1.管理學(xué)研究內(nèi)容非常廣泛，其中，“研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各生產(chǎn)要素充分發(fā)揮作用”屬于管理學(xué)研究內(nèi)容中的

A、生產(chǎn)力方面B、生產(chǎn)關(guān)系方面C、上層建筑方面D、技術(shù)手段

2.下列關(guān)于管理幅度的說法，正確的是

A、管理幅度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低B、管理幅度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C、不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理幅度D、管理幅度的確定僅取決于管理者的管理能力

3.自我管理的前提有

A、價(jià)值觀共識(shí)化、資訊共有化、教育訓(xùn)練、統(tǒng)一的規(guī)范B、企業(yè)文化共識(shí)化、資訊共有化、教育訓(xùn)練、授權(quán)的示范C、價(jià)值觀共識(shí)化、資訊共有化、教育訓(xùn)練、授權(quán)的示范D、企業(yè)文化共識(shí)化、資訊共有化、教育訓(xùn)練、統(tǒng)一的示范

4.泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀求

A、最好的工作環(huán)境B、最低成本C、最高工作效率D、最高的工資

5.主管給雇員分派工作的權(quán)力，這屬于

A、合法權(quán)B、專家權(quán)C、感召權(quán)D、獎(jiǎng)賞權(quán)

6.在雙因素理論中，以對(duì)工作本身是否滿意，工作中個(gè)人是否有成就，是否得到重用和提升為中心的是

A、保健因素B、需求因素C、激勵(lì)因素D、滿意因素

7.題6圖描述的是

A、直線型組織結(jié)構(gòu)B、直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)C、職能型組織結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)

8.按照組織系統(tǒng)，可以將溝通分為

A、工具式溝通和感情式溝通B、書面溝通和口頭溝通C、正式溝通和非正式溝通D、單向溝通和雙向溝通

9.管理者的時(shí)間資源因?yàn)橛糜诠芾矶荒苡糜谄渌猛镜淖畲罂赡軗p失，稱為

A、管理者時(shí)間機(jī)會(huì)成本B、委托一代理成本C、外部交易成本D、內(nèi)部組織成本

10.企業(yè)管理的外部環(huán)境因?qū)ζ髽I(yè)作用的方式和特征不同，可以分為

A、文化環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境B、宏觀環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、宏觀環(huán)境和輕營環(huán)境D、宏觀環(huán)境和政治環(huán)境

11.人口結(jié)構(gòu)、社會(huì)成員受教育水平、宗教信仰屬于組織宏觀環(huán)境分析的

A、政治環(huán)境分析B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析C、社會(huì)環(huán)境分析D、技術(shù)環(huán)境分析

12.管理的核心是

A、決策B、領(lǐng)導(dǎo)C、激勵(lì)D、處理好人際關(guān)系

13.受歡迎且負(fù)責(zé)任的管理者可能因雇員被鼓勵(lì)去模仿他的工作習(xí)慣而具有了

A、合法權(quán)B、專家權(quán)C、獎(jiǎng)賞權(quán)D、感召權(quán)

14.在自己現(xiàn)有的特色管理或在別人先進(jìn)的管理思想、方式、方法上進(jìn)行順應(yīng)式或逆向式的有新意的進(jìn)一步提高，這是管理創(chuàng)新中的

A、交叉綜合原則B、反向思維原則C、加一加二原則D、分析綜合原則

15.提出管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是

A、亨利·法約爾B、赫伯特·西蒙C、弗雷德里克·泰羅D、馬克斯·韋伯

16.對(duì)科學(xué)管理理論的局限性加以補(bǔ)充的研究者主要是

A、查理·巴貝奇B、弗雷德里克·泰羅C、亨利·法約爾D、亞當(dāng)·斯密

17.計(jì)劃的正確流程是

A、估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提、確定可供決策的方案、評(píng)價(jià)和選擇方案、制定計(jì)劃、預(yù)算B、確定目標(biāo)、估量機(jī)會(huì)、確定前提、確定可供決策的方案、評(píng)價(jià)和選擇方案、制定計(jì)劃、預(yù)算C、估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提、確定可供決策的方案、評(píng)價(jià)和選擇方案、預(yù)算、制定計(jì)劃D、確定目標(biāo)、估量機(jī)會(huì)、確定前提、確定可供決策的方案、評(píng)價(jià)和選擇方案、預(yù)算、制定計(jì)劃

18.在一定的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)上，處理日常業(yè)務(wù)的決策，具有短期性與日常性的特點(diǎn)的是

A、經(jīng)營決策B、管理決策C、業(yè)務(wù)決策D、戰(zhàn)略決策

19.主要是分析工作執(zhí)行結(jié)果，將結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)或即將出現(xiàn)的偏差，分析原因和對(duì)未來的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差的繼續(xù)發(fā)展或防止今后再度發(fā)生，這屬于

A、反饋控制B、前饋控制C、直接控制D、現(xiàn)場控制

20.管理的委托—代理成本主要包括

A、監(jiān)督、激勵(lì)成本、履約成本和“剩余損失”B、監(jiān)督、激勵(lì)成本、保證成本和“剩余損失”C、搜尋成本、談判成本和保證成本D、搜尋成本、談判成本和履約成本

21.組織內(nèi)，最基本的信息溝通的實(shí)現(xiàn)途徑是

A、職責(zé)B、職務(wù)C、職能D、職權(quán)

22.領(lǐng)導(dǎo)者要鼓舞、引導(dǎo)群體，自己就得先行，先行通常不包括

A、設(shè)計(jì)B、決策C、協(xié)調(diào)D、榜樣

23.11.管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)是

A、確立目標(biāo)、改變態(tài)度、更新知識(shí)和發(fā)展能力B、傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和發(fā)展能力C、傳遞信息、確立目標(biāo)、規(guī)范行為和發(fā)展能力D、確立目標(biāo)、規(guī)范行為、改變態(tài)度和發(fā)展能力

24.按照功能劃分，溝通可以分為

A、單向溝通和雙向溝通B、工具式溝通和情感式溝通C、正式溝通和非正式溝通D、上行、下行和平行溝通

25.平行溝通是指組織中

A、同級(jí)管理部門之間的信息交流B、各平行部門或人員之間的信息交流C、群眾之間的信息交流D、同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員之間的信息交流

26.工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來，將工作要素和評(píng)價(jià)內(nèi)容聯(lián)系起來，明確一項(xiàng)工作成敗的界限，這是有效的工作績效考核系統(tǒng)的______標(biāo)準(zhǔn)。

A、敏感性B、可靠性C、準(zhǔn)確性D、實(shí)用性

27.負(fù)責(zé)實(shí)施組織計(jì)劃，并接受管理的管理角色是

A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、非管理雇員

28.業(yè)績考核只有得到管理人員和員工的支持才能執(zhí)行，因此，業(yè)績考核體系需要員工經(jīng)常地參與，這是有效工作績效考核系統(tǒng)的

A、敏感性標(biāo)準(zhǔn)B、實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)C、可接受性標(biāo)準(zhǔn)D、準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)

29.按計(jì)劃的明確性程度，計(jì)劃可以分為

A、短期、中期和長期計(jì)劃B、戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃C、指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃D、生產(chǎn)計(jì)劃和營銷計(jì)劃

30.共同愿景的構(gòu)成包括

A、設(shè)計(jì)、價(jià)值觀、使命、目標(biāo)B、景象、價(jià)值觀、使命、目標(biāo)C、景象、價(jià)值觀、使命、行動(dòng)D、設(shè)計(jì)、價(jià)值觀、使命、行動(dòng)

31.根據(jù)員工績效評(píng)價(jià)信息的來源與用途，下列說法正確的是

A、來源于下級(jí)職員的考核信息，適合人事決策B、所有來源的考核信息都適用于員工自我發(fā)展評(píng)價(jià)C、來自客戶的考核信息適合人事研究D、來源于員工自身的考核信息，適合人事決策

32.有幾個(gè)廠商，每個(gè)廠商都意識(shí)到其銷售量取決于他們索取的價(jià)格以及所采取的廣告之類的策略，這樣的市場屬于

A、完全競爭市場B、壟斷市場C、開放市場D、不完全競爭市場

33.管理學(xué)研究內(nèi)容非常廣泛，其中，“研究如何處理組織內(nèi)部人與人之間的相互關(guān)系問題”屬于管理學(xué)研究內(nèi)容中的

A、生產(chǎn)關(guān)系方面B、生產(chǎn)力方面C、上層建筑方面D、技術(shù)手段

34.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件的是

A、保健因素B、需求因素C、激勵(lì)因素D、滿意因素

35.提出許多關(guān)于生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的帶有啟發(fā)性問題的學(xué)者是

A、查理·巴貝奇B、亞當(dāng)·斯密C、羅伯特·歐文D、弗雷德里克·泰羅

36.領(lǐng)導(dǎo)者為了促使人們最大限度地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，其工作內(nèi)容主要包括

A、先行、溝通、激勵(lì)、指揮和獎(jiǎng)懲B、先行、溝通、指導(dǎo)、澆灌和獎(jiǎng)懲C、先行、溝通、激勵(lì)、澆灌和協(xié)調(diào)D、先行、溝通、指導(dǎo)、澆灌和協(xié)調(diào)

37.某項(xiàng)職位或某部門所擁有的原屬于直線主管的那部分權(quán)力，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人來行使的權(quán)力屬于職權(quán)類型中的

A、參謀職權(quán)B、職能職權(quán)C、直線職權(quán)D、總體職權(quán)

38.根據(jù)員工能夠勝任的工作的種類數(shù)目來確定薪酬的結(jié)構(gòu)，屬于

A、技能導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)B、工作導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)C、市場導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)D、競爭導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)

