本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁楊坤職場禮儀職場禮儀理念篇;指導如何運用禮儀，如何在職場上運用好;一次體驗，勝于千次說教;今日我為你整理了楊坤職場禮儀，歡迎閱讀。

楊坤職場禮儀講座內(nèi)容簡介

禮儀――天使和魔鬼的化身

學習禮儀可以關(guān)心我們?nèi)谌肷鐣杉壕慈?，這時候你會看到她天使般的面容，可是生活中我們越是當心謹慎，注意禮節(jié)好像跟對方的距離就越疏遠，運用不當反會為人際交往設立屏障，這就是她魔鬼的一面，所以，禮儀何事用?對誰用?如何用?很關(guān)鍵!

禮儀――沒有規(guī)范的規(guī)范

禮儀就是講的各種社會交往的規(guī)范，往往我們只學習“形似”，一味的強調(diào)外在的行為舉止，典章制度，可每個人的“舒適”的標準是不同的，用同一把鑰匙想打開全部的鎖明顯不太現(xiàn)實，所以，今日我們提倡共性化禮儀，惟一的規(guī)范就是換位思索，顧全大局。

禮儀――海納百川忽視小節(jié)

懂禮之人并非一塵不染，世上沒幾個人會把全部的事做得完善無瑕，我們要掌握的底線在于我們的行為沒有損害他人的情感和損壞他人的利益，除此之外也可以表達情意，宣泄心情，究竟人類還是凡夫俗子，這或許正是禮儀的魅力所在吧……

完善學員職業(yè)形象，規(guī)范溝通體態(tài)，使之更加職業(yè)化

使學員明確各種場合的交往禮節(jié)禮貌，舉止得體

把握禮儀規(guī)范的常識并能恰到好處的敏捷運用

強化禮儀文化的內(nèi)涵，與人更好的溝通溝通

職場禮儀理念篇

指導如何運用禮儀，如何在職場上運用好

一次體驗，勝于千次說教

(一)職場禮儀是

1、是職場溝通語言—社交場合溝通方式的通行證

2、“神”勝于“形”—依據(jù)不同環(huán)境不同場景，不同的人可有不同表現(xiàn);親身感受，硬件，服裝形象，接待，禮貌，目光笑容規(guī)范，

(一件小事)刷卡—刷卡，1)密碼輸入錯誤，2)是不是您卡上余額不足?

3)是不是卡已經(jīng)過期了?，F(xiàn)在沒方法，程序不對要扣我錢的。只好去其它的地方消費了。我們學會了它的形，而沒有把神學會。

衡量時間的長短，要看你是在里邊的那個人，還是在廁所外邊的人。體諒別人在外邊的那種著急心態(tài)。提著褲子出來，有人說哎喲你看人家多快，心情是不是比較好?

通過我們的行為，給別人帶來便利，讓別人感到到敬重，這樣叫職場禮儀神的部分。

3、主要指各種社會交往的規(guī)范—包括社會公德等。

公交車上給老幼孕讓座是公共禮儀，為一老人讓座，反而讓人不悅(是由于老人不想讓別人說他老了)。

媽媽讓小男孩去插隊買票，“由于我小，所以你要讓著我”，時間久了，會讓孩子養(yǎng)成只顧自己，不關(guān)懷他人的自私心理與陋俗。(還會讓孩子去花心思想如何投機);

(二)職場禮儀要怎么做?

1、共性化禮儀。--一份手機廣告三個場景，一是年輕時尚的年輕人，用你的方式跟你溝通，我們最習慣的看的最喜愛的是自己，每個人都喜愛別人用自己習慣的方式與自己溝通;目的是是在交往過程中讓對方認同你喜愛你最終達成共識，讓對方感受到受到敬重和舒適，

用他人的習慣處理事情，具有同類效應，拉近心理距離

2、體現(xiàn)等級的工具：有等級區(qū)分時才用禮儀，包括跟客戶上級長輩長者，講禮儀可不行以說臟話?對上級禮儀，稱其姓氏加其職務，把對方抬起來，什么狗屁英總，你叫我wenson得了，但我感覺很親切暖和，這句臟話修飾的是一個稱呼，適時用可以達到拉近兩人的關(guān)系，

3、運用的底線：職業(yè)禮儀不是刻板和盲目的教條，有時可以敏捷運用，只要不損害他人與公眾利益，又有益于交往即可行，應留意守住大禮大儀

職場禮儀形象篇

職業(yè)需求，塑造一個完善形象：

(一)毛發(fā)

無論男女，對頭發(fā)的打理有三個要求，一是不允許有味道，二不允許有皮屑，三不允許有痕跡(豎與綹，折痕);

男士前不過眉，側(cè)不過耳，后不及衣領(lǐng)，不允許剃光頭;

梳理發(fā)型--女士：馬尾的位置《三個《根部(水平線以下)，看起來有些老氣，顯得成熟穩(wěn)重，端莊;女士發(fā)型的選擇不是美麗，而是成熟穩(wěn)重，端莊;長發(fā)時尚：內(nèi)翻式公主頭，

短發(fā)：雙鬢頭發(fā)置于耳后，暴露出兩個耳朵，在職場上會顯得更為精神干練，

男士每天要處理的毛發(fā)—胡須(腦筋急轉(zhuǎn)彎：刀削面)，交往過程中若不留意會表現(xiàn)對對方的不敬;近期要處理的是長鼻毛，所以要預備剔毛用具。

女士要定期處理眉毛，淡胡須，尤其是腋毛(無論冬夏)是肯定要處理的;一次使館宴會(品酒會)，請柬上注明要著晚裝，著晚裝時女士規(guī)章和要求要有些暴露，而且越露越好，如穿著抹胸，露臂、露背、吊帶，或穿著旗袍開衩要高，你可以選擇。

那一次曾有一位40多歲的女主編，在用餐時身著禮服，雙手搭在桌邊，而這是女士穿著禮服時忌諱的，不容許搭在桌邊(暴露腋毛，給人以不良刺激)，而后的處理是請這位單獨一個小桌，由使館的工作人員伴隨用餐，被隔離在交往圈子之外。

在職場禮儀中要求的更嚴格一點，夏天時女士小臂和小腿上也不行以看到毛發(fā)，(超市的脫毛膏、剃毛器就是為這些預備的)

(二)一些習慣舉動

每天更換內(nèi)衣和襪子，在學校給同學們講課時，對他們進行了要求，問他們可不行以做到，同學們說，這好辦，一個星期帶6套內(nèi)衣，星期天挑一件略微潔凈的穿;比較頭痛的是洗衣問題。

口腔不行以有異味(如大蔥大蒜);口腔異味的處理有口香糖，，口氣清爽劑，這里有個使用問題：下級嚼著口香糖說話是不行以的，上級領(lǐng)導可以不遵

禮儀可以說粗話和不刻意留意(拉近與下級的距離);

(四)關(guān)于留長指甲的問題，外國人問，你們留長指甲有什么用處啊?留長指甲，撓頭發(fā)掏耳朵挖鼻孔剔牙齒，可以不行以有這些動作呢，可以，但是這些行為要把控好不要被別人窺視到，別在公眾場合做這些事;

曾有一位較好的同事peter，他問我，我很帥吧?為什么那么多的中國美麗女孩向我示愛呢?我說你真臭美(這樣講說明關(guān)系好)，究其緣由是他看到很多中國美麗女孩當著他的面照小鏡子化妝;被認為是在示愛(當著男士的面化妝);什么