第頁共頁我懂你母親作為一名IT行業(yè)從業(yè)者，我有幸接觸過眾多的智能化產(chǎn)品和技術(shù)，這些技術(shù)和產(chǎn)品中，最吸引我眼球的一個就是技術(shù)。我認為，它可以讓人們更加便捷、智能地生活，可以解決人類很多實際問題，也可以讓人們更好地認識自己。在探索技術(shù)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，那就是，技術(shù)在理解人類情感很容易出現(xiàn)偏差，這也很大程度地影響了它在用戶使用體驗上的優(yōu)勢。比如說，在智能語音助手等場景下，當人們說出一些表達情感、訴說心理問題的話語時，智能系統(tǒng)長期以來并不能很好地理解這些話語與人類情感的關(guān)系，往往會產(chǎn)生偏差，從而導致用戶使用效果不佳甚至直接放棄使用。然而，這個問題在去年得到了一個極好的解決方式，我甚至可以說這個解決方式能完美解決技術(shù)理解人類情感的問題，并且尤其適合針對家庭用戶的應(yīng)用場景。這個方法就是“我懂你母親”。說到“我懂你母親”這個技術(shù)，它實際上是來自一家名叫NISI（NowISee）的創(chuàng)業(yè)公司，是一項運用機器學習、自然語言處理、多模態(tài)情感分析等多種技術(shù)手段，來幫助系統(tǒng)識別和分析用戶情感、心理需求的技術(shù)。與很多智能語音助手不同的是，“我懂你母親”并不是一個系統(tǒng)，而是一種情感理解技術(shù)，它可以讓智能語音助手等“人”更好地理解用戶并與用戶溝通，在一定程度上實現(xiàn)真正的“智能”。這個技術(shù)是如何運作的呢？簡單地說，它依靠給大量語音、圖像、文本等數(shù)據(jù)進行分類和聚類，將這些數(shù)據(jù)建立成情感模型，進而識別出語音、圖像、文本等不同模態(tài)下表述的情感，最終通過一些自適應(yīng)機制來不斷優(yōu)化情感模型。這樣，當用戶使用智能語音助手等設(shè)備表達情感時，該技術(shù)就可以對這些情感進行辨別和理解，從而做出智能的反饋。說到這里，你也許要問，“我懂你母親”技術(shù)難道不能直接在系統(tǒng)中使用嗎？為什么需要再獨立設(shè)計出一個技術(shù)呢？實際上，“我懂你母親”技術(shù)之所以不能直接融合到系統(tǒng)中，是因為情感體驗有很強的時效性和個性化。在不同的情景下，人們表現(xiàn)出不同的情感，語音、文本、圖像等不同模態(tài)下表述的情感也有所不同，這對于傳統(tǒng)的技術(shù)來說實現(xiàn)起來是非常困難的。而“我懂你母親”基于自然語言識別和模式識別原理，通過建立情感模型，可以更全面地識別人類情感，從而更準確地響應(yīng)用戶需求，實現(xiàn)場景化的智能應(yīng)答。當我了解到“我懂你母親”技術(shù)的時候，我為之震撼和感到興奮。因為，這項技術(shù)不僅實現(xiàn)了情感理解，而且能很好地適應(yīng)家庭用戶的使用需求，為提高智能家居體驗提供了一種全新解決方案。近年來，智能家居設(shè)備和服務(wù)在不斷增多，智能語音助手也逐漸普及，但是它們在情感理解上存在很大的欠缺，無法真正實現(xiàn)智能化的家庭生活。而“我懂你母親”技術(shù)的出現(xiàn)，在一定程度上解決了這一問題。此外，對于智能家居廠商來說，使用“我懂你母親”技術(shù)也是可以實現(xiàn)商業(yè)價值的?；谇楦兄笜诉M行數(shù)據(jù)分析，在智能家居應(yīng)用領(lǐng)域探尋新的商業(yè)模式，可以著眼于家庭場景下的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的價值和意義。同時，情感智能技術(shù)的應(yīng)用還可以導致基于用戶日常情感數(shù)據(jù)的流程重構(gòu)，進而提高服務(wù)的高度影響力和用戶的忠誠度，這也是智能家居行業(yè)需要重視的。“我懂你母親”是一項可喜可賀的技術(shù)創(chuàng)新，它向我們展示了技術(shù)在情感理解領(lǐng)域的巨大潛力。它不僅解決了技術(shù)