管理信息系統(tǒng)第1頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄1.1管理1.2信息1.3系統(tǒng)1.4管理信息1.5信息系統(tǒng)1.6管理信息系統(tǒng)第2頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.1管理管理是人類社會活動和生產活動中普遍存在的社會現(xiàn)象，是人類社會的一項最基本的活動。國內學者和專家對管理的定義。1）管理是社會組織中，為實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。2）管理是管理者為了有效地達到組織的目標，對組織資源和組織活動有意識地、有組織地、不斷地進行的協(xié)調活動。第3頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月3）管理是為了某種目標，應用一切思想、理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制他人，調度各種資源，如人、財、物、設備、技術和信息等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產出目標。4）管理是在一定的環(huán)境中，由組織中的管理者運用計劃、組織、領導和控制等職能，采取一定的管理方法和管理手段，調動組織內的各種資源去實現(xiàn)組織目標的實踐活動。第4頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月5）管理這一概念可以定義為通過一種秩序使組織的人力、物力和財力資源有機地結合起來的目標行為過程。第5頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月管理的共同點是：目標、資源、過程、協(xié)調。即：（1）管理是有具體的目的，即實現(xiàn)組織的目標。（2）管理的對象是組織內的人力、物力和財力等資源。（3）管理是一個活動過程，即設置目標、制訂計劃、設計組織、控制激勵、領導決策、溝通協(xié)調等。（4）管理的特點是協(xié)調，只有通過協(xié)調管理者與被管理者、被管理者之間的關系，建立一定的秩序，才能充分發(fā)揮人力、物力和財力資源的作用，最后實現(xiàn)組織目標。第6頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月管理學的定義管理學指的是一門理論學科體系，是一門專門研究管理活動的基本規(guī)律與原則和一般方法與手段的科學，是在總結管理發(fā)展歷史經驗的基礎上，綜合運用現(xiàn)代社會科學、自然科學及先進科學技術的理論和方法，研究管理規(guī)律和方法的一門綜合性學科。它既是一門軟科學，也是涉及多學科、多領域的邊緣學科，同時又是一門應用科學。第7頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.1.2管理理論的發(fā)展古典管理理論行為科學理論現(xiàn)代管理理論管理理論新發(fā)展第8頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.1.3管理的職能管理的職能就是管理者為了有效管理必須具備的功能，或者說管理者在執(zhí)行其任務時應該做些什么。管理職能的劃分，國內外說法不同，不斷演變而來。最早管理學家法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》指出管理就是必須履行以下五種職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。第9頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月國內學者說法不一。一般管理職能有:決策、計劃、組織、人事、領導、控制、創(chuàng)新。1．決策所謂決策，就是指為了達到某個特定的目標，借助一定的科學技術方法，從兩個或兩個以上可行方案中，選擇一個最佳方案并付諸實施的過程。2．計劃所謂計劃，就是指制訂目標并確定為達成這些目標所必須的行動。第10頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月3．組織所謂組織，就是為了有效實現(xiàn)預定目標，通過建立組織機構，確定職位、職責和職權，協(xié)調相互關系，從而位組織內部各種資源得到最合理利用的過程。4．人事人力資源管理是為了保證組織目標的實現(xiàn)，對所需的人力資源進行開發(fā)、管理、培訓等工作。5．領導所謂領導，就是率領、引導和影響人們盡其所能地實現(xiàn)某種目標的過程。第11頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月6．控制所謂控制，就是為了預防和糾正與既定目標或標準的偏差，從而保證目標或標準得以實現(xiàn)的活動過程。7．創(chuàng)新所謂創(chuàng)新，就是改變現(xiàn)狀。組織根據(jù)內外經營環(huán)境的變化，對管理的方法、思想、體制等方面做出新的變化或組合，這就是管理創(chuàng)新。第12頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.1.4管理的對象管理的對象歸納為組織中的各種資源，主要包括人力、物力、財力和信息與知識。第13頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.2信息1.2.1信息的含義一、什么是信息1）信息是對事物運行狀態(tài)和特征的描述。2）信息是關于客觀事實的可通訊的知識。3）信息是幫助人們做出正確決策的知識。4）信息是實體、屬性、值所構成的三元組。5）信息是數(shù)據(jù)加工后的結果。6）信息是認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義。第14頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月二、信息的特性1．事實性2．傳輸性3．存儲性4．共享性5．可加工性6．時效性7．等級性8．不完全性9．價值性第15頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.2.2信息的作用

