其他需要輔助直接列賬的業(yè)務系統(tǒng)做好整合，能耗系統(tǒng)的輸入，可以通過報賬前對能耗的使用來進行事前管控，而收入的直接列賬，可以將收入系統(tǒng)的實際數(shù)據(jù)與賬務相關連，做好銜接，但是因為電信業(yè)務的復雜性，還有套餐等事項的隨機性，需要頻繁對匹配邏輯關系進行修改，讓收入、成本、稅金真實的反映在賬面上。（6）SAP財務管理軟件，電信為了加大員工對財務共享界面使用的方便，以及財務系統(tǒng)穩(wěn)定，和數(shù)據(jù)提取的方便，選取了SAP這個國際知名的財務軟件提供商，所以從界面到財務系統(tǒng)都是由這個廠家技術來支撐。單筆查詢賬務、按月明細賬和按科目明細賬，還有科目余額表，以及往來表等足夠滿足日常財務需要的所有表都通過此軟件快捷的在里面導出，可以通過路徑，同時也可以通過收藏口徑碼回車到達。（四）共享模式下的電信行業(yè)財務數(shù)字化轉型研究1.電信行業(yè)財務共享中心的構建與財務數(shù)字化轉型的關聯(lián)關系財務共享服務中心是企業(yè)財務數(shù)字化轉型初期不可或缺的一部分，在其轉型過程中也起到至關重要的作用，是財務數(shù)字化轉型的第一步，也是最關鍵的一步。（1）財務共享服務以數(shù)據(jù)為依托為財務轉型提供了基礎。數(shù)據(jù)是決策不可少的關鍵，財務的價值在于運用管理會計工具，用其發(fā)揮數(shù)據(jù)對于決策的信息支起到撐作用。會計作為一個信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，要真正發(fā)揮信息數(shù)據(jù)對改善決策的作用，前提是需要捕獲不同類型的數(shù)據(jù)信息，并對其進行加工處理隨后形成信息，信息數(shù)量的規(guī)模和精準得到提升，那就便于客戶做出更好的決策[20]，因此數(shù)據(jù)的質量與數(shù)量直接決定了客戶決策質量。財務共享服務提升了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)輸入的信息情況和利用數(shù)據(jù)的水平，同時也很好的體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)管理的要求。（2）財務共享服務給財務轉型帶來了組織基礎。財務若要實現(xiàn)數(shù)字化轉型，財務組織架構與人員方面的轉型也同樣啟著至關重要的作用。在傳統(tǒng)的財務組織架構中，超過70%的人從事的是都是基礎財務會計工作。而這類工作大多只是為了滿足對外報告和合規(guī)的標準和要求，對價值創(chuàng)造的貢獻并不多，卻耗費了財務人員大量精力。如果不能好好的利用這部分資源，那么財務轉型也是一段空話。財務共享服務模式通過將財務會計工作進行進一步標準化、規(guī)范化，將分散的、重復性的財務工作進行調配整合，集中到財務共享服務中心然后再進行統(tǒng)一處理。這種由分散到集中的規(guī)模效益、流程的規(guī)范化和技術的進步極大地減少了核算資源浪費，為解決財務資源的高效配置帶來了更多的可能性。（3）財務共享服務給財務轉型帶來了技術基礎。只有根據(jù)財務共享服務數(shù)字化，來構建大數(shù)據(jù)信息共享平臺，才能給企業(yè)帶來流程整體的優(yōu)化和業(yè)績提升，做到更加高效，進而實現(xiàn)企業(yè)財務數(shù)字化轉型的目標。財務共享服務的不斷進步與發(fā)展為財務轉型提供了夯實的基礎，包括信息系統(tǒng)的搭建還有各種各樣的信息技術的運用與迭代。2.