39.政治法律環(huán)境包括

A、政治形勢、政治體制、法律法規(guī)和社會(huì)文化關(guān)系B、歷史形勢、政治體制、法律法規(guī)和社會(huì)文化關(guān)系C、政治形勢、政治體制、法律法規(guī)和對(duì)外友好關(guān)系D、宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、法律法規(guī)和對(duì)外友好關(guān)系

40.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為

A、單向溝通和雙向溝通B、工具溝通和情感溝通C、正式溝通和非正式溝通D、上行、下行和平行溝通

41.代表了企業(yè)存在的根本理由，是企業(yè)未來要完成的任務(wù)過程的是

A、目標(biāo)B、景象C、使命D、戰(zhàn)略

42.弗羅姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為

A、激勵(lì)力=期望值x效價(jià)B、人是社會(huì)人C、對(duì)一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D、激勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系

43.管理是

A、科學(xué)技術(shù)B、生產(chǎn)關(guān)系C、生產(chǎn)力D、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系

44.為員工提供有助于改進(jìn)工作績效的反饋信息但無法涵蓋員工達(dá)成理想工作績效全部行為的業(yè)績評(píng)價(jià)方法是

A、員工特征導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法B、員工行為導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法C、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法D、員工關(guān)系導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法

45.影響人力資源質(zhì)量的因素主要有

A、智力因素、營養(yǎng)因素、教育因素B、遺傳和其他先天因素、經(jīng)濟(jì)因素、教育因素C、遺傳和其他先天因素、營養(yǎng)因素、教育因素D、遺傳和其他先天因素、營養(yǎng)因素、經(jīng)濟(jì)因素

46.評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和信息利用都需要花費(fèi)時(shí)間、人力和資金，組織使用業(yè)績考核系統(tǒng)的收益必須大于成本，這是有效工作績效考核系統(tǒng)的

A、敏感性標(biāo)準(zhǔn)B、實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)C、可接受性標(biāo)準(zhǔn)D、準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)

47.管理者必須對(duì)人有正確的認(rèn)識(shí)，在不同的“人性”假設(shè)指導(dǎo)下，管理者會(huì)采用不同的方法與手段來激勵(lì)人，其中，主張組織應(yīng)該創(chuàng)造條件，在讓人們的這種欲望得到滿足的同時(shí)，也讓組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，是基于

A、“理性經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會(huì)人”假設(shè)C、“復(fù)雜人”假設(shè)D、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

48.將有興趣解決某一問題的人集合在一起，將問題提出給大家，激勵(lì)大家盡量多地提出創(chuàng)見，而不允許互相批評(píng)，這種管理方法是

A、權(quán)變管理法B、頭腦風(fēng)暴法C、目標(biāo)管理法D、投入產(chǎn)出法

49.將控制工作分為直接控制和間接控制，這樣的分類標(biāo)準(zhǔn)是

A、按原因或結(jié)果分類B、按控制時(shí)間分類C、按糾正偏差措施的環(huán)節(jié)分類D、按控制目的分類

50.認(rèn)為大多數(shù)人十分懶惰，沒有雄心大志,不愿承擔(dān)責(zé)任，只有金錢地位才能鼓勵(lì)他們工作等等，這是

A、X理論B、Y理論C、Z理論D、超Y理論

51.管理的主體是

A、企業(yè)家B、全體員工C、管理者D、高層管理者

52.負(fù)責(zé)將組織計(jì)劃和目標(biāo)分解、傳遞，并將計(jì)劃執(zhí)行情況及時(shí)反饋的管理者是

A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、非管理雇員

53.行為科學(xué)的發(fā)展是從人群關(guān)系開始的，人群關(guān)系論的代表人物是

A、亨利·法約爾B、馬克斯·韋伯C、弗雷德里克·泰羅D、埃爾頓·梅奧

54.應(yīng)該把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來，將工作要素和評(píng)價(jià)內(nèi)容聯(lián)系起來，明確一項(xiàng)工作成敗的界限，這是有效工作績效考核系統(tǒng)的

A、敏感性標(biāo)準(zhǔn)B、實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)C、可接受性標(biāo)準(zhǔn)D、準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)

55.控制過程可以分為四個(gè)步驟，依次為

A、衡量工作、確定標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤B、確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤C、確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正錯(cuò)誤、結(jié)果分析D、確定標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤、衡童工作

56._____提出了一個(gè)所謂的“邊際熟練”原則，即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。

A、查理·巴貝奇B、亞當(dāng)·斯密C、羅伯特·歐文D、弗雷德里克·泰羅

57.員工工作任務(wù)的具體完成方法不重要而且存在多種完成任務(wù)的方法時(shí)，最適宜的業(yè)績評(píng)價(jià)方法是

A、員工特征導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法B、員工行為導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法C、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法D、員工關(guān)系導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法

58.管理的法律方法的特點(diǎn)有

A、嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強(qiáng)制性B、完整性、規(guī)范性、強(qiáng)制性C、嚴(yán)肅性、靈活性、發(fā)展性D、嚴(yán)肅性、規(guī)范性、發(fā)展性

59.領(lǐng)導(dǎo)方式的類型大體上可以分為

A、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)B、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)C、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)D、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)

60.組織使用業(yè)績考核系統(tǒng)的收益應(yīng)該大于其成本，這是有效工作績效考核系統(tǒng)的

A、敏感性標(biāo)準(zhǔn)B、可靠性標(biāo)準(zhǔn)C、準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)D、實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)

61.按照美國企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒關(guān)于戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的研究，以下說法錯(cuò)誤的是

A、在外部競爭激烈的情況下，企業(yè)要增大產(chǎn)量，簡單結(jié)構(gòu)更適合B、隨著行業(yè)發(fā)展，企業(yè)需要將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)，經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)更有效C、在行業(yè)增長后期，組織宜采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)D、在行業(yè)進(jìn)入成熟期，為了避免投資風(fēng)險(xiǎn)，組織應(yīng)采用矩陣

62.題6圖描述的是

A、直線型組織結(jié)構(gòu)B、直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)C、職能型組織結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)

63.管理的行政方法的特點(diǎn)有

A、嚴(yán)肅性、規(guī)范性、發(fā)展性、具體性、無償性、穩(wěn)定性B、完整性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、權(quán)威性、無償性、穩(wěn)定性C、權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性、無償性、穩(wěn)定性D、嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性、發(fā)展性

64.根據(jù)管理方格理論，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心，(9，1)型領(lǐng)導(dǎo)，屬于

A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、民主型領(lǐng)導(dǎo)C、貧乏型領(lǐng)導(dǎo)D、團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)

65.某項(xiàng)活動(dòng)對(duì)人的激勵(lì)力取決于該活動(dòng)結(jié)果給此人帶來的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)這結(jié)果的可能性，這種激勵(lì)理論是

A、公平理論B、期望值理論C、目標(biāo)理論D、強(qiáng)化理論

66.在管理創(chuàng)新的條件中，創(chuàng)新主體的創(chuàng)新目標(biāo)屬于

A、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性條件B、創(chuàng)新主體的外在性條件C、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性與外在性相結(jié)合的條件D、不屬于管理創(chuàng)新的條件

67.經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括

A、經(jīng)濟(jì)自然資源和經(jīng)濟(jì)政策B、經(jīng)濟(jì)自然資源和經(jīng)濟(jì)形勢C、國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢D、經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)形勢

68.計(jì)劃工作的核心是

A、確定計(jì)劃的前提條件B、確定可供選擇的方案C、決策D、確定目標(biāo)

69.下列不屬于非正式溝通特點(diǎn)的是

A、交流速度比較快B、信息不準(zhǔn)確C、溝通效率較高D、有一定的片面性

70.按制定計(jì)劃的組織層次，計(jì)劃可以分為

A、短期、中期和長期計(jì)劃B、戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃C、指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃D、高層、中層和基層計(jì)劃

71.按照計(jì)劃范圍的廣度分，可以分為

A、戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃B、長期計(jì)劃和中期計(jì)劃C、指導(dǎo)計(jì)劃和具體計(jì)劃D、高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃和基層管理計(jì)劃

72.在管理創(chuàng)新的條件中，基礎(chǔ)管理?xiàng)l件、創(chuàng)新氛圍和本企業(yè)特點(diǎn)屬于

A、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性條件B、不屬于管理創(chuàng)新的條件C、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性與外在性相結(jié)合的條件D、創(chuàng)新主體的外在性條件

73.市場結(jié)構(gòu)的類型包括

A、完全競爭市場、壟斷市場和不完全競爭市場B、完全競爭市場、壟斷市場和寡頭市場C、完全競爭市場、壟斷競爭和不完市場D、完全競爭市場、壟斷競爭和寡頭市場

74.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是

A、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B、配備“第一流的工人”C、使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

75.通過提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制的工作屬于

A、直接控制B、間接控制C、前饋控制D、反饋控制

76.下列屬于組織規(guī)模對(duì)內(nèi)部組織成本影響的是

A、組織擴(kuò)大增加組織復(fù)雜性B、組織擴(kuò)大影響履約成本C、組織擴(kuò)大影響搜尋成本D、組織擴(kuò)大影響公關(guān)成本

77.主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度和非管理性事務(wù)的多少，這些屬于影響有效管理幅度的

A、工作能力維度B、工作內(nèi)容維度C、工作條件維度D、工作環(huán)境維度

78.下列不屬于矩陣代數(shù)類模型的是

A、線性規(guī)劃B、模擬仿真C、動(dòng)態(tài)規(guī)劃D、馬爾可夫分析

79.根據(jù)市場上競爭對(duì)手的薪酬水平來決定本組織內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)，屬于

