校園保潔服務(wù)清潔及保潔保障措施目錄第一節(jié)保潔工作基本要求 1一、保潔作業(yè)服裝、工具統(tǒng)一 1二、工作服及工號牌管理 1三、保潔服務(wù)質(zhì)量整改措施 3第二節(jié)保潔方案 5一、教室、會議室保潔方案 5二、教師休息室及辦公室保潔方案 6三、衛(wèi)生間保潔方案 7第三節(jié)校區(qū)內(nèi)部公共部位保潔方案 12一、公共區(qū)域大堂 12二、樓道及消防通道保潔 17三、樓道玻璃清潔 17四、門窗保潔 17五、電梯清潔 18六、室外標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑 19七、垃圾處理和收集 20八、消毒消殺及PCO蟲控 21九、其他要求 22第一節(jié)保潔工作基本要求一、保潔作業(yè)服裝、工具統(tǒng)一服務(wù)人員不僅僅是代表公司的形象，代表校園朝氣蓬勃、欣欣向榮的形象，代表市容保潔排頭兵，勇奪第一的形象，保潔人員服飾必須整潔，便于工作為原則，要求按照安康學(xué)院著裝要求，著裝統(tǒng)一。（一）服飾著裝1.按要求配置冬、夏各兩套服裝、冬季棉服、雨衣，上班必須穿工作服，工作服要整潔、紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲腿卷起，不允許將衣服搭在肩上。2.制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品。3.上班統(tǒng)一著裝，紅色外套外必須穿有反光背心，頭戴標(biāo)準(zhǔn)帽子。4.非當(dāng)班時(shí)，不得穿戴工服。5.不允許穿背心，短褲、拖鞋。（二）工具齊全統(tǒng)一按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，確保工具齊全到位。二、工作服及工號牌管理（一）工作服及工號牌領(lǐng)發(fā)1.公司員工工作服和工號牌由公司按照行業(yè)要求統(tǒng)一定制發(fā)放，由后勤保障部具體負(fù)責(zé)管理。各項(xiàng)目部統(tǒng)一領(lǐng)取并負(fù)責(zé)調(diào)劑。2.工作服是員工的勞動(dòng)保護(hù)用品，也是公司員工的標(biāo)志服裝，不得隨意更改工作服的款式。3.工作服發(fā)放對象為公司一線作業(yè)人員。4.工作服配發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)按工作崗位另行規(guī)定。5.員工對配發(fā)的工作服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任，如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。6.未到換發(fā)期，工作服破損不能穿用時(shí)，由項(xiàng)目所在部門調(diào)劑收回的舊工作服替換。無法調(diào)劑時(shí)，由項(xiàng)目所在部門填寫《工作服換發(fā)申請表》報(bào)后勤保障部換發(fā)。7.工作服丟失或人為破損不能穿用時(shí)，按影響使用的月數(shù)折價(jià)賠償費(fèi)用后，補(bǔ)發(fā)工作服。財(cái)務(wù)部從員工工資中扣除工作服的賠償費(fèi)用。8.員工離職或辭退，應(yīng)將服裝清洗干凈，離職時(shí)交回公司項(xiàng)目部。9.離職員工無故未交還工作服和工號牌者，按成本在其薪資中扣發(fā)賠償。（二）工作服穿著和工號牌佩戴要求1.公司員工上崗時(shí)要統(tǒng)一穿著工作服，并保持清潔、整齊。2.員工應(yīng)按季節(jié)轉(zhuǎn)換合適著裝，夏季工作服穿著時(shí)間：五月一日至九月底；冬季工作服穿著時(shí)間：十月一日至次年四月底。特殊情況以當(dāng)?shù)仨?xiàng)目部通知為準(zhǔn)。3.員工工號牌只限本人在工作時(shí)間使用，工號牌佩戴在左上衣兜上方或相應(yīng)位置；員工工號牌不得轉(zhuǎn)借他人，工作崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換工號牌。4.員工穿著工作服和佩戴工帽及反光背心情況將納入個(gè)人績效考核內(nèi)容，由公司質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。三、保潔服務(wù)質(zhì)量整改措施針對于保潔工作提出的相關(guān)意見，我們從管理、督導(dǎo)、巡視等方面找自身存在的問題，同時(shí)也對現(xiàn)場實(shí)施保潔服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并實(shí)施整改。（一）從自身存在的管理問題分析及措施1.現(xiàn)場管理巡視力度不足，巡視覆蓋面不全面，保潔檢查力度不足現(xiàn)場整改。2.對保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求較低，未能按照要求進(jìn)行各項(xiàng)檢查限期整改。