財務共享模式下電信行業(yè)財務數(shù)字化轉型路徑基于數(shù)字化經(jīng)濟是近幾年提出的,大多數(shù)公司還處于初步階段,才逐步建立好財務共享服務中心,電信行業(yè)大多數(shù)公司對財務數(shù)字化轉型路徑?jīng)]有明確思路,于是結合以初步實施財務數(shù)字化的公司案例和一些期刊文章,為電信行業(yè)實施財務數(shù)字化轉型路徑進行簡要的整理總結。（1）財務共享的流程再造電信行業(yè)各企業(yè)集團在財務共享服務中心建立完成后，以往財務管理流程不能很好的滿足其現(xiàn)在的發(fā)展需求，這會致使財務流程出現(xiàn)一系列問題。例如，當財務管理流程不能與現(xiàn)在的發(fā)展要求相匹配，不僅會使財務共享服務中心的處理效率在一定程度上有所下降，還可能會對整個企業(yè)的管理和運營產(chǎn)生不好的影響，并且且財務共享服務中心運行所涉及到的層面和對象較多，如果不進行針對性處理，那么就很容易使企業(yè)的內(nèi)部管理出現(xiàn)混亂，從而影響財務數(shù)字化轉型的順利進行。由此看來，財務共享流程再造是必須要列入財務數(shù)字化轉型的方向之一。關于財務共享服務流程再造，可以參考MichaelHammer所提出的多階段模式，并結合財務共享服務的具體特點，來滿足企業(yè)運營的管理和控制需求。唐勇、胡先偉在此基礎上提出的流程再造可以為電信行業(yè)提供一些借鑒[2]。第一階段，應該營造財務數(shù)字化轉型的變革環(huán)境，其主要分為六個環(huán)節(jié)：明確樹立流程再造的目標；獲得電信公司中相關管理人員的支持；制定大致計劃并開展培訓；根據(jù)電信公司自身特點判定核心流程；組建項目團隊并指定流程負責人；就項目目標、重要性以及計劃達成統(tǒng)一。第二階段，流程的分析、診斷和重新設計。主要分為七個環(huán)節(jié)：診斷電信公司現(xiàn)有流程；診斷其環(huán)境條件；查找流程再造的標桿；對照標桿和電信企業(yè)自身所需重新設計流程；在新流程的基礎上對現(xiàn)有員工能力素質進行評估；根據(jù)新的流程來評估公司當前技術水平；對新流程設計方案進行小范圍測試。第三階段，適配組織再造，首先檢查電信公司現(xiàn)有組織的人力資源配置情況以及公司技術結構和人員能力情況，其次查找與電信公司發(fā)展方向適配的組織再造方案；針對新的流程的重新設置崗位，并對員工進行培訓。第四階段，流程穿行測試，選擇試點流程；組建試點流程團隊；確定參與試點流程的單位以及供應商；開啟穿行設置，監(jiān)控并支持此測試；檢驗測試情況，聽取管理層、供應商及試點團隊人員的建議和反饋；根據(jù)測試結果對財務共享的流程進行調整和優(yōu)化。最后一個階段，就是根據(jù)流程再造的效果，和企業(yè)發(fā)展需求對財務共享流程的不斷優(yōu)化。（2）財務共享模式下人員再造在共享服務模式下，財務被分為四個部分，企業(yè)財務被重新劃分為業(yè)務財務、戰(zhàn)略財務、共享財務以及智能財務。企業(yè)會計被重新劃分為財資會計、管理會計、技術會計以及管理會計。電信行業(yè)的各個公司在對財務人員的轉型進行規(guī)劃時，不僅要充分考慮財務共享服務中心人員的調動和培訓，還要對戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務，以及智能財務具體的工作內(nèi)容進行提前規(guī)劃。在財務人員的轉型過程中財務部門需要根據(jù)財務在企業(yè)集團中的定位，對財務職能進行細化，具體為基礎層、執(zhí)行層、管理層與決策層這四個層級，并對戰(zhàn)略財務—財資會計、智能財務—技術會計、業(yè)務財務—管理會計和共享財務—財務會計的職能范圍進行規(guī)劃設計，同時針對各個財務團隊設立不同的工作機制、培訓方案及組織架構等等。