A、技能導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)B、工作導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)C、市場導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)D、競爭導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)

80.依據(jù)各種不同的標(biāo)準(zhǔn)，決策可以分成許多類型。“工商企業(yè)適應(yīng)時(shí)刻變化著的外部環(huán)境進(jìn)行決策，這種決策具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)，它對(duì)于企業(yè)而言是最重大的決策?！边@是

A、管理決策B、風(fēng)險(xiǎn)決策C、業(yè)務(wù)決策D、經(jīng)營決策

81.在實(shí)際工作中，管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，其中，“這是以可以考核的數(shù)量或質(zhì)量目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)?！睂儆?/p>

A、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)B、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)C、實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)D、收益標(biāo)準(zhǔn)

82.“不同的人對(duì)管理方式的要求不同，管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定?！边@種觀點(diǎn)屬于

A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、Z理論

83.管理者研究激勵(lì)人的工作之前，必須對(duì)人有正確的認(rèn)識(shí)，在不同的“人性”假設(shè)指導(dǎo)下，管理者會(huì)采用不同的方法與手段來激勵(lì)人，其中，主張組織應(yīng)以權(quán)力與控制體系來保護(hù)組織本身以及引導(dǎo)員工，以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來使人們服從和做出成績，是基于

A、“理性經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會(huì)人”假設(shè)C、“復(fù)雜人”假設(shè)D、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

84.依據(jù)各種不同的標(biāo)準(zhǔn)，決策可以分成許多類型?！皼Q策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件可能有哪幾種狀態(tài)和各種狀態(tài)的概率無從估計(jì)，決策者對(duì)各個(gè)備擇方案的執(zhí)行后果難以確切估計(jì)，這種備擇方案的不肯定性來自環(huán)境條件下的不確定性?！边@是

A、確定條件下決策B、風(fēng)險(xiǎn)條件下決策C、不確定條件下決策D、企業(yè)戰(zhàn)略決策

85.一個(gè)組織整合各種管理資源的費(fèi)用支出是

A、管理成本B、管理績效C、外部交易成本D、內(nèi)部組織成本

86.管理的核心是

A、處理好人際關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)C、激勵(lì)D、決策

87.部門劃分是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一，它主要是解決組織的

A、橫向協(xié)調(diào)問題B、縱向結(jié)構(gòu)問題C、橫向結(jié)構(gòu)問題D、職權(quán)劃分問題

88.組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊領(lǐng)域是

A、結(jié)構(gòu)B、幅度C、部門D、職權(quán)

89.在管理創(chuàng)新的條件中，創(chuàng)新主體的創(chuàng)新目標(biāo)屬于

A、不厲于管理創(chuàng)新的條件B、創(chuàng)新主體的外在性條件C、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性與外在性相結(jié)合的條件D、創(chuàng)新主體的內(nèi)在性條件

90.____是最基本的一項(xiàng)管理職能，它在管理中居于主導(dǎo)地位。

A、組織工作B、計(jì)劃工作C、控制工作D、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

91.經(jīng)營決策又稱

A、企業(yè)戰(zhàn)略決策B、管理決策C、業(yè)務(wù)決策D、風(fēng)險(xiǎn)決策

92.按照美國企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒關(guān)于戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的研究，下列說法錯(cuò)誤的是

A、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)服從組織戰(zhàn)略B、企業(yè)在實(shí)施某一戰(zhàn)略時(shí)，不同形式的組織結(jié)構(gòu)有著相同的效率C、企業(yè)大幅增長是組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)的前提條件D、企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求是不一致的。

93.主管人員越是盡可能地選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)來作為控制標(biāo)準(zhǔn)，控制工作就越有成效，這體現(xiàn)了控制的

A、控制關(guān)鍵點(diǎn)原理B、組織適宜性原理C、直接控制原理D、例外情況原理

94.在管理活動(dòng)中，管理者承擔(dān)的職能包括計(jì)劃、組織和

A、人員配備B、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)C、控制D、協(xié)調(diào)

95.為了保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，管理者對(duì)組織中全體人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評(píng)屬于

A、計(jì)劃工作B、組織工作C、領(lǐng)導(dǎo)工作D、人員配備工作

96.根據(jù)雙因素理論的有關(guān)內(nèi)容，提升和責(zé)任屬于

A、激勵(lì)因素B、保健因素C、尊重因素D、安全因素

97.下列屬于組織規(guī)模對(duì)交易成本影響的是

A、增加組織復(fù)雜性B、影響履約成本C、增加組織內(nèi)部的監(jiān)控費(fèi)用D、造成內(nèi)部消耗增加

98.按照計(jì)劃范圍的廣度劃分，計(jì)劃可分為

A、戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃B、長期計(jì)劃和中期計(jì)劃C、指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃D、高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃和基層管理計(jì)劃

99.某項(xiàng)職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等權(quán)力屬于職權(quán)類型中的

A、參謀職權(quán)B、直線職權(quán)C、職能職權(quán)D、總體職權(quán)

100.激勵(lì)理論中，公平理論的提出者是

A、斯金納B、赫茨伯格C、弗羅姆D、亞當(dāng)斯

101.主管人員越是把控制的注意力集中在那些出現(xiàn)了特別好或特別壞的情況上，控制工作就越有成效，這體現(xiàn)了控制的

A、反映計(jì)劃要求原理B、組織適宜性原理C、直接控制原理D、例外情況原理

102.組織內(nèi)部含有的要素包括

A、人B、物C、信息D、機(jī)構(gòu)E、目的

103.領(lǐng)導(dǎo)的先行工作內(nèi)容具體包含

A、管理B、榜樣C、決策D、設(shè)計(jì)E、溝通

104.企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)包括

A、企業(yè)總體戰(zhàn)略B、經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略C、職能部門戰(zhàn)略D、競爭戰(zhàn)略E、人力資源戰(zhàn)略

105.共同愿景的構(gòu)成包括

A、景象B、價(jià)值觀C、使命D、個(gè)人意愿E、目標(biāo)

106.激勵(lì)的基本原則有

A、物質(zhì)利益原則B、公平原則C、差異化原則D、多樣化原則E、效率原則

107.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因有

A、組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B、法律的規(guī)定C、組織規(guī)模D、管理幅度的限制E、民豐要求

108.管理學(xué)的研究和學(xué)習(xí)方法主要有

A、案例法B、歸納法C、試驗(yàn)法D、演繹法E、文獻(xiàn)法

109.下列屬于管理創(chuàng)新主體內(nèi)在性條件的是

A、基礎(chǔ)管理?xiàng)l件B、創(chuàng)新目標(biāo)C、創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識(shí)D、創(chuàng)新能力E、創(chuàng)新氛圍

110.有效控制的要求，包括

A、有明確的目的性B、易于理解C、精確客觀D、及時(shí)且有靈活性E、有指示性和經(jīng)濟(jì)性

111.實(shí)施和審查方案同以前的幾個(gè)階段構(gòu)成完整的決策過程，它對(duì)決策活動(dòng)所起的作用有

A、發(fā)現(xiàn)和確定問題B、實(shí)驗(yàn)實(shí)證C、反饋D、追蹤決策E、分析和預(yù)測

112.管理者群體的專業(yè)結(jié)構(gòu)是指具有不同專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的管理成員的

A、學(xué)科背景B、組合方式C、年齡D、比例關(guān)系E、知識(shí)結(jié)構(gòu)

113.有助于改進(jìn)書面信息溝通的準(zhǔn)則有

A、使用簡明的詞和詞組B、使用短而人們熟悉的詞匯C、使用文字代替圖表D、使用短語和短的段落E、使用及物動(dòng)詞

114.管理學(xué)的研究方法有

A、歸納法B、試驗(yàn)法C、演繹法D、推理法E、思辨法

115.影響人力資源數(shù)量的因素有

A、人口總量及其再生產(chǎn)狀況B、營養(yǎng)因素C、人口的年齡結(jié)構(gòu)D、人口遷移E、遺傳和其他先天因素

116.人類活動(dòng)的特點(diǎn)有

A、規(guī)律性B、目的性C、依存性D、知識(shí)性E、功利性

117.下列關(guān)于計(jì)劃的重點(diǎn)的闡述，不正確的有

A、大多數(shù)情況下，管理者層次越高，其計(jì)劃內(nèi)容更偏向操作性和具體性B、在結(jié)果傾向型組織文化中，組織計(jì)劃更側(cè)重于目標(biāo)和指導(dǎo)性內(nèi)容C、在手段傾向型組織文化中，組織計(jì)劃更側(cè)重于目標(biāo)和指導(dǎo)性內(nèi)容D、組織處于形成期時(shí)，計(jì)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在長期性、操作性計(jì)劃上E、若外部環(huán)境波動(dòng)頻率高，組織計(jì)劃重點(diǎn)應(yīng)放在短期的、操作性內(nèi)容方面

118.企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素有

A、宗旨和目標(biāo)B、經(jīng)營范圍C、競爭優(yōu)勢D、協(xié)同效應(yīng)E、資源配置

119.組織設(shè)計(jì)的依據(jù)包括

A、組織戰(zhàn)略B、組織環(huán)境C、組織規(guī)模D、組織所處的發(fā)展階段E、技術(shù)

120.管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)包括

A、管理的欲望B、正直的品質(zhì)C、冒險(xiǎn)精神D、決策能力E、溝通能力

121.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為

A、職位權(quán)力B、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征C、組織的環(huán)境因素D、任務(wù)結(jié)構(gòu)E、上下級(jí)之間的關(guān)系