3.在第一時(shí)間內(nèi)對保潔隊(duì)伍進(jìn)行有效的統(tǒng)一的規(guī)范化管理。4.根據(jù)保潔任務(wù)的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的未能及時(shí)解決的任務(wù)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式。5.主動(dòng)征詢意見，同時(shí)可進(jìn)行調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果匯總、分析，作為管理評審匯報(bào)資料進(jìn)行考核。6.我公司在工作過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量等方面的問題及時(shí)處理和整改。（二）存在的管理的措施1.我公司通過管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在保潔隊(duì)伍中形成一種自覺接受檢查監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的主動(dòng)積極性，從而在管理機(jī)制上保障了保潔作業(yè)的質(zhì)量和品質(zhì)。2.項(xiàng)目經(jīng)理每天根據(jù)自查制度，對清掃保潔現(xiàn)場進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查，同時(shí)每天填寫一次《清掃保潔質(zhì)量檢查記錄》。檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合分輕微、一般、不符合三種類型。對嚴(yán)重、一般不符合書面通知該區(qū)域服務(wù)人員整改，輕微不符合則口頭責(zé)令進(jìn)行整改，整改完畢后進(jìn)行再次檢查。3.公司巡查督導(dǎo)員不定時(shí)去項(xiàng)目部，根據(jù)公司自查制度進(jìn)行現(xiàn)場檢查，同時(shí)填寫出《清掃保潔質(zhì)量檢查記錄》，對嚴(yán)重、一般不合格項(xiàng)發(fā)出《清掃保潔質(zhì)量專項(xiàng)通知書》給項(xiàng)目管理處主管，輕微不合格項(xiàng)口頭責(zé)令進(jìn)行整改，在要求整改完成時(shí)間后進(jìn)行再次檢查。4.對于巡檢中出現(xiàn)的嚴(yán)重不符合及連續(xù)三次出現(xiàn)的一般不符合依發(fā)出責(zé)令整改，情況嚴(yán)重者將處理項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、路長各級管理人員。5.專項(xiàng)作業(yè)清掃保潔服務(wù)的檢查出不符合標(biāo)準(zhǔn)立即整改。即：項(xiàng)目經(jīng)理對專項(xiàng)作業(yè)清掃保潔服務(wù)根據(jù)按園區(qū)清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及要求進(jìn)行巡檢，對嚴(yán)重、一般不合格項(xiàng)以書面通知清掃保潔作業(yè)人員立即進(jìn)行整改，輕微不合格項(xiàng)口頭要求整改，在要求整改完成時(shí)間內(nèi)進(jìn)行再次檢查。6.整改后再次檢驗(yàn)，現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理提出口頭申請，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人員檢驗(yàn)，檢驗(yàn)后填寫《專項(xiàng)清掃保潔檢驗(yàn)記錄》，如有不符合項(xiàng)，主管負(fù)責(zé)人要求專項(xiàng)操作人員進(jìn)行停職整改，并依不符合程度決定是否發(fā)出《糾正/預(yù)防措施報(bào)告》，整改完畢后項(xiàng)目經(jīng)理檢驗(yàn)并再次申請要求主管負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)合格后才能上崗。第二節(jié)保潔方案一、教室、會議室保潔方案（一）目的本程序指導(dǎo)教室及會議室清潔工作。每日至少三次。（二）控制程序1.工具準(zhǔn)備吸塵器、水桶、抹布、家具蠟、全能清潔劑、潔而亮、衛(wèi)生酒精、128萬能去漬劑、空氣清新劑、流動(dòng)清潔車、掃帚、簸箕2.清潔程序（1）將抹布洗凈后擰干，按從里向外、從上自下的順序?qū)⒆酪?、及其他設(shè)施設(shè)備逐件擦拭干凈（用干凈干抹布及專業(yè)清潔劑），保證表面無塵土、污跡等，用干抹布及專業(yè)家具蠟及木制品打蠟拋光。（2）將教室、會議室窗戶、空調(diào)通風(fēng)口等處仔細(xì)擦拭干凈，注意邊、框、角等處的清潔。（3）將所有的煙灰缸傾倒、刷洗、消毒，并用干布將其擦干拋亮，放在指定的適合位置，對全部電話進(jìn)行消毒。