一、信息的基本作用1．從根本上講，信息是人類社會生存的條件，信息是人類社會發(fā)展的源泉。2．從發(fā)揮認識能力的角度看，信息是主客體的中介，信息是思維的材料。3．從人的社會行為與行為目的的關系看，信息是決策的依據(jù)、信息是控制的靈魂。4．從人類社會角度看，信息是組織的保證，信息是管理的基礎。第16頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月二、信息的功能信息的功能指信息在國民經濟發(fā)展和人類社會生活中的地位和作用。1．智能功能。2．管理職能。3．輻射功能。4．技術經濟功能。第17頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.2.3信息的分類

二、信息的不同劃分法1．按信息內容可劃分為：自然信息和社會信息。2．按內容性質與用途可分為：消息、資料和知識。3．按信息的存在形式可劃分：內儲信息和外化信息。4．按信息的載體形式可劃分：感官載體信息和語言載體信息。5．按信息的特征劃分為定性信息與定量信息。6．按信息運動形態(tài)劃分為靜態(tài)信息與動態(tài)信息。

第18頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.2.4信息的度量

一、申農的信息量含義

在申農的信息論中，信息被看作是系統(tǒng)的不確定性的減少。不確定性是與“多種結果的可能性”相聯(lián)系的，如果事物只有一種可能性，是不存在不確定性的。第19頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月在數(shù)學上，這些可能性是以概率來度量的，概率記為P。依據(jù)P的取法，會產生以下三種情形：

(1)P＝0，表示不可能發(fā)生情形。若它發(fā)生了，無疑是從確定的不發(fā)生到確定的發(fā)生的最大變化，我們視之為無窮大。這種情形意味著依靠再多的外來信息幫助，也不能減少該事件的不確定性，所以其信息量為“無窮大”。（2）P＝1，表示一定發(fā)生的情形。它意味著不要任何外來信息支持，能對事件的不確定性到確定性進行決定，所以其信息且為0。(3)0＜P＜1，這屬于一般發(fā)生的情形。它意味著要消除對某種隨機現(xiàn)象或事件的不確定性，總是需要一定的信息進行支持。第20頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月二、申農熵的經濟意義在編碼時，我們要遵循以下編碼規(guī)則：

(1)在編碼時所使用的碼元(即所用的編碼符號)要盡可能少。碼元少，則信道的容量就大，從而提高信息傳輸?shù)挠行浴?2)所編碼子序列無失真(或在限定標準中失真后恢復到原始符號序列的概率應為最大)，其目的是不失真或少失真地傳輸信息，以提高信息傳輸?shù)目煽啃浴８鶕?jù)以上編碼原則，為保其傳遞或存貯的成本最小化，一般做法是：根據(jù)信源信息的概率分布來編碼，概率大的符號編成短碼。第21頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1．3系統(tǒng)

1.3.1系統(tǒng)的定義所謂系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系和相互制約的一些部件組成的，為達到某種目的，具有特定功能的有機整體。1．系統(tǒng)是由一些部件組成的。2．系統(tǒng)的構成有一定的結構。3．系統(tǒng)是有目的的，具有一定的功能。第22頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.3.2系統(tǒng)的分類1．按系統(tǒng)的復雜程度分類，可以把系統(tǒng)分成三類九等。底層為物理類，包括框架、鐘表及控制機械；中間層為生物類，包括細胞、植物和動物，高層為人類社會及宇宙類，包括人、社會和宇宙。2．按系統(tǒng)的起源分類：可以將系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)。自然系統(tǒng)是宇宙中進化形成的，不可還原的整體。人工系統(tǒng)是源于人類的某個目的，而設計、產生、構造出的系統(tǒng)。第23頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月3．按系統(tǒng)的抽象程度分類：可以將系統(tǒng)分為概念系統(tǒng)、實在系統(tǒng)和邏輯系統(tǒng)。概念系統(tǒng)（Conceptualsystem）是最抽象的系統(tǒng)，它是人們根據(jù)系統(tǒng)的目標和以往的知識構思出來的系統(tǒng)雛形。