122.影響計(jì)劃內(nèi)容重點(diǎn)的因素有

A、組織的目標(biāo)B、組織的層次C、組織的生命周期D、環(huán)境的波動(dòng)性E、組織文化

123.下列關(guān)于各層次管理者與戰(zhàn)略的關(guān)系的闡述，錯(cuò)誤的是

A、管理層級(jí)越高的管理者負(fù)擔(dān)更多的戰(zhàn)略管理責(zé)任B、管理層級(jí)越低的管理者負(fù)擔(dān)更少的戰(zhàn)略管理責(zé)任C、管理層級(jí)越高的管理者負(fù)擔(dān)更多的經(jīng)營管理責(zé)任D、管理層級(jí)越低的管理者負(fù)擔(dān)更少的經(jīng)營管理責(zé)任E、相對(duì)于高層和低層管理者，中層管理者承擔(dān)更多的經(jīng)營管理責(zé)任

124.人類活動(dòng)的特點(diǎn)有

A、規(guī)律性B、控制性C、依存性D、知識(shí)性E、目的性

125.計(jì)劃的表現(xiàn)形式有

A、目的和任務(wù)B、目標(biāo)和戰(zhàn)略C、政策和程序D、規(guī)則和規(guī)劃E、預(yù)算

126.對(duì)監(jiān)控者控制的重要性在于

A、加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為的規(guī)范性B、健全組織的監(jiān)控系統(tǒng)C、控制工作本身的特殊性D、在組織中對(duì)監(jiān)控者的控制常常被忽視E、監(jiān)控者對(duì)企業(yè)績效影響重大

127.選擇最佳管理者群體時(shí)應(yīng)該考慮的結(jié)構(gòu)包括

A、知識(shí)結(jié)構(gòu)B、專業(yè)結(jié)構(gòu)C、年齡結(jié)構(gòu)D、性格結(jié)構(gòu)E、智能結(jié)構(gòu)

128.根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定的社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的特點(diǎn)，管理學(xué)的研究內(nèi)容可以分為

A、管理實(shí)踐方面B、生產(chǎn)關(guān)系方面C、上層建筑方面D、生產(chǎn)力方面E、管理職能方面

129.管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理過程的科學(xué)，其特點(diǎn)有

A、一般性B、多樣性C、歷史性D、實(shí)踐性E、安全性

130.目標(biāo)管理的局限性有

A、目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠B、可考核的目標(biāo)往往難以確定C、確定的目標(biāo)一般都是長期的D、存在不靈活性E、難以進(jìn)行成果評(píng)價(jià)

131.管理者群體結(jié)構(gòu)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)包括

A、管理者群體的完整性B、管理者群體的穩(wěn)定性C、管理者群體的高效性D、管理者群體的自成適應(yīng)性E、管理者群體的多樣化

132.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別，闡述正確的有

A、領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者B、領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者C、領(lǐng)導(dǎo)者只存在于正式的組織當(dāng)中D、領(lǐng)導(dǎo)從根本上講，是一種影響力，是一種追隨關(guān)系E、領(lǐng)導(dǎo)者既存在于組織中，也存在于一定的群體中

133.追蹤決策不同于一般決策的特點(diǎn)有

A、回溯分析B、起點(diǎn)非零C、風(fēng)險(xiǎn)較低D、雙重優(yōu)化E、決策成本低

134.決策目標(biāo)的屬性應(yīng)該具有的性質(zhì)包括

A、完全、適用和最小范圍B、完全、適用和最大范圍C、可分解和無冗余D、不可分解和無冗余E、不完全

135.關(guān)于薪酬策略的闡述，正確的有

A、低于市場的薪酬策略有助于控制勞動(dòng)成本B、高于市場的薪酬策略不利于減低對(duì)薪酬的不滿C、低于市場的薪酬策略對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的效果不明確D、高于市場的薪酬策略對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的效果不明確E、高于市場的薪酬策略有好的保持力

136.有效溝通的基本準(zhǔn)則有

A、準(zhǔn)確性B、一致性與內(nèi)容C、明確性D、渠道和被溝通者的接收能力E、持續(xù)性與連貫性

137.下列屬于管理的經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)的選項(xiàng)有

A、利益性B、關(guān)聯(lián)性C、靈活性D、平等性E、具體性

138.組織工作的特點(diǎn)包括

A、組織是一個(gè)過程B、組織工作是動(dòng)態(tài)的C、組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具D、組織對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行分解E、組織工作要充分考慮非正式組織的影響

139.實(shí)踐證明，要使雙向溝通達(dá)到良好的效果，領(lǐng)導(dǎo)者要做到

A、認(rèn)真傾聽B、積極參與C、平易近人D、正確表達(dá)E、和藹可親

140.企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則有

A、預(yù)應(yīng)環(huán)境原則B、全過程原則C、整體最優(yōu)原則D、全員參與原則E、反饋修正原則

141.組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)在

A、對(duì)職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響B(tài)、對(duì)組織效率的影響C、對(duì)各部門關(guān)系的影響D、對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響E、對(duì)組織利潤的影響

142.企業(yè)文化的特征包括

A、時(shí)代性B、人文性C、多樣性D、單一性E、可期性

143.有效的工作績效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是

A、敏感性B、可靠性C、準(zhǔn)確性D、可接受性E、實(shí)用性

144.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于保健因素的是

A、工作本身B、監(jiān)督C、工作條件D、工資E、與下屬的關(guān)系

145.斯密認(rèn)為分工的益處主要有

A、提高勞動(dòng)效率B、減輕工人負(fù)擔(dān)C、減少時(shí)間損失D、使勞動(dòng)簡化E、有利于創(chuàng)造新工具和改造設(shè)備

146.決策的程序包括

A、發(fā)現(xiàn)和確定問題B、設(shè)計(jì)方案C、評(píng)價(jià)和選擇太案D、按目標(biāo)劃分E、實(shí)施和審查方案

147.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程包括

A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、戰(zhàn)略實(shí)施C、戰(zhàn)略控制D、戰(zhàn)略修訂E、戰(zhàn)略定位

148.管理的基本特征包括

A、管理是一種文化現(xiàn)象B、管理是一種社會(huì)現(xiàn)象C、管理的核心是處理好人際關(guān)系D、管理的主體是企業(yè)E、管理是一門自然科學(xué)

149.按照管理方法所處的地位層次，管理方法可以分為

A、哲學(xué)方法B、一般管理方法C、定性管理方法D、具體管理方法E、定量管理方法

150.影響管理幅度的因素包括管理者和被管理者的

A、工作內(nèi)容B、工作能力C、工作條件D、工作環(huán)境E、工作設(shè)計(jì)

151.簡述影響分權(quán)的因素。

152.簡述工作績效考核的目的和常用的業(yè)績評(píng)價(jià)方法。

153.非正式組織有何積極作用和消極作用？在實(shí)際中應(yīng)如何發(fā)揮其積極作用？

154.管理

155.對(duì)監(jiān)控者的監(jiān)控為什么是重要的？結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾螌?duì)監(jiān)控者實(shí)行有效的控制。

156.組織工作必須遵循的原理是什么？

157.企業(yè)戰(zhàn)略

158.簡述管理的必要性。

159.簡述如何在組織中發(fā)揮非正式組織的積極作用。

160.簡述人際溝通的主要方式。

161.計(jì)劃工作有何意義？

162.職能型組織結(jié)構(gòu)

163.員工培訓(xùn)

164.決策

165.組織績效改進(jìn)的方法有哪些？

166.人際溝通的重要性是什么？

167.簡述組織中人員配備的重要性。

168.評(píng)價(jià)決策合理性的實(shí)際方法有哪些？

169.泰羅的科學(xué)管理理論有哪些主要內(nèi)容？如何評(píng)價(jià)泰羅的科學(xué)管理理論？

170.簡述對(duì)監(jiān)控者的主要控制方式。

171.簡述期望值理論的主要觀點(diǎn)。

172.確定管理人員數(shù)量需要考量的主要因素有哪些？

173.確定條件下決策

174.競爭優(yōu)勢

175.簡述群體空想癥的特征。

176.決策在管理中的作用和地位是什么？決策有哪些基本程序？

177.激勵(lì)理論主要有哪幾種？分別簡述其主要觀點(diǎn)。

178.領(lǐng)導(dǎo)

179.簡述領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和目的。

180.人際溝通的作用是什么？如何進(jìn)行有效的溝通？

181.管理創(chuàng)新的作用是什么？

182.簡述戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的區(qū)別。

183.組織

184.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

185.領(lǐng)導(dǎo)的職能與作用是什么？領(lǐng)導(dǎo)工作中如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？

186.簡述公平理論的主要觀點(diǎn)。

187.制度分權(quán)與工作授權(quán)的區(qū)別有哪些？

188.盈虧分析法

189.簡述導(dǎo)致管理績效不良的原因。

190.簡述扁平組織形態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)。

191.廣義的戰(zhàn)略管理和狹義的戰(zhàn)略管理

192.簡述管理創(chuàng)新空間及其存在的必然性。

193.激勵(lì)中對(duì)人的人性假設(shè)有哪些？其主要觀點(diǎn)是什么？

194.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要有哪些？

195.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)？

196.簡述領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別。

197.簡述組織設(shè)計(jì)的原則。

198.頭腦風(fēng)暴法

199.簡述外部招聘及其局限性。

200.試述決策的基本程序。

201.頭腦風(fēng)暴法

202.簡述錐型組織形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)及局限性。

203.非正式溝通

204.管理幅度

205.產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先

206.簡述激勵(lì)的方式.

207.泰羅的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)是什么？

208.人際溝通的作用是什么?如何進(jìn)行有效的溝通?