（4）擦拭干凈所有的室內(nèi)擺件、花盆、裝飾物、裝飾畫等物件。（5）擺放整齊所有的沙發(fā)坐椅及會議用設(shè)施設(shè)備，按照學(xué)校要求準(zhǔn)備好會議室。將會議室內(nèi)白板擦凈并準(zhǔn)備好下次上課或會議的筆和板擦。（6）用吸塵器將地毯徹底吸塵一遍。清倒垃圾并更換垃圾袋。定期清吸天花板。關(guān)好或鎖好會議室房門，離開會議室。二、教師休息室及辦公室保潔方案（一）目的本程序指導(dǎo)辦公室的清潔工作。每日至少三次。（二）控制程序1.工具準(zhǔn)備（1）清潔工具盒、水桶、白潔布、抹布、掃帚、簸箕、清潔劑噴壺、手刷（2）垃圾袋、吸塵器、沙發(fā)坐椅清洗機(jī)、墩布、墩布車（3）全能清潔劑、去漬劑、消毒酒精、家具蠟、空氣清新劑、衛(wèi)生棉2.清潔程序（1）傾倒垃圾，更換垃圾袋，定期清洗垃圾桶。（2）家具、坐椅、文件柜由里向外、自上而下擦塵。（3）電話擦塵消毒去污。（4）墻面、天花板空調(diào)出風(fēng)口、頂燈定期清潔。（5）隔板、門、門框、玻璃清潔擦塵。（6）地面去漬、清掃、墩擦，地毯吸塵、去漬。（7）將家具坐椅擺放整齊。（8）根據(jù)客人要求噴灑空氣清新劑。（9）地面打蠟或地毯清洗、隔板沙發(fā)坐椅清洗須按計(jì)劃并事先與客人協(xié)商同意后，在不影響客人工作的情況下利用節(jié)假日按程序進(jìn)行。（10）填寫清潔工作報(bào)告并登記進(jìn)出時(shí)間。三、衛(wèi)生間保潔方案（一）目的本程序指導(dǎo)衛(wèi)生間清潔工作（二）控制程序1.工具準(zhǔn)備：清潔工具盒、膠皮手套、百潔布、掃帚、簸箕、垃圾袋、清潔劑噴壺、潔廁刷、鏟刀、玻璃刮、清潔抹布、地面塵推、墩布車、告示牌。（三）作業(yè)流程及實(shí)施方案1.衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。2.每日常規(guī)清潔的次數(shù)可根據(jù)具體人流量和標(biāo)準(zhǔn)要求而定，一般每日清潔至少3次；周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計(jì)劃，一般可每星期、安排一次。3.衛(wèi)生間的清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)（1）天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（2）目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。（3）室內(nèi)無異味、臭味。（4）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。4.衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。5.作業(yè)流程：（1）準(zhǔn)備工作一放水沖刷大、小便器（槽）一收集廢棄物+清潔大、小便器（槽）一清潔盥洗器具及其他設(shè)施一清掃地面一檢查及整理。（2）衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進(jìn)行，對于單個(gè)器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行。6.清潔實(shí)施方案：衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進(jìn)行，并在物業(yè)室內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：（1）準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂液、廁紙、手紙等。打開門窗，啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。（2）放水沖刷坐便器、小便器開啟沖水閥將坐便器、小偷便器（槽）內(nèi)的糞尿沖凈，用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒人規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器無法存水，故不必倒人潔廁水浸泡），浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其最佳的效用。（3）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個(gè)徹底清洗，包括各配件、附件。1）清潔蹲式坐便器（槽）先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。2）清潔座式坐便器先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。