企業(yè)在財務人員轉型過程中應當為其提供必要的培訓指導，根據(jù)財務共享中心工作的特點來不斷完善培訓指導的內(nèi)容，并不斷進行實踐訓練，從而幫助財務人員更好地完成轉型。同時在人員轉型過程中企業(yè)也要重視他們的觀念改變，在共享服務模式下，財務組織已從科層制多層級逐漸向扁平化矩陣式發(fā)展，從過去側重于結果的目標管理向更加注重于過程的流程化管理發(fā)展轉變，可以這樣說財務數(shù)字化不僅是財務組織的變革也是管理觀念的轉型的轉型，人作為企業(yè)實現(xiàn)轉型的關鍵部分之一，其財務觀念的轉變，才能保證財務共享服務中心的運轉與落實[20]。但員工第一次接觸財務轉變時難免會出現(xiàn)抗拒的心理，而這正需要企業(yè)重視起財務數(shù)字化轉型的宣傳工作，增加管理人員與員工之間的溝通交流，從而根據(jù)員工需求，提高其參與轉型的積極度，只有員工對財務數(shù)字化及現(xiàn)代市場需求有了較深層度的了解，轉變其財務觀念，才能使企業(yè)財務的數(shù)字化轉型順利進行。以中國電信為例，在共享中心成立前，對財務經(jīng)理進行培訓，宣講財務共享中心的組織架構及業(yè)務方案等等，對尋求財務骨干人員及關鍵客戶意見幫助其進行業(yè)務流程的梳理與培訓，最后提供上崗培訓，在財務共享中心成立后向其員工傳遞財務數(shù)字化概念，并對財務共享服務中心人員進行崗位與制度培訓，使其適應財務數(shù)字化轉型的實施。（三）財務共享模式下組織優(yōu)化財務共享服務中心是一個相對獨立的組織，為了可以更好的向成員單位提供專業(yè)化服務，它的結構設計與組織定位不僅要符合財務共享服務中心的實際發(fā)展狀況，還要適合服務對象所做業(yè)務的特點。在試點建設階段，職能部門隸屬于總部財務部，這樣有利于企業(yè)的管理協(xié)調，為財務的規(guī)范化與標準化打下基礎。以SX電信為例其財務部門組織結構如圖8。財務總部財務總部財務共享服務中心財務共享服務中心預算管理價值管理銷售財務建維財務等商城運營共享運營數(shù)據(jù)支撐資金支付會計核算預算管理價值管理銷售財務建維財務等商城運營共享運營數(shù)據(jù)支撐資金支付會計核算圖8S電信財務部門組織結構到了推廣和復制階段，與總部財務部門共同存在，可以有效保證財務共享服務中心的義務和權利，是財務共享服務中心成為比較獨立的部門。運營成熟時期，財務共享服務中心則可以成為獨立的部門來開展業(yè)務，實現(xiàn)降本增效，做到讓客戶滿意并逐漸開始擴寬財務業(yè)務渠道，逐漸實行財務數(shù)字化轉型?，F(xiàn)階段，電信行業(yè)財務共享服務中心使用最多的是通過財務職能劃分的模式，從而使用專業(yè)化的分工模式去對其組織構架進行設計優(yōu)化。具體實行劃分的時候可以以圖5所示作為參考。（四）財務共享模式下系統(tǒng)加強信息化是實現(xiàn)財務數(shù)字化轉型的基礎與前提條件，財務信息化幫助是財務共享服務有效實施的前提和保障，只有在信息系統(tǒng)支持下，財務共享模式才可以跨越時間與空間上的障礙，進而向服務對象提供內(nèi)容豐富的的、長期高效的服務[21]。財務分散管理模式下，電信行業(yè)各企業(yè)的分公司和子公司大多都是遵循自身的實際需求來構建構建信息系統(tǒng)，其各系統(tǒng)之間彼此獨立，導致信息隔絕，公司間無法相互溝通，電信行業(yè)中各個企業(yè)在對共享信息系統(tǒng)平臺進行規(guī)劃和建設時，要與其業(yè)務系統(tǒng)相聯(lián)系，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術來解決信息孤島問題，實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)之間的互聯(lián)互通，有效提升電信企業(yè)財務數(shù)據(jù)處理效率。