實在系統(tǒng)又稱物理系統(tǒng)（Physicalsystem），它是完全確定的系統(tǒng)，其組成部分是完全確定的存在物，如人類、生物、機械、礦物等。邏輯系統(tǒng)（Logicalsystem）是介于實在系統(tǒng)與概念系統(tǒng)之間的，在概念系統(tǒng)的基礎上構造出的原理上可行得通的系統(tǒng)，它考慮到總體的合理性、結構的合理性和實現(xiàn)的可能性，它擺脫了具體實現(xiàn)細節(jié)的物理特性。第24頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月4．按系統(tǒng)與外界環(huán)境的關系分類：可以將系統(tǒng)分為開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)。開放系統(tǒng)是指不可能與外界分開的系統(tǒng)，該系統(tǒng)與外界環(huán)境之間存在有信息、物質等交換。封閉系統(tǒng)是指與外界分開，不受外界影響的系統(tǒng)，該系統(tǒng)也不與外界環(huán)境之間交換信息、物質等。第25頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月5．按系統(tǒng)內部結構分類：可以將系統(tǒng)分為開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)。開環(huán)系統(tǒng)與閉環(huán)系統(tǒng)的主要區(qū)別在反饋上。所謂反饋是把系統(tǒng)的輸入內容作用于受控對象后，把產生的輸出結果再返回到輸入端，經過處理影響受控結果的過程。第26頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.3.3系統(tǒng)的特性1．系統(tǒng)的整體性系統(tǒng)整體性是指系統(tǒng)由一些部件組成的具有一定功能的有機整體。各個部件一旦組成系統(tǒng)整體，就表現(xiàn)出獨立部件所不具備的性質和功能，形成系統(tǒng)的新功能，從而體現(xiàn)1+1?2的系統(tǒng)思想。2．系統(tǒng)的相關性系統(tǒng)的相關性是指構成系統(tǒng)的各個部件是有一定聯(lián)系的。第27頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月3．系統(tǒng)和層次性系統(tǒng)的層次性主要是體現(xiàn)在構成系統(tǒng)的結構上形成一定級別。4．系統(tǒng)的目的性目的是指預先確定的目的。5．系統(tǒng)的動態(tài)性系統(tǒng)的動態(tài)性是指系統(tǒng)按照一定的規(guī)律發(fā)展變化，從一種狀態(tài)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)。6．系統(tǒng)的穩(wěn)定性系統(tǒng)的穩(wěn)定性是指在外界作用下的開放系統(tǒng)有一定的自我穩(wěn)定能力，能夠在一定范圍內自我調節(jié)，從而保持和恢復原來的有序狀態(tài)、結構和功能。第28頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.4管理信息

1.4.1管理信息的特點管理信息是指經過加工處理后對組織的管理活動有影響的信息。管理信息除具有一般信息的特點外，還具有如下主要特點：1．原始數(shù)據(jù)來源的分散性。2．信息量大。3．信息資源的非消耗性。4．信息處理方法的多樣性。5．信息應用的靈活性。第29頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.4.2管理信息的分類1．按管理的層次劃分，將管理信息分為業(yè)務信息、戰(zhàn)術信息和戰(zhàn)略信息。業(yè)務信息是供組織中基層管理人員直接使用的信息，用于日常的業(yè)務活動和保證工作按計劃有效地執(zhí)行。戰(zhàn)術信息是供組織內中層管理人員用于管理部門工作，協(xié)調部門工作關系，合理地分配資源，保證部門完成預期目標和計劃的相關信息。戰(zhàn)略信息是關系到全局和重大問題決策的信息，它主要提供給高層管理者，包括系統(tǒng)內外、過去和現(xiàn)在的各種環(huán)境的大量信息。第30頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月2．按照信息穩(wěn)定性可分為：固定信息和流動信息。固定信息是具有相對穩(wěn)定的信息，在一段時間內可重復使用，不發(fā)生質的變化。流動信息是企業(yè)或部門在經濟活動中的動態(tài)反映。第31頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.4.3管理信息處理的要求現(xiàn)代組織對管理信息處理的要求可歸結為及時、準確、適用、經濟四個方面。第32頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.4.4信息管理的內容一、什么是信息管理信息管理是在管理科學的一般原理指導下，以現(xiàn)代信息技術為手段，對信息活動中的各要素（包括信息、人員、資金、設備、技術等）進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。其目的在于充分開發(fā)和有效利用信息資源，最大限度地滿足社會或組織的信息需求。信息管理的對象是信息；信息管理的主體是指進行信息管理活動的參與者，可以是個人，也可以是社會組織。