3）清潔小便器（槽）先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時(shí)沾少許萬能清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。（5）清潔盥洗器具及其他設(shè)施1）清潔盥洗臺先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水龍頭，再用清水抹布：擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。2）清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。3）清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等：一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。（6）清掃地面先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時(shí)可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。（7）檢查及整理清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。（四）衛(wèi)生間的周期性大清潔衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。1.清潔流程：一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。2.清潔實(shí)施方案：清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔。（1）清潔隔板（隔墻）1）先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。2）用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。3）用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。4）仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。5）用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。6）換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。7）用干地拖拖干地面。（2）清潔通風(fēng)設(shè)備主要是指清潔排氣扇。清潔時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。（3）清潔衛(wèi)生間的注意事項(xiàng)1）衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。2）衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時(shí)不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。3）使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時(shí)，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。4）一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通。疏通時(shí)，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴(yán)重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法：如果堵塞不嚴(yán)重，堵塞部分在排水人口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物；如果堵塞物已進(jìn)入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通，疏通時(shí)，應(yīng)用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)通知管道工疏通。5）如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時(shí)通知管道工修理或更換。6）由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。第三節(jié)校區(qū)內(nèi)部公共部位保潔方案一、公共區(qū)域大堂（一）清掃流程1.每天分兩次重點(diǎn)清理大堂，之間施行流動(dòng)保潔。2.用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。3.