209.簡述市場結(jié)構(gòu)及其主要類型。

210.流程再造

211.管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容有哪些？

212.非正式組織

213.目標(biāo)管理

214.企業(yè)文化

215.試述組織績效不良的原因，并分析改進(jìn)組織績效的方法。

216.簡述企業(yè)文化建設(shè)對(duì)管理者提出的要求。

217.決策在管理中的地位和作用是什么？

218.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)？

219.簡述職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

220.簡述領(lǐng)導(dǎo)工作中如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

221.簡述職前教育的程序。

222.簡述決策的基本程序。

223.管理創(chuàng)新

224.不確定條件下決策

225.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是什么？

226.簡述組織中權(quán)利的來源

227.薪酬結(jié)構(gòu)

228.非正式組織有何積極作用和消極作用？在實(shí)際中應(yīng)如何發(fā)揮其積極作用？

229.赫茨伯格的“雙因素理論”的主要觀點(diǎn)是什么？

230.人際溝通中有哪些常見的障礙？如何改進(jìn)信息溝通？

231.組織管理績效不良的原因有哪些？

232.在領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論中，有哪些典型的領(lǐng)導(dǎo)方式?

233.人力資源管理的基本功能是什么?管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)和方法是什么?

234.論述管理創(chuàng)新的必要性，解釋管理者如何在創(chuàng)新中發(fā)揮作用。

235.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。

236.激勵(lì)相容

237.扁平組織形態(tài)

238.ABC分析法

239.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要有哪些？

240.管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)和技能？

1.答案A

解析從生產(chǎn)力方面:研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物,使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問題。

2.答案C

解析無

3.答案C

解析無

4.答案C

解析無

5.答案D

解析無

6.答案C

解析赫茨伯格圍繞馬斯洛的理論對(duì)需要進(jìn)行了研究，提出了有名的雙因素理論。他通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)本組織的政策、管理、監(jiān)督系統(tǒng)、工作條件、人際關(guān)系、薪金]地位和職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等，如得不到基本滿足會(huì)導(dǎo)致人們的不滿，如果得到滿足則沒有不滿。他把這類和工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱為保健因素。而對(duì)成就、賞識(shí)、艱巨的工作以及工作中的成長、晉升、責(zé)任感等，如果得到滿足則會(huì)給人們極大的激勵(lì)、產(chǎn)生滿意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)人們的積極性。他把這類和工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。他認(rèn)為，保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。作為管理者，首先應(yīng)滿足職工保健因素方面的需要。因此，C項(xiàng)符合題意。

7.答案B

解析無

8.答案C

解析無

9.答案A

解析無

10.答案C

解析【正確答案】C【答案解析】企業(yè)管理的外部環(huán)境因?qū)ζ髽I(yè)作用的方式和特征不同，可以分為宏觀環(huán)境和輕營環(huán)境。

11.答案C

解析無

12.答案D

解析管理的核心是處理好人際關(guān)系。

13.答案D

解析無

14.答案C

解析無

15.答案A

解析無

16.答案C

解析無

17.答案A

解析無

18.答案C

解析無

19.答案A

解析無

20.答案B

解析無

21.答案D

解析無

22.答案C

解析無

23.答案B

解析無

24.答案B

解析無

25.答案A

解析平行溝通是指組織中同級(jí)管理部分之間橫向的信息傳遞，這種溝通也稱為橫向溝通。

26.答案C

解析無

27.答案A

解析無

28.答案C

解析無

29.答案C

解析無

30.答案B

解析【正確答案】B【答案解析】共同愿景的構(gòu)成包括景象、價(jià)值觀、使命、目標(biāo)。

31.答案B

解析無

32.答案D

解析無

33.答案A

解析無

34.答案A

解析無

35.答案A

解析無

36.答案B

解析在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)影響人們自覺熱情地為組織目標(biāo)而努力，領(lǐng)導(dǎo)者為了促使人們最大限度地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，其工作內(nèi)容主要包含五個(gè)方面：先行、溝通、指導(dǎo)、澆灌和獎(jiǎng)懲。

37.答案B

解析無

38.答案A

解析無

39.答案C

解析無

40.答案C

解析無

41.答案C

解析無

42.答案A

解析弗羅姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為：激勵(lì)力=期望值x效價(jià)。

43.答案C

解析無

44.答案B

解析無

45.答案C

解析無

46.答案B

解析業(yè)績考核的實(shí)用性是指評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和信息利用都需要花費(fèi)時(shí)間、人力和資金，組織使用業(yè)績考核系統(tǒng)的收益必須大于其成本。一般說來，業(yè)績評(píng)價(jià)系統(tǒng)符合科學(xué)和法律的要求，具有準(zhǔn)確性、敏感性和可靠性，就可以認(rèn)為它是有效的。

47.答案D

解析無

48.答案B

解析無

49.答案A

解析無

50.答案A

解析麥格雷戈所指的X理論主要有以下觀點(diǎn)：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性；由于人有厭惡工作的特性，因此對(duì)大多數(shù)人來說，僅用獎(jiǎng)賞的辦法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮，甚至懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們付出足夠的努力去完成既定的工作目標(biāo)；一般人都胸?zé)o大志，通常滿足于平穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作。因此，A項(xiàng)符合題意。

51.答案C

解析無

52.答案B

解析無

53.答案D

解析無

54.答案D

解析無

55.答案B

解析【正確答案】B【答案解析】控制過程可以分為四個(gè)步驟，依次為確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作、結(jié)果分析、糾正錯(cuò)誤。

56.答案A

解析無

57.答案C

解析無

58.答案A

解析管理的法律方法的特點(diǎn)：（1）嚴(yán)肅性；（2）規(guī)范性；（3）強(qiáng)制性。

59.答案C

解析無

60.答案D

解析無

61.答案B

解析無

62.答案D

解析無

63.答案C

解析特點(diǎn)：權(quán)威性；強(qiáng)制性；垂直性；具體性；無償性；穩(wěn)定性。

64.答案A

解析無

65.答案B

解析無

66.答案C

解析無

67.答案B

解析無

68.答案C

解析計(jì)劃工作的核心是決策。雖然各級(jí)主管人員的職位有高有低，職權(quán)有大有小，但是他們的工作中始終有決策存在，因此計(jì)劃工作是各級(jí)主管人員的一個(gè)基本職能，具有普遍性。

69.答案B

解析無

70.答案D

解析無

71.答案A

解析無

72.答案D

解析無

73.答案A

解析【正確答案】A【答案解析】市場結(jié)構(gòu)的類型包括完全競爭市場、壟斷市場和不完全競爭市場。

74.答案A

解析提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是泰勒科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是科學(xué)管理的核心問題。是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ)。

75.答案A

解析直接控制是相對(duì)于間接控制而言的，它是通過提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制的。

76.答案A

解析無

77.答案B

解析無

78.答案B

解析無

79.答案C

解析無

80.答案D

解析無

81.答案B

解析無

82.答案C

解析無

83.答案A

解析無

84.答案C

解析無

85.答案A

解析無

86.答案A

解析無

87.答案C

解析部門劃分是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一，它主要是解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問題。

88.答案C

解析無

89.答案C

解析無

90.答案A

解析無

91.答案A

解析【正確答案】A【答案解析】經(jīng)營決策又稱企業(yè)戰(zhàn)略決策。

92.答案B

解析無

93.答案A

解析無

94.答案ABC

解析無

95.答案D

解析人員配備是對(duì)組織中全體人員的配備，它既包括主管人員的配備又包括非管理人員的配備，其基本含義是指對(duì)組織人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，D項(xiàng)符合題意。

96.答案A

解析無

97.答案B

解析組織規(guī)模對(duì)交易成本的影響:組織的交易成本可能會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而減少，1，組織的規(guī)模影響搜尋和談判成本，2，組織規(guī)模影響履約成本。組織規(guī)模對(duì)內(nèi)部組織成本的影響:組織規(guī)模的擴(kuò)大可以獲得交易成本下降的好處，但同事又會(huì)面臨內(nèi)部組織成本增加帶來的威脅。1，組織規(guī)模的擴(kuò)大增加了組織復(fù)雜性。2，組織規(guī)模的擴(kuò)大增加了組織內(nèi)部的監(jiān)控費(fèi)用。3，組織規(guī)模的擴(kuò)大造成內(nèi)部消耗增加。

98.答案A

解析無

99.答案A

解析無

100.答案D

解析無

101.答案D

解析無

102.答案ABCDE

解析無

103.答案BCD

解析無

104.答案ABC

解析無

105.答案ABCE

解析無

106.答案ABCD

解析無

107.答案CD

解析無

108.答案BCD

解析無

109.答案CD

解析無

110.答案ABCDE

解析無

111.答案BCD

解析無

112.答案BD

解析無

113.答案ABDE

解析無

114.答案ABC

解析無

115.答案ACD

解析無

116.答案BCD

解析無

117.答案ACD

解析無

118.答案ABCDE

解析無

119.答案ABCDE

解析無

120.答案ABCDE

解析無

121.答案ADE

解析無

122.答案BCDE

解析無

123.答案CD

解析無

124.答案CDE

解析無

125.答案ABCDE

解析無

126.答案CD

解析無

127.答案ABCDE

解析無

128.答案BCD

解析無

129.答案ABCD

解析無

130.答案BD

解析無

131.答案BCD

解析無

132.答案ADE

解析無

133.答案ABD

解析無

134.答案AC

解析無

135.答案ACDE

解析無

136.答案BCDE

解析無

137.答案ABCD

解析無

138.答案ABE

解析無

139.答案AD

解析無

140.答案ABCDE

解析無

141.答案ACD

解析無

142.答案ABCE

解析無

143.答案ABCDE

解析無

144.答案BCDE

解析無

145.答案ACDE

解析無

146.答案ABCE

解析無

147.答案ABCD

解析無

148.答案ABC

解析無

149.答案ABD

解析無

150.答案ABCD

解析無

151.答案

（1）組織中促進(jìn)分權(quán)的因素：組織的規(guī)模；活動(dòng)的分散性；培訓(xùn)管理人員的需要。（2）組織中阻礙分權(quán)的因素：政策的統(tǒng)一性要求；缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員。

