本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁本地化服務(wù)承諾書3篇本地化服務(wù)就是針對本地的人群語言、文化、習(xí)俗和特性等特征,相應(yīng)建筑與該類人群所適合的生活與服務(wù)的項目,讓本地的人群能夠更好的體驗本文是我為大家整理的本地化服務(wù)承諾書，僅供參考。

本地化服務(wù)承諾書篇一：在X公司，供應(yīng)長期的本地化服務(wù)。

1、服務(wù)響應(yīng)時間

保修期內(nèi)，我公司承諾依據(jù)故障處理流程，1小時響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，假如通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，依據(jù)故障現(xiàn)場與銅陵學(xué)院的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在4小時內(nèi)完成用戶故障軟件的修理。故障解決后通知用戶記錄入檔案。

3、巡回檢修服務(wù)

除了系統(tǒng)消失問題時準時響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問(4次/年)，其巡檢內(nèi)容包括：

了解系統(tǒng)運行狀況;

診斷操作系統(tǒng)問題;

解決客戶系統(tǒng)問題;

系統(tǒng)健康檢查;

賜予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及詢問;

4、故障解決流程

5、特別狀況處理

如遇重大突發(fā)大事(如自然災(zāi)難、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特別時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等)，確需人員值守時，將派技術(shù)人員，供應(yīng)7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行或特別時期結(jié)束。

6、售后服務(wù)人員信息

投標(biāo)公司蓋章：20xx年x月x日

售后服務(wù)公司公章：20xx年x月x日

本地化服務(wù)承諾書篇二：售后服務(wù)承諾書

“品質(zhì)源于專注、服務(wù)源于真誠”志光辦公家具供應(yīng)的售前、售中、售后服務(wù)范圍廣泛，旨在為客戶供應(yīng)完善準時、快捷的服務(wù)，事事為您支配妥當(dāng)，盡顯過人之處，制造新時代超值的感心服務(wù)，在此向您承諾：

售前服務(wù)

1、我公司擁有一批對家具及室內(nèi)裝飾閱歷豐富的家具設(shè)計工程師，能準時供應(yīng)客戶所需要各類產(chǎn)品的資料，依據(jù)客戶的實際需要及要求，供應(yīng)專業(yè)設(shè)計(平面布置圖、三維立體模擬效果圖)，免費上門為客戶策劃出最節(jié)約空間及最具經(jīng)濟效益的辦公環(huán)境布置。

2、先進的生產(chǎn)設(shè)備代表我公司的雄厚實力，眾多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計、技術(shù)人才構(gòu)筑了我們堅實的根基。我們熱忱邀請使用單位到我公司參觀、指導(dǎo)、提出珍貴建議。

3、我公司將特地針對各項目派出實力雄厚的設(shè)計小組，他們將和使用單位代表進行有效溝通，高效的工作可節(jié)約使用單位珍貴的設(shè)計時間;另外我方設(shè)計小組也將深化工地實地測量，并做消失代、合理、穩(wěn)重的設(shè)計方案(建議方案)供應(yīng)給使用單位參考。

4、我公司還可以供應(yīng)包括產(chǎn)品暫借、產(chǎn)品示范等服務(wù)在內(nèi)的便捷措施，讓您在購買前清晰了解所需產(chǎn)品的特性及級合，從而選擇自已最合適的產(chǎn)品。

售中服務(wù)

1、由專業(yè)家具設(shè)計工程師及閱歷豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成工程管理部，負責(zé)跟進各項訂單及工程細節(jié)，認真解讀項目生產(chǎn)過程中顧客對產(chǎn)品的適當(dāng)修改，并做出準時響應(yīng)。

2、我方在產(chǎn)品生產(chǎn)的原料掌握、半成品檢測、成品抽檢等都嚴格執(zhí)行ISO9001：20xx標(biāo)準生產(chǎn)。

3、此外，生產(chǎn)過程我方將邀請使用單位在家具生產(chǎn)過程中派代表到工廠進行視察、監(jiān)督。

4、我公司有專業(yè)的運輸車隊及閱歷豐富的專業(yè)安裝技術(shù)人員，供應(yīng)全天候安裝服務(wù)，能確保家具的準時運輸和安裝的順當(dāng)進行。

5、我們并供應(yīng)免費送貨上門、安裝、調(diào)試產(chǎn)品、清掃安裝現(xiàn)場的服務(wù)。安裝完畢后我們會供應(yīng)產(chǎn)品使用指導(dǎo)，讓使用方也能準時、平安使用我公司供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

售后服務(wù)

售后服務(wù)由售后服務(wù)部歸檔管理，指定一個項目經(jīng)理負責(zé)此項目的售后跟進、組織和掌握，其主要職責(zé)是負責(zé)本公司對此項目中售出產(chǎn)品的重大修理以及特急狀況的支援服務(wù)。一般性的修理、維護及保養(yǎng)工作由公司的常規(guī)修理點和流淌車負責(zé)處理。

1、按國家標(biāo)準執(zhí)行“三包”;

2、保用、保修期內(nèi)的服務(wù)措施：

我公司向使用方承諾供應(yīng)長達在保用、保修期限內(nèi)堅持的服務(wù)原則：

(1)主動上門服務(wù)、準時處理問題;

(2)對此項目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進行一次免費三例行抽檢，在保修期內(nèi)堅持不變。

(3)在此期間內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而非人為因素引起的問題，公司將賜予調(diào)換，保用期內(nèi)非人為損壞的，公司將免費修理，修理引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司擔(dān)當(dāng);

(4)對用戶的有益建議要樂觀響應(yīng);