清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。4.用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至室外垃圾筒。5.用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄等。6.用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)墻面等。7.先用濕拖把拖兩遍門外臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。8.針對大堂石料地面處每4小時(shí)做一次全面拖洗，每2個(gè)月打蠟一次。9.針對大堂地板地面處每4小時(shí)做一次全面拖洗，每2個(gè)月打蠟一次。10.針對大堂地磚地面處每4小時(shí)做一次全面拖洗，每2個(gè)月做一次全面清洗。11.針對大堂地地毯每4小時(shí)做一次全面吸塵，每2個(gè)月做一次全面清洗。（二）打蠟流程1.起蠟（1）在準(zhǔn)備打蠟的區(qū)域放置小心地滑牌和清潔工作進(jìn)行中牌。（2）將清潔打蠟區(qū)域內(nèi)的可移動(dòng)物品搬到其他安全區(qū)域，待打蠟工作結(jié)束后，按原樣放回。（物品擺放不得堵塞交通和占用消防通道）。（3）把準(zhǔn)備打蠟的區(qū)域徹底進(jìn)行清潔墩擦。（4）將起蠟水按比例與溫水（水溫30度-40度）稀釋混合后，攪拌均勻地涂抹在須打蠟的區(qū)域地面上。（5）戴好膠皮手套，用起蠟水、鋼絲棉將清潔不到的區(qū)域進(jìn)行手工清潔磨掉舊蠟，邊角需使用鏟刀等工具徹底清除舊蠟。（6）等待5-10分鐘后，以便起蠟水徹底與舊蠟反應(yīng)。（7）用洗地單刷機(jī)配合起蠟墊從遠(yuǎn)而近開始清潔起蠟，機(jī)器在操作過程中保持平穩(wěn)，按序進(jìn)行。（8）用大功率的吸水機(jī)迅速將已起除的舊蠟及污水吸起，避免因時(shí)間過長舊蠟重新凝固。（9）待起蠟完成，用洗地機(jī)徹底清洗地面并吸干地面污水。（10）用干凈墩布迅速墩擦地面，至少三遍，保證地面的清潔。（11）等待打蠟地面徹底的晾干或風(fēng)干。2.打底蠟（封地蠟）（1）把底蠟沿需打蠟區(qū)域中線適量傾倒，將蠟拖平鋪在地面上并勻速從左至右一個(gè)方向平行移動(dòng)，使蠟水均勻涂抹在地面上。（2）樓道邊角仔細(xì)操作，但不應(yīng)涂抹過多過厚的蠟水。（3）待第一遍底蠟徹底干燥后，在打第二遍底蠟。（4）第二遍蠟的打蠟方向應(yīng)與第一遍相反，從右至左平行移動(dòng)。3.打面蠟（1）待兩遍底蠟徹底干燥后，方可打高速上光面蠟二遍。（2）打蠟程序與打底蠟程序相同，但應(yīng)注意必須更換蠟拖，不可與底蠟使用同一個(gè)蠟拖。4.拋光保養(yǎng)（1）剛打蠟的地面不能立即拋光。在徹底干燥24小時(shí)后，用轉(zhuǎn)速1200-1500轉(zhuǎn)/分鐘的拋光機(jī)進(jìn)行拋光。（2）拋光前將地面徹底清潔干凈。（3）將清潔磨光蠟水均勻的噴在地面上，穩(wěn)步推動(dòng)拋光機(jī)進(jìn)行拋光，拋光時(shí)間距不宜過大，避免漏拋，影響蠟面質(zhì)量。（4）推行高速拋光機(jī)的速度不應(yīng)過快，拋光墊應(yīng)及時(shí)檢查，用后注意清潔拋光墊表面的污物及粉塵。（三）地毯清潔流程1.總體流程（1）先將準(zhǔn)備清洗的區(qū)域隔離開來，并放置好清潔工作進(jìn)行中告示牌。（2）把將要清洗區(qū)域的坐椅、垃圾桶等可移動(dòng)的物品移開，待清洗工作完成后按原樣放回原處。（3）用吸塵器徹底吸干凈地毯。（4）戴好手套，用手刷及地毯去漬劑先將重點(diǎn)污漬進(jìn)行去漬。（5）將地毯清潔劑按比例調(diào)配稀釋好倒入機(jī)器凈水箱內(nèi)，同時(shí)按要求將消泡劑倒入洗地毯機(jī)的污水箱或吸水機(jī)的缸體內(nèi)。2.干泡式清洗（干洗）（1）將稀釋好的清潔劑倒入干洗機(jī)的電子泡箱內(nèi)，啟動(dòng)機(jī)器用產(chǎn)生的泡沫對地毯進(jìn)行清洗，清潔工作需由里向外逐一進(jìn)行。（2）清洗完成后，用吸水機(jī)將殘留在地毯上的泡沫吸干凈。（3）打開空調(diào)或開啟門窗進(jìn)行通風(fēng)。（4）待地毯徹底干燥后，將物品原樣擺放，并將門窗或空調(diào)關(guān)閉。3.抽洗（濕洗）（1）將稀釋好的清潔劑倒入地毯抽洗機(jī)的凈水箱內(nèi)，啟動(dòng)地毯機(jī)開關(guān)進(jìn)行清洗。（2）高壓噴淋、滾刷深度清洗及污水回吸同步進(jìn)行。（3）將地毯吹干機(jī)放置在清洗過的區(qū)域，保持一定的角度，以加快風(fēng)流速度，使地毯在短時(shí)間干燥。（4）待地毯干燥后，徹底吸塵一次，并將移開物品放回原處。二、樓道及消防通道保潔1.備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾袋；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。