152.答案

（1）工作績效考核的目的：使員工對(duì)自己的工作成績有一個(gè)全面的了解；為甄別高效和低效員工提供標(biāo)準(zhǔn)，為組織的獎(jiǎng)懲提供依據(jù)；建立員工業(yè)績檔案，為人事決策提供理由。（2）常用的業(yè)績評(píng)價(jià)方法：①員工特征導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法。②員工行為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法。③結(jié)果導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法。

153.答案

（1）非正式組織的積極作用：①可以滿足組織成員的某些心理需要。②有助于成員間產(chǎn)生和強(qiáng)化合作精神。③非正式組織對(duì)其成員工作狀況的重視，有助于正式組織工作效率的提高。④被外部環(huán)境認(rèn)同的需要，常常使非正式組織自覺或自發(fā)地維護(hù)正常的活動(dòng)秩序，從而使正式組織的運(yùn)行更加有效。（2）非正式組織的消極作用：①非正式組織的目標(biāo)一旦與正式組織的目標(biāo)相沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。②非正式組織要求成員保持一致性的壓力，往往會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展。③非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。（3）積極發(fā)揮非正式組織的作用：①組織的存在，為其形成提供必要的條件，并努力使其與正式組織相吻合。②通過建立和宣傳科學(xué)的組織文化，影響非正式組織行為規(guī)范的形成，引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻(xiàn)。

154.答案

社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

155.答案

（1）對(duì)監(jiān)控者控制的重要性。①控制工作本身的特殊性：如果控制工作本身存在偏差，那么不僅要損害控制工作本身的質(zhì)量，更重要的是會(huì)使組織的其他各項(xiàng)工作因?yàn)榭刂频谋∪醵璧K組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②在組織中對(duì)監(jiān)控者的控制常常被忽視：監(jiān)控者在控制工作中居于主導(dǎo)地位，監(jiān)控者又都是組織中擁有相當(dāng)權(quán)力的管理者，對(duì)他們?nèi)狈刂茩C(jī)制，常常會(huì)造成很多重大問題。（2）對(duì)監(jiān)控者的監(jiān)控方式。①加強(qiáng)有關(guān)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理者行為的立法。②宣傳教育。③建立健全的組織控制系統(tǒng)。④利用社會(huì)力量，對(duì)企業(yè)監(jiān)控者實(shí)施控制。⑤加大對(duì)企業(yè)經(jīng)營者不良行為的打擊力度，懲一儆百。⑥建立健全的經(jīng)理人市場。對(duì)監(jiān)控者的控制不是單純依靠某種方式就能實(shí)現(xiàn)的，組織中必須有一套完整的控制系統(tǒng)，任何人，包括各個(gè)層次的控制人員都不得游離于這個(gè)系統(tǒng)之外。

156.答案

(1)日標(biāo)統(tǒng)一原理:；(2)分工協(xié)作原理;(3)管理幅度原理;(4)權(quán)責(zé)一致原理:；(5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理;(6)穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理。

157.答案

是指企業(yè)在預(yù)測和把握環(huán)境變化的基礎(chǔ)上作出的有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)變革的遠(yuǎn)景規(guī)劃其目的不在于維持企業(yè)的現(xiàn)狀，而是要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)的未來。

158.答案

（1）作為發(fā)展中國家，資源短缺是一種長期的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，特別是資金、能源、原材料往往成為企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的桎梏。（2）作為發(fā)展中國家，科學(xué)技術(shù)落后是阻礙生產(chǎn)發(fā)展的重要因素之一。（3）高度專業(yè)化的社會(huì)分工是現(xiàn)代國家和現(xiàn)代企業(yè)建立的基礎(chǔ)。（4）實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)或任何組織發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，都要靠全體人員長期的共同努力。

159.答案

（1）允許非正式組織存在，為其形成提供條件，并努力使其與正式組織吻合；（2）通過建立和宣傳科學(xué)的組織文化，影響非正式組織行為規(guī)范的形成，引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻(xiàn)。

160.答案

（1）按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。（2）按照方法，溝通可分為書面溝通和口頭溝通。（3）按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。（4）按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。（5）按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。

161.答案

(1)彌補(bǔ)不確定性和變化帶來的問題。在確定的條件下，可以根據(jù)已知事實(shí)的基本數(shù)據(jù)計(jì)算采用哪種方案能以最低的代價(jià)取得預(yù)期的結(jié)果。因此，只有把計(jì)劃工作做得周密、細(xì)致、科學(xué)，才能解決問題。（2）有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)。計(jì)劃工作可以使行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)既定的目標(biāo)。它能預(yù)測哪些行動(dòng)能導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);哪些行動(dòng)會(huì)背離目標(biāo);哪些會(huì)導(dǎo)致相互抵消;哪些又是毫不相干的，從而對(duì)準(zhǔn)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去設(shè)法取得一種始終如一的、協(xié)調(diào)的工作步驟和經(jīng)營結(jié)構(gòu)，使計(jì)劃按部就班地進(jìn)行，并最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（3）有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。由于強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營效率和一貫性，所以計(jì)劃工作使組織經(jīng)營活動(dòng)的費(fèi)用降至最低限度。（4）有利于控制。計(jì)劃和控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。主管人員如果沒有計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)，就無法檢查其下級(jí)完成工作的情況:如果沒有計(jì)劃作為標(biāo)準(zhǔn)，就無法測定控制活動(dòng)。

162.答案

或稱多線型組織機(jī)構(gòu)，其特點(diǎn)是采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來代替直線型的全能管理者，即在上策主管下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，把相應(yīng)的管理職權(quán)交給這些機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以向下級(jí)下達(dá)命令和指示，直接指揮下屬。

163.答案

指的是創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識(shí)、技能、能力和態(tài)度。

164.答案

是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，在兩個(gè)以上的備擇方案中，選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。

165.答案

(1)流程再造(BPR);(2)組織修煉;(3)理念提升;(4)運(yùn)用“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”管理績效提高的各種方法。

166.答案

(1)創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍;(2)使行為協(xié)調(diào);(3)上行下達(dá)使管理有效率。

167.答案

（1）從組織需要的角度去考察。①通過人員配備使組織系統(tǒng)開始運(yùn)轉(zhuǎn)。②為組織發(fā)展準(zhǔn)備管理人員。③維持成員對(duì)組織的忠誠。（2）從組織成員需要的角度考察①通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用。②通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高。

168.答案

（1）一次次的局部評(píng)價(jià)。（2）社會(huì)問題和政治問題的決策。（3）綜合調(diào)整的決策。

169.答案

（1）費(fèi)雷德里克泰羅是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，是早期管理理論的奠基者，其主要內(nèi)容包括：①科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率，所以提高工作效率是泰羅科學(xué)管理理論的出發(fā)點(diǎn)，是確定科學(xué)管理的原理、方法的基礎(chǔ)；②達(dá)到最高工作效率的重要手段是用科學(xué)的管理方法代替就的經(jīng)驗(yàn)管理方法，泰羅主張建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，是管理科學(xué)化和制度化；③實(shí)施科學(xué)管理的核心問題是要求管理人員和工作雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底變革，要樹立工人的責(zé)任觀念；④為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，泰羅提出了一系列管理制度，包括：對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效；在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件工資制；對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；制定科學(xué)的工藝流程；使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作成為計(jì)劃職能，工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能。（2）對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)：積極評(píng)價(jià)：泰羅制在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中效果顯著，沖破了百年沿襲下來的傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，講科學(xué)引入管理領(lǐng)域，是管理理論的進(jìn)步，也開創(chuàng)了管理的新局面；采用科學(xué)的管理方法和操作程序，提高了生產(chǎn)率，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展；將管理職能和執(zhí)行職能分開，為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。負(fù)面評(píng)價(jià)：泰羅把工人看成會(huì)說話的機(jī)器，在體力和技能上最大限度的被壓榨，忽視了企業(yè)成員之間的交往和感情、態(tài)度等社會(huì)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響，泰羅也一直和血汗工廠緊密相連。

170.答案

（1）加強(qiáng)有關(guān)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理者行為的立法。（2）宣傳教育。（3）建立健全的組織控制系統(tǒng)。（4）利用社會(huì)力量，對(duì)企業(yè)監(jiān)控者實(shí)施控制。（5）加大對(duì)企業(yè)經(jīng)營者不良行為的打擊力度，懲一儆百。（6）建立健全的經(jīng)理人市場。（答對(duì)1點(diǎn)得1分，答對(duì)5點(diǎn)可得5分）

171.答案

期望值理論是由美國耶魯大學(xué)教授、心理學(xué)家弗羅姆首先提出的，該理論的基本觀點(diǎn)是，人之所以能夠積極地從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作或組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。所以，弗羅姆認(rèn)為，某項(xiàng)活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力取決于該活動(dòng)結(jié)果給此人帶來的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性。

172.答案

（1）由于每一個(gè)組織都在一定的管理人員領(lǐng)導(dǎo)和指揮下開展管理活動(dòng)，因此，管理人員的配備是組織人事管理的核心，配備適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T首先要確定管理人員的數(shù)量；（2）一般考量的因素包括：①組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位；②管理人員的流動(dòng)率；③組織發(fā)展的需要。