第33頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月二、信息管理的內容1．信息政策法規(guī)的制訂與實施信息管理政策法規(guī)是信息管理最基本的調控手段。信息政策是指國家或信息機構為達到一定的目的而制定的信息活動方針和行動準則，它是信息系統(tǒng)履行社會職能、優(yōu)化運行的必要保證；信息法規(guī)是由國家最高立法機關依據(jù)一定的法律程序所制定的信息活動必須執(zhí)行的綱領，準則是有關信息的法律、法令、規(guī)則、條例、章程等法規(guī)文件的總稱，它是信息工作和信息管理的基本行動準則。第34頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月2．對信息產品的管理主要是從微觀層次上對信息資源的管理，是一種基本的信息管理工作，指經過對信息的搜集、加工、組織形成信息產品，并引向預定目標的管理活動過程，其實質就是對信息本身的管理。3．信息系統(tǒng)管理主要是從中觀層次上對信息系統(tǒng)的管理，是廣義的信息資源管理，是通過對涉及信息活動的各種要素進行合理的計劃、協(xié)調、控制，如合理安排年度信息管理活動、合理配置設備及人員等、實施具體的信息項目等，來實現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)和有效利用，以滿足社會信息需求。第35頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月4．信息產業(yè)管理主要是從宏觀層次上對信息產業(yè)的管理，是立足于信息事業(yè)發(fā)展的大政方針，研究只有全局性、戰(zhàn)略性、關鍵性的重大問題，通過對社會信息事業(yè)及涉及信息活動的各種要素進行綜合性的規(guī)劃、協(xié)調、控制、指導，來推動信息產業(yè)和信息經濟的發(fā)展，并最終實現(xiàn)社會信息化戰(zhàn)略目標的管理活動過程。第36頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1．5信息系統(tǒng)

1.5.1信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)是一個人工系統(tǒng)，是由人、計算機硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳輸和提供決策所需的信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。第37頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.5.2信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的功能可歸納為以下五個方面：1．信息的收集根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。原始信息收集是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當時當?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述的對象上直接把信息或數(shù)據(jù)抽取出來，并用某種技術手段在某種介質上記錄下來。原始信息收集的關鍵問題是完整、準確、及時地把所需要的信息收集起來，記錄下來，做到不漏、不錯、不誤時。第38頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月二次信息收集則是指收集已記錄在某種介質上，與所描述的對象在時間與空間上已離開的數(shù)據(jù)或信息。其關鍵問題在于有目的地選取所需信息和正確解釋所得到的信息。所謂正確解釋是指不同的信息系統(tǒng)之間在指標含義上統(tǒng)一認識，防止誤解。第39頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月2．信息的存儲信息的存儲要考慮到存儲量、存儲介質、存儲格式、存儲方式、存儲結構、存儲時間和安全保密等問題。存儲量通常根據(jù)我們信息系統(tǒng)中的信息量來估算。存儲介質主要是指計算機的存儲設備。存儲格式是指以什么形式進存儲。第40頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月2．信息的存儲存儲方式是指采用集中存儲還是分散存儲。集中存儲可減少冗余，有利于共享；分散處理可方便用戶。存儲結構主要考慮邏輯結構和物理結構。邏輯結構是按照信息的邏輯內在聯(lián)系及使用方式，把大批信息組織成合理的結構。物理結構是指信息在物理介質上的存儲結構和組織。第41頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月2．信息的存儲存儲時間要根據(jù)信息的重要程度及系統(tǒng)對信息保存時間的長短來確定。安全保密是要求采取措施防止信息受到意外情況和人為的破壞。通常采取的方式有留有備份和采取一定的保密措施。第42頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月3．信息的傳輸圖1.6信息傳輸?shù)囊话隳Ｊ叫旁丛肼曅潘拮g碼信道編碼第43頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月3．