五、培訓(xùn)計(jì)劃方案1、培訓(xùn)總則我方依據(jù)方案提出要求及采取相關(guān)技術(shù)提出全方面培訓(xùn)計(jì)劃并取得貴單位同意后實(shí)施。培訓(xùn)工作滿足本章要求培訓(xùn)服務(wù)。提供高水平培訓(xùn)。培訓(xùn)包含硬件設(shè)備使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)使用等等。2、培訓(xùn)目標(biāo)為了使本項(xiàng)目所包含系統(tǒng)管理員和維護(hù)人員能全方面地了解整個(gè)系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)和使用系統(tǒng)技能，我們除了向用戶提供整個(gè)系統(tǒng)技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對管理和技術(shù)人員進(jìn)行全方面高質(zhì)量培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)關(guān)鍵是使管理和使用系統(tǒng)人員不僅對整個(gè)系統(tǒng)有足夠認(rèn)識，而且能完全勝任所負(fù)擔(dān)工作，確保整個(gè)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)成最大效益。為此，我們針對人員各自工作性質(zhì)，對不一樣職責(zé)工作人員分類進(jìn)行專門培訓(xùn)，使她們掌握一定專業(yè)技能和一定開發(fā)能力。我們將提供多個(gè)培訓(xùn)課程和按用戶所需要多種深度、廣度產(chǎn)品和技術(shù)知識講座。由本期項(xiàng)目關(guān)鍵設(shè)備供給商提供對相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)，使她們能夠獲取中國外大型綜合系統(tǒng)成功經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握所提供設(shè)備及軟件運(yùn)行維護(hù)操作，同時(shí)掌握多種優(yōu)異軟件技術(shù)。另外，我們技術(shù)人員和培訓(xùn)老師隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。3、培訓(xùn)對象3.1相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門責(zé)任人部訓(xùn)針對該類培訓(xùn)對象，使其最終達(dá)成能熟悉系統(tǒng)使用方法和意義，并對本項(xiàng)目標(biāo)深入應(yīng)用作總整體上指導(dǎo)、計(jì)劃，推進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)整體應(yīng)用深度和廣度。3.2管理人員和技術(shù)骨干因?yàn)楣芾砣藛T和技術(shù)骨干有效管理及正確決議是確保系統(tǒng)順利實(shí)施和運(yùn)行，所以對管理人員及技術(shù)骨干培訓(xùn)提出更高要求，提議安排管理人員及技術(shù)骨干到進(jìn)行集中專題培訓(xùn)，使她們提升管理水平，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)行業(yè)最新技術(shù)動(dòng)態(tài)和方向。3.3系統(tǒng)維護(hù)人員系統(tǒng)維護(hù)人員是指對項(xiàng)目中設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，關(guān)鍵能達(dá)成以下目標(biāo)：掌握系統(tǒng)初始化和關(guān)鍵參數(shù)設(shè)定方法；對通常性故障進(jìn)行診療、定位和排除；掌握系統(tǒng)故障后恢復(fù)方法；熟練查閱多種系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊；指導(dǎo)通常操作人員工作。4、培訓(xùn)形式為了使培訓(xùn)達(dá)成最好效果，使用戶取得盡可能多知識和經(jīng)驗(yàn)，我們將采取多個(gè)路徑對用戶進(jìn)行培訓(xùn)：講課：由專業(yè)資深老師，在現(xiàn)場對用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由用戶使用手冊支持，合適操作為輔助?，F(xiàn)場指導(dǎo)：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們工程時(shí)在實(shí)際操作中，會具體講解操作步驟，指導(dǎo)用戶操作，并解答用戶問題。研討會：我們將經(jīng)過定時(shí)組織研討會，和用戶一起對項(xiàng)目管理、技術(shù)發(fā)展等問題進(jìn)行研討交流會：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們會常常和用戶相互交流工作經(jīng)驗(yàn)、存在問題。另外，我們企業(yè)還將專門為本項(xiàng)目建立一個(gè)信息交流和知識培訓(xùn)內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成我企業(yè)和業(yè)主進(jìn)行相互溝通和交流網(wǎng)上小區(qū)。4.1培訓(xùn)策略對于本系統(tǒng)培訓(xùn)策略關(guān)鍵是：由**廠商對系統(tǒng)進(jìn)行全方面系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)由原廠商進(jìn)行較有深度、包含面較窄集中技術(shù)所以，此次培訓(xùn)采取現(xiàn)場培訓(xùn)方法，由***和原廠家共同提供。4.2培訓(xùn)綱領(lǐng)我方對業(yè)主方技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、操作、保養(yǎng)等方面技術(shù)培訓(xùn)，直至能熟練獨(dú)立操作。具體培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容將在協(xié)議簽定后取得業(yè)主方同意后實(shí)施。我方或原廠商培訓(xùn)教員含有最少三年相同課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。全部培訓(xùn)教員全部采取漢字講課，并提供培訓(xùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用具，全部資料全部為漢字書寫。4.3現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)是指在項(xiàng)目所在地?zé)o償為現(xiàn)場相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不限，培訓(xùn)內(nèi)容：前端**系統(tǒng)概述，包含系統(tǒng)設(shè)備和功效描述；系統(tǒng)日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練；在多種不正常情況下，維持系統(tǒng)運(yùn)行操作；值班、監(jiān)視、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)和資料搜集和整理訓(xùn)練；設(shè)備常見故障排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法學(xué)習(xí)。4.4集中培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：和業(yè)主協(xié)商確定培訓(xùn)地點(diǎn)：具體地點(diǎn)和業(yè)主協(xié)商確定培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)開始前我方提供一份培訓(xùn)具體計(jì)劃，包含培訓(xùn)日期、講課方法、教材及教員職稱和經(jīng)歷，并報(bào)業(yè)主同意。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)操作使用，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理，設(shè)備維護(hù)等培訓(xùn)費(fèi)用：無償技術(shù)培訓(xùn)。4.5培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材是依據(jù)本項(xiàng)目標(biāo)建設(shè)內(nèi)容由**廠商和我方編寫**實(shí)施、維護(hù)內(nèi)容，培訓(xùn)教材以漢字格式編