173.答案

是指決策者確知環(huán)境條件，每一種備擇方案只有一種確定的執(zhí)行后果，決策過程中只要直接比較各種備擇方案的執(zhí)行后果。

174.答案

企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場所形成的、強(qiáng)于競爭對(duì)手的市場地位。

175.答案

由于參與決策的群體成員把保持群體和諧一致作為目的，往往不能理智地分析各種備選方案，而表現(xiàn)出群體空想癥，從而使決策質(zhì)量降低。群體空想癥的特征是：從眾現(xiàn)象；傾向性地選擇信息；盲目自信與樂觀；首創(chuàng)精神的幻想。

176.答案

（1）決策在管理中的作用和地位表現(xiàn)在：①?zèng)Q策是管理的基礎(chǔ)。決策是從各個(gè)備擇方案中選擇一個(gè)方案，作為未來行動(dòng)的指南，而在決策以前，我們只能說是對(duì)計(jì)劃工作進(jìn)行了研究和分析，沒有決策就沒有合乎理性的行動(dòng)，決策是計(jì)劃工作的核心。因此，從這個(gè)意義上說，決策是管理的基礎(chǔ)。②決策是各級(jí)、各類主管人員的首要工作。決策不僅僅是“上層主管人員的事”，各級(jí)管理人員均要作出決策，只是決策的重要程度和影響范圍不同而已。著名管理學(xué)家西蒙說：“管理就是決策。”可見決策確實(shí)是各級(jí)、各類主管人員的首要工作。決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行，正確的行為來源于正確的決策。因此，對(duì)每個(gè)主管人員來說，不是是否需要作出決策的問題，而是如何使決策做得更好、更合理、更有效的問題。改進(jìn)管理決策、提高決策水平，應(yīng)當(dāng)成為各級(jí)主管人員經(jīng)常注意的重要問題之一。（2）決策過程一般包括以下四個(gè)程序①發(fā)現(xiàn)和確定問題決策者根據(jù)總目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)和確定問題，這是決策過程的起點(diǎn)。為了發(fā)現(xiàn)和確定問題，必須進(jìn)行調(diào)查研究。為了發(fā)現(xiàn)和確定問題，必須進(jìn)行分析預(yù)測。②設(shè)計(jì)方案方案的目的本身應(yīng)當(dāng)是明確的、一致的和可測的，不能含糊其詞、自相矛盾或泛泛而談。方案的目的應(yīng)該同科學(xué)的預(yù)測相聯(lián)系，對(duì)將來的有關(guān)環(huán)境、自身效果的幅度要有科學(xué)的認(rèn)識(shí)。方案應(yīng)該有自己的層次關(guān)系、優(yōu)先次序和主次緩急取舍原則。不管提出什么方案，都必須是可行的。所有的方案，包括其目標(biāo)和手段都必須是合法、合理的。③評(píng)價(jià)和選擇方案決策方案要符合總目標(biāo)，要切實(shí)可行。④實(shí)施和審查方案可通過試驗(yàn)實(shí)證、反饋、追蹤決策等對(duì)決策進(jìn)行實(shí)施和審查。

177.答案

（1）馬斯洛的“需要層次論”。馬斯洛認(rèn)為，人類工作的動(dòng)機(jī)是其未滿足的需要，這些需要由低到高分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。他認(rèn)為，只有排在較低層次的需要得到了滿足，才能產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。因此，只有當(dāng)較低層次的需要得到充分的滿足后，后面的需要才具有激勵(lì)作用。（2）赫茨伯格的“雙因素理論”。赫茨伯格的研究發(fā)現(xiàn)，使員工對(duì)工作感到滿意的因素和使員工感到不滿意的因素是不同的。當(dāng)員工對(duì)工作覺得滿意時(shí)，往往歸因于激勵(lì)因素；而當(dāng)他們感到不滿意時(shí)，則常常抱怨保健因素。激勵(lì)因素包括賞識(shí)（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作中的成長、責(zé)任感等因素，如果得到則感到滿意，得不到則不滿意；它能產(chǎn)生使員工滿意的積極效果。保健因素是指人們對(duì)本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等，如果得到?jīng)]有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。（3）期望值理論。期望值理論是弗羅姆首先提出的。他認(rèn)為人之所以能夠積極地從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)檫@些工作或組織目標(biāo)會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。所以，他認(rèn)為某項(xiàng)活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力取決于該活動(dòng)結(jié)果給此人帶來的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性。（4）公平理論。公平理論是亞當(dāng)斯首先提出的，主要探討報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論的基本觀點(diǎn)是，當(dāng)一個(gè)人獲得了成績并取得了報(bào)酬的結(jié)果之后，他不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)量。亞當(dāng)斯認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系，不僅在于獎(jiǎng)勵(lì)本身，還在于獎(jiǎng)勵(lì)的分配上。（5）強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論是斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為，無論是人或動(dòng)物都會(huì)采取一定的行動(dòng)，當(dāng)行動(dòng)的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，他就會(huì)趨向于重復(fù)這種行為；當(dāng)行動(dòng)的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)趨向于減弱或者消失。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以被分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩種類型。

178.答案

是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程。

179.答案

（1）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。正是憑借影響力，領(lǐng)導(dǎo)者在組織或群體中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為；憑借影響力，領(lǐng)導(dǎo)者把組織或群體中的人吸引到他的周圍來；憑借影響力，領(lǐng)導(dǎo)者獲取組織或群體成員的信任；也正是憑借影響力，組織或群體中的成員才心甘情愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者。（2）領(lǐng)導(dǎo)的目的：領(lǐng)導(dǎo)的目的在于使人們情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。

180.答案

人際溝通有以下作用：（1）創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍。（1分）一個(gè)組織是否吸引人，組織的成員在其間是否樂得其所,甘愿為之奮斗，并不僅僅在于有一個(gè)宏偉誘人的愿景，還在于這個(gè)組織內(nèi)是否有一種和諧的人際氛圍就是指人際關(guān)系和諧，即組織成員友好相處，彼此和平敬重，彼此相知，即便產(chǎn)生了一些矛盾，各方也能妥善地當(dāng)面處理，而不會(huì)劍拔夸張，或背后搞小動(dòng)作。（1分）（2）使行為協(xié)調(diào)。（1分）人際間的溝通可以使組織成員明白自己之所做和他人之所做，明白與目標(biāo)的差異，從而調(diào)整各自的行為，進(jìn)行有效的合作。（1分）（3）上傳下達(dá)使管理有效率。（1分）管理是一種以行政機(jī)制配置資源的方法，在現(xiàn)實(shí)的組織中，行政機(jī)制的有效性取決于：①組織規(guī)模導(dǎo)致的管理層次的多寡；②信息渠道的設(shè)置與運(yùn)作的有效性。管理層次越多，組織內(nèi)上傳下達(dá)的命令、請示、反饋等信息的傳遞就越需要經(jīng)過多層次送達(dá)。溝通渠道的暢通是組織有效管理的重要保證。（1分）要進(jìn)行有效的溝通，必須遵循以下的基本原則：（1）可依賴性。溝通應(yīng)該彼此信任的氣氛中開始。這種氣氛應(yīng)該由作為溝通者的組織創(chuàng)造，這反映了他們是否具有真誠的滿足被溝通者的要求。被溝通者應(yīng)該相信溝通者傳遞的信息并相信狗日者在解決他們共同關(guān)心的問題上有足夠的能力。（1分）（2）一致性。溝通計(jì)劃必須與組織的環(huán)境要求相一致，必須建立在環(huán)境充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上。（1分）（3）內(nèi)容。信息的內(nèi)容必須對(duì)接受者具有意義，必須與接受者原有價(jià)值觀念具有同質(zhì)性，必須與接受者所處的環(huán)境相關(guān)。（1分）（4）相關(guān)性。信息必須用簡明的語言表達(dá)，所用詞匯對(duì)溝通者與被溝通者來說都代表同一含義。復(fù)雜的要用列出標(biāo)題的方法，使其明確與簡化。（1分）（5）持續(xù)性與連貫性。溝通是一個(gè)沒有終點(diǎn)的過程，要達(dá)到滲透的目的必須對(duì)信息進(jìn)行重復(fù)，但又必須在重負(fù)中不斷補(bǔ)充新的內(nèi)容，這一過程應(yīng)該持續(xù)的堅(jiān)持下去。（1分）（6）渠道。在信息傳播過程中，不同的渠道在不同階段具有不同的影響。所以，應(yīng)該由針對(duì)性地選用不同渠道，以起到向目標(biāo)公眾傳播信息的作用。（1分）（7）被溝通者的接受能力。溝通必須考慮被溝通者的接受能力。被溝通者的接受能力，主要包括他們接受信息的習(xí)慣，他們的閱讀能力與只是水平。（1分）

181.答案

（1）提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（1分）（2）降低交易成本。（1分）（3）穩(wěn)定企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。（1分）（4）拓展市場，幫助競爭。（1分）（5）有利于企業(yè)家階層的形成。（1分）

182.答案

（1）在同時(shí)面對(duì)變動(dòng)的環(huán)境下，經(jīng)營管理更偏重于依據(jù)原有的資源配置經(jīng)驗(yàn)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，而戰(zhàn)略管理則偏重于通過沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)依據(jù)的．新的資源配置方式，一方面適應(yīng)環(huán)境，一方面創(chuàng)造和改變環(huán)境。（2）戰(zhàn)略管理追求企業(yè)長期生存發(fā)展的戰(zhàn)略競爭能力的提高，經(jīng)營管理注重近期經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。（3）戰(zhàn)略管理是一種“預(yù)應(yīng)式”管理，經(jīng)營管理是一種“因應(yīng)式”管理。（4）與經(jīng)營管理相比，戰(zhàn)略管理需要不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理技能。（1分