企業(yè)的財務信息系統(tǒng)主要劃分為為業(yè)務層、核算層、管理層與決策層，涉及業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集、財務業(yè)務的處理、管理控制以及經(jīng)營決策信息。在財務共享服務模式下交易處理類的信息系統(tǒng)成為重要系統(tǒng)平臺，如財務共享系統(tǒng)，費用報銷系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、會計核算系統(tǒng)等都屬于其中的一部分。財務共享系統(tǒng)是財務信息系統(tǒng)中的事務處理系統(tǒng)，其包含收款管理系統(tǒng)、業(yè)務查詢系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、電子影像系統(tǒng)以及電子發(fā)票系統(tǒng)等。財務共享系統(tǒng)能夠使共享服務中心業(yè)務處理效率得到極大程度的提升，電信行業(yè)各企業(yè)應根據(jù)自身的實際情況來逐步實施。2.財務共享模式下電信行業(yè)財務數(shù)字化初步運行效果(1)盈利能力反映的是企業(yè)在一定時期內(nèi)獲利的能力。對于企業(yè)盈利能力的分析是進行公司財務能力分析的重點。衡量盈利能力指標相對較多，如銷售利潤率、銷售凈利率等，這幾個指標計算公式如下：銷售利潤率=利潤總額/銷售收入×100%銷售凈利率=凈利潤/銷售收入×100%通過中國電信財務報表，可以得到以上幾個指標具體結果如下表1所示：表1中國電信盈利能力指標分析（數(shù)據(jù)來源：同花順財經(jīng)網(wǎng)）報告日期20202019201820172016銷售利潤率5.4%5.5%5.6%5.1%5.1%銷售凈利率6.9%7.1%7.4%6.8%6.8%銷售凈利率是評價企業(yè)盈利能力的指標，反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)銷售收入的獲利能力。如表1所示，中國電信2016-2018年呈上升趨勢，主要是由于財務共享服務中心的體系在逐步完善使中國電信在增加銷售收入的同時，財務成本降低,相應的獲得了更多的凈利潤，營業(yè)收入增長率與凈利潤增長率的差額在不斷縮小，從而使得銷售凈利率有所提高；而2019-2020年相對小幅降低，可能是由于中國電信為了進行財務數(shù)字化轉型，在大力加強數(shù)字化人才引進的同時，對原有的財務人員進行數(shù)字化培訓，使財務、人力成本有所升高，從而凈利潤相比于去年有所下降。（2）償債能力是指企業(yè)償還本身所欠長期債務與短期債務的能力。償債能力的高低直接表明企業(yè)財務風險的大小，所以企業(yè)投資者、債權人及企業(yè)財務管理人員都非常重視對償債能力的分析。所以我選取流動比率、產(chǎn)權比率以及資產(chǎn)負債率來分析中國電信基于財務共享的財務數(shù)字化轉型初期的償債能力。計算公式如下：流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債×100%資產(chǎn)負債率=負債總額/資產(chǎn)總額×100%產(chǎn)權比率=負債總額/所有者權益總額×100%表2中國電信償債能力指標分析（數(shù)據(jù)來源：同花順財經(jīng)網(wǎng)）報告日期20202019201820172016資產(chǎn)負債率48.79%49.50%48.12%50.58%51.52%流動比率30.98%27.65%28.19%25.97%23.22%產(chǎn)權比率95.30%98.04%92.81%100.02%100.06%流動比率是評價企業(yè)短期償債能力的指標，反映了企業(yè)在短期內(nèi)轉變?yōu)楝F(xiàn)金的流動資產(chǎn)償還到期流動負債的能力，是衡量公司流動性能力的重要指標,由圖可知從2016-2020年流動比率處于一個比較中等的水平，但其流動性卻在一點點上升上。