信息的傳輸信源是信息的來源，一般以某種符號（文字、圖像等）或某種信號（語言、電磁波等）表現(xiàn)出來。編碼是指把信息變成信號。其中的碼是指按照一定規(guī)則排列起來的，適合在信道中傳輸?shù)姆栃蛄?。信號有聲音信號、電信號、光信號等。?4頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月3．信息的傳輸信道是信息傳輸?shù)耐ǖ?，可采用電纜、無線、微波、衛(wèi)星等傳輸介質傳送。噪聲是指外界環(huán)境的干擾。譯碼是編碼的逆過程。信宿是信息的接收者，可以是人、機器或加一個信息系統(tǒng)。信息傳輸?shù)闹笜耸莻鬏斔俣群驼`碼率。第45頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月4．信息的加工信息系統(tǒng)中對信息加工的范圍：從簡單的查詢、排序、合并、計算到復雜經濟模型的仿真、預測、優(yōu)化計算等。面向高層管理的信息系統(tǒng)，在加工中使用了許多數(shù)學方法及運籌學、數(shù)量統(tǒng)計的工具，具有較強的能力。許多信息系統(tǒng)不但有數(shù)據(jù)庫，還有方法庫、規(guī)則庫、模型庫等，并用到了人工智能、專家系統(tǒng)的原理和知識。第46頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月4．信息的加工數(shù)據(jù)挖掘（Datamining）是在龐大的數(shù)據(jù)庫中尋找出有價值的隱藏事件，加以分析，并將這些有意義的信息歸納成結構模式，作為領導進行決策之參考依據(jù)。第47頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月5．信息的輸出信息系統(tǒng)的輸出結果應易讀易懂，直觀醒目，其格式應盡量符合作用者的習慣。還可以把信息輸出到某種存儲介質（如磁帶、磁盤、光盤）上。第48頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.5.3信息系統(tǒng)的構成信息系統(tǒng)是由硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源構成的一個實體系統(tǒng)。1．計算機硬件系統(tǒng)。包括主機、外存儲器、輸入設備、輸出設備等。2．計算機軟件系統(tǒng)。包括系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大部分。第49頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.5.3信息系統(tǒng)的構成系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)、語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、診斷程序等；應用軟件可分為通用應用軟件和專用軟件兩類。通用應用軟件如表格處理、圖形處理、圖象處理、統(tǒng)計分析等；專用軟件是針對某些具體應用的軟件，如財務軟件、人事管理系統(tǒng)等。第50頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.5.3信息系統(tǒng)的構成3．通信網絡系統(tǒng)。指用于通信網絡的有關設備和軟件。4．數(shù)據(jù)及其存儲介質。數(shù)據(jù)不僅指數(shù)據(jù)庫，還包括模型庫、知識庫、規(guī)則庫、方法庫等，有的存儲介質已包含在硬件系統(tǒng)的外存儲設備中，另外還有錄音、錄像磁帶、縮微膠片以及各種紙質文件。5．非計算機系統(tǒng)的信息收集、處理設備。第51頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.5.3信息系統(tǒng)的構成6．規(guī)章制度。包括關于各類人員的權力、責任、工作規(guī)范、工作程序、相互關系及獎懲辦法的各種規(guī)定、規(guī)則、命令和說明文件，有關信息采集、存儲、加工、傳輸?shù)母鞣N技術標準和工作規(guī)范，各種設備的操作、維護規(guī)程等有關文件。7．工作人員。計算機和非計算機的操作、維護人員、程序設計員、數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)分析及信息系統(tǒng)的有關管理人員。第52頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1.5.4信息系統(tǒng)的發(fā)展1．電子數(shù)據(jù)處理（EDP：ElectronicDataProcessing）1）單項數(shù)據(jù)處理本階段計算機的使用主要是代替手工操作，如工資計算、統(tǒng)計產量、登記庫存等事務性工作。原始數(shù)據(jù)的收集保留著原有的手工工作方式，每一種計算任務可以有各自單獨的文件，但這些文件無共享。其應用的目的在于提高業(yè)務處理的工作效率，局部地替代手工勞動。第53頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月2）數(shù)據(jù)綜合處理本階段用計算機來控制某一個管理子系統(tǒng)，并具備有限的反饋功能。數(shù)據(jù)處理任務開始集成為系統(tǒng)，多計算任務不止使用一個數(shù)據(jù)文件，相關的計算程序可共用一套文件系統(tǒng)，但尚無公用數(shù)據(jù)庫。