183.答案

組織是以結(jié)構(gòu)化和協(xié)作的形式共同工作來實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)的群體。

184.答案

是制定企業(yè)長期計(jì)劃的過程，包括通過對(duì)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部因素的分析和組合來確定企業(yè)的宗旨和性質(zhì)，設(shè)置企業(yè)所要達(dá)到的目標(biāo)，制定企業(yè)達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略和政策。

185.答案

（1）領(lǐng)導(dǎo)的職能歸結(jié)起來主要是處理三方面的關(guān)系。①處理與人的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)工作首先是做人的工作。領(lǐng)導(dǎo)在處理與人的關(guān)系中，一項(xiàng)非常重要的工作是識(shí)人和用人，即發(fā)現(xiàn)人的長處、用好人的長處。②處理與事的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)職能就是處理這些事務(wù)，特別表現(xiàn)在制定各種決策，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，使各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。③處理與時(shí)間的關(guān)系一方面領(lǐng)導(dǎo)需要合理安排個(gè)人和組織的時(shí)間，有計(jì)劃、有條理地根據(jù)輕重緩急原則安排組織的各項(xiàng)活動(dòng)，從而充分有效地利用時(shí)間，達(dá)到組織目標(biāo)；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)是面向未來的工作，需要預(yù)測未來，走在時(shí)間的前面，真正做到把握時(shí)機(jī)，使組織持續(xù)發(fā)展。（2）領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和在滿足組織需要的同時(shí)盡可能地滿足組織成員的需要。（3）領(lǐng)導(dǎo)工作中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①干好領(lǐng)導(dǎo)的本職工作。企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該只抓重中之重、急中之急，并且嚴(yán)格按照“例外原則”辦事。②善于同下屬交談，傾聽下屬的意見。③爭取眾人的友誼和合作；平易近人；信任對(duì)方；關(guān)心他人；一視同仁。④做自己時(shí)間的主人。

186.答案

公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于20世紀(jì)60年代提出來的，也稱為社會(huì)比較理論，主要探討報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人獲得了成績并取得了報(bào)酬的結(jié)果之后，他不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)值，而且還關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)量。個(gè)人會(huì)自覺地將自己付出與所得的報(bào)酬與心目中的參照系比較，如果覺得報(bào)酬與對(duì)方相當(dāng)，就覺得公平；如果覺得報(bào)酬少于對(duì)方，就會(huì)感到不公平，這種不公平感會(huì)極大影響自己的工作積極性。

187.答案

(1)制度分權(quán)是在詳細(xì)分析、認(rèn)真論證的基礎(chǔ)行進(jìn)行的，具有一定的穩(wěn)定性:而工作中的分權(quán)則往往與管理者個(gè)人的能力和精力、擁有的下屬的特長、業(yè)務(wù)發(fā)展情況相聯(lián)系，因此具有很大的隨機(jī)性。（2）制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)職位，權(quán)力的性質(zhì)、應(yīng)用范圍和程度的確定，需要根據(jù)整個(gè)組織構(gòu)造的要求;而授權(quán)是將權(quán)力委任給某個(gè)下屬，委任何種權(quán)力，委任后應(yīng)如何控制，這些不僅要考慮工作的要求，還需要考慮下屬的工作能力。（3）分配給某個(gè)管理職位的權(quán)力，如果調(diào)整的話，不僅影響該職位或部門，而且會(huì)影響與組織其他部門的關(guān)系。因此，制度分權(quán)是相對(duì)穩(wěn)定的。（4）制度分權(quán)是組織工作的一個(gè)重要原則，以及在此原則下的組織設(shè)計(jì)中的縱向分工;而授權(quán)則主要是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，一種調(diào)動(dòng)下屬積極性、充分發(fā)揮下屬作用的方法。

188.答案

就是依據(jù)銷售量、成本和利潤三者之間的相互依賴關(guān)系，對(duì)企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)和盈利情況的變化進(jìn)行分析，又稱量、本、利分析。

189.答案

（1）外部環(huán)境劇烈變化。（2）內(nèi)部制度問題：產(chǎn)權(quán)制度及與之相聯(lián)系的激勵(lì)、約束機(jī)制；內(nèi)部組織功能障礙；管理者或操作員的風(fēng)險(xiǎn)與收益不對(duì)稱，導(dǎo)致其為追求自身利益而使企業(yè)承受巨大風(fēng)險(xiǎn)或者遭受虧損。（3）組織理念落后：忽視組織文化；狹隘的競爭觀念。

190.答案

（1）扁平組織形態(tài)是指組織規(guī)模一定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織形態(tài)；（2）其優(yōu)點(diǎn)包括：①管理層次少，信息傳遞速度快、從而可以使高層盡快獲得信息，了解組織運(yùn)行情況，并及時(shí)采取措施；②信息傳遞過程中的失真可能性降低；③較大的管理幅度，下屬有較大的空間充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（3）弊端：①主管不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分的監(jiān)督和指導(dǎo)；②主管信息來源渠道過多，信息使用率受影響。

191.答案

廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理。狹義的戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的管理。（3分）

192.答案

（1）管理創(chuàng)新空間，是指管理創(chuàng)新行為與結(jié)果存在的時(shí)空范圍，是管理創(chuàng)新可以展示的時(shí)空范圍。在這一時(shí)空范圍內(nèi)，管理創(chuàng)新的行為與結(jié)果可以產(chǎn)生、運(yùn)動(dòng)與展示。管理創(chuàng)新空間是管理創(chuàng)新的可能域，空間大則這一可能域越大；（2）管理創(chuàng)新空間存在的必然性來自于：①企業(yè)外部環(huán)境的變動(dòng)導(dǎo)致創(chuàng)新空間存在。②企業(yè)內(nèi)部資源配置的復(fù)雜導(dǎo)致管理創(chuàng)新空間的存在。

193.答案

(1)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作的動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。所以它主張組織應(yīng)以權(quán)力與控制體系來保護(hù)組織本身及引導(dǎo)員工，以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來使人們服從和做出成績。（2）“社會(huì)人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為社會(huì)性需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們，所以組織應(yīng)更加注意從事的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度。（3）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為人們除了物質(zhì)和社會(huì)需求之外，還有一種充分運(yùn)用自己的各種能力發(fā)揮自身潛力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望。因此，組織應(yīng)創(chuàng)造條件，在讓人們的這種欲望得到滿足的同時(shí)，也讓組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（4）“復(fù)雜人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為任何假設(shè)都不能適用于任何一個(gè)人。由于人是復(fù)雜的，人的需求隨著各種條件的變化而變化，因此要求管理者根據(jù)不同的人，因人因事而異，靈活地采取不同的管理措施，即用“權(quán)變理論”作指導(dǎo)，來達(dá)到激勵(lì)人的目的。綜合這些人性假設(shè)，可以把以下兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)作為激勵(lì)工作的依據(jù):第一，人的需求是復(fù)雜的;第二，人的需求是變化的。

194.答案

(1)干領(lǐng)導(dǎo)的本職工作。（1分）(2)善于同下屬交談，傾聽下屬的意見。（2分）(3)爭取眾人的友誼和合作。（1分）

195.答案

(1)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。為此，組織設(shè)計(jì)者要完成以下三個(gè)步驟的工作:①職務(wù)設(shè)計(jì)與分析。②部門劃分。③結(jié)構(gòu)的形成。（2）組織設(shè)計(jì)的依據(jù)①組織戰(zhàn)略。戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個(gè)層次上影響組織結(jié)構(gòu):不同的戰(zhàn)略所需要的業(yè)務(wù)是不一樣的，因而需要的管理職務(wù)也就不一樣;戰(zhàn)略重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，會(huì)引起組織工作重點(diǎn)的變化，各部門與職務(wù)在組織中的重要程度也因此發(fā)生改變，由此，要求各管理職務(wù)以及各部門之間應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整。②組織環(huán)境。組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)在以下三個(gè)層次上:①對(duì)職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響:②對(duì)各部門關(guān)系的影響;③對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響。外部環(huán)境是否穩(wěn)定，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響也不一樣。③技術(shù)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響，最明顯的可能是作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)。④組織規(guī)模與組織所處的發(fā)揮階段組織的規(guī)模往往與組織的發(fā)展階段相對(duì)應(yīng)，組織在發(fā)展初期，往往規(guī)模較小，組織的內(nèi)容也較為簡單，但隨著組織的發(fā)展，其規(guī)模會(huì)不斷擴(kuò)大，活動(dòng)的內(nèi)容也日趨復(fù)雜，組織的結(jié)構(gòu)因此需要作出相應(yīng)調(diào)整。(3)組織設(shè)計(jì)的原則①因事設(shè)職和因職設(shè)人相結(jié)合的原則。②權(quán)責(zé)對(duì)等的原則。③統(tǒng)一命令的原則。

196.答案

領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能，屬于管理活動(dòng)的范疇，但是除了領(lǐng)導(dǎo)，管理還包括其他內(nèi)容，如計(jì)劃、組織、控制等等。領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)從根本上講是一種影響力，是一種追隨關(guān)系。因此，領(lǐng)導(dǎo)者既存在于組織中，也存在于一定的群體中；既存在于正式組織中，也存在于非正式組織中。管理者是組織中有一定的職位并負(fù)有責(zé)任的人，他存在于正式組織之中。有的管理者可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)?/p>