通過上圖可以看出，中國電信的資產(chǎn)負債率在50%上下波動，產(chǎn)權比例在90%到100%上下波動。從長期償債能力角度來看，中國電信各項指標相對穩(wěn)定，波動幅度較小。一般認為，資產(chǎn)負債率低于50%，產(chǎn)權比率低于100%，說明企業(yè)的長期償還債務能力較強，企業(yè)財務風險較小，由此看來中國電信長期償債能力較強。因為在2019年為了進行財務數(shù)字化的初步轉型對財務共享服務中心進行優(yōu)化，使產(chǎn)權比率和資產(chǎn)負債率在一定程度上升高，而后緩慢降低則表明企業(yè)進行財務數(shù)字化轉型過程中取得了小程度的進展。四、財務共享模式下電信行業(yè)財務數(shù)字化轉型存在的問題（一）財務共享服務中心模式定位存在問題，財務審批效率低電信行業(yè)中各企業(yè)管理層都應當對財務共享服務中心的定位、財務共享服務中心的構建目的以及如何在在不同的發(fā)展階段對財務共享服務中心進行調整這些問題進行思考探究。當前電信行業(yè)財務共享服務中心的戰(zhàn)略定位不明確，這是因為管理層對財務共享服務中心的建設目標以及其職能規(guī)劃不明確所造成的。建設目標與職能規(guī)劃的不明確主要是指電信行業(yè)中大多數(shù)企業(yè)的財務共享服務中心建設目標與其自身的發(fā)展情況不適配，他們僅僅以流程標準化作為目標來對財務共享服務中心的職能進行擴展。因此，這些因為限制著電信行業(yè)在應用財務共享服務中心來實現(xiàn)財務數(shù)字化轉型。以某電信企業(yè)為例，其在2005年，已經(jīng)開始了對財務共享服務中心的設立，但僅僅將其定位為對具有單一性和重復性的成本類業(yè)務進行集中統(tǒng)一。直到2019年，才將財務共享服務中心的核心由集約共享服務向兼具操作和管理職責的數(shù)據(jù)分析服務平臺轉變。現(xiàn)今，雖然電信公司的財務共享服務中心內(nèi)部已經(jīng)設立了電子審批流程，但是在業(yè)務流程方面仍然涉及很多線下審批的事項，比如當領導出差調研時，簡單的一筆業(yè)務卻需要好幾天來完成審批，在一定程度上影響著內(nèi)部流程的周轉效率。此外，電信行業(yè)的財務與業(yè)務系統(tǒng)并沒有實現(xiàn)完全統(tǒng)一，使業(yè)務部門及財務部門之間的溝通存在一定障礙。并且當財務部門人員無法在財務平臺中使用業(yè)務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，則需要人為導入，但這樣的溝通方式不僅會在時間有所浪費，也容易造成人為錯誤導致數(shù)據(jù)失真。此外，各個公司之間的業(yè)務系統(tǒng)不能統(tǒng)一，使總部不能及時的得到業(yè)務運營最新數(shù)據(jù)，無法進行比對以及參考，在一定程度上給管理決策造成困擾。（二）財務與業(yè)務之間存在矛盾1.公司缺乏業(yè)務與財務融合的觀念隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的不斷發(fā)展，電信公司從成立到其壯大，經(jīng)營的業(yè)績也在不斷的提升，在前期的萌芽瘋長的發(fā)展模式之下，業(yè)務部門一直都占據(jù)著很重要的地位，而這就容易導致部分領導與員工思維里面形成一種誤區(qū)，認為業(yè)務部門就只是單單的負責業(yè)績，而財務部經(jīng)常要負責各種的花銷型工作，所以財務部門就僅僅需要做好后勤工作，這種錯誤的觀點常常容易影響到公司的長遠發(fā)展。