其應用主要是提供給基層管理者有關的數(shù)據(jù)或信息。第54頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月2．管理信息系統(tǒng)（MIS：ManagementInformationSystem）20世紀60年代數(shù)據(jù)綜合處理-----〉管理信息系統(tǒng)---〉情報檢索系統(tǒng)(InformationResearchSystem，IRS)---〉辦公自動化系統(tǒng)(OfficeAutomaticSystem，OAS)---〉決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem，DSS)---〉專家系統(tǒng)(ExpertSystem)第55頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月80年代結構性變化覆蓋面廣、綜合性強的大型系統(tǒng)---〉集中型與分散型的信息系統(tǒng)同時并存90年代出現(xiàn)了多元信息系統(tǒng)和人工智能信息系統(tǒng)。第56頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月3．決策支持系統(tǒng)（DSS:DecisionSupportSystem）現(xiàn)代管理的核心是決策，特別是為高、中層管理決策服務。決策支持系統(tǒng)是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統(tǒng)。第57頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月DSS為決策者提供一個分析問題、構造模型和模擬決策過程及其效果的決策環(huán)境，以提高決策人員的決策技能和決策質量的支持系統(tǒng)。所謂非結構化決策問題是指那些決策過程復雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)劃和通用的模型可依，決策者的主觀行為（如學識、經驗、直覺、判斷力、洞察力、個人偏好和決策風格等）對各階段的決策效果有相當影響的決策問題。半結構化決策問題是介于結構化決策問題與非結構化決策問題之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，其決策問題一般可適當建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。第58頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月4．網絡信息系統(tǒng)（NIS：NetworkInformationSystem）網絡信息系統(tǒng)是指將分散的信息系統(tǒng)聯(lián)結成為網絡信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)資源共享為目的的一種管理模式。第59頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月1．6管理信息系統(tǒng)1.6.1管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)是利用計算機的硬、軟資源，網絡通信設備以及其辦公設備，為實現(xiàn)企業(yè)整體目標，對信息進行收集、傳輸、儲存、加工、輸出，給各級管理人員提供業(yè)務信息和決策信息的人機系統(tǒng)。第60頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月2.管理信息系統(tǒng)的特點：1）它是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)。2）在企業(yè)管理中全面使用計算機。3）應用數(shù)據(jù)庫技術和計算機網絡。4）采用決策模型解決結構化的決策問題。第61頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月3.決策支持系統(tǒng)DSS是MIS的發(fā)展階段。DSS具有以下特點：1）需要處理的數(shù)據(jù)類型復雜，格式化程度低，并且包括大量歷史數(shù)據(jù)和企業(yè)外部的數(shù)據(jù)。2）對信息加工的要求比較復雜，并且具有很大的隨機性，存在模型庫系統(tǒng)。3）DSS的工作方式主要是人機對話方式，存在對話子系統(tǒng)。4）與決策者的工作方式等社會因素關系密切。第62頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月4.EDP、MIS、DSS的比較類型層次目標信息源處理方式管理參與問題EDP基層提高效率內部一次小全固定（不用模型）無事務MIS管理層及時轉化價值內部二次大全選擇（用模型）少結構化DSS決策層尋找時機二次外部不完全靈活（用模型）多半結構化與非結構化第63頁，課件共71頁，創(chuàng)作于2023年2月5.決策支持系統(tǒng)的新發(fā)展1）智能決策支持系統(tǒng)（IDSS：IntelligentDecisionSupportSystem）IDSS是將人工智能（AI：ArtificialIntelligence）技術引入DSS而形成的一種信息系統(tǒng)。2）群體決策支持系統(tǒng)（GDSS：GroupDecisionSupportSystem）GDSS是把計算機處理、數(shù)據(jù)通信、電子郵件等多種技術結合起來，