2.備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。3.用小毛刷清潔踢腳線上灰塵，再用擰干的抹布擦一遍。4.清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕后干。三、樓道玻璃清潔1.將專用大抹布沿玻璃鋪墊在將要清潔的玻璃窗臺上。2.將玻璃清潔劑根據(jù)玻璃的臟污程度稀釋好，從玻璃門窗的最上端起均勻地涂抹在玻璃上。3.用玻璃刮子從上自下按順序，將玻璃上的污水刮凈。4.用抹布擦拭窗臺及邊框、凹槽等處。5.將整體檢查一遍，用鏟刀將玻璃上未除去的細(xì)小污點(diǎn)鏟除干凈，并用干布擦亮拋光。四、門窗保潔1.用干毛巾擦拭表面灰塵。2.按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。3.用毛巾蘸上全能清潔消毒劑擦拭表面。4.用玻璃刮刀刮去表面水分。5.用干毛巾擦拭殘留水漬。6.把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?.污跡較重的地方重點(diǎn)抹。8.一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。9.最后用地拖拖抹地面上的污水。五、電梯清潔1.為了不妨礙電梯的正常運(yùn)作，電梯在進(jìn)行日常保潔時(shí)，一般不停止，并在人少的時(shí)候進(jìn)行。2.電梯廂內(nèi)清掃、吸塵、或撤換地氈，用吸塵機(jī)吸門縫內(nèi)泥塵、雜物。3.用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過的全能水的濕毛巾抹廂內(nèi)天花、排風(fēng)口、燈飾、顯示屏。4.將適量的全能去漬劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂內(nèi)不銹鋼上，再用力來回上下反復(fù)擦拭。5.用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。6.將適量的不銹鋼保潔劑倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。7.木質(zhì)裝飾轎箱可用家具蠟、上光蠟。8.不銹鋼質(zhì)轎箱可用不銹鋼光亮劑均勻涂抹并進(jìn)行拋光或針對長期保養(yǎng)將轎箱內(nèi)壁用免拋光蠟進(jìn)行封閉打蠟（打蠟前務(wù)必將轎箱內(nèi)壁清潔干凈）打蠟時(shí)應(yīng)橫向進(jìn)行均勻涂抹，注意流平以保持蠟面的整體效果。9.對于電鍍、鍍鈦內(nèi)壁式裝飾則使用調(diào)配均勻的玻璃清潔劑均勻的噴在箱體上面用抹布擦拭清潔，然后用柔軟干抹布對清潔過的區(qū)域進(jìn)行拋光。10.將電梯內(nèi)外垃圾、紙屑收集清潔干凈后對電梯內(nèi)地毯吸塵，如電梯內(nèi)地面為硬質(zhì)地面則根據(jù)需要清掃、墩地、打蠟、拋光保養(yǎng)。11.把電梯門槽內(nèi)污物、塵土用手刷清除并徹底吸塵。12.用衛(wèi)生消毒酒精及衛(wèi)生棉對電梯內(nèi)指示鍵盤進(jìn)行擦拭消毒。13.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)更換電梯內(nèi)地毯（按星期日期進(jìn)行更換）。14.將更換下的地毯吸塵去污后清洗干凈，干燥后存放在指定地點(diǎn)或倉庫內(nèi)。六、室外標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑1.宣傳欄清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔；2.標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次；3.報(bào)信箱清潔：用抹布將報(bào)信箱里外周邊全面擦抹一遍；用小刮刀刮除報(bào)信箱上的張貼的小廣告。4.雕塑清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用濕抹布從上往下擦抹雕塑，用干抹布抹、擦雕塑。如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹。七、垃圾處理和收集（一）目的本程序指導(dǎo)垃圾處理及收集工作。（二）控制程序工具準(zhǔn)備1.清潔工具盒、膠皮手套、百潔布、掃帚、簸箕、垃圾袋、清潔劑、清潔抹布、告示牌、垃圾清運(yùn)車。2.全能清潔劑、強(qiáng)力除油劑、除漬劑。（三）作業(yè)流程及實(shí)施方案1.按照安康市垃圾分類要求，合理布設(shè)垃圾桶。2.保潔員清潔時(shí)的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。保潔員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間