而我們需要明白，財務部人員也需要具備專業(yè)的技能技術，如果忽視了財務工作，就容易降低財務部工作人員們的積極性，有積極性才能有效發(fā)揮出財務管理職能，才可以體現(xiàn)財務管理產(chǎn)生效益的重要性。2.財務部門和業(yè)務部門的信息共享存在問題在日常工作當中，財務部門將工作任務的重點放在對財務數(shù)據(jù)的核算上面，而業(yè)務部門則更注重將公司在發(fā)展和運營中存在的問題分析反映出來，進而提出相對應的策略。在曾經(jīng)的運營中，大部分的公司的財務部部門簡單，只是起到一個記錄和管控的作用，而這樣就容易出現(xiàn)業(yè)務部門和財務部門之間產(chǎn)生信息共享阻礙的現(xiàn)象，這導致了財務信息和業(yè)務信息不能實現(xiàn)共享，進而加大了對通信服務公司的整體流程監(jiān)督的困難。而如果兩部門在數(shù)據(jù)上不能進行共享時，就不能夠將前段的數(shù)據(jù)做好審核，所以財務部門只有在后期記錄時才有可能找出問題，這樣就不能做到及時控制風險、規(guī)避風險。（三）復合型人才缺失一般來講，在一些形成規(guī)模的大型企業(yè)，尤其是央企國企或規(guī)模極大的上市公司來看，傳統(tǒng)的財務人員的發(fā)展路徑相對而言是比較狹窄和固定的，基本上可以看做是出納、核算，還有會計、財務經(jīng)理或者財務總監(jiān)，在日常工作當中，一份崗位從事一份崗位的工作，相對來說可能比較穩(wěn)定，但是同時這也代表著要接觸到公司的實質性管理的難度，財務人員個人的發(fā)展也為此受到了限制。電信行業(yè)大多數(shù)都是國企央企等等這些大型企業(yè)，他們在財務數(shù)字化轉型之后，財務人員的職業(yè)發(fā)展路徑變得更加寬廣清晰了，但仍然還有非常多的地方可以改進，并且共享服務模式可以促使財務人員向復合型人員發(fā)展，財務人員走的路勁更加多元化跟加寬廣了。財務基礎核算工作正在逐步被AI取代，財務人員需要越來越多地融合進業(yè)務流程，只有投身到業(yè)務流程當中才得以熟悉流程方面的各種問題，才能提升業(yè)財數(shù)據(jù)的分析能力。電信行業(yè)的前瞻性和迭代速度明顯，這對財務人員整體素質的標準和要求越來越高，而財務人員的整體水平直接關系到財務共享服務能力的發(fā)揮，所以當下更需要培養(yǎng)集合業(yè)務能力、信息數(shù)據(jù)分析能力和財務專業(yè)能力的復合型人才。五、對電信行業(yè)財務共享模式下的財務數(shù)字化轉型的建議措施（一）明確財務共享服務中心模式定位，提高財務審批效率從構建目標來看，電信行業(yè)財務共享服務中心構建的首要目標是以現(xiàn)代化技術為基礎，使財務共享服務可以最大程度的創(chuàng)造價值，從而促使企業(yè)順利進行財務數(shù)字化轉型，并針對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求來提供決策支持。從職能規(guī)劃的角度來說，電信行業(yè)財務共享服務中心通過與大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術的深度融合，來對相關管理會計的職能進行擴展，此外，電信行業(yè)還可以借助數(shù)字經(jīng)濟背景下的財務共享服務中心來提高企業(yè)資金的歸集效率以及商業(yè)預測、決策能力。電信行業(yè)各公司應吸取一些正在進行財務共享服務中心建設的企業(yè)的經(jīng)驗教訓。