(5)供應(yīng)產(chǎn)品操作使用、維護說明書;

(6)在規(guī)定的保用、保修期，主動幫助用戶保養(yǎng)產(chǎn)品;

(7)做好用戶質(zhì)量信息反饋，實行質(zhì)量反饋、質(zhì)量跟蹤制度;

(8)準時向用戶供應(yīng)新產(chǎn)品使用和改進信息，讓使用單位需部分更親新家具產(chǎn)品時能得到第一手資料。

3、保修期后的服務(wù)措施

我公司對本項目產(chǎn)品不僅供應(yīng)長達叁年的保修期限，而且供應(yīng)產(chǎn)品在保修期后的終身跟蹤、維護服務(wù)，詳細內(nèi)容如下：

雖然在保用、保修期外，但我方對此項目依舊承諾供應(yīng)每個月進行一次包括：免費上門服務(wù)、修理、檢測在內(nèi)的例行抽檢，以視對使用方的敬重。如貨物需更換零部件，我方可按市場時價(進貨價)優(yōu)待收取零配件費用、但免收人工及上門服務(wù)費。

4、本地化售后服務(wù)措施

我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個城市設(shè)有服務(wù)點及多輛流淌修理服務(wù)車，并設(shè)有完整的配件庫，備有充分零部件及五金配件。對家具易損件，比如導(dǎo)軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購買整件物的費用，顧客的“風(fēng)險”是我們追求的目標(biāo)，是我們追求的目標(biāo)，我們始終堅持“一切為顧客著想”的經(jīng)營宗旨，

不斷為廣闊消費者供應(yīng)“時尚、優(yōu)質(zhì)”此項服務(wù)，故我方做出以下承諾：

本地化服務(wù)響應(yīng)時間：在接到修理電話或網(wǎng)上申請后，正常工作時間2小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。如的確不能修復(fù)的，我方也將以低于市場價的優(yōu)待價給貴單位予以更換新產(chǎn)品，以解顧客后顧之憂。

5、此外我們還為客戶供應(yīng)了全方位的技術(shù)培訓(xùn)：

(1)、安裝現(xiàn)場培訓(xùn);

在家具進場安裝價段即對用戶相關(guān)的工作人員及主要負責(zé)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。講解家具各個部件的主要性能、安裝及調(diào)試方法、留意事項等狀況，目的是讓客戶對整個家具構(gòu)架有足夠、充分的了解，便于日后家具的安裝及必要的維護。

(2)、操作使用培訓(xùn);

在家具交付使用過程中，對用戶相關(guān)的工作人員及其主要負責(zé)人員進行操作使用培訓(xùn)。講解家具的主要功能及維護留意事項和家具的保養(yǎng)等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟識家具整體的操作使用，并能嚴格執(zhí)行操作中的各種規(guī)范，避開產(chǎn)生人為損壞。

(3)、免費為使用單位培訓(xùn)操作及維護工10-15名，以解除使用單位在日常簡潔維護中的后顧之憂。

(4)、完善的售后服務(wù)設(shè)備(加上汽車、工具等)

6、平安保障措施

(1)、生產(chǎn)前：嚴格的原材料審核是成品符合環(huán)保產(chǎn)品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環(huán)保認證，并供應(yīng)材料的環(huán)保認證書及相關(guān)材料。每批次進廠的原料都經(jīng)過我方質(zhì)檢人員的抽樣檢驗，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達環(huán)保要求的原料進入生產(chǎn)線。

(2)、生產(chǎn)中嚴格照選購方及標(biāo)書標(biāo)準進行生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中對各個工藝流程進行嚴格監(jiān)管，并有精良的加工儀器，嫻熟的操作工人保證了成品加工中避開產(chǎn)生二次污染，準時在期限內(nèi)供貨。

(3)、技術(shù)支持：對該項目的相關(guān)要求。

(4)、成品后：成品完工后，我們都會對產(chǎn)品進行有害物質(zhì)自檢和有效通風(fēng)處理。

7、服務(wù)熱線、修理預(yù)約：全區(qū)家具行業(yè)首條免費熱線電話(800-879-2069)的開通，標(biāo)志著公司正向正規(guī)化、國際化邁出了堅實的一步。接到客戶要求修理或需要關(guān)心的電話或書面通知，南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、北海、防城港十一個城市：售后中心在正常工作時間2小時內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，甚至做到隨叫隨到。十一個城市之外由就近的分公司受理，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場處理，一時處理不了的可在當(dāng)日內(nèi)提出處理方案，并在達成的期限內(nèi)解決相應(yīng)問題。

志光公司服務(wù)中心隨時歡迎和懇切接受廣闊用戶提出珍貴看法和建議!

本地化服務(wù)承諾書篇三：致合肥市政府選購中心：

合肥市包河區(qū)農(nóng)林水務(wù)局：

我方對合肥市濱湖新區(qū)移交綠化養(yǎng)管項目服務(wù)作如下承諾：

1、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的綠化養(yǎng)護等服務(wù);

2、按招標(biāo)文件中服務(wù)需求規(guī)定的標(biāo)準、質(zhì)量服務(wù);

3、供應(yīng)招標(biāo)要求的綠化養(yǎng)護，我方已具體審核服務(wù)要求，我方正式認可本次招標(biāo)的全部服務(wù)內(nèi)容;

4、我方承諾中標(biāo)公示期滿后30日內(nèi)在合肥市設(shè)置固定辦公場所和車輛停放場所;

5、供應(yīng)的服務(wù)具有合法性，即不違反國家法律的規(guī)定;供應(yīng)的服務(wù)有詳細的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準、確保服務(wù)質(zhì)量