電信行業(yè)各公司還應該以長遠的眼光來對財務共享服務中心進行定位，結合企業(yè)的自身情況，逐步建立基于價值增值的財務共享服務模式。此外，還要加強信息系統(tǒng)平臺建設，減少線下審批流程，從而提高工作效率，傳統(tǒng)的審批流程雖然做到了嚴謹規(guī)范，但也在很大程度上降低了審批效率。既然財務內(nèi)部已經(jīng)有了財務共享中心，那可以嘗試將業(yè)務端的領導審批等一系列流程加入到信息化集成中，通過一體化系統(tǒng)，使所有的審批流程可以在線上進行，如此一來，不管是員工還是領導，不管其在開會、出差或者有其他特殊情況，都可以通過線上來隨時進行審批復核，這樣可以使財務工作效率得到大幅度提高。（二）加強業(yè)務與財務交流，解決業(yè)財矛盾1.樹立正確的業(yè)財融合理念首先，電信公司的領導層應當樹立正確的業(yè)財融合意識。業(yè)財融合不只是財務人員要需要學習和了解業(yè)務流程，其他的管理人員和業(yè)務部門同樣也需要了解財務管理，所以，如果得不到公司領導層的大力支持，而僅僅財務部門大力推行電信公司的業(yè)財融合，那么這是無法達到業(yè)財融合的最終目的的。只有得到領導層高度重視，建立以公司領導為總負責人的業(yè)務財務融合領導小組，各業(yè)務部門和財務部門一齊參與，電信公司的業(yè)財融合才能真正得到推進和實施，業(yè)財融合理念才能夠真正達到落實。其次，電信公司需要多加灌輸管理層以及員工的業(yè)財融合意識，在日常運營當中，要從業(yè)務部門和財務部門中挑選一些專業(yè)素養(yǎng)較高且工作能力較強的人員，從而建立一個專門負責業(yè)財融合的責任團隊，當公司中有項目有需要探討的問題時，就召集業(yè)財融合的成員一齊參與共同探究。其中，主要由財務人員對風險來進行把控，業(yè)務人員就專門解決經(jīng)營過程的問題，組員們各司其職，各抒己見，完成自己所負責的工作項目，出現(xiàn)疑問時共同探討。2.財務和業(yè)務資源實現(xiàn)共享業(yè)財融合的重點及核心就是將業(yè)財數(shù)據(jù)放在共享平臺之中，為業(yè)務部門的工作提供相對應幫助，在對其中數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析之后，提出有效的建議。公司可以將兩個部門的數(shù)據(jù)一起放在一個專門的數(shù)據(jù)庫當中匯總然后進行共享，財務部門就可以從系統(tǒng)中直接獲取數(shù)據(jù)，在整合之后可以使財務信息數(shù)據(jù)和業(yè)務信息數(shù)據(jù)保持一致，為經(jīng)營決策提供了更加精準高效的完美基礎。除此以外，電信公司為了能夠掌握所有合同的執(zhí)行進度，從而達到更準確預算未來的資金流入和流出情況，需要提前對資金來進行相當應的籌劃，深入的了解業(yè)務端口在運營商中的工作流程，從而引導所有業(yè)務端口使用統(tǒng)一的編碼來表示合同進度，便于后面的統(tǒng)計分析。同時，隨著社會的進步，科技的發(fā)展，云計算等新型技術也將會為公司的業(yè)財融合提供強有力的支持和幫助，隨著5G業(yè)務的開展，公司也將根據(jù)5G建設的新特點，來建立5G站點現(xiàn)金流測算的模型，以確保業(yè)務部門的準確判斷和正確決策。（三）提升人員綜合能力，向數(shù)字型財務團隊轉型現(xiàn)在，中國經(jīng)濟飛速發(fā)張，電信行業(yè)財務核算工作日益增多，財務工作應在當前這個大數(shù)據(jù)背景下，將處理數(shù)據(jù)信息作為財務工作的關鍵重點。電信公司需要在眾多隱藏的數(shù)據(jù)信息之中不斷地探究與挖掘具備價值的信息內(nèi)容，從而實現(xiàn)和業(yè)務